2021醫(yī)院個人工作總結(jié)
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)怎么寫?
1、你都做了哪些事，簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在任務(wù)，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給單位帶來負(fù)擔(dān)或者帶來哪些效益
3、通過的任務(wù)，你對崗位和任務(wù)的認(rèn)識
4、今后的任務(wù)你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學(xué)了
5、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的任務(wù)但是你分內(nèi)的任務(wù)，你要先有做的準(zhǔn)備
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)（精選20篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作總結(jié)吧。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的2021醫(yī)院個人工作總結(jié)（精選20篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)1
流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，作為一個兒科護(hù)士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：
一、思想方面
在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。
兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病？將心比心，我把每一個孩子都當(dāng)做自己的親人，為他們提供最好的護(hù)理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責(zé)任巨大。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里，我虛心向老護(hù)士請教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。
兒科是一個很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對護(hù)士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好。
三、個人修養(yǎng)素質(zhì)方面
隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護(hù)士長的工作。
想想來到婦幼保健院這個大家庭已經(jīng)六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。
目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量！
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)2
時間如同潑出去的水無法收回，留下的是一年工作的心得，工作的腳印，在一年奮斗努力下，成長的腳步，我不再是以前那個處處要人照顧的新人，已經(jīng)成為了醫(yī)院能夠給醫(yī)院分擔(dān)任務(wù)的護(hù)士。現(xiàn)在我將這一年在醫(yī)院任職的經(jīng)歷總結(jié)一下。
一、照顧病人
在醫(yī)院我負(fù)責(zé)的是xxx病房，在這里的人都是一些生有重病的病人，他們虛弱的躺在床上，每天我都要更具他們的情況給他們輸液，有的病人能夠自己動，自己下床，但是有的病人更本就無法自己行動，他們的個人衛(wèi)生清潔都落在了我的身上，為了讓他們能夠舒適的就醫(yī)，我會每隔一段時間就給病人清洗擦拭身體，也會個他們?nèi)鐜屗麄兛梢园残氖孢m的療養(yǎng)，工作雖然累了些但是我卻并沒有任何意見，能夠照顧病人本就是我們護(hù)士的責(zé)任，既然我是一名護(hù)士就要承擔(dān)起護(hù)士的重任，完成自己的任務(wù)，保證自己不會犯錯，我也都一直留意這些，從不會隨意的犯錯，更不會令病人的家屬抱怨，做的好了病人舒心，家屬滿意，又何來的吵鬧呢？我不會偷懶，也不會不做理會，我會努力給病人更好的照顧，身為白衣天使，身為一個治病救人的護(hù)士這樣做讓我有成就感。
二、學(xué)習(xí)護(hù)士技巧
作為一個護(hù)士我時刻在提升自己的能力，能力強(qiáng)了才能夠給病人更多的幫助和照拂，才能勝任護(hù)士一職，不是到了更為上就可以不學(xué)習(xí)的，在工作中學(xué)習(xí)反而更重要，這是我們提升自己的方式之一也是我們提升自己能力的有效辦法，如果病人突發(fā)緊急情況應(yīng)該怎樣解決，如果病人一些疑難雜癥出現(xiàn)又該如何處理這都需要我自己來做好，而不是什么都要醫(yī)生來，醫(yī)生的工作更加艱難，想要有更好的改變就要給自己做更大的提升，病人的健康安全，我有責(zé)任去擔(dān)心更有責(zé)任去關(guān)心，不能把病人的安全拋在一邊，這樣只會讓自己良心不安。
三、聽從安排
在工作中我們每天都有不同的安排和工作任務(wù)，對待醫(yī)院分配的工作，我都會全身心投入，照顧病人照顧需要我們幫助的人給他們希望，給他們健康，讓他們有更好的未來，同時也協(xié)調(diào)醫(yī)院工作那個科室工作緊急就去那個科室工作，尤其是一些如同急診科的可是經(jīng)常會被安排到那里去幫助他們工作，因為在他們那里的病人都是病危病人急需手術(shù)，并且要有足夠?qū)嵙Φ淖o(hù)士的幫助，我來到醫(yī)院已經(jīng)有一段時間也能夠生日這份工作，正因為自己的能力擔(dān)負(fù)的責(zé)任反而更加中，就必須要在其他科室需要幫助的時候給予幫助讓他們有時間處理。
新的一年腳步也越來越近，但是我們護(hù)士卻不能放松休息，因為我的工作還要繼續(xù)，只有繼續(xù)工作才能幫助病人，這是我們的責(zé)任也是我們的守護(hù)，守護(hù)的是病人的安全。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)3
一年飛逝，我們總是在年初的時候就開始眺望這一年的年尾，總在一開始的時候就乞求時間快一點過，可是等真的到了一年快結(jié)束的時候，又來惋惜了。回顧這一年我在xx醫(yī)院婦產(chǎn)科作為一名護(hù)士的所做出的一些成就，我好像也沒有多少能夠自豪的地方，所以在下一年，我還要更加努力的提升自己和改正自己。爭取在下一年做到我們醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長的位置。
現(xiàn)在就我這一年的工作經(jīng)歷做一篇年終工作總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)態(tài)度
這是我拿到醫(yī)院的第三年，雖然在專業(yè)技術(shù)上精進(jìn)了不少，但是我依然要時刻保持一顆需要學(xué)習(xí)的心。所以今年我又買回來了十二本有關(guān)婦產(chǎn)科方面的書籍，堅持每個月讀完了一本，并都做了筆記和心得。這讓我的理論知識又豐富了不少，而且有很多次還運用到了臨床實際操作上，受到過護(hù)士長的多次表揚(yáng)和贊賞。所以我覺得學(xué)習(xí)是我們一定在去堅持的一件事情，不管是哪個行業(yè)，哪個階段，我們都要去學(xué)習(xí)，去積累知識，去提升自己。
二、意外情況
我們作為一個婦產(chǎn)科的護(hù)士，就要時刻保持一顆警惕的心，因為隨時都有可能會發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個事故發(fā)生之前的準(zhǔn)備，以備萬全之策。如果意外真的發(fā)生了，我們也一定要保持鎮(zhèn)定，懂得靈活應(yīng)變。這一年里，我?guī)椭o(hù)士長處理五場大出血的意外情況，讓我更加能夠處事不驚，遇事不慌。
三、溝通技巧
這一年里，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實在準(zhǔn)媽媽懷孕的過程里，準(zhǔn)媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的。所以需要我們用非常大的耐心來對她進(jìn)行一個心理疏導(dǎo)，來緩解她的一個壓力，和焦慮狀態(tài)。所以這一年里，我一直在努力學(xué)習(xí)怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導(dǎo)。我用心陪他們聊天，耐心安慰他們，告訴她們很多以后他們需要注意的事項。通過我的安撫和照顧，也很多媽媽們建立了一個深厚的友誼。所以掌握好一個溝通和心理疏導(dǎo)的技巧也是很重要的。
