社會工作者歷年真題及答案

時間：2024-11-08 14:45:44 資格考試我要投稿

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社會工作者歷年真題及答案（精選5套）

　　社會工作者考試，全稱為社會工作者職業水平考試，是評價社會工作者職業水平的主要方式和社會工作者取得相應職業資格、水平的主要手段。以下是小編為您精選的社會工作者考試歷年真題。

　　社會工作者歷年真題及答案1

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1.關于專業社會工作的說法，正確的是()。

　　A.科學方法是專業社會工作的目的和手段

　　B.助人為樂是專業社會工作的基本特征

　　C.弱勢群體是專業社會工作的基本對象

　　D.促進發展是專業社會工作社會層面的目標

　　2.下列社會工作直接服務中。體現維持社會秩序功能的是()。

　　A.為某失獨老人提供上門送餐服務

　　B.為某企業員工提供職業生涯輔導

　　C.為某外來務工人員子女提供課外輔導服務

　　D.為某地社區失業青年提供適合的職業培訓

　　3.關于社會工作專業發展的說法.正確的是()。

　　A.社會工作特別強調科學方法.從整合到細分是基本發展趨勢

　　B.社會工作目標模式不斷變化.從預防到救助是基本發展思路

　　C.社會工作領域不斷拓展，環境保護也成為社會工作介入范圍

　　D.社會工作專業自建立起.社區工作就是社會工作的專業方法

　　4.老周家庭經濟困難，近期又失業。社會工作者小張根據社會工作機構的要求，從助人自助理念出發，制定服務計劃并加以實施，最終協助老周再就業。在這個過程中，關于小張和老周兩者關系的說法，正確的是()。

　　A.老周和小張在助人活動中互為主客體

　　B.老周和小張均不是助人活動的主客體

　　C.小張是助人活動的主體.老周是助人活動的客體

　　D.老周是助人活動的主體.小張是助人活動的客體

　　5.學校社會工作者小林發現高三學生面臨很大的高考壓力，計劃開展一系列服務。小林的下列做法中，能突出體現社會工作者支持者角色的是()。

　　A.呼吁教育部門優化考試方式

　　B.支持導致高考壓力原因的調查

　　C.支持任課教師改進教學方法

　　D.鼓勵學生樹立信心和克服困難

　　6.某精神衛生中心的社會工作者老程經常為本地區的居委會工作人員和社區居民舉辦講座，以增進大家對精神疾病的了解，促進大家對精神疾病患者的接納。根據社會工作領域的劃分，老程開展的服務屬于()。

　　A.心理健康服務

　　B.醫療社會工作

　　C.矯治社會工作

　　D.家庭社會工作

　　7.國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面，包括服務對象個人的尊嚴和價值、能力培養和再學習、注重服務中人與人的關系、真誠和守信、服務大眾和()。

　　A.踐行社會公正

　　B.履行社會契約

　　C.執行服務標準

　　D.遵守行業規范

　　8.關于社會工作價值觀操作原則的說法，正確的是()。

　　A.社會工作者要從內心認同價值觀與自己相異的服務對象

　　B.即使服務對象的選擇不符合其根本利益。也應該尊重其選擇

　　C.考慮到服務對象的自尊，社會工作者不主張代替服務對象作決定

　　D.當服務對象要求為其自我傷害行為保密時，社會工作者應為其保密

　　9.某市出臺了一系列惠民政策，但遲遲未落實到某養老服務機構。機構的老人們認為主要原因是機構工作不到位，工作人員努力不夠，并不聽機構管理者的反復解釋，希望直接與有關部門溝通。為此，機構管理者派社會工作者負責處理這個問題。根據社會工作專業價值和倫理守則，社會工作者首先應該做的是()。

　　A.認同老人們對機構工作的批評

　　B.同意老人們對機構工作人員的意見

　　C.了解老人們對盡快享受惠民政策的訴求

　　D.勸阻老人們與上級有關部門溝通的行為

　　10.社會工作者老林與服務對象小王就小王求助的問題進行了交流和討論。老林依據多年服務經驗認識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認為自己應該先解決做事拖拉的習慣問題。根據社會工作價值觀原則，社會工作者老林應該()。

　　A.改變自己的個人判斷

　　B.尊重自己的專業判斷

　　C.改變小王的個人判斷

　　D.尊重小王的個人判斷

　　11.初二學生小玲因父親過世，母親身體不好，決定退學打工，減輕母親的負擔。她請學校社會工作者小徐幫忙聯系工作并請其保密。此時，小徐應采取的正確做法是()。

　　A.將小玲的決定告知其母

　　B.答應小玲的保密要求

　　C.對小玲的想法提出批評

　　D.與小玲商討適當的解決辦法

　　12.莫瑞把需要分為生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結合起來的需要和使人們分裂的需要�！笆谷藗兘Y合起來的需要”相近于馬斯洛需要層次論中的()。

　　A.生理需要

　　B.歸屬與愛的需要

　　C.安全需要

　　D.自我實現的需要

　　13.關于人類行為與社會環境基本關系的說法，正確的是()。

　　A.青少年的行為受當前社會環境的影響較小

　　B.大眾的一致行為對社會環境產生的影響巨大

　　C.良好的遺傳基因可單獨對人類行為發揮作用

　　D.人類行為與社會環境相互影響的力度是平衡的

　　14.9歲的小明看到動畫片中小偷在偷東西，就對媽媽說：“好孩子不應該偷東西�！备鶕茽柌竦牡赖掳l展階段論，小明的道德發展處在()。

　　A.尋求認可定向階段

　　B.懲罰與服從定向階段

　　C.相對功利取向階段

　　D.遵守法規和秩序定向階段

　　15.3歲的小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時，她會表現出不安;媽媽下班回家時，她就會很高興。按照埃里克森的人類發展階段理論，小月目前面臨的主要發展任務是()。

　　A.發展自我同一性

　　B.發展獨立性

　　C.建立親密關系

　　D.建立自信心

　　16.關于阿爾德弗爾ERG理論的說法，正確的是()。

　　A.人的需要可分為生活的需要、安全的需要和成長的需要

　　B.需要在一定時間內對行為起作用，但不強調其層次順序

　　C.只有低層次的需要滿足后.才會追求更高層次的需要

　　D.某種需要在得到基本滿足后。其強烈程度會降低

　　17.大學生小李經常熬夜玩網絡游戲，和宿舍其他同學關系緊張，白天精神恍惚，成績一落千丈。社會工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據的標準是()。

　　A.統計學標準

　　B.價值標準

　　C.行為適應性標準

　　D.個體主觀體驗

　　18.下列說法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.潛意識對人的行為幾乎沒有影響

　　B.本我隨時間與經驗的改變而逐漸發展成長

　　C.防衛機制是超我為了清除不愉快情緒體驗所采取的方法

　　D.人的欲望在心理發展的不同階段以不同的方式獲得滿足

　　19.張女士患憂郁癥，目前病情穩定，在家康復。但她時常情緒低落，認為自己沒有用處，拖累了家人。社會工作者小袁運用認知行為理論為張女士提供服務，希望改善她的情緒和行為狀態。此時，小袁的工作重點應該放在()。

　　A.挖掘張女士早期經驗以揭示其自責心理的根源

　　B.幫助張女士發現和理解自身獨特的.意義和價值

　　C.幫助張女士確認非理性的思維方式及其對情緒的影響

　　D.改變張女士所處環境中不利于其發揮潛能的障礙因素

　　20.社會工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差別.注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協助他們發揮各自的優勢和能力。上述小張的做法所依據的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強權能理論

　　C.生態系統理論

　　D.社會支持理論

　　21.張某曾經是一名成功的創業者，家庭美滿幸福，但最近連遭不幸：他創辦的企業瀕臨破產，妻子也因病突然過世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會工作者擬依據存在主義理論幫助張某，其恰當的做法是()。

　　A.引導張某參加創業者互助小組，以獲得社會支持

　　B.以解決問題為導向協助張某應對企業瀕臨破產的困境

　　C.引導張某理解痛苦的經歷也可以成為個人成長的意義和價值

　　D.協助張某改變錯誤認知，鼓勵他多嘗試運用正面的思維方式

　　22.小王高中畢業后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學歷低，沒有城市戶口。社會工作者決定從環境層面去增強小王的權能，其最適宜的做法是()。

　　A.協助小王加強文化學習。提高學歷水平

　　B.介紹小王參加社區活動.豐富文化生活

　　C.幫助小王制定就業計劃.爭取盡快就業

　　D.鼓勵小王向原單位表達訴求.呼吁社會關注

　　23.小林母親：“我家小林失業幾個月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了!”社會工作者小王：“我能體會您的心情。不過，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由�！�(轉向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說說您的想法嗎?”

　　上述對話反映了人本治療模式輔導關系中()的特點。

　　A.方向引導

　　B.無條件接納

　　C.合理界定任務

　　D.有條件溝通

　　24.社會工作者對服務對象人格的各部分之間的相互關系進行評估.如果從心理社會治療模式看，這一評估采用的診斷方式是()。

　　A.心理動態診斷

　　B.分類診斷

　　C誹理性信念診斷

　　D.緣由診斷

　　25.社會工作者運用任務中心模式開展治療時.注重鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并給予服務對象及時回饋，使服務對象體會到社會工作者的關心和尊重。

　　這屬于溝通行為的()要素。

　　A.有層次

　　B.有系統

　　C.有組織

　　D.有反應

　　26.最近小軍的父母離婚了，他突然對學習以及學�；顒邮ヅd趣，成績急劇下降，經常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺得生活毫無意義。經老師推薦，小軍來找社會工作者尋求幫助。按照危機介入模式，小軍的危機處于()階段。

　　A.發生

　　B.應對

　　C.解決

　　D.恢復

　　27.在個案工作中認知行為治療模式不同于行為治療模式和認知治療模式。下列表述中，能體現認知行為治療模式特點的是()。

　　A.強調以服務對象認知改變為主.并通過對其內部意識加工過程的了解把握其行為變化

　　B.依據認知行為治療模式的原理，直接安排服務對象的治療活動

　　C.治療中社會工作者承擔主要責任，服務對象只需接受治療理念

　　D.社會工作者設計”生活日程”，讓服務對象依照此進行行為矯正

　　28.小明的父親長期外出工作，無暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無微不至的照顧，有事也只對他說。小明長大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習慣，常把“媽媽說”掛在嘴邊.工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結構角度看，小明的家庭存在的問題是()。

　　A.三角纏

　　B.糾纏與疏離

　　C.退化

　　D.倒三角

　　29.服務對象：“我要是考不上研究生，我媽媽會非常不高興，那真可怕!”

　　社會工作者：“唔.那我們先看看您媽媽會怎么不高興?”

　　服務對象：“可能會不理我吧”。

　　社會工作者：“會一直不理您嗎?”

　　服務對象：(笑)“那倒不會，只是應該不太滿意吧”。

　　社會工作者：“您看，您所說的‘真可怕’會成為事實嗎?”

　　服務對象：“呵呵，也許我把事情夸大了”。

　　上述對話中，社會工作者使用的是理性情緒治療模式中的()技巧。

　　A.自我表露

　　B.替代性選擇

　　C.理性功課

　　D.去災難化

　　30.社會工作者小劉為網絡成癮青少年的家長開展小組服務。在小組過程中，小劉引導和協助家長表達自己面對孩子網絡成癮時的情緒和感受，鼓勵他們分享經驗。小劉的做法體現了()的特點。

　　A.支持小組

　　B.成長小組

　　C.教育小組

　　D.治療小組

　　31.社會工作者小李針對某小區居民的實際情況，擬開展一個社區骨干小組。以提升他們推動社區建設的責任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是()。

　　A.發展模式

　　B.互動模式

　　C.治療模式

　　D.社會目標模式

　　32.在小組工作開始階段，組員的一般特點是()。

　　A.焦慮、掙扎、防衛和抗拒

　　B.沉默、觀察、謹慎和試探

　　C.信任、安全、溫暖和希望

　　D.悲傷、失落、逃避和退化

　　33.社會工作者小林帶領組員討論克服拖延癥的有效方法。組員們積極分享經驗.并提出各種建議，其中有幾位組員對某些方法的有效性看法不同并發生爭執。為此，小林組織組員進行了深入討論。在討論的最后階段，小林運用了討論結束的技巧。

　　下列做法中，屬于討論結束技巧的是()。

　　A.保持中立，勸阻組員不要爭執

　　B.歸納各方意見和建議。形成結論

　　C.引導組員重述各自的想法，澄清觀點

　　D.運用“此時此地”的技術.讓組員表達自己的感受

　　34.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿信心，小組內沖突減少，關系穩定。這是小組工作()階段的特點。

　　A.開始

　　B.中期轉折

　　C.后期成熟

　　D.結束

　　35.社會工作者為家長開設了一個幫助孩子度過青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來工資就低，丈夫摔傷花了不少醫藥費，孩子又不聽話，真是心煩�！甭牭酵跖康臄⑹�，其他組員紛紛回應，訴說自己的經歷。看到這種情況，社會工作者說：“剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過青春期，咱們先說這個問題好嗎?”此時，社會工作者運用的技巧是()。

　　A.引導

　　B.鼓勵

　　C.中立

　　D.澄清

　　36.某社區服務中心,為其所在社區貧困家庭的小學生及其家長開展了一個功課輔導和親子教育的小組。過程中，社會工作者經常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進家庭親子關系的改善;同時，社會工作者還經常去學生所在的學校，與老師溝通，幫助學生克服學習上的困難。上述社會工作者所采用的小組工作治療技巧是()。

　　A.直接干預法

　　B.間接干預法

　　C.外在力量法

　　D.內在力量法

　　37.在社區工作過程中，社會工作者關注社會變遷中困難群體被忽視的權利，注重從現存社會結構、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結。這體現了社區工作的特點是()。

　　A.富有批判反思

　　B.推動社會行動

　　C.提高社區意識

　　D.培養社區關懷

　　38.某市正開展精神殘障人士社區康復服務，選擇處于“穩定期”的中度精神殘障人士作為服務對象，并由專業精神康復師和社會工作者進行居家康復指導，組織社區康復活動。這種工作模式的特點是()。

　　A.強調用非正規照顧替代正規照顧

　　B.以社區康復完全取代機構康復為目標

　　C.政府不必繼續承擔提供資源和服務的責任

　　D.強調動員社區內的資源為服務對象提供照顧

　　39.在社會策劃模式中.社會工作者采用不同的方法確定社區需要。下列做法中，屬于運用社會指標方法來評估需要的是()。

　　A.通過量表測量服務對象需要

　　B.通過服務對象參與確定需要

　　C.通過服務使用者資料評估需要

　　D.通過社會或專業認可的數據推斷需要

　　40.為了讓社區智障兒童得到更好的照顧，社會工作者小王設計了“同在藍天下.追夢共成長”的服務計劃書。通過向有關政府部門申請，小王得到了5萬元的經費支持。小王在此過程中扮演的角色是()。

　　A.倡議者

　　B.治療者

　　C.使能者

　　D.輔導者

　　41.針對社區老年人房產被侵權日益增多的狀況.社會工作者小王擬推動成立“老年人普法自助小組”，普及相關法律知識，促進老人們相互交流，緩解其因侵權傷害導致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標時，小王恰當的做法是()。

　　A.帶領老人討論.澄清小組目標

　　B.協助掌握時間，讓所有老人能發言

　　C.引導老人討論，分析小組發展趨勢

　　D.列出并講解小組目標，幫助老人理解和認同

　　42.社會工作者采用地區發展模式在“村改居”社區小王莊開展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區舉辦題為“難忘的歷程”的展覽.編排演出反映社區歷史和文化的文藝節目，以增強村中年輕人和外來務工人員對社區的認同感。

　　社會工作者所運用的實施策略是()。

　　A.回顧反思

　　B.社區評估

　　C.社區教育

　　D.發展資源

　　43.社會工作者小陳負責社區多個志愿者團體的發展工作。最近。便民志愿服務隊的幾位隊員在和小陳聊天時提到隊員們由于平時輪流值班，基本上互相見不著面。此時，小陳合適的做法是()。

　　A.鼓勵隊員更多地與居民接觸

　　B.考慮定期召集隊員開展聯誼活動

　　C.培養隊員獨立解決問題的能力

　　D.提供隊員均等發揮領導才能的機會

　　44.社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務項目，準備申請政府資助。小李在準備該項目服務方案時，正確的步驟是()。

　　A.服務評估→問題認識與分析→目標制定→方案安排

　　B.目標制定→問題認識與分析→方案安排→服務評估

　　C.方案安排→問題認識與分析→目標制定→服務評估

　　D.問題認識與分析→目標制定→方案安排→服務評估

　　45.某社會工作機構的工作量標準由社會工作者、督導、機構主管共同討論制定.已執行了三年。但機構新進的社會工作者小劉覺得個案服務工作量指標過高，向機構主管老王提意見。此時，老王最適宜的做法是()。

　　A.了解小劉的想法.向小劉解釋指標制定原則

　　B.要求小劉按照機構規定完成服務指標

　　C.尊重小劉.讓他去修訂服務指標

　　D.外請專家探討指標.修訂方案

　　46.某社會工作機構近年來致力于外來務工青年的職業生涯發展服務。在上年度的項目總結報告中，有如下文字：“超過70%參與項目的外來務工青年在職業理想覺察意識、職業認知程度、當下生活處境認知、未來職業發展動力等方面明顯改善�！贝吮硎鲶w現了該機構對此項目的()。

　　A.全程管理

　　B.過程評估

　　C.效果評估

　　D.總結反思

　　47.某社區青少年服務中心在暑假期間擬舉辦一系列活動，需要招募20名志愿者。在實施招募的過程中，若采用授予權力的方式，中心主任適當的做法是()。

　　A.指派工作人員制訂招募計劃

　　B.指派工作人員審核報名者名單

　　C.指派工作人員通知報名者面試

　　D.指派工作人員決定錄用名單

　　48.作為社會工作機構的領導者應該運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強的員工，最恰當的激勵做法是()。

