網吧管理制度

　　一、制度管理的重要性

　　沒有規矩不成方圓，沒有制度管理就沒有約束。在實際的管理當中我們發現，當團隊在十個人左右的時候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一個有能力、有魅力的領導者就可以玩的風生水起。但是當團隊到幾十個人、上百人的時候，靠的就是企業的制度管理，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規范人的行為，企業才能管理規范。

　　二、網吧管理制度（精選10篇）

　　網吧制定理制度，是為了規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，以下是小編為大家整理的網吧管理制度（精選10篇），歡迎參閱。

　　網吧管理制度1

　　一、凡本網吧員工，均務必認同并執行以下制度規章。

　　二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。

　　三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。

　　四、以下事項被嚴格禁止：

　　1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。

　　2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

　　3、其他不利于正常經營的事項。

　　五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。

　　六、收銀臺收款員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

　　2、禁止不得以任何理由上機娛樂。

　　3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。

　　4、交班時要根據管理計費轉交統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。

　　5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切損失由收款員負責。

　　7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　8、嚴禁與顧客發生爭執。

　　9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。

　　10、及時認真做好上網登記工作。

　　七、網管人員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

　　2、不得以任何理由上機娛樂。

　　3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態。

　　4、嚴禁與顧客發生爭執。

　　5、隨時注意網吧環境衛生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。

　　6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。

　　八、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

　　九、獎懲制度：所有員工要以促進網吧發展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者，網吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網吧管理制度者，網吧業主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網吧業主鼓勵員工多提合理化建議，使網吧能更快的健康發展。

　　十、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

　　十一、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。

　　網吧管理制度2

　　一、員工日常工作規范

　　1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵、

　　2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。

　　3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

　　4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

　　5、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

　　6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

　　7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

　　8、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員

　　9、每天網管收銀員服務員等，應齊心協力共同打掃衛生，還網吧干凈幽雅的上網環境。

　　二、服務員工作職責

　　1、上班期間保持網吧清潔、整齊，有序，提供網友及時、方便、周到的服。

　　2、如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網管前去處理。

　　3、當客人下機結帳時，必須5分鐘內收拾臺面。

　　（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）

　　總則：為了規范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質培訓，以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。

　　網吧管理制度3

　　第一章任用與晉升

　　第一條、為有效規范人事作業程序，促進公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

　　第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學習、進步、創新、服務”的企業文化。

　　第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用人原則

　　第四條、新進員工試用期為1-3個月。根據員工的績效表現、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正(一)試用期間，當月績效評估為A或B類者，直接具備轉正資格;

　　(二)試用期間，連續2個月績效評估為C類者，直接具備轉正資格;

　　第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案;主管及以上人員轉正，由所在網點經理同意報請總經理批準。

　　第六條、主管以下的員工調動晉升，由所在網點經理提出申請;主管及以上員工調動晉升，由網點經理提名，總公司審批。

　　第二章離職辭退

　　第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準。主管級員工離職向總經理申請批準方可辦理離職手續。

　　第八條、員工離職手續辦妥，相關物品、資料移交后，財務部門方可辦理結算手續。

　　第九條、收到員工離職申請書時，相關負責人應即時與離職人員面談，探詢將離職員工之離職原因。

　　第十條、辭退

　　(一)符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

　　1、連續或連續超過三次周績效評估為E類者;

　　2、季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者;

　　3、嚴重違反公司管理制度及有關規定，并在同事間造成不良影響或后果者;

　　4、觸犯刑事法律者。

　　(二)凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關移交工作。

　　第十一條、移交員工離職時，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關業務函件移交直接主管,由主管簽字認可。

　　第三章薪資福利

　　第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結算期，于次月十五日發放，遇節假日在最近一個工作日發放。

　　第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成(網點經理工資不在此列)