我深知自己還不夠優(yōu)秀，需要進(jìn)步和努力的地方還有太多，離要做到婦產(chǎn)科護(hù)士長也是差的很遠(yuǎn)。但是我會努力的，我會積極進(jìn)取，我會精進(jìn)自己，力求把每件事做到更好。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)4
時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的提高。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自我的崗位職責(zé)，完成各項護(hù)理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的幫忙病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自我的工作，嚴(yán)格要求自我，三查七對，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，用心參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自我。
在這4年多的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自我的職責(zé)和義務(wù)，可是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻(xiàn)自我的一份力量！
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)5
回顧過去的一年,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的熱情支持下,通過全院干部職工的共同努力,醫(yī)院各項工作取得了長足的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，明確定位
建院之初，周口五官科醫(yī)院的人員來自四面八方，來自不同等級的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，部分同志是來自公立醫(yī)院的，他們對民營醫(yī)院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經(jīng)營不大適應(yīng)，對醫(yī)療市場激烈競爭缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，必須及時的轉(zhuǎn)變思想觀念，順應(yīng)時代潮流，才能做好醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院經(jīng)常教育大家“只要大家去努力，去創(chuàng)造，飯碗在我們自己手里”，“誰不愛崗就換崗，誰不敬業(yè)就失業(yè)”，要求大家樹立危機(jī)感和競爭觀念。通過培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實踐，大家清楚的認(rèn)識到 “五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院，“不做打工仔，爭當(dāng)主人翁”已成為大家的自覺行為，不論是醫(yī)生還是護(hù)士或是醫(yī)技人員，都能做到認(rèn)真抓住每一天，留住每一個病人，自覺地把病人當(dāng)朋友、當(dāng)親人，認(rèn)真做好每一項工作，大家都服從分配，顧全大局，堅守崗位，履行職責(zé)，出色完成各項工作。
二、建立醫(yī)院文化。
建院以來，始終把醫(yī)院文化建設(shè)擺在十分重要的位置，不斷發(fā)展完善。建院之初，為了確立正確的發(fā)展方向，首先提出了“讓每個人更健康，讓每個人更美麗”的宗旨。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護(hù)人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智，盡自己最大的努力；是在為人民群眾的健康服務(wù)、為人類塑造美而服務(wù)。提出了“熱誠、精細(xì)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的精神，強(qiáng)調(diào)每一名醫(yī)院員工必須熱心、熱情，誠實、誠懇地對待患者；精益求精、細(xì)致入微地服務(wù)患者；孜孜不倦地學(xué)習(xí)鉆研，提升思想道德和醫(yī)療技術(shù)水平；明確了“創(chuàng)辦知名品牌醫(yī)院，為社會大眾提供盡可能多的質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，讓每個人更健康、更美麗”是每個員工的使命。為了完成這一使命，五官科醫(yī)院的每個員工都必須真正樹立以下觀念：
①樹立“員工第一”的觀念，充分尊重每個員工，人人都是主人，大家合伙創(chuàng)業(yè)，集體創(chuàng)業(yè)。
②樹立“高度敬業(yè)”的觀念，院興我榮，院衰我恥，愛院如家。
③樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤儉節(jié)約。
④樹立“人才第一”的觀念，千方百計的發(fā)現(xiàn)、吸引、使用、培養(yǎng)、尊重、善待、留住人才，建立起人才成長機(jī)制。
⑤樹立“客戶第一”的觀念，視客戶為上帝，親人，朋友，同事，同學(xué)，戰(zhàn)友。
⑥樹立“人性化管理，親情管理”的觀念，人人都要團(tuán)結(jié)友愛，親如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，沒有貴賤之分。
⑦樹立“強(qiáng)化管理，嚴(yán)格管理”的觀念，嚴(yán)格管理，一絲不茍，先管理好自己，嚴(yán)以律己，寬以待人。
⑧樹立“精細(xì)化管理”的觀念，每一個部門，每一個人的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)，每一件事，每一個環(huán)節(jié)的責(zé)任，沒有管不到的地方。
⑨樹立“多勞多得，不勞不得，獎優(yōu)罰劣”的觀念。報酬來源于自己的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)，優(yōu)秀就要獎勵, 劣的就要罰,獎勵的辦法有政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵，具體辦法另行制訂。
⑩樹立“培訓(xùn)管理”的觀念，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，把醫(yī)院辦成一個大學(xué)，把提高每一個人的思想覺悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質(zhì)列入福利待遇，采取不同的形式進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。
從使命感和價值觀上充分體現(xiàn)了醫(yī)院追求的不是單純的經(jīng)濟(jì)利益，而是更多的人了解五官科醫(yī)院、接受五官科醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、心悅誠服地評價五官科醫(yī)院，把自己的健康與幸福毫無保留地托付給醫(yī)院。這就明確界定了周口五官科醫(yī)院不是以贏利為目的，而是作為服務(wù)于人民健康和美麗的偉大事業(yè)來運作的誠信民營醫(yī)院。
三、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展，綜合實力日益增強(qiáng)。
1、強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。
（1）規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。定期召開醫(yī)療安全工作會議和手術(shù)科室醫(yī)療安全工作會議，推廣了建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。遵守《手術(shù)分類分級管理規(guī)范（試行）》，進(jìn)行臨床科主任查房觀摩。
（2）修訂臨床用藥管理規(guī)定，引入合理用藥監(jiān)測制度。正式下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)臨床用藥管理的規(guī)定》，9月1日在全院開通合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)。全院藥品比例較20xx年下降10%，抗生素比例為5%
（3）調(diào)整醫(yī)療布局，滿足患者需求。
（4）逐步完善醫(yī)保管理工作。突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。自20xx年元月至十一月份門診就診達(dá)251人次，收入15328.44元，住院19人次，收入63536.07元，人均費用：3344.00元，住院天數(shù)合計：118天，統(tǒng)籌基金合計：37759.64元，平均住院天數(shù)：6.21天。