　　A.調整工作權責.提高其工作動力

　　B.轉換工作崗位，提升其工作興趣

　　C.擴展工作內容.降低其工作倦怠

　　D.減少工作任務，增加其工作彈性

　　49.在某社區服務中心工作的社會工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關部，希望公司資助中心舉辦的社區健康教育宣傳活動。公關部主管表示可以考慮，但要求在活動開展時派發該公司的訂餐宣傳單。上述過程中，反映出該企業資助的最主要動機是()。

　　A.市場營銷

　　B.公共關系

　　C.社區聯誼

　　D.社會責任

　　50.某社會工作機構最近發表了2013年年度報告，其中包含了機構履行社會責任和義務的情況，年度服務項目開展及社會工作者的工作表現，年度財務報告等內容。根據社會工作機構公信力展現的多元交代要求，該機構仍需在年度報告中補充的內容是()。

　　A.專業交代

　　B.服務交代

　　C.行政交代

　　D.政治交代

　　51.關于社會工作督導原則的說法，正確的是()。

　　A.督導者要協助被督導者持續學習，提高學習效率

　　B.督導者與被督導者應保持專業關系，避免情感投入

　　C.督導者的重要任務是協助被督導者認同和實現機構目標

　　D.督導者與被督導者是上下級的關系，扮演權威和督察的角色

　　52.某社會工作機構新招了5名社會工作者，機構指派老劉擔任他們的督導。老劉每周召開督導會，與被督導者一起討論服務過程中遇到的問題和困難。上述督導方式的最大優點是()。

　　A.被督導者有機會相互分享和學習

　　B.被督導者不易隱藏自己的問題

　　C.可逐一檢查被督導者的工作記錄

　　D.充分討論服務個案的細節問題

　　53.社會工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務對象小明，小趙與其數次面談后.小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導老王訴說自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應完成的工作是()。

　　A.給予關懷和支持.協助小趙處理挫敗感

　　B.讓小趙“自我覺醒”.自主思考這一過程

　　C.協助小趙認識偏差行為的反復性特點

　　D.聯系派出所.與小趙一起去探視小明

　　54.某社會工作機構委派社會工作者小丁到區信訪辦接待室工作，并指定老王擔任其督導。在最近一次個別督導過程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對社會工作專業不了解，進而懷疑小丁的專業能力，令他倍感壓力，并對工作產生了影響。從社會工作督導功能出發，老王首先應幫助小丁()。

　　A.清楚了解信訪政策和運行機制

　　B.澄清信訪服務的目標和任務

　　C.熟練運用同理、自我披露等技巧

　　D.發現工作成效，激勵工作士氣

　　55.督導老張接待了一位居民，該居民對社會工作者小王的工作方式有意見。老張表示會認真核查，近期會給答復。送走該居民后，老張向小王了解有關情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過程中，老張扮演的角色是()。

　　A.引導者

　　B.緩沖者

　　C.管理者

　　D.仲裁者

　　56.社會工作者小莉采用建構主義方法論，對某市溫馨家園殘障人士康復服務項目進行需求評估研究。下列小莉的做法中，符合建構主義方法論理念的是()。

　　A.依據多年的服務經驗.總結出殘障人士的一般性服務需求

　　B.通過與殘障人士交流協商.形成對服務需求的共同理解

　　C.依據本市的康復服務標準界定殘障人士的服務需求

　　D.通過問卷調查了解殘障人士的服務需求

　　57.下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是()。

　　A.某市社區青少年就業障礙影響因素研究

　　B.某社會工作師事務所運行機制研究

　　C.某對夫妻離婚原因深入分析

　　D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究

　　58.在社會工作研究中，眾數和中位數是反映統計結果集中趨勢的指標。調查發現5位社區居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數和中位數分別是()。

　　A.6500元和6500元

　　B.6500元和5500元

　　C.5000元和6500元

　　D.5000元和5000元

　　59.某社會工作者通過問卷來了解社會工作者的職業流動情況.其中設計了一道封閉式問題，“您在本機構工作了多長時間?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上”。關于這道問題答案設計的說法，正確的是()。

　　A.滿足窮盡性，滿足互斥性

　　B.不滿足窮盡性，滿足互斥性

　　C.滿足窮盡性.不滿足互斥性

　　D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

　　60.社會工作者小齊計劃采用個案研究方法對轄區內的空巢老人進行居家養老服務需求研究。從該研究方法的特點看，此項研究的結果可以()。

　　A.獲得空巢老人居家養老服務需求的精確數據

　　B.分析轄區內空巢老人人口規模的變化趨勢

　　C.發現空巢老人居家養老服務缺失的原因

　　D.推論全市空巢老人居家養老服務需求

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61.社會工作者小楊負責社區內獨居老人“燦爛晚年生活計劃”的執行工作。她的工作包括統籌各項活動、提供一對一的上門探訪服務以及動員老人走出家門。小楊的上述工作體現了社會工作者的()角色。

　　A.治療者

　　B.協調者

　　C.支持者

　　D.管理者

　　E.倡導者

　　62.社會工作服務對象是指在社會工作過程中需要幫助的一方。關于社會工作服務對象的說法，正確的有()。

　　A.服務對象僅包括個人、家庭和社區

　　B.社會工作是服務對象存在的前提條件

　　C.潛在的服務對象是在服務發生后形成的

　　D.服務對象可分為自愿求助型和非自愿求助型

　　E.基本生活有困難的人群是社會工作的服務對象

　　63.社會工作專業實習生小鄭為社區內的兒童寄養家庭提供服務。她發現寄養家庭內的兒童大多有肢體或智力缺陷，而她認為兒童應該是充滿陽光、活潑健康的。因此，她很難面對這樣的孩子，感到工作難度很大。如果小鄭繼續這一實習，她需要進一步加強的專業價值觀有()。

　　A.對服務對象的尊重

　　B.看到服務對象的優勢

　　C.對服務對象的接納

　　D.尊重服務對象的自我決定

　　E.為服務對象保密

　　64.社會工作者小趙負責對申請入住養老院的老人進行評估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關照一下自己的戰友老李，希望能夠早日安排入住。針對這種情況，小趙正確的做法有()。

　　A.通過評估同等條件下優先安排父親的老戰友

　　B.向養老院申請回避參與對老李的評估

　　C.如實告知父親自己的工作職責

　　D.當作沒這回事不做任何反應

　　E.勸老李入住其他養老院

　　65.小天剛參加工作時，在工作方式、同事關系、生活節奏等方面都倍感壓力，不知所措。經過一段時間的學習、培訓、咨詢和調整，她慢慢適應并工作出色，得到了領導和同事的認可。小天的經歷反映出人類行為的()特點。

　　A.適應性

　　B.多樣性

　　C.可控性

　　D.確定性

　　E.實用性

　　66.小志從小跟著爺爺奶奶在農村老家生活.他的父母長期在外地打工。今年春節之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，小志進入當地公辦小學上學。最近，小志的老師向社會工作者反映小志學習跟不上，經常不能完成作業。如果采用生態系統理論進行分析。社會工作者應該關注()。

　　A.小志的家庭情況以及他與家人的關系

　　B.小志所在的社區是否有可以利用的資源

　　C.小志的校園生活以及他與老師同學的關系

　　D.小志到新學校之后為了適應新環境所做的努力

　　E.小志早年與父母長期分離的經歷對他的負面影響

　　67.李女士是單親媽媽，撫養兩個孩子，最近失業。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調適、兒童撫育、職業訓練等方面的專業人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個案管理的特點有()。

　　A.為服務對象提供直接服務

　　B.服務對象面臨多重問題

　　C.為服務對象尋找所需服務資源

　　D.為服務對象獲取完整服務

　　E.為服務對象解決個別心理問題

　　68.服務對象說：“我丈夫在家經常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養家，看不到我的價值，經常指責我。其實我在家帶孩子做家務，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼!“下列社會工作者對服務對象的回應中，符合”同理”技巧的有()。

　　A.“您先生是不是脾氣不好，容易發怒”。

　　B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求”。

　　C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞累”。

　　D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回來發牢騷”。

　　E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”。

　　69.小宋失業多年，其母親尋求社會工作者小王的幫助。之后，經過三個多月的服務，小王和小宋達成了服務目標，目前進入結案階段。此時，小王適當的做法有()。

　　A.直接告知小宋結束個案服務

　　B.征詢小宋母親意見決定是否結案

　　C.與小宋探討結案后共同解決問題的方法

　　D與小宋電話商討結案后的跟進服務計劃

　　E.告訴小宋因時間原因而不得不終止個案服務

　　70.社會工作者小郭在開展小組工作時.有幾個組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開心。針對這一情況，小郭的適當做法有()。

　　A.增進組員對自我的理解

　　B.協助組員澄清沖突的本質

　　C.對組員間的矛盾不過問

　　D.用角色扮演呈現沖突

　　E.把問題交回給組員解決

　　71.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉折階段，組員間因個人目標的不同產生了爭執和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態。此時，小紅適當的處理方式有()。

　　A.提醒組員重溫小組目標

　　B.協助組員重新建構小組

　　C.協助組員消除彼此的陌生感

　　D.重新回到小組中心處理爭執和沖突

　　E.暫停小組活動，協助組員處理爭執和沖突

　　72.某社會工作機構根據社區老年人的需求，開展了一個老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學習，幫助社區的老年人建立朋友圈子。每次活動時，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動少，有不懂的地方也只問社會工作者。面對這種情況，社會工作者應采用的技巧有()。

　　A.鼓勵組員相互支持

　　B.推動組員分享學習經驗

　　C.轉移組員的注意力

　　D.選擇合適的參與者

　　E.梳理組員的問題

　　73.提高居民的社會意識是社區工作的目標之一，其主要內容包括()。

　　A.增強居民對社區的歸屬感

　　B.提高居民對社區問題的關心程度

　　C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

　　D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權利

　　E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區關系的責任

　　74.在一次社會工作者召集的社區居民座談會上，王大爺說：“我覺得咱們社區的健身設施太舊了，有幾個還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說：“對啊，而且我還聽說咱們旁邊的那個小區就比咱們的好，社區組織的各種活動也多，咱們這方面有點兒落后啊�！鄙鲜鼍用竦男枰�()。

　　A.規范性需要

　　B.表達性需要

　　C.感覺性需要

　　D.比較性需要

　　E.特殊性需要

　　75.社區工作的重要工作是推動居民參與、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。下列做法中。屬于培育居民骨干服務內容的有()。

　　A.幫助居民骨干樹立“專業為本”的理念.提升其對社會工作者的信賴

　　B.幫助居民骨干在實踐中學習知識，積累經驗，培養總結和反思的習慣

　　C.促進居民骨干對民主原則的認同。充分理解尊重少數人意見的重要性

　　D.示范促進溝通、資源動員和總結歸納等技巧，提升居民骨干的能力

　　E.鼓勵居民骨干盡可能多承擔具體工作.以獲得居民的認同

　　76.某社會工作機構總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構做好社會服務的意義包括()。

　　A.能使服務理性化

　　B.能實現高投入高收益

　　C.能開展終期檢查

　　D.能激發員工自覺性

　　E.能澄清機構使命

　　77.某社會工作機構在一個流動人口比例較大的社區設置了服務點，為該社區的流動人口開展服務，協助他們更好地融入社區。最近，該機構開始對社區服務點的工作進行效果評估，其主要內容應包括()。

　　A.評估流動人口數量變化

　　B.評估流動人口服務的總體經費支出

　　C.評估流動人口對服務的需求

　　D.評估流動人口社區融合的改善情況

　　E.評估流動人口對服務的滿意度

　　78.某社會工作機構督導老李，每隔兩周與7位一線社會工作者開討論會。這種督導方式要求老李在會議主持過程中做到()。

　　A.熟悉團體成員的性格.并與之建立良好關系

　　B.應該引導成員在同一主題上長時間的深入討論

　　C.首先對“社會感情型”成員的觀點進行回應與引導

　　D.事先早有準備，盡可能以固定和結構化的方式展開討論主題

　　E.促使團體成員自動自發、自由自在地提出問題、觀點和建議

　　79.最近，社會工作者小李被派到某社區開展獨居老人居家養老服務。為了更好地了解獨居老人的需求，他設計了一份調查問卷。機構督導老楊發現：問卷的某些問題針對性不強，開放式問題較多，還有專業術語使用等問題。根據這一情況，老楊需要向小李督導的內容有()。

　　A.介紹為獨居老人服務的技巧

　　B.講解獨居老人的人際交往特征

　　C.分析獨居老服務的政策

　　D.幫助小李了解問卷設計的原則

　　E.說明本機構的服務使命

　　80.小董是某社會工作機構項目部的主任.主要負責社會工作者能力建設項目方案書的設計、項目的具體執行和項目總結報告的撰寫。對照項目方案書，項目總結報告還應該包括的內容有()。

　　A.社會工作者能力現狀及其特點

　　B.社會工作者能力建設的反思

　　C.社會工作者能力不足的原因分析

　　D.社會工作者能力建設的效果

　　E.社會工作者能力建設已完成的內容

　　一、單項選擇題

　　1.A【解析】社會工作師以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的職業化的服務活動。第一，社會工作是以幫助他人(服務對象)為目的的活動。以幫助有困難、有需要的人為出發點的。第二.社會工作是以科學知識為基礎的活動。第三，社會工作是科學的助人方法。第四，社會工作是職業化的助人服務活動。B、C錯誤。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題，促進社會公正。D錯誤。

　　2.C【解析】社會秩序是社會各部分關系協調、社會穩定的狀態，它是任何社會都極力追求的。社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業，對有困難人群問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且有助于社會穩定。

　　3.C【解析】社會工作作為助人的專業，十分注重科學方法的運用。在一段時間內也曾出現過將工作領域細分、強調某種專業方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。A錯誤。社會工作者希望通過工作和服務對象的發展去預防問題的再度出現，于是。預防也成為社會工作者的一個工作取向。這樣，社會工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預防、救助一發展就成了社會工作的基本思路。B錯誤。近些年來，隨著人類生存環境的惡化，社會工作也在介入自然環境保護。這樣.社會工作的對象就在向所有與人類生活相關的方面擴展。C正確。在社會工作領域，個案工作、小組工作、社區工作三個基本方法被分別確立，首先是個案工作，接著是小組工作.后來社區工作也總結出一套介人社區、開展工作的程序和方法。D錯誤。

　　4.A【解析】在社會工作過程中，社會工作是服務提供者的主體，社會工作者設計并引導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的儀式、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務的過程，并一直影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。故選A。

　　5.D【解析】社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使其能夠自立或自我發展。故選D。

　　6.A【解析】在現代社會中心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現代社會節奏的加快和社會競爭的加劇.也可能會形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態。社會工作者可以通過心理輔導幫助他們舒緩心理壓力。進而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來說.社會工作者可以對他們進行精神健康方面的服務和治療。隨著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理健康服務也變得越來越重要。本題中老程開展的服務應屬于心理健康服務。

　　7.A【解析】國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為如下六個方面：①服務大眾;②踐行社會公正;③強調服務對象個人的尊嚴和價值;④注重服務中人與人之間關系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養和再學習。故選A。

　　8.C【解析】在專業實踐中，社會工作者可以從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀。①對服務對象的接納。在這里.接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統一的服務態度。是建立專業關系的重要前提。故A錯誤。②對服務對象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難.滿足他們的生存和發展的需要。作為一名社會工作者，以受助者利益考慮為第一。故8錯誤。③注重個別化原則。④自我決定與知情同意。自決權是個人尊嚴的體現，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。故C正確。⑤注重為服務對象保密的原則。一般情況下，我們注重為服務對象保密的原則。在特殊情況下，要做特殊處理。社會工作者得知服務對象有自我傷害的行為時，在保密原則的前提下，先和服務對象進行溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時向所在社會工作機構報告。故D錯誤。

　　9.C【解析】從社會工作倫理內容來看，主要強調了三個方面的基本原則：一是社會工作者要以服務對象的利益為重，以滿足服務對象的需要為優先考慮，保護服務對象的合法權益不受損害;二是堅持專業價值高于個人價值.在個人價值與專業價值發生沖突時，社會工作者要堅守專業信念和原則;三是堅持專業倫理的權威性，并堅持自我約束，積極推動專業服務和活動的發展，促進專業的全面發展。只有C項符合這三方面的基本原則。

　　10.D【解析】社會工作雖然是一種價值主導的專業實踐，社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行和價值觀。故選D。

　　11.D【解析】從遵守保密原則出發，社會工作者應當為其保密，但小玲上初二未滿16歲，從為了保護她健康成長的角度出發，她的監護人有權得知這一決定。在這一實務過程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問題的辦法，鼓勵小玲繼續完成學校的學習，同時幫助小玲及其母親走出生活困境。

　　12.B【解析】莫瑞把需要分為兩大類：①第一需要，也稱生理需要;②第二需要。又稱心因性需要，其中包括兩小類：一類是與學習任務有關的需要和影響學生操作水平的一些需要;另一類是與人際關系有關的需要，包括使人們結合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)以及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛、統治等需要)。

　　13.B【解析】青少年期的社會性發展是由青少年社會化的任務決定的，宏觀環境對青少年的影響逐漸擴大。部分青少年在準備不充足的情況下過早接觸社會，少數青少年受到社會負面信息的不良影響。故A錯誤。人類能夠改變社會環境，由于人類具有很強的能動性，所以人類可以改變自然環境，也可以改變社會環境，領袖人物或者大眾的一致行為，對社會環境的影響作用巨大。故8正確。影響人類行為的因素復雜多樣.這也是導致人類行為多樣性的一個重要原因。一般來說，影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。故C錯誤。人類行為與社會環境相互影響的力度并不是平衡的，社會環境對人類行為的影響要大一些。故D錯誤。

　　14.A【解析】科爾伯格提出了三個水平六個階段理論：前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。處在習俗水平兒童能夠著眼于社會的希望與要求，并以社會成員的角度思考道德問題，已經開始意識到個體的行為必須符合社會的準則，能夠了解社會規范，并遵守和執行社會規范。習俗水平包括兩個階段。第一階段：尋求認可定向階段.也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關系的和諧為導向，順從傳統的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可�？偸强紤]到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規和秩序定向階段。

