咨詢工作心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的咨詢工作心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
咨詢工作心得體會(huì)1
在大學(xué)的最后一年我們接觸了管理咨詢這門課程,管理咨詢業(yè)是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一。所謂管理咨詢（managementconsulting)，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后，咨詢師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。
一、管理咨詢的幾個(gè)階段
從管理咨詢的含義中我們可以很理解到管理咨詢的幾個(gè)程序。一個(gè)完整的管理咨詢活動(dòng)包括四個(gè)階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。
（一）業(yè)務(wù)洽談階段
業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶有咨詢需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)咨詢機(jī)構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務(wù)合同為止的全過(guò)程。
（二）診斷階段
診斷階段是從依據(jù)咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開(kāi)始，經(jīng)過(guò)調(diào)研分析明確客戶存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū)，直至向客戶匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過(guò)程。
（三）改善方案設(shè)計(jì)階段
改善方案設(shè)計(jì)階段是將診斷報(bào)告中解決問(wèn)題的思路和框架，經(jīng)過(guò)詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程。
（四）實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段
實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶認(rèn)可后，咨詢機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢項(xiàng)目的過(guò)程。
二、我國(guó)管理咨詢業(yè)的差距與不足
我國(guó)管理咨詢業(yè)起步比較晚、起點(diǎn)比較低，但發(fā)展速度很快。另外，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理咨詢需求的提高也有效促進(jìn)了我國(guó)管理咨詢業(yè)的快速發(fā)展。在本土管理咨詢機(jī)構(gòu)不斷成長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)管理咨詢業(yè)正在向職業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，從內(nèi)容到范圍都在逐步與國(guó)際接軌。但在看到我國(guó)本土管理咨詢業(yè)發(fā)展成就的同時(shí)，也必須正視我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題與不足。總體來(lái)講，我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，與美日歐等國(guó)的管理咨詢業(yè)相比仍然存在有明顯的差距與不足。
第一、管理咨詢業(yè)缺乏誠(chéng)信和質(zhì)量
很多咨詢師本身知識(shí)和系統(tǒng)性不夠，對(duì)行業(yè)都不理解，就敢于打著高級(jí)咨詢師的旗號(hào)去做項(xiàng)目，頂著咨詢師的招牌去指導(dǎo)別人，豈不耽誤他人。
據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)企業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)的滿意率僅為６０％，咨詢服務(wù)的質(zhì)量和層次不高是企業(yè)不滿意的最大原因。所以中國(guó)的管理咨詢業(yè)誠(chéng)信亟待建立。
第二、管理咨詢業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)管理正確認(rèn)識(shí)
有些咨詢公司內(nèi)部的管理的很差，其對(duì)企業(yè)管理只是停留在理論和口號(hào)上，可以給別人講績(jī)效和人力資源的優(yōu)化，可是連自己企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效和人力資源都很糟糕，這些是中國(guó)本土咨詢公司發(fā)展的通病。
第三、管理咨詢業(yè)缺乏規(guī)范和模式
中國(guó)管理咨詢業(yè)非常缺乏規(guī)范化的流程和模式，而國(guó)外咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部操作的規(guī)范化做的非常到位。不僅每個(gè)咨詢項(xiàng)目都有流程，甚至每個(gè)工作小組乃至每次工作會(huì)議有一套流程，有相對(duì)規(guī)范的咨詢組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格的管理制度，形成了一套嚴(yán)密的操作規(guī)則和管理程序，而且在業(yè)務(wù)管理、資金管理、績(jī)效管理等方面，組織內(nèi)部已經(jīng)建立了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程。
第四、管理咨詢業(yè)人才奇缺
所有咨詢公司面臨的最大問(wèn)題就是咨詢師難找，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、素質(zhì)低，咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。并且一般咨詢公司的人才流失率都在３０％。因?yàn)樽稍児ぷ鞴ぷ鲝?qiáng)度大，而當(dāng)咨詢公司的管理不夠正規(guī)時(shí)，很多咨詢師沒(méi)有成就感和工作業(yè)績(jī)，使很多有能力的年輕人，不愿意做咨詢師。
