通信類暑期社會實踐報告

　　通信類暑期社會實踐報告怎么寫？

　　1、你都做了哪些事，簡明扼要

　　2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在任務，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給單位帶來負擔或者帶來哪些效益

　　3、通過的任務，你對崗位和任務的認識

　　4、今后的任務你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了

　　通信類暑期社會實踐報告（精選8篇）

　　一段時間的社會實踐生活又將謝下帷幕，我們既增長了見識，也鍛煉自身，感覺我們很有必要對自己的社會實踐做一下總結。你知道寫實踐報告需要注意哪些問題嗎？以下是小編整理的通信類暑期社會實踐報告（精選8篇），歡迎大家分享。

　　通信類暑期社會實踐報告1

　　一、 認識實習時間

　　20xx.7.15—20xx.8.5

　　二、 實習地點

　　中國移動通信集團甘肅有限公司

　　三、 實習目的與內容

　　實習目的：

　　通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業相關方面的知識，通過實習，啟發我們積極向上，努力學習。

　　實習內容：

　　本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業廳、計費中心、網絡管理中心、網絡監控中心、發展計劃部等。

　　四、 實習收獲與體會

　　為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網絡工作，深入分析當前發展形勢，把握下階段發展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。

　　下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。

　　第一部分 20xx年網絡工作情況.

　　第二部分 科學規劃、合理配置資源

　　投資長遠、有效支撐市場——————————發展計劃部

　　第三部分 重監控 細分析

　　以精細化管理促進網管工作水平的提升————網絡管理中心

　　第四部分 應對變化、夯實網絡維護基礎工作

　　提升能力、保持網絡質量領先地位——————網絡部

　　一、20xx年網絡工作情況.

　　1、網絡領先優勢持續保持

　　在參加甘肅移動通信公司的網絡工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續增強。網絡覆蓋、業務質量、技術領先優勢進一步鞏固，網絡運行質量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產投資，完成了主城區域網核心骨干網的優化，有效提升了網絡接入能力。加強話音業務熱點區域的深度覆蓋，繼續開展村通建設和農村信息化建設，完善、優化GPRS 和EDGE 覆蓋，網絡覆蓋優勢不斷增強；加強重點區域網絡測試和優化的頻度和深度，開展數據網絡專項優化，取得了良好效果，業務質量持續提升；優化網絡資源配置，推廣半速率、數字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續保持了網絡技術領先的優勢。

　　2、網絡支撐市場的意識和能力增強

　　增強網絡服務意識，有效確保市場發展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業務發展。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網絡深度覆蓋為重點，開展網絡建設和優化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網絡投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業務，樹立端到端業務維護意識，業務部門和網絡部門聯合組織數據業務測試，開展全面優化工作，FTP 下載速率、彩信端到端成功率等主要業務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網絡建設、擴容工作，在部分地區實施無線網絡替換，充分滿足了市場發展需求，工程期間客戶對網絡的投訴保持歷史最低水平。

　　二、發展計劃部

　　在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰略管理重要性認識水平不夠，對戰略規劃的管理力度和規劃編制水平都有待提高。使戰略能夠結合行業發展和企業發展，發揮在企業資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發生重大變化，發展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業務經營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯結算政策等一系列的發展局限。發展面臨的壓力——全業務運營的網絡資源匱乏。最后100米及駐地網資源嚴重缺乏、WLAN熱點覆蓋不足、城區管道資源有限、互聯網資源缺乏、城域數據網薄弱、TD成熟度有待提高、核心網缺乏固定接入控制能力、固網運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優勢。擴大內需的系列政策將激發通信需求。行業融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發展。TD作為通信業重點創新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網絡規模，一流的網絡和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執行力和強大的創新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。

　　三、網絡管理中心

　　關注網絡短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協助各地解決網絡中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地KPI指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網絡調整和割接、加強突發事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網監控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網管支撐維護。

　　四、網絡部

　　針對在工作中存在的問題，提出了網絡運行穩定，服務質量不斷提高。面向客戶、面向市場，優化網絡考核體系，提升網絡服務質量以提高客戶感知為目標，圍繞用戶投訴解決率、提升KPI 指標、縮短網絡故障歷時、深化維護管理，修訂和完善了《網絡維護管理考核辦法》，不斷完善支撐手段，提升了網絡維護管理信息化程度，繼續強化電子運維管理平（E-OMS）功能，改造故障管理流程，歸并和調整關于變更管理和網絡配置工作相關流程，新增新業務管理流程，新增平臺WAP 接入方式，優化值班管理、增強信息統計和知識管理功能。提升維護人員技能，提高了維護效率