　　15.B【解析】幼兒期(1～3歲)主要沖突：自主還是羞怯與疑慮。重要聯系：父母。任務：在懷疑和羞怯中發展獨立性。故選B。

　　16.B【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關系的需要和成長的需要。故A錯誤。ERG理論的主要特點是，它并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用.而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。故C錯誤。另外，該理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。故D錯誤。

　　17.C【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內省經驗標準、統計學標準、社會規范與價值標準和行為適應性標準。其中，行為適應性標準，即在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態，人能依照社會生活的需要適應環境和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。故選C。

　　18.D【解析】弗洛伊德提出人的心靈是由意識、前意識與潛意識構成的。潛意識是精神分析理論的核心，對人的行為的影響是無所不在的。故A錯誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內驅力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態，它不會隨時間與經驗的改變而發生改變。故B錯誤。防衛機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。故C錯誤。弗洛伊德將人的性心理發展作為人的心理發展的基礎。他將性心理發展分為五個階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。在16不同的發展階段以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。故D正確。

　　19.C【解析】認知行為學派助人的一般過程是首先幫助受助人改變錯誤的認知，然后根據社會學習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個過程中獲得愉悅的體驗，其第一個步驟就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。

　　20.A【解析】人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調人的內在價值和能力。強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注。②在社會生活中，人們彼此負有責任。③個人具有歸屬與被包容的權利。④人們具有參與和被聆聽的權利。⑤人們具有自由表達的權利。⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。⑦人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。本題中社會工作者小張的做法所依據的正是人本主義理論。

　　21.C【解析】存在主義社會工作在實踐中強調個人的自由和責任。社會工作者要致力于將負面的因素轉化為積極的正面因素。存在主義取向的社會工作提出了社會工作治療過程的五個基本概念：①覺醒，即個人意識的覺醒。②痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學對人的生命的態度.存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對于生命具有指導性。存在主義強調過去經驗對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。④對話的必要性。⑤實行。故選C。

　　22.D【解析】權能一般發生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或者解決問題;二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經驗;三是環境層次，指能夠改變那些不利于個****能發展的制度安排。因為是從環境層面增強小王的權能，故選D。

　　23.B【解析】羅杰斯對如何與服務對象建立積極有效的浮動關系進行了專門的研究，認這種個案輔導關系需要具備真誠、同感和無條件積極關懷三項充分必要條件，包括六個方面的內容：①表里如一。②不評價。③同感。④無條件的接納。無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態度.關注服務對象本身。⑤無條件的愛。⑥保持獨立性。本題中社會工作者小王對讓母親失望的小林表現出無條件的接納，故選B。

　　24.A【解析】心理動態診斷是對服務對象的人格各部分之問相互關系進行評估。

　　25.D【解析】任務中心模式認為，有效的溝通必須具備兩個要素：一是有系統。二是有反應。有反應即社會工作者需要給予服務對象及時的回應。鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并讓服務對象體會到社會工作者對他的關心和尊重，了解和分享社會工作者的經驗和感受。故選D。

　　26.C【解析】危機的發展一般可以分為四個階段：一是危機發生。在這一階段服務對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安.無法有效應對意外危險事件，從而導致危機的發生。二是應對。危機出現之后。服務對象就會設法解決面臨的困難。三是解決危機。在尋求應對危機的方法和途徑的過程中，服務對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復期。危機產生之后，服務對象的身心處于極度緊張狀態，經過調適和治療就會形成新的身心平衡狀態。題中，小軍來找社會工作尋求幫助，是在面對危機形成新的有效解決策略，小軍的行為符合危機解決階段的特點，處于危機解決階段。

　　27.A【解析】認知行為治療的技巧包括：①個案概念化。根據服務對象的心理結構和問題的特性.將認知行為治療模式的原理個別化.以適合具體的個案。它要求從服務對象的具體情況出發，根據認知行為治療模式的原理設計針對具體問題的服務介入計劃，而不是相反，依據認知行為治療模式的原理直接安排活動。故8錯誤。②合作式的治療關系。在認知行為治療模式中，服務對象承擔著重要的責任，他們可以參加治療計劃的討論.也可以自由地表達自己的意見和想法。故C錯誤。③蘇格拉底式的提問。④結構化和心理教育。通過讓服務對象設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務對象規劃自己的生活安排，提高服務對象的學習能力，最充分地發揮面談輔導的治療效果。故D錯誤。⑤認知重塑。

　　28.B【解析】病態家庭結構包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏與疏離的現象。如果子系統之間的關系過分密切，稱為糾纏。如果子系統之間的關系過分疏遠，稱為疏離。故選B。

　　29.D【解析】非理性信念的辯論技巧，即對產生服務對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論，理性功課，放棄自我評價，自我表露，示范，替代性選擇，去災難化，想象。去災難化是讓服務對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來擔心害怕的事件(災難)，從而使服務對象擔心害怕中的非理性信念顯現出來。故選D。

　　30.A【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和情感上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受.建立起能夠互相理解的共同體關系.達到相互支持的目的。

　　31.D【解析】社會目標模式的實施原則：①致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任。②致力于發展小組組員的自我發展能力。③致力于通過小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所需的領袖人物.提升他們推動社區和社會變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標與社區發展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問題.吸引和選擇合適的社區成員參小組活動。故選D。

　　32.B【解析】開始階段組員的一般特點：①矛盾的心理與行為特征。②小心謹慎與相互試探。③沉默而被動。④對社會工作者的依賴性。故選B。

　　33.B【解析】討論結束的技巧是指當小組討論進行到最后階段，社會工作者需要對組員所提出的不同的問題進行歸納，對組員所提出的各種意見和建議加以阻止，形成結論。對小組討論所作出的結論必須詳細、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應用的方法。故選B。

　　34.C【解析】后期成熟階段小組及組員的一般特點：①小組的凝聚力大大增強。，②組員關系的親密程度更高。③組員對小組充滿了信心和希望。④小組的關系結構趨于穩定。故選C。

　　35.A【解析】引導的技巧是指討論中有時出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。故選A。

　　36.C【解析】小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動、與組員有顯著關系的外部人員、組員所屬的社會體系和社會環境。使用外在力量法的基本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會環境改變自我的迫切要求，二是社會環境或外在力量有助于促進組員個人行為的改變，三是社會工作者具備運用外在力量改變組員的能力和資源。本題中社會工作者采用的正是外在力量法。

　　37.A【解析】社區工作的特點是：富有批判和反思精神。社會工作善于從社會結構、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理個人問題，加上社會工作專業本身的特點就是關注在社會急劇變遷中困難群體的權利。所以社區工作總是在關注問題.并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發出對現存社會結構和政策的反思和評判，而不是一味地順從。故選A。

　　38.D【解析】社區照顧是社會工作者動員社區資源，運用非正規支持網絡，聯合正規服務提供支援服務與設施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區中得到照顧、過正常生活的活動。社區照顧不是要減少福利院的數量，也不是要用非正規服務來填補需求缺口，而是要重新確立社區地位，發揚社區互助精神，建設互尊互愛的社區生活。

　　39.D【解析】社會指標方法，即用社會或專業所認可的指標數字來推斷出需要。

　　40.A【解析】倡議者：為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務;替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。

　　41.A。

　　42.C【解析】地區發展模式的實施策略：①促進居民之間的交流。②團結鄰里。③社區教育。社區教育主要解決的是居民對社區資源不熟悉或者陌生方面的問題.并培養居民骨干。地區發展模式較多在一夕新建的居民區開展，由于新搬來的居民常常對社區的商業網點、學校、醫院、社會服務機構不熟悉，社會工作者可以通過繪制社區地圖、印發宣傳單等方式為居民提供現有的社會服務資料，告知居民社區資源的分布。另外，社區工作者也可以通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會資源來改善生活。通過這些活動達到促使居民認識社區、歸屬社區、關心社區的目的。故選C。④提供服務和發展資源。⑤社區參與。

　　43.B【解析】社區團體和組織在發展的過程中有時會因為過于關注人物目標而忽視了為成員提供互相了解和交流的機會，社會工作者可以幫助團體和組織的成員找出適合他們的需要和特點的溝通方式�？偟膩碚f。溝通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開定期會議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯絡員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯絡等方式。定期召集隊員開展聯誼活動為非正式的溝通方式.故選B。

　　44.D【解析】社會服務方案策劃的步驟：①問題的認識和分析階段。②目標制定階段。③方案安排階段。④考慮服務的評估。故選D。

　　45.A【解析】一個成功的領導者，一般都表現為能與員工建立良好的合作關系。具體方法包括：一是領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標.了解員工彼此之間的關系，以及工作團隊的實質及其目標實現的途徑。二是領導者必須能推動工作準則的建立，并使員工能夠認同和執行。三是領導者應正視工作中出現的摩擦以及不和，進行適當調整。以保障工作的順利進行并達到預期的目標。四是領導者在計劃與目標發生改變時，應及時、主動向員工說明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。故選A。

　　46.C【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數的變化.服務方案中必須完成的主要工作項目和完成情況、資源使用情況、經費支出情況是否按照預定的Et期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。故選C。

　　47.D【解析】授權是指上級主管適當地將職權交給下屬的過程。授權的目的是讓社會服務機構發揮最大效率。授權也有助于提高下屬或員工的滿意度。授權包括授權任務和授予權力.A、B、C、項均屬于授權任務，D項屬于授予權力。故選D。

　　48.A【解析】激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標，其策略包括選擇適當的激勵方法、工作再設計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。A項最為合適。

　　49.A【解析】市場營銷是指企業愿意將錢財和實物捐給公益事業，認為這個過程可以為企業帶來新的利益和顧客。讓企業在市場上占有優勢。當企業老板認為捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者。因為市場營銷式的捐款可以使企業在市場中占有優勢，并使人對捐款企業產生信任感。故選A。

　　50.C【解析】多元交代是社會服務機構公信力的展現，其主要包括財政交代、政治交代、專業交代、服務交代和行政交代。題中機構履行社會責任和義務的情況，年度服務項目開展及社會工作者的工作表現，年度財務報告等內容，分別屬于D、B、A和財政交代，故選C。

　　51.C【解析】社會工作督導者最基本的原則就是要做一個真實的人，而不是高高在上的權威人士、督察者和指導者。盡管督導者與被督導者之間存在著上下級的權力關系.但督導者也要扮演好積極學習、自我增值的專業人員角色，能夠妥善運用權力，用理解、學習的心態提出不同意見，作出選擇。督導者與被督導者之間不應僅僅停留在專業關系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯誤，故選C。

　　52.A。

　　53.A【解析】支持性督導的工作內容主要有四個方面：(1)協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞。激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身社會服務工作。故選A。

　　54.D【解析】社會工作督導具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持。促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。D項屬于支持的功能。故選D。

　　55.B【解析】督導者扮演多種角色：緩沖器角色，倡導者角色，機構變遷推動人。其中緩沖器角色的任務包括處理服務對象申述：接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請;保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒;保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。本題中老張扮演的正是緩沖器角色。故選B。

　　56.B【解析】建構主義方法論強調研究者與被研究者之間的對話，研究結果是通過互為主體的互動而達到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”;也就是說，知識是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨立于人而存在。是個體與他人經由磋商并在具體場境中達成一致的社會建構，是相對的和有歷史性的。故選B。

　　57.A【解析】定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規模的調查與預測等場合。定性研究適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場境，它需要低度的觀念和學術建構，需要發現案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析。B、C、D為微觀層面的研究，屬于定性研究，故選A。

　　58.D【解析】中位數就是最中間的指標水平，眾數就是出現最多的指標值。

　　59.B【解析】封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性。窮盡性指包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。題中工作時間還可能為超過1年但不滿2年和超過4年但不滿5年的情況，不符合窮盡性，符合互斥性，故選B。

　　60.C【解析】個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、組織、社區、學�；蛉后w等)的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面進行深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發展過程及與社會環境的聯系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提升績效是個案研究的幾個目標。故本題應選C。

　　二、多項選擇題

　　61.ACD【解析】在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時，他必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現該過程的高效率，題中統籌各項活動扮演的是管理者的角色。提供一對一上訪服務扮演的治療者的角色。社會工作者面對服務對象不但要提供直接服務或幫助.也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難。即“助人自助”，題中動員老人走出家門扮演的是支持者的角色。故選ACD。

　　62.DE【解析】社會工作的服務對象不僅指個人，也指某一家庭、群體或社區，A錯誤。服務對象的存在是社會工作得以發生的基本前提，B錯誤。服務對象是在服務發生之后形成的，在這之前他們處于潛在的狀態，C錯誤�？梢詫⒎⻊諏ο蟀磳で蠓⻊諘r的意愿把他們分為自愿型服務對象和非自愿型服務對象兩種類型.D正確。在社會工作實踐中.基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是服務也是幫助，E正確。

　　63.ABC【解析】專業價值觀：(1)對服務對象的接納;(2)對服務對象的尊重和包容;(3)注重個別化原則;(4)自我決定與知情同意;(5)注重為服務對象保密的原則。在實踐中.社會工作者應將服務對象看做是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變和有能動性的個體，要充分相信服務對象自身所具有的優勢，并在工作過程中注意傾聽服務對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務對象的民主工作關系。小麗無法接受肢體或智力有缺陷的兒童，她應該尊重、接納他們，并把他們看做是一個可以發展的個體，故選A、B、C。

　　64.BC【解析】本題中社會工作者小趙面臨的是人情與法制及規定的沖突問題。對此。小趙最適合的做法是向父親說明自己的工作職責，同時可以向養老院申請回避參與對老李的評估。如果老李評估合格應讓其人住，若不合格，再勸他人住其他養老院。故選BC。

　　65.AC【解析】人類行為的特點主要有以下幾方面：適應性、多樣性、動態性、指向性、可控性、發展性。小天由開始的倍感壓力不知所措，到后來經過學習和調整，慢慢勝任工作，體現了人類行為的適應性和可控性。

　　66.ABC【解析】人們生活于其中的社會環境分成三類，即非正式的或原生的系統，例如家庭;正式系統，例如社區;社會系統，例如學校等。從系統理論的觀點來看，人都是生活在系統之中.但是一個人能否與其所生活的系統形成積極的互動關系，則直接決定著一個人的生活狀態。小志的問題.可以從他所處的家庭、社區、學校來人手進行分析，故選A、B、C。

　　67.BD【解析】個案管理的特點：(1)服務對象遇到多重問題。李女士是單親媽媽，而且又面臨失業。(2)“全貌”工作方法。(3)雙重功能。一是經過各項服務的協調實現服務的合理配置。來保證服務對象獲得最合理、最完整的服務。二是強調服務的效率。

　　68.CE【解析】同理，即社會工作者把自己置于服務對象的處境中，從服務對象的角度體會和理解對方的各種內心感受，做到感同身受。故選CE。

　　69.AD【解析】一般情況下，出現以下五種情況之一就可以結案：①社會工作者與服務對象都認為工作目標已經達到;②盡管問題沒有徹底解決，但服務對象已經具備獨立面對和解決問題的能力：③社會工作者與服務對象的專業關系不和諧，希望結束服務;④服務對象出現了一些新的要求和問題，需要別的社會工作者或者服務機構解決;⑤不可預測因素，需要結束服務。對于③④⑤這三種情況，社會工作者不僅需要結束服務，還需要與其他服務機構或者社會工作者聯系，幫助服務對象獲得合適、必要的服務。E錯誤。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：一是預先告知服務對象，讓服務對象對結案做好準備。B錯誤。二是鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步：三是幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結案之后獨立面對問題做好準備。C錯誤。四是鼓勵服務對象表達結案時的情緒。與服務對象一起探討結案后的跟進服務。D正確。結案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務對象。二是延長服務間隔的時間。三是變化聯系的方式。A正確。

　　70.ABDE【解析】在解決小組的沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度;(3)重新調整小組規范和契約;(4)協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張;(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故選ABDE。

　　71.ABE【解析】社會工作者在小組工作轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：(1)處理抗拒行為。(2)協調和處理沖突。(3)保持組員對整體目標的意識。社會工作者需要經常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標。(4)協助組員重新建構小組。(5)適當控制小組的進程。故選ABE。

　　72.AB【解析】本題中老年人之間缺乏溝通，所以應使用促進組員溝通的技巧：(1)提醒相互傾聽。(2)鼓勵組員相互表達。社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。(3)幫助組員相互理解。(4)促進組員相互回饋。組員發言后，社會工作者應鼓勵組員之間的分享與給予回饋。(5)示范引導。故選AB。

　　73.BCDE【解析】提高社區居民的社會意識。社區工作的一個重要任務是讓社區居民認識到.反映和表達自己的意見是其擁有的權利。而個人也有責任去履行自己的義務，關心社區問題，改善社區關系，使社區資源和權利得到相對均衡的分配。社區工作也提醒居民認清個人存在的問題的本質，強調這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經濟、文化及階層結構有關。

　　74.CD【解析】感覺性需要：當一個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。在社區中。當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要，李大爺的表達屬于感覺性的需要。比較性需要的認定是針對某種特征所作出的比較，李大媽的表達屬于比較性的需要。

　　75.BCD【解析】社會工作者在訓練團體成員和骨干時應避免自己的教導者角色過強，因而減少了成員自決和獨立處理事務的機會。此外，社會工作者也不應將訓練僅集中在一兩位居民骨干的身上，忽視為其他成員提供參與和提高能力的機會，否則成員的成就感會降低，而且當骨干離職時有可能引發組織危機。故A、E錯誤。

　　76.ACD【解析】項目管理對于社會服務的意義：一是明確目標使服務活動更趨理性化。二是合理使用資源。項目化運作模式可以將有限的資源進行更加科學合理的分配，克服工作中的盲目性和隨機性，減少資源不合理投人造成的浪費，實現以最少的資源投入實現最大的綜合收益。三是激發社會服務機構人員的能力。用項目管理的方法作為評價工作效果、檢查工作的標準。可以提高各級行政和專業人員的工作自覺性、業務技術水平及人性化管理水平。四是通過社會服務項目管理可以更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。故選ACD。

　　77.DE【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。A、B屬于過程評估。需求評估是在問題的認識和分析階段所要進行的，C錯誤。故選DE。

