商場消防安全事故應急預案
在學習、工作或是生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，可能需要提前進行應急預案編制工作。那么大家知道應急預案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的商場消防安全事故應急預案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場消防安全事故應急預案1
一、目的
為最大限度的減少火災損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規(guī)定精神，特制定本預案。
二、適用范圍
本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災撲救工作。
三、消防組織結構
略
四、職責：
1、總指揮主要職責
1）統(tǒng)一協(xié)調管理處各部門應急救援工作；
2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；
3）統(tǒng)一調配救援設備、人員、物資、器材；
4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態(tài)；
5）組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、副總指揮主要職責
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；
2）負責事故應急處理的綜合協(xié)調工作；
3）負責施救人員、物資、器材的調配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責
1）負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；
2）負責報告火災的撲救情況；
3）負責火災撲滅后，保護火災現(xiàn)場等待調查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責
1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方；
2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責
1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責
1）統(tǒng)一指揮施救隊伍；
2）籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；
3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；
5）組織指揮現(xiàn)場搶險救災、傷員救治及轉送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
五、操作程序：
火災確認
中控室發(fā)現(xiàn)消防自動控制系統(tǒng)報警或接到火災報警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看。
預案啟動
1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現(xiàn)場后，證實是火災后，應立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。
2）中控崗接到火災報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場職務最高者擔任臨時總指揮。
3）總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警
1）總指揮決定是否報“119”。
2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發(fā)生地點；火勢大小；燃燒物質；報警人的姓名和崗位。
3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。
組織救火
1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災的撲救情況。
2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：
請注意：現(xiàn)在本商場x棟x層發(fā)生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：
A、人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、請千萬不要乘搭電梯；
C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到x層平臺。
4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現(xiàn)場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況
5）中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災地點
6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災現(xiàn)場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。
7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯(lián)系。
8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
2）疏散救人的方法。
A、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。
B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3）疏散救人時要注意的事項。
A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。
B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
C、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。
D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。
E、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。
F、對受傷的人員，除在現(xiàn)場進行急救外，重傷者還應及時送往醫(yī)院搶救治療。
物品疏散、保護