　　五、學習心得

　　老師的講解，我對現代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎的要求，技術指標和發展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業的熱愛。經過現場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業知識，認識到理論學習的重要性，當然也發現要結合實際運用的必要性。

　　與此同時，發現隨著社會的發展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發展，服務經濟社會發展大局 。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國家信息化發展戰略中將進一步發揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

　　移動通信飛速發展，為此感到自豪的不僅僅是建設者，我們每一個人都深切體會到發生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統的溝通方式，也加快了中國信息化建設的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難，

　　我們的移動通信的可靠穩定性將面臨極大地挑戰。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

　　相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業課程，真正了解企業是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯系實際，這樣更能夠培養我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業有深刻的認識和使命感。

　　通信類暑期社會實踐報告2

　　社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業。

　　今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業務咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

　　在第一個星期實踐中，我在營業廳里看到許多關于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環境下的競爭的利與弊。

　　中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個�。ㄗ�

　　治區、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司�？梢娭袊�移動強大的社會效益。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。

　　在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

　　全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。充分體現了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”�！拔夷堋痹从凇叭�球通”值得信賴的實力。動感地帶（M-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創新的個性化服務，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務和更加靈活度變，將引領令人耳目一新的消費潮流。

　　神州行（Easyown）是中國移動通信旗下客戶規模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務于大眾�！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I、年齡等跨度都較大。

　　由于我工作的地方遠離市區，所以辦理的業務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業務。大多數人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業廳，但它畢竟是聯系這個鄉鎮上90%人的通信渠道，發揮著至關重要的作用。

　　前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點

　　心浮氣躁，常常出現錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業廳的實踐，我發現自己在慢慢的進步。

　　通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：

　　第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。

　　第二、不要偷懶。我曾問我們的經理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。

　　第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好

　　問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。

　　這是一次自己完全投入的實踐經歷，每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。這次的實習讓我深深認識到：沒走出校門，不知道學校能給我們什么；走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發展是和學校緊密聯系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業課，其實離現實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。

　　說實話，對于這次實踐活動，我認為是一種敢于接受挑戰的基本素質。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結束了實踐。

　　社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發展打下良好的基礎。社會實踐活動已經結束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的每一次社會實踐經歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！

　　通信類暑期社會實踐報告3

　　在移動公司進行暑期社會實踐的一個月中，真正工作環境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實踐開始的`幾日，許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽太毒。在第五日，移動公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。

　　第二周，我們從茶山調到慈湖營業廳，與原慈湖區的實踐者合并成12人，分為兩個小組。我依然擔任組長，負責每日的考勤工作和業績統計，并給他們信心，面對艱苦的工作，堅持下來。

　　之后，我們開始真正接觸到移動客戶經理的繁重工作。每日，將有數百個外呼電話要播打，內容有推薦夏日大客戶充話費送話費的，虛擬網綁定，客戶經理滿意度調查，解答客戶業務的疑問等。對待每一個客戶都要微笑，耐心，無論他在怎么刁鉆、難纏或是拒絕，仍然要細心講解，繼續下去。期間，我們會有客戶經理的外派工作，包括拓展新企業，搜集企業信息，或是到大客戶的集團去擺攤設點，推廣移動總機業務，代辦充值送話費，集團員工宿舍寬度等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團活動，非常充實、緊湊。

　　而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起，是件有趣的事。大家互補互助，充分發揮團隊精神，默契合作。每周我們要做好本周的ppt，心得，照片拍攝，離不開隊友們間分工協作。我們分享學校的趣事，討論對時事沸點的看法，十分愉快。特別是這一個月來，我們經歷了酷暑、臺風、停電等惡劣環境，能有始有終，非常不容易。

