早教銷(xiāo)售年終總結(jié)（精選12篇）

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的早教銷(xiāo)售年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 1

　　過(guò)去一年，我投身早教銷(xiāo)售領(lǐng)域，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的支持下，全力以赴開(kāi)展工作。這一年，有收獲也有反思，以下是我對(duì)全年工作的詳細(xì)總結(jié)。

　　一、工作成果回顧

　　1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：通過(guò)積極拓展客戶(hù)資源，全年共促成xx筆課程銷(xiāo)售，銷(xiāo)售總額達(dá)到xx萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)了xx%，完成了年初設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)的xx%。其中，xx課程銷(xiāo)量最高，達(dá)到xx份，深受家長(zhǎng)青睞。

　　2. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：新開(kāi)發(fā)客戶(hù)xx組，通過(guò)電話(huà)、上門(mén)拜訪等方式，深入了解家長(zhǎng)需求，成功吸引他們?yōu)楹⒆舆x擇我們的早教課程。同時(shí)，定期回訪老客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到xx%，并成功促成xx組老客戶(hù)續(xù)費(fèi)。

　　3. 市場(chǎng)活動(dòng)參與：參與組織了xx場(chǎng)線下親子體驗(yàn)活動(dòng)和xx場(chǎng)線上直播講座，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名人數(shù)累計(jì)達(dá)到xx人，有效提升了品牌知名度和產(chǎn)品吸引力。

　　二、問(wèn)題與挑戰(zhàn)分析

　　1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：周邊新開(kāi)設(shè)了幾家早教機(jī)構(gòu)，部分課程價(jià)格比我們更具優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致部分潛在客戶(hù)流失。

　　2. 客戶(hù)決策周期長(zhǎng)：部分家長(zhǎng)對(duì)早教的重要性認(rèn)識(shí)不足，在購(gòu)買(mǎi)課程時(shí)猶豫不決，決策周期較長(zhǎng)，影響了銷(xiāo)售效率。

　　3. 自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足：在解答家長(zhǎng)關(guān)于早教課程體系和孩子成長(zhǎng)發(fā)育等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，有時(shí)無(wú)法做到全面準(zhǔn)確，降低了客戶(hù)的信任度。

　　三、改進(jìn)措施與未來(lái)規(guī)劃

　　1. 提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，結(jié)合市場(chǎng)需求和家長(zhǎng)反饋，向公司提出課程優(yōu)化建議，突出我們課程的特色和優(yōu)勢(shì)。

　　2. 優(yōu)化銷(xiāo)售流程：針對(duì)決策周期長(zhǎng)的客戶(hù)，制定個(gè)性化跟進(jìn)方案，定期分享早教知識(shí)和成功案例，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)早教的認(rèn)可，縮短決策周期。

　　3. 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)：利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)早教相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，參加公司組織的培訓(xùn)課程，提升自己的`專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　四、未來(lái)展望

　　新的一年，我將繼續(xù)努力，以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)。計(jì)劃將銷(xiāo)售總額提升xx%，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx組，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為更多家庭提供優(yōu)質(zhì)的早教課程，助力孩子們健康成長(zhǎng)。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 2

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是什么？我認(rèn)為“亮劍”中告訴了我們。最重要的就是打造魂魄，什么叫魄，依附身體的精神。什么叫魂，可以離開(kāi)身體的精神。我剛剛來(lái)到這個(gè)企業(yè)的時(shí)候，問(wèn)過(guò)我們企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)薪資怎么樣，她說(shuō)一個(gè)好的薪資不如一個(gè)好的老板，她喜歡這里。一個(gè)企業(yè)這些東西塑造出來(lái)了，我相信他就能夠真正的長(zhǎng)生久世，死而不亡，基業(yè)常青。

　　我們的培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)公司有了更深一步的了解，也對(duì)工作有了全新的認(rèn)知，同時(shí)有了些自己的想法與心得。

　　營(yíng)銷(xiāo)就是滿(mǎn)足人的需要，所以只要人類(lèi)需要肉，那么我們的企業(yè)就會(huì)有市場(chǎng)，有發(fā)展，有美好的前景。我相信未來(lái)中國(guó)的獸藥企業(yè)，是由改造后的我們而打造的。那么我們需要一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢！

