旅游管理實習總結

時間：2023-04-26 11:30:08 總結我要投稿

有關旅游管理實習總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的有關旅游管理實習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關旅游管理實習總結

有關旅游管理實習總結1

　　在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

　　畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

　　1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

　　2、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

　　3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的.是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

　　4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!

　　實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

有關旅游管理實習總結2

　　為培養學生的旅游服務意識，提高管理能力，熟悉管理過程，豐富實踐經驗，按照學院的統一動員部署，我們級旅游管理班在院系領導的親切關懷下，圓滿完成了實習各項任務，現將為期六個月的實習情況總結如下：

　　一、本次實習的整體情況

　　本次實習，時間從2月25日——8月24日，共計6個月。共有44名同學參加實習。

　　實習單位分布在北京、上海、天津、南京、蘇州、杭州、常州等一二線城市，都是國內外較為知名的旅游企業，在行業內具有較高的影響力和美譽度，如蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店、北京金茂威斯汀大飯店、天津濱海航母旅游集團、杭州宋城等。

　　此次實習共有9家單位，其中酒店6家，景區2家，在線旅游企業1家。

　　二、本次實習的典型做法

　　1.認真篩選實習基地，確定備選單位

　　級同學的實習是繼10級全部集中實習的第四屆，在前三屆實習安排經驗積累的基礎上，按照旅游管理培養人才的三個方面，即酒店、景區和旅行社，我們確定了以酒店實習為主體，同時在景區和旅行社兩個方向進一步開展試點工作。

　　2、做好實習動員，摸清實習意向

　　確定好備選實習單位后，我們與11月召開了xx級的實習動員大會。明確實習原則和具體方式。同時請同學們填報實習意向表，仔細認真地了解同學們的意向。學院根據實習基地情況和學生意向情況確定三個實習方向的比例。

　　3.增加實習單位和學生雙選的環節

　　約請實習單位分批次到學校與意向學生進行雙向交流，面試學生，確定了各實習單位的實習生名單。

　　4．精心安排指導教師，選派責任心強、富有工作經驗的教師擔任實習指導教師。

　　5．注重過程管理和細節管理，保證了實習安全穩定、工作富有成效。

　　三、實習的成效

　　1．提升了職業素養，鍛煉出多種能力

　　飯店是服務人的大學校，也是陶冶人的大學校。學生在飯店這樣的空間環境里呆了大半年的時間，每天都要接觸不同行業不同性格不同身份不同要求的顧客，從入職之初的崗位培訓，到師傅帶領時的言傳身教，再到獨立服務時的手忙腳亂，最后變成從容立定的成熟職業人，無形當中，不僅培養出始終把服務對象放在第一位的良好的服務意識，鍛煉出優質高效的對客服務技能，而且更重要的是培養出良好的職業行為習慣。如每天要按時上班，檢查自己的'儀容儀表，服務以人為本，講求分工基礎上的共同協作。在飯店工作中接觸到不同部門的不同工作，了解了飯店前臺和后臺的結構布局和環境布置，熟悉了工作流程，感受到各級管理者或好或差的管理風格，可以從自己的視角分析看待實習酒店在管理上存在的問題，無形中積累了業務經驗，鍛煉了管理能力。

　　另外在人對人的服務環境和部門分工、崗位配合的工作環境中，無形當中也鍛煉出了人際交往能力、溝通能力、應變能力、協調能力，為學生成才打下了堅實基礎。

　　2．心理成熟度增強

　　飯店服務工作以體力勞動為主，在飯店進行頂崗實習勞動強度大，工作時間長，學生在崗要獨立作業，要接受各項規章制度的約束，要面對每天三班輪換的壓力。許多學生在家里是父母的心肝寶貝，在學校是眾人矚目的中心，充滿了優越感。到了飯店，要替客人整理房間，端茶倒水，要付出那么多的體力勞動，甚至有時還要承受某些客人的無理刁難和老員工的欺辱捉弄，以及上司管理手段的欠科學，難免產生巨大的心理壓力，個別同學受不了這種心理和身體的折磨當了逃兵，而更多的同學在嚴酷的環境中，靠自己的堅忍和毅力堅持了下來，他們放下了孤傲清高的姿態，拋掉了以自我為中心的價值取向，融入到復雜的飯店環境中去，以自己的實際行動贏得了周圍同事和上司的好評，鍛煉出很強的抗環境壓力的能力、抗委屈能力、抗挫折能力和顧全大局的意識，看待問題更加客觀，責任心增強，明白了很多做人的道路，感悟到很多生活的真諦，心智從這里開始走向成熟。

　　3．團隊合作意識和團隊精神增強

　　未來的社會不再崇尚個人英雄主義，而是團隊整體競爭力的增強，所以要提高自己的社會競爭力，培養團隊合作能力就顯得格外重要。實習生到飯店實習，雖然面對的是獨立的工作任務，但工作要想做好，前后環節的協調互助起著重要作用，如實習生剛到一個陌生的地方，工作環境和人際關系不能馬上適應，以至于很認真地工作還會經常出錯，這時同事的幫助往往可以掃平工作的自卑感，通過實習，同學們感受到團隊合作所產生的巨大力量。

　　總之，本次實習，符合教學計劃的要求，圓滿完成了既定目標任務，達到了提升學生職業素養，開闊學生視野，鍛煉綜合能力的目的，為學生的成長成才奠定了基礎。

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