　　一個月的暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難、苦楚，與隊友們共同戰斗。

　　通信類暑期社會實踐報告4

　　實習目的

　　盛夏八月，烈日炎炎。我有幸來到中國電信揚州分公司，進行了為期近4個星期的暑期實習工作。

　　這次的實習的主要目的有二：

　　一、經過兩年豐富的大學生活，雖然我已經初步具備了一定的理論基礎，然而面對今日錯綜復雜卻又競爭異常激烈的社會，卻知之甚少。正如理想需要通過現實去追逐，理論也需要通過實踐去檢驗。這次的實習，就是要切實體會一下具體的工作氛圍，或學以致用，或積極取經，為日后的學習和工作打下基矗

　　二、通過具體的了解、體驗和學習，初步熟悉中國電信集團公司揚州分公司的具體運營，主要了解和掌握其寬帶網絡建設，固定電話安裝與數據維護，學習對不同的寬帶交換機和電話交換機進行相應的數據處理，同時學習并參觀分公司數據機房、傳輸機房和幾種不同類型的自動報警系統。

　　電信集團背景

　　中國電信集團公司是特大型國有通信企業，中國最大的綜合信息服務提供商，擁有全球最大固話網絡和中文信息網，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務，可以提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信及信息服務的需求。

　　中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。20xx年進行企業法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。20xx年，中國電信的尋呼、衛星和移動業務被剝離出去。20xx年，中國電信集團公司正式掛牌。20xx年， 中國電信被再次重組，進行了南北分拆。20xx年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。 20xx年，國資委對中國電信行業進行了重組，并對中國電信、中國移動、中國聯通三家電信運營商發放了移動3G牌照。同時，中國電信全面收購了原聯通公司CDMA移動網絡資產。自此，中國電信也正式實現了電信全業務經營。

　　實習內容

　　我此次實習的地點是暑期在甘南電信網絡監控維護中心，實習的主要內容，就是了解電信**分公司網絡架構的組建和交換。數據。傳輸。監控等專業維護技術知識的學習，并熟悉和掌握電信運營的常用平臺操作。

　　一、揚州電信分公司交換機主要類型有：#url#08j等型號，分別由上海貝爾、巨龍、華為等通訊設備廠家提供，承擔著七縣一市的農話點和小靈通的交換任務，以及關口局與中繼局的業務。而村村通和msc（移動網絡交換機）則假設在蘭州本部。期間學會了無線市話交換網管的基本操作，能夠獨立測試信號發射基站的運行狀況，并且通過網管測試線路通斷情況，記錄斷線距離，輔助線路維護人員進行基站修復。

　　二、數據維護業務主要有：Epon基站數據建立，用戶數據業務人工修改、數據業務ip地址分配，相關光纖傳輸線路維護（數據業務）。Ip用戶分為動態用戶和靜態用戶，adsl用戶一般為動態用戶，lan/epon用戶一般為靜態用戶。動態用戶：劃分地址池，用戶每次上網自動獲取一個ip地址，斷網之后ip地址可以繼續分配給其他用戶。靜態用戶：每安裝一個用戶，分配各用戶一個固定的ip地址。動態用戶比較靜態用戶更加節省ip地址，但是不適用與長時間連網用戶，和需要監控數據的用戶，例如銀行，政府等機構。

　　三、通信傳輸，基本現在都是SDH 光傳輸設備，一些數據業務通過此設備以光信號的方式傳輸到下一節點~！就像他的名字一樣，傳輸，就是傳送數據信號的設備。傳輸設備可以比喻做兩個火車站之間的傳送，人就是數據，鐵路就是光纜，車站就是設備 。

　　四、監控主要是管理電信網絡運營，監控傳輸設備、交換設備、電力設備、機房視屏監。當故障發生時，按照管理流程，首先進行分揀，然后分派給各個部門，進行處理。每天進行早晚忙話務量分析，每月進行上月工作總結，當月工作安排。

　　發展趨勢：

　　隨著3G牌照的發放，中國電信通過優化升級網絡DT測試、分析、優化工作持續實施，中國電信CDMA20xx顯示出其特點和優勢。無線規劃簡單，頻率復用系數高，工程設計簡單，擴容方便。無論是覆蓋范圍還是頻譜利用率都已經到達現在GSM網絡的數倍，有效的提高了3G信號的覆蓋，提高了語音質量高，保密性好，降低了掉話率，延長了電池使用時間，減小對人體健康的影響，使中國電信CDMA網絡成為了真正的綠色安全通信網絡。