1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據(jù)火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：
A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。
C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。
3）疏散與保護物資的`要求和方法：
A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消防隊救火
1）當消防隊到達商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權移交消防隊現(xiàn)場負責人。
2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時間。
3）總指揮宣布救火結束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現(xiàn)場恢復
1）組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2）管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。
六、記錄
滅火預案的相關記錄
商場消防安全事故應急預案2
由于商場這些場所建筑一般為多層，空間跨度大，內部結構復雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發(fā)生火災，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經(jīng)濟損失和人員傷亡事故。為及時、有效地處置人員聚集場所火災事故，確保國家和人民生命財產(chǎn)的安全，現(xiàn)結合我支隊現(xiàn)有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預案。
一、指導思想
人員聚集場所災害事故在市政府的直接領導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰(zhàn)斗工作；相關職能部門緊密合作，一切服從事故現(xiàn)場需要，與公安消防部門通力合作，統(tǒng)一行動，貫徹“救人第一、集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”的指導思想，確實將人員傷亡、財產(chǎn)損失降到最低限度。
二、火災特點
（一）煙霧濃，毒性大，易造成人員傷亡
1、燃燒時產(chǎn)生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現(xiàn)場人員安全。
2、人員密集，通道不暢或相對較少，發(fā)生火災時易出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，造成大量人員疏散困難。
（二）撲救難度大
1、內部布局復雜，戰(zhàn)斗展開困難。
2、火焰大、溫度高，難以深入內部滅火。
3、當救人、疏散、滅火同步進行時，相互干擾大。
4、用水量大，容易造成水漬損失。
5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災
6、易引燃相鄰建筑物。
三、火情設定
該樓某層某房間進行裝修，電焊工在電焊時焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當，火勢在房間蔓延。當火勢無法控制時，他逃出房間又未關房門，于是火勢在內走廊蔓延，加上內走廊防火門未關閉，導至煙、火迅速在樓道內水平蔓延，同時也延著豎向管道向上蔓延。
四、滅火救援力量組成及分工
（一）滅火救援力量組成及分工
1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區(qū)中隊、特勤大隊及各參戰(zhàn)中隊組成。
2、現(xiàn)場秩序維護分隊：由公安局負責
3、救護分隊：由衛(wèi)生局負責
4、交通管制分隊：由交巡警大隊負責
5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負責
6、勤務保障分隊：由市消防支隊后勤處負責
（二）消防力量調集程序：
1、第一出動
轄區(qū)中隊力量：根據(jù)警情等級調集相應力量
特勤大隊：根據(jù)警情等級調集相應力量
2、第二出動
支隊增援力量： 支隊指揮中心接到報警后，根據(jù)火場態(tài)勢調集相應力量到場。
五、人員密集場所火災的撲救原則
（一）統(tǒng)一指揮，及時調集社會力量
人員密集場所環(huán)境復雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時了解現(xiàn)場情況，調集有關資料，根據(jù)情況通知政府領導與公安消防部門組成滅火救援總指揮部，由政府領導協(xié)調有關單位參與救災活動，公安消防部門負責事故的滅火救援工作。
（二）加強第一出動力量
全面考慮所需人員數(shù)量和裝備類型人員密集場所環(huán)境復雜，可供作戰(zhàn)的有效途徑少，行動必須立足于“快”，除調派充足力量的車輛外，應充分考慮事故現(xiàn)場所需的戰(zhàn)斗人員數(shù)量及所需裝備的類型。特別注意及時增派特勤人員和車輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。
（三）積極搶救和疏散人員，同時兼顧滅火
當火場內有大量人員未疏散時，應將救人放在首位。
1、分若干小組，打開一切有效途徑疏散人員至安全地帶；
2、注意在保障安全的前提下深入內部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；
3、煙霧、高溫威脅被困人員時，應適時破拆排煙或用霧狀水掩護救人；
4、人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人；
5、利用室內或室外移動喊話器或橫幅、標語等方法，穩(wěn)定人員情緒，為疏散創(chuàng)造條件。
六、處置措施
1、力量調度
指揮中心接到報警后立即啟動公眾聚集場所滅火救援預案。
1）按福州支隊四級預案調動轄區(qū)中隊、特勤大隊出警；
2）通知鄰近醫(yī)療機構和110；
3）要求單位進行救人滅火措施
①迅速向“119”指揮中心報警。利用廣播系統(tǒng)穩(wěn)定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來；
②保安人員和義務消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。
③啟動內部的消防設施，利用排煙設備進行排煙，噴淋系統(tǒng)實施滅火，并放下防火卷簾門進行防火分割。同時，義務消防員利用室內消火栓和滅火器撲救初期火災。
