導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套

時(shí)間：2024-11-12 09:19:46 雪桃資格考試我要投稿

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2024年導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案（精選10套）

　　導(dǎo)游資格證書(shū)簡(jiǎn)稱“導(dǎo)游證”，通過(guò)國(guó)家導(dǎo)游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。以下是小編幫大家整理的2024年導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

2024年導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案（精選10套）

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 1

　　一、單選題

　　1、“具有平衡、穩(wěn)定、相對(duì)的特點(diǎn)，但呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對(duì)稱的物體、建筑、特殊風(fēng)格的物體”的攝影構(gòu)圖是 ( A )。

　　A.對(duì)稱式構(gòu)圖

　　B.垂直式構(gòu)圖

　　C.緊湊式構(gòu)圖

　　D.S型構(gòu)圖

　　2、“線條、影調(diào)按X形布局，透視感強(qiáng)，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材”的攝影構(gòu)圖是 ( D )。

　　A.對(duì)稱式構(gòu)圖

　　B.垂直式構(gòu)圖

　　C.緊湊式構(gòu)圖

　　D.X型構(gòu)圖

　　3、“將景物主體以特寫(xiě)的形式加以放大，使其以局部布滿畫(huà)面，具有緊湊、細(xì)膩、微觀等特點(diǎn)。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現(xiàn)局部細(xì)節(jié)。對(duì)刻畫(huà)人物的面部往往能達(dá)到傳神的境地，令人難忘”的攝影構(gòu)圖是 ( C )。

　　A.對(duì)稱式構(gòu)圖

　　B.垂直式構(gòu)圖

　　C.緊湊式構(gòu)圖

　　D.X型構(gòu)圖

　　4、“畫(huà)面上的景物呈S形曲線的構(gòu)圖形式，具有延長(zhǎng)、變化的特點(diǎn)，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺(jué)。常用于河流、溪水、曲徑、小路等”的攝影構(gòu)圖是 ( C )。

　　A.對(duì)稱式構(gòu)圖

　　B.垂直式構(gòu)圖

　　C.S型構(gòu)圖

　　D.X型構(gòu)圖

　　5、“能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬(wàn)木崢嶸的森林參天大樹(shù)、險(xiǎn)峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線形組成的其他畫(huà)面”的攝影構(gòu)圖是 ( B )。

　　A.對(duì)稱式構(gòu)圖

　　B.垂直式構(gòu)圖

　　C.S型構(gòu)圖

　　D.X型構(gòu)圖

　　6、“若把畫(huà)面劃分為九個(gè)等分，在畫(huà)面中兩條垂直個(gè)兩條平行線相交處中的`任意一點(diǎn)上放置拍攝主體，視覺(jué)感受最為正常”的攝影構(gòu)圖是 ( B )。

　　A.九宮式構(gòu)圖法

　　B.垂直式構(gòu)圖

　　C.S型構(gòu)圖

　　D.X型構(gòu)圖

　　7、旅游攝影最常使用的光線是 ( C )。

　　A.正面光照明

　　B.全側(cè)光照明

　　C.前側(cè)光照明

　　D.后側(cè)光照

　　8、在正面光照明下，照明效果 ( A )。

　　A.直接、均勻，被攝對(duì)象受光面積大

　　B.投影落在斜側(cè)面，可在拍攝對(duì)象造成明暗差別，同時(shí)照明面積也比較大，可以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質(zhì)感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫(huà)面

　　C.投影落在側(cè)面，景物的明暗階調(diào)各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感，

　　8、在前側(cè)光照明下，照明效果 (B)。

　　A.直接、均勻，被攝對(duì)象受光面積大

　　B.投影落在斜側(cè)面，可在拍攝對(duì)象造成明暗差別，同時(shí)照明面積也比較大

　　C.以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質(zhì)感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫(huà)面

　　D.投影落在側(cè)面，景物的明暗階調(diào)各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感

　　9、下列換算正確的是 ( A )。

　　A.5千米≈3.1英里

　　B.19.68英尺≈6.3米

　　C.70.5盎司≈4.80磅

　　D.1公頃≈2.8英畝

　　二、多選題

　　1、攝影主要構(gòu)圖方式有 ( ABCD )。

　　A.對(duì)稱式構(gòu)圖和X形構(gòu)圖

　　B.緊湊式構(gòu)圖和S型構(gòu)圖

　　C.垂直式構(gòu)圖

　　D.九宮式構(gòu)圖法

　　2、關(guān)于攝影下列說(shuō)法正確的是 ( AB )。

　　A.對(duì)稱式構(gòu)圖。具有平衡、穩(wěn)定、相對(duì)的特點(diǎn)。缺點(diǎn)：呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對(duì)稱的物體、建筑、特殊風(fēng)格的物體

　　B.X形構(gòu)圖。線條、影調(diào)按X形布局，透視感強(qiáng)，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材

　　C.緊湊式構(gòu)圖。構(gòu)圖形式具有延長(zhǎng)、變化的特點(diǎn)，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺(jué)。常用于河流、溪水、曲徑、小路等

　　D.S型構(gòu)圖。將景物主體以特寫(xiě)的形式加以放大，使其以局部布滿畫(huà)面，具有緊湊、細(xì)膩、微觀等特點(diǎn)。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現(xiàn)局部細(xì)節(jié)。對(duì)刻畫(huà)人物的面部往往能達(dá)到傳神的境地，令人難忘

　　3、關(guān)于攝影下列說(shuō)法正確的是 ( AB )。

　　.九宮式構(gòu)圖法。若把畫(huà)面劃分為九個(gè)等分，在畫(huà)面中兩條垂直個(gè)兩條平行線相交處中的任意一點(diǎn)上放置拍攝主體，視覺(jué)感受最為正常 B.垂直式構(gòu)圖。能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬(wàn)木崢嶸的森林參天大樹(shù)、險(xiǎn)峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線形組成的其他畫(huà)面

　　C.S型構(gòu)圖。具有延長(zhǎng)、變化的特點(diǎn)，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺(jué)。常用于河流、溪水、曲徑、小路等

　　D.X形構(gòu)圖。透視感強(qiáng)，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材

　　4、在旅游中，拍攝主要運(yùn)用的是自然直線光線，而光線可 ( ABCD )。

　　A.正面光照明 B.前側(cè)光照明

　　C.全側(cè)光照明 D.后側(cè)光照明和逆光照明

　　5、關(guān)于旅游攝影說(shuō)法正確的是 (ABD)。

　　A.全側(cè)光照明條件下，投影落在側(cè)面，景物的明暗階調(diào)各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感，但畫(huà)面形成的反差強(qiáng)烈，影調(diào)欠豐富。有條件的話，可以對(duì)影陰進(jìn)行補(bǔ)光處理。