　　我認(rèn)為我們自身需要去摸索，去積累，去學(xué)習(xí)，去開(kāi)創(chuàng)，我們精通了書(shū)本，但是那些只能僅供參考，毛主席講過(guò)，精通的`目的，全在于應(yīng)用。我希望有一天我的老板能像比爾·蓋茨一樣，沒(méi)時(shí)間賺錢(qián)了，只有時(shí)間花錢(qián)了。那么我相信無(wú)論我在這里從事什么樣的職位，我都是這個(gè)職業(yè)中的強(qiáng)者我認(rèn)為我們的企業(yè)，發(fā)展的空間非常大。掙錢(qián)有幾個(gè)境界，一個(gè)人能掙錢(qián)，幾個(gè)人合作能貝增叫賺錢(qián)，懂得了通路，渠道，管道，那就是一個(gè)企業(yè)了，能來(lái)錢(qián)，那么一個(gè)企業(yè)想做大就需要上市，而且要上牛市，那樣才會(huì)生錢(qián)。

　　能加入萬(wàn)達(dá)獸藥企業(yè)是我的榮幸，因?yàn)槲壹尤肓艘粋�(gè)快樂(lè)型的團(tuán)隊(duì)。我會(huì)用我的成績(jī)回報(bào)這個(gè)給我第一滴甘露的山石，用實(shí)踐去檢驗(yàn)我的選擇沒(méi)有錯(cuò)。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 3

　　不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)，回顧20xx年的工作歷程，可以說(shuō)是百感交集，還記得20xx年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過(guò)來(lái)來(lái)公司的一個(gè)磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對(duì)自己所從事的這個(gè)行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說(shuō)這一年里成長(zhǎng)了不少，但是整體來(lái)說(shuō)，自己還是有很多方面需要改進(jìn)，以下是我對(duì)于一年工作的一個(gè)工作總結(jié)：

　　我主要的工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話(huà)銷(xiāo)售顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售，在這一年里，我通過(guò)多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話(huà)等，來(lái)獲得和客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話(huà)銷(xiāo)售就是打幾個(gè)電話(huà)，然后聊個(gè)QQ，等聯(lián)系到客戶(hù)，一切感覺(jué)都很輕松。可是當(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。

　　電話(huà)銷(xiāo)售因?yàn)椴煌�于店面銷(xiāo)售，大家可以面對(duì)面的交談，電話(huà)銷(xiāo)售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來(lái)，所以在給客戶(hù)的第一印象是，你銷(xiāo)售的`這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶(hù)，也不要不聞不問(wèn)的，可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問(wèn)候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，問(wèn)候只是一分鐘的事，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。

　　經(jīng)過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。

　　一、溝通技巧有待提高。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

　　二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。

　　三、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。

　　四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。

　　五、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

　　以上就是我對(duì)于這一年的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處，在新的一年里我會(huì)加以改進(jìn)，努力做到，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 4

　　20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

　　x的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、xx大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的'xx別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信x項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

　　總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)�的同事進(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 5

　　時(shí)間一年復(fù)一年，但工作卻越來(lái)越難。在20xx年的歲月里，因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾脑�因，市�?chǎng)從年初開(kāi)始就動(dòng)蕩不安，這場(chǎng)危機(jī)不僅給我們銷(xiāo)售的工作帶來(lái)了麻煩，對(duì)xxx公司，甚至對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)都是一次嚴(yán)重打擊！面對(duì)那樣的情況，我們?cè)诠ぷ髦幸粫r(shí)間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無(wú)法展開(kāi)工作了。

　　盡管今年工作的展開(kāi)并不怎么樣，但對(duì)我們銷(xiāo)售而言，危機(jī)就是機(jī)遇！我們是銷(xiāo)售人，是將不可能做成可能的人！憑著對(duì)未來(lái)的期盼和滿(mǎn)腔的熱情，我們順利的度過(guò)了這一年來(lái)的工作，并順利的渡過(guò)了這次的危機(jī)。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開(kāi)的。如今，在此年終之際，我對(duì)自己這一年來(lái)工作情況做如下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)自我的管理和計(jì)劃

　　面對(duì)工作展開(kāi)的困難，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下，我們作為銷(xiāo)售在工作中也在積極的展開(kāi)自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo)，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個(gè)人的計(jì)劃和小階段的目標(biāo)，一步步的在工作中改進(jìn)自己，并對(duì)自己不足的地地方按照個(gè)人的計(jì)劃來(lái)改進(jìn)。如此，讓我在工作方面有了很多的提升。