④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的物品。
4）立即通知指揮長前住現(xiàn)場；
5）群呼通知支隊領導和指揮部成員前往現(xiàn)場或準備相關物資；
6）根據(jù)火場態(tài)勢調集增援力量到場。
7）根據(jù)火場需要，在支隊領導授權下通知相關部門領導。如市、區(qū)政府，市、分局、交巡警支隊、醫(yī)療救護、自來水公司、電力公司、煤氣公司等有關單位負責人及有關工程技術專家等到場，成立火場總指揮部。
2、組織指揮及職責
支隊組成現(xiàn)場滅火救援指揮部，由支隊領導和司令部、政治處、后勤處、監(jiān)督處四個部門、轄區(qū)大隊領導組成，其職責是負責現(xiàn)場滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作。現(xiàn)場滅火救援指揮部服從由省市政府領導組成的總指揮部的領導。
1）火場總指揮部
總指揮：到場職務最高的領導
副總指揮：省公安廳領導、總隊領導、大樓所屬單位負責人。
成員：市公安局、交巡警大隊、醫(yī)療救護、電力公司、發(fā)生火災單位等有關單位負責人及有關工程技術專家等。
地點：便于觀察、指揮和轉移的地方。
職責：
（一）了解現(xiàn)場情況，組織災情偵察和分析，確定總體決策和行動方案。
（二）視情成立滅火與搶險救援指揮部，設立作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。
（三）向參戰(zhàn)的下級指揮員部署作戰(zhàn)任務，組織參戰(zhàn)單位協(xié)同作戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)場變化情況，及時調整力量部署。必要時劃分戰(zhàn)斗區(qū)段，組織群眾參與輔助性行動。
（四）決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關設施。通知有關單位截斷現(xiàn)場區(qū)域內電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電。
（五）劃定警戒區(qū)，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進入，必要時下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構筑物。
（六）調動供水、供電、供氣、通信、醫(yī)療、救護、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通運輸?shù)扔嘘P單位，并可報告政府調集駐軍、武警部隊提供協(xié)助。
（七）按照上級指示，確定新聞發(fā)布的內容、時間和發(fā)言人。
2）現(xiàn)場指揮部
現(xiàn)場總指揮：支隊長、政委
副總指揮：副支隊長、副政委、司令部參謀長、政治處主任、后勤處長、監(jiān)督處長。
下設作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個組。
作戰(zhàn)指揮組：司令部副參謀長、戰(zhàn)訓科長、指揮中心主任、秘書科長、警務科長、監(jiān)督處副處長、監(jiān)督處建審科長、指導科長、轄區(qū)大隊長；
政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監(jiān)督處宣傳科長；
后勤保障組：后勤副處長、裝備科長、財務科長；
地點：大樓大門器材集結處
任務：制定相應的滅火措施，確立火場的主攻方向，調整和調結滅火力量，向上級指揮部報告火場情況。
3）、前沿指揮部
指揮：副參謀長
成員：戰(zhàn)訓、通訊參謀、中隊指揮員、火災單位保安部人員
地點：事故救援樓層下層。
任務：貫徹現(xiàn)場指揮部的戰(zhàn)斗意圖，根據(jù)現(xiàn)場情況調整滅火力量采取機動措施有效撲滅火災。
3、滅火措施和任務部署
根據(jù)滅火救援力量到達順序，行動的展開順序為：偵察——疏散營救被困人員——控制火勢——滅火。
1）偵察
先到場的消防人員通過外部觀察、詢問知情人、組織偵察小組內部偵察，迅速查明：
(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。
(2)被困人員數(shù)量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。
(3)需要設置堵截陣地的位置。
(4)內部消防設施可利用情況。
2）積極疏散與搶救被困人員
（1） 利用廣播設備、手提擴音器等，穩(wěn)定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發(fā)生。提醒遇險的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進行自救互救。
（2） 啟動防排煙設備，打開門窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創(chuàng)造條件。
（3） 組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內部通道，深入內部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時利用噴霧水槍掩護。
（4） 在著火層的外部，架設消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營救遇險人員。
（5）會同單位內消防力量和利用社會力量（武警、公安、交警等部門）作好外圍人員輸送救助及物質保障工作；占據(jù)現(xiàn)場各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。
（6）人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人。
3）開辟救人進攻通道控制火勢
(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達作業(yè)樓層搜救人員內攻滅火。
(2)利用舉高車，高噴車等救人和外攻滅火。
(3)根據(jù)火場具體情況操作機械防、排煙系統(tǒng)，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區(qū)外其它防火、防煙分區(qū)的生存條件。
(4)在燃燒及蔓延區(qū)域內根據(jù)需要開辟自然排煙通道、利用移動排煙機排煙、霧狀射流驅散等方式創(chuàng)造救生作業(yè)務件。
4）滅火
(1)當所調集力量全部到場，已無人員直接受煙火威脅、短時間內處于相對安全狀態(tài)時，可集中力量先滅火。
(2)依托疏樓梯間、電梯前室設置水槍陣地向燃燒區(qū)進攻。
(3)在內外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區(qū)域的情況下，集中內部優(yōu)勢兵力逐個房間滅火。
