非圖書館學(xué)專業(yè)人員職業(yè)生涯的開發(fā)設(shè)計論文
教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定：“高等學(xué)校圖書館應(yīng)加強圖書館的專業(yè)隊伍建設(shè)，按照合理的結(jié)構(gòu)比例，有計劃地聘任多種學(xué)科的專業(yè)人員。專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達到60%以上”，這是國家教育行政部門對高校圖書館專業(yè)人員的原則性規(guī)定。在我國高校圖書館的工作人員中既有專業(yè)人員又有非專業(yè)人員。取得相應(yīng)學(xué)歷分配到圖書館工作的人員稱為專業(yè)人員，非圖書館專業(yè)人員指從事維修、清潔、裝訂等工作的人員。專業(yè)人員又可分為圖書館學(xué)專業(yè)人員和非圖書館學(xué)專業(yè)人員，圖書館學(xué)專業(yè)人員指大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)及相關(guān)的情報學(xué)專業(yè)、檔案學(xué)專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)在圖書館工作的人員，非圖書館學(xué)專業(yè)人員指非圖書館學(xué)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)在圖書館工作的人員。圖書館學(xué)專業(yè)人員和非圖書館學(xué)專業(yè)人員共同構(gòu)成圖書館專業(yè)人員。據(jù)調(diào)查目前我國高校圖書館在專業(yè)人員的構(gòu)成中非圖書館學(xué)專業(yè)人員所占比例較大。因此，從某種意義上說，這部分人的工作水平?jīng)Q定著高校圖書館的工作水平和發(fā)展前途。對這部分人力資源如何開發(fā)，在管理上形成何種態(tài)勢，怎樣發(fā)揮非圖書館學(xué)專業(yè)人員的人力資源優(yōu)勢，構(gòu)建非圖書館學(xué)專業(yè)人員人力資源再生和良性循環(huán)體系，更好的設(shè)計這部分人員的職業(yè)生涯，是值得我們認真思考和研究的問題。
一、高校圖書館現(xiàn)狀
《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分”，“高等學(xué)校圖書館要履行教育職能和信息服務(wù)職能”。對這個規(guī)定，高校圖書館工作人員耳熟能詳，也非常認可這個規(guī)定。我們經(jīng)常強調(diào)圖書館是辦好大學(xué)的三大支柱之一，是學(xué)校學(xué)術(shù)水平的象征。實際上圖書館現(xiàn)在遠達不到我們想象的那樣高的地位。從多年來的實踐來看，學(xué)校層次越高，例如北大、清華等研究型大學(xué)，對圖書館的依賴性越大，圖書館在高校里確實有著舉足輕重的地位，而絕大多數(shù)高校的圖書館地位就沒有那么理想，甚至還有點尷尬，處在高校里的第三世界，排在教學(xué)和行政人員之后，這在高校絕不是個別現(xiàn)象。
圖書館人員中非圖書館學(xué)人員所占比重大，同時還存在著人員外流、隊伍不穩(wěn)定的問題。現(xiàn)在有相當(dāng)一部分在圖書館工作的人員思想不穩(wěn)定，特別是一些非圖書館專業(yè)畢業(yè)的人員，工作熱情不高，鑒于目前就業(yè)的壓力，僅僅把圖書館當(dāng)作跳板，工作只求應(yīng)付，不去鉆研圖書館業(yè)務(wù)，一有機會就另謀高就。天津高校圖工委曾對32所高校圖書館職工做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)非圖書館學(xué)專業(yè)分配到圖書館工作的人員中，80%的人對圖書館工作不感興趣，50%的人已經(jīng)跳槽。據(jù)了解，這種現(xiàn)象在高校圖書館中普遍存在著。
實際上因為圖書館收藏有多種學(xué)科的文獻資源，也就需要多學(xué)科的專業(yè)人員，正如《規(guī)程》規(guī)定的'：“圖書館要根據(jù)需要聘任多種學(xué)科的專業(yè)人員”。圖書館學(xué)專業(yè)人員和非圖書館學(xué)專業(yè)人員互為補充共同完成圖書館工作。在圖書館里常規(guī)的業(yè)務(wù)需要圖書館學(xué)專業(yè)人員，尤其是專業(yè)知識與工作經(jīng)驗相結(jié)合的人才，例如采訪、分類、編目、一般參考咨詢等。而學(xué)科參考咨詢和學(xué)科信息服務(wù)需要圖書館學(xué)專業(yè)與學(xué)科知識相結(jié)合的人員，這也正是體現(xiàn)非圖書館學(xué)專業(yè)人員價值的地方。但現(xiàn)在在圖書館里這種體現(xiàn)學(xué)術(shù)性的高層次工作被事務(wù)性的借借還還、開門守攤所掩蓋，且非圖書館學(xué)專業(yè)人員很少有機會參加系統(tǒng)的圖書館學(xué)專業(yè)知識的進修學(xué)習(xí)。非圖書館學(xué)專業(yè)人員到館后由老館員指點，采用師傅帶徒弟式的方式傳授工作經(jīng)驗和相關(guān)知識，缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)。美國圖書館學(xué)家謝拉曾說：“最精銳最有實力的館員是那些帶著廣博知識或一門專業(yè)知識背景而進入圖書館行業(yè)的人”。因此，對非圖書館學(xué)專業(yè)人員的職業(yè)生涯開發(fā)就很有必要，既可以提升圖書館的服務(wù)層次，又能穩(wěn)定圖書館專業(yè)人才隊伍。
