電子商務的學習心得
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的電子商務的學習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電子商務的學習心得1
我開店快半年來，信譽度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來的堅持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。
目前到我店里來的客戶，對于拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯系，發上這么一條信息：“你好，歡迎來到我的小店。”不管是不是真的想買，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達。如果是誤拍的，就可以關閉交易了。
二、要專業作個網店的掌柜也不容易。
很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時候，如果賣家也不會，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區里去查，在淘寶社區，輸入想查找問題的關鍵字，比如想查詢如何申請支付寶，只要輸入支付寶三個字，那么在社區里關于支付寶的貼子都出來了，關于支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點，就直接把關于這個問題的貼子發給買家，讓買家自己看，想自己更專業一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質量要好這是最根本的一點。
因為本身買家在未收到貨這是看不到實物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質過硬的東西。作為一個賣家，雖然這里沒有質量監督局，沒有工商城管人員來檢查你，但是想作為一個長期發展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽。
四、用真心對你的買家在現實生活中。
做銷售的有句話是：“銷售產品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會接受你的產品”，在網上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當時買鞋時，鞋買小了一碼，穿著有點緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費要20多元，他主動承擔郵費，我說我也有責任，我也要承擔郵費，于是經過我們協商，他承擔寄回的郵費，我承擔寄去的郵費。雖然10多元的郵費挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開店，信譽度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收獲很多。
五、有推薦位和活動一定要申請參加淘寶組織的活動。
想想自己開店的經驗，酸甜苦辣咸都有啊，這正是：跨世紀開店作賣家，店鋪裝修象朵花，所售商品質量佳，無人問津是為啥？掌柜急得淚花花。促銷活動一參加，店鋪迎來眾買家。淘寶社區是我家，所有問題家里查。淘寶大學頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動眾買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家！
電子商務的學習心得2
從第一期電商培訓到現在，作為小白，經過幾個月的'電商培訓，終于有了一家屬于自己的淘寶店，也就是在今天，完成淘寶創業的第一單，喜悅之情，溢于言表！我知道，這一切并不容易。當同事們看到我成功交易第一單，都在為我祝賀的時候，心情激動且復雜，那一瞬間感觸良多，開店以來經歷的所有困難覺得都是值得的，下面是我淘寶開店的心得：
首先，用心做淘寶是關鍵
其實開淘寶店是一個并不是非常輕松，甚至是一個繁瑣枯燥的過程，從開店前的構思到淘寶店的裝修設計以及售后服務，大到商品的市場定位，小到詳情頁主圖的制作，這些都是需要非常用心的地方。非常希望自己的詳情頁和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀不留死角，所以我非常認真地對待店鋪中每一個環節。空余時間大部分都泡在自己的店子里，將淘寶店當成創業實體店用心去經營。馬云說“用心，用腦，用體力做生意”。當下淘寶行業競爭日益激烈，也知道新店開張不容易，非常多皇冠店鋪也都是一步一個腳印用心經營出來的。我知道，唯有用心經營才能搏得出路，在眾多店鋪中站住腳。
其次，樹立信心非常重要
開店之初，老師們就說過淘寶是一個可以創造財富和奇跡的地方，然而整個過程事實上不是那么一帆風順。我的新店開張后非常長一段時間都沒有人來買產品，甚至瀏覽量都非常少，心里非常失落，一度有過放棄的念頭，也有一段時間沒有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時候，我的運營老師李學軍和爸媽給了我極大的鼓勵。李老師孜孜不倦的幫我分析問題，幫我選產品看市場，爸爸的諄諄教誨不時在耳邊響起......慢慢的，我又將店鋪操盤起來了，是他們讓我重拾信心。直到現在我還在想，如果沒有他們的鼓勵和引導，就沒有后面的淘寶創業第一單了。信心是一個人力量的源泉，我相信那些皇冠的賣家一樣經歷過低谷期，他們能做大做強，也必然有堅強的信念支撐著他們。
最后，堅持就是勝利
其實當第一天做網店開始，堅持二字就已經貫于整個淘寶生涯了。經歷過許多天的努力，也經歷過那種整理好后卻沒有成交量甚至沒有訪問量的低谷，讓我明白了成功并不是天上掉下來的。開淘寶店是一個奇妙的心理歷程，有失落有驚喜。有時候僅僅是一個非常小的電商消息也能讓我的神經緊繃，經常晚上十一點多還在練習當天的知識......正是因為這樣一點一滴的付出，才有后面的訂單，正是因為這樣的堅持，才能更好的為電商之路做鋪墊。跟我一樣的也有非常多同事和學員，作為新手賣家有的也遇到了非常多困難。淘寶美工、裝修店鋪、運營推廣等等這些問題都將面對。我想說的是，付出和回報是成正比的，不忘初心，方得始終。
新手上路，也許意味著要比別人付出非常多，但是偶爾一個訂單，一個顧客的關心就會將陰霾吹散；也許失去了非常多休息時間，但是看著自己的店鋪在一點一點的變化著，就會覺得這些都是值得的；也許現在比較迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的時間都會給你，因為不斷前行總會看見路的。
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