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修理廠質量信譽考核總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的修理廠質量信譽考核總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
修理廠質量信譽考核總結1
一年來，我廠嚴格執行一類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織和各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：
一經營管理方面
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術投入工作。
二人員的管理和培訓工作
嚴格執行一類企業開業標準，對照開業標準要求設置關鍵崗位和人員，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。
建立了人員臺賬和獨立的人員技術檔案，由于公司領導的重視，20xx年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面采集，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。
加強職工的培訓工作，培養一支業務精干的技術隊伍。20xx年公司積極落實年初制訂的培訓計劃，對現有工作人員進行培訓，由于培訓計劃切合公司實際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
同時，20xx年，公司加大業務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開展比學趕幫活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業務技術得到提高，同樣富有競爭力。
三加強自有設備的維護保養、檢驗檢測
公司自有設備的維護工作一律責任人，并將相關責任卡片標識至強設備中，標識卡項目包括設備名稱、維護負責人、維護負責人、維護間隔等，公司每月都對自有設備進行一次例行保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。
對于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關檢測部門進行聯系，按要求進行年檢工作，以保證設備處于正常的運行狀態。
四加強消防安全工作
公司組織人員定期或者不定期對廠區進行安全消防檢查，發現不安全因素立即提出書面整改，對個別人員不夠重視安全生產，諸如車間擁擠等，造成通道不符合消防安全，嚴重影響了消防通道的暢通，以及部分設施沒能配置的等問題，對相關人員進行談話，并下發整改通知書立即整改。
五強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。
明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，可盡能消除安全管理和制度約存在盲點現象。
加強安全生產源頭管理費，強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。
嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛大修，維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。
六建立車輛維修檔案，提高服務質量
車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。要求建立齊全的二維檔案，一車一檔，及時上報維修登臺帳，完善車輛送檢制度。
完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，車輛從進廠修理開始到修竣交工建立了一整套的'管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
七加強配件管理
公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統計生產進度。
配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。
對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。
同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。
庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。
八提高員工服務水平
公司規定所屬員工統一著工作了，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。
為保證客戶有一個良好的休息環境，公司有專門人員對休息室進行打掃。
公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行4小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結，不妥之處請給予批評指正。
修理廠質量信譽考核總結2
為加快武當山特區機動車維修企業誠信機制建設，規范維修經營行為，為建立和完善優勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進機動車維修企業依法經營、誠實守信、公平競爭、優質服務，根據市局制定的的《十堰市機動車維修企業質量信譽考核實施細則》的要求，我所從今年三月份開始對轄區三家二類維修企業進行了質量信譽考核工作，現將考核情況總結如下：
一、加強組織領導，確保考核見實效
為切實加強維修企業質量信譽考核的組織領導，我所成立了以所長為組長，駕培科科長為副組長，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業質量信譽考核的全面工作，同時召集轄區內的.三家二類維修企業召開質量信譽考核動員大會，確保考核工作落到實處。
二、嚴格考核程序，強化行業管理
各維修企業接到通知后，按照規定時間上報了維修運輸企業質量信譽考核自查、自評情況報告，考核組根據維修企業上報的自查、自評情況，分別深入到
二、三類維修企業進行認真仔細的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實事求是”的原則，以“一查、二看、三詢問、四評議”的考核方式從運輸安全、經營行為、服務質量、社會責任及相關制度的建立對維修企業進行考核。
三、以考核促管理，以信譽樹形象
在此次質量信譽考核工作中，我所人員分工明細，考核內容劃分詳細，考核中按照考核表格，對企業的設備、設施條件、從業人員素質、安全生產、維修質量、服務質量、遵章守紀、環境保護和企業管理等九個方面進行了綜合考評，通過近三個月的考核，考核結果為轄區三家二類維修企業都為AA級。此次考核為加強機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進企業依法經營、誠實守信、公平競爭、優質服務，取得了很大的推動作用。
四、存在問題及不足
據我所調查統計，武當山轄區316國道兩旁有約30家大大小小維修業戶，這些業戶一部分是辦有經營許可證但多年未年審，還有一部分是近年來新開業沒有辦理經營許可證件。由于我所人員較少，工作任務相對繁重，無法安排專人負責維修工作的管理，再加上武當山特區政府計劃對316國道兩旁重新進行規劃，其中包括對維修業戶進行集中安置，所以，我所到目前為止還無法對轄區三類維修業戶全面實行質量信譽考核。
為緩解我所工作壓力，我所計劃下半年向有關單位借調工作人員協助我所工作，以便我所能騰出人手專門負責維修行業管理工作。待特區政府將城區316國道段規劃方案出臺之后，我所將對316國道沿線維修業戶統一進行清理整頓，爭取在20xx年維修企業質量信譽考核工作中實現考核覆蓋面達100%的目標。
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