　　(一)崗位工資:實習收銀員、網管￥800，收銀員、網管￥1000，保潔員￥800，技術主管￥1500，實習技術主管￥800，實習店長￥1500

　　(二)績效工資:根據績效考核分為5級，從實習開始計算。

　　1級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當月績效工資=零

　　2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者，當月績效工資=其崗位工資x10%

　　3級，月總評為C者，當月績效工資=其崗位工資x20%

　　4級，月總評為B者，當月績效工資=其崗位工資x30%

　　5級，月總評為A者，當月績效工資=其崗位工資x50%

　　(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%

　　第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經理批準后，交財務部作業。

　　第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優秀員工的一種工資以外的常規薪金補貼。

　　(一)季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比。

　　1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額=其崗位工資x30%。

　　2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額=其崗位工資x50%。

　　(二)年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月的員工均參加評比。

　　1級，年平均總評為E類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x1%。

　　2級，年平均總評為D類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x2%。

　　3級，年平均總評為C類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x3%。

　　4級，年平均總評為B類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x5%。

　　5級，年平均總評為A類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x10%。

　　第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。

　　第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發生日禮物。

　　第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的開支。

　　第四章考勤及請假

　　第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。

　　第二十條、員工因公外出，應填寫《外出單》送直接主管核準，并登記。

　　第二十一條、假期批準權限：一般員工請假由直接主管批準。主管以上人員請假由總經理批準。

　　第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。連續三天曠工者視為自動離職。

　　第五章培訓

　　第二十三條、培訓是提高企業員工素質及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。

　　第二十四條、培訓內容

　　(一)新進員工必須接受崗前培訓、企業文化知識、員工手冊培訓以及崗位專業知識培訓：網管為期15天，收銀為期7天。

　　(二)員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓;

　　(三)公司員工必須定期接受相應的培訓;

　　(四)全體員工定期接受職業道德培訓;

　　(五)成功學培訓、員工潛能培訓;

　　第二十五條、各部門應根據其具體情況，分析開發新的課程，組織講授;培訓完畢要進行跟蹤調查。

　　第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實地工作培訓、外訓、送培等多種形式進行。

　　第六章員工檔案

　　第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據。

　　第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：

　　(一)學歷和專業技術職稱評審復印件;

　　(二)員工登記表、個人履歷表;

　　(三)個人復印件;

　　(四)員工績效考核表、獎勵、處分材料;

　　第二十九條、任何人未經批準不得借用或借閱本人檔案。

　　第七章附則

　　第三十條、本管理制度經總經理批準之日起執行。

　　第三十一條、本制度解釋權為本公司。

　　網吧管理制度4

　　一、考勤制度

　　1、嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00

　　晚班上班時間：20:00～08:00。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。

　　2、每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。

　　3、有事請假必須履行手續，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。

　　4、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。

　　5、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。

　　6、清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄、

　　7交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾、

　　二、服務制度

　　1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

　　2、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

　　3、上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　4、顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的!

　　5、永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。

　　6、不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言。

　　7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的'開始。

　　8、“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

　　9、“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

　　三、工作制度

　　1、嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

　　2、上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。

　　3、上班時間不得出門會客。

　　4、不得匯露商業機密。

　　5、上班不得私自刷卡上網、違者罰款50元。

　　6、上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

　　7、所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。

　　8、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

　　9、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）

　　10、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。

　　11、不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。

　　12、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

　　四、衛生制度

　　1、早上07：50后為打掃衛生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。

　　2、工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。

　　3、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

　　4、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。

　　5、還有其他不利于正常經營的事項。

　　五、獎懲制度

　　1、所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。

　　2、如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。

　　3、每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵。

　　4、如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!

　　帝豪網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了帝豪網絡會所的明天而努力奮斗！

　　網吧職工崗位職責為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替網吧對顧客做任何承諾。

　　網吧管理制度5

　　第一條網吧實行上網登記制度，網民在網吧上網必須出示有效證件。

　　第二條網吧上網使用者不得利用網吧國際聯網危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益、不得從事違反犯罪活動。

　　第三條不得利用國際聯網制作、復制、查閱和傳播下列信息:

　　(一)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的;

　　(二)煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的;

　　(三)煽動分裂國家、破壞國家統一的;

　　(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;

　　(五)捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的;

　　(六)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

　　(七)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

　　(八)損害國家機關信譽的;

　　(九)其他違反憲法和行政法規的。

　　第四條不得從事下列危害計算機信息網絡安全的活動。

　　(一)未經允許，進入計算機信息網絡功能或者使用計算機網絡資源的活動;

　　(二)未經允許，對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或增加;

　　(三)未經允許，對計算機信息網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或增加的;

　　(四)故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的;