　　B.S型構(gòu)圖常用于河流、溪水、曲徑、小路攝影

　　C.X形構(gòu)圖常用于建筑、溪水、大橋、公路攝影

　　D.突出拍攝主體的高大選擇仰視角度拍攝，突出拍攝主體的廣闊選擇平視角度拍攝，對(duì)精細(xì)主體拍攝不僅要選擇俯視角度，而且應(yīng)選用微距拍攝模式。

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 2

　　導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題

　　1、旅游者因病搶救無(wú)效死亡，應(yīng)寫(xiě)出《搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告》及( )，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。

　　A、《尸體解剖報(bào)告》

　　B、《死亡診斷證明》

　　C、《死亡公正書(shū)》

　　D、《因病死亡證明》

　　2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由( )保管.

　　A、領(lǐng)隊(duì)

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、旅行者本人

　　3、旅游者前往我國(guó)尚未對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門中請(qǐng)旅行證件。( )

　　A、公安機(jī)關(guān)

　　B、接待社

　　C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T

　　D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門

　　4、國(guó)內(nèi)不定期客票的有效期為( )

　　A、60天

　　B、90天

　　C、半年

　　D、一年

　　5、在桂林漓江游覽時(shí)，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為( )

　　A、制造懸念法

　　B、觸景生情法

　　C、虛實(shí)結(jié)合法

　　D、類比法

　　6、在日常導(dǎo)游活動(dòng)中，地陪應(yīng)提前( )分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。

　　A、10分鐘

　　B、15分鐘

　　C、20分鐘

　　D、30分鐘

　　7、某海外旅行團(tuán)應(yīng)本國(guó)駐華使館的邀請(qǐng)，出席在使館的招待會(huì)，領(lǐng)隊(duì)邀請(qǐng)導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游員應(yīng)( )

　　A、可以參加

　　B、婉言拒絕

　　C、可以參加.但事后要匯報(bào)

　　D、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往

　　8、中國(guó)南方航空公司的代碼為( )

　　A、MU

　　B、HU

　　C、CZ

　　D、CA

　　9、北京時(shí)間為14時(shí)，紐約時(shí)間為( )

　　A、l時(shí)

　　B、5時(shí)

　　C、18時(shí)

　　D、24時(shí)

　　10、旅行團(tuán)中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)( )

　　A、立即將老人背到車上，送往醫(yī)院

　　B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品

　　C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品

　　D、立即與領(lǐng)隊(duì)將老人輕輕的抬到一個(gè)僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品

　　11、我國(guó)民航班機(jī)艙位等級(jí)中的公務(wù)艙的代碼是( )

　　A、C

　　B、E

　　C、Y

　　D、K

　　12、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是( )

　　A、講解服務(wù)

　　B、個(gè)性化服務(wù)

　　C、規(guī)范化服務(wù)

　　D、心理服務(wù)

　　13、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )

　　A、法律性文件

　　B、契約性文件

　　C、指導(dǎo)性文件

　　D、參考性文件

　　14、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( )來(lái)做。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、組團(tuán)旅行社

　　15、導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)具有( )

　　A、思想性

　　B、藝術(shù)性

　　C、規(guī)范性

　　D、邏輯性

　　16、核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權(quán)。

　　A、全陪

　　B、領(lǐng)隊(duì)

　　C、地陪

　　D、游客

　　17、導(dǎo)游人員在機(jī)場(chǎng)接不到應(yīng)接的散客，報(bào)告旅行社散客部經(jīng)同意后，即( )

　　A、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回旅行社

　　B、離開(kāi)機(jī)場(chǎng).回家等待安排

　　C、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回游客應(yīng)下榻的飯店查詢

　　D、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)尋找20分鐘

　　18、在導(dǎo)游工作中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是( )

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、地陪和全陪

　　19、國(guó)道是國(guó)家干線公路的簡(jiǎn)稱，面前我國(guó)有( )

　　A、60條國(guó)道，采用二位數(shù)表示

　　B、70條國(guó)道，采用三位數(shù)表示

　　C、60條國(guó)道，采用三位數(shù)表示

　　D、70條國(guó)道，采用二位數(shù)表示

　　20、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團(tuán)旅行社之問(wèn)的( )

　　A、業(yè)務(wù)關(guān)系

　　B、執(zhí)行合同關(guān)系

　　C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　D、供求關(guān)系

　　21、送出境旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員必須帶游客提前( )抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A、半小時(shí)

　　B、l小時(shí)

　　C、1.5小時(shí)

　　D、2小時(shí)

　　22、領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應(yīng)采取的態(tài)度是( )

　　A、不介入

　　B、進(jìn)行調(diào)解

　　C、不偏不倚的表態(tài)

　　D、指出某方的錯(cuò)誤

　　23、旅游者上車時(shí).導(dǎo)游員要( )協(xié)助客人上車。

　　A、恭候在車門旁

　　B、提前上車

　　C、最后一個(gè)上車

　　D、站在過(guò)道上

　　24、由于天氣、突發(fā)事件等非承運(yùn)人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )

　　A、應(yīng)安排旅客食宿

　　B、協(xié)助游客安排食宿，費(fèi)用由游客自理

　　C、安排游客食宿，費(fèi)用由航空公司出

　　D、不需安排食宿

　　25、出入境所涉及的“黃皮書(shū)”指的是( )

　　A、出入卡

　　B、護(hù)照

　　C、外幣兌換證明

　　D、國(guó)際預(yù)防接種證明

　　26、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品給親友，導(dǎo)游人員下列做法不妥之處是( )

　　A、無(wú)法推托時(shí)，請(qǐng)委托者寫(xiě)下委托書(shū)

　　B、立即答應(yīng)轉(zhuǎn)遞

　　C、請(qǐng)收件人簽字蓋章

　　D、將委托書(shū)、收條交給旅行社

　　27、一位身高1.3米12歲半的孩子買機(jī)票，買火車票。()

　　A、全價(jià);全價(jià)

　　B、全價(jià)：半價(jià)

　　C、半價(jià)：全價(jià)

　　D、半價(jià)：半價(jià)

　　28、若導(dǎo)游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機(jī)場(chǎng)或車站時(shí)，要嚴(yán)格按照( )抵達(dá)各飯店。