二、非圖書館學(xué)專業(yè)人員職業(yè)生涯開發(fā)設(shè)計
為了最大限度地調(diào)動非圖書館學(xué)專業(yè)人員的工作積極性，開發(fā)員工潛力，開展切實可行的圖書館工作人員的職業(yè)生涯開發(fā)勢在必行。具體來說，包括兩個方面：一是非圖書館學(xué)專業(yè)人員職業(yè)生涯的自我開發(fā)設(shè)計;二是圖書館對他們職業(yè)生涯的開發(fā)與規(guī)劃。
（一）圖書館員個人職業(yè)生涯的開發(fā)與規(guī)劃。職業(yè)生涯開發(fā)就是結(jié)合所服務(wù)的單位及所從事的職業(yè)工作，并結(jié)合社會需要的人才制定自己的目標，并將這個目標付諸實踐。非圖書館學(xué)專業(yè)人員從事圖書館工作，就要結(jié)合圖書館發(fā)展實踐制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和目標，并持之以恒地為該目標而奮斗。每個人都有追求更高目標的愿望，只有具備了遠大目標才有工作的動力。正如前面所分析的，圖書館是多種學(xué)科文獻資源的總匯，要求有多學(xué)科人才研究文獻、開發(fā)文獻。現(xiàn)在的問題是，分配到圖書館的非圖書館學(xué)專業(yè)人才缺乏系統(tǒng)的圖書館學(xué)知識。圖書館學(xué)是一門具有近200年歷史的社會科學(xué)，有一套成熟的理論和方法，非圖書館學(xué)專業(yè)人員只有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)圖書館學(xué)理論知識，才能為自己的職業(yè)生涯開發(fā)注入活力。
1、熱愛圖書館工作。圖書館是反映人類知識和科學(xué)進步整體水平的重要場所，是人類知識與信息的主要集散地。熱愛本職工作，具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)樂業(yè)、甘當(dāng)人梯的奉獻精神，是圖書館員素質(zhì)的首要前提。如果認為圖書館的工作是 “低人一等”或認為整天借借還還，是大材小用，沒意思，這樣就干不好本職工作。克魯普斯婭說：“擺在圖書館員面前的最重要的任務(wù)之一，就是要愛圖書館事業(yè)”。圖書館工作人員要自己看重自己的工作。從表面上看，圖書館的工作好像不直接創(chuàng)造價值，其實他們所創(chuàng)造的財富和價值正是反映在人的科學(xué)知識和文化素養(yǎng)的提高上。微軟公司總裁比爾·蓋茨就曾對圖書館的工作予以高度評價，稱“圖書館是一個非常重要的信息源，在信息時代它將發(fā)揮出前所未有的中心作用”，并稱 “微軟圖書館是一個我們員工的加油充電站。雖然人們可以上網(wǎng)來獲取大量的信息，但是圖書館所做的大量的不可代替的工作更有利于人們提高工作效率。” “微軟的網(wǎng)頁就是圖書館員制作的”。
2、認真學(xué)習(xí)圖書館學(xué)相關(guān)知識。高素質(zhì)的圖書館員應(yīng)具備扎實的圖書情報理論知識，廣博的現(xiàn)代科技知識，高超的現(xiàn)代信息技術(shù)和較高的外語水平。假設(shè)沒有分類學(xué)知識，就不會迅速地為讀者提供特定的文獻資料;沒有相關(guān)目錄學(xué)、版本學(xué)方面的知識，就不會為讀者準確地提供某一專題或某一學(xué)科的最佳文獻資料等等;熟練掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識以便能熟練地使用計算機進行借還圖書，檢索圖書及各類數(shù)據(jù)處理。只有責(zé)任感和事業(yè)心，沒有淵博的知識和業(yè)務(wù)技能，也不能做好本職工作。圖書館收藏的圖書內(nèi)容十分廣泛，古今中外社會科學(xué)、自然科學(xué)包羅萬象，現(xiàn)代學(xué)科相互交叉滲透，知識不斷更新，特別是當(dāng)今形勢下圖書館服務(wù)工作已開始朝著現(xiàn)代化和社會化方向發(fā)展，對圖書館員的知識背景、知識結(jié)構(gòu)、思想素質(zhì)、處理工作的能力都提出更高更新的要求。總之，只要非圖書館學(xué)專業(yè)人員滿懷熱情地工作，認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平，在圖書館工作中就大有用武之地。
（二）圖書館進行職業(yè)生涯開發(fā)與管理的措施