　　(五)其他危害計算機信息網絡安全的。

　　第五條不得違反法律規定，利用國際聯網侵犯用戶的通信自由和通信秘密。不得利用網吧開辦經營或代理國家尚未開辦的或未獲準經營的電信業務。

　　第六條網吧工作人員對上網使用者進行監督，發現違反上述規定，應予以制止，并停止其上網和查閱;對情節嚴重，態度惡劣者應向公司部門舉報并移交公安機關處理。

　　第七條保證線路暢通，設備正常運行，為網民提供良好的上網環境。

　　第八條網吧設立安全管理員和技術維護人員，所有工作人員必須經培訓后上崗。

　　第九條網吧配備滅火器、消防栓等設施保持消防通道暢通。

　　網吧管理制度6

　　第一章總則

　　第一條為了加強本公司辦公環境的衛生管理，創建文明、整潔、優美的工作和生活環境，制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司辦公環境的衛生設施的設置、建設、管理、維護和環境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛生管理。

　　第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。

　　第四條行政部為公司環境衛生管理的職能部門，負責全公司的環境衛生管理工作;公司的基建、綠化、生產、后勤等有關部門都應當按照各自的職責，協同做好環境衛生的管理工作。

　　第五條環境衛生設施的開支經費由行政部提出計劃，經總經理審批后，由財務部監督使用。

　　第六條行政部應當加強有關環境衛生科學知識的宣傳，提高公司員工的環境衛生意識，養成良好的環境衛生習慣。

　　第七條專職環境衛生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業。任何人都應當尊重環境衛生工作人員的勞動。

　　第八條室內(公司統一使用的除外)的清掃保潔工作，由使用者承擔。

　　第二章公共區域的清掃與保潔

　　第九條公司公共區域(包括主次干道、公共綠地、員工宿舍外環境等)的清掃與保潔，由行政部負責安排人員進行。

　　第十條公司各部門應當按照行政部劃分的衛生責任區，負責清掃與保潔，并實行“門前三包”的責任制管理。

　　第十一條公司統一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由行政部負責安排清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門自行負責保持清潔。

　　第十二條公司內部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協議時，就要把有關由施工單位負責建筑工程施工現場的衛生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協議。

　　第十三條臨時占用道路或場地的部門，負責占用區域和占用期間的清掃與保潔。

　　第十四條公司會議室的日常衛生由行政部負責清掃和保潔。但其他部門使用后應負責清掃整潔。

　　第十五條禁止在公司內部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛生責任區內的垃圾掃入道路或公共場地，禁止在廠區內焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

　　第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段，每周清掃一次，做到無垃圾、無積水、無死角。

　　第十七條排水溝應經常清除污穢，保持清潔暢通。

　　第十八條廁所、更衣室及其他公共衛生設施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。

　　第十九條禁止在樹干、電線桿、建筑物上張貼各種海報、標語及廣告宣傳品(公司統一安排的除外)。

　　第二十條必須按行政部規定的區域和位置停放車輛，廠區內嚴禁亂停放自行車和汽車。

　　第二十一條公司內(含員工宿舍)禁止飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽和動物。

　　第二十二條行政部要安排定期對公共廁所、垃圾場等場所實施藥物噴灑，殺滅蠅蛆。

　　第二十三條廠區內的樹木、花草須加強養護和整修，保持鮮活完好，不準損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準利用樹木晾曬衣物。

　　第三章室內衛生的管理

　　第二十四條各部室都要建立每日輪流清掃衛生的制度。

　　第二十五條室內應保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑;桌面、柜上、窗臺上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈。室內無蜘蛛網、無雜物。

　　第二十六條室內不準許隨便存放垃圾，應及時把垃圾倒入垃圾筐內。

　　第二十七條辦公室內辦公用品、報紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無關的物品，個人生活用品應放在固定的抽屜和柜內。

　　第二十八條室內禁止停放自行車。

　　第四章廢棄物收運與管理

　　第二十九條分布在廠區內的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由行政部負責管理。

　　第三十條各部門產生的垃圾、廢棄物，應當按照行政部規定的地點、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內。配置給各部門的垃圾筐、垃圾袋由各部門使用并協助行政部管理，勿隨意變動地點或位置。

