網絡上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。

　　我們堅信一點，新經濟也好，舊經濟也好，有一樣東西，永遠不會改變，就是為客戶提供實實在在的服務。如果沒有有價值的服務，網站是不可能持續發展的。

　　今天要在網上發財，概率并不是很大，但今天的網絡，可以為大家省下很多成本。有人說，阿里巴巴要是能讓我發財的話，我明天就上網去了。我說，這個世界沒有人能替你發財，只有你自己才能替你發財，你需要的是投資和投自己的時間投資在網絡上面，網絡一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。

　　互聯網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱，太冷了。

　　我覺得網絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網絡公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關鍵在于總結我們反思各種各樣的錯誤，為明天跑的更好，錯誤還得犯，關鍵是不要犯同樣的錯誤。

　　任何企業家不會等到環境好了以后再做任何工作，企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什么用呢?國家現在要處理的事情太多了，一個好的企業家你就應該去做很多去改善環境，等到所有的環境都好了，還要你企業家干嗎呢?對不對，我是這么覺得，今天，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對

　　電子商務對中小型企業來說門檻并不高。阿里巴巴目前推出的服務全部免費。大企業，買得起別墅，大企業你去用美國的套路，你可以住在別墅區，買不起別墅的肯定就要住公寓了，兩居室，我們這些人給他們做兩居室，我們要宣傳，而且是不要錢的兩居室，像康居工程一樣。

　　zg電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。我們跟市場的關系是手夠得著，我們與用戶的關系，是要他們自己站起來走。幫助需要幫助的人，他才會感謝你的幫助。

　　阿里巴巴可以賺錢的道路實在太多，我現在不想賺這點小錢，因為現在信息應該是免費和共享的。我們講過一個例子，你現在在跑馬拉松，路邊有很多牛奶、汽水，你可以邊喝跑，你等你喝飽，再跑，還是喝一口只要能跑下去就跑下去，喝一口能跑下去就跑下去，等到你拿到冠軍以后，你的獎金可以買五十噸、一百噸牛奶。你傻乎乎坐在那兒喝牛奶，然后就跑不動了，這個你要有自己的加油速度，你要自己知道自己的體力，所以你今天讓我去做這種事情的話，那我們阿里巴巴就跟一個開小店的人沒什么區別，我們的心大著呢。

　　有人說，阿里巴巴有一天收費的時候，用戶就會跑掉，我可以告訴他，阿里巴巴現有服務免費的，將來也永遠不會收費。將來我們推出新的服務，我們會收費，你覺得不好，就別付費，就這么簡單。現在有人說阿里巴巴不收費都那么好，要收費那還得了，不知好成什么樣。

　　我們有一個原則，免費不等于劣質。我們的服務要做到比收費的網站還要好。

　　就像他今天是種蘿卜的，才剛種下去，你們就要讓我把苗拔起來，看是否長出蘿卜，看蘿卜長得多大。只要是蘿卜，總能長成大蘿卜的。

　　我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那么多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好? 敲鑼都敲出花來了。

　　我這個鑼敲得很響，讓有錢的人來聽，這些人都是聽過大戲院的人，他們聽得好的話，他們是支付得起錢的。不叫轉彎，那叫加速，如果從開始就說，交易前、交易中和交易后，信息交流然后到資金交流，到物的交流這三個階段，我們現在信息交流全部都是免費，敲鑼，資金交流我們提供一整套的服務和方案，如果你覺得值錢，你要用，你就用，你不用完全可以用以前的那種免費的服務，對不對，你就有錢的出錢，沒錢的捧個人場。這個人場還是要有的，對不對?所以，如果你覺得好的，你扔幾個錢，不好的，你就走，不用，這很正常。

　　我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。你去挖，挖了以后發財了，你給我一點點。自己去挖，要被別人殺死的，怎么守得住呢。他發財我也發財。我自己不去挖，很多人喜歡把金礦去牢牢守住。這種是我們的商業模型，我們去幫助別人發財，別人發財我們才能發財。因為我們所需并不多。

　　阿里巴巴能夠走到今天有一個重要因素就是我們沒有錢，很多人失敗就是因為太有錢了。以前我們沒錢時，每花一分錢我們都認認真真考慮，現在我們有錢了還是像沒錢時一樣花錢，因為我今天花的錢是風險資本的錢，我們必須為他們負責任，我知道花別人的錢要比花自己的錢更加痛苦，所以我們要一點一滴的把事情做好，這是最重要的。

　　我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血。

　　我們說上市就像我們的加油站，不要到了加油站，就停下來不走，還得走，繼續走。在zg我們也要考慮上市，zg的股市現在不好，未必將來不好，zg這么大的市場，這么多的人口，資金量這么雄厚。股票是個加油站，目的不是去加油站，目的是做事情，你覺得要加油了就去加個油，加好油再跑�，F在我們看好我們的路線，我們知道我們要去哪兒.

