導(dǎo)游證考試歷年真題（精選12套）

　　親愛的考生們，導(dǎo)游證考試歷年真題是備考的寶貴資源。通過(guò)這些真題，你可以熟悉考試題型、把握重點(diǎn)難點(diǎn)，檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。讓我們一起在真題的海洋中暢游，為成功考取導(dǎo)游證而努力。相信自己，你一定能在考試中發(fā)揮出最佳水平，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游夢(mèng)想。

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 1

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(五)

　　1[簡(jiǎn)答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時(shí)怎么辦 ?

　　①無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，無(wú)論責(zé)任在哪一方，導(dǎo)游員都必須全力以赴，及時(shí)、果斷、合情合理地解決、處理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意見，適時(shí)向領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的人物實(shí)事求是地說(shuō)明情況，求得諒解和理解

　　③提出可行的.補(bǔ)救措施和彌補(bǔ)方案

　　④繼續(xù)為客人提供熱情周到的服務(wù)，力爭(zhēng)以實(shí)際行動(dòng)滿足和感動(dòng)客人。

　　2[簡(jiǎn)答題]因時(shí)間倉(cāng)促，游客托導(dǎo)游員轉(zhuǎn)送禮品時(shí)怎么辦 ?

　　①導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問(wèn)清是何物

　　③重要物品要當(dāng)面點(diǎn)清，并請(qǐng)其在清單上簽字

　　③留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址

　　④收件人收下物品后應(yīng)開具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[簡(jiǎn)答題]旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①導(dǎo)游人員要?jiǎng)衿浔M早去醫(yī)院看病，并留在飯店內(nèi)休息，如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院 就醫(yī)

　　②如果旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游要前去詢問(wèn)身體狀況并安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)

　　③向旅游者講清看病費(fèi)用自理

　　④嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自給患者用藥。

　　4[簡(jiǎn)答題]旅游團(tuán)中個(gè)別旅游者提出要求單獨(dú)用餐時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①要耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)其調(diào)解

　　②如旅游者堅(jiān)持，導(dǎo)游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費(fèi)自理， 綜合服務(wù)費(fèi)不退。

　　5[簡(jiǎn)答題]旅游團(tuán)中個(gè)別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)臼理

　　②同屋旅游者因鬧矛盾或生活習(xí)慣不同而要求住單間，導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)整 3、若調(diào)解、調(diào)配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導(dǎo)游須事先說(shuō)明，房費(fèi)由旅游者自理 (一般是誰(shuí)提出住單間誰(shuí)付房費(fèi) ) 。

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 2

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(4)

　　單項(xiàng)選擇題

　　1 導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是(　　)。

　　A. 參觀游覽服務(wù)

　　B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐

　　C. 核對(duì)商定日程

　　D. 人店服務(wù)

　　【參考答案】A

　　2 一般先給結(jié)論，再講具體事實(shí)的導(dǎo)游服務(wù)方式，比較適合提供給(　　)。

　　A. 老年人

　　B. 西方人

　　C. 年輕人

　　D. 東方人

　　【參考答案】D

　　3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存(　　)以備查驗(yàn)。

　　A. 委托書

　　B. 托運(yùn)單

　　C. 托運(yùn)費(fèi)收據(jù)

　　D. 以上幾項(xiàng)的復(fù)印件

　　【參考答案】D

　　4 在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)(　　)。

　　A. 保護(hù)旅游者安全

　　B. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

　　C. 安撫旅游者

　　D. 報(bào)警

　　【參考答案】A

　　5 一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員(　　)。

　　A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：“不行，日程已安排好，不能改變。”

　　B. 找到領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)他來(lái)做這部分人的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D. 征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

　　【參考答案】B

　　6 導(dǎo)游人員對(duì)旅游產(chǎn)品具有(　　)。

　　A. 承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用

　　B. 核心和紐帶的作用

　　C. 標(biāo)志和主導(dǎo)的作用

　　D.反饋和擴(kuò)散的作用

　　【參考答案】D

　　7 一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談，這一點(diǎn)違背了導(dǎo)游語(yǔ)言 的(　　)。