　　第三十一條生產部、化驗室、食堂等部門產生的有機物、無機物垃圾不得任意遺棄，應倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內。

　　第三十二條生產部門產生的垃圾和排放物必須按照公司《食品衛生管理制度》的規定處置。

　　第三十三條在廠區內運輸生產垃圾、散裝產品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及廢棄物時，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，必須清掃干凈。

　　第五章環境衛生設施的設置與管理

　　第三十四條環境衛生設施(垃圾箱、公共廁所等)的設置與管理，應當符合公司《食品衛生管理制度》的相關規定。

　　第三十五條任何部門和個人不得擅自在道路旁或門前放置各類垃圾容器。

　　第三十六條行政部負責廠區內垃圾堆放容器、垃圾箱、等衛生設施的保潔、維護統一由行政部管理，任何部門和個人不得更改。

　　第三十七條設置在各部門、辦公室的.垃圾箱等，部門和個人有責任和義務協助做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。

　　第六章食堂的衛生管理

　　第三十八條認真貫徹中華人民共和國《食品衛生法》和飲食衛生“五四”制。

　　第三十九條食堂的環境衛生、個人衛生，由行政部督導，炊事員包干負責，明確責任。

　　第四十條炊事員必須每年體檢一次，并進行衛生知識培訓。新上崗的炊事員必須先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進行衛生知識教育，并經簡單考核后才能上崗。

　　第四十一條食堂操作間和設施的布局應科學合理，避免生熟工序交叉污染。

　　第四十二條操作間及其環境必須干凈、整潔，每餐清掃，保持整潔，每周徹底大掃除一次。

　　第四十三條食堂門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃明亮;墻壁、屋頂經常打掃，保持無蜘蛛網、無黑垢油污。

　　第四十四條食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、放物架等應潔凈，無油垢和污垢、異味。室內的燈具、電扇見本色。

　　第四十五條各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆、簾子等)要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛生，呈現本色。

　　第四十六條炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。

　　第四十七條各種蔬菜加工時，必須嚴格遵守一摘二洗三切配的程序進行。

　　第四十八條凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。

　　第四十九條待出售的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。

　　第五十條炊事人員上崗工作時必須穿戴工作服、帽，上崗前必須先洗手和消毒。

　　第五十一條炊事員上班不準帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時不許吸煙，不得隨地吐痰。

　　第五十二條出售直接入口的食品必須使用工具，不得用手直接拿取食品。

　　第五十三條食堂的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實行嚴格的消毒制度，使用中的餐具必須每天消毒。消毒程序必須堅持“一洗、二清、三消毒”。客人使用的餐具最好采用一次性餐具。

　　第五十四條出售后剩余的飯菜應盡可能放置在冷藏柜里，但放置時間不能超過24小時。剩飯、剩菜出售時，必須先經行政部工作人員鑒別確保無變質、變味后，加溫熱透才可出售。

　　第五十五條食堂采購的原材料必須新鮮，存放的環境應通風、干燥，避免霉變。嚴禁使用過期或變質的原材料和食品。

　　第五十六條炊事工用具必須生熟分開，生、熟菜板應有文字標識。冰箱中存放的食品必須生、熟分開，有條件應將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味，不得存放私人物品

　　第五十七條遵照各級愛委會有關滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實際情況，按照技術要求在食堂內投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

　　第七章獎罰

　　第五十八條行政部要結合公司的具體情況，制訂具體的衛生標準和衛生獎懲制度，定期進行檢查。對衛生做得好的部門和員工要表揚、獎勵。尤其是食堂的衛生檢查結果要與炊事員的工資掛鉤，以促進食堂的食品衛生質量不斷提高。

　　第五十九條同時，違反本制度規定，有下列行為之一者，由行政部責令其糾正違規行為，采取整改措施，并可視情節嚴重程度給予經濟處罰：

　　一、隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物;

　　二、垃圾不裝袋、不入桶(箱)隨意棄置的;

　　三、施工工地未設護欄設施，竣工后未及時清理和平整場地，影響廠容和環境衛生的;轉運生產排放物、工程渣土、建筑材料、散裝產品等，造成泄漏、拋撒的;

　　四、在廠區內飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽動物的;

　　五、占用、損壞環境衛生設施的;