(4)室外舉高車輛根據(jù)滅火需要設置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內攻。
六、火場供水方法
1、供水方法和各種水源的利用
火場供水采用直接供水和串聯(lián)供水并用。各種水源的利用：
1）利用地下工程的建筑水源供水
2）利用市政消火栓供水
3）利用車泵或泵浦吸取河流等天然水源
2、火場供水注意事項
1）就近占據(jù)水源，確保重點、兼顧一般，力爭快速不間斷。
2）要有指揮員組織供水
3）正確運用供水方法
4）服從火場的整體需要
5）保證滅火用水量
6）使用水泵接合器向室內管網(wǎng)供水時，一定要弄清該水泵接合器是自動噴淋滅火系統(tǒng)的，還是室內消火栓給水系統(tǒng)的，防止誤接。
七、戰(zhàn)斗保障
1、通信保障
執(zhí)行滅火救援任務以無線通信方式為主：
現(xiàn)場指揮部——通信指揮車一部，車載通信器材（指揮員電腦一臺、手持臺五部）。
中隊指揮員――每人手持臺一部
班 長――每人手持臺一部
到達滅火救援行動區(qū)域時統(tǒng)一使用一級無線通信組網(wǎng)，與現(xiàn)場指揮部進行現(xiàn)場通信指揮聯(lián)絡。
總指揮與現(xiàn)場指揮部進行通信聯(lián)絡時統(tǒng)一使用1頻點聯(lián)絡，福州支隊現(xiàn)場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進行通信聯(lián)絡時統(tǒng)一使用2、4頻點聯(lián)絡，各參戰(zhàn)中隊內部聯(lián)絡時使用各自頻點聯(lián)絡。
2、裝備保障
（1）車輛裝備和特種器材由支隊調集備齊；在滅火救援行動中，需要緊急調用其他救援物資和裝備時，由現(xiàn)場總指揮統(tǒng)一協(xié)調。
（2）后勤保障組保證滅火救援行動所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應；組織技術人員及時對現(xiàn)場車輛、裝備進行維護保養(yǎng)，避免因車輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動。
3、生活保障
后勤保障組積極相關單位聯(lián)系，做好現(xiàn)場人員食宿、醫(yī)療、服裝和防暑、防寒等保障工作。
八、注意事項
1、內攻滅火時，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個人安全防護裝備。
2、積極妥善地處理現(xiàn)場受傷人員，及時送往現(xiàn)場急救點。
3、疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監(jiān)管，避免丟失。
4、滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。
5、深入內部救人、滅火時，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。
6、夜間作戰(zhàn)要做好火場的照明工作。
商場消防安全事故應急預案3
1 編制目的
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)，本著“預防為主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
2 危險性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場位于xxxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)(其他內容略)。
2.2 危險性分析
某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內部結構比較復雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中之重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
3 應急組織機構與職責
3.1應急指揮部
總指揮：由商場總經(jīng)理擔任(法定代表人)。
副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設在監(jiān)控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2通訊聯(lián)絡組
人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3樓層指揮組
人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施。掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時上報有關信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4滅火行動組
人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災;配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
3.5疏散引導組
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6防護救護組
人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資。負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7后勤保障組
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應;負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。
4 應急響應
4.1 報警和接警
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話，報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線，疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救，如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。
4.4 通訊聯(lián)絡、安全防護及救護
通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
5 應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場。確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好事故現(xiàn)場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6 工作要求