　　A. 規(guī)范性

　　B. 道德性

　　C. 適應(yīng)性

　　D. 情感性

　　【參考答案】C

　　8 私自帶人隨團(tuán)游覽的'導(dǎo)游應(yīng)扣(　　)分。

　　A. 4

　　B. 2

　　C. 6

　　D. 8

　　【參考答案】A

　　9 旅游者在娛樂(lè)活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?　　)。

　　A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調(diào)換

　　B. 客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往

　　C.客人提出去大型娛樂(lè)場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全

　　D. 客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，地陪斷然拒絕

　　【參考答案】B

　　10 我國(guó)于(　　)年建立了全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試制度。

　　A. 1987

　　B. 1989

　　C. 1995

　　D. 1999

　　【參考答案】B

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 3

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(6)

　　1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，(　)。

　　A.如不聽，可不再過(guò)問(wèn)

　　B.置之不理

　　C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果

　　D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果

　　2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之(　)。

　　A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

　　B.講明不可調(diào)換房間

　　C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)

　　D.無(wú)條件同意

　　3.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解，在一些問(wèn)題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要(　)。

　　A.將其扭送公安機(jī)關(guān)

　　B. 置之不理

　　C.驅(qū)出旅游團(tuán)

　　D.嚴(yán)正駁斥

　　4.我國(guó)鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不停靠的列車，車次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用(　)。

　　A.通俗化語(yǔ)言

　　B.規(guī)范化語(yǔ)言

　　C.大家熟悉的語(yǔ)言

　　D.普通話

　　6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的.溫度為(　)。

　　A.41華氏度

　　B.34.8華氏度

　　C.-23華氏度

　　D.-29.2華氏度

　　7.旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.團(tuán)體包價(jià)旅游

　　B. 散客包價(jià)旅游

　　C.半包價(jià)旅游

　　D.小包價(jià)旅游

　　9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)(　)。

　　A.予以協(xié)助

　　B.當(dāng)好購(gòu)物參謀

　　C.予以勸阻

　　D.制止攤販出售

　　10.(　)是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。

　　A.旅游日程

　　B. 接待計(jì)劃

　　C.旅游計(jì)劃

　　D.接待日程

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 4

　　2022年導(dǎo)游資格證考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考前練習(xí)題

　　一、判斷題

　　1.商代中國(guó)歷史進(jìn)入有文字記載時(shí)期。

　　2.元代關(guān)漢卿寫的《西廂記》不是雜劇劇本。

　　3.《夢(mèng)溪筆談》被譽(yù)為“中國(guó)科學(xué)史上的里程碑”。

　　4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。

　　5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當(dāng)鹽”之說(shuō)。

　　6.苗族最具民族特色的節(jié)慶活動(dòng)是歌圩。

　　7.釋 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。

　　8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。

　　9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。

　　10.安濟(jì)橋是中古時(shí)代世界最長(zhǎng)的.梁式石橋。

　　11.青島被稱為“海上花園”。

　　12.《圣訓(xùn)》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行錄。

　　13.西周繼承了夏、商的學(xué)校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學(xué)體系，形成了文武兼?zhèn)涞摹拔乃嚒苯逃��?/p>

　　14.《天工開物》由宋應(yīng)星所著，里面附有大量插圖，被譽(yù)為“中國(guó)十七世紀(jì)的百科全書”。

　　15.我國(guó)境內(nèi)只有塔吉克族和俄羅斯族的語(yǔ)言屬于印歐語(yǔ)系，都分布在新疆境外。

　　16.承德避暑山莊的宮殿區(qū)全部為青磚紅瓦。

　　17.徳和園是當(dāng)年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。

　　18.“合十”為佛教徒常用的禮節(jié)。

　　19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。

　　20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國(guó)巨商第一宅”。

　　二 單選題

　　21.亞洲最大的跨國(guó)瀑布是（ ）

　　A.黃果樹瀑布

　　B.諾日朗瀑布

　　C.臺(tái)灣的瀑布群

　　D.德天瀑布

　　22.（ ）建立了我國(guó)第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)。

　　A.神農(nóng)架

　　B.西雙版納

　　C.博格達(dá)峰

　　D.鼎湖山

　　23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（ ）

　　A.土石結(jié)構(gòu)

　　B.土結(jié)構(gòu)

　　C.石結(jié)構(gòu)

　　D.木結(jié)構(gòu)

