人員培訓(xùn)計劃
一、什么是培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)費用等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。
二、人員培訓(xùn)計劃（通用25篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的人員培訓(xùn)計劃（通用25篇），希望對大家有所幫助。
人員培訓(xùn)計劃1
為預(yù)防職業(yè)病及提高員工綜合技能，根據(jù)公司“按職工總數(shù)的30%進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)”的指示精神，人力資源部特制定如下轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃：
一、擬轉(zhuǎn)崗崗位
xxxx
二、培訓(xùn)時間安排
1、元至三月份，離子膜轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——外派海晶，領(lǐng)隊漆良軍。
2、三月份至五月份，儀表轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——外派浙大中控，領(lǐng)隊章晉剛。
3、五月至八月份，全體轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——請專家授課，培訓(xùn)內(nèi)容離子膜燒堿知識。
4、九至十二月份，特殊工種轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——技校老師授課。
三、培訓(xùn)要求
1、轉(zhuǎn)崗員工必須進行轉(zhuǎn)崗安全培訓(xùn)，時間不少于24個學(xué)時，由新單位負責(zé)人及安全員進行培訓(xùn)。
2、生產(chǎn)線轉(zhuǎn)崗員工，合乎師帶徒條件的，必須在三個工作日指定專門的師傅，報人力資源部，師傅落實300元/月的師帶徒津貼。
3、“師帶徒”由人力資源部培訓(xùn)科及所屬單位、安全監(jiān)察處、勞紀監(jiān)察處共同考核。
4、轉(zhuǎn)崗員工的考核成績與工資掛鉤。
5、員工培訓(xùn)資料：《崗位操作法》、《安全知識培訓(xùn)資料》、《氯堿生產(chǎn)崗位操作及事故處理》。
人員培訓(xùn)計劃2
一、培訓(xùn)目的
為更好地適應(yīng)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，進一步轉(zhuǎn)變員工就業(yè)觀念，提高職業(yè)技能水平，建立和完善崗位能上能下的考核用工機制及公司內(nèi)部勞動力合理流動機制，提高勞動效率，促進公司又好又快發(fā)展。
二、培訓(xùn)對象
公司所屬各單位因生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等客觀情況發(fā)生變化，經(jīng)績效考核和定編定員而產(chǎn)生的富余職工，由各單位統(tǒng)一送到公司員工培訓(xùn)中心進行集中培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式
由公司員工培訓(xùn)中心采取教師授課與學(xué)員自學(xué)相結(jié)合，公司集中培訓(xùn)和委托社會培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)以及委托各單位培訓(xùn)相結(jié)合的方式。公共課程實行由公司統(tǒng)一集中培訓(xùn)，專業(yè)課程按照參培員工專業(yè)（工種）情況和公司有關(guān)單位崗位實際需求，結(jié)合參培員工個人情況編成專業(yè)班實行分班教學(xué)。
四、培訓(xùn)期限及申報程序
20xx年首期員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班初定在4月份開班，期限暫定為3-9個月，各個專業(yè)班的具體培訓(xùn)期限視培訓(xùn)工種具體要求合理確定。公司轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班原則上實行滾動開班的方式，大致為4月和7月開班，具體開辦專業(yè)視各單位勞動力需求等情況確定。各單位送員工進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)應(yīng)先向公司申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后由員工培訓(xùn)中心集中組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。參加4月份轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工各單位應(yīng)在3月10日前向公司申請并附參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員花名冊，參加7月轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工各單位應(yīng)在6月10日前向公司申請并附參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員花名冊，以便于公司確定開辦專業(yè)和組織教學(xué)工作。