　　78.AE【解析】團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾方面：(1)督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。A正確。(2)督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力。(3)督導者須盡量促使團體成員，能自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議。E正確。(4)督導者須事先早有準備，但討論時宜富有彈性地加以修正。D錯誤。督導者必須使討論過程有進度地發展，不宜在同一主題上停滯太長時間。B錯誤。(5)督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。(6)督導者對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現的觀點，善加引導與應對。C錯誤。督導者能夠應對攻擊型和偏激型的成員，妥善處理和限制。(7)督導者應在討論的每個段落作“段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施。故選AE。

　　79.ABCD【解析】社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”。具體內容包括以下幾個方面：(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識。(2)教導“社會服務機構”的知識。(3)教導有關“社會問題”的知識。(4)教導有關“工作過程”的知識。(5)教導有關“工作者本身”的知識。

　　80.BDE【解析】項目總結的基本結構包括主題、項目背景、社會問題、基于文獻或實證研究的原因分析、工作目標、理論基礎、實務內容、服務效果、討論和建議、參考文獻、附錄等部分。其中，原因分析及此前部分與項目方案書大致相同。C錯誤。但是實務內容可能因當時當地情況而有所改變，從而與項目計劃書有所差異，研究者必須詳細報告項目過程實際執行的工作任務。E正確。服務效果應該在總結研究報告中進行專門的、較詳盡的說明。D正確。討論和建議是研究者基于對整個實務過程的反思而對社會工作者、社會工作機構、其他專業服務機構、實務本身等提出的完善思路。B正確。A為項目背景的內容.屬于項目方案書里已經涉及的內容。故選BDE。

　　社會工作者歷年真題及答案2

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意。)

　　1.社會工作者在為社區殘疾人服務的過程中，邀請康復師為殘疾人家屬開展康復技巧培訓，聯系勞動部門為有勞動能力的殘疾人進行技能培訓，并和社區干部一起與駐區企業進行協商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法凸顯了社會工作()的特點。

　　A.注重專業價值

　　B.注重專業方向

　　C.注重政策倡導

　　D.注重多方協同

　　2.近年來，一些城市的殯葬服務領域引入專業社會工作者，針對逝者家屬開展輔導服務，給予精神慰藉;同時通過個案工作、小組工作等方法對殮儀館員工進行人文關懷和心理輔導，減輕工作壓力，從社會工作專業化發展的角度看，上述做法體現了社會工作的()。

　　A.專業方法發展

　　B.目標模式變化

　　C.工作對象拓展

　　D.整合發展取向

　　3.關于志愿者與社會工作者的說法，正確的是()。

　　A.社會服務是社會工作者的職業，是志愿者的業余活動

　　B.社會工作者是志愿者隊伍的有機組成部分

　　C.社會工作者和志愿者都必須遵守專業守則

　　D.政府和社會對社會工作者要求比較嚴格，對志愿者則沒有要求

　　4.小張夫婦因夫妻關系緊張向社會工作者小李求助。小李與他們面談后發現，小張夫婦因工作早出晚歸，孩子放學后沒人管，兩人經常指責對方不負責任。因此，小李向他們建議，孩子放學后可以到社區的青少年中心接受托管服務。根據上述內容，小李除了扮演服務提供者的角色外，還扮演了()的角色。

　　A.倡導者

　　B.支持者

　　C.研究者

　　D.管理者

　　5.陳老師所在的機構錄用了一批社會工作專業應屆畢業生。作為他們的督導，陳老師在第一個月里安排他們觀察和學習其他同事是如何開展服務的。該做法是為了讓這些新入職的社會工作者學習和補充()。

　　A.學科知識

　　B.政策知識

　　C.技術支持

　　D.文化支持

　　6.某智障人士服務機構的社會工作者經常帶著服務對象外出，學習乘坐公交車，去超市購物，去圖書館看圖畫書，并參與社區活動，學習人際交往。這屬于社會工作中的()。

　　A.外展服務

　　B.康復服務

　　C.矯治服務

　　D.醫療服務

　　7.在社會工作專業服務中，關于服務對象自決權的說法，正確的是()。

　　A.當服務對象不愿自決時，要為其提供合理的建議，幫助其自決

　　B.自決權是服務對象應有的權利，任何情況下都不應當被限制

　　C.充分尊重服務對象的自決權，不要對服務對象進行干預

　　D.當服務對象不能自決時，代其完全自決

　　8.關于社會工作價值觀的說法，正確的是()。

　　A.社會工作者應利用專業知識，主動為服務對象進行選擇和決策，以實現他們的最大利益

　　B.社會工作者要根據專業價值觀對服務對象的不正確言行和價值觀進行批判

　　C.接納服務對象意味著從內心真誠地認同服務對象的價值偏好、習慣和信仰

　　D.社會工作者可以與服務對象與服務內容有關的個人感受和經驗

　　9.社會工作者小張在服務過程中得知，服務對象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴重損害。小張的正確做法是()。

　　A.勸導王某與丈夫離婚

　　B.告知王某有關機構可以提供庇護服務

　　C.找王某丈夫談話，對其警告

　　D.向王某丈夫單位反映情況，對其施壓

　　10.在精神健康機構工作的社會工作者小李，經過長期努力，與服務對象孫某建立了信任關系。孫某在一次治療中透露，他長期精神緊張、焦慮的原因是他曾挪用過大筆公款，但此事尚未暴露，孫某請求小李為他保密。小李的正確做法是()。

　　A.感謝孫某的信任，答應他的請求

　　B.暫時答應孫某的請求，結案后再向有關部門報告

　　C.幫助孫某分析此事的影響，勸其自首

　　D.答應孫某的請求，面談結束后向其單位檢舉

　　11.李某夫婦最近因家庭瑣事爭吵不休，社會工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導服務。在小張的耐心輔導下，他們逐漸認識到自己的不足，緊張的夫妻關系得到緩和。李某夫婦在結案時向小張表示要送他一塊名牌手表，以表示感謝。對此，小張的正確做法是()。

　　A.接受李某夫婦的禮物，并表示感謝

　　B.接受李某夫婦的禮物，轉送困難家庭

　　C.強調自己社會工作者的身份，婉言謝絕

　　D.予以拒絕，并批評李某夫婦的行為

　　12.人類行為的變化既受到人們自身改變的影響，也受到社會生活條件改變的影響。這反映了人類行為的()特征。

　　A.主觀性

　　B.穩定性

　　C.單一性

　　D.動態性

　　13.根據埃里克森對于人類發展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是()。

　　A.親密還是孤獨

　　B.勤奮還是自卑

　　C.主動還是內疚

　　D.同一還是混亂

　　14.小向是某單位新分配來的大學生。他每天早來晚走，認真完成各項工作，希望得到同事們的好評。按照阿爾德福爾ERG理論，小向的做法體現了人的()需要。

　　A.關系

　　B.生存

　　C.成長

　　D.歸屬

　　15.6歲的小麗對媽媽說：“媽媽，你每天接送我上下學，還給我買好多好吃的，我獎勵你一個小貼畫�！闭f完，她把一個星狀的貼畫粘在了媽媽的衣服上。根據皮亞杰的認知發展理論，小麗正處于()。

　　A.感知運算階段

　　B.前運算階段

　　C.具體運算階段

　　D.形式運算階段

　　16.王女士認為孩子應該有點特長，給孩子報了很多興趣班，周末時間都安排得很滿，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點玩的時間，兩人為此爭吵不休。王女士家庭的教養方式是()。

　　A.沖突型

　　B.嬌縱型

　　C.****型

　　D.支配型

　　17.大學生小李認為：老人為社會作出了大量貢獻，雖然扶起跌倒的老人可能會被冤枉，但從尊重和愛護老人的角度，應該把老人扶起來，而不應漠然置之。按照科爾伯格的道德發展階段論，小李的道德水平處于()。

　　A.尋求認可定向階段

　　B.遵守法規和秩序定向階段

　　C.社會契約定向階段

　　D.普遍性倫理準則定向階段

　　18.服務對象王某懼怕在公共場合說話，總感到人們會十分關注他說話中的錯誤，恥笑他。如果運用精神分析理論，社會工作者最適合的做法是()。

　　A.幫助王某認識到他的想法是幼稚的

　　B.指導王某學習在公共場合說話的技巧

　　C.分析王某的情況是否與兒童時期的經歷有關

　　D.幫助王某認識到懼怕的經歷也是有意義的

　　19.關于認知理論運用原則的說法，正確的是()。

　　A.服務對象的問題主要是外在行為層面的問題，干預的重點應是行為訓練

　　B.服務對象的問題往往是固有的，必須深入探討其早期經歷才能了解問題成因

　　C.助人過程中首先應該幫助服務對象改變行為，然后深入解決錯誤的認識

　　D.為了使服務對象發生改變，助人過程中要實現服務對象自我控制與外在控制相結合

　　20.中學生小華在學校結交了幾位愛打游戲的同學，一放學就和他們去網吧，甚至晚上不回家并開始逃學。社會工作者小陳在了解情況后，分別聯系了小華的父母和班主任老師，從家庭和學校兩個方面入手來幫助小華，小陳做法的理論依據是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.生態系統理論

　　D.存在主義理論

　　21.服務對象小唐是家庭暴力的受害者，她想離婚，但又擔心對孩子有影響。社會工作者小宋首先肯定小唐有選擇自己生活道路的自由，并協助小唐分析不同的選擇分別會對她和孩子帶來怎樣的影響，并鼓勵小唐按自己的選擇去行動并承擔相應的責任。小宋做法的理論依據是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強權能理論

　　22.“某些人之所以處于弱勢地位，是因為社會環境出了問題。因此社會工作者應該推動服務對象與環境的`有效互動，促進服務對象個體意識的覺醒，推動社會公平與正義的發展�！鄙鲜鲇^點屬于()的基本假設。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強權能理論

　　23.關于個案管理實施原則的說法，正確的是()

　　A.個案管理者與服務對象共同決定服務計劃

　　B.個案管理的服務評估主要是指需求評估

　　C.個案管理者的重要能力是決策能力

　　D.個案管理者運用的資源主要來自政府機構

　　24.小亮三個月后參加高考，因為復習時間太短而倍感壓力，于是他主動向學校社會工作者小王求助。小王與小亮一起制定了系統的復習時間表，并給予他積極的鼓勵和反饋。本案例中，小王采取的個案工作模式是()

　　A.認知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.任務中心模式

　　D.人本治療模式

　　25.小周因患有小兒麻痹癥，一直沒有找到滿意的工作，被家里人認為是負擔，他也認為自己沒有什么用。社會工作者介入后，協助小周改變心態，激發他的潛能，促使他發生改變。本案例中，社會工作者采取的個案工作模式是()

　　A.認知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.家庭治療模式

　　D.人本治療模式

　　26.大學生小林很少在人多的場合說話，他覺得講得不好，別人會取笑他，因此每次上課他都坐在后面不發言，不得不發言時他會覺得緊張不安。從認知行為治療模式看，小林的問題源于()

　　A.認知、行為和情緒三者相互影響

　　B.他幼年時創作經歷

　　C.他的非理性信念

　　D.朋輩群體和老師

　　27.“兒子，給你媳婦打電話，問她回不回家吃飯?”

　　“媽，你們兩個都快半年不說話了，什么話都讓我說，她也這樣，我這‘夾氣板’是受夠了!”

　　上述對話表明該病態家庭結構屬于()

　　A.糾纏于疏離

　　B.聯合對抗

　　C.三角纏

　　D.倒三角

　　28.小林因為沉迷于網絡游戲，影響了他和家人朋友之間的關系。社會工作者小張探訪小林，跟他說自己也曾經迷上網絡游戲，造成頸背酸痛，不得不長期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新擁有了健康的生活。此外，小張還為小林提供了許多有關網癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是()技巧

　　A.影響性

　　B.倡導性

　　C.引領性

　　D.互動性

　　29.社會工作者對服務對象老陳一家提供家庭服務。在家庭會議時，因孫子患有厭食癥，奶奶指責媳婦不會照顧家庭，抱怨連孫子的入學安排也需要自己操心提醒。社會工作者轉向兒子和媳婦，鼓勵兒子分享小家庭的生活，但奶奶很快打斷兒子與社會工作者的談話。為了改變老陳家庭內部的權利結構，社會工作者可以運用結構式家庭治療模式中的()技巧

　　A.反映感受

　　B.間接影響

　　C.直接影響

　　D.打破平衡

　　30.在支持性小組的下列做法中，能體現促進組員溝通互動的是()

　　A.在小組中分享自己的親身經歷

　　B.專注地傾聽組員的分享

　　C.鼓勵組員之間給予適當回饋

　　D.非批判性地幫助組員梳理發言

　　31.在小組工作模式中，強調提升組員的社會意識和社會責任感，以及促進組員的自我發展和社會參與能力的是()

　　A.發展模式

　　B.社會目標模式

　　C.互惠模式

　　D.治療模式

　　32.在某個青少年網癮治療小組的結束階段，組員小王不愿意接受小組即將結束的事實，在活動中對其他組員不理不睬，并出現因通宵上網而遲到的現象。為了讓小王鞏固已經改變了的行為，社會工作者應當()

　　A.與小王一起制定小組鬼法

　　B.協助小王尋求家人和朋友的支持

　　C.協助小王將認知轉變成行為

　　D.與小王成為好朋友

　　33.某老人能力建設小組的組員們正在討論怎么樣開展活動。組員老張：“讓老王說把，他退休前是局長，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來�！苯M員老王：“那我就不客氣了，對于這件事，我覺得正確的做法是……”根據互動模式此時社會工作者應當堅持的工作原則是()

　　A.推進老人的自我發展

　　B.培養老人的責任意識

　　C.促進老人的平等交流

　　D.培育小組的領袖人物

　　34.在一次小組工作中，組員小麗正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停地爭吵，每次吵完了，媽媽就會傷心地哭個不停，我怎么都勸不住(小麗哭泣)，我很難過，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個沒用的孩子，我勸不了媽媽……(哭得泣不成聲)”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給小麗，輕拍她的后背。此時社會工作者適宜的做法是()

　　A.阻止阿珠的做法，繼續詢問小麗在這件事中的感受和想法

　　B.支持阿珠的做法，肯定小組的正向關懷和力量

　　C.轉移焦點，邀請其他組員分享正向的經歷

　　D.轉移焦點，詢問其他組員在成長中有沒有類似的創傷經歷

　　35.社會工作者小玲在兒童福利院組織了一個成長小組�？紤]到孩子的認知特點和行為能力，每次小組活動結束時，小玲會讓每個孩子舉起印有笑臉或者哭臉卡通頭像的牌子，表達自己對本次小組活動的感受。社會工作者設計這個環節的目的是()

　　A.促進組員互動

　　B.進行組員評估

　　C.開展組員分工

　　D.促進組員合作

　　36.在小組工作的準備階段，遴選和評估組員時，社會工作者應注重()

　　A.考慮潛在組員的來源

　　B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點

　　C.考慮潛在組員共同或者相似的問題、興趣和愿望

　　D.根據小組的類型、特點以及人數要求等確定組員

　　37.某社區社會工作者定期為社會老人舉辦公益論壇活動。今年三月，社會工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無人扶”現象以及“青年人擔心做好事反成被告”的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會工作者順勢引導他們開展討論，并促成他們向全社區1200多位老人發出倡議：主動與青年人接觸，說明老年人對該問題的看法，消除社會誤解，共同維護社會道德。社會工作者的上述工作實現的過程目標是()

　　A.實現社會管理

　　B.促進社區互動

　　C.提升社會意識

　　D.推進社區照顧

　　38.社會工作者小王在走訪一個老舊小區時，發現某些鄰居之間因為樓道衛生問題產生矛盾，互不來往。此外，小區內的居民很少參加社區活動。針對以上情況，小王發動和組織居民參與討論樓道衛生問題并制定了樓道衛生公約，使鄰里矛盾得到緩解。從地區發展模式看，小王的做法基于的假設是()

　　A.現代社會居民不愿意參與社區事務

　　B.社區問題的成因主要是經濟水平不發達

　　C.社區居民自身缺乏解決問題的能力和習慣

　　D.社區不同人群的利益可以調和

　　39.關于地區發展模式和社區照顧模式共同點的說法，正確的是()

　　A.二者都關注多數居民的問題

　　B.二者都動員居民參與

　　C.二者都重視任務目標

　　D.二者都可以幫助政府節約福利開支{#page#}

　　40.某社區采用社區照顧模式來滿足社區老年人的多種需求。下列做法中，體現整體關懷的是()

　　A.為老年人提供代購服務

　　B.為老年人發放生活補貼

　　C.為老年人提供輔導服務

　　D.為老年人建立支持網絡

　　41.兩年前，社會工作者小葉為了提供居民參與志愿活動的積極性，設計了“時間銀行”管理模式，將居民提供的志愿服務以小時為單位存入“時間銀行”，最近，小葉對“時間銀行”的實施情況進行了評估，發現該模式提高了居民參與社區志愿服務的積極性，居民對志愿服務的滿意度也明顯提高。本案例中，小葉采用的評估類型屬于()

　　A.成本效益評估

　　B.成本效率評估

　　C.成果評估

　　D.過程評估

　　42.某社區60歲以上老年人口占社區總人口的17%，其中80歲以上的有200多人。為了給高齡獨居老人提供針對性服務，社區社會工作者動員社區內有熱情、有責任心的低齡健康老人參加，并推動成立“老人互助社”。社會工作者在招募“老人互助社區”成員時，最有效的做法是()

　　A.在社區張貼布告，發布招募信息，等待老人報名

　　B.向社區發放宣傳單，推廣居家養老的理念

　　C.開辦社區講座，宣傳老人服務知識

　　D.主動與社區老人接觸，介紹活動內容

　　43.社會工作者在社區工作中通常要與各種組織建立互信的關系，以便協同解決社區問題。關于與組織交往的做法，正確的是()

　　A.根據組織之間的關系變化隨時調整自己組織的形象

　　B.努力說服不同意見的組織認同自己組織的立場

　　C.在合作過程中盡量了解各自的共同利益所在

　　D.避免通過中間組織與其他組織交往

　　44.關于社會服務機構規劃的說法，正確的是()