醫(yī)院始終堅守著“質(zhì)量上乘、服務(wù)優(yōu)良、價格低廉”的原則，使每一個走進(jìn)五官科醫(yī)院的人都能：“感受家的溫暖，再現(xiàn)青春的活力，托起明天的希望。”待病人如親人，每一次護(hù)理、每一句問候、每一個微笑都讓患者有在家里，在親人身邊的感覺，做到點滴入心，細(xì)致入微，讓病人滿意，更要讓她們感動。
四、認(rèn)真做好慈善事業(yè)。
周口五官科醫(yī)院辦院近兩年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，自建院以來我們組織專職義診隊伍，自帶檢查設(shè)備及藥品，下鄉(xiāng)義診300多次，義診三萬余人，深受老百姓的歡迎。自開業(yè)以來，一直免收掛號費，免費接診病人20000多人次；我院收費較低，按河南省物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)幾乎所有病人都是減半收費，免檢查費六十多萬元，減免手術(shù)費用約一百多萬元。我院在慈善事業(yè)上所做出的貢獻(xiàn)曾受到周口市慈善總會和中華慈善總會的好評，認(rèn)為我們有很強(qiáng)的慈善意識，確實是為老百姓服務(wù)的一家醫(yī)院。
20xx年7月份開始了愛心奉獻(xiàn)社會“百萬元慈善活動”。并在我市率先開展鼓室成型、聽骨鏈重建，耳廓再造等手術(shù)，達(dá)到全省先進(jìn)水平，先后在廣播電臺、中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)等新聞頻道播報，得到社會各界一致好評。
20xx年10月份在全市中小學(xué)校中開展“五官健康光明行”活動，小學(xué)生已經(jīng)普查結(jié)束，共普查兩萬余人，發(fā)放《愛心保健卡》一萬余份，減免檢查費近100000元，通過本次活動引起學(xué)校老師和家長對孩子視力的重視，為祖國的花朵奉獻(xiàn)愛心。
20xx年11月我院開展鹿邑和扶溝“白內(nèi)障曙光復(fù)明”行動，現(xiàn)已為兩縣近100名貧困患者重見光明，感受到社會各界的關(guān)愛，為構(gòu)建和諧社會，貢獻(xiàn)力量。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造精品團(tuán)隊
1.一流的設(shè)備
醫(yī)院先后引進(jìn)了國內(nèi)最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，眼科擁有美國白內(nèi)障超聲乳化儀，德國蔡司手術(shù)顯微鏡、美國準(zhǔn)分子激光儀、日本托普康電腦驗光儀、日本托普康非接觸眼壓計、眼科專用AB超診斷儀、角膜地形圖、角膜測厚儀、自動視野計、淚道激光等設(shè)備。
耳鼻喉科擁有丹麥國際聽力電測聽、聲阻抗儀、英國佳樂鼻竇手術(shù)鉆、耳鉆、大型圖象顯示系統(tǒng)及與之配套的鼻內(nèi)窺鏡、耳內(nèi)窺鏡、喉內(nèi)窺鏡、纖維喉鏡、綜合治療臺、微波治療儀、雙極電凝。
2.一流的人才：
王淑華、女、周口市政協(xié)委員，農(nóng)工民主黨員，副主任醫(yī)師，省眼科學(xué)會委員。20xx年畢業(yè)于新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，20xx年獲鄭州大學(xué)醫(yī)學(xué)院眼科碩士學(xué)位。20xx年8月到周口地區(qū)醫(yī)院眼科工作，20xx年和20xx年分別在河南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院眼科和北京同仁醫(yī)院眼科進(jìn)修學(xué)習(xí)。20xx年在上海長海醫(yī)院整形美容中心學(xué)習(xí)，工作學(xué)習(xí)期間發(fā)表論文十余篇，曾獲周口市科技成果二等獎三項；xx年曾獲“周口市優(yōu)秀青年科技專家”榮譽(yù)稱號。專業(yè)科長：近視眼的防治、青光眼及眼部整形。
李曾先、教授、主任醫(yī)師，河南醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)留校于第一附屬醫(yī)院眼科，從事臨床工作40余年，是河南省知名淚道病眼外傷專家，對青光眼、白內(nèi)障、角膜病等有豐富的臨床診療經(jīng)驗。特別擅長：慢性淚囊炎、外傷性淚小管離斷吻合術(shù)，淚囊缺損或淚道激光術(shù)后阻塞再通術(shù)，眼內(nèi)異物及眼眶內(nèi)異物定位摘除術(shù)，仿真義眼臺植入術(shù)，眼部美容整形等手術(shù)其“淚囊鼻腔鑲管術(shù)研究”手術(shù)成功率98%,曾獲得省科研成果獎。
褚濤、20xx年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，碩士研究生、副主任醫(yī)師、副教授，曾經(jīng)在河南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。曾經(jīng)任齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院一附屬醫(yī)院眼科主任。在國家級雜志上共發(fā)表論文二十余篇，論著兩部，取得國家專利兩項，并獲得“全國白內(nèi)障扶貧助殘工作先進(jìn)個人”光榮稱號。
劉宏、主任醫(yī)師，畢業(yè)于河南醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)院（今鄭大），學(xué)士學(xué)位。河南省醫(yī)學(xué)會耳鼻喉頭頸外科專業(yè)委員會委員、周口市醫(yī)學(xué)會耳鼻喉頭頸外科主任委員、周口市醫(yī)學(xué)會醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家?guī)斐蓡T、周口市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險專家委員會成員、xx年周口市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。
xx年大學(xué)畢業(yè)分配到周口地區(qū)醫(yī)院耳鼻喉科、xx7年調(diào)入周口地區(qū)中醫(yī)院，曾到上海眼耳鼻喉醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、鄭州大學(xué)附屬醫(yī)院等進(jìn)修學(xué)習(xí)。擅長耳鼻喉科疾病的診斷治療，尤其對耳科、內(nèi)窺鏡手術(shù)及頭頸部腫瘤有較深的研究。曾在國家及省級雜志發(fā)表論文十余篇，參編專著3部，地區(qū)科技成果二等獎一次，省衛(wèi)生廳衛(wèi)生科技成果二等獎一次。
六、醫(yī)院xx年工作規(guī)劃
過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點，08年伊始，為確保五官科醫(yī)院在新的一年中繼續(xù)穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展，繼往開來，我院初步制定計劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監(jiān)督制度，首診負(fù)責(zé)制，病歷書寫規(guī)范制度。
2、狠抓抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時對職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識，人文修養(yǎng)知識等。
4、增加獎項，即先進(jìn)科室，典型科室，模范主任，標(biāo)兵及先進(jìn)人給予經(jīng)濟(jì)獎勵。
5、舉辦各種優(yōu)惠措施，方便廣大人民群眾就醫(yī)。堅持下鄉(xiāng)義診，繼續(xù)開展“曙光復(fù)明”行動等活動。
我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗更加堅定地去探索開辟寬意義的醫(yī)療之路，五官科醫(yī)院這個牌子享譽(yù)豫東大地，走的更好，走的更遠(yuǎn)。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)6
20xx為期一年的工作即將結(jié)束，在這一年的工作期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室工作期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入工作，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。
在政治思想方面：
能堅持四項基本原則，擁護(hù)社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：
主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
平時能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上xx等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真配合醫(yī)師工作。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)7
