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醫(yī)院慈善醫(yī)療服務工作總結(jié)多篇范文
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的醫(yī)院慈善醫(yī)療服務工作總結(jié)多篇范文，歡迎大家分享。
醫(yī)院慈善醫(yī)療服務工作總結(jié)多篇范文1
鄭州瑞龍醫(yī)院為二級綜合型醫(yī)院，滎陽首家慈善醫(yī)院，河南省衛(wèi)生先進單位，醫(yī)院占地約xx0平方米，醫(yī)療用房面積11000平方米，開放床位150張，年門診量24萬人次，出院病人1、8萬余人次。
20xx年7月，滎陽慈善總會在我院掛牌慈善醫(yī)院，20xx年7月1日，建黨89周年，滎陽民政局、滎陽慈善總會、滎陽市京城路街道辦聯(lián)合在我院設立陽光志愿者醫(yī)療服務隊。
慈善醫(yī)院運行一年來，在黨和政府的正確領導下，在社會各界的有力支持下，瑞龍醫(yī)院始終恪守“發(fā)揚人道主義精神，弘揚中華民族扶貧濟困傳統(tǒng)美德”的宗旨，認真履行弱勢群體的醫(yī)療救助職責，較好地發(fā)揮了扶貧濟困，扶殘助殘作用，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、認真履行協(xié)議，做好醫(yī)療救助工作。
按照《慈善醫(yī)院醫(yī)療救助實施方案》的要求，我院設立了慈善門診、慈善藥房，在五個病區(qū)開辦慈善病房，開放慈善床位20張。加大慈善醫(yī)院救助對象、救助內(nèi)容等宣傳力度，加強與民政部門及街道辦、各福利院、光榮院等的信息溝通與聯(lián)系，了解救助對象健康狀況。對符合條件的救助對象，妥善協(xié)調(diào)其就診、住院等，指定院慈善工作站具體負責按慈善醫(yī)療救助條款減免醫(yī)療費用。至20xx年11月，我院接診救助對象15000余人次，其中門診14000余人次，住院160余人次，免費治療260人次，半費治療xx人次，累計捐贈與減免醫(yī)療費用共計30余萬元。
二、熱心公益事業(yè)，促進全民健康水平的提高。
我們著重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識，提高群眾健康意識。院內(nèi)，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區(qū)別不同季節(jié)流行病學特點及�？铺攸c，有針對性地宣講，引導群眾有病早治，無病早防；二是做好轄區(qū)街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區(qū)居民開展免費健康檢查5000人次。三是聯(lián)合轄區(qū)街道辦組織專家為轄區(qū)孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費送醫(yī)送藥活動。四是農(nóng)忙季節(jié)組織醫(yī)療志愿服務隊下鄉(xiāng)活動。
三、深入開展多元化慈善與醫(yī)療信息相創(chuàng)創(chuàng)新服務。
檢。
20xx年08月，為紀念建軍82周年，滎陽市武裝部、民政局、老干部局、衛(wèi)生局聯(lián)合我院，為1954年11月以前入伍的在鄉(xiāng)老志愿軍人及
現(xiàn)役軍人母親、妻子等免費體檢，共為783位老軍人和退伍軍人家屬體檢。
20xx年10月，滎陽市衛(wèi)生局、婦聯(lián)、紅十字會聯(lián)合我院舉辦“相約祖國60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動，活動期間受益患者達1000多人。
20xx年10月20日，我院啟動“喜迎重陽、感恩滎陽的大型公益活動”，累計為全市900多名老人開展了免費體檢及優(yōu)免診療活動，受益群眾達數(shù)千人。
20xx年11月，為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，響應省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開展《義診活動月》的指示精神，“建設和諧滎陽，解決基層群眾就醫(yī)難、看病貴”等問題。我院在廣武、城關(guān)鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了“20xx 真情濃滎陽、健康送萬家”大型巡回義診活動。為老百姓免費進行b 超、心電圖、血脂、血糖等項目的檢查及健康咨詢。
20xx年01月，相關(guān)單位聯(lián)合我院開展“平安滎陽、和諧滎陽——司機朋友免費健康體檢”活動。為全市400多名出租車、公交車、貨運車司機提供免費的健康檢查，預防并解除疾病給司機帶來的困擾，確保年關(guān)運營安全。
20xx年03月，三八婦女節(jié)來臨之際，為了讓更多女性關(guān)注自身健康，瑞龍醫(yī)院舉辦“崇尚健康關(guān)愛女性”大型公益活動，為300名“城鎮(zhèn)低保家庭婦女”和800名“農(nóng)村家庭主婦”提供了免費體檢等一系列優(yōu)免項目。
20xx年04月，醫(yī)院開通廣武鎮(zhèn)“就診探病免費接送車”，有效解決了當?shù)鼗鶎尤罕娍床 ⑻讲�、就診等交通困難等問題，受到一致好評。并計劃1~3年內(nèi)開通覆蓋滎陽全鎮(zhèn)多條線路。