　　但要做好這份計(jì)劃，緊靠說(shuō)說(shuō)計(jì)劃可是不行的，在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí)，我在思想上也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行提升。作為一名銷(xiāo)售，我很清楚銷(xiāo)售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài)。

　　二、工作的情況

　　作為外勤銷(xiāo)售人員，我在工作中的主要目標(biāo)是通過(guò)開(kāi)發(fā)新的`客戶(hù)給公司帶來(lái)利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點(diǎn)用電話(huà)來(lái)練習(xí)顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績(jī)。當(dāng)然，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān)。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲望，我們正是抓住了這點(diǎn)，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機(jī)會(huì)來(lái)完成工作目標(biāo)。

　　回顧這一年，我們的成績(jī)說(shuō)不上成長(zhǎng)，但對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗(yàn)。在下一年的工作中，我們一定能做的更好！

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 6

　　20xx年過(guò)去了，有必要對(duì)一年的部門(mén)及個(gè)人的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進(jìn)行。維保部的工作主要分營(yíng)業(yè)、維保和運(yùn)行三個(gè)方面。

　　一、營(yíng)業(yè)工作

　　營(yíng)業(yè)計(jì)劃的主要工作是理清維保合同、清理應(yīng)收維保款、穩(wěn)定原有客戶(hù)、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應(yīng)收維保款全部理清，原有客戶(hù)除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個(gè)別客戶(hù)外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有xxx維保運(yùn)行項(xiàng)目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動(dòng)放棄的項(xiàng)目。還有xxxx維保項(xiàng)目合同到期客戶(hù)自保，xxx、xxx維保項(xiàng)目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個(gè)項(xiàng)目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項(xiàng)目都堅(jiān)持了合同在先的原則，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動(dòng)和尷尬的局面。

　　營(yíng)業(yè)下一步的工作主要是：

　　①配備xxx名專(zhuān)職維保營(yíng)業(yè)人員（內(nèi)選或外聘）；

　　②繼續(xù)追要原有欠款，及時(shí)收繳到期應(yīng)收款，力爭(zhēng)不形成新的欠款；

　　③穩(wěn)定原有維保項(xiàng)目，曾加外簽合同項(xiàng)目。

　　二、維保工作

　　維保工作是維保部門(mén)的中心工作，從接手后，我重點(diǎn)抓了人的工作，和所有的維保人員都進(jìn)行了單獨(dú)的談話(huà)，了解他們的思想情況、住點(diǎn)工作情況、家庭情況、對(duì)部門(mén)對(duì)公司的看法想法及他們的希望。通過(guò)這些交流，我認(rèn)為我們的維保人員隊(duì)伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問(wèn)題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們、怎樣給他們一個(gè)成長(zhǎng)、工作的平臺(tái)。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況、技術(shù)能力的`曾長(zhǎng)、工作生活環(huán)境（吃、住、行）這三個(gè)方面。目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個(gè)方面的情況，從馬桶有沒(méi)有馬桶蓋、站點(diǎn)能不能洗上澡、現(xiàn)場(chǎng)能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺(jué)、保證每個(gè)人每月能休息兩天會(huì)一次家到每個(gè)人的工資和實(shí)際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的，我認(rèn)為如果一味的強(qiáng)調(diào)工作而沒(méi)有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過(guò)近半年的工作，以上問(wèn)題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做目前，還有的維修點(diǎn)兩個(gè)人的生活工作空間在x平米以下的情況，有的維修點(diǎn)的休息室長(zhǎng)期潮濕結(jié)露，有的維修點(diǎn)不能自己做飯每頓飯必須在外面買(mǎi)著吃等等，類(lèi)似問(wèn)題還有很多需要去解決。

　　20xx年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺(tái)，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長(zhǎng)外，其他各站站長(zhǎng)的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對(duì)自己的本職工作有一定的責(zé)任感。

　　下一步的主要工作是：

　　①各站根據(jù)實(shí)際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力量；

　　②加強(qiáng)維保各站點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)工作。主要有站點(diǎn)必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機(jī)型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標(biāo)準(zhǔn)等。

　　③曾強(qiáng)急修的反應(yīng)和施工的能力。

　　④加強(qiáng)整體維保工的形象。

　　⑤加強(qiáng)對(duì)前期來(lái)公司學(xué)生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨(dú)立做保養(yǎng)及初級(jí)的維修。