1、建立“以人為本”的激勵機制。激勵的形式分為物質(zhì)和精神兩類，物質(zhì)激勵滿足人生理上的需要，而精神激勵是滿足心理上的需要。現(xiàn)代心理學(xué)理論認為，人的行為是一個可控的系統(tǒng)，借助心理學(xué)理論對人的行為進行研究和分析，并給予肯定和激勵，有利于工作，也有利于行為得到社會的承認，達到定向控制的目的。非圖書館學(xué)專業(yè)人員能否有效地工作，是否會對圖書館及其組織目標萌生出責(zé)任感、忠誠和熱情以及他們能否從自己的工作中得到滿足感，在很大程度上取決于圖書館組織對其的激勵。激勵是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤旰凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和處罰性措施，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為。因此，激勵機制設(shè)計的好壞及其能否滿足非圖書館學(xué)專業(yè)人員的各種需要，是能否激發(fā)他們?yōu)閳D書館積極貢獻，實現(xiàn)圖書館工作目標，兌現(xiàn)自己內(nèi)心對圖書館承諾的關(guān)鍵。他們更重視關(guān)心自己的職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展，希望自己的潛能得到充分發(fā)揮，渴望在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所建樹，同時他們注重追求自主化、個性化、多樣化和創(chuàng)新性，他們要求圖書館能夠給予一定的自主權(quán)，以便能夠以發(fā)揮自己才干的方式工作并出色完成工作任務(wù)。因此，圖書館在進行激勵制度設(shè)計時，應(yīng)針對他們的特殊需要來激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng)造性。具來說應(yīng)注重以下幾種激勵方式：目標激勵、獎勵激勵、關(guān)懷激勵、公正激勵、榜樣激勵、表率激勵等。
2、建立有效的測評體系和加強人員培訓(xùn)。圖書館應(yīng)有創(chuàng)新、有計劃、有針對地組織館員對圖書館的發(fā)展目標、個人的發(fā)展目標開展討論，引導(dǎo)館員正確評估自己及圖書館現(xiàn)狀。通過測評，使館員了解自身的短期目標和長期目標，自己的能力及結(jié)合圖書館的需求應(yīng)注意何種提升;圖書館管理者通過對館員的測評，結(jié)合圖書館的發(fā)展整合出館員個人職業(yè)計劃，并不斷為館員提供幫助。讓館員意識到，在圖書館內(nèi)部，不僅可以公開地提出自己的理想，而且自己的目標在未來也是可以實現(xiàn)的。測評后需要對他們進行有針對性的培訓(xùn)。館員不斷發(fā)展的目標需要足夠的能力和知識作為基礎(chǔ)，而自發(fā)的學(xué)習(xí)是不能適應(yīng)這種需求的，這就要求圖書館要有組織、多樣性地進行培訓(xùn)，如學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察、離職深造、學(xué)術(shù)交流等等。無論是何種形式的培訓(xùn)，都要注重培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，單單技巧技能方面的培訓(xùn)并不能從根本上解決問題，只有把培訓(xùn)重點放在培養(yǎng)館員總體策劃能力、自我學(xué)習(xí)能力的提高和圖書館文化方面，才能激發(fā)館員內(nèi)在的發(fā)展?jié)摿Γ⑵痧^員對圖書館事業(yè)的忠誠，給館員更多的事業(yè)發(fā)展機會。這實際上是一種通過持續(xù)的人力資源開發(fā)，提升館員人力資源價值的方法。同時，需要對館員在館內(nèi)實行輪崗制度，讓館員在不同的崗位上都有體驗，這樣一方面可以提高館員的綜合技能，另一方面也為館員尋找最適合的崗位提供機會。同時，也加強了不同崗位館員的相互了解，有利于不同工作環(huán)節(jié)之間互相溝通與合作。
3、發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，實行學(xué)科館員制。目前，在我國高校圖書館界廣泛實行的學(xué)科館員制度對非圖書館學(xué)專業(yè)人員的職業(yè)生涯開發(fā)是一種非常好的形式。學(xué)科館員的職責(zé)包括加強圖書館與服務(wù)院系之間的溝通和聯(lián)系，為院系提供文獻檢索、定題服務(wù)、課題咨詢、圖書館資源使用指導(dǎo)、用戶培訓(xùn)、建立學(xué)科導(dǎo)航等服務(wù)，沒有學(xué)科背景知識這些工作是很難開展的，提升圖書館的服務(wù)水平，很大程度上依賴這些既有學(xué)科背景又有圖書館學(xué)知識的復(fù)合型人才。目前的關(guān)鍵是要讓這部分非圖書館學(xué)專業(yè)的人才學(xué)到必要的圖書館學(xué)專業(yè)知識。高校圖書館要有計劃地、分批地對參加圖書館工作的非圖書館學(xué)業(yè)專業(yè)人員進行培訓(xùn)，以利于他們的職業(yè)生涯開發(fā)，提升圖書館的服務(wù)層次和圖書館的地位。
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