20xx年04月，醫(yī)院響應滎陽市慈善總會號召為玉樹災區(qū)捐款19397元人民幣。
20xx年05月，舉辦慈善滎陽、感恩五月系列大型公益活動：
xx為紀念5月1日勞動節(jié)，滎陽市總工會聯(lián)合我院為650多名勞模及五一勞動獎章獲得者開展了251元套餐的'免費健康體檢；
xx滎陽慈善總會聯(lián)合我院開展“你獻愛心我送健康”為玉樹災區(qū)募捐活動，凡為玉樹愛心捐款的市民，醫(yī)院均發(fā)放價值50元的“醫(yī)療消費卡”；
xx為紀念5月9日母親節(jié)，市衛(wèi)生局聯(lián)合我院開展“母愛偉大，感恩母親”為來院就診母親優(yōu)惠健康體檢活動。
20xx年7月1日，瑞龍醫(yī)院用陽光志愿者醫(yī)療服務隊的成立慶祝黨的生日，為我市120多位老黨員免費健康體檢。
20xx年7月26日，瑞龍醫(yī)院走訪轄區(qū)孤寡、殘障老軍人18戶，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品。
20xx年10月12日是滎陽市首個全民慈善日。為大力弘揚中華民族扶危濟困的傳統(tǒng)美德，提高全民慈善理念，瑞龍醫(yī)院陽光自愿者醫(yī)療服務隊，在廣場為前來參加募捐活動的愛心人士進行健康咨詢、宣傳、量血壓等醫(yī)療服務；并捐贈價值三萬元（愛心人士體檢卡）。
20xx年10月14日慰問曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品，祝愿老年朋友們健康長壽。
20xx年10月16日瑞龍醫(yī)院開展喜迎重陽，60歲以上老人半價看病活動，全天共為120名老人享受優(yōu)惠看病活動。
20xx年10月29日積極響應滎陽市衛(wèi)生局“萬名醫(yī)護送健康”的號召，于20xx年10月29日、30日，為聶樓村、張村廟村民進行免費義診的活動。
醫(yī)院慈善醫(yī)療服務工作總結(jié)多篇范文2
20xx年，在地區(qū)衛(wèi)生局的領導和支持下，我院積極轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，按照地區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于進一步改進醫(yī)療服務管理方便群眾看病就醫(yī)的意見》的通知精神，創(chuàng)新工作方法，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。通過不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量和效率、控制醫(yī)藥費用、優(yōu)化服務環(huán)境和流程、強化醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務意識、保證醫(yī)療衛(wèi)生安全、防止醫(yī)療腐敗等一系列措施，努力為哈密各族群眾營造良好的就醫(yī)環(huán)境，堅持“以病人為中心，靠技術(shù)求發(fā)展，用服務贏信賴”，傾力把我院打造成為在社會上口碑好、信譽高、技術(shù)精、服務優(yōu)、讓社會各界群眾放心滿意的醫(yī)院。
一、推行便民利民措施，提高服務水平，方便群眾看病就醫(yī)
按照地區(qū)《關(guān)于進一步改進醫(yī)療服務管理，方便群眾看病就醫(yī)的意見》的通知要求，我院在20xx年進一步改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供滿意、放心、優(yōu)質(zhì)的服務，努力為廣大患者提供方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務，并為此推出了一系列便民措施。
1、為了給前來就醫(yī)的患者提供更加便捷的服務，我院聘請了專門的設計公司在醫(yī)院各顯眼位置懸掛、張貼提示語和標識牌，在門診、住院部大廳設立導醫(yī)臺，主動、熱情為患者及其家屬提供服務信息，耐心解答就醫(yī)者提出的各種問題，給咨詢者滿意答復。
2、門診實行無假日服務，在人員極度緊張的情況下協(xié)調(diào)組織各科門診在節(jié)假日里為病人提供診療服務。要求門診掛號窗口提前20分鐘開放，出診醫(yī)生提前15分鐘上崗，簡化、優(yōu)化門急診服務流程，縮短患者對等候時間，為病人提供更加高效的服務。
3、針對b超、核磁室等經(jīng)常出現(xiàn)扎堆排隊的情況，我院及時出臺了分段預約制度，通過分流重點時間段內(nèi)排隊人數(shù)，達到減少病人排隊等候時間的目的。
4、設置門診預約電話，為距醫(yī)院較遠的患者提供預約門診服務，為遠道而來的患者解決排不上號、看不上病的困難。同時接受群眾的電話咨詢，為群眾解疑答惑。
5、加強物價管理，在門診和住院部顯著位置懸掛、張貼收費項目價格表。病人對收費有異議時，必須為患者提供查詢服務。如出現(xiàn)多收費的情況要及時退還，并查找原因，追究相關(guān)人員責任，做到讓病人“高高興興看病，明明白白繳費”。
6、西藥房、中藥房要加強對藥品的管理，杜絕使用偽劣、過期藥品和保健品，保證患者用藥安全。
7、放射科和檢驗要科保證做到全年三百六十五（六）天、全天二十四小時有人值班，急診病人拍片、檢查要隨到隨做，并及時出具檢查報告。同時做到劃價準確，不多收費、亂收費。