　　⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問(wèn)題。

　　三、運(yùn)行工作

　　電梯運(yùn)行雖說(shuō)不是公司的主要盈利工作，但這項(xiàng)工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉(zhuǎn)，但目前也達(dá)到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動(dòng)的主要問(wèn)題是工資低、強(qiáng)度大，還有部分人員生理上不適應(yīng)開(kāi)梯。現(xiàn)在在崗人員應(yīng)該說(shuō)多數(shù)相對(duì)穩(wěn)定。今年到目前運(yùn)行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運(yùn)行合同價(jià)格有較大幅度提高。運(yùn)行下一步的主要工作：

　　①不重要的運(yùn)行項(xiàng)目嘗試交給專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。

　　②設(shè)一專(zhuān)人管理所有運(yùn)行項(xiàng)目的工作。

　　③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問(wèn)題。

　　④有限的提高在我公司工齡長(zhǎng)的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過(guò)兩年的有xx人，其中超過(guò)三年的有xx人）

　　⑤操作證復(fù)審及考證工作。

　　四、問(wèn)題及建議

　　①目前應(yīng)該說(shuō)維保部的工作基本上走上了正軌但應(yīng)看到還存在不少問(wèn)題，包括人員的思想和服務(wù)意識(shí)上，工作的責(zé)任心上兩極分化，主動(dòng)性上個(gè)別人還欠缺，綜合技術(shù)能力上普遍較低，特別是獨(dú)立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。

　　②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。

　　③增強(qiáng)及時(shí)解決處理投訴的能力。

　　④增加高級(jí)修理人員。

　　⑥建議盡快實(shí)行新的效益與收入掛鉤方式，調(diào)動(dòng)所有人員的工作積極性，提高工作效率。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 7

　　年終帶來(lái)了喜慶氛圍的同時(shí)也讓一切都變得忙碌了起來(lái)，至少作為家具銷(xiāo)售員的自己能夠感受到今年的工作任務(wù)的確完成得十分艱難，但也正因?yàn)槿绱藢?dǎo)致家具銷(xiāo)售工作具備著挑戰(zhàn)性并令我躍躍欲試，而且年初制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)也使我在今年的家具銷(xiāo)售工作中奮力拼搏著，終于在最近幾天較好地完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)并使自身的能力獲得了較大的提升，但是我明白要想繼續(xù)保持這樣的勢(shì)頭自然需要先對(duì)今年的家具銷(xiāo)售工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。

　　開(kāi)辟了新的家具銷(xiāo)售渠道并與部分客戶(hù)建立了固定的合作方式，從年初我便明白需要開(kāi)辟新的家具銷(xiāo)售渠道才能幫助自己在工作中獲得更多業(yè)績(jī)，其中除了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予的部分線索以外還需要自己去發(fā)掘新的客戶(hù)才行，尤其是在同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況下更應(yīng)該明白新客戶(hù)對(duì)于自身發(fā)展的重要性，所以今年我除了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集相關(guān)資料以外還會(huì)利用出差的時(shí)機(jī)尋找線索，所幸的是經(jīng)過(guò)不斷的探尋與嘗試終于使得自己獲得了新的'客戶(hù)并與之建立了固定的合作方式。

　　完成了客戶(hù)信息的整理并對(duì)潛在需求進(jìn)行了相關(guān)探尋從而獲得了不錯(cuò)的效果，今年我利用工作之余的時(shí)間對(duì)手頭的客戶(hù)信息進(jìn)行了相關(guān)的整理，畢竟雜亂無(wú)章的客戶(hù)資料有時(shí)也會(huì)干擾到自己在家具銷(xiāo)售工作中的判斷力，為此我不厭其煩地與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系并將無(wú)價(jià)值的信息進(jìn)行剔除，資料庫(kù)簡(jiǎn)潔一些以后再來(lái)進(jìn)行拜訪自然能夠從中獲得不錯(cuò)的效果，尤其是部分新買(mǎi)房或者家中家具老化的`客戶(hù)自然會(huì)想到添置新的家具，為此發(fā)掘出他們的潛在需求并給予適量的優(yōu)惠便可獲得相應(yīng)的家具訂單。