　　A、約定的時(shí)間順序

　　B、游客的要求

　　C、合同規(guī)定

　　D、游客下榻飯店的路線順序

　　29、下列對(duì)于誤機(jī)(車、船)預(yù)防的說(shuō)法，不正確的是( )

　　A、誤機(jī)(車、船)是責(zé)任事故，導(dǎo)游員要做好預(yù)防工作，減少此類事故的發(fā)生

　　B、要提前做好旅游團(tuán)離站前交通票據(jù)的落實(shí)工作

　　C、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣，地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀

　　D、安排充裕的'時(shí)間去機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)

　　30、某導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)概括它的特色，該導(dǎo)游此時(shí)所用的導(dǎo)游講解方法是( )

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　C、類比法

　　D、觸景生情法

　　31、導(dǎo)游人員迎接乘火車而來(lái)的散客或小包價(jià)旅行團(tuán).應(yīng)提前( )進(jìn)站臺(tái)等候。A、15分鐘

　　B、20分鐘

　　C、30分鐘

　　D、40分鐘

　　32、旅游團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到( )報(bào)失并申請(qǐng)新

　　護(hù)照。

　　A、僑居國(guó)的駐華使、領(lǐng)館

　　B、當(dāng)?shù)赝馐虏块T

　　C、公安局出入境管理處

　　D、當(dāng)?shù)毓膊块T

　　33、若海外游客提出為希望工程捐款，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

　　A、表示感謝并婉拒

　　B、報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助

　　C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續(xù)

　　D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門

　　34、周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作是提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的前提條件.在落實(shí)接待事宜時(shí)，對(duì)于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線、()

　　A、洗手間位置

　　B、門票價(jià)格

　　C、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　D、建筑物布局

　　35、旅游過(guò)程中，以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。( )

　　A、地陪未上團(tuán)之前

　　B、團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)

　　C、客人晚間自由活動(dòng)時(shí)

　　D、地陪不在酒店住宿時(shí)

　　36、( )是指能使整個(gè)公眾群體去達(dá)到某一種目的的能力.

　　A、帶團(tuán)能力

　　B、交際能力

　　C、服務(wù)能力

　　D、組織能力

　　37、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)，這包括：重申當(dāng)日活動(dòng)安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、活躍車上氣氛以及( )

　　A、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)

　　B、播報(bào)當(dāng)日重大新聞

　　C、提醒旅游中注意事項(xiàng)

　　D、介紹游覽景點(diǎn)

　　38、旅游團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中的社交活動(dòng)，主要有宴請(qǐng)和品嘗風(fēng)味、會(huì)見(jiàn)和舞會(huì)，對(duì)于后者，在下述情況下，地陪應(yīng)該陪同前往。( )

　　A、當(dāng)?shù)孛褡甯栉璞硌?/p>

　　B、游客自費(fèi)購(gòu)票的娛樂(lè)性舞會(huì)

　　C、游客要求導(dǎo)游陪舞

　　D、單位組織的社交性舞會(huì)

　　39、導(dǎo)游員樹(shù)立良好形象首要的是( )

　　A、維護(hù)良好形象

　　B、注意儀容、儀表與所使用的語(yǔ)言

　　C、重視“第一印象”

　　D、注意最終印象

　　40、導(dǎo)游人員與客人交談時(shí)，首要的是( )

　　A、平等待客

　　B、以禮待客

　　C、以誠(chéng)待客

　　D、雙贏不敗

　　41、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的各成員，雖然職責(zé)分工有所不同，然而在接待旅游團(tuán)時(shí)，有其相互間協(xié)作共事的基礎(chǔ)，即共同的工作對(duì)象、共同的工作任務(wù)以及( )

　　A、共同的努力目標(biāo)

　　B、共同的利益

　　C、共同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　D、共同協(xié)助共事的依據(jù)

　　42、下列各項(xiàng)措施中，有利于預(yù)防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：( )

　　①務(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準(zhǔn)備好一個(gè)急救盒，供旅行中應(yīng)急之用

　　②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度

　　③讓游客保持興奮狀態(tài)

　　④提醒客人不要從事劇烈運(yùn)動(dòng)

　　⑤建議客人飲食要清淡

　　A、①③④

　　B、①②④

　　C、②④⑤

　　D、③④⑤

　　43、游客丟失的如果是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具( )，以備出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。

　　A、遺失證明

　　B、失竊證明

　　C、失物經(jīng)過(guò)證明

　　D、財(cái)物報(bào)失證明

　　44、若旅途中游客因熱中暑，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取緊急措施，以下做法中錯(cuò)誤的是：( )

　　A、迅速轉(zhuǎn)移到蔭涼、通風(fēng)的地方靜臥

　　B、松解衣扣，敞開(kāi)衣服，以加快散熱

　　C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物

　　D、讓游客將視線移向遠(yuǎn)方，凝視

　　45、旅途中游客遇到跌扭傷后，導(dǎo)游人員作法中錯(cuò)誤的是( )

　　A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)

　　B、受傷部位避免負(fù)重

　　C、盡快進(jìn)行局部冷敷

　　D、受傷24小時(shí)后可改用熱敷

　　46、全陪、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間建立良好關(guān)系的前提是( )

　　A、共同的工作對(duì)象

　　B、共同的工作任務(wù)

　　C、平等互利、互守信用

　　D、共同的努力目標(biāo)

　　47、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料.以下各項(xiàng)中，不屬于熟悉接待計(jì)劃的是( )

　　A、了解旅游團(tuán)組成情況

　　B、全程旅游路線、入出境地點(diǎn)

　　C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況

　　D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項(xiàng)

　　48、散客入住飯店后，由于其，應(yīng)客人要求，導(dǎo)游人員可協(xié)助其安排購(gòu)物或晚間娛樂(lè)活動(dòng)，提醒客人注意安全，引導(dǎo)其去健康的娛樂(lè)場(chǎng)所。( )

　　A、人數(shù)少

　　B、服務(wù)要求較多

　　C、自由活動(dòng)時(shí)間較多

　　D、自行設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目

　　49、某旅游團(tuán)按時(shí)抵達(dá)廣州后，等了半個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有導(dǎo)游人員采接站，這屬于( )

　　A、空接

　　B、錯(cuò)接

　　C、漏接

　　D、誤接

　　50、游覽途中若有游客重病復(fù)發(fā)，導(dǎo)游員可撥打緊急電話( )請(qǐng)求急救。

　　A、110

　　B、119

　　C、120

　　D、122

　　導(dǎo)游實(shí)務(wù)答案

　　1、B 2、D 3、A 4、D 5、C

　　6、A 7、D 8、C 9、A 10、C

　　11、A 12、A13、B 14、C 15、A

　　16、B 17、C 18、B 19、B 20、B

　　21、D 22、A 23、A 24、B25、D

　　26、B 27、B 28、A 29、A 30、B

　　31、C 32、C 33、B 34、A 35、D

　　36、D 37、D 38、D 39、C 40、B

　　41、A 42、B 43、A 44、D 45、A

　　46、C 47、C 48、C 49、C 50、C

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 3

　　1.[簡(jiǎn)答題]

　　在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面?