8、護理部門推出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，通過為病人提供更加貼心的服務，讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。
9、醫(yī)務人員要做到文明服務，禮貌待患，嚴格執(zhí)行首診負責制，不推諉、轉(zhuǎn)介病人，不吃、拿、卡、要，合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做大檢查，盡量減輕患者的經(jīng)濟負擔。
10、急診科在接到出診電話時要在五分鐘內(nèi)出發(fā)，不得延誤出診時間；開辟危重癥病人救治和離退休干部診療“綠色通道”，對危重癥病人要先行做治療，事后再辦理相關(guān)繳費手續(xù)，避免延誤治療時機。
二、加強專業(yè)技術(shù)人員培訓力度，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務
為患者診好病、治好病，是患者放心滿意的根本，因為沒有好的醫(yī)療技術(shù)，再好的服務也不可能贏得群眾的認可。正是認識到了這一點，我院一直以來都將人才隊伍建設作為一項戰(zhàn)略任務來抓，通過優(yōu)化人員機構(gòu)，加強培訓，引進先進診療設備等一系列措施，不斷提高我院專業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)，為群眾提供可靠的醫(yī)療服務。
一直以來人才隊伍建設都是我院工作的重點，通過“引進來、走出去”戰(zhàn)略，使得優(yōu)化我院的人才隊伍結(jié)構(gòu)，提升我院的醫(yī)療服務水平�！耙M來”是指充分利用對口援疆資源，引進區(qū)內(nèi)外醫(yī)療專家及學者來我院進行技術(shù)援助，直接為我地區(qū)各族群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務。今年廣東省人民醫(yī)院對口支援我院的掛職副院長唐凱在我院掛職期間，采用教學查房、示范手術(shù)、學術(shù)講座等形式，對我院中青年醫(yī)療技術(shù)人員進行帶教，有力的提高我院的外科系統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)水平。此外唐院長還為我們聯(lián)系了香港中文大學和廣東省人民醫(yī)院的專家教授到我院開展專題講座，活動的開展大大拓寬了我院職工的眼界，有力的促進了我院管理水平和管理理念的提升�！白叱鋈ァ笔侵竿ㄟ^派出年輕骨干力量外出學習先進技術(shù)，不斷提高原有業(yè)務水平，開拓新的業(yè)務領域。20xx年我院共向自治區(qū)及其他省級醫(yī)院派出進修人員20余人次，派出參加短期培訓80余人次，大大提升了各專科的醫(yī)療水平。通過這兩個戰(zhàn)略的實施，我院的醫(yī)療質(zhì)量得到了有效提升，為保障醫(yī)療安全提供了可靠保障。
除此之外，現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展離不開現(xiàn)代高科技醫(yī)療器械的支持，為了提高學科的技術(shù)水平，我院各科室先后引進了一批先進的診療儀器和診療技術(shù)，其中泌尿科引進了先進的鈥激光治療儀，并成功開展了多例鈥激光碎石手術(shù)；醫(yī)院信息科引進了先進的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（簡稱his），并以此為平臺構(gòu)建了電子病歷系統(tǒng)，把醫(yī)生的雙手從書寫病歷中解放出來，把更多時間用在為患者提供更好的診療服務商；
目前我院還在籌劃建立血液透析室和肺功能檢查室，其中血液透析室建成后建成后將填補我區(qū)不能做血液透析的空白，解決哈密地區(qū)尿毒癥病人必須到區(qū)外醫(yī)院就診的.狀況，可以有效減輕尿毒癥病人的經(jīng)濟負擔。
三、落實各項管理制度，深化醫(yī)療管理質(zhì)量，為群眾的就醫(yī)安全提供可靠保障
20xx年，我院以“醫(yī)療管理年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務工程”等活動為契機，通過改變服務理念，創(chuàng)新工作方法，完善服務機制，落實各項管理制度和措施，努力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，為群眾的安全就醫(yī)提供可靠保障。
1、按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的相關(guān)通知精神，規(guī)范醫(yī)院各項診療服務行為。針對衛(wèi)生部新修訂的《病歷書寫規(guī)范》要求，我院在4月份及時組織全院醫(yī)療人員認真學習，就《規(guī)范》中的新要求和新變化進行了專題培訓，力求提高病歷質(zhì)量。每月質(zhì)管科對全院歸檔病歷及運行病歷進行檢查評議，定期向科室反饋檢查評議情況，針對問題提出整改措施。要求各相關(guān)科室認真學習衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局下發(fā)的規(guī)范診療服務、診療技術(shù)的通知，對照相關(guān)規(guī)范查找不足，并向規(guī)范靠攏。