第五、中國(guó)企業(yè)對(duì)咨詢公司的依賴程度還不夠
由于中國(guó)企業(yè)對(duì)咨詢的認(rèn)識(shí)不足，很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)咨詢的重要性。所以中國(guó)的咨詢事業(yè)還處在起步階段，管理咨詢業(yè)的發(fā)展目前還比較緩慢。但是隨著社會(huì)分工的規(guī)范化和大家對(duì)管理咨詢業(yè)的認(rèn)識(shí)發(fā)展，中國(guó)咨詢業(yè)一定會(huì)有比較廣闊的前景。
三、合理的對(duì)策建議
在內(nèi)外夾擊的情況下，中國(guó)的管理咨詢要需求發(fā)展的道路就必須解決好面臨的一系列問(wèn)題。針對(duì)管理咨詢企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，我們?cè)诹私馄洚a(chǎn)生背景、分析其形成原因之后，應(yīng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提出合理的對(duì)策建議。
1.建立獨(dú)立的行業(yè)協(xié)會(huì)組織，完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)政府扶持力度
盡快加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的建設(shè)，完善行業(yè)規(guī)范，健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)行業(yè)規(guī)范的運(yùn)作。需要對(duì)管理咨詢行業(yè)的企業(yè)和人員的從業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并建立道德規(guī)范監(jiān)督機(jī)制，使市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則有法可依。維護(hù)市場(chǎng)各方主體的合法權(quán)益，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
2.加強(qiáng)對(duì)自身隊(duì)伍的建設(shè),注重人員綜合素質(zhì)的提高，激活員工潛能
目前，咨詢客戶的市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)，這意味著國(guó)內(nèi)的管理咨詢行業(yè)蘊(yùn)藏了巨大的發(fā)展能量，提高人才的素質(zhì)以提供專業(yè)化的高質(zhì)量咨詢服務(wù)成為關(guān)鍵。對(duì)人才要進(jìn)行多種專業(yè)技能的復(fù)合型培養(yǎng)。要求從業(yè)人員不僅要掌握專業(yè)的理論和方法，還要精通管理、銷售、溝通、信息技術(shù)以及相關(guān)法律和商務(wù)方面的知識(shí)。企業(yè)需要定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供他們出國(guó)考察、進(jìn)修的`機(jī)會(huì)以加強(qiáng)其對(duì)最新國(guó)際信息的了解，不斷彌補(bǔ)知識(shí)中存在的缺陷，加強(qiáng)各種薄弱環(huán)節(jié)，使他們從豐富的實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高綜合水平。
3.加強(qiáng)信息的收集工作，建立完備的信息數(shù)據(jù)庫(kù)
我國(guó)的管理咨詢行業(yè)信息嚴(yán)重缺乏，數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模和數(shù)量都不盡如人意。信息資源是管理咨詢企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作的必備基本材料，是咨詢工作的最重要支撐條件之一，有效的信息是咨詢管理決策的重要基礎(chǔ)，這方面如果不盡快完善，將會(huì)阻礙行業(yè)的發(fā)展。我們當(dāng)前需要加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以從最基本的市場(chǎng)調(diào)查方式著手，緊緊跟隨市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)，加強(qiáng)與客戶的交流，主動(dòng)及時(shí)地獲取第一手資料，并對(duì)獲得的信息資料進(jìn)行及時(shí)的處理，提高它的完整性和有效性，建立完備的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)信息資源要進(jìn)行有效利用，使信息收集的高投入與有效利用成正比，避免信息資源的浪費(fèi)。
4.加強(qiáng)創(chuàng)新，尋求發(fā)展
市場(chǎng)每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，面對(duì)變化，只有創(chuàng)新才有可能使企業(yè)充分發(fā)揮能力，才能使企業(yè)強(qiáng)盛不衰。企業(yè)不但要?jiǎng)?chuàng)造性地學(xué)習(xí)國(guó)外著名咨詢企業(yè)的理論和工作程序、吸取其經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)結(jié)合對(duì)中國(guó)市場(chǎng)大環(huán)境的考慮以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，逐步形成一套符合中國(guó)實(shí)際的咨詢方法，科學(xué)地將管理理論與管理實(shí)踐融合到一起，研究開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新的思想、方法和技巧，共同推進(jìn)本土管理咨詢業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)今國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一批合資管理咨詢公司，在與國(guó)外咨詢企業(yè)合作的過(guò)程中，雙方充分地進(jìn)行文化、理論、方法、理念的交流，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。