今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對穩(wěn)定，我的工作因此也輕輕松松了起來。
每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個不停，多則能做多個月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時，只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運，開始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān)，并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績，這個做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤，有被人運用 的感覺，但我并沒有因此而影響工作。
4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱情主動、踏實、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近30個小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。
由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，前來搶救的病人也逐漸增多，我們憑著單薄的力氣，冒著小雨，奮力從68路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車飛奔百佳接來暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來嚴(yán)重哮喘發(fā)作、病情危急的病人，將其推進(jìn)搶救室后，個個全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險的藥物過敏、來時血壓都監(jiān)測不到的病人送進(jìn)了搶救室。
我們還親自上門用輪椅接送病人，護(hù)送行動不便的老人和殘疾人過馬路，為孤寡老人執(zhí)行 全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問題，并掌握了一些有關(guān)檢查等費用的價格，對醫(yī)院的所有新的項目、儀器、設(shè)備都有一定的了解。
由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會出現(xiàn)將醫(yī)保號掛為普通號的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿。
退費系統(tǒng)牽扯到財務(wù)管理制度，病人退費也相當(dāng)麻煩，但退費又是難免的，而且是誰收的費誰才能退，這樣更加大了病人退費的難度，為了方便病人，這樣的退費工作一般都由我們代辦，病人隨時有空隨時來取，為此我們還由個人付出了掛號費。發(fā)放宣傳冊，為70歲以上老人辦理免普通掛號400多人。
解決了無數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)8
隨著各級政府對社區(qū)工作的高度重視，正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我站的各項工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在2010的一年里我們著重做了以下幾項工作：
一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到五心服務(wù)（熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心），對來就診的病人主動熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。
二、 幫助困難群眾，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健，是黨和國家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是市政府非常關(guān)心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾承諾：下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實做好傳染病與實發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強(qiáng)腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護(hù)人同集體努力，完善了傳染病報告制度，設(shè)立了傳染病報告小組，每月做疫情報告，認(rèn)真落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達(dá)的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導(dǎo)工作實現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負(fù)責(zé)。但任沒有打到理想的效果。
計生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，這也是我站的一個薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，條件限制，我站和居委會一起不能很好地對圍邊地區(qū)的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題。
四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，只有讓群眾認(rèn)識到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發(fā)放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)9
一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識、全局觀念，形成了一個以醫(yī)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作：
一、加強(qiáng)隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評。
三、努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故
隨著xxxx的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事；我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機(jī)遇，；并采取確實有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動電話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對全院所有場所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進(jìn)取的艱辛，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：
1.取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
2.建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。
3.全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
4.忠于職守。xx期間，根據(jù)醫(yī)院的部署，克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到醫(yī)院黨委的表彰。
5.一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實做到了安全有序。
6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚(yáng)。
7.杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護(hù)了醫(yī)院的財產(chǎn)安全。
8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9.對全院的消防設(shè)施，進(jìn)行科學(xué)的配置，為醫(yī)院節(jié)約了大量的資金。
10.由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。