2、為應對各種突發(fā)事件，我院按照地委、行署及衛(wèi)生局的相關(guān)要求積極開展各類醫(yī)療保障服務和應急體系的構(gòu)建工作。針對各種公共安全、交通事故、自然災害等突發(fā)事件可能造成人員傷亡，需要緊急醫(yī)療救護的情況，我院制定了突發(fā)事件應急處理預案，組建了一支訓練有素的應急醫(yī)療隊伍，儲備了充足的應急醫(yī)療物資，保證在出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下能夠開展應急救援工作并保證應急醫(yī)療資源的充足供應，保障應急救治通道的暢通。積極參加地區(qū)組織的應急醫(yī)療保障演練，除了參加地區(qū)組織的機場突發(fā)事件救援應急演練，還圓滿完成了“環(huán)塔拉力賽”、“哈密瓜節(jié)”、“民運會”及地區(qū)舉辦的各類人事考試的醫(yī)療保障工作，為維護哈密地區(qū)的良好形象做出了自己應有的貢獻。20xx年1-9月份我院急診科120出診1860車次，其中傷亡5人以上大型車禍72次，先行支付和墊付費用達20余萬元。
3、為了保障醫(yī)療安全，避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，我院對圍手術(shù)科室開展了專項整治，通過完善手術(shù)安全核查制度，加強對術(shù)前評估的落實力度，要求手術(shù)前必須落實術(shù)前告知義務，做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的相關(guān)記錄工作，并填寫手術(shù)安全核查表，力求將手術(shù)風險降到最低。建立健全醫(yī)療風險防范、控制和追溯機制，本著誰出錯，誰負責的原則，從源頭上杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
4、急診、icu方面，為保障危重病人、疑難病人得到及時有效的治療，我院除了不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平外，還注意加強同區(qū)域內(nèi)外的優(yōu)秀專家的聯(lián)系，落實會診制度，通過同上級醫(yī)院和區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)院相關(guān)專家的交流，不僅加強了我院與自治區(qū)醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，還提高了我院疑難病人的診斷率和危重病人的搶救率，提高了我院業(yè)務人員對危重病人的搶救水平，體現(xiàn)了對病人生命權(quán)、健康權(quán)及知情權(quán)的重視。在醫(yī)院內(nèi)部要求各科室做好病人的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診銜接工作，由醫(yī)務科統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)科室優(yōu)先安排急診危重病人的診治工作，為危重癥病人救治開辟“綠色通道”，在接診危重癥病人后要以救治病人為最高原則，如病人費用出現(xiàn)困難，可以由醫(yī)務科出具透支單先行墊付，先行對病人進行搶救，待病人病情穩(wěn)定后再行處理。
5、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為依托，通過召開全院職工大會開展黨風行風學習、爭創(chuàng)先進集體和先進個人以及簽訂承諾書等形式，加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決堵住吃、拿、卡、要的不良作風，杜絕在診療活動中出現(xiàn)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象發(fā)生。在各科室開展患者“最滿意醫(yī)生”和“最滿意護士”的評選活動，讓患者為臨床醫(yī)生和大夫打分，激發(fā)了醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)和服務水平。
6、為了提高工作效率，方便群眾就醫(yī)，我院經(jīng)過多方考察，引進了醫(yī)院常用信息系統(tǒng)（簡稱his），his系統(tǒng)的引進將會大大提高我院各個部門的工作效率，對我院整體管理水平的提高也大有裨益。另外今年我院還配合社保局對門診收費系統(tǒng)及社保管理系統(tǒng)進行了升級，升級后的系統(tǒng)更加便于管理。為了適應新的系統(tǒng)，我院財務科對全體收費人員進行了業(yè)務培訓，并多次舉行業(yè)務練兵，通過以賽考試的形式提高收費人員的業(yè)務水平，有效提高了工作效率。
7、醫(yī)患糾紛越少越有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。為了減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，今年我院專門組織全院職工系統(tǒng)學習了醫(yī)患溝通技巧及侵權(quán)責任法的相關(guān)培訓，通過培訓使醫(yī)護人員掌握醫(yī)患溝通的技巧和處理。
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