　　24.（ ）時(shí)期，中國(guó)園林建造轉(zhuǎn)向崇尚自然

　　A.明清時(shí)期

　　B.魏晉南北朝

　　C.秦漢

　　D.唐宋

　　25.“先藏后露”屬于（ ）

　　A.抑景

　　B.添景

　　C.漏景

　　D.對(duì)景

　　26.我國(guó)現(xiàn)有大型皇家園林中最完整的是（ ）

　　A.承德避暑山莊

　　B.留園

　　C.頤和園

　　D.拙政園

　　27.下列被稱為“中國(guó)丹霞之魂”的是（ ）

　　A.張家界地貌

　　B.丹霞地貌

　　C.武夷山

　　D.資新盆地

　　28.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬(wàn)里船”描寫的是下列（ ）

　　A.漏景

　　B.框景

　　C.夾景

　　D.添景

　　29.“天下無(wú)橋長(zhǎng)此橋”描述的是下列的（ ）

　　A.盧溝橋

　　B.安濟(jì)橋

　　C.安平橋

　　D.趙州橋

　　30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵

　　A.大禹陵

　　B.錢王陵

　　C.印山越國(guó)王陵

　　D.含茂陵

　　答案

　　判斷題：

　　1——5對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)

　　6——10錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)

　　11——15錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)

　　16——20錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)

　　單選題：

　　21——25DDCBA

　　26——30CDBCB

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 5

　　2022年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試《政策法規(guī)》考試模擬試題

　　旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對(duì)其（ ）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。

　　A.旅游合同

　　B.服務(wù)質(zhì)量

　　C.旅游安全

　　D.財(cái)務(wù)賬簿

　　E.收費(fèi)情況

　　對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)（ ）。

　　A.行政責(zé)任

　　B.民事責(zé)任

　　C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　D.刑事責(zé)任

　　E.法律責(zé)任

　　開展（ ）等旅游項(xiàng)目時(shí)，旅行社應(yīng)事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，重要團(tuán)隊(duì)須按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門審批。

　　A.登山

　　B.汽車

　　C.狩獵

　　D.探險(xiǎn)

　　E.漂流

　　經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（ ）。

　　A.簽發(fā)警告通知書

　　B.通報(bào)批評(píng)

　　C.處以罰金

　　D.降低或取消星級(jí)

　　E.不準(zhǔn)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)

　　正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進(jìn)行尸檢，但經(jīng)（ ）方面請(qǐng)求，也可對(duì)尸體進(jìn)行解剖。

　　A.外國(guó)使領(lǐng)館

　　B.所屬使領(lǐng)館人員

　　C.組團(tuán)社

　　D.接待社

　　對(duì)于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說(shuō)法正確的是（ ）。

　　A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)

　　B.由被投訴者所在地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)

　　C.由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)

　　D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定管理機(jī)關(guān)

　　E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)

　　出境、入境的人員（ ），邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

　　A.拒絕接受邊防檢查的

　　B.未在限定口岸通行的

　　C.國(guó)務(wù)院公安部門、國(guó) 家 安 全 部門通知不準(zhǔn)出境、入境的

　　D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的

　　E.有危害國(guó)家安全利益和社會(huì)秩序嫌疑的

　　旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預(yù)付款。在出發(fā)前一天章先生得知，因L旅行社停業(yè)整頓不能成行，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠嘗試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，L旅行社應(yīng)賠償章先生的違約金是（ ）。

　　A.10元

　　B.50元

　　C.100元

　　D.150元

　　對(duì)出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（ ）。

　　A.持有他人出境、入境證件的

　　B.侮辱邊境檢查人員的

　　C.外國(guó)船舶未經(jīng)許可停靠在非對(duì)外開放港口的

　　D.未經(jīng)批準(zhǔn)或者未按照規(guī)定登陸、住宿的'

　　以下會(huì)受到全行業(yè)通報(bào)的情況是（ ）。

　　A.累計(jì)被扣8分的導(dǎo)游人員

　　B.一次被扣8分的導(dǎo)游人員

　　C.累計(jì)被扣6分的導(dǎo)游人員

　　D.一次被扣6分的導(dǎo)游人員

　　下列有關(guān)娛樂(lè)場(chǎng)所的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（ ）。

　　A.縣級(jí)以上人民政府文化主管部門負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理

　　B.縣級(jí)以上公安部門負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理

　　C.與公安部門的工作人員有近姻親關(guān)系的親屬，可以開辦娛樂(lè)場(chǎng)所

　　D.娛樂(lè)場(chǎng)所不得設(shè)在文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi)