　　六、不履行環境衛生責任區清掃保潔義務、影響環境衛生的。

　　第八章附則

　　第六十條本制度自頒布之日起執行。

　　第六十一條本制度由行政部負責解釋。

　　網吧管理制度7

　　所有員工，均以提高網吧經濟效益為目的，促進網吧快速發展為目標。特制定以下規章制度：

　　1、上班人員不得做與工作無關的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。

　　2、員工會員卡未經管理人員許可轉讓他人使用，包括內部員工在內。

　　3、網吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網的,必須自覺下機,

　　4、內部員工不得私自進入收銀臺、吧臺,如發現類似情況，當班收銀員一并處罰，特殊情況除外

　　5、上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。

　　6、上班時間不得私自外出，未經上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時

　　7、拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習慣,如發現拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結算工資。

　　8、工作時間內不得吃零食，不得在網吧大聲喧嘩。

　　9、員工不得私自解鎖上機。

　　10、上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。

　　11、與下一班交接班時，應檢查衛生、設備情況，并做交接記錄，如有發現設備丟失，由當班人員全額賠償。

　　12、東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統一，桌面整潔）

　　13、巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據需要開關。空調規定調到26度..

　　14、后門垃圾袋要及時更換。

　　15、上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

　　16、上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分開,不得聚在大廳私聊。

　　17、禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現問題由收銀員吧員負責。

　　18、工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。

　　19、內部員工不得私自支取收銀或吧臺現金或借出給他人

　　20、凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否則以偷竊行為論處。

　　21、收銀在工作時沒有使用禮貌用語或對客人不理不采，態度冷淡，情節嚴重者開除

　　22、禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應加以阻攔

　　23、吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向財務反映

　　24、收銀員、吧員上班不得上網。

　　25、早班收銀員沒有應及時把報紙夾好放在規定的位置。

　　26、泄露商業機密或營業金額，使公司遭受損失，情節嚴重的開除不結算工資。

　　網吧管理制度8

　　一、凡網吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴格禁止：

　　1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

　　2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

　　3、上班時間會客、打電話等。

　　4、泄露商業機密的行為。

　　5、其他不利于正常經營的事項。

　　二、收銀臺收款員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

　　2、禁止以任何理由上機娛樂。

　　3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

　　4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

　　5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

　　8、嚴禁與顧客發生爭持。

　　9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　10、及時認真做好上網登記工作。

　　三、服務人員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

　　2、不得以任何理由上機娛樂。

　　3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

　　4、桌上，地上的雜物要及時清理。

　　5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

　　6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

　　7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

　　8、嚴禁與顧客發生爭持。

　　四、獎懲制度：

　　所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

　　網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取100元以上的合理化建議獎。

　　五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。

　　如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

　　六、注意節約用水、用電。

　　網吧管理制度9

　　對于一個網吧管理工作者而言，除了網吧經營業績，網吧消防安全也是至關重要的，可是很多網吧管理工作者卻忽略了這一點，以下是網吧消防安全管理制度的內容。

　　一、加強和規范網吧的消防安全管理、遵守消防安全法律法規，認真貫徹“預防為主、防消結合”的消防安全工作方針。

　　二、堅持經理、主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責，發現問題及時糾正、解決。

　　三、每周由經理組織進行一次消防安全檢查，每月底由總經理組織進行一次消防大檢查，如發現問題現場安排解決。

　　四、對存在的消防問題應做好記錄并派專人跟蹤，限期兩天內予以整改完畢。

　　五、負責消防安全管理人員每天必須對場所進行安全檢查，并做好巡查記錄，對個別存在的隱患必須及時解決。

　　六、網吧所有工作人員必須熟記火災報警電話“119”，熟練掌握滅火器材的使用方法。

　　七、加強重點部位巡察，確保網吧經營的正常運作。

　　八、場內嚴禁客人攜帶易燃易爆物品入場，一經發現立即勸阻將物品帶出場外。

　　九、消防安全管理人員必須定期對消防器材，設施進行檢查、試運行，保證設備的正常運作，并作好記錄工作。

　　十、場內所用的滅火器材必須符合國家的關規定，對過期假冒的產品堅決不用。

　　十一、保持所有消防通道暢通，嚴禁堵塞通道。

　　十二、若發生火災時，要冷靜處理。及時撲救（用滅火器）以及及時撥打火警電話119。同時要熟練的組織、協助客人從安全出口疏散、逃生。

　　十三、平時要積極參加公司組織的消防訓練、演練。

　　十四、對在消防安全工作中成績突出的個人給予表揚和獎勵，對未依法履行消防安全職責，違反消防安全管理制度的給予處罰。

　　認真落實網吧消防安全管理制度，網吧消防安全才能得到保障，那么網吧的火災隱患才能可能避免。

　　網吧管理制度10

　　為了使員工忠于職守，促進銀河公司業務繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，不能做與銀河公司利益相沖突的業務，自覺維護公司的根本利益。