　　學(xué)習(xí)了新式家具的相關(guān)信息并在自身的語(yǔ)言表達(dá)能力方面獲得了突破，為了增加與客戶(hù)之間的談資自然需要對(duì)家具信息進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，無(wú)論是家具的結(jié)構(gòu)才是材質(zhì)都是可以用來(lái)吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素，只不過(guò)想要將這方面的優(yōu)勢(shì)通過(guò)自身的言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的話(huà)還需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，因此自己在今年的家具銷(xiāo)售工作中便有意識(shí)地鍛煉這方面的能力并取得了相應(yīng)的效果，至少通過(guò)今年工作中的學(xué)習(xí)使我成為了家具領(lǐng)域的半個(gè)專(zhuān)業(yè)人士。

　　老實(shí)說(shuō)我在今年的家具銷(xiāo)售工作中也存在著為了完成業(yè)績(jī)而努力的現(xiàn)象，畢竟對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)完成家具銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)僅僅只是工作中的基礎(chǔ)罷了，若是以此當(dāng)成自己的工作目標(biāo)則很難在家具銷(xiāo)售過(guò)程中提升自身能力，我應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)對(duì)家具銷(xiāo)售工作的熱情并將其轉(zhuǎn)化為不斷奮斗的動(dòng)力。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 8

　　彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。

　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　一、首先在xx車(chē)間學(xué)習(xí)家具知識(shí)

　　1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

　　2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

　　3、客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的'消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

　　5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

　　二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面

　　1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。

　　3、簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。

　　4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)！

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 9

　　轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，也算為公司發(fā)展銷(xiāo)售市場(chǎng)增添磚瓦起到一個(gè)鋪墊作用吧！通過(guò)工作學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通、幫助，我和公司的其他員工已經(jīng)互相離不開(kāi)成為一個(gè)集體，我已經(jīng)深深的感受到公司發(fā)展了才有我個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持幫助是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

　　一、回顧20xx年工作是一虛心學(xué)習(xí)過(guò)程

　　1、工作表現(xiàn)：20xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)上，來(lái)提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向劉總、宋經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作計(jì)劃。

　　2、今后的努力方向：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。

　　二、白酒旺季營(yíng)銷(xiāo)策略：隨著冬季的進(jìn)入和圣誕、元旦、春節(jié)等節(jié)日的臨近，白酒已全面進(jìn)入了“旺季”。

　　對(duì)于旺季的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于快速反饋、在于創(chuàng)新、在于搶占終端，因?yàn)榍�道為王，終端制勝，需要的是對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，對(duì)渠道的充分挖掘和培育。那么，白酒應(yīng)如何贏銷(xiāo)“旺季”呢？以我看來(lái)所謂“旺季”是相對(duì)于淡季而言的，是指目標(biāo)消費(fèi)群體由于受消費(fèi)習(xí)慣影響隨季節(jié)變化而產(chǎn)生的需求變化。在冬季，一方面消費(fèi)者對(duì)白酒的需求量增大，另一方面相應(yīng)的節(jié)慶、婚慶等活動(dòng)比較多，“淡季做市場(chǎng)，旺季做銷(xiāo)量”；“淡季抓酒店，旺季抓批發(fā)、商超”等已成為業(yè)內(nèi)慣例。

　　1、創(chuàng)新促銷(xiāo)，搶占終端

　　首先，在產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)象的選擇上，公司應(yīng)在旺季出臺(tái)更優(yōu)惠、力度更大的銷(xiāo)售政策，先對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、渠道成員和重點(diǎn)客戶(hù)加大促銷(xiāo)力度，迅速搶占市場(chǎng)終端，提升市場(chǎng)占有率，塑造影響力，從而逐步推進(jìn)、拓展和延伸市場(chǎng)。其次，旺季要巧促銷(xiāo)，降價(jià)、打折、買(mǎi)贈(zèng)類(lèi)促銷(xiāo)方式，在旺季里就很難有吸引力和影響力，很難產(chǎn)生促銷(xiāo)效果。要想提升促銷(xiāo)效率和取得理想效果，必須在促銷(xiāo)上細(xì)分，科學(xué)策劃，巧造熱點(diǎn)，如果轉(zhuǎn)換一下思路，在促銷(xiāo)方面可以適時(shí)轉(zhuǎn)換促銷(xiāo)受益對(duì)象，如家長(zhǎng)喝酒讓孩子成為促銷(xiāo)的'受益者，往往能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。既銷(xiāo)售了產(chǎn)品，又?jǐn)U大了宣傳影響；總之，在旺季做促銷(xiāo)，需要的是策劃創(chuàng)新，如在概念上造勢(shì)、在活動(dòng)中借勢(shì)，不僅吸引消費(fèi)者的注意，還讓其產(chǎn)生認(rèn)知和信任，最終促使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。對(duì)于旺季促銷(xiāo)，不僅要力度大，還要巧，要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，力求扎實(shí)到位，有一個(gè)完整的策劃方案和執(zhí)行方案。