5.提升中國(guó)管理咨詢企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從容應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)
經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展使全球企業(yè)進(jìn)入了無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)階段，管理咨詢跨國(guó)公司紛紛搶攤中國(guó)這個(gè)充滿活力、蘊(yùn)藏了巨大商機(jī)的市場(chǎng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅與壓力，我國(guó)管理咨詢企業(yè)惟一的選擇就是趕快研究、熟悉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，積極變革，學(xué)習(xí)新的管理理論和策略，建立新的組織機(jī)制，力求在實(shí)踐中不斷掌握先進(jìn)的技術(shù)，培養(yǎng)出一流的人員素質(zhì)，建立起成熟的管理理念，積累豐富的市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏銳嗅覺(jué)能力以及快速、靈活的市場(chǎng)應(yīng)變能力，努力爭(zhēng)取提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的挑戰(zhàn)中打造自己的品牌，在國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。
6.加強(qiáng)公眾對(duì)管理咨詢的意識(shí)
公眾對(duì)于管理咨詢的意識(shí)普遍不高，加之新聞媒體對(duì)咨詢業(yè)的報(bào)道也比較含糊不清，很多企業(yè)至今沒(méi)有充分理解管理咨詢的價(jià)值所在。正如前面所講，這是一個(gè)觀念問(wèn)題。觀念一旦形成，對(duì)人們的行為就具有導(dǎo)向和制約的作用。所以要加強(qiáng)并借助于媒體力度對(duì)管理咨詢的理念進(jìn)行推廣，讓公眾尤其是企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到管理咨詢的重要意義。通過(guò)管理咨詢業(yè)務(wù)，可以充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)外腦，借助外力引入新觀念，利用外部人力資源的專業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的管理變革，對(duì)于企業(yè)自身不足進(jìn)行了很好的彌補(bǔ)，從而從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)只有接受了這樣的理念，才會(huì)真正敞開(kāi)大門，尋求管理咨詢服務(wù)。
咨詢工作心得體會(huì)2
我來(lái)到xx僅僅一個(gè)星期，但在這短短的幾天里，讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精溢求精，對(duì)員工的無(wú)微不至，這讓我感到加入xx是幸運(yùn)的。
作為公司造價(jià)咨詢部的一員，我感到無(wú)比的開(kāi)心、自豪，對(duì)于造價(jià)這個(gè)行業(yè)并不是很工作的精溢求精，對(duì)員工的無(wú)微不至，這讓我感到加入xx是幸運(yùn)的。
作為公司造價(jià)咨詢部的一員，我感到無(wú)比的開(kāi)心、自豪，對(duì)于造價(jià)這個(gè)行業(yè)并不是很陌生，我相信我會(huì)很快的融入到這種工作氛圍中。盡管在過(guò)去的一年中，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但不免有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，畢竟又來(lái)到一個(gè)陌生的工作環(huán)境中。為了盡快的融入到這個(gè)工作環(huán)境中，有什么不懂的，我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教同事、領(lǐng)導(dǎo)。
來(lái)到公司第二天，讓我發(fā)現(xiàn)了驚奇的一幕，公司的每一個(gè)員工都在認(rèn)真的誦讀公司的企業(yè)文化及中國(guó)經(jīng)典典籍《弟子規(guī)》。我想這樣做的目的就是要在新的一天開(kāi)始前，振奮大家的精神、鼓舞大家的士氣，讓大家牢記公司的`責(zé)任使命，激發(fā)工作熱情。晨讀的內(nèi)容涉及到公司的使命、愿景、理念、價(jià)值觀等相關(guān)規(guī)劃和藍(lán)圖，從一詞一句中，員工們都非常清晰企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)愿景，也會(huì)思考自己在企業(yè)發(fā)展中將發(fā)揮怎樣的作用。這不僅是一種形式，更是一種經(jīng)常性的在職教育或培訓(xùn)，將給大家?guī)?lái)啟發(fā)和鼓勵(lì)。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。開(kāi)始的那幾天，我首先了解了公司的規(guī)章制度，工作的流程，這讓我感到公司制度的規(guī)范化，管理的合理化。另外還跟同事們進(jìn)行了溝通與交流，從她們那里我學(xué)會(huì)了許多工作中需要注意的問(wèn)題也汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)。這幾天，我深刻的體會(huì)到了”手上有活，眼里有事，心里有人”的重要性。具體來(lái)說(shuō)就是：
1、必須勤勞，不能投機(jī)取巧，應(yīng)具有務(wù)實(shí)精神；
2、考慮問(wèn)題應(yīng)該全面，思維必須開(kāi)闊，能看到自己該做什么，該怎么做，時(shí)刻把公司利益放在最高位置；
3、心中時(shí)刻裝著領(lǐng)導(dǎo)，服從不盲從。我深知僅憑幾天的了解、學(xué)習(xí)，并不能學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。
我知道自己有很多不足之外，我希望通過(guò)自己的努力，能提高自身的素質(zhì)，并與公司共同發(fā)展。
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