　　隨著社會與科技的不斷進步發展、用戶需求的不斷提高，通信數字化、無線化、高速化、全球化已成為必然趨勢。目前，PHS的數據速率已達到近800K，隨著下一代OFDM技術的應用，PHS網絡數據速率將達到20M。3G向4G的演變，4G的概念涵蓋了現有的3G、3G增強型技術以及蜂窩移動通信系統和無線接入/無線局域網（WLAN）。4G技術將以數字寬帶技術為主，保證高速率、良好的兼容性以及多種業務的融合。4G移動通信系統支持更豐富的移動業務，包括高清晰度圖像業務、會議電視、虛擬現實業務等，使用戶在任何地方都可以獲得任何所需的信息服務。將個人通信、信息系統、廣播和娛樂等行業結合成一個整體，更加安全、方便地向用戶提供更廣泛的服務與應用。

　　實踐總結：

　　而通過半個月的社會實踐，也使我深刻體會到，僅有目前書本知識是不夠的，要把眼光投向世界的新的技術發展，并將這些運用到實踐中去。同時，在我們實踐的過程中也要不斷開拓思路，不斷創新，只有這樣才能為我們所從事的工作奉獻自己的一份智慧和汗水。從江都電信發展現狀來看，只有秉承“銳意進取，開拓創新”的精神，才能在日益激烈的行業競爭中脫穎而出，引領通信服務行業的發展方向，實現做世界級綜合信息服務提供商的戰略目標。

　　實踐總結：

　　為期半個月的電信實踐活動，讓我們邁出了從學校踏入社會的第一步，完成了從一個學習者到一個工作者的初步轉變。在中國電信，我們真正的體會到在學校的學習僅僅是對書面知識的掌握，而在實踐中所學到的理論與實踐相結合的實際操作

　　中國電信維護安裝部各個部門的骨干給我們作的部門概況介紹，以及實地參觀了機房、控制中心、終端安裝現場，接觸到的知識非常的全面、務實，貼近于實際的工作環境。從書面的理論教學，到現場的實際操作教學，領導的關心和指導老師的用心都讓我們感受到了他們對此次活動的重視，正是這樣的重視才使我們在這樣的實踐活動真正的收獲了我們在學習里、在課堂上學不到的東西。這樣的活動安排讓我們了解了中國電信的最新的技術、實際的工作

　　環境以及通信服務行業未來的發展趨勢，符合當今社會對我們大學生的要求，也正是我們這些即將離開學校的學子們所迫切需求的。

　　縱觀當今大學教育是以理論學習為主，這次能有機會走進電信公司來學習，對我來說是受益頗深。這次實踐活動帶給我的不僅僅是實踐履歷上的一段歷程，更是我人生道路上的一筆寶貴的財富。最后還要感謝半個月來辛勤指導我們的各位領導和指導老師，感謝人力資源部、設備安裝維護中心、無線維護中心為我們提供這么好的一個接觸社會，了解社會的平臺，幫助我們感受社會對信息化的巨大要求，為提高我們的社會適應能力，增加對未來職業生活的感性認識提供了幫助。真正的將理論與實踐相結合，在實踐中提升自我，完善自我。希望以后還能參與電信公司的各種形式的活動。

　　通信類暑期社會實踐報告5

　　本次社會實踐以“提升就業、心系國防、服務社會”這一主題，我個人對目前的移動通訊業務及其發展狀況進行了了解。

　　我于7月15日至7月22日，通過實地采訪，查閱文獻及網上查找資料等方式，針對移動通訊業務目前的服務狀況及發展狀況進行了了實踐調查，從中發現了一些問題，想就此發表一些一家之言。

　　誠然，目前中國的手機用戶數量目前已逾8億，超過了10多年前全球手機用戶的總和。我們也能看到目前通信技術日漸成熟，3G，4Ｇ，ＣＭＭＢ，ＣＭＣＣ等新服務正在處于普及或實驗階段中，我們有理由相信今后的通信服務會越來越好。然而，目前出現的一些問題也不能置若罔聞。

　　１．地方的工作人員服務態度惡劣，缺乏服務意識，對顧客冷言冷語，冷臉相待，擺出一副好像欠他錢的嘴臉，令消費者倍感不爽。

　�。玻�運營商之間存在不正當競爭。在當地存在這樣一些現象：聯通用戶可憑手中的聯通手機卡換取比普通移動卡資費便宜的卡，聯通卡號隨即被封；而電信卡可獲取聯通卡，并獲得一定金額的話費�！案Q一斑而知全豹”，可想而知還存在多少不為人知的行為。

