- 相關(guān)推薦
微笑服務(wù)總結(jié)必備
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的微笑服務(wù)總結(jié)必備，僅供參考，大家一起來看看吧。
微笑服務(wù)總結(jié)必備1
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造活動氛圍
人社局"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"動員會召開后，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動順利推進。
二、實行"五保一諾"，完善服務(wù)標準
（一）開展服務(wù)理念教育活動，保證服務(wù)意識到位。積極倡導(dǎo)"躬耕為民"服務(wù)理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立"為民、惠民、便民、利民"的服務(wù)意識。
（二）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進就業(yè)的各項政策措施和社會保障等方面的相關(guān)知識；開展"勞動99"三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開展公共服務(wù)禮儀知識講座，提高服務(wù)意識和水平。
（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細服務(wù)到位。通過在服務(wù)場所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標志牌、示范崗和服務(wù)滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務(wù)標志，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹立微笑服務(wù)形象。
（四）開展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標準和責(zé)任人"四公開"；建立服務(wù)標準化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。
（五）開展服務(wù)實踐活動，保證服務(wù)效能到位。實行單位負責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務(wù)文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務(wù)滿意度評選活動；開展信息化服務(wù)大練兵活動，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的`良好氛圍，把"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過程。
（六）實行公開承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負責(zé)制，實行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務(wù)意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會公開承諾，各項服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容面向社會公開；建立責(zé)任追究制度，保證各項服務(wù)按時、按標準兌現(xiàn)承諾。
微笑服務(wù)總結(jié)必備2
冬日里，同學(xué)們在校園里忙忙碌碌，為了使校園的氣氛更加和諧與溫馨化，同時把我們心里最熱情的一塊土地，用最開心最浪漫的笑容表現(xiàn)出來，我們開展了微笑征集活動，在活動中也讓大家相信不管生活中遇到什么困難，只要能用微笑去面對，那么你就跨過了第一步，剩下的你也就很容易走過。
微笑，是表達人們心情的最美好的符號；微笑，是人與人之間最默契的問候；微笑，是最衷心的祝福，是最真誠的鼓勵，是自信的表現(xiàn)。捕捉真摯的笑臉，記錄和諧校園，為了展現(xiàn)大學(xué)生的陽光燦爛，特此舉行了以“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”為主題的笑臉征集活動。
在現(xiàn)實生活中，如果人人臉上都帶著微笑，就會使置身其中的人感到融洽、平和，它對促進社會、學(xué)校的和諧具有積極的意義。發(fā)現(xiàn)生活之美，共享喜悅時刻。笑容，是人類最美的語言，綻放在校園的每一個角落，它還是一種態(tài)度：愛生命，愛生活，愛自己。一張張燦爛的`笑臉，就像一朵朵盛開的花，洋溢著青春與快樂，綻放出熱情與夢想，在校園里傳遞著“幸福是醫(yī)、和諧是醫(yī)”的理念。我們每一個人都是校園里的明星，我們用微笑感染周圍的每一個人，用笑臉表達我們對生活的熱愛，一個微笑感動一個人，一起用微笑感動整個校園。
為期一個星期的微笑征集活動，很快就結(jié)束了，在活動中，各部門活動有序完成。
此次“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”和諧校園笑臉征集活動得到了全體同學(xué)的廣泛參與，共征集到了100余張笑臉照片，最后精心篩選出了20張笑臉照片。活動明確突出了心理健康的主題，深化心理健康教育形式，促進了學(xué)生在活動中自我教育、感悟分享、健康成長。同學(xué)們紛紛表示，笑臉征集活動對于宣傳心理健康起到了很好的推動作用，對心理健康有了更清晰的認識，也了解了更多的心理健康知識，很好的豐富了和諧的校園文化，相信他們一定會更加注重心理健康，以一個健康、積極的狀態(tài)去創(chuàng)造屬于他們的未來。
微笑服務(wù)總結(jié)必備3
1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個主題舉辦了“微笑人生，構(gòu)建和諧”為口號的活動，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來，于是策劃此次微笑握手行動，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通。活動時間及地點
本次活動時間為20xx年4月21日中午（星期二），地點在女生食堂前坪，活動時對象是全校學(xué)生，在本次活動之前，本部門進行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會，和一次部門分配工作會議，通過三次會議，以心理委員作為媒介向本系各班每個同學(xué)宣傳，并借此使其能了解本次活動的意義。
活動現(xiàn)場
在活動當天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學(xué)握手。在活動現(xiàn)場還準備了一些趣味問答的游戲環(huán)節(jié)，也有關(guān)于心理方面的知識，讓參與的同學(xué)進行有獎問答。在現(xiàn)場我部門還準備了一個微笑橫幅，讓路往的同學(xué)簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個項目是由本部門免費照相，拍下同學(xué)們的笑臉來見證此次活動的意義，活動持續(xù)了近兩個小時結(jié)束。
本次“微笑人生，構(gòu)建和諧”的活動雖然結(jié)束了，但經(jīng)過總結(jié)從活動現(xiàn)場的氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的同學(xué)們都不太了解我們的活動，此外“微笑天使”也不夠主動，有些膽怯，活動現(xiàn)場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓(xùn)，下次會做得更好。
活動承辦部門
本次活動組織機構(gòu)是由工經(jīng)系心理咨詢部主辦，有工程經(jīng)濟系辦公室協(xié)辦，通過兩個部門的合作，增進彼此的.了解和默契，并在活動中展開各自的長處，合作也很愉快。
活動總結(jié)
本次活動讓同學(xué)們對心理咨詢部有一個更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學(xué)應(yīng)有的精神面貌，對自己也有一個更深一層的認識。對待別人時刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動，活動中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗，學(xué)到一些東西，相信下個月我部門會有更出色的表現(xiàn)。
【微笑服務(wù)總結(jié)】相關(guān)文章：
微笑服務(wù)座右銘01-06
“微笑服務(wù)之星”評選方案12-17
微笑服務(wù)之星評選方案11-03
文明微笑服務(wù)倡議書02-23
超市微笑服務(wù)心得體會04-07
微笑服務(wù)心得體會范文04-07
微笑服務(wù)心得體會優(yōu)秀06-19
微笑服務(wù)心得體會集合06-16