　　A.規劃通常由基層管理者制定

　　B.規劃應關注機構與外部社會環境的關系

　　C.規劃主要考慮機構工作程序和工作方法

　　D.規劃時間跨度通常為一年

　　45.某社會工作機構計劃啟動流動人口勞動權益保護項目，社會工作機構在評估有勞動權益保護需要的流動人口的范圍與程度時，形成了以下人口機構圖(見下圖)。該社會工作機構應首先將()作為該項目的目標對象。

　　A.全體人口

　　B.流動人口

　　C.從事勞動生產的農民工

　　D.勞動權益受侵害的農民工

　　46.某社會工作機構撰寫了一個大型公益服務項目的申請書。這份申請書應包括的項目基本特征是()

　　A.機構情況、主要活動、成效和預算

　　B.項目目標、實施周期、主要活動、成效和預算

　　C.項目意義、項目目標、主要活動和成效

　　D.機構使命、項目目標、主要活動和預算

　　47.五年前，活動開朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來到一家老年福利機構，擔任社會工作者。每天重復著幾乎不變的工作，應對著瑣碎的需求，隨著時間的推移，小林日益疲倦，熱情降低。機構主觀為激勵小林，決定對其工作進行調整。下列內容屬于“工作再設計”的是()

　　A.拓展工作任務

　　B.評估工作績效

　　C.調整工作報酬

　　D.改變工作關系

　　48.某機構籌得一筆經費，招募到10名志愿者，為老舊小區貧困家庭進行居室維修。社會工作者小王根據志愿者的專長進行了分組，并對他們開展了培訓，幫助他們了解這些家庭的基本情況。小王的上述工作發揮了志愿者的管理中的()功能。

　　A.規劃

　　B.組織

　　C.督導

　　D.激勵

　　49.某機構2011年經費預算中，老人服務項目為50萬元，占機構預算總額的10%，實際支出55萬元。2012年，鑒于老人需求日益多元化，機構計劃拓展老人服務的內容，在上年度預算的基礎上增加20%，將老人服務項目預算定為60萬元。本案例采用的財務預算方法屬于()

　　A.單項預算法

　　B.方案預算法

　　C.零基預算法

　　D.功能預算法

　　50.“陽光助學基金”的資金來源于本社區單位、企業和個人的捐贈指定用于協助本社區的輟學青少年掌握一技之長。為促進組織發展、該基金計劃采取一系列措施，其中會損害組織公信力的是()

　　A.每年度向捐贈人報告捐款的保用情況

　　B.定期公開服務內容和服務對象的滿意度

　　C.組織工作人員培訓以提高服務的專業化水平

　　D.將其他社區有同樣需要的青少年納入以拓展服務

　　51.在社會服務機構中，通常會安排資深社會工作者擔任督導，并賦予其行政權力。機構在選擇督導時，首先應考慮的因素是該社會工作者是否()

　　A.擁有員工管理的經驗

　　B.具有社會動員的能力

　　C.擔任時機構或部門的負責人

　　D.具有對專業負責的精神

　　52.福利督導大剛發現新進的3位社會工作者在實際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時感到困難，從而難以與老人建立關系。根據這一情況，大剛決定為他們定期進行團體督導。大剛制定了督導計劃，確定了不同主題和內容的活動，以提升他們的實務能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導方式是()

　　A.咨詢式督導

　　B.管理式督導

　　C.訓練式督導

　　D.師徒式督導

　　53.社會工作者小李從青少年服務組調入禁毒服務組。在一次督導會上，小李表示自己對這項服務非常陌生，不知道如何開展工作。督導應首先向小李()

　　A.傳授與戒毒建立關系的技巧

　　B.介紹戒毒服務項目的資源狀況

　　C.強調開展戒毒服務的必要性

　　D.介紹戒毒者的心理和社交特點

　　54.社會工作者小單家在外地，本地沒有什么朋友。逢年過節，小單都會不同程度出現情緒低落的狀況，需要一段時間才能調整好工作狀態。機構督導楊老師在專業上對小單幫助很大。但在年終獎評議時，小單給楊老師提意見，希望楊老師不要只談專業，也要關心她的生活。針對小單的意見，楊老師的正確做法是()

　　A.結束督導關系

　　B.告訴小單專業知識和能力的重要性

　　C.適當提供情感支持

　　D.為小單介紹新的督導

　　55.機構督導陳明為了協助小成探索其工作中遇到的關鍵性問題并加以引導，擬采用“開展話題”技巧。對此，督導陳明應()

　　A.耐心的了解和關心小成的處境，共同面對小成在工作中遇到的問題

　　B.由常見事例談起發展到特殊問題，用適當的提問來確定小成最關注的事件

　　C.對小成的處境給予回應，感同身受地表示對小成處境的了解

　　D.總結督導會談中計討論過的事項，鼓勵小成將討論中的收獲作為工作指引

　　56.關于社會工作研究的說法，正確的是()

　　A.社會工作研究的核心對象是弱勢群體問題

　　B.社會工作研究者必須是實務工作者

　　C.個案研究方法是社會工作研究的特有方法

　　D.社會工作研究的成果必須能直接指導社會工作

　　57.實證主義方法論與反實證主義方法論的共同點是()

　　A.認為社會現象自身存在一般規律

　　B.認為社會科學研究本質上包含價值傾向

　　C.注重對可直接觀察的因素的研究

　　D.注重從事物的某個視角理解整體

　　58.某社會工作機構通過隨機抽樣的方式，選取了足夠量的本地區貧困家庭中的18歲以下青少年，進行一項旨在了解他們生活狀況的定量研究。這項研究能夠()

　　A.深入了解所有貧困家庭的生活狀況

　　B.深入了解個別貧困家庭的生活狀況

　　C.對18歲以下貧困青少年的生活狀況進行預測

　　D.推論整個地區18歲以下貧困青少年的生活狀況

　　59.社會工作者小康正在對無業青年進行研究。他經常到網吧、游戲廳、臺球室等場所與這些青年聊天，逐漸被他們接納為自己人。小康也在這個過程中了解到幾個無業青年的個人生活史、切身感受到他們的困惑迷茫。小康采用的研究方式是()

　　A.參與式觀察

　　B.結構式訪問

　　C.實地研究

　　D.行動研究

　　60.社會工作者小張參加了“地震孤兒社會工作干預服務”的課題研究，并負責撰寫研究報告。根據研究報告的一般結構要求，這份報告的核心內容應當是()

　　A.地震孤兒社會工作干預服務隊社會的重大意義

　　B.國內外關于地震孤兒社會工作干預服務的主要模式

　　C.地震孤兒社會工作干預服務的狀況和效果

　　D.介紹地震孤兒社會工作干預服務的主要方法{#page#}

　　二、多項選擇(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61.與一般行政管理不同，社會工作可以從深層次上發揮維持社會秩序的功能，這胡要是因為社會工作具有()的特點。

　　A.自上而下解決問題

　　B.通過服務化解矛盾

　　C.促進人與環境相互適應

　　D.重視權力運用

　　E.人性化服務

　　62.社會工作者小杜發現某社區內有數名單親媽媽，她們既要工作又要照顧孩子，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大。并且她們總是感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計劃運用小組工作的方法為她們提供服務，改變她們認為離婚“丟人”的想法，同時對她們進行減壓訓練。本案例中，關于社會工作要素的說法，正確的有()。

　　A.小杜的服務對象是該社區內的單親媽媽。

　　B.小杜的服務是以單親媽媽為主導設計和實施的

　　C.小杜提供服務的過程是與單親媽媽互動的過程

　　D.小杜運用專業的方法來處理單親媽媽的問題

　　E.小杜是為單親媽媽提供服務的行動主題

　　63.小剛告訴社會工作者小王，因與同學打架，學校打算處分他。小王耐心的傾聽了事情的經過。為了了解全面的情況，在獲得小剛的認可后，小王與其班主任進行溝通。小王的做法體現了社會工作價值觀的()原則。

　　A.接納

　　B.保密

　　C.尊重

　　D.知情同意

　　E.自我決定

　　64.社會工作者對其所在的服務機構的倫理責任有()

　　A.接受機構的培訓和督導

　　B.管理好服務對象的檔案記錄

　　C.必要時將服務對象轉介

　　D.不斷爭強服務對象的能力

　　E.促進社會福利的提升

　　65.社會工作者小翟對他的督導說：“我發現給服務對象安排活動容易，但很難改變他們的觀念，因為他們已經養成習慣了。”督導說：“有些服務對象表面上看起來是這樣的，但是作為社會工作者，首先要相信他們是會改變的。他們能夠根據環境做出調整。一旦他們確定了目標，就會慢慢發生改變的�！倍綄У纳鲜隹捶ǚ从沉巳祟愋袨榈�()特點。

　　A.適應性

　　B.單一性

　　C.動態性

　　D.可控性

　　E.指向性

　　66.王某失業后一直找不到工作，最近又大病一場。王某的妻子在此期間承受不住巨大壓力，與王某大吵一架，夫妻關系降低到冰點。最近，王某身體雖已復原，但治病藥費不運用生態系統理論，社會工作者應該()。

　　A.協助王某認識到把自己的困境歸于“命不好”是不理性的想法

　　B.協助王某改善與妻子的關系，尋求妻子的理解與支持

　　C.協助王某聯系民政部門，獲得救助幫扶服務

　　D.協助王某聯系勞動部門，獲得職業介紹服務

　　E.協助王某認識到每個人都要承受痛苦，痛苦的經歷也是有意義的

　　67.剛升入高一的小華對學校社會工作者說，由于不適應寄宿生活，最近晚上在宿舍內不能入睡，時常浮現出童年時自己被父母遺棄后，與奶奶相依為命，艱難的生活片段導致自己情緒低落，但又沒有熟悉的同學可以傾述。根據心理社會治療模式，小華面臨的壓力來()

　　A.童年的艱苦經歷

　　B.寄宿生活的環境

　　C.缺乏交流的對象

　　D.失眠引發的情緒

　　E.其非理性的行為

　　68.大志在與社會工作者初次面談時說，與結婚三年的妻子經常吵架，希望社會工作者協助改善夫妻關系還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有()

　　A.限制

　　B.專注

　　C.傾聽

　　D.同理心

　　E.忠告

　　69.社會工作者小張在與某服務對象面談時，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應該讓服務對象()。

　　A.具體描述自己的言行

　　B.具體描述自己的感受

　　C.質疑自身的不合理信念

　　D.學習理性的生活方式

　　E.打破病態的家庭結構

　　70.在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置等方面產生矛盾和爭執。這一階段，小組的常見特征有()

　　A.多數組員認同小組

　　B.小組的凝聚力極大增強

　　C.組員互動中表現出防衛心理

　　D.角色競爭中存在沖突

　　E.小組的關系結構趨于穩定

　　71.在小組工作的結束階段，社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并將小組中獲得成長經驗運用到日常生活中，為此，社會工作者應該()

　　A.鼓勵組員積極參加模擬練習，幫助他們做好得不到支持的心理準備

　　B.肯定組員的實習，并對他們在小組中所完成的任務給予肯定

　　C.增加小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難

　　D.安排跟進聚會，提醒組員記住他們已經發生的變化，并幫助他們在此期間遇到的困難

　　E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經發生的變化

　　72.某以互動模式開展的小組工作已經進入到第三次小組活動，社會工作者發現組員小丁很內向，很少說話。這時，社會工作者可以()

　　A.投以鼓勵的眼光，等他獲得通報后再請他發言

　　B.直接給他一個問題，詢問他的意見，等他回答

　　C.關注他，若他正在傾聽其他組員的對話，暫時不打擾他

　　D.鼓勵其他組員積極發言，無論他們說什么都給予肯定

　　E.設計一個體驗活動，請每位組員分享感受，小丁發言后及時給予鼓勵

　　73.為解決某社區部分老人洗澡不便的問題，社會工作者小方與鄰近社區的某物流公司多次協調，將職工浴室開放給社區老人，并為社區行動不便的老人提供接送服務。小方爭取的資源屬于()

　　A.社區內部資源

　　B.社區外部資源

　　C.正式資源

　　D.非正式字眼

　　E.物力資源

　　74.社區工作開展過程分成不同的階段。在鞏固階段，目標基本達成的標志有()

　　A.發現了社區居民小組的帶頭人

　　B.社區小組的帶頭人能正常地新老更替

　　C.社區居委會得到大部分居民的認同

　　D.得到轄區單位和組織的支持與贊助

　　E.初步掌握社區的地理和人口的資源情況

　　75.青年班干部小黃被派駐某村工作，為了盡快提高當地農民的經濟收入，他為農民注冊成立了一個有機種植合作社。為了培養合作社的骨干，他讓合作社成員自己完成從種植到銷售的一系列工作。在經歷了幾次失敗后，合作社成員的信心備受打擊。工作陷于停滯。從社會工作價值角度審視，小黃的上述做法中，錯誤的有()

　　A.替服務對象作決定

　　B.給服務對象太大壓力

　　C.相信服務對象自身能力

　　D.選擇復雜任務作為工作目標

　　E.推動服務對象全程參與

　　76.社會工作者在策劃項目時，一方面考慮服務對象的問題和需求，另一方面要考慮資源保障的狀況。為爭取機構管理者支持，社會工作者在策劃時還應當考慮()

　　A.服務項目實現和達成目標的程度

　　B.服務項目目標是否與機構目標一致

　　C.服務項目是否符合政策要求

　　D.機構的資源是否充足可用

　　E.服務項目是否是機構所必須提供的

　　77.改革開放三十年來，我國社會福利行政體系動作方式不斷發展，正在形成政府與社會合作的社會福利行政模式。這一模式的特點有()

　　A.鼓勵社會力量參與社會政策實施

　　B.吸收政策對象參與政策效果評估

　　C.政府全面主導政策實施過程

　　D.政策落實采用自上而下的考核方式

　　E.講究政策實施的科學程序和專業方法

　　78.某市從青少年服務的社會工作者定期聚會，參加者輪流主持會議。聚會的內容主要包括分享專業服務經驗，提出建議，促進實務工作改善。與其他督導方法相比，這種同事督導方法的特點有()

　　A.新進人員易從中受益

　　B.參與者實務經驗相當

　　C.參與者技術水平相當

　　D.督導成本較低

　　E.上下級關系密切

　　79.某社會服務機構派遣社會工作者參與某區中心醫院組織的臨終關懷服務團隊。該團隊由護士、營養師、社會工作者及各專業的實習學生和志愿者組成，任務是為患癌的臨終者服務。團隊成員在服務過程中經常遇到一些專業倫理困境及工作壓力問題。機構督導應當承擔的督導任務包括()

　　A.加強與團隊的溝通和激勵

　　B.向服務團隊介紹相關的社會政策

　　C.為志愿者提供相關的知識和技術的培訓

　　D.為團隊成員提供心理支持

　　E.為各專業的實習生分派工作

　　80.社會工作者老周正在撰寫社區居家養老服務項目的總結評估報告，準備提交給政府部門。該報告應包括的內容有()

　　A.這個理論依據與文獻分析資料

　　B.實際執行過程與任務完成情況

　　C.實施效果與項目目標實現情況

　　D.此類項目實施的改進意見

　　E.研究范式、研究方法與研究過程{#page#}

　　參考答案

　　單選：

　　1-10：BCAACBADBC

　　11-20：CDAABCDCDC

　　21-30：CDACDACADA

　　31-40：BBCBBCCDBD

　　41-50：CDCBCCBBAD

　　51-60：DCDCBADDAC

　　多選：

　　61：BCE

　　62：ABCDE

　　63：ACD

　　64：ABC

　　65：ACDE

　　66：ABCD

　　67：ABCD

　　68：BCD

　　69：BCD

　　70：ACD

　　71：ABDE

　　72：ACE

　　73：BDE

　　74：BCD

　　75：ABD

　　76：BDE

　　77：ABE

　　78：CD

　　79：ABCD

　　80：BCD

　　社會工作者歷年真題及答案3

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1.世界上第一部有關社會保障的完備法案是()。

　　A《新救濟法》

　　B《社會保障法案》

　　C《濟貧法》

　　D《傷殘和養老金保險法》

　　【C】解析：1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》。這是世界上第一部有關社會保障的完備法案，它促進了歐洲乃至其他國家社會福利制度的發展。

　　2.2006年10月中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，決定提出要“建設宏大的社會工作人才隊伍”，強調今后在中國內地要著力推進和發展的主要是指()。

　　A普通社會工作

　　B行政性社會工作

　　C業余社會工作

　　D專業社會工作

　　【D】解析：按照中共中央《決定》的精神，結合國外經驗，有關部門指出，社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值管理，遵守專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨指導的職業活動。

　　3社會工作者小晴了解到，社區中有一些公司的“白領”，由于工作中競爭比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態。小晴通過心理輔導幫助他們舒解心理壓力，進而使他們正常地投入工作和生活。小晴所做的工作屬于()。

　　A社會救助

　　B心理健康服務

　　C家庭服務

　　D醫療社會工作

　　【B】解析：在現代社會中心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現代社會節奏的加快和社會競爭的加劇，也可能會形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態。社會工作者可以通過心理輔導幫助他們舒緩心理壓力，進而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患WJA來說，社會工作者可以對他們進行精神健康方面的服務和治療。隨著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理健康服務變得越來越重要。

　　4我國在實行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對申請享受這項制度的人實行張榜公布，這種“公示”制度給申請者帶來恥辱感，甚至會阻礙某些符合條件者的申請。這種情況屬于哪種功能類型?()

　　A正功能

　　B負功能

　　C顯功能

　　D潛功能

　　【B】解析：B、D都符合題意。哪個更符合題意呢?仔細揣摩，題干更強調負面作用，故選B。若題干改為“公示”原本是為了……，沒想到現在卻帶來一些意料之外的負面效果，則D更符合題意。

　　5以下社會工作的專業方法中，出現最晚的是()o

　　A小組工作

　　B社區工作

　　C個案工作

　　D社會行政

　　---【D】解析：19世紀末20世紀初，社會工作者普遍接受個案工作作為一種專業方法。20世紀40年代到60年代，小組工作、社區工作在實踐中逐漸成為社會工作專業的基本方法。70年代，社會行政作為一種間接的工作方法被接受。