　　2、創(chuàng)新渠道，深度分銷(xiāo)

　　由于渠道在白酒的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用，在旺季的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)對(duì)渠道進(jìn)行創(chuàng)新，優(yōu)化和拓展公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道，同時(shí)精耕市場(chǎng)，深度分銷(xiāo)，要抓住宴請(qǐng)活動(dòng)。在這些場(chǎng)合，白酒均是主要的招待用酒，婚宴、生日宴、節(jié)日聚餐、年會(huì)等宴請(qǐng)市場(chǎng)是白酒在旺季銷(xiāo)售的一大重要市場(chǎng)。同時(shí)，由于相關(guān)的宴請(qǐng)場(chǎng)合一般人流量大，通過(guò)宴請(qǐng)市場(chǎng)可進(jìn)行口碑宣傳，起到一般廣告宣傳難以達(dá)到的效果。合適的產(chǎn)品、針對(duì)性的促銷(xiāo)策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請(qǐng)活動(dòng)。

　　3、創(chuàng)新產(chǎn)品

　　在旺季，應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)和吸引消費(fèi)需求。產(chǎn)品創(chuàng)新指針對(duì)季節(jié)變化，根據(jù)新的需要，進(jìn)行產(chǎn)品研制創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，從而塑造市場(chǎng)熱點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。如開(kāi)發(fā)一些具有保健、養(yǎng)生功能的白酒、開(kāi)發(fā)一些低度的女性白酒、針對(duì)不同行業(yè)的人士開(kāi)發(fā)白酒、為某些慶典活動(dòng)開(kāi)發(fā)紀(jì)念性產(chǎn)品等。提升了整體市場(chǎng)占有率和覆蓋率，有效地占領(lǐng)了終端市場(chǎng)。

　　4、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

　　在旺季，各白酒企業(yè)都將集中精力搞促銷(xiāo)活動(dòng)，但并非所有的活動(dòng)都能真正產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)效果和有效率，其關(guān)鍵原因在于員工，因此，為了贏銷(xiāo)旺季，白酒企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，為旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。其內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在：

　　營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍，并對(duì)所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該分兩個(gè)方面：一方面是針對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)、提高戰(zhàn)斗力和凝聚力；另一方面是針對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能，提升營(yíng)銷(xiāo)水平，全面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作能力。使培訓(xùn)和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān)，結(jié)合過(guò)去的活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)，幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作，使業(yè)務(wù)人員提高在旺季中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)所需要的能力。

　　總之，白酒企業(yè)要“贏銷(xiāo)”旺季，關(guān)鍵在于創(chuàng)新，從產(chǎn)品、促銷(xiāo)、渠道和公司內(nèi)部等方面去進(jìn)行創(chuàng)新，精耕市場(chǎng)，深度分銷(xiāo)，優(yōu)化渠道，搶占終端，通過(guò)活動(dòng)策劃和終端促銷(xiāo)不斷提升影響力，從而有效把握旺季市場(chǎng)。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 10

　　轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在x的xx年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們x的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在x這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)x的年底總結(jié)：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

　　三、存在的問(wèn)題

　　通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

　　1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

　　2.對(duì)工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的`乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。

　　3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

　　顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻�得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。

　　像x開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)閤的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么x能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像x那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

　　1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售

　　任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的`壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

　　2.有一顆感恩的心

　　x為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

　　作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，年底超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)疑是人們的一大樂(lè)事。畢竟，在工作中有所追求，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)令人滿(mǎn)意的成就。即使年初覺(jué)得有些不安，但在這么長(zhǎng)時(shí)間的積累中，我獲得了成長(zhǎng)。但是，我也明白，銷(xiāo)售工作需要不斷前進(jìn)，才能被日新月異的時(shí)代所淘汰。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，自然有必要對(duì)今年完成的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做如下總結(jié)。