　　旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的金額低于規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣（ ）的罰款。

　　A.5000元以上1萬(wàn)元以下

　　B.5000元以上2萬(wàn)元以下

　　C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

　　D.3萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下

　　自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)活動(dòng)的稱為（ ）。

　　A.核心區(qū)

　　B.緩沖區(qū)

　　C.開發(fā)區(qū)

　　D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

　　旅行社委派的導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)未持導(dǎo)游證上崗的，對(duì)旅行社的處罰是（ ）。

　　A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款

　　B.2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下罰款

　　C.4000元以上5萬(wàn)元以下罰款

　　D.吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證

　　國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶物品的賠償限額為（ ）元人民幣/人。

　　A.2000

　　B.3000

　　C.4000

　　D.5000

　　旅行社在收到旅游行政主管部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起（ ）內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

　　A.5日

　　B.3日

　　C.5個(gè)工作日

　　D.3個(gè)工作日

　　如未申請(qǐng)導(dǎo)游證，則導(dǎo)游資格證的有效期為（ ）。

　　A.1年

　　B.6個(gè)月

　　C.3年

　　D.3個(gè)月

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 6

　　導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》2022年考前練習(xí)

　　在海上乘船游覽突遇海嘯時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求船只盡快回港、靠岸。（ ）

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　參考答案： B

　　解析：發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應(yīng)該馬上駛向深海區(qū)，深海區(qū)相對(duì)于海岸更為安全。海嘯發(fā)生后，震蕩波會(huì)在海上不斷擴(kuò)大，以每小時(shí) 600到 1000千米的高速向陸地進(jìn)發(fā)，到了岸邊會(huì)形成幾十米高的滔天巨浪，再重重的拍下來(lái)，磅礴的自然之力能毀滅陸地上的一切，一句話總結(jié)海嘯的破壞力是靠近陸地才大的。在深海區(qū)，海嘯沒(méi)有被阻擋，浪高只有 2到 3米，就算海嘯經(jīng)過(guò)，船只頂多上上下下的動(dòng)一陣子，沒(méi)有太大影響。

　　一中國(guó)公民在國(guó)外旅游時(shí)不慎遺失護(hù)照，又急于回國(guó)，按規(guī)定，他須持報(bào)案證明和相關(guān)材料前往我國(guó)駐該國(guó)使（領(lǐng)）館申領(lǐng)（ ）。

　　A.《中華人民共和國(guó)旅行證》

　　B.《中華人民共和國(guó)護(hù)照》

　　C.《中華人民共和國(guó)入出境通行證》

　　D.《中華人民共和國(guó)邊境地區(qū)通行證》

　　參考答案： A

　　解析：中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證：①請(qǐng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)助在接待社開具遺失證明；②持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐�察機(jī)構(gòu)報(bào)案，并取得警察機(jī)構(gòu)開具的報(bào)案證明；③持當(dāng)?shù)鼐�察機(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和有關(guān)材料到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館領(lǐng)取中華人民共和國(guó)旅行證；④回國(guó)后，可憑中華人民共和國(guó)旅行證和境外警方的報(bào)失證明，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新護(hù)照。

　　導(dǎo)游在社交場(chǎng)合與他人交談時(shí)要注意保持一定的距離，從衛(wèi)生的角度看，交談的最佳距離為（ ）。

　　A.1.5米

　　B.1.4米

　　C.1.3米

　　D.1.2米

　　參考答案： C

　　解析：從衛(wèi)生角度考慮，交談的最佳距離為 1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。

　　今年入夏后，全國(guó)出現(xiàn)了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達(dá)到 38℃。正在帶領(lǐng)美國(guó)旅游團(tuán)游覽的導(dǎo)游，應(yīng)該告訴游客攝氏 39度即華氏（ ）。

　　A.138.4度

　　B.168.4度

　　C.100.4度

　　D.188.4度

　　參考答案： C

　　解析：攝氏度=5/9×（華氏度-32）；華氏度=攝氏度×9/5+32。

　　某旅游團(tuán)將乘坐北京時(shí)間 15時(shí) 28分的航班前往國(guó)外旅游，領(lǐng)隊(duì)最遲應(yīng)在北京時(shí)間（ ）帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.13時(shí) 28分