　　6社會工作者積極參加各種學術研討和繼續教育，說明其具備()。

　　A心理素質

　　B政策知識

　　C技術能力

　　D持續學習能力

　　【D】解析：社會工作者的持續學習能力是指其受過良好的專業教育和訓練，能為學術研究提供意見以及相關設想。同時，社會工作理論、知識和方法也在不斷發展，社會工作者在解決問題、提供服務的過程中，要求其具備持續的學習能力。

　　7、“慈善、博愛、眾生平等”屬于()思想，它對中國社會工作價值觀有深遠的影響。

　　A儒家

　　B道家

　　C墨家

　　D佛家

　　【D】解析：在中國傳統文化里寓含了深刻的福利思想，對我國今天的社會工作價值觀影響深遠。佛教在民間流傳很廣泛，其強調“慈善、博愛，眾生平等”，對民間百姓的日常生活與幸福觀等產生了顯著影響。

　　8.社會工作領域的擴展是從困難人群到()。

　　A困難群體

　　B危機人群

　　C災難人群

　　D需要人群

　　【D】解析：社會工作領域的擴展主要表現在兩方面：第一，社會工作從困難人群到有需要人群的擴展：第二，社會工作從關注社會問題到關注社會的發展。服務對象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷人生活極度困難的群體。在當代也包括了在非物質領域遇到困難由人士，即拓展為“有需要”的人士。

　　9社會工作中要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價值差異，這體現了()。

　　A個別化原則B包容化原則C全面化原則D尊重性原則

　　【A】解析：個別化原則是社會工作價值觀的基本操作原則，每個人都應當有權利和機會發展個性，吐會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價直差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能。

　　10.某社區矯正機構的社會工作者在對假釋人員張某進行家訪時得知他是最近發生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況，社會工作者最適宜的處理力法是()。

　　A根據保密原則，為張某保密

　　B勸說張某公安局自首

　　C直接向案發地居委會舉報

　　D勸說張某將所盜竊財物悄悄退還給失主

　　【B】解析：在與服務對象的長期接觸過程中為服務對象保守個人隱私是保證雙方建立互信關系和K期合作的一個重要原則。但是，保密原則在一定條件下會被打破：第一，服務對象要求保密的事項屬于違法行為;第二，法律行政機構通過一定的程序審核后調閱服務對象的相關服務記錄。

　　11老劉是當地有名的企業家，有個兒子小陽今年大學剛畢業，老劉一直希望兒子能出國學習經濟，將來回國接管他的企業。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺得商業競爭太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂有關的職業，為此父子倆發生了激烈的爭吵，又都說服不了對方，于是找到社會工作者尋求幫助。此時，社會工作者正確的做法是()。

　　A支持小陽的觀點

　　B勸說老劉尊重小陽的選擇

　　C勸說小陽接受父親的意見

　　D促進小陽與父親的溝通

　　【D】解析：本題中，社會工作者應遵循個別化和不批判的原則。社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。本題中，社會工作者應努力促進小陽與父親的溝通，故選D。

　　12.尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介，這些屬于社會工作者對()的倫理責任。

　　A服務對象

　　B同事

　　C服務機構

　　D專業人員

　　【B】解析：總體來看，社會工作專業倫理的內容基本包括下列幾個方面：(1)社會工作者對服務對象的倫理責任。(2)社會工作者對同事的倫理責任。(3)社會工作者對服務機構的倫理責任。(4)社會工作者作為專業人員的倫理責任。(5)社會工作者對社會工作專業的倫理責任。(6)社會工作者對全社會的倫理責任。其中，尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等屬于社會工作者對同事的倫理責任。

　　13社會工作在分析困難群體的困難和問題時的基本觀點是()。

　　A“人在群體之中”

　　B“人在環境之中”

　　C“人在社會之中”

　　D“人在社區之中”

　　【B】解析：社會工作在分析問題時的基本觀點是“人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的，人與環境的相互協調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發點。

　　14.按照行為是否符合正常模式和社會規范劃分，可以把人類行為劃分為()。

　　A本能行為和習得行為

　　B親社會行為和反社會行為

　　C正常行為和偏差行為

　　D本能行為和正常行為

　　【c】解析：人類行為按照不同的方式可劃分為不同的類型：(1)按照人類行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習得行為。(2)按照行為對社會的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會行為和反社會行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會規范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。

　　15在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的`需要是()。

　　A生理需要

　　B自我實現的需要

　　C歸屬與愛的需要

　　D尊重的需要

　　【B】解析：馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。最高層次自我實現的需要是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要。

　　16.兒童多動癥、焦慮癥、強迫癥和學習障礙等問題是()面臨的主要問題。

　　A嬰幼兒階段

　　B學齡前期階段

　　C學齡期階段

　　D青少年階段

　　【C】解析：在學齡期，兒童在各方面得到迅速發展的同時也面臨一些問題，主要包括：(l)心理障礙，指學齡兒童面對新環境而引起的心理上的緊張狀態。(2)交往障礙，指學齡兒童在與父母、同伴及老師相處時出現了適應困難。(3)學習困難，指智力正常的學齡兒童在學習過程中出現丁學習能力落后而使成績低下。(4)學齡期兒童的這些行為問題具體表現為兒童多動癥、焦慮癥、強迫癥和學習障礙等。

　　17.社會環境中有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對人的生存狀態影響巨大，有的則影響微弱。由此體現了社會環境的()。

　　A變動性

　　B復雜性

　　C層次性

　　D穩定性

　　【C】解析：社會環境的特點主要有：多樣性、復雜性、層次性、穩定性、變動性。層次性是指從對人的生存影響程度的角度來看，社會環境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對人的生存狀態影響巨大，有的則影響微弱。于是，對于人的具體生存或具體行為面言，社會環境就有了層次性。

　　18.人們通過網絡可以了解到最新的時事要聞，從而對于一些事情作出正確的決定，這屬于()對人的行為的積極影響。

　　A文化

　　B環境

　　C朋輩群體

　　D大眾傳媒

　　【D】解析：大眾傳媒(包括廣播、電視、報紙、雜志、書籍、互聯網等)對人的行為和社會實踐的影響越來越大。

　　19.王女士今年69歲，最近因女兒為了工作經常去外地出差，她感到孤獨、心煩、憂郁、睡不好覺。于是女兒尋求社會工作者給予幫助。社會工作者在與其交談中發現王女士從小因母親去世、父親再娶而失去關愛;在39歲時生第二個女兒，丈夫常不在家，她也曾出現過心煩、睡眠差，胸部燒灼感，血壓升高的現象。但是，王女士自己并不愿意承認，更不愿意多談那段經歷，只是強調身體不舒服等。根據王女士的這種情況，社會工作者判斷王女士幼年時的經歷是造成她這種狀況的一個深層的原因，因此決定依據()對其進行治療。

　　A認知行為理論

　　B精神分析理論

　　C.增能理論

　　D系統生態理論

　　【B】解析：當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就會發出警告，內部就會出現無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗。案主采用否認、壓抑的防衛機制是為了消除不愉快情緒體驗所采取的自我調適方法，社會工作者可以用精神分析治療采用的基本方法――自由聯想、宣泄情緒的方法對案主實施治療，所以用精神分析理論。

　　20.初中女生小梅在母親帶領下來尋求社會工作者幫助。母親告訴社會工作者說.老師向家長反映，小梅在學校里上課不能集中精力，只有在語文課王老師的課上表現很興奮。王老師反映小梅對其表現出不應有時感情，王老師也很無奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，母親一個人把她帶大，成長過程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認缺少父親會影響她的成長，并且一直阻撓母親再婚。根據小梅的情況，社會工作者決定依據理論，采用自由聯想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影響。

　　A人本主義

　　B認知行為

　　C精神分析

　　D生態系統

　　【C】解析：精神分析理論關注的焦點在于兒童時期的性經驗對現有生活的影響。題干資料顯示社會工作者看到小梅兒時經歷對現在生活的影響，體現出精神分析理論的觀點。

　　21梁先生有10年飲酒歷史。最近感覺胃部及肝部有問題，去醫院檢查。醫生建議他戒酒。但是，他堅持認為飲酒不會危害自己的健康，而且飲酒有助于他放松思想，因此拒絕戒酒。妻子擔心繼續飲酒會影響健康，所以向社會工作者求助。根據理論，社會工作者建議粱先生的妻子首先幫助粱先生改變對飲酒的認識，認清飲酒的危害。然后監督他逐漸控制酒量，直至最終達到戒酒的目的。

　　A精神分析

　　B生態系統

　　C增加權能

　　D認知行為

　　【D】解析：社會工作者建議服務對象改變認知(即對飲酒的看法)，屬認知行為療法。

　　22.初中學生小玲最近學習成績下降，上課也不如以前認真聽講，并且時常為一些小事與同學發生沖突。班主任老師向學校社會工作者反映了小玲的情況，請社會工作者幫助小玲。社會工作者在與小玲交談中得知，前不久小玲的爸爸出了車禍，奶奶為此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下崗在家的媽媽一個人承擔。近一段時間媽媽每天都要費盡心力地與事故責任方交涉，而對方極力逃避責任。媽媽脾氣也變得暴躁起來。根據小玲家里的這種情況，社會工作者決定依據理論，分別幫助小玲家庭解決車禍問題、媽媽的再就業問題，最后請各科老師和同學一起幫助小玲解決她的學習和同學關系問題。

　　A生態系統

　　B認知行為

　　C精神分析

　　D增加權能

　　【A】解析：在系統理論看來，一個人的問題主要由于其未能與所處環境建立良好的互動關系，因此社會工作者要幫助案主有效地利用環境中的資源以提高案主解決困難的能力。

　　23王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨自一個人帶著女兒過日子。女兒是個懂事的孩子，平時很乖，學習成績也很好�？删驮谇耙欢螘r間，女兒在也被查出心臟有問題，被迫休學，現在女兒在醫院里住了很長時間，昂貴的藥費壓得王燕喘不過氣。可就在前幾天，單位的整改方案出臺，自己面臨著下崗失業的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會工作者救助。社會工作者可以依據理論為其提供服務。

　　A精神分析

　　B認知行為

　　C存在主義

　　D增加權能

　　【C】解析：存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。社會工作者對王燕提供幫助時，重點在于幫助受助者重新理解過去的經歷的意義，并將過去的生活和經驗梳理清楚。

　　24下列關于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是()。

　　A服務對象受到生理、心理和社會三個方面因素的影響

　　B服務對象的問題與其早年的生活經歷有關

　　C注重從人際交往的場景中了解服務對象

　　D只是強調工作關系，認為專業技巧無足輕重

　　【D】解析：D屬于人本主義治療模式的特點，其他屬于心理社會治療模式的特點。

　　25.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母是農民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學相處，還覺得生在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。

　　A人本治療

　　B理性情緒治療

　　C危機介入

　　D家庭治療

　　【B】解析：在判斷此題時，大家要能夠認真分析題干中所透露的信息。社會工作者在幫助服務對象時，注重改變其絕對化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

　　26.小紅是一位單親母親，而且曾經也面臨著下崗失業的困境，但是她從來沒有放棄過，通過自己的努力和爭取又重新被另外一家公司聘用，最近小紅的前任丈夫來找小紅，以小紅沒有撫養能力為由，想要要回孩子的撫養權，小紅以前的丈夫非常有經濟實力，小紅十分擔心自己將失去撫養權，來到社會工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，張握住小紅的手說“小紅，我很理解你現在的感受，孩子對你來說是多么重要，你在最困難的時候的精神支柱就是孩子，現在孩子的父親想要回孩子，對你真是打擊太大了”。小張這時運用的是會談的支持技巧中的()技巧。

　　A專注

　　B傾聽

　　C鼓勵

　　D同理心

　　【D】解析：對個案工作中會談方法里支持技巧在實際中運用的考查。同理心，即社會工作者設身處地體驗服務對象的內心感受，并把它表達出來。

　　27社會工作者在處理老楊一家的家庭矛盾時，讓家人重新實際表演相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。這屬于結構式家庭治療模式治療技巧中的()。

　　A重演

　　B互動方式

　　C打破平衡

　　D集中焦點

　　【A】解析：結構式家庭治療模式在每一實施階段都有自己的一些具體的技巧，以保證服務介入過程的順利開展。其中：重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　28.社會工作者協助服務對象分析、了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式等各種內心反應方式的工作技巧被稱為()。

　　A現實情況反映

　　B心理動力反映

　　C人格發展反映

　　D探索一描述一宣泄

　　【B】解析：協助服務對象分析、了解自己內心反映方式的技巧為心理動力反映�，F實情況反映是指協助服務對象對自己所處的實際狀況_作出正確的理解和分析;人格發展反映是指協助服務對象重新認諷和評價自己以往的經歷，調整人格。

　　29明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺的后事，因此找到社會工作者，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機發展的()階段。

　　A危機發生

　　B危機應對

　　C解決危機

　　D恢復期

　　【B】解析：危機出現之后，服務對象的身心會出現一系列的變化以應對現實生活中的危機情境。危機的發展一般可以分為四個階段，其中應對。危機出現之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。

　　30.把那些需要接受服務而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯系起來。這是社會工作者的()。

　　A.使能者角色

　　B.聯系人角色

　　C.行動者角色

　　D.治療者角色

　　【B】解析：ABCD都屬于社會工作者的角色，但只有B項聯系人的角色是將那些需要接受服務的案主聯系起來，把那些需要接受服務而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯系起來。

　　31.社會工作者小興針對社區矯正對象成立的“星星點燈小組”屬于()。

　　A支持小組

　　B.治療小組

　　C成長小組

　　D教育小組

　　【B】解析：治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。

　　32基于人與環境和人際之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環境之間、小組與社會環境的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發展能力。這是小組工作的哪種工作模式?()

　　A社會目標模式

　　B治療模式

　　C互動模式

　　D發展模式

　　【C】解析：社會工作目標模式強調“共同體”，治療模式強調“改變”，互動模式強調“組員互動”，發展模式強調“人有潛力”。結合題中和每個模式強調的關鍵詞，正確答案是C。

　　33制定小組規范，塑造信任的小組氣氛，是小組哪一階段的工作任務?()

　　A小組工作準備階段

　　B小組工作開始階段

　　C小組工作中期轉折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【B】解析：該題考查的是小組不同階段中社會工作者的任務，每個小組階段都有獨特的任務，這是知識的再現，只不過是提取了小組開始階段里面的兩個任務。

　　34.某校的“從毛毛蟲到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會的后期，小組中原本已經解決的問題這時又出現了，組員們在活動中不同程度的表現出不自信、退縮的行為。此時，社會工作者應該()。

　　A處理組員的離別情緒和感受

　　B馬上結束小組

　　C轉介組員們給其他社會工作者進行小組輔導

　　D不予關注

　　【A】解析：組員們的表現屬于典型的小組結束階段的組員特點，出現退化行為，以期能夠延長小組的日程，增加與社會工作者和組員相處的時間。在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。

　　35.小組中期轉折階段，社會工作者擔任的角色不包括()。

　　A領導者

　　B協助者

　　C引導者

　　D輔導者

　　【A】解析：小組中期轉折階段社會工作者不再擔任領導者和決策者。

　　36下列屬于教育小組的是()。

　　A戶外拓展小組

　　B單親家庭志強小組

　　C殘疾人維權意識培訓小姐

　　D為毒癮者提供的“治療小組”

　　【C】解析：A項是成長小組，B項是支持小組，D項是治療小組。

　　37.“解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要”指的是社區工作的()。

　　A.任務目標

　　B社會目標

　　C具體目標

　　D過程目標

　　【A】解析：社區工作的目標分為任務目標(taskgoals)和過程目標(processgoals)。任務目標，是指解決一些特定的社區問題，包括一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。這些活動所帶來的改善是具體而落實的。所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力，包括建立社區內不同群體的合作關系，發現和培育社區領袖參與社區事務，加強對公民權利和義務的了解，從而達到增強解決社區問題的能力、信心和技巧。而符合題意的就是任務目標，故選A。

　　38.在小組括動的某個階段，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達對小組的感情，這出現在小組的哪個階段?()

　　A小組工作準備階段

　　B小組工作開始階段

　　C小組工作中期轉折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【D】解析：小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強。

　　39.尋找到社區問題存在的現狀、特點、成因，發展解決社區問題的方法，是社會策劃中()

　　的任務。

　　A明確組織的使命和目標

　　B分析環境和形勢

　　C確定需要

　　D界定和分析問題

　　【D】解析：界定和分析問題是指尋找出杜區問題存在的現狀、特點、成因，以及目前解決這些問題的方法的不利或不足之處，具體包括了解受問題影響的人數、人群特征及居住區域，掌握不同類型人口之間的比例(整體人口一有需要人口一服務對象―接受服務者)。

　　40社區工作者小群在工作中，從來不居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。小群的這種做法屬于()。

　　A社區自決

　　B社區監督

　　C社區控制

　　D社區計劃

　　【A】解析：所謂社區自決，是指社區工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

　　41.發動社區內的不同人士和團體廣泛參與，通過參與過程使他們達到自助和互助的目標，改善社區關系，增加社區歸屬感，被稱為()。

　　A社會行動

　　B社區照顧

　　C地區發展

　　D社會計劃

　　【C】解析：地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。

　　42社區工作者接觸居民在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，要求社區工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，這屬于()技巧。

　　A聆聽

　　B同理

　　C.分享感受

　　D體諒

　　【D】解析：要求社區工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，體諒居民的不便之吐。所以這屬于運用體諒的工作技巧。

　　43.在社區工作方法中，重新評估社區需要和問題，對工作過程進行總結，確定未來工作方向。這是哪一階段工作的內容7()

　　A評估階段

　　B鞏固階段

　　C準備階段

　　D啟動階段

　　【A】解析：評估階段的主要任務是根據社區的變遷重新評估社區需要的問題;社會工作者對專業工作過程進行總結，決定未來專業工作的方向;社區居委會對工作進行經驗總結，重新界定組織的方向，作出未來發展安排。故選A。