　　３．地方上缺乏懂技術的工作人員。一旦當地出現通信故障，維修不及時，給用戶的生活帶來極大干擾和不便。

　�。�.當地基站分布不合理，一些地區運營商蜂擁而至，而臨近地區則是門可羅雀，半點信號也沒有，令人不解且憤恨。

　　５．運營商收費不合理。以外國為例，在美國無論打手機還是固話國際長途都非常便宜，最高資費標準約合人民幣0.20元/分鐘，而且還有大量贈送的免費通話時間。英國主要有四家公司在提供移動電話服務。它們有以下幾個共同特點：不收入網費；不分本地長途；接電話一律不收費；免費提供手機；自帶手機可以購買SIM卡服務。阿根廷沒有月租費。馬來西亞目前實行單向收費制度，用戶可以免費接聽除國際漫游以外的來電。大家可自行比較。

　�。叮�運營商對用戶的個人資料及個人隱私保護不當，甚至刻意泄露。這種現象的最鮮明實例就是各種名目的垃圾短信。每每收到此類短信令人啼笑皆非，無可奈何，同時增加了對運營商的不滿。

　　７.明為贈送業務，實為暗地扣費。大家會受到諸如某種業務開通免費體驗的短信，但是免費體驗期過去后，在不通知的情況下，開始收費，不理會你是否繼續使用。

　�。�.免費業務缺乏誠意。以移動的流量余量提醒業務為例，動感地帶用戶，如未開其他流量服務，每超出１Ｍ就收１０元。給用戶帶來巨大損失。而此業務經常提醒不及時，不如不提醒。

　�。�.層出不窮的代收費。電信業早期的一些信息臺的確都是一些較正規、規模較大的“移動通信合作運營商”（簡稱為SP）。像168、網易、新浪、搜狐等。受市場利益的驅使，近些年來，一些規模較小的SP運營商（甚至是私人開辦的小代理）如雨后春筍般冒了出來，先不說他們是否具有真正的運營條件，單就在職業良知這一點上，他們都不曾具備！單單一個月的被騙經歷還算是幸運的，你知道有多少客戶是在不知情的情況下被一直收了長達半年甚至一年的費用？當這些氣憤的客戶去移動公司的時候，那些半年前的訂閱紀錄早已經不存在了。你說你沒訂，人家就非說你訂了。你是干瞪眼沒轍，反正錢人家移動公司是收完了。甚至都已經花完了?

　　10．計費系統存在問題。諸如空號計費，超短時計費（即在3秒以內的通話被計費），同一電話計時不同（如一用戶湖南聯通手機與湖南移動手機相互通話時，同一電話湖南移動計時23秒，湖南聯通計時一個多小時，相差60倍以上），停機問題（中國聯通用戶帳戶還存在預存話費即尚未透支被停機）此類問題層出不窮。

　　深究原因，我覺得大致有三方面原因：

　　一是政府缺乏相應的監管措施。對于市場上不良競爭和惡意壟斷，政府相關部門未出臺相應的法律法規加以約束，也未加以官方干涉和處理。

　　二是運營商自身問題。運營商與一些公司存在黑色利益鏈條，背信棄義，置客戶個人利益于不顧，以私利為先。再者，一些運營商以壟斷行業自居，態度傲慢，雖然口頭上喊著改善服務質量，實際上尚缺乏真正的改革，無論是運營方式還是服務體系上。

　　三是用戶姑息養奸，遇到問題敢怒不敢言，不善于維護個人利益，不善于維權，也不了解維權的措施和手段，因此一而再再而三地忍氣吞聲，放任自流，致使這種問題不斷發生，進一步損害消費者的利益。雖然也有一部分消費者擁有維權意識，但維權手段卻不敢恭維。他們大多只是與營業廳或客服熱線聯系，只為求一個說法而去，不知道用法律手段爭取權益，故效果并不顯著。針對以上幾點我的看法是：

　　1.政府相關部門加強監管和審核。

　　嚴厲打擊各種形式的有害老百姓的黑色鏈條，打擊各種名目的詐騙活動，還老百姓一個自由安全的消費環境。還應參考國外的先進的管理模式和管理手段，結合中國國情，提出一套適合自身的的監管體系，對當前的收費不合理現象加以根治。并通過相應渠道，提出該行業的參考價格。還應與媒體合作，加強監管，一經發現不合理之處，實時報道加以改正。