　　B.12時(shí) 28分

　　C.11時(shí) 28分

　　D.10時(shí) 28分

　　參考答案： B

　　解析：出境航班提前 3小時(shí)或按航空公司規(guī)定的時(shí)間。

　　旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效是以自事故發(fā)生之日起（ ）內(nèi)為限。

　　A.180日

　　B.240日

　　C.120日

　　D.60日

　　參考答案： A

　　解析：旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起 180日內(nèi)為限。

　　一個(gè)既無(wú)領(lǐng)隊(duì)又無(wú)團(tuán)長(zhǎng)的旅游團(tuán)，從上海抵達(dá)海南，在入住飯店時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)具體負(fù)責(zé)的工作是（ ）。

　　A.提供叫醒服務(wù)

　　B.為游客分發(fā)房卡

　　C.介紹飯店設(shè)施設(shè)備

　　D.帶領(lǐng)游客用好第一餐

　　參考答案： B

　　解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺(tái)。拿到客房號(hào)和住房卡（鑰匙）后，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡。

　　具有易沖動(dòng)、易遺忘、情緒不穩(wěn)定、喜歡離群活動(dòng)等個(gè)性特征的游客屬于（ ）游客。

　　A.穩(wěn)重型

　　B.活潑型

　　C.憂郁型

　　D.急躁型

　　參考答案： D

　　解析：急躁型的.特點(diǎn)是：性急，好動(dòng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，易沖動(dòng)，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動(dòng)。

　　如果游客要求前往不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，導(dǎo)游首先應(yīng)該（ ）。

　　A.向旅行社匯報(bào)

　　B.報(bào)告公安部門

　　C.提醒注意安全

　　D.予以斷然拒絕

　　參考答案： D

　　解析：旅游者要求去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所或過(guò)不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，向其講清我國(guó)的有關(guān)法律和政府的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅指出去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所過(guò)夜生活在中國(guó)是禁止的，是違法行為。

　　導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽蘇州園林時(shí)，用“抑、透、添、夾、對(duì)、借、障、板、漏”九個(gè)字來(lái)講解中國(guó)江南園林的造園藝術(shù)，這種導(dǎo)游方法是（ ）。

　　A.虛實(shí)結(jié)合法

　　B.畫龍點(diǎn)睛法

　　C.分段講解法

　　D.突出重點(diǎn)法

　　參考答案： B

　　解析：畫龍點(diǎn)睛法是一種用精辟的詞語(yǔ)概括旅游目的地或游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。一個(gè)旅游目的地，一個(gè)旅游景點(diǎn)，往往具體景觀很多，即使經(jīng)導(dǎo)游詳細(xì)介紹，游客一時(shí)也難以形成總體認(rèn)識(shí)，往往有見樹不見林的感覺(jué)。此時(shí)，導(dǎo)游采用畫龍點(diǎn)睛的手法，用精辟的詞語(yǔ)對(duì)其進(jìn)行概括，將有助于游客了解和認(rèn)識(shí)其主要特征和精華所在。

　　旅游團(tuán)辦理飯店入住手續(xù)時(shí)，游客證件應(yīng)由（ ）收取。

　　A.游客代表

　　B.前廳服務(wù)員

　　C.地陪導(dǎo)游

　　D.領(lǐng)隊(duì)

　　參考答案： D

　　解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺(tái)。

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 7

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(5)

　　一、單選題

　　1 一般來(lái)講，地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在(　　)。

　　A. 旅游團(tuán)抵達(dá)前通過(guò)電話商定

　　B. 旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開始前進(jìn)行

　　C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調(diào)整日程的安排

　　D. 隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來(lái)定商定日程的時(shí)間

　　【參考答案】B

　　2 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括(　　)。

　　A. 單項(xiàng)服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話咨詢

　　B. 單項(xiàng)服務(wù)，旅游咨詢，選擇性旅游

　　C. 旅游咨詢，組合產(chǎn)品，上門服務(wù)

　　D.門市服務(wù)，信函咨詢，組合產(chǎn)品

　　【參考答案】B

　　3 下列導(dǎo)游行為中，正確的是(　　)。

　　A. 導(dǎo)游員可以按照約定單獨(dú)去異性領(lǐng)隊(duì)房間商談日程

　　B. 為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜

　　C.進(jìn)電梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先進(jìn)入，然后讓客人進(jìn)入