在新的一年里，我們在醫(yī)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使醫(yī)院有一個良好的工作生活環(huán)境。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)10
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強(qiáng)財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強(qiáng)對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補(bǔ)償匯總表和財務(wù)報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表；
2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。 對病人實行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說xx年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們還有很長的道路需要前行。 但我堅信：
只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)11
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，設(shè)備科圓滿完成了各項工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)匯報如下：
一、 做好全院設(shè)備的管理和維護(hù)
1、有效的承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如：影像科DR x光機(jī)系統(tǒng)安裝，低場核磁階梯放大器以及HOST—PC的維修；功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗科血流辨，全自動生化儀；放療科的直線加速器直接排除故障十次以上。使全院的設(shè)備的完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。
2、加強(qiáng)設(shè)備管理制度化，規(guī)范化建設(shè)，做好設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收、交付使用等各項工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立建全制度和職責(zé)，規(guī)范各種可操作表格，完善各類報表和操作流程。如：設(shè)備資料的完整性，設(shè)備效能評估等，加強(qiáng)設(shè)備從采購到報費的監(jiān)管。
3、加強(qiáng)設(shè)備管地市場化、法制化建設(shè)。在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識，按要求及時將強(qiáng)制檢驗設(shè)備及部件及時送檢，對強(qiáng)檢設(shè)備及時申請檢驗。
4、加強(qiáng)設(shè)備科信息化管理手段，對我院所在地有醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行電腦管理，提高工作效率
二、 加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備配件管理
醫(yī)療設(shè)備的一次性配件要及時更換。如呼吸機(jī)濾芯、重復(fù)使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識，如心電監(jiān)護(hù)導(dǎo)聯(lián)線、血氧線等盡量使配件盡量延長壽命
三、 加強(qiáng)科室人員維修技能與素質(zhì)培訓(xùn)
1、業(yè)余時間要多了解醫(yī)療維修知識，努力提高自身維修水平。
2、自身素質(zhì)培養(yǎng)，必須作到接到報修第一時間到達(dá)現(xiàn)場，及時解決問題。
3、大型醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障如當(dāng)時解決不了要在第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)12
本人通過半年多的護(hù)理工作實習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理條例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
理論水平與實踐水平有了一定提高實習(xí)總結(jié)，在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護(hù)理工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以"愛心，細(xì)心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，實習(xí)總結(jié)認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項護(hù)理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
通過半年多的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)13
xx年醫(yī)院客服個人工作總結(jié)從xx年從事客服管理工作至今，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功，既沒有實現(xiàn)自己的理想，也沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的滿意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗奉獻(xiàn)給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現(xiàn)自己理想中的美好境界。
最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團(tuán)隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評還是表揚(yáng)意見，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。
這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。
后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國服務(wù)理念、海爾服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進(jìn)來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。
接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內(nèi)實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。
這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知、工作積極性和主動性。第一次通過我做深入細(xì)致的思想工作，渡過危機(jī)，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。
這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值。
痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變。
4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢，同時也不得不承認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。
20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的"落實年"的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以"星級服務(wù)"為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實
按照醫(yī)院"落實年"的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚(yáng)意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。
其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。