(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
(2)各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
(3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
(4)滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
商場消防安全事故應急預案4
商場作為人們購物消費的主要場所之一，不可避免地會在運營過程中遇到一些不可預料的衛(wèi)生問題。為了能夠更好地應對這些問題，特發(fā)布此預案。
一、預案的制定過程
商場衛(wèi)生應急預案是保障商場安全、維護消費者健康的基本措施之一。預案的制定應該遵循以下原則：
1.科學性。預案應該以科學的方式制定，借助專家的意見和建議，經(jīng)過多種情況下的充分測試和模擬，讓預案更加實用和可信。
2.系統(tǒng)性。預案應該有一個完整的體系，從預防、應對和控制層面進行全面的考慮，有選擇地采取防范和應對措施，并建立詳盡的響應機制。
3.應急性。預案的制定的最終目的是為了解決衛(wèi)生應急情況，因此預案應該更加緊急和迅速地對應急情況進行準確的反應。
4.適應性。預案應該根據(jù)商場經(jīng)營的特點和衛(wèi)生風險的不同情況進行針對性調整，從而有效應對不同的緊急情況。
二、預案的內容
商場衛(wèi)生應急預案主要包括以下內容：
1.緊急情況預警
當出現(xiàn)可能危害人體健康和衛(wèi)生的情況時，應該及時發(fā)布緊急預警信息。
2.應急處置流程
商場衛(wèi)生應急處理流程應當包括實現(xiàn)信息的準確及時、處理方式的合理有效，以及科學應急的依據(jù)和運用。
3.應急處理機構及職責
在衛(wèi)生領域的應急處理機構及職責應該被明確。
4.應急預備物資準備
商場應具備應急預備物資，包括防護材料、急救設備、消毒藥品等。
5.應急演練
商場應定期組織應急演練，模擬各種突發(fā)事件并加以應對，從而發(fā)現(xiàn)和解決漏洞。
三、預案的執(zhí)行過程
商場衛(wèi)生應急預案的執(zhí)行應該遵循以下原則：
1.響應及時
在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間，商場應該立即啟動應急預案，及時作出反應。
2.準確反應
商場應該根據(jù)預案中制定的方案和流程，采取恰當?shù)拇胧瑧獙ν话l(fā)事件。
3.協(xié)調配合
商場應該建立應急工作協(xié)調機制，確保各個部門的配合運作，實現(xiàn)有效的響應。
4.總結經(jīng)驗
應急事件結束后，商場應該對應急預案的執(zhí)行過程進行總結，發(fā)現(xiàn)問題和改進，進一步優(yōu)化衛(wèi)生應急預案，確保更加有效。
總之，商場衛(wèi)生應急預案的制定和實施至關重要，能夠保障消費者購物消費時的健康安全，也能有效地消除突發(fā)事件可能帶來的風險和隱患。商場應當重視預案的制定，建立完善的應急預案體系并通過定期的演練來提高應急響應能力，保障消費者的利益，保障商場的經(jīng)營利益。
商場消防安全事故應急預案5
1、報警：
當員工發(fā)現(xiàn)商場某一部位發(fā)生火警，首先向商場內巡視的保安報告，接通損失防范部電話268分機，報清起火部位、燃燒物品、火勢情況、報警人姓名，或迅速地按動附近的手動報警器。
其次，根據(jù)實際情況撥打“119”，講清單位名稱、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃燒性質及本人姓名、商場聯(lián)系電話號碼，或向防火監(jiān)督處、當?shù)鼐饒蟀浮?/p>
2、火災現(xiàn)場確認：
安保、消防中心接到火災報警電話后，立即派出2-3名保安人員攜帶滅火器，帶好對講機到現(xiàn)場檢查確認，并及時把現(xiàn)場信息反饋到防失部最高負責人，同時查看消控中心報警打印記錄。
3、成立臨時救災指揮部并運作：（參閱附件1）
防損部接警后應立即用對講機通知店長、HVAC經(jīng)理、值班經(jīng)理、HSKP經(jīng)理（各部門最高負責人）、義務消防隊員迅速趕到火災現(xiàn)場，組成救災指揮部，統(tǒng)一指揮，組織滅火撲救。若店長缺席，由防損部DM擔任指揮。
4、疏散廣播通知：廣播內容（參閱附件2）
店長命令，由總機播放疏散廣播通知。
5、疏散與救護、組織滅火撲救：
1）各部門員工聽到應急廣播后，立即停止手中工作，負責疏散引導在該區(qū)域購物的顧客，按商場緊急疏散路線，在規(guī)定的區(qū)域引導顧客從最近安全通道門迅速撤離。
在疏散過程中要走，不要奔跑；要把門關上，但不要上鎖。由于煙霧中存在大量一氧化碳和二氧化碳對人體毒性較大，因此在撤離煙區(qū)時要彎腰，壓低重心前進或用濕毛巾捂住口、鼻進行撤離；
2）員工撤離到指定臨時集合點報到，由人事部清點人數(shù)；
3）義務消防隊成員接警后應立即趕到現(xiàn)場，接受任務；
4）防損部員工、保安負責利用商場內現(xiàn)有的滅火器進行滅火，并將消火栓內的水龍帶鋪設到滅火現(xiàn)場，接上水龍帶與水槍、水閘的接口，二人一組做好出水準備；
5）防損部員工、保安還要負責商場財產(chǎn)安全，防止失竊，并將重要財物轉移至安全處；
6）HVAC值班人員查看線路，切斷該區(qū)域非消防電源，以確保人員安全，防止意外事故發(fā)生；
（非消防電源不包括各類消防泵電源、防火卷簾門電源、通風排煙風機電源、保安電源。這些電源在平時就應有明顯的標記，防止發(fā)生火災時值班人員誤操作）
7）若有人員受傷，行政醫(yī)務人員應立即用本商場車輛或救護車將其送到附近醫(yī)院進行搶救。
6、迎接公安消防：
1）PBL員工在外圍迎接公安消防的到來，并提供商場的平面圖及外圍的消防設施位置；
2）臨時救災指揮部移交指揮權，由公安消防統(tǒng)一指揮，防損部協(xié)助配合；
3）設立警戒，防止無關人員進入火災現(xiàn)場。
7、現(xiàn)場保護和清掃：
防損部員工、保安應協(xié)作搞好火災現(xiàn)場保護，由公安消防機關進行火災勘查之后，方可通知HSKP進行場地清潔。
8、火災調查及上報：
防損部經(jīng)理應配合公安機關進行調查，并將火災情況全面、詳細的以書面形式上報總經(jīng)理及政府有關部門。
9、店長視察火災現(xiàn)場并宣告恢復正常：
等火災全部撲滅，火災情況調查完成之后，店長應親自到火災現(xiàn)場進行視察，若情況允許即可宣布恢復營業(yè)。至于商場是否繼續(xù)營業(yè)，還是部分營業(yè)或暫時息業(yè)，店長應根據(jù)火災損害程度作出決定，并有責任向董事會、總裁匯報。
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