　　D. 為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場(chǎng)合化妝

　　【參考答案】D

　　4 一名中途參加旅游團(tuán)的成員與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生了糾紛，這時(shí)地陪采取的正確態(tài)度是(　　)。

　　A. 主動(dòng)勸解

　　B. 不聞不問(wèn)

　　C. 不應(yīng)介入

　　D. 報(bào)告組團(tuán)社

　　【參考答案】C

　　5 帶團(tuán)過(guò)程中，許多外國(guó)旅客對(duì)我國(guó)大好河山、燦爛文化大加贊賞，導(dǎo)游員切莫妄自尊大， 貶低別人。而當(dāng)一位外國(guó)旅客的言行有損我國(guó)國(guó)格時(shí)，導(dǎo)游人員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯，堅(jiān)持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)。這體現(xiàn)了(　　)的導(dǎo)游職業(yè)道德。

　　A. 自尊自強(qiáng)

　　B. 敬業(yè)愛崗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志堅(jiān)定

　　【參考答案】C

　　6 隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的.日趨成熟，中國(guó)公民的(　　)，將越來(lái)越成為旅游活動(dòng)的主要形式。

　　A. 個(gè)性化旅游

　　B. 團(tuán)體旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休閑旅游

　　【參考答案】C

　　7 導(dǎo)游講解主要是通過(guò)(　　)來(lái)表達(dá)的。

　　A. 語(yǔ)言

　　B. 表情

　　C. 手勢(shì)

　　D. 動(dòng)作

　　【參考答案】A

　　8 野外旅游中遇到危難時(shí)，利用回光反射信號(hào)是最有效的辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復(fù)進(jìn)行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　【參考答案】C

　　9 某導(dǎo)游員講解清東陵無(wú)數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反，針對(duì)的游客對(duì)象主要是(　　)。

　　A. 機(jī)關(guān)工作人員

　　B. 企業(yè)管理人員

　　C. 專業(yè)技術(shù)人員

　　D. 普通居民大眾

　　【參考答案】D

　　10 導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問(wèn)題時(shí)，最好的做法是(　　)。

　　A. 設(shè)法回避

　　B. 轉(zhuǎn)移話題

　　C. 將錯(cuò)就錯(cuò)

　　D. 實(shí)事求是

　　【參考答案】D

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 8

　　2022年導(dǎo)游資格證考試科目四考試練習(xí)試題

　　一、判斷題（正確的選A，錯(cuò)誤的選B）

　　1、天津人口最多的民族是滿族。（ ）

　　2、天津天后宮是中國(guó)最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（ ）

　　3、薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面是我國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)地質(zhì)剖面自然保護(hù)區(qū)。（ ）

　　4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內(nèi)容。（ ）

　　5、河北承德避暑山莊是我國(guó)現(xiàn)存最大的園林。（ ）

　　6、關(guān)漢卿被尊崇為中國(guó)戲曲的開山鼻祖。（ ）

　　7、山西晉菜基本風(fēng)味以甜酸為主，咸香為輔。（ ）

　　8、內(nèi)蒙古高原是中國(guó)的第三大高原。（ ）

　　9、白食在蒙古語(yǔ)里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的最高禮遇。（ ）

　　10、蒙古族的白色哈達(dá)是獻(xiàn)給珍貴客人的，藍(lán)色哈達(dá)是獻(xiàn)給一般客人的。（ ）

　　二、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)正確答案）

　　1、天下第一藥市是河北的.（ ）

　　A.鳳凰山廟會(huì)

　　B.蝸皇宮奶奶廟會(huì)

　　C.安國(guó)藥王廟會(huì)

　　D.蔚縣廟會(huì)

　　2、地勢(shì)為“兩山夾一川”是（ ）

　　A.四川

　　B.山東

　　C.山西

　　D.湖北

　　3、華北最高峰是（ ）葉頭峰，海拔達(dá)3058米

　　A.賀蘭山 B.華山 C.五臺(tái)山 D.太行山

　　4、（ ）被譽(yù)為“華夏文明的搖籃”，素有“中國(guó)古代藝術(shù)博物館”、“文獻(xiàn)之邦”的美稱

　　A.河南

　　B.陜西

　　C.山西

　　D.山東

　　5、中國(guó)歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（ ）

　　A.司馬遷 B.司馬光

　　C.司馬炎 D.司馬相如

　　6、被譽(yù)為“東方彩塑藝術(shù)寶庫(kù)”的是（ ）

　　A.懸 空 寺 B.五 臺(tái) 南 禪 寺

　　C.平 遙 雙 林 寺 D.解 州 關(guān) 帝 廟

　　7、（ ）是中國(guó)第三大省

　　A.新疆 B.西藏

　　C.青海 D.內(nèi)蒙古

　　8、（ ）1206年建立了大蒙古國(guó)