　　我在接待新客戶(hù)方面做得很好，向?qū)Ψ浇榻B了合適的車(chē)型。由于我在今年的銷(xiāo)售工作中遇到的大部分客戶(hù)都是第一次購(gòu)車(chē)，這時(shí)車(chē)型的介紹就顯得極其重要，尤其是在銷(xiāo)售工作中，讓客戶(hù)通過(guò)提供相應(yīng)的服務(wù)感受到自己的誠(chéng)意。所以我在接待新客戶(hù)的時(shí)候，會(huì)仔細(xì)向?qū)Ψ浇榻B汽車(chē)的性能和價(jià)格。必要時(shí)，他會(huì)帶領(lǐng)客戶(hù)試駕車(chē)輛，給對(duì)方一個(gè)好的體驗(yàn)。必要時(shí)，他會(huì)在自己的權(quán)限內(nèi)給對(duì)方適當(dāng)?shù)馁?gòu)車(chē)優(yōu)惠。雖然他在銷(xiāo)售過(guò)程中有些緊張，但他可以更好地向客戶(hù)展示他的誠(chéng)意，也正因?yàn)槿绱耍�他今年的汽�?chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谠S多客戶(hù)的幫助下得以順利完成。

　　完成對(duì)老客戶(hù)的拜訪和對(duì)其他汽車(chē)店的拜訪。拜訪老客戶(hù)是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的傳統(tǒng)，需要讓對(duì)方滿(mǎn)意。除了簡(jiǎn)單的問(wèn)候之外，客戶(hù)還會(huì)借機(jī)推薦新車(chē)，讓他們相應(yīng)地了解，并找出對(duì)方的潛在需求，賣(mài)出更多的車(chē)，這是他們關(guān)心的問(wèn)題。因?yàn)樽约簩?duì)待這項(xiàng)工作的意圖，一些老客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)新車(chē)。至于其他汽車(chē)店，參觀學(xué)習(xí)的目的是為了彌補(bǔ)自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的不足。通過(guò)觀察不同汽車(chē)店的優(yōu)勢(shì)，他們學(xué)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。

　　通過(guò)收集整理客戶(hù)信息，為以后的銷(xiāo)售工作做鋪墊，標(biāo)記今年拜訪或接觸的客戶(hù)，為下一次銷(xiāo)售做準(zhǔn)備。對(duì)我來(lái)說(shuō)，做好這方面的工作相當(dāng)于對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售做詳細(xì)的筆記。畢竟，在短時(shí)間內(nèi)處理混亂的客戶(hù)數(shù)據(jù)并不容易。所以，我每次走訪今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，都會(huì)在對(duì)方數(shù)據(jù)的背面做標(biāo)記，也會(huì)記錄銷(xiāo)售過(guò)程取得了哪些成果。

　　通過(guò)這次總結(jié)，我組織了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，整理出相應(yīng)的數(shù)據(jù)可以為以后的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供一些參考數(shù)據(jù)。至少在這個(gè)階段，我熟練的銷(xiāo)售技巧可以應(yīng)用到實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，但為了應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的形式，我應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)中提高我的汽車(chē)銷(xiāo)售能力。

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 11

　　20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xxxx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

　　一、回憶過(guò)去

　　1、對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展、

　　以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù)，到xxxx年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xxxx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。

　　2、注重品牌意識(shí)。

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著十分大的推動(dòng)作用。xxxx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。

　　3、對(duì)老客戶(hù)的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)xx和意大利客戶(hù)yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xxxx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)xxxxx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

　　二、總結(jié)現(xiàn)在

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

　　無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

　　2、跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以xxxx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了十分大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。

　　三、展望未來(lái)

　　海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xxxx年對(duì)于xxxx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xxxx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

　　我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！

　　早教銷(xiāo)售年終總結(jié) 12

　　時(shí)間過(guò)得真快，xx年即將成為過(guò)去，在x年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)xx年全年工作總結(jié)如下：

　　1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴；

　　2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi))；

　　3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。

　　xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為x年的工作做鋪墊。

　　xx年計(jì)劃

　　新的`一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，xx年度計(jì)劃如下：

　　1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌 ；

　　2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

　　3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

　　4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量 ；

　　5、對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

　　6、加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；

　　7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

　　8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣；

　　在xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在x年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

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