今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著"為病人服務(wù)無小事"的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是"把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡"。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的"大培訓(xùn)、大比武、大練兵"活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達(dá)的實踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認(rèn)識并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我院ISO9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾"日清日高"的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場由大家點評服務(wù)
問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的`服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過兩年來的服務(wù)實踐，使我們深深認(rèn)識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展"中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院"共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎(chǔ)上，我們嘗試并開展了以下工作：
一是服務(wù)工作分析及報告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見和建議，進(jìn)行整理、統(tǒng)計、歸納、分析，然后在交班會上通報。該制度的執(zhí)行和落實，為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院服務(wù)的真實狀況，對我們及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。
二是"五個一"活動的開展。長期前臺服務(wù)導(dǎo)致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，后來偶然嘗試開展"五個一"活動，收效較好。活動的主要內(nèi)容就是做一件好事，與一個病人進(jìn)行深入溝通，學(xué)一個知識點，發(fā)現(xiàn)一個問題，針對問題提一條建議。在每周學(xué)習(xí)會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優(yōu)點激發(fā)工作熱情，通過幫助大家自己找
出工作中的問題和差距，然后根據(jù)個人特點查漏補(bǔ)缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。
一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；
二是服務(wù)過程中需要進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床科室的溝通；
三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的滿意和認(rèn)可。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)14
實踐證明，隨著市場競爭的不斷加劇，我們不能只停留在過去的十年和亞運成績，首先要革新觀念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應(yīng)社會，期望在明年的此時大家都踏上一個新的臺階更上一層樓，最后衷心希望能跟大家一起抗戰(zhàn)二十年，謝謝!各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師你們好。xx年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的x月x日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
x月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)15
20xx年醫(yī)院女工委在農(nóng)場工會、婦聯(lián)及院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院中心任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院女職工，開展各項工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、 繼續(xù)加強(qiáng)對女職工思想道德教育，不斷提升婦女隊伍整體素質(zhì)
一年來，院女工委積極組織帶領(lǐng)全院女職工參加到醫(yī)院的各種思想教育活動中，女職工通過學(xué)習(xí)教育，思想素質(zhì)得到提高，利用每月兩次的政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，使得女職工認(rèn)清當(dāng)前衛(wèi)生改革發(fā)展趨勢，讓廣大女職工都能積極投身到創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動中去
二、 深化“巾幗建功”活動，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮“半邊天”作用
醫(yī)院女工委充分認(rèn)識做好婦女工作的重要性，調(diào)動一切積極因素，樹立典型，弘揚(yáng)先進(jìn)。一年來，院婦委會認(rèn)真貫徹上級精神，結(jié)合醫(yī)院管理年，在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系等中心工作中開展“巾幗建功”活動。加強(qiáng)對女職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，年內(nèi)先后開展了對女護(hù)士技術(shù)操作進(jìn)行考核，對臨床女職工進(jìn)行“三基”考核，并進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的交流及醫(yī)療文書書寫展評等活動。5.12護(hù)士節(jié)期間，護(hù)理部舉辦了臨床護(hù)理人員崗位技術(shù)比賽，女職工們熱情極高，利用業(yè)余時間刻苦訓(xùn)練，取得了優(yōu)異的成績，并對表現(xiàn)突出的進(jìn)行嘉獎。平素工作中注重引導(dǎo)女職工為和諧興院作貢獻(xiàn)。針對目前看病難看病貴的社會問題，醫(yī)院的女職工們嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)原則，處處為病人著想，盡量減輕病人的負(fù)擔(dān)。女職工們在各自的崗位
上認(rèn)真履行職責(zé)，醫(yī)院職工中女職工就占據(jù)三分之二，她們在各自的崗位上肩負(fù)著重要的工作任務(wù)，為醫(yī)院的改革發(fā)展穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。一年中多次下社區(qū)義診，在敬老院為孤寡老人進(jìn)行健康體檢，測血壓，開展咨詢服務(wù)。10月份，我院女職工們在進(jìn)行居民健康檔案調(diào)查登記時也做了大量的工作，她們不畏嚴(yán)寒，不怕遭受冷遇，逐門逐戶的進(jìn)行走訪，最終完成了近萬份的健康檔案登記，為今后社區(qū)醫(yī)療服務(wù)做了巨大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院婦產(chǎn)科和檢驗科的女職工們還肩負(fù)著全場廣大婦女的健康保健工作，一年一度的婦女病普查中她們做了大量的工作，為全場女職工的健康撐起了一把把保護(hù)傘。
三、 開展多形式的文化活動，豐富女職工精神文化生活
為進(jìn)一步激發(fā)女職工“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”意識，使女職工有健康文明豐富的文化精神生活，醫(yī)院和婦委會在女職工中開展了多種形式的文化活動。三八節(jié)手工制作屢屢獲獎，參加農(nóng)場文藝匯演時的舞姿給全場人們留下深刻的印象，護(hù)士節(jié)知識競賽，春節(jié)游藝活動等等都少不了女職工的身影。醫(yī)院還積極為女職工辦實事，辦好事，關(guān)心女職工生活，對生病住院、懷孕生孩子的女職工進(jìn)行慰問。讓女職工感受到組織的關(guān)懷和溫暖。
四、20xx年，還要不斷強(qiáng)化女職工自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)氛圍