　　2.運營商應加強自身的提高。

　　對于內部的種種（諸如服務人員的自身素質及服務手段，計費方式等），應勇于改革，力求突破。同時加強對基層隊伍服務的培養和監管，對基層的基礎設施加以及時維護。以保護消費者的個人隱私為重，從消費者的權益出發，切實為消費者考慮。

　　3.消費者應加強維權意識。對于不合理現象要敢于說不，自覺抵制通訊行業的潛規則，不能姑息養奸，最終反被其害。

　　下面我來談談個人的一些心得體會。

　　首先我感到自身知識的極度匱乏。對于文獻及資料的一些術語名詞，我看懂的壓力很大。完全處于云里霧里，不知其所以然。也對我了解一些資料造成極大難度。其次我在與人交談中存在一些問題，諸如用語不得體，稱謂不當等，表露出我在人際交往中的種種問題，急需改進。還有就是查資料時存在問題。漫無邊際，對有用信息未加及時整合，致使再查閱時花費大量精力和物力，做了無用功。當然，此次事件活動也使我獲益良多。無論是人際交往還是知識面上都取得較大進步，我也明白了要敢于嘗試的道理。在資料收集方面，我的能力得到了相應的提高。但我感覺還不夠，今后要做的還有很多。必須繼續努力，以求取得更大的進步。

　　通信類暑期社會實踐報告6

　　一、研究目的

　　1．通過本次實習使我能夠從理論回到到實踐，更好的實現理論和實踐的結合，為以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

　　3．本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

　　二、實習內容

　　20xx年4月我開始在中國通信建設第一工程局實習。進去后首先了解中國通信建設第一工程局的情況。中國通信建設第一工程局以光電傳輸、電話交換、移動通信、微波通信等為主要業務。中國通信建設第一工程局有限公司是綜合性通信建設施工企業，具有建設部審核的電信工程施工一級企業資質和信息產業部頒發的通信信息網絡系統集成甲級資質。

　　中國通信建設第一工程局有限公司始終嚴把質量關和安全關，1999年度通過了iso9001質量體系認證，并根據”質量第一，顧客至上，誠信守法，務實創新”的質量方針，把貫徹gb/t19001-iso 9001標準作為全面提高企業質量管理水平的最佳途徑，強化質量意識，建立了有效的質量保證體系，取得了顯著的質量成效。

　　隨著中國通信建設第一工程局有限公司綜合實力的增強，市場占有率不斷擴大，企業全面建設步入良性發展的軌道。曾先后被中國施工企業協會評為“全國優秀施工企業”和“全國質量效益型先進施工企業”等光榮稱號。并連年被保定市評為“市級文明單位”和“思想政治工作先進單位”。

　　中國通信建設第一工程局有限公司始終堅持“質量第一、用戶第一、信譽第一”的宗旨，以發展通信建設施工為重點，全面重視質量管理、目標管理，積極引進吸收具有國際先進水平的技術手段和管理模式，緊跟國際信息產業技術發展步伐，為通信建設服務。

　　我在第二十一工程處，主要負責辦公室工作。根據施工情況作出圖資料，進行預算決算。在工作過程中我嚴格遵守公司的各項。不無故遲到早退，不無故缺勤。由于是新區的原因各個前輩都很照顧我，耐心的教導我，是我在短短的時間能熟練的掌握我工作崗位的要領，并能迅速獨當一面。在實習期間我參與了幾個工程圖資料的制作。我利用此次難得記機會，認真磨練自己，努力工作嚴格要求自己。虛心向前輩請教，在短暫工作期間我知道自己的不足，為以后更好的工作打下堅實基礎。

　　三、結語

　　通過這次實習我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業設計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。

　　人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。

　　通過本次社會實踐活動，我初步學著于工作中應用在學校獲得的理論知識。這在鞏固我所學的知識同時，也讓我認識到了其重要性。在每天的工作中，也讓我對生活有了更真切的了解。本次社會實踐是富有意義的，是成功的，對我的影響是深遠的。