　　答案：動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時(shí)機(jī)，觀賞節(jié)奏。

　　2.[簡(jiǎn)答題]

　　導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過(guò)程中，平息旅游團(tuán)混亂，維護(hù)旅游團(tuán)秩序的方法有哪些?

　　答案：分割法，移情法。

　　3.[多選題]

　　導(dǎo)游人員在接待兒童時(shí)應(yīng)注意( )。

　　A.多照顧其飲食起居

　　B.不單獨(dú)把客人的孩子帶走

　　C.適當(dāng)給兒童買些零食和玩具

　　D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

　　答案：AB

　　4.[簡(jiǎn)答題]

　　某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機(jī)離開(kāi)D市。由于旅游旺季，按接團(tuán)社未能按計(jì)劃為該團(tuán)買到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班機(jī)，提前到10月6日13:05離開(kāi)，則你是導(dǎo)游員該如何處理?

　　答:1.立即調(diào)整活動(dòng)日程，壓縮每一景點(diǎn)的'游覽時(shí)間盡量將計(jì)劃內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目完成;

　　2.如果無(wú)法按計(jì)劃完成全部旅游項(xiàng)目，應(yīng)選擇本地最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對(duì)本地景觀能基本了解;

　　3.及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系;

　　4.可采取適當(dāng)提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，贈(zèng)送本地有特色紀(jì)念品等方法，給旅游者適當(dāng)補(bǔ)償，使其減少遺憾和不快。

　　5.[簡(jiǎn)答題]

　　某旅游團(tuán)原計(jì)劃2月5日乘xx航班到達(dá)A市。導(dǎo)游員按接待計(jì)劃上的時(shí)間前往機(jī)場(chǎng)，但未接到該團(tuán)。問(wèn)未接到此團(tuán)的原因有?

　　答案：

　　1.接待社沒(méi)有接到上一站的通知;

　　2.上一站忘記通知;

　　3.沒(méi)有通知地陪;

　　4.旅游者自身原因。

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 4

　　一、填空題。（每空0.5分，共10分。）

　　1.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，隨著______性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

　　2.______年______月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。

　　3.在未來(lái)的各種旅游活動(dòng)中，______旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變形。

　　4.導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于______，是一種通過(guò)提供一定勞務(wù)活動(dòng)，來(lái)滿足游客的愿望和______的旅行需求。

　　5.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能服務(wù)，它是一種______的、______、高技能的極具_(dá)_____的高級(jí)服務(wù)。

　　6.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起 ______作用。

　　7.導(dǎo)游服務(wù)的作用包括 ______ 作用、標(biāo)志作用、______作用和 ______作用。

　　8.在消費(fèi)過(guò)程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的規(guī)格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中，由于處在接待的 ______，最了解游客對(duì)旅游產(chǎn)品的______ 和 ______ 。

　　答案：

　　1.消遣

　　2.1923、8、陳光浦

　　3.休閑旅游

　　4.非生產(chǎn)勞動(dòng)、游覽審美、安全舒適

　　5.復(fù)雜多變、高智能、藝術(shù)性

　　6.標(biāo)志

　　7.紐帶、反饋、擴(kuò)散

　　8.質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、第一線、意見(jiàn)、需求

　　二、不定項(xiàng)選擇題。（每空2分，共20分。）

　　1.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)主要有：（）

　　a.導(dǎo)游人員的形象化

　　b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化

　　c.導(dǎo)游手段的科技化

　　d.導(dǎo)游方法的多樣化

　　2.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、文化性及（）等。

　　a.服務(wù)性 b.經(jīng)濟(jì)性

　　c.交往性 d.涉外性

　　3.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨(dú)立性強(qiáng)外，還具有（）等特點(diǎn)。

　　a.腦體高度結(jié)合 b.時(shí)間不穩(wěn)定

　　c.復(fù)雜多變 d.跨文化性

　　4.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（）。

　　a.旅行社 b.導(dǎo)游 c.飯店 d.交通

　　5.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在（）。

　　a.承上啟下 b.連接內(nèi)外 c.協(xié)調(diào)左右 d.標(biāo)志作用

　　6.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（）。

　　a.促銷商品 b.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收

　　c.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流 d.獲取服務(wù)費(fèi)

　　7.未來(lái)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有（）。

　　a.導(dǎo)游人員的服飾標(biāo)準(zhǔn)化 b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化

　　c.導(dǎo)游手段的科技化 d.導(dǎo)游方法的多樣化

　　8.被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開(kāi)端的'旅游活動(dòng)發(fā)生于（）年。

　　a.1840 b.1845 c.1864 d.1841

　　9.現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司前身的中國(guó)旅行社成立于（）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935

　　10.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩總理提議和當(dāng)時(shí)政務(wù)院的批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了（）。

　　a.中國(guó)旅行社 b.中國(guó)青年旅行社

　　c.中國(guó)國(guó)際旅行社 d.華僑服務(wù)社

　　答案：選擇題。

　　1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；

　　6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C

　　三、名詞解釋題。（每題4分，共20分）

　　1、導(dǎo)游服務(wù)：

　　2、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式：

　　3、專職導(dǎo)游：

　　4、散客旅游

　　5、人員咨詢服務(wù)：

　　向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產(chǎn)品的服務(wù)。

　　答案：名詞解釋題。

　　1、導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

　　2、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式，亦稱講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過(guò)程中所做的介紹、交談和問(wèn)題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)所做的介紹和講解。

　　3、專職導(dǎo)游員是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。

　　4、又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。

　　5、人員咨詢服務(wù)是指旅行社散客部所設(shè)立的門市柜臺(tái)人員接待前來(lái)進(jìn)行旅游咨詢的客人，回答客人提出的有關(guān)散客旅游方面的問(wèn)題，并