　　A.努 爾 哈 赤 B.成 吉 思 汗

　　C.松 贊 干 布 D.耶 律 大 石

　　9、蒙古族的長(zhǎng)篇敘事史詩(shī)（ ）

　　A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》

　　C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》

　　10、京派小說(shuō)傳人中，被稱為“中國(guó)最后一個(gè)士大夫”的是（ ）

　　A.汪曾祺 B.劉紹棠

　　C.老舍 D.華世奎

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 9

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(10)

　　單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

　　1、某境外團(tuán)體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導(dǎo)致死亡。這種情況下，對(duì)尸體的處理應(yīng)該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運(yùn)回其國(guó)內(nèi)

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示(　　)。

　　A.護(hù)照和機(jī)票

　　B.護(hù)照和簽證

　　C.簽證和行李托運(yùn)卡

　　D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡

　　【參考答案】D

　　3、在對(duì)中國(guó)古建筑進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，略顯次要的`是(、)。

　　A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)

　　B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格

　　D.從經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性講解其設(shè)計(jì)

　　【參考答案】D

　　4、當(dāng)旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)(　　)離開飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進(jìn)房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續(xù)后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國(guó)入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持(　　)過(guò)關(guān)。

　　A.護(hù)照、登記牌、申報(bào)單

　　B.護(hù)照、健康說(shuō)明書、機(jī)票

　　C.機(jī)票、登記牌、護(hù)照

　　D.健康說(shuō)明書、海關(guān)申報(bào)單、護(hù)照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)文化的相似性

　　C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論

　　D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國(guó)內(nèi)航班離開的團(tuán)隊(duì)旅游者，應(yīng)提前(　　)分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小時(shí) 乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(輪船)：提前1小時(shí)

　　8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說(shuō)、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 為(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結(jié)合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續(xù)時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)

　　D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)(　　)。

　　A.勸說(shuō)其按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動(dòng)

　　B.按規(guī)定加收加急長(zhǎng)途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔(dān)

　　D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 10

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(2)

　　單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契約性文件

　　C.指導(dǎo)性文件

　　D.參考性文件

　　2.導(dǎo)游人員通過(guò)引導(dǎo)和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識(shí)、樂(lè)趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的(　)。

　　A.社會(huì)性

　　B.文化性

　　C.服務(wù)性

　　D.涉外性

　　3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過(guò)硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的'變化，要具有(　)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場(chǎng)占有率。

　　A.市場(chǎng)和質(zhì)量意識(shí)

　　B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　C.憂患意識(shí)

　　D.創(chuàng)新意識(shí)

　　4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識(shí)有(　)等。

　　A.衛(wèi)生防疫知識(shí)、急救常識(shí)、旅游業(yè)知識(shí)、貨幣知識(shí)

　　B. 交通知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、通信知識(shí)、海關(guān)知識(shí)

　　C.待人接物常識(shí)、商品鑒別知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　D.史地文化知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)

　　5.導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求?(　)

　　A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺

　　C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個(gè)性化，可對(duì)服飾個(gè)性化搭配

　　D.在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

　　6.下列選項(xiàng)中。(　)為社交禮儀中正確的介紹方式。

　　A.先將女子介紹給男子

　　B. 先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長(zhǎng)的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于(　)。

　　A.單項(xiàng)委托服務(wù)

　　B.旅游咨詢服務(wù)

　　C.選擇性旅游服務(wù)

　　D.團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)

　　8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)，(　)。

　　A.進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解

　　B. 不要認(rèn)為與己無(wú)關(guān)而草率行事

　　C.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃

　　D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整

　　9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工協(xié)作

　　C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。

　　A.客源國(guó)(地)及其習(xí)俗和熱門話題

　　B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)