20xx年，我院女工委還要緊抓女職工法律意識的提升，帶領(lǐng)女職工學(xué)習(xí)法律知識，用法律的武器來保護(hù)自己。工作中還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織一些專業(yè)知識專業(yè)技能比賽。生活中多搞一些有益健康的文體活動，調(diào)動大家的積極性，使得女職工在社會各個領(lǐng)域都能發(fā)揮她們應(yīng)有的專長，培養(yǎng)自立自強(qiáng)的信念。
一年來，女職工在各自的崗位上恪盡職守，忠實的捍衛(wèi)廣大群眾的健康權(quán)益，為醫(yī)院的全面發(fā)展，為和諧興院和構(gòu)建和諧社會，為落實看病難看病貴做出了不懈努力，醫(yī)院每前進(jìn)一步都伴隨著女職工的辛勤付出，巾幗建功活動在女職工崗位奉獻(xiàn)中不斷深化，讓醫(yī)院女職工擁有健康的體魄和良好的心態(tài)投入到我場衛(wèi)生工作的建設(shè)中去。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)16
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在xx院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院xx管理措施落實執(zhí)行，完成了20xx年xx科工作計劃xx以上。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)xx知識。
1、按照培訓(xùn)計劃分別于xx月份、xx月份進(jìn)行院內(nèi)xx知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)xx與非院內(nèi)xx的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、xx月份，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
xx月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強(qiáng)院內(nèi)xx的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、xx戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進(jìn)行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)17
一年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力，較好地完成了分管的工作，下面我分幾個方面向各位代表匯報如下：
一、思想和學(xué)習(xí)情況
今年以來，根據(jù)院黨委的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，全面貫徹執(zhí)行八個堅持、八個反對，通過參加黨委理論中心組的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平。加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的奮斗目標(biāo)。報告催人奮進(jìn)，鼓舞人心。我將積極開展各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、在工作方面
工作中能夠堅持原則，務(wù)求實效，堅決反對弄虛作假。能夠經(jīng)常聽取群眾對領(lǐng)導(dǎo)工作的意見，正確對待群眾批評，接受群眾評議。經(jīng)常和分管科室干部職工談心，交流思想和看法，自覺開展批評與自我批評。克服特權(quán)思想，與群眾打成一片。
經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo)工作，所分管科室各負(fù)其責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)：后勤各部門密切配合，協(xié)助廠家完成了全院xx余臺空調(diào)的安裝工作。物業(yè)管理科在抓內(nèi)部管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了明確分工，并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監(jiān)督，督促保潔人員保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，在歷次迎接檢查中受到好評；對家委會加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，保證舍區(qū)治安，強(qiáng)化外來人員管理，保持舍區(qū)衛(wèi)生。總務(wù)科通過多種形式教育，提高了后勤職工的服務(wù)意識和安全意識，后勤保障工作順利進(jìn)行，服務(wù)面貌大有改觀；積極申請優(yōu)惠政策，克服困難，加班加點完成了院區(qū)集中供熱改造工程。物資科加強(qiáng)對工作人員的思想學(xué)習(xí)，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風(fēng)，通過貨比三家，招標(biāo)采購，保證了采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。
保衛(wèi)科通過多種形式的教育活動，強(qiáng)化科室人員法制觀念，提高服務(wù)意識，定期檢查消防設(shè)施，消除事故隱患，保證了醫(yī)院人身財產(chǎn)安全和消防安全，便民服務(wù)隊堅持免費搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少，任務(wù)重的困難，及時更新維修故障電話，保證了全院電話的暢通。基建科積極協(xié)助院長做好醫(yī)院建筑規(guī)劃及大門景觀改造方案；院內(nèi)門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫(yī)院開展“增收節(jié)支”活動以來，后勤各部門積極行動起來，精打細(xì)算，節(jié)約各項開支，取得明顯成效。總之一年來在后勤科室的共同努力下，較好地完成了崗位目標(biāo)。
三、在廉政建設(shè)和執(zhí)行廉政規(guī)定方面
平時能夠加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定。生活上廉潔自律，不參加可能影響公務(wù)的吃請活動，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，按照院黨委制定的各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《個人重大事項報告制度》、《收入申報制度》和《禮品登記制度》。堅持民主集中制原則，在醫(yī)院重大問題討論中能夠堅持原則，發(fā)表個人意見，落實醫(yī)院辦公會各項決定。教育和帶動分管科室負(fù)責(zé)同志深入基層，聽取職工意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾解決實際困難。
四、存在問題
1、在決策方面有時當(dāng)斷不斷，有依靠思想，缺乏主動性。
2、能維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，但有好人主義，不能徹底地開展批評與自我批評。
五、今后打算
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高思想政治水平。
2、克服身體健康方面的困難，深入科室，了解職工的思想動態(tài)，為提高后勤服務(wù)水平多一些調(diào)查研究，改進(jìn)后勤工作作風(fēng)。
由于時間及個人水平原因，述職報告難免掛一漏萬，不足之處請各位代表批評指正。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)18
在這我們醫(yī)院創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”的一年之中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院后勤科全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞搞好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的任務(wù)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個人修養(yǎng)；提高自己的政治理論水平。本人一直始終做到從思想上行動上與黨保持高度一致。通過統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識；對當(dāng)今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己科學(xué)管理等方面的知識，同時也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢下拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。