五、培訓(xùn)管理
1、建立培訓(xùn)管理機構(gòu)。
1）公司設(shè)立轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：xx副組長：xxx。成員：xxxx及主要送培單位勞資分管領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及重新上崗工作中的有關(guān)重大問題進行決策協(xié)調(diào)。
2）下設(shè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作辦公室，辦公室主任：xxx成員：xxxxxxxxx及送培單位安排專兼職工作人員組成。負責(zé)制定轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)方案和各專業(yè)班并組織實施，組織公共課程集中教學(xué)，對參培員工和各專業(yè)班進行管理等。
3）各專業(yè)培訓(xùn)班成立班委會，其中：班長1人，學(xué)習(xí)委員1人，生活委員1人，從參培員工中推薦具有一定管理能力和組織能力的人員擔任。負責(zé)對參加培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)、活動等聯(lián)絡(luò)工作和協(xié)助管理。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的管理。由轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)辦公室制定具體管理規(guī)定，安排專職人員隨班嚴格按規(guī)定對參培員工在培訓(xùn)期間進行考核及考勤，考勤結(jié)果和培訓(xùn)表現(xiàn)與參培員工本人在培訓(xùn)期間的生活費待遇掛鉤。
六、課程設(shè)置
1、公共課程
（1）企業(yè)規(guī)章制度與員工手冊
（2）安全文明生產(chǎn)與工藝質(zhì)量教育
（3）普法教育與實事政治
（4）企業(yè)文化與職業(yè)道德
（5）素質(zhì)教育與自身修養(yǎng)
（6）計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識
2、專業(yè)理論知識培訓(xùn)：根據(jù)各專業(yè)班專業(yè)知識要求由社會培訓(xùn)機構(gòu)及有關(guān)單位開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)知識課程進行培訓(xùn)。
3、專業(yè)技能培訓(xùn)：由社會培訓(xùn)機構(gòu)和有關(guān)單位結(jié)合專業(yè)理論知識培訓(xùn)組織技能實作培訓(xùn)。
4、參觀學(xué)習(xí)
七、培訓(xùn)教師和場地
公共課程教學(xué)等主要由公司聘請相關(guān)職能部門專業(yè)人員和外聘教師承擔培訓(xùn)授課。專業(yè)知識及技能培訓(xùn)委托校企合作的高中職院校和相關(guān)辦班單位，以及社會培訓(xùn)機構(gòu)承擔培訓(xùn)授課。
培訓(xùn)場地：xxxxxxxx
八、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間待遇
員工參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間停發(fā)在崗享受的工資及各種工資性津補貼，改發(fā)生活費，生活費標準建議分階段計發(fā)，具體發(fā)放標準如下：
1、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)公共課程學(xué)習(xí)階段：按本人崗位工資標準中崗位基本工資（崗位基本工資低于680元的按680元，高于680元的按實際標準執(zhí)行）+本人工齡津貼（每年工齡1元）+培訓(xùn)補貼。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)專業(yè)課程學(xué)習(xí)階段：按本人崗位工資標準中崗位基本工資（崗位基本工資低于680元的按680元，高于680元的按實際標準執(zhí)行）+本人工齡津貼（每年工齡1元）+培訓(xùn)補貼+專業(yè)操作培訓(xùn)補貼。
3、等待培訓(xùn)和等待推薦選擇就業(yè)階段：按400元+本人工齡津貼。
經(jīng)過雙向選擇、競爭上崗、擇優(yōu)錄用予以上崗工作后，其工資標準按實際就業(yè)單位對該崗位確定的工資標準和考核辦法執(zhí)行。
人員培訓(xùn)計劃3
為了適應(yīng)人民群眾對醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求，進一步提高醫(yī)院醫(yī)療護理技術(shù)水平，引進醫(yī)療、護理新技術(shù)，促進醫(yī)院發(fā)展壯大，我院經(jīng)研究決定，特制定20XX年醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作計劃。
1、全年選送內(nèi)、外、婦、兒科中青年骨干，去上級各大醫(yī)院學(xué)習(xí)進修，進修時間大于半年以上。
2、請上級醫(yī)院各科專家教授來我院，定期舉辦各類醫(yī)療學(xué)術(shù)講座。
3、廣泛動員鼓勵廣大醫(yī)務(wù)人員參加各種