　　四、簡(jiǎn)答題。（每題5分，共20分。）

　　1、中國(guó)導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程，其一舉一動(dòng)都在有意無(wú)意地宣傳著中國(guó)。請(qǐng)問(wèn)，導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做？

　　2、為什么說(shuō)導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)？

　　3、分析未來(lái)旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。

　　4、簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的范圍。

　　答案：簡(jiǎn)答題。

　　1、答：作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)、和游覽娛樂(lè)中，不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。

　　2、答：導(dǎo)游服務(wù)工作對(duì)象復(fù)雜多變。導(dǎo)游工作的對(duì)象是游客，他們來(lái)自不同的地方，由于國(guó)籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習(xí)慣、愛(ài)好等表現(xiàn)出千差萬(wàn)別。游客的需求是多種多樣的。導(dǎo)游人員接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜。直接面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。

　　3、答：

　　（1）.在國(guó)際旅游中，遠(yuǎn)程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

　　（2）.在各種旅游活動(dòng)中，休閑旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變性。

　　（3）.在旅游形式上，團(tuán)體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　（4）.游客對(duì)文化與環(huán)保將更加重視。

　　4、答：導(dǎo)游服務(wù)的范圍較大，涉及多方面的問(wèn)題，但歸納起來(lái)，大致可分為：導(dǎo)游講解服務(wù)，導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪問(wèn)和某些參觀參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)；旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò)；市內(nèi)交通服務(wù)，是指導(dǎo)游人員同時(shí)兼任駕駛員為游客在市內(nèi)和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務(wù)。

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 5

　　單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

　　1、某境外團(tuán)體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導(dǎo)致死亡。這種情況下，對(duì)尸體的處理應(yīng)該( )。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運(yùn)回其國(guó)內(nèi)

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見(jiàn)

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示( )。

　　A.護(hù)照和機(jī)票

　　B.護(hù)照和簽證

　　C.簽證和行李托運(yùn)卡

　　D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡

　　【參考答案】D

　　3、在對(duì)中國(guó)古建筑進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，略顯次要的是(、)。

　　A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)

　　B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格

　　D.從經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性講解其設(shè)計(jì)

　　【參考答案】D

　　4、當(dāng)旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)( )離開(kāi)飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進(jìn)房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續(xù)后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國(guó)入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持( )過(guò)關(guān)。

　　A.護(hù)照、登記牌、申報(bào)單

　　B.護(hù)照、健康說(shuō)明書(shū)、機(jī)票

　　C.機(jī)票、登記牌、護(hù)照

　　D.健康說(shuō)明書(shū)、海關(guān)申報(bào)單、護(hù)照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?( )

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)文化的相似性

　　C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論

　　D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國(guó)內(nèi)航班離開(kāi)的團(tuán)隊(duì)旅游者，應(yīng)提前( )分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的`航班：提前2小時(shí) 乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(輪船)：提前1小時(shí)

　　8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說(shuō)、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為( )。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結(jié)合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續(xù)時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確?( )

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)

　　D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)( )。

　　A.勸說(shuō)其按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動(dòng)

　　B.按規(guī)定加收加急長(zhǎng)途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔(dān)

　　D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　11、一名4歲的兒童憑經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票可免費(fèi)托運(yùn)行李額度為( )千克。

　　A.30

　　B.20

　　C.10

　　D.5

　　【參考答案】B

　　持成年票或兒童票的旅客，每人可免費(fèi)托運(yùn)行李：頭等艙40千克公務(wù)艙30千克經(jīng)濟(jì)艙20千克

　　12、從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是( )。

　　A.自尊自強(qiáng)

　　B.真誠(chéng)公道

　　C.敬業(yè)愛(ài)崗

　　D.信譽(yù)第一

　　【參考答案】C

　　13、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括( )。

　　A.獨(dú)立帶團(tuán)能力、獨(dú)立宣傳講解能力、獨(dú)立分析問(wèn)題能力

　　B.語(yǔ)語(yǔ)言能力、組織能力、活動(dòng)能力、公關(guān)能力

　　C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨(dú)立工作能力、善于與人打交道能力、組織管理能力、導(dǎo)游能力

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 6

　　1.我國(guó)各族人民共同的神圣使命和處理我國(guó)民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是(B)。

　　A.堅(jiān)持民族平等

　　B.維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一

　　C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助

　　D.促進(jìn)各民族共同繁榮

　　2.社會(huì)主義的根本任務(wù)是(A)。

　　A.發(fā)展生產(chǎn)力

　　B.消滅剝削

　　C.共同富裕

　　D.民主法制建設(shè)

　　3.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的是(A)。

　　A.山西

　　B.陜西

　　C.云南

　　D.重慶

　　4.我國(guó)民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的.政治前提和基礎(chǔ)是(D)。

　　A.反對(duì)民族分裂主義

　　B.民族互助

　　C.祖國(guó)統(tǒng)一

　　D.民族平等

　　5.(C)是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

　　A.講究職業(yè)道德

　　B.敬業(yè)，精業(yè)

　　C.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民

　　D.關(guān)愛(ài)旅游者

　　6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項(xiàng)原則是(C)。

　　A.公平原則

　　B.誠(chéng)實(shí)信用原則

　　C.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則

　　D.自愿原則

　　7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的的受益人是(A)。

　　A.旅行社

　　B.旅游者

　　C.旅游主管機(jī)構(gòu)

　　D.旅行社或旅游者

　　8.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于(D)。

　　A.入境旅游業(yè)務(wù)

　　B.出境旅游業(yè)務(wù)

　　C.國(guó)際旅游業(yè)務(wù)

　　D.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

　　9.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(C)。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.3年

　　D.4年

　　10.外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在(B)。

　　A.5人以上

　　B.9人以上

　　C.12人以上

　　D.16人以上

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 7

　　1.( )的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

　　A.取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)

　　B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

　　C.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T申領(lǐng)導(dǎo)游證

　　D.定期參加培訓(xùn)

　　E.獲得導(dǎo)游人員等級(jí)證書(shū)

　　2.按業(yè)務(wù)范圍，導(dǎo)游人員可分為( )。

　　A.職業(yè)導(dǎo)游人員

　　B.全陪導(dǎo)游人員

　　C.地陪導(dǎo)游人員

　　D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員

　　E.海外領(lǐng)隊(duì)