一年來，認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己服務(wù)后勤的業(yè)務(wù)知識，履行醫(yī)院后勤管理職責(zé)，嚴(yán)格遵守安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的醫(yī)院機(jī)械維護(hù)、實踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項任務(wù)。一年來，我都不推委，認(rèn)真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)儀器維修、保養(yǎng)知識，為單位解決了眾多的儀器故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了醫(yī)院后勤物資的供給。
本年度，醫(yī)院購買了大量的醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備，本人的工作職責(zé)增加許多新儀器設(shè)備維修管理工作，對于這項相對陌生的工作，我一方面向以前的負(fù)責(zé)同志請教、學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗，另一方面通過學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)學(xué)機(jī)械維修知識，摸索出機(jī)械維修的保養(yǎng)維修經(jīng)驗。一年來，我所從事的后勤工作繁雜，人員又相對較少，本人在今年創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”任務(wù)繁重艱辛的情況下，協(xié)助后勤科領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但沒有怨言，反而以更高亢的工作熱情積極投身到工作中去，力爭圓滿完成每一項領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
以后，我更加熱愛后勤工作，也一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我一定從思想上、行動上與單位保持一致，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展。但我深知，取得的一點成績，是在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)19
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難，但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、作為一名藥房工作人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備員工素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。
在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名藥房工作人員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
今年，我漸漸認(rèn)識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。
最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。
三、在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。
在這一年里，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于醫(yī)院事不做。與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
四、通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。
但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間已到20xx年的尾聲。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)的做好各項工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
2021醫(yī)院個人工作總結(jié)20
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)奮完成護(hù)理工作任務(wù)：
一、政治思想方面：
用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真領(lǐng)悟《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)
兩次參加領(lǐng)悟班，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員領(lǐng)悟，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度：深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。
我院推行綜合目標(biāo)管理職責(zé)制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織領(lǐng)悟新條例，領(lǐng)悟護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，發(fā)奮提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，落實到每一個護(hù)理崗位，工作時刻儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士領(lǐng)悟班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護(hù)理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急潛質(zhì)，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護(hù)士長用心認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，每周一題晨會提問，堅持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加領(lǐng)悟班共計22人次。
5、鼓勵在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專領(lǐng)悟，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科領(lǐng)悟的22人，提高了整體水平。
6、在護(hù)士長的帶動下，護(hù)師以上的人員不斷歸納經(jīng)驗，用心撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量個性重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)職責(zé)制以來更是加班加點，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時反饋信息，護(hù)士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達(dá)100%。
3、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的狀況下，發(fā)奮為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0%。
5、深入開展整體的護(hù)理，用心發(fā)揮職責(zé)護(hù)士的主觀能動性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長共同查房，個性加強(qiáng)入院說、出院指導(dǎo)、護(hù)理計劃、護(hù)理措施落實，病人對職責(zé)護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌汀Вl(fā)奮提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率到達(dá)97.19%。
7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真歸納、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。
六、發(fā)奮作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
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