　　一、員工錄用制度：

　　1、公司根據業務需要，擇優錄用人才。凡具有高中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件（原件、復印件）填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試（合格者）→崗前培訓→參加考試（合格者）→試工、試崗（一至三個月，合格者）→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為半年。

　　2、公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在合同期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經批準后，結清各部門手續交回工作服、工號牌等，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。未結清手續、未交工作服者按自行辭職處理。（自行辭職或有損公司利益及因其他原因被開除的員工，工資、獎金、保證金等均不返還）。

　　3、新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發試工期工資。

　　二、考勤制度

　　1、正常工作時間視部門工作需要而定。

　　2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為準。

　　3、每班提前15分鐘進行交接班準備，每人班內有半小時用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。

　　4、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。.

　　5、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

　　6、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

　　三、福利制度

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資，月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

　　2、員工工資以現金形式由公司財務部每月5日至10號支付或辦卡自提。

　　3、根據需要，公司按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

　　4、為鼓勵發揚集體精神，網城將不定期的搞各種文體活動來增強員工的團隊凝聚力。

　　5、公司為員工提供比較充足的學習時間，提高自我素質的機會（下班后可在非上網高峰期，從收銀臺領取員工上機卡，進行專業學習）。每月為每位員工提供100小時的上機卡進行學習。并進行定期培訓7、公司將在自己的論壇上設立專業培訓版，便于員工更好地掌握技能，加強專業實力。

　　四、安全制度

　　1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

　　3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

　　4、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。

　　5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止

　　6、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與大堂聯系，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　7、熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

　　8、若發生緊急事故，全體員工必須服從大堂經理的指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

　　9、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網城以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

　　五、財產負責制度（分區包干）

　　1、各區設財產負責人，負責清點轄區財物（包括電腦、配件及各類設施等），對后勤部負責。如發現丟失由該區負責人賠償。

　　2、如有設備需維修時，由各區負責人報告領班，由領班負責送到商務中心維修，領班和商務中心簽單，每人一份，送修只送主機，其他配件由領班負責保管，丟及也將由領班負責賠償。

　　3、交班時，交清財產，當班沒修好的由下一班負責維修取回并寫清緣由。

　　六、獎懲制度

　　為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

　　獎勵：

　　1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現金（50-500元）。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金（50-500元）。

　　3、在服務中創造優異成績，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金（50-500元）。

　　4、發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現金（50-500元）。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

　　3、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

　　4、上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違返各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度

　　1、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳服務員打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

　　3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。

　　八、交接班制度：

　　有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作整理儀容，進行接班準備。

　　1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員，2人同時清點vip卡、現金。網管：檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。

　　2、網管：清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄，

　　3、公衛：交班時必須保持各衛生區域干凈整潔。

　　4、保安：下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。九、網友文明公約一、為避免疾病的傳播，維護網友在本會所的身體健康，希望網友們增強衛生意識，自覺配合并遵守網城消毒制度。

　　九、網吧公約

　　為進一步推進精神文明建設深入發展，給大家創造一個高質量、高品質的上網環境，希望所有網友與公司員工同心協力，共同遵守以下幾點約定：

　　1、抵制歪風，扶持正氣，不游覽不良網站。

　　2、維護國家尊嚴，不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現代化建設的行為與事件。

　　3、講究公德，愛護公物，不大聲喧嘩，不影響他人。

　　4、講文明、講禮貌、不打架、不鬧事、不講臟話。

　　5、不帶危險物品，易燃易爆物品，不亂扔煙頭。

　　6、保持環境衛生，請勿吸煙、隨地吐痰，不進入收銀臺、員工更衣室、機房、電房等區域。