　　30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標干活，共同努力，團結在一個共同的目標下面，就要比團結在你一個企業家底下容易的多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。

　　您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎?今天阿里巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，樂觀精神，和擁抱變化的態度!

　　互聯網是四乘一百米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。

　　電子商務最大的受益者應該是商人，我們該賺錢因為我們提供工具，但讓我們做工具的人發了大財，而使用工具的人還糊里糊涂，這是不正常的。所謂新經濟，就是傳統企業利用好網絡這個工具，去創造出更大的經濟效益，使其成幾十倍地增長，這才是真的新經濟的到來。今天新舊經濟是兩張皮。

　　我們是教人釣魚，而不是給人魚。

　　企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什么用呢?國家現在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。

　　我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那么多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好? 敲鑼都敲出花來了。

　　互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。

　　我為什么能活下來?第一是由于我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。

　　發令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎么跑的。只有明天是我們的競爭對手。如果早起的那只鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。If not now，when? If not me, who??

　　互聯網像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。

　　聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。我們不能企求于靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。

　　阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價值觀：誠信、敬業、激情、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。

　　我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。

　　男人的長相往往和他的的才華成反比。在我看來有三種人，生意人：創造錢;商人：有所為，有所不為;企業家：為社會承擔責任。企業家應該為社會創造環境。企業家必須要有創新的精神。

　　三年以前我送一個同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業以后你忘了所學的東西，那你已經畢業了。如果你天天還想著所學的東西，那你就還沒有畢業。學習MBA的知識，但要跳出MBA的局限。

　　對所有創業者來說，永遠告訴自己一句話：從創業得第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒有到，但有一天一定會到。困難不是不能躲避，不能讓別人替你去抗。九年創業的經驗告訴我，任何困難都必須你自己去面對。創業者就是面對困難。

　　一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個CEO更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。

　　上世紀80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關系，現在必須靠知識能力!

　　我沒有成功，我覺得我們遠遠沒有成功，我們還是個很小的企業，但是我覺得最大的經驗就是千萬不要放棄，要永往直前，而且不斷的創新和突破，突破自己，直到找到一個方向為止，而且我覺得還有更重要的一點，我們今天面對將來的信心是來自于我們前五年的殘酷經驗，我們堅信明天更加慘酷。

　　如何把每一個人的才華真正地發揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。當你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦;你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的;你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就象水泥，把許多優秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。

　　我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。

　　看見10只兔子，你到底抓哪一只?有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最后可能一只也抓不住。所以阿里巴巴有一點不會改變，永遠為商人服務，為企業服務。我們不是因為投資者而建網站，我們也不會因為媒體的批評而建網站，我們更不會因為網絡評論家們說，現在流行ASP了而改變我們的方向，我們只做B2B。對于機會，我絕大部分時候都說no。CEO

　　的主要任務不是尋找機會而是對機會說NO。機會太多，只能抓一個。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會丟掉.

　　我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。

　　在前一百米的沖刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四五百米后才能拉開距離的。所以，我隨心所欲地發展，真正的高科技，出手時讓人想都想不到。

　　我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經在評論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看， 但地基不穩，一有大風就倒了。

　　我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么， 沒有必要讓所有人知道。

　　任何行業正因為你有歷史，你有光輝燦爛的歷史，才會阻礙你的發展。如果你在傳統行業做得很好的情況下，你根本就不用去學互聯網，這都很正常。有的人因為窮，而窮則思變嘛，對不對?你因為有錢做得很好的時候，你根本就不用去想著做新的行業。而我們這些年輕人從來都不知道怎么使棍使劍，但是，我們看到一把槍就去使一下。使棍使得好的人不一定會去學使槍，因為他覺得使棍使得好，沒必要去學使槍。

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