　　3.導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)在( )。

　　A.獨(dú)立促銷的能力

　　B.獨(dú)立帶團(tuán)的能力

　　C.獨(dú)立學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能的能力

　　D.獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理事故的能力

　　E.獨(dú)立宣傳講解的能力

　　4.導(dǎo)游能力的要素包括( )。

　　A.語(yǔ)言

　　B.知識(shí)

　　C.思想品德

　　D.職業(yè)道德

　　E.服務(wù)技能

　　5.( )是旅游工作最顯著的一個(gè)職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

　　A.熱情友好

　　B.真誠(chéng)公道

　　C.團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　D.賓客至上

　　E.耐心細(xì)致

　　6.對(duì)誤機(jī)(車、船)事故的處理，應(yīng)做到( )。

　　A.導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并請(qǐng)求協(xié)助

　　B.地陪和旅行社盡快與機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游團(tuán)(者)乘最近班次的交通工具離開(kāi)本站，或改乘其他交通工具前往下一站

　　C.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜

　　D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整并向旅游團(tuán)(者)賠禮道歉

　　E.寫(xiě)出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失

　　7.以下旅游活動(dòng)由社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)的有( )。

　　A.到俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易洽談

　　B.湖南籍臺(tái)灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友

　　C.返城知青到當(dāng)年插隊(duì)地重游

　　D.到北戴河進(jìn)行氣功療養(yǎng)

　　E.到白洋淀度假休息

　　8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到( )。

　　A.多做提醒工作

　　B.代為保管旅游者的證件

　　C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作

　　D.提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　E.盡量幫游客看管財(cái)物

　　9.民航的運(yùn)輸飛行主要有( )形式。

　　A.班期飛行

　　B.紅眼航班飛行

　　C.不定期航班飛行

　　D.加班飛行

　　E.包機(jī)飛行

　　10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有( )情形的，扣除8分。

　　A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員

　　B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

　　C.講解質(zhì)量差或不講解

　　D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用

　　E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　11.領(lǐng)隊(duì)在上團(tuán)前需要做的物質(zhì)準(zhǔn)備包括( )。

　　A.領(lǐng)隊(duì)證

　　B.護(hù)照及(團(tuán)隊(duì))簽證

　　c.團(tuán)隊(duì)名單

　　D.門票結(jié)算單和費(fèi)用

　　E.機(jī)票

　　12.旅游者到達(dá)某地后，希望探望在當(dāng)?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當(dāng)旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A.設(shè)法予以滿足

　　B.婉言拒絕

　　C.協(xié)助聯(lián)系

　　D.讓旅游者自行解決

　　E.向旅游者講明具體乘車路線

　　13.導(dǎo)游人員在講解服務(wù)中應(yīng)注意的問(wèn)題有( )。

　　A.涉及內(nèi)容要得體

　　B.處理好宗教與迷信的關(guān)系

　　C.力戒黃段

　　D.避免緘默冷淡

　　E.對(duì)游客有問(wèn)必答

　　14.下列選項(xiàng)中，屬于個(gè)人事故的是( )。

　　A.丟失護(hù)照

　　B.攝像機(jī)遺忘在公共場(chǎng)所

　　C.錢包在夜市被盜

　　D.在游覽景點(diǎn)過(guò)程中走失

　　E.自由活動(dòng)時(shí)走失

　　15.旅游安全事故主要包括( )。

　　A.交通事故

　　B.誤機(jī)事故

　　c.治安事故

　　D.火災(zāi)事故

　　E.食物中毒事故

　　16.送團(tuán)前，導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)交通票據(jù)進(jìn)行( )核實(shí)。

　　A.計(jì)劃時(shí)間

　　B.變化時(shí)間

　　C.票面時(shí)間

　　D.時(shí)刻表時(shí)間

　　E.問(wèn)訊時(shí)間

　　17.以下屬于地陪送行前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容的有( )。

　　A.做好上下站聯(lián)絡(luò)工作

　　B.核實(shí)交通票據(jù)

　　C.商定出行李時(shí)間

　　D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時(shí)間

　　E.及時(shí)歸還證件

　　18。樹(shù)立良好的形象，有助于( )。

　　A.增強(qiáng)旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的信任感

　　B.縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離

　　C.確立導(dǎo)游人員的領(lǐng)導(dǎo)地位

　　D.地陪取得全陪和領(lǐng)隊(duì)的配合和支持

　　E.彌補(bǔ)導(dǎo)游講解的不足

　　19.為給客人留下良好的第一印象，導(dǎo)游人員應(yīng)以( )。表現(xiàn)出神采奕奕的風(fēng)度來(lái)吸引旅游者。

　　A.真摯的表情

　　B.禮貌動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言

　　C.文雅大方的'舉止

　　D.修飾有度的衣著打扮

　　E.果斷利索的處事作風(fēng)

　　20.為了圓滿完成接待任務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)集體必須互相協(xié)作，因?yàn)? )。

　　A.他們有共同的經(jīng)濟(jì)利益，即為各自獲取最大的經(jīng)濟(jì)收益

　　B.他們有共同的服務(wù)對(duì)象.即同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者

　　C.他們有共同的工作任務(wù)，即執(zhí)行共同的旅游計(jì)劃，為其安排落實(shí)各項(xiàng)旅游服務(wù)

　　D.他們有共同的努力目標(biāo)，即組織好旅游者旅游活動(dòng)，使旅游者獲得滿意的服務(wù)

　　E.他們代表著各自所在旅行社的利益

　　【參考答案】

　　ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD

　　6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE

　　11.ABCE 12.ACE 13.ABCD 14.ABDE 15.AC

　　16.ACDE 17.BCDE 18.AB 19.ABCD 20.BCD

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 8

　　1、旅游團(tuán)乘船經(jīng)過(guò)神女峰時(shí)，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說(shuō)。這種導(dǎo)游方法是：( A )。

　　A、虛實(shí)結(jié)合法

　　B、觸景生情法

　　C、突出重點(diǎn)法

　　D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　2、清晰流暢是導(dǎo)游語(yǔ)言的體現(xiàn)。( B )

　　A、針對(duì)性

　　B、規(guī)范性

　　C、生動(dòng)性

　　D、科學(xué)性

　　3、“桂林山水甲天下”，這句導(dǎo)游詞運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是：( A )。

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、概括總結(jié)法

　　C、典故烘托法

　　D、類比法

　　4、日本一旅游團(tuán)從貴陽(yáng)乘車至凱里途中，導(dǎo)游員結(jié)合貴新高等級(jí)路上建筑橋梁多的實(shí)際，給游客認(rèn)真介紹了中國(guó)的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導(dǎo)游方法是 ( A )。