　　通信類暑期社會實踐報告7

　　實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎.這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。

　　xx年8月份我來到了廣州，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(金牌電訊)，其實也算是營業員，在那工作我沒有說我是實習生對公司的人來說我是一個走出社會的人了，給我的壓力是自己要裝一個有社會經驗的人，幸運的，我很順利的和同事相處，工作也投入了其中.在工作期間老板也慢慢給我做一些簡單的帳，進帳、入帳、盤點等

　　但時間也過得很快我在那也是做了兩個月就回南寧了，之后又進入了xxx做會計工作.會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

　　社會實踐活動帶給我們的是欣喜，喜悅.在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力.一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂.去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才

　　說實話，對于這種實踐活動，我并不十分清楚其真正的意義�？墒菍τ谝粋�大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。于是，我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的“道路”，也結束了這個實習階段.在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的半年實習，我將受益終生。

　　這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

　　通信類暑期社會實踐報告8

　　本人跟隨在淳安電信威坪支局負責寬帶裝維的朋友進行了為期一個星期的寬帶裝維工作。

　　一是對本地工作區域的了解：威坪鎮 是浙江省杭州市淳安縣轄鎮。位于淳安縣西北部，東鄰宋村鄉，西北部與安徽歙縣接壤，南臨徽港水域，為浙皖邊界重鎮，是淳安縣“一主兩副”中心鎮之一。鎮政府駐虹橋頭，距縣城千島湖鎮45公里。地域面積301平方公里，山林面積31萬畝，耕地面積1.65萬畝，水域面積1.2萬畝，是一個集山區、老區、庫區、邊區為一體的經多次撤并后的新鎮。全鎮原轄93個行政村、1個社區，20xx年11月行政村規模調整后，現轄44個行政村、1個社區，總人口5.3萬人，其中農業人口4.76萬人�，F有山林面積 31萬畝，耕地面積1.3萬畝，人均耕地面積僅0.34畝，水域面積1.2萬畝，是一個集山區、庫區、老區、邊區于一體經多次撤并后的新鎮。

　　二是對電信公司的了解：杭州市規模最大的綜合信息服務提供商，中國電信杭州分公司擁有一張集大容量程控交換、光纖通信、數據通信、衛星通信、無線通信等多技術手段的立體化現代綜合通信網絡，在通信手段和網絡設施上與國外發達國家基本保持同步，并正逐步向數字化、智能化、綜合化、寬帶化和個人化方向發展，全網綜合通信能力在全國省會城市中名列前茅。公司可以為用戶提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務，并能滿足國際、國內客戶的各種通信及信息服務的需求。

　　三是深入了解裝維流程：裝維工作是一項即簡單又復雜的工作，說簡單是因為裝維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說復雜是因為裝維工作是一項從發現問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信形象，維護良好顧客關系的系統工程。 在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向用戶了解故障，分析故障原因，如何高效、高質的排除常見故障，以及如何與用戶溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個裝維業務流程，初步的能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關鍵的環節是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環節的工作主要依賴于員工們的業務能力、工作經驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應從提高業務能力，交流與豐富工作經驗等方面入手。

　　裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當重要的工作，它擔任著農村通信售后服務工 作與宣傳“用戶至上，用心服務”服務理念的窗口。所以務必將裝維工作提升一個戰略 角度，全面創新，提高裝維工作效率與質量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現 在以下三個方面：

　　其一裝維業務是服務產品，電信服務產品的最大特點就是無形性與差 異性。用戶無法看到實體的產品，只能靠感知與體驗來檢驗電信服務的效用是否達到預 期，從而是否感到滿意。

　　其二，用戶的多樣性。如用戶的年齡、地域、文化程度、工作經驗、態度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰。

　　其三，布 吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難， 增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要 加強裝維工作的管理，優化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。

　　由于農村普遍還是才用ADSL上網，使的裝維工作人員的工作量增加了很多，用戶還普遍使用的是4M寬帶，隨著EPON(寬帶業務的進一步發展，為運營商寬帶提速創造了需求。您可能已經注意到，家中的電話線已經逐漸被光纖所取代。而EPON是一種實現光纖到戶的重要技術。

　　EPON（Ethernet Passive Optical Network，以太網無源光網絡），顧名思義，是基于以太網的PON技術。它采用點到多點結構、無源光纖傳輸，在之上提供多種業務。技術由IEEE802.3 EFM工作組進行標準化。

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