　　44.某社區中，有些老人在兩棵樹之間系上繩子，把被子放在上面晾曬.覺得這樣能夠有充足的陽光照射，可以殺菌。但其他居民對于他們這種做法很是不滿，覺得影響小區的整體環境，還妨礙其他人遮陰納涼，雙方因此發生了爭吵，針對社區中存在的問題，社會工作者運用地區發展模式是()。

　　A撰寫居民文明公約，變由社區大會討論

　　B召集雙方居民代表一起討論協商解決問題

　　C建議在小區空地開辟一塊專門晾曬衣服的地方

　　D制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票

　　【B】解析：地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。地區發展模式的特點：(1)皎多關注社區共同性問題。(2)通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合。(3)過程目標的重要性超過任務目標。(4)特別重視居民的參與。因此選A

　　45我國的民政部屬于()類型的政府主管社會保障(福利)事務的行政機構。

　　A獨立的社會福利行政主管機關

　　B社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

　　C社會福利、衛生、勞工合并的行政主管機關

　　D社會福利與衛生合并的行政主管機構

　　【B】解析：政府主管社會保障(福利)事務的行政機構。政府主管社會保障(福利)事務的行政政構在世界各國政府部門配置中形式多樣，這與各國的國情、傳統有關，也與各國社會保障(福利)政策取向有關，歸納起來主要有五種類型：一是獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞的家庭與社區服務部;二是社會福利與衛生合并的行政主管機關，例如美國的健康與人群服務部;三是社會福利與勞工合并的行政主管機關，如德國;四是社會福利、衛生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國;五是社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，例如中國的民政部、人力資源與社會保障部。

　　46以下屬于社會工作間接服務方法的是()。

　　A個案工作

　　B心理咨詢

　　C社會工作行政。

　　D社區工作

　　【C】解析：社會工作服務方法包括直接服務方法和間接服務方法。所謂直接服務方法就是直接面對服務對象的服務方法，包括個案工作、小組工作、社區工作;間接服務方法是通過支持一線工作人員進行服務的方法，包括社會工作行政，以及社會工作督導、社會政策倡導等。選項B屬于心理服務的方法，也是直接面對服務對象的，不屬于社會工作間接服務方法。

　　47.某社區的“蒲公英在飛揚”小組是為本社區內有行為偏差的青少年所成立的，旨在幫助他們重樹信心、健康成長。組員們針對實際問題列出了幾種可能提供的服務方案，接下來應該()。

　　A選擇理想的可行方案

　　B制訂行動計劃

　　C爭取資源

　　D決定資源需求

　　【A】解析：在方案安排階段應做的工作有：(1)制訂各種可以實現目標的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭取資源。(4)制訂行動計劃。

　　48.社會服務機構在募款時必須要能了解捐款人的動機與行為，下面哪項不是出自個人需要的動機?()

　　A認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象

　　B通過捐款可以建立自尊和自我肯定

　　C認為捐款可以滿足自尊的需要

　　D認為大家應誼有福共事、有難同當

　　【D】解析：D選項的內容是一種利他動機，不是出自個人需要的動機。

　　49某社會工作者小胡設計了一個題為“快樂游戲”的活動方案，目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經理的表哥，希望他的企業能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

　　A項目申請

　　B電話勸募

　　C私人懇請

　　D特別事件籌款

　　【C】解析：從本題提供的資料可以看出，這是一種較私人的、注重人際關系的籌款方式，屬于私人懇請。

　　50.社會服務機構向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況，這種交代屬于()。

　　A財政交代

　　B政治交代

　　C服務交代

　　D行政變代

　　【B】解析：社會服務機構需要向諸多方面作出交代，題中4個選項都屬于交代的范疇。但題干中提到的“向立法和權力機構、社會媒體交代”屬于政治交代。考生容易將“政治交代”與“行政交代”混蒲，實際上前者是對外的交代，而后者主要是說明機構內部管理制度和程序的正常運行，是對內的交代。

　　51.以下不屬于個別督導的技巧是()。

　　A督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說

　　B督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

　　C督導者應接納被督導者的感受

　　D為避免被督導者出現抗拒心態，督導者不能時被督導者進行批評

　　【D】解析：督導者可以對被督導者進行批評，但要注意方法，理由要客觀，語氣要委婉，讓被督導者心服，并能從中獲得成長。

　　52.以下不屬于團體督導優點的是()。

　　A每位被督導者都能獲得機會和足夠的時間接受督導

　　B可以矯正單一督導可能產生的偏見和盲點

　　C被督導者可以向其他被督導同事

　　D可以進行充分的角色扮演

　　【A】解析：比起個別督導，團體督導中每位被督導者同督導者溝通討論的機會和時間稍顯不足。而且團體中，被督導者之間可能存在競爭關系，導致督導機會上的不平衡。

　　53在督導過程中，()是沒有權威現象的督導方法。

　　A個別督導

　　B團體督導

　　C朋輩督導

　　D同事督導

　　【D】解析：見《教材》第27頁，同事督導的優缺點中有相關介紹：在督導過程中，專家的權威降到最低，沒有權威現象。

　　54下列哪項是督導前期要做的工作?()

　　A回顧被督導者的長處和弱點，幫助其更加清醒地把握自我，加強自我改進

　　B建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的方式確定，督導者要和被督尋者一起分享督導的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見

　　C了解被督導者的家庭、所受專業教育、工作經驗、以往的經歷等，督導者通過了解被督導者的處境.找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作手法和目的，讓被督導者放松心情，接受督導

　　D督導者與被督導者分享實踐經驗與感受、解疑釋惑、指導工作、促進其發展，支特被督導者做好服務

　　【C】解析：A項內容屬于終結期的工作，B項內容屬于開展期的工作，D項內容屬于工作期的內容。

　　55督導老孫有著豐富的工作經驗，他幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善建議，同時積極參與社會服務機構政策的規劃工作，向上級主管反映政策的不足和缺陷。在這個過程中，老孫扮演的角色是()。

　　A倡導者

　　B資源提供者

　　C緩沖器

　　D機構變遷推動人

　　【A】解析：督導者扮演多種角色：(1)緩沖器角色;(2)倡導者角色;(3)機構變遷推動人。其中倡導者一方面，督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益，問題，提出改善建議;督導者有時也會采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導可被接受的建議。另一方面，督導者也積極參與社會服務機構政策的規劃工作。督導者從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級主管積極傳遞這些資訊，并負責任地根據這些資訊提出機構政策和程序改變的建議。

　　56定量研究中研究者的角色是()。

　　A社會現象的旁觀者

　　B社會行動的參與者

　　C社會行動的組織者

　　D社會關系的協調者

　　【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁觀者。

　　57.關于問卷設計的原則，下列說法錯誤的是()。

　　A考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、是否有能力回答問題

　　B問卷設計應該以回答者視角為主

　　C問卷設計應該以調查者視角為主

　　D.問卷設計應該讓回答者容易理解和回答

　　【C】解析：問卷設計應該以回答者視角為主而不是以調查者視角為主。

　　58研究問題、目標和意義應當在研究報告的()部分提出。

　　A標題

　　B導論

　　C文獻回顧

　　D研究方法

　　【B】解析：根據《教材》，研究問題、目標和意義應當在研究報告的導論部分提出。

　　59以下哪個不是定性研究常用的方法?()

　　A座談

　　B問卷調查

　　C深度訪問

　　D焦點小組

　　【B】解析：定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪談、焦點小組、座談、觀察等。

　　60.以下哪項不是問卷設計中問題的排列順序一般遵循的原則?()

　　A易于回答的問題放在前面

　　B封閉式問題放在前面

　　C開放式問題放在前面

　　D敏感性問題放在后面

　　【C】解析：問題和答案是問卷設計的核心，其問題排列原則如下：個人背景一般居首;客觀題在前、主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態度、敏感問題放在后面。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61.下列社會工作的價值觀描述正確的是()。

　　A是社會工作者所持有的助人觀念

　　B它包括社會工作者對助人活動的看法，對自己和服務對象的看法

　　C是指社會工作者自身的真實價值觀

　　D不僅表現在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E是社會工作的靈魂

　　【ABDE】解析：社會工作的專業價值觀是社會工作者所持有的助人理念，其核心是利他主義。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務對象的看法。

　　62.當前我國對社會工作有三種不同的理解，除了行政性社會工作外，還包括()。

　　A普通社會工作

　　B實際社會工作

　　C社區社會工作

　　D基層社套工作

　　E專業社會工作

　　【AE】解析：當前我國社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政社會工作和專業社會工作。普通社會工作是人們在本職工作之外承擔的，不計報酬的，思想政治教育性或公益服務性的活動。專業社會工作是由受過社會工作專業訓練的人開展的助人活動。

　　63.下列對西方社會工作發展歷史描述正確的是()。

　　A1601年《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展

　　B1893年英國開設的“慈善訓練”學校開啟了社會工作專業培訓的歷史

　　C1955年美國成立了“全國社會工作人員協會”協調各專業社會工作組織的活動

　　D20世紀40年代.小組工作作為社會工作的專業方法被接受

　　E19世紀40年代.小組工作作為社會工作的專業方法被接受

　　【ABCD】解析：英國在進行工業革命的同時也受到貧困問題的嚴重困擾，1601年的《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展。社會工作的專業教育和培訓的發展和正規化有力地促進了社會工作的形成，其表現主要為BCD選項等組織的大量出現。

　　64.在未經服務對象允許的情況下，不得向第三方透露服務對象隱私信息，這是社會工作者應該遵守的為服務對象保密的原則。但在()等特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。

　　A服務對象的行為觸犯了法律

　　B作為輔導其他服務對象的示例

　　C經過服務對象的允許

　　D法庭需要相關資料作為證據

　　E社會工作者被服務對象起訴

　　【ACDE】解析：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

　　65社會工作專業倫理強調()的原則。

　　A以服務對象的利益為重

　　B堅持社會工作者的權威性

　　C堅持專業價值高于個人價值

　　D堅持個人價值高于專業價值

　　E堅持專業倫理的權威性

　　【ACE】解析}社會工作是-門應用社會科學，其實踐包含特定的價值觀和信念，它們成為社會工作者進行專業實踐的原則和指南。這些就是專業的應用倫理。從社會工作專業倫理內容來看，它主要強調了三方面的基本原則：一是社會工作者要以服務對象的利益為重;二是堅持專業價值高于個人價值;三是堅持專業倫理的權威性。

　　66李小雨是一名大學三年級的學生，就讀于廣州某高校，在校園里他看到了亞運會招募志愿者的公告，于是找他報名參加了。依據人類需要的分類，李小雨的需要屬于()。

　　A直接需要

　　B物質需要

　　C精神需要

　　D社會性需要

　　E生理性需要

　　【ACD】解析：人類需要的類型：(1)生理性需要和社會性需要按起源來劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會性需要。(2)物質需要和精神需要。從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。(3)間接需要和直接需要間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現出來，如由于環境的刺激，產生了當一個科學家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產生而產生出的一系列具體的需要。如學習科學技術的需要，上大學的需要等。

　　67趙某幼年時曾遭受繼父的性侵害，但是她始終不愿意承認曾經發生過這樣的事，然而在生活中她卻從不敢與男性交往，至今還未能結婚成家。她還經常出現同一個夢境，在夢中她總是找不到家，總是急得哭醒。隨著年齡的增長，媽媽催她找男朋友，她一直都是拒絕。社會工作者依據精神分析理論分析了趙某的情況，采取了以下()方法對她進行了治療，逐漸取得好轉。

　　A自由聯想

　　B詮釋

　　C改變錯誤認知

　　D脫敏治療

　　E.重新理解過去經驗

　　【AB】解析：本題的重點在于理解和掌握精神分析理論的特征以及實務方法。精神分析理論的實務治療中，治療性對話是精神分析治療的基本方法，包括三個階段：自由聯想、治療性傾聽I詮釋�？忌鷳熘@幾個標志性的詞語，特別是“自由聯想”，這是精神分析實務治療的最顯著標志。

　　68.下列說法中，屬于老年階段特點的有()。

　　A.個體的各項生理功能都發生較大退化

　　B.能熟練處理各種社會關系，解決問題更加充滿智慧

　　C.思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快

　　D.這個時期面臨著學習、戀愛、婚姻、家庭和就業等一系列的問題

　　E.較為活躍的社奢角色逐漸消退，社會地位下降

　　【ACE】解析：B項是中年階段的特點;D項是青年階段的特點。

　　69非理性信念的檢查技巧主要包括()。

　　A.自我表露

　　B反映感受

　　C角色扮演

　　D冒險

　　E示范

　　【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辯論技巧，其他都屬于檢查技巧。

　　70下列描述不正確的有()。

　　A非理性信念是指把那些特定場景中的經驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況相符的想法和觀點

　　B理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎

　　C間接治療技巧是指通過輔導第三者或改善環境間接影響服務對象的具體技巧

　　D認知行為治療模式主張將認知和行為相結合采取綜合的方式開展專業服務

　　E理性情緒治療模式強調無條件地接納

　　【AE】解析：非理性信念是指把那些特定場景中的經驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不相符的想法和觀點;無條件地接納屬于人本主義治療模式而非理性情緒治療模式。

　　71社會工作者小王開展了一個大學生人際交往小組，他在小組中強調組員之間的互動，通過組織小組活動及組員之間的互動，發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。他在這個過程中使用小組工作的一個重要模式，請選擇符合這個模式的實施原則()。

　　A開放性的互動原則

　　B平等性的互動原則

　　C面對面的互動原則

　　D積極參與原則

　　E“使能者”原則

　　【ABC】解析：首先要判斷這個大學生人際交往小組設計開展使用的是互動模式，本題考的就是互j模式的實施原則，ABC都屬于，DE屬于發展模式的實施原則。

　　72小組工作的間接干預治療技巧包括()。

　　A利用小組治療元素

　　B運用角色扮演的辦法

　　C運用行為改變的技巧

　　D利用社會環境或外在力量

　　E.運用結構化組員角色的技巧

　　【ABCE】解析：D項屬于小組外在力量法，其他的都屬于間接干預法，間接干預法還把包括使用：庭作業。間接干預法和外來力量法容易混淆，但是明白一個重點就容易區別：間接干預法用的還是小組：身的力量來幫助成員設計或扮演一定的社會角色，而小組的外在力量法是借助小組之外的力量。

　　73在“家長技巧訓練小組”的第一次聚會時，成員有些急于表達自己的觀點，有些沉默不語，有些為了準備自己的發言而無法注意別人的表達，甚至有些人漫不經心，造成小組只是各個成員的表達會，而缺乏彼此互動。此時，社會工作者應該()。

　　A詢問成員是否聽懂他人所說的意思

　　B詢問成員當別人不注意聽你談話時，你有何感想

　　C評估是否有必要開展這樣的小組

　　D要求成員輪流做段落總結

　　E鼓勵沉默不語者發表自己的看法

　　【ABDE】解析：小組中組員出現了上述的特征，在小組中重要的任務就是把大家的注意力集中起來，ABDE都是通過社會工作者的功能，給予傾聽與回饋，讓組員有任務而集中注意力去表達與分享。小組的評估一般在結束階段。

　　74對于社會目標模式的小組工作，下列說法哪些是正確的?()

　　A是最早的小組模式

　　B小組目標是培養小組組員的社會責任感

　　C強調形成小組互助關系

　　D小組組員有民主參與社會生活的動機和潛能

　　E強調組員在互動中得到成長

　　【ABD】解析：C項屬于發展模式特點;E項強調互動，屬于互動模式特點。

　　75.社區工作在準備階段要做的工作主要包括()。

　　A了解社區主要情況

　　B確定主要任務和行動方案

　　C明確主要目標和制訂計劃

　　D確定介入策略和工作方法

　　E社會服務機構做好自己的準備

　　【BDE】解析：社區工作在準備階段要做的工作要求是：(1)確定主要任務和行動方案。(2)確定介入策略和工作方法。(3)社會服務機構做自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。所以BDE選項正確

　　76某老人院委派小羅負責機構的志愿服務管理。下列屬于志愿服務人力資源管理“組織”職能的有()。

　　A小羅主動向老人了解對志愿服務的需求

　　B制定老人院志愿者服務章及有關制度

　　C通過網絡招募志愿者

　　D.對首批招募的志愿者進行培訓

　　E建立志愚者服務檔案，記錄志愿服務開展情況

　　【BCD】解析：本題考查志愿者管理的內容。其中選項A的內容屬于需求評定，應為“規劃”職能.選項E的內容屬于“控制”職能�？忌鷳煜っ宽椔毮艿膬热菀约罢f明，能夠從類似本題的案例中分出志愿者人力資源管理的內容，并進而倒推出其管理職能。

　　77以下屬于教育性督導內容的有()。

　　A向被督導者講解有關老年人身心特點方面的知識

　　B教導有關老人院管理運作方面的知識

　　C說明有關老年人社會問題度政策方面的信息

　　D分享有關老年人心理咨詢和個案輔導的技術

　　E審閱被督導者的工作記錄和報告

　　【ABCD】解析：選項A屬于教導有關“服務對象群”的特殊知識，選項B屬于教導“社會服務機構”的知識，選項C屬于教導有關“社會問題”的知識，選項D屬于教導有關“工作過程”的知識。進項屬于行政性督導的內容，因此不是正確選項。

　　78進行個別督導時應()。

　　A仔細聆聽

　　B補充被督導者談話信息

　　C提供問題的詳細答案

　　D進行評價井且分享經驗和想法

　　E.提出合理建議

　　【ABDE】解析：督導者應鼓勵被督導者對案主的問題和需求進行自我評價和判斷，培養其創造能力，井以促使被督導者自我學習和自我訓練為最終目標。故選項C不符合社會工作“助人自助”的理念。

　　79.研究報告應該體現完整的內容結構，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列屬于研究報告的主要內容的是()。

　　A文獻回顧

　　B研究方法

　　C研究發現

　　D成果應用

　　E討論和建議

　　【ABCE】解析：一般而言，社會工作的研究報告可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。普通研究報告應該體現完整的內容結構，包括標題、研究問題、目標和意義、文獻回顧、方法、發現、討論和建議。D項不正確。

　　80根據參與者對自己的行動所作的反思，行動研究還可以分成()等類型。

　　A對行動進行反思

　　B行動中認識

　　C行動中反思

　　D.事先對行動方案進行反思

　　E只行動不反思

　　【ABC】解析：根據參與者對自己的行動所作的反思，行動研究可以分為行動中認識、行動中反思、對行動進行反思三方面。

　　社會工作者歷年真題及答案4

　　第一題(案例分析)

　　社區矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業在家，每日無所事事。

　　新入職的社工小王認為，李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設法尋找就業信息，多次向李某提供就業崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

　　1、本案例中社工小王服務目標存在什么偏差?

