洗車店員工管理制度

時間：2022-03-15 09:47:55 洗車店員工管理制度我要投稿

洗車店員工管理制度

　　隨著社會一步步向前發展，各種制度頻頻出現，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的洗車店員工管理制度，希望對大家有所幫助。

　　洗車店員工管理制度1

　　一、工作時間：08:30—21:00 ; 09:30—22:00。

　　二、包食宿：早餐自理: 中飯(11：30);晚飯(17：30)。

　　三、薪金標準：底薪+提成。

　　四、試用期工資：

　　a:月基本工資=底薪300——2000元 (待定)

　　b:月基本工資=底薪500——3000元 (待定)

　　c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)

　　技術等級工資發放標準：

　　1、技術類：

　　學徒工(洗車工+學徒)：底薪+提成=1600元

　　初級工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元

　　中級工(美容+洗車+電器+培訓)：底薪+提成=2500—3000元

　　高級工(美容+電器+貼膜+培訓+銷售)：底薪+提成=3000—5000元

　　技術總監(所有技術操作質檢+新項目開發+技術難題處理)：底薪+業績=2000—4000元銷售類：

　　導購員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500

　　前臺接待(收銀+日常營業額報表)：底薪+業績=1200—2500元

　　銷售主管(部門員工培訓+所有商品管理+銷售業績統計+日總結、月總結)：底薪+業績 =1800—3500元

　　2、管理類：

　　店長(全店營運管理)：底薪+業績=2000—4000元

　　運營經理(各分店的運營操作+市場開發)：3000—7000元

　　提成標準：

　　3、技術類：

　　洗車工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

　　初級工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

　　中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%

　　高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%—10%

　　技術總監：按照營業額的5%提成

　　4、銷售類：

　　導購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5% 電器類：15%

　　項目類：10% 其它類：5%

　　前臺接待：按照營業額的3%提成

　　銷售主管：按照營業額的8%提成

　　5、管理類：

　　店長：按照營業額的5%提成

　　運營經理：按照營業額的10%提成

　　注：所有的提成及工資標準按照當地的消費水平定

　　店長崗位職責

　　1. 維持店內良好的銷售業績;

　　2. 嚴格控制店內的損耗;

　　3. 維持店內整齊生動的陳列;

　　4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5. 維持商場良好的顧客服務;

　　6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

　　7. 審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1. 全面負責門店管理及運作;

　　2. 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;

　　3. 傳達并執行營運部的工作計劃;

　　4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通;

　　5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6. 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;

　　7. 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的.經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

　　8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念;

　　9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;

　　10. 督促門店的促銷活動;

　　11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;

　　12. 負責全店人員的培訓;

　　13. 授權值班經理處理店內事務;

　　14. 負責店內其他日常事務。

　　洗車主管崗位職責：

　　1、負責每天洗車車輛的統計。

　　2、上下班前后的衛生區域檢查及安排

　　3、部門員工的業務培訓。

　　4、施工時的質檢。

　　5、客戶的投訴建議處理。

　　6、部門日常所需用品統計。

　　7、部門員工的衣食住行的安排。

　　8、部門員工的提成統計。

　　1、全面負責門店所有技術的管理與指導。

　　2、部門員工的業務培訓。

　　3、每天施工車輛的統計及總結。

　　4、新技術的研究與制定。

　　5、每個施工項目價格的制定。

　　6、嚴格把關每輛車的施工過程及結果。

　　7、部門員工的提成統計。

　　8、每天的員工考勤、休假統計等。

　　銷售崗位職責：

　　1、服從經理的領導，接車時協肋技師察看客戶車況;

　　2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到;

　　3、詳細填寫《派工單》，安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現誤會;

　　4、有策劃性地勸說客戶增加作業項目及購買美容產品。

　　5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去;

　　6、建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔;

　　7、及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯系。

　　普工工作職責：

　　1、服從經理和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作;

　　2、努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。

　　3、作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率。

　　4、搞好設備日常維護，確保設備工作正常;

　　5、打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。

　　技師工作職責：

　　1、服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作;

　　2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的'美容項目向客戶提供指導意見;

　　3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業;

　　4、作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率;

　　5、要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故;

　　6、作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費;

　　7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項;

　　8、不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。

　　洗車店員工管理制度2

　　為了更好地規范本洗車店，提高每個人的自我素質。有如下幾項。

　　第一章、作息制度

　　一、洗車上班時間為7：00～20：00

　　二、沒有休息日，除兩假外。

　　三、考勤統計及評價

　　1）、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。

　　2）、考勤獎懲辦法。

　　① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③ 曠工。曠工一次扣20元。

　　（4）對工作認真負責的獎勵10～20元。

　　（5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元

　　3）對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

　　六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車負責人。

　　七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　洗車店員工管理制度3

　　1、店里實行每周6天工作制，上班時間夏秋季為上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季為上午8:00～12:00、下午13:30～17:30 (分部作業人員中午須參加輪值)。

　　2、根據行業特點，采用不固定時間的輪休，各分部人員則由分部經理(助理)統籌安排每月共休息四天(連續休息不能超過兩天);原則上當月休完、不累積。

　　3、十天法定節日(元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節三天)由分部在不影響工作的前提下安排輪休，確實不能休息的，可以累積到次年春節，但累積天數不得超過三天。

　　4、分部實行早晚會制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會;下午下班前參加晚會，總結、評點一天的工作情況。

　　5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次(上午上班和下午下班)，出勤半天的`人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會前及晚會后考勤。

　　6、分部員工晚上加班的，需由分部經理確認。

　　7、非突發事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。

　　8、分部經理和分部經理助理不能同時調休或請假，違者以曠工論處。

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