　　A、觸景生情法

　　B、突出重點(diǎn)法

　　C、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　D、虛實(shí)結(jié)合法

　　5、三門峽導(dǎo)游喜歡用`“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來(lái)概括三門峽的風(fēng)景，請(qǐng)問(wèn)他們采用了何種講解方法( C )。

　　A、簡(jiǎn)單概述法

　　B、歸總法

　　C、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　D、突出重點(diǎn)法

　　6、導(dǎo)游員在講解景物的過(guò)程中，說(shuō)到關(guān)鍵時(shí)刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的急迫心理，從而起到欲擒故縱的藝術(shù)效果。這種講解方法是( A )。

　　A、懸念法

　　B、情景法

　　C、滲透法

　　D、重點(diǎn)法

　　7、旅游車途徑宋慶齡故居時(shí)，導(dǎo)游員從宋慶齡的生平、講到對(duì)中國(guó)福利事業(yè)的貢獻(xiàn)，這種講解方法屬于( B )。

　　A、陳述法

　　B、滲透法

　　C、情景法

　　D、虛實(shí)法

　　8、導(dǎo)游員在講解豫園時(shí)，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言突出介紹了豫園與拙政園的不同之處，這種講解方法屬于( B )。

　　A、滲透法

　　B、重點(diǎn)法

　　C、陳述法

　　D、情景法

　　9、在旅途中，導(dǎo)游員所講內(nèi)容游客持有不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?( B )

　　A、與游客擺事實(shí)，講道理

　　B、注意求同存異，不強(qiáng)人所難

　　C、不予理睬個(gè)別游客

　　D、告之全團(tuán)導(dǎo)游員的觀點(diǎn)是對(duì)的

　　10、游客不愿聽(tīng)講解，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?( C )

　　A、告訴游客，希望他們尊重導(dǎo)游員的.勞動(dòng)

　　B、游客不愿聽(tīng)講，導(dǎo)游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講

　　C、分析原因，對(duì)癥下藥

　　D、尊重游客，不愿聽(tīng)講就不講

　　11、被游客背后揭短，此時(shí)，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)?( C )

　　A、不予理睬

　　B、當(dāng)面與游客說(shuō)說(shuō)清楚

　　C、尋找機(jī)會(huì)、耐心解釋 D 讓全團(tuán)游客來(lái)評(píng)理

　　12、游客言行出錯(cuò)時(shí)，此時(shí)，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?( B )

　　A、告訴游客出錯(cuò)在什么地方

　　B、尊重游客，采用婉轉(zhuǎn)的方法

　　C、不傷和氣，采用暗用方法

　　D、睜一眼閉一眼，聽(tīng)之任之。

　　13、面對(duì)旅游者攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游員應(yīng)( B )。

　　A、嚴(yán)正駁斥

　　B、耐心解釋

　　C、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解

　　D、不卑不亢，求同存異

　　14、游覽杭州西湖時(shí)，導(dǎo)游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的詩(shī)句，這種導(dǎo)游講解方法屬于( C )。

　　A、陳述法

　　B、滲透法

　　C、情景法

　　D、虛實(shí)法

　　15、“貴人出門，風(fēng)雨相伴”，導(dǎo)游員充滿激情的言語(yǔ)，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導(dǎo)游員這種勸服方法是( C )。

　　A、誘導(dǎo)式勸服

　　B、迂回式勸服

　　C、鼓動(dòng)式勸服

　　D、協(xié)商式勸服

　　16、對(duì)游客與事實(shí)不符的投訴，導(dǎo)游員首先應(yīng)該( A )。

　　A、認(rèn)真傾聽(tīng)

　　B、耐心解釋

　　C、報(bào)告旅行社

　　D、爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的支持

　　17、導(dǎo)游員在講解豫園時(shí),用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹了豫園與其它園林的不同之處,這種導(dǎo)游講解方法屬于( B )。

　　A、滲透法

　　B、重點(diǎn)法

　　C、類比法

　　D、情景法

　　18、旅游車經(jīng)過(guò)上海虹橋開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí),導(dǎo)游員由虹橋開(kāi)發(fā)區(qū)的規(guī)模、特色講到浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放，再順勢(shì)介紹上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種講解導(dǎo)游講解方法屬于( D )。

　　A、滲透法

　　B、重點(diǎn)法

　　C、類比法

　　D、情景法

　　19、某旅行社宴請(qǐng)境外旅游團(tuán)，導(dǎo)游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應(yīng)( D )。

　　A 、致辭以示歡迎

　　B、為游客布菜

　　C、談笑風(fēng)生，引人注目

　　D、適當(dāng)介紹名菜佳肴

　　20、由于氣候原因，旅游團(tuán)由飛機(jī)改乘火車，引起游客不滿。導(dǎo)游員除講清原因外，還說(shuō)明改乘火車路途時(shí)間雖然增長(zhǎng)，但可瀏覽沿途風(fēng)光，聽(tīng)到各地風(fēng)物介紹，享受乘飛機(jī)得不到的樂(lè)趣。這種勸服方法屬于( B )。

　　A、誘導(dǎo)式勸服

　　B、迂回式勸服

　　C、鼓動(dòng)式勸服 D 協(xié)商式勸服

　　21、導(dǎo)游員既要對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行生動(dòng)講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強(qiáng)調(diào)了的重要性。( D )

　　A、動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞

　　B、觀賞距離和角度

　　C、觀賞時(shí)機(jī)

　　D、觀賞節(jié)奏

　　22、導(dǎo)游在景區(qū)游覽的向?qū)н^(guò)程中，引領(lǐng)游客在某一特定景觀前停留片刻，通過(guò)聯(lián)想、感覺(jué)來(lái)欣賞美、體驗(yàn)美感，即為( A )。

　　A、靜態(tài)觀賞

　　B、動(dòng)態(tài)觀賞

　　C、審美觀賞

　　D、停留觀賞

　　23、在導(dǎo)游帶團(tuán)的行進(jìn)中，如發(fā)現(xiàn)游客注意力集中在馬路上負(fù)責(zé)交通執(zhí)勤的退休老人時(shí)，就應(yīng)順著游客的思路解釋退休老人在上海發(fā)揮余熱的現(xiàn)狀，進(jìn)而還可談?wù)勚袊?guó)老年人的生活，由此引出中國(guó)孝順老人的優(yōu)良美德以及中國(guó)老人過(guò)著安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于( D )。