　　C.旅行社標(biāo)志或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物

　　D.旅游團(tuán)種類、費(fèi)用的結(jié)算方法

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 11

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(7)

　　多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括(　)。

　　A.導(dǎo)游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.市內(nèi)交通服務(wù)

　　D.全程陪同服務(wù)

　　E.地方陪同服務(wù)

　　2.導(dǎo)游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。

　　A.導(dǎo)游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.負(fù)責(zé)迎接游客

　　D.幫助游客住店離店、安排行李運(yùn)送

　　E.與提供住宿、餐飲和購(gòu)物等服務(wù)部門進(jìn)行必要的溝通

　　3.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對(duì)飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門、商店、娛樂(lè)場(chǎng)所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在(　)起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

　　A.時(shí)間上

　　B.質(zhì)量上

　　C.節(jié)奏上

　　D.計(jì)劃上

　　E.保障上

　　4.要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是(　)。

　　A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

　　B.身體健康

　　C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民

　　D.經(jīng)考試合格

　　E.能夠從事導(dǎo)游工作

　　5.下列選項(xiàng)中，(　)是海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實(shí)旅游合同

　　C.組織和團(tuán)結(jié)工作

　　D.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由(　)組成。

　　A.全陪導(dǎo)游人員

　　B.地陪導(dǎo)游人員

　　C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

　　D.景點(diǎn)講解員

　　E.旅游車司機(jī)

　　7.在核對(duì)接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。

　　A.一般應(yīng)予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同

　　B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧 、

　　C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排

　　D.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用

　　E對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說(shuō)服

　　8.游客自行參加的舞會(huì)或文娛節(jié)目若邀請(qǐng)地陪參加，地陪(　)。

　　A.應(yīng)予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應(yīng)注意適度

　　E.無(wú)陪舞義務(wù)

　　9.為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的'工作有(　)。

　　A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作

　　B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽

　　C.臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)

　　D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施

　　E.留出充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)

　　10.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有(　)。

　　A.經(jīng)常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作

　　E.在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　導(dǎo)游證考試歷年真題 12

　　2022年導(dǎo)游資格證考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試模擬試題

　　1、中國(guó)四大名硯中，產(chǎn)于廣東的是（ ）

　　A.歙硯

　　B.澄泥硯

　　C.洮河硯

　　D.端硯

　　2、杭州第一個(gè)大型主題公園是（ ）

　　A.杭州世界休閑博覽園

　　B.未來(lái)世界

　　C.宋城

　　D.梁祝文化公園

　　3、 天臺(tái)宗又稱（ ）

　　A.蓮宗

　　B.佛心宗

　　C.日蓮宗

　　D.法華宗

　　4、云南西雙版納自然保護(hù)區(qū)主要保護(hù)（ ）

　　A．亞熱帶生態(tài)系統(tǒng)

　　B．溫帶山地生態(tài)系統(tǒng)

　　C．熱帶自然生態(tài)系統(tǒng)

　　D．亞熱帶常綠闊葉林

　　5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同，由于對(duì)格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ ）解釋。

　　A、本著公平的`原則

　　B、作出不利于旅行社一方的

　　C、按照通常理解予以

　　D、由上級(jí)主管部門做出

　　6、我國(guó)陶瓷制作工藝的鼎盛時(shí)期是在（ ）

　　A、東漢時(shí)期

　　B、隋唐時(shí)代

　　C、宋代

　　7、蒙古包是（　）對(duì)蒙古族牧民住房的稱呼。

　　A．漢族

　　B．滿族

　　C．蒙古族

　　8、“戰(zhàn)國(guó)七雄”不包括（ ）

　　A.秦

　　B.晉

　　C.燕

　　D.楚

　　9、“狀元、會(huì)元、解元”分別代表明清科舉考試中的哪一級(jí)第一名（ ）

　　A.院試、鄉(xiāng)試、殿試

　　B.鄉(xiāng)試、殿試、會(huì)試

　　C.會(huì)試、殿試、鄉(xiāng)試

　　D.殿試、會(huì)試、鄉(xiāng)試

　　10、山東曲阜大成殿的臺(tái)基為（ ）

　　A.普通臺(tái)基

　　B.較高級(jí)臺(tái)基

　　C.單層須彌座

　　D.多層須彌座

　　【答案】

　　1～5：DCDCB

　　6～10：CBBDD

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