　　答：本案例中矯正對象李某擇業觀存在偏差，他認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡單地認為李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業崗位，但一直沒有成功，小王的服務目標與李某的就業目標不一致，服務目標存在簡單歸因。

　　2、對社工小王的服務目標做出具體的修改?

　　答：1、首先要幫助李某樹立正確的擇業觀，不能好高騖遠，要腳踏實地，先就業再擇業。

　　2、幫助李某多了解勞動力市場的新動向，新需求，積極參加就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　3、李某已經25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業，從而為下一步開展社區矯正工作打下良好的基礎。

　　第二題(案例分析)

　　社工在社區調研中，發現該社區部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業動機;有些眼高手低無法順利就業。

　　同時，社工還發現社區存在大量資源，例如，該社區位于中心城區，社區內有不少的企業和社會組織，社會福利中心經常開展政策咨詢、就業培訓、心理疏導等服務活動，平時，居民關系融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種信息。據此，社工計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務。

　　1、該社區內有哪些正式的和非正式的社區資源?

　　答：正式的社區資源有：社會工作者、社區內企業和社會組織、社會福利中心

　　非正式的社區資源有：鄰里、家庭

　　2、為向低保家庭提供有效服務，社工該如何整合社區資源?

　　答：1、針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區福利中心及社區醫務室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

　　2、針對低保家庭人員雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業培訓，提高就業競爭力;鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業市場招聘會，了解就業市場的就業情況，有的`放矢，提高就業應聘成功率。社工積極開展職業介紹服務，幫助他們與社區內的企業多進行溝通，雙向選擇，實現就業。

　　3、針對某些低保戶產生了福利依賴思想，缺乏就業動機的情況，有些眼高手低無法順利就業的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業觀這一方面進行指導，低保政策不是養懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創造自己的幸福生活;在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　第三題(案例分析)

　　小杜是剛入職的社會工作者，為老年人提供社工服務產生了極大的困惑，不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去;當老年人說起自己被人家虐待時，不知該如何處理;面對老年人的不合理要求時，不知如何應對;也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

　　針對上述情況，老宋對小杜開展督導。

　　1、逐一列出支持性督導的具體內容。

　　答：小杜是一名剛入職的社會工作者，在老年人社會工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對這種情況，老宋要對小杜進行支持性督導，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

　　2、逐一列出教育性督導的具體內容。

　　答：針對小杜不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去的情況，老宋可能通過自己的實踐和工作經驗來教育小杜，以點帶面，引導小杜逐步加強理論聯系實際，靈活運用所學的知識投入到實際工作中去，更快地打開工作局面。

　　當老年人說起自己被人家虐待時，小杜不知該如何處理;針對這種情況，老宋應幫助小杜對老年人被虐待的事進行調查，確屬虐待的應幫助老年人拿起法律武器，保護自己的人身權利，如果老年人沒有被虐待，應教育子女對老人多關心，善待老人。

　　面對老年人的不合理要求時，不知如何應對，也不知道如何尋找資源。針對這種情況，老宋應幫助小杜根據政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實不合理，不能滿足的，應該耐心做好解釋工作。

　　第四題(案例分析)

　　某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫院手術。住院期間，大多數家長對以后手術康復及以后的升學、就業心存憂慮，心理壓力大。

　　針對上述情況，醫院社工部安排實習社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協助家長更好的應對壓力。第三次活動方案如下：

　　目標：幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧

　　具體內容和過程：

　　1、暖身活動

　　2、對上次活動內容進行回顧

　　3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負面影響

　　4、觀看患兒護理知識片，教授家長護理知識

　　5、進行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協調合作、共同完成

　　6、回顧本次活動，布置家庭作業

　　要求：1、根據活動目標，指出具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。

　　答：本案例中，活動目標是幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標。

　　2、完善該方案。

　　(1)、暖身活動;

　　(2)、邀請專家，具體指導患兒家長學習和掌握學習和掌握自我減壓的方法和技巧;

　　(3)、請術后成功融入社會的患兒家長現身說法，介紹成功經驗;

　　(4)、觀看有關患兒成功以后手術康復及以后的升學、就業的錄像;

　　(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;

　　(6)、回顧本次活動，布置家庭作業。

　　第五題(方案設計)

　　社工發現某子弟學校學生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習慣有關，如能早發現、早治療，便能防止某些疾病的發生，盡管該市在2009年就對本市中小學生開展免費體檢，但該項政策并未惠及打工子弟學校。

　　社工通過進一步走訪社區發現，這些學生大多居住在城鄉結合部，社區環境衛生很差，垃圾遍地，缺少公共衛生設施，社區周圍也只有一家正規醫院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛生習慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。

　　針對上述情況，社工計劃開展社區衛生健康服務項目。

　　分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項目設計服務方案(只需說明介入目標和重要介入策略)。

　　答：直接介入目標：教育學生及家庭養成良好的衛生習慣。

　　間接介入目標：改善社區環境衛生，把社區建設成為文明、健康、和諧的社會生活共同體。

　　直接介入策略：

　　1、與學校配合，教育學生養成良好的衛生習慣，預防疾病的發生。

　　2、引導學生和家長，養成良好的日常生活習慣。

　　3、對部分因病陷入困境的家庭根據政策給予適當的幫助，幫助他們渡過眼前的困難。

　　間接介入策略：

　　1、發放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

　　2、在社區中深入開展“文明與你同行”活動，呼吁大家共同努力，營造一個良好的社區衛生環境。

　　3、與有關部門協調，在社區內新建公共衛生設施。

　　4、作為政策的倡導者，呼吁盡快將免費對本市中小學生進行體檢這一政策推行到打工子弟學校。

　　5、與社區周圍的那一家正規醫院聯系，采取一系列優惠的政策對外來人口的就醫給予幫助。

　　6、尋找社區重要他人，充分發揮榜樣的力量，積極開展社區衛生服務。

　　社會工作者歷年真題及答案5

　　1.根據所給材料回答問題。

　　社會康復，某社會工作服務機構計劃運用小組工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康復者，培養他們成為同伴輔導員、共同開晨戒毒康復服務，在社會工作者的組織下，“你我同行、創造奇跡”同伴輔導員能力建設小組成立，組員在小組中分享康復經歷，學習輔導知識與技巧，建立起相互支持的團隊關系，經過一段時間的培養，組員不僅具備了作為同伴輔導員的素養和能力，而且萌發出強烈助人動機。

　　在基礎上，社會工作者組織同伴輔導員與正在社區戒毒康復人員結成同伴關示，傳遞戒毒信心，同伴輔導員在同伴面臨復吸危機時，通過陪伴勸導，多次成功阻止復吸事件的發生，在同伴輔導過程中，同伴輔導員提升了輔導能力，實現了自我療愈，獲得了新的生命意義。此外，社會工作者組織同伴輔導員參加禁毒宣傳等公益活動.鼓勵他們面向社會徑播禁毒理念和知識，分享自己的成長和收獲。在活動中，同樣輔導員體驗到了奉獻的快樂，發揮了較好的榜樣作用，也讓社會看到了他們的行動所帶來的改變，這些同伴輔導員成為了禁毒社公工作服務的重要力量

　　問題：

　　1、分析本案例中同伴輔導員的功效

　　2、結合案例，分析優勢視角下社會工作實務的特點

　　【答案解析】

　　第一題：同伴教育(peereducation)亦稱為同伴教學、朋輩咨詢、同輩輔導或者朋輩輔導，是指具有相似年齡、背景、生理、經歷、體會、社會經濟地位、相同性別等具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實現教育目標。

　�、俑淖兞俗晕艺J同，提升了自信，獲得了價值感。

　�、诿鞔_了自身定位，獲得了使命感和責任感。

　�、墼鰪娏藥椭榈膭恿�，提升了生活意義。

　�、茉鰪娏说钟酒氛T惑的能力。

　�、轂槠渌闃淞⒘藯墣簭纳�、改過自新的榜樣。

　　第二題：優勢視角下社會工作實務的特點：

　　(1)非疾病假設。優勢視角與傳統社會工作的疾病模式不同,它從一個完全不同的角度看待服務對象、他們的環境和他們的現狀;它不是孤立地專注于問題，而是將目光投向可能性，在創傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉變的種子。

　　(2)強調社會工作的任何過程都要重視服務對象的優勢。優勢視角/能力視角的實踐意味著:社會工作者所做的一切都要立足發現和尋求、探索和利用服務對象的優勢和資源，協助他們達到自己的目標。

　　(3) 強調整合性干預服務。優勢視角的理念與生態系統理論具有高度內在契合性。生態系統理論暗含著一個基本假設:個人痛苦是政治性的，社會工作的實踐也是政治性的。社會工作的優勢視角或稱能力視角契合了生態系統理論的這種假設，倡導一種生態系統的方法，強調全體與完整，并且在評估和介人過程中對服務對象的經驗予以關注。

　　2.根據所給材料回答問題。

　　在街道召開的多方協商會議中，與會代表普遍反映，目前社區志愿者的參與積極性較高，但志愿服務存在資源碎片化，活動形式單一等問題，難以滿足居民的多元需求。街道調研后，決定向構建多方聯動機制入手，委托社會工作服務機構實施‘’共建美好社區‘’志愿服務項目。

　　社會工作者走訪轄區內的志愿服務組織，了解其專長和運行情況，推動這些志愿服務組織成立志愿服務聯盟，建立志愿服務資源庫，聯動社區居委會，深入調研居民需求，建立志愿服務供需對接機制，促進志愿服務精準化。在項目運行中，社會工作者引導志愿服務聯盟廣泛吸納社會組織，社區商戶和愛心人士等多方力量參與，共同解決居民關心的問題：建立志愿服務積分制度，促進志愿服務的可持續發展。

　　隨著項目的深化，社區共建共治共享的理念日益濃厚，居民開始以主人翁的姿態，迫切積極地參與社區事務。

　　問題：

　　1.本案例中，社會工作者采取了哪些推動社區多方聯動的.方法？

　　2.本案例中體現了社區社會工作的哪些特點？

　　【答案解析】

　　第一題：

　　(1)了解社區狀況，熟悉社區資源，心目中要有一臺賬。社區社會工作者要了解社區內各類組織、各方力量的運作和互動情況，掌握相關社會組織、駐社區單位、社區社會組織、業主委員會、物業管理公司、社區居民、志愿者等情況，做到心中有數。

　　(2)與多方力量積極溝通，建立協同合作關系，工作中要有一盤棋，社區社會工作者要在社區黨組織活動、社區自治活動、社區服務等領域中與有關各方積極接觸、建立聯系、夯實合作基礎;社區社會工作者要在服務中樹立全局意識，為社區內各類組織機構、各方力量創造更多參與的機會,力求實現社區、相關組織機構、社區居民多方參與、互利共贏，使得多方聯動具有更高的互惠性、可持續性。

　　(3)發揮聯系紐帶、資源整合的作用，服務中要有一.條線。社區社會工作者在社區社會工作服務中組織和引導有關多方力量、推動社區居民參與，共同為社區建設和社會治理創新、實現社區共建共享作出貢獻。

　　第二題：

　　(1)以社區為對象；

　　(2)重點解決社區居民面臨的具體性問題；

　　(3)采用宏觀結構的視角分析和介入問題；

　　(4)強調社區參與，關注人的發展；

　　(5)重視社區資源的挖掘和運用。

　　3.根據所給材料回答問題。

　　根據《中國心童發展綱要（2021-2030）的要求，某街道委托社會服務機構在D社區開展兒童友好社區建設。社會工作者在D社區走訪中發現，該社區沒有適合兒童活動的場所，很多兒童在樓道里玩耍。社會工作者在組織D社區兒童家長座談時，家庭普通反映本社區的衛生狀況較差，相較于周邊的社區，本社區開展的兒童服務很少，社區事物也缺少兒童參與。此外該社區沒有按照兒童友好社區建設規范建立“兒童之家”。

　　社會工作者在社區需求分析的基礎上，聯動環衛部門和志愿服務組織，定期清理社區衛生死角，改善社區衛生環境，與婦聯合作建設社區“兒童之家”，為兒童提供安全、健康的活動場所；面向社區中的兒童和家長開展形式多樣、內容豐富的服務；通過成立“兒童議事會”，鼓勵兒童為社區事物建言獻策。在社會工作者的努力下。D社區的兒童友好社區建設目標初步實現。

　　問題：

　　1.分析本案例中社區需求的類型。

　　2.本案例中社會工作者從哪些方面推動了兒童友好社區建設？

　　【答案解析】

　　1、分析本案例中社區需求的類型。

　　(1)感覺性需求。指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。

　　(2)表達性需求。指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，如申請服務、排隊等候服務等。

　　(3)規范性需求。指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求。

　　(4)比較性需求。指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較，而認為有所差別的需求。

　　2、本案例中社會工作者從哪些方面推動了兒童友好社區建設？

　　(1)完善社區基本建設。要讓全體社區居民了解，干凈的飲用水和衛生的社區環境是兒童和其他所有社區居民健康生活的基本條件,需要得到不遺余力的解決和保障。

　　(2)建設安全、益智的兒童游戲場所和設施。要讓全體社區居民了解，安全、益智的游戲和娛樂在兒童成長過程中不可缺少。

　　(3)健全社區兒童和家庭服務體系。要讓全體社區居民了解，家庭和父母在兒童成長過程中的作用至關重要。如果希望兒童能夠健康成長，就必須保障兒童有一個良好的家庭環境和一對愛護兒童并有正確育兒理念和方法的父母。兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導，為兒童的家庭提供排憂解難服務，為兒童提供保護服務。

　　(4)創新社區兒童參與工作機制。要讓全體社區居民了解，兒童是祖國的未來、社會的棟梁，他們的童年是他們成年的基礎，要在他們童年時，通過社區參與了解社區和社會，學會參與社會的知識和技能，幫助他們成為合格的公民。

　　4.根據所給材料回答問題。

　　某企業試用期職工小張收入不高，家庭也比較困難，前段時間小張突發疾病入院治療，發現企業沒有給自己辦理社會保險，醫療費用無法報銷，這讓他感到經濟壓力很大。小張與企業部門經理溝通，要求企業為他補辦社會保險并補償醫療費，但多次交涉未果。為此，小張情緒失控，揚言如果不能解決，就要采取過激行為。

　　企業，社會工作者了解情況后，對小張進行了危機介入，通過心理疏導幫助他宣泄負面情緒，使其逐漸恢復平靜，聯系慈善組織，為他提供物質幫助，減輕其家庭負擔，引導他聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案，教導他理性表達訴求及合法維護權益的方法。在此過程中，社會工作者始終重視恢復和增強小張自主，合理解決問題的能力。此外，社會工作者一方面協助企業分析用工管理中存在的問題，督促企業落實勞動保障監察的相關規定，另一方面，配合工會開展勞動保障法律法規宣傳，推動企業完善用工制度，在社會工作者的協調下，企業為小張辦理并補繳了社會保險，賠償了因此而導致的經濟損失

　　問題：1.本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧？

　　2.本案例中，社會工作者提供了哪些企業社會工作服務？

　　【答案解析】

　　一，本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧？

　　1、將焦點放在幫助服務對象恢復和發揮功能上，而不是解決整個問題。因為危機出現之前服務對象擁有滿意的社會功能，所以危機介人要針對危機出現時的機制失靈問題，幫助服務對象恢復應對問題的能力以解除危機。

　　2、幫助服務對象宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。

　　3、瞄準服務對象當前需要。介人目標要現實，對服務對象不能要求太高。

　　4、擔任教導角色。包括告訴服務對象應該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當服務對象功能逐步恢復時，就可以結束介人行動。

　　二，本案例中，社會工作者提供了哪些企業社會工作服務？

　　職業生涯規劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質提升（合法權利維護增權、參與職業教育、激勵職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補償、社區康復）、職工參與企業管理、工作生活平衡、勞動關系協調、企業文化建設、困難群體關懷、履行社會責任。

　　5.根據所給材料回答問題。

　　某鄉鎮社工站，在對低保家庭的社會支持網絡狀況開展評估時發現:有的救助對象對政策存在誤解，有時會因此和基層工作人員發生矛盾;在獲得救助后，一些低保家庭仍存在一定的經濟困難。有時會通過越級上訪的方式希望獲得更多的資源支持:部分低保家庭與親友關系疏遠，與鄰里也很少往來:當地的社會組織較少開展針對低保家庭的服務;該鄉與轄區內一些企業達成了社會救助合作意向，但一直沒有開展活動。

　　針對上述情況，社會工作者計劃從整合社會支持網絡的資源、豐富社會支持網絡的成員構成、發揮社會支持網絡的功能等三個途徑開展低保家庭社會支持網絡建構服務。

　　要求：依據社會支持網絡理論，設計低保家庭社會支持網絡建構的服務方案，只需列出理論假設、服務目標、服務內容。

　　【答案解析

　　理論要點：

　　一、社會支持網絡理論的基本假設

　�。�1）人類的生存需要與他人合作，并且依賴他人從而獲得協助。

　�。�2）人的一生中都會遭遇一些可預期和不可預期的事件發生。

　�。�3）人們在遭遇一些事件時，需要自身資源以及外部資源的支持。

　　（4）當人們遭遇事件處于壓力之下時，社會支持網絡能緩解負面的壓力。

　　（5）一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對來自外部的挑戰。

　　（6）社會中的困難群體需要強化他們的社會支持網絡，增強社會支持功能。

　　二、服務方案