　　A、突出重點(diǎn)

　　B、虛實(shí)結(jié)合

　　C、制造懸念

　　D、借景生情

　　24、“橫看成岒側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，指的是觀賞景物時(shí)要( B )。

　　A、把握觀賞時(shí)機(jī)

　　B、把握觀賞位置

　　C、把握觀賞對(duì)象

　　D、把握觀賞效果

　　25、導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為：( B )。

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、觸景生情法

　　C、虛實(shí)結(jié)合法

　　D、類比法

　　26、體現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言哲理性的是：( C )。

　　A、言之有物

　　B、言之有情

　　C、言之有理

　　D、言之有趣

　　27、導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中將典故、傳說(shuō)和景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游方法，叫做( A )。

　　A、虛實(shí)結(jié)合法

　　B、制造懸念法

　　C、觸景生情法

　　D、引人入勝法

　　28、導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)( C )。

　　A、有說(shuō)明力

　　B、令人信服

　　C、以理服人

　　D、幽默風(fēng)趣

　　29、用“古、大、重、綠”四字來(lái)描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( A )。

　　A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　B、突出重點(diǎn)法

　　C、觸景生情法

　　D、引人入勝法

　　30、將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)講解的導(dǎo)游方法，被稱為( C )。

　　A、類比法

　　B、突出重點(diǎn)法

　　C、分段講解法

　　D、概括總結(jié)法

　　31、導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來(lái)形容桂林風(fēng)光，用的是( D )。

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、類比法

　　C、角色導(dǎo)引法

　　D、概括總結(jié)法

　　32、某地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)參觀高大巍峨的太和殿時(shí)，生動(dòng)的向游客描述了皇帝登基的壯觀場(chǎng)面。這種導(dǎo)游方法是( B )。

　　A、虛實(shí)結(jié)合法

　　B、觸景生情法

　　C、突出重點(diǎn)法

　　D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　導(dǎo)游職業(yè)資格考試真題及答案10套 9

　　一、單選題

　　1、下列說(shuō)法不正確的是。( C )

　　A.旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專供旅游者購(gòu)買備付旅途費(fèi)用

　　B.世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購(gòu)買支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對(duì)無(wú)誤后方予付款，以防假冒

　　C.購(gòu)買旅行支票時(shí)，購(gòu)買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息

　　D.保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的`費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)

　　2、“每份保險(xiǎn)費(fèi)為1元，保險(xiǎn)金額1萬(wàn)元，一次最多投保10份。比較適合探險(xiǎn)游、生態(tài)游、驚險(xiǎn)游等”是。 ( A )

　　A.旅游人身意外傷害保險(xiǎn)

　　B.旅客意外傷害保險(xiǎn)

　　C.旅游求援保險(xiǎn)

　　D.住宿旅客人身保險(xiǎn)

　　3、下列說(shuō)法不正確的是。( D )

　　A.中國(guó)公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20 000元

　　B.攜帶5 000美元-10 000美元需向海關(guān)申報(bào), 最高限額為10 000美元。

　　C.因私出境的國(guó)人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2 000元或其他等值外幣

　　D.前往香港、澳門地區(qū)的可兌換2000美元。

　　4、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，信用卡可以分為。( A )

　　A.信用卡和旅游卡

　　B.普通卡和金卡

　　C.貸記卡和借記卡

　　D.國(guó)際卡和地區(qū)卡

　　5、“對(duì)于出國(guó)旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當(dāng)?shù)亓?xí)俗法規(guī)引起了法律糾紛，只要撥打電話，就會(huì)獲得無(wú)償?shù)木戎笔?。 ( C )

　　A.旅游人身意外傷害保險(xiǎn)

　　B.旅客意外傷害保險(xiǎn)

　　C.旅游求援保險(xiǎn)

　　D.住宿旅客人身保險(xiǎn)

　　6、“每份保費(fèi)為1元，一次可投多份。每份保險(xiǎn)責(zé)任分三個(gè)方面：一為住宿旅客保險(xiǎn)金5000元，二為住宿旅客見(jiàn)義勇為保險(xiǎn)金為1萬(wàn)元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補(bǔ)償金為200元”是。 ( D )

　　A.旅游人身意外傷害保險(xiǎn)

　　B.旅客意外傷害保險(xiǎn)

　　C.旅游求援保險(xiǎn)

　　D.住宿旅客人身保險(xiǎn)

　　7、“保費(fèi)是按照票價(jià)的5%計(jì)算的，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為人民幣2萬(wàn)元，其中意外事故醫(yī)療金1萬(wàn)元，旅客在購(gòu)買車票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險(xiǎn)”是。 ( B )

　　A.旅游人身意外傷害保險(xiǎn)

　　B.旅客意外傷害保險(xiǎn)

　　C.旅游求援保險(xiǎn)

　　D.住宿旅客人身保險(xiǎn)

　　8.兌換后未用完的人民幣在離境前可憑內(nèi)有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。(A )

　　A.6個(gè)月

　　B.3個(gè)月

　　C.9個(gè)月

　　D.12個(gè)月

　　二、判斷題

　　1、外匯，是指以外幣表示的可用于國(guó)際結(jié)算的一種支付手段，也就是我們說(shuō)的外國(guó)貨幣。 (×)

　　2、中國(guó)對(duì)外匯實(shí)行由國(guó)家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針。境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。(√)

　　3、2002年9月國(guó)家外匯管理局在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)了境內(nèi)居民個(gè)人購(gòu)匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購(gòu)調(diào)整為由游客自行購(gòu)買。(√)

　　4、世界各國(guó)或地區(qū)發(fā)行的貨幣大約有180多種.(×)

　　5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給可戶在任何地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購(gòu)買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。 (×)

　　6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專供旅游者購(gòu)買備付旅途費(fèi)用。(√)

　　7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購(gòu)買支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對(duì)無(wú)誤后方予付款，以防假冒。 (√)

　　8、購(gòu)買旅行支票時(shí)，購(gòu)買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息。 (×)

　　9、保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。 (√)

　　10、理賠是指保險(xiǎn)人受理索賠申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的旅游安全事故進(jìn)行調(diào)查，核定后處理有關(guān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任的程序和工作， (√)

　　11.2002年9月國(guó)家外匯管理局在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)了境內(nèi)居民個(gè)人購(gòu)匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購(gòu)調(diào)整為由游客自行購(gòu)買。(√)

　　12.在中國(guó)境內(nèi)，旅游者可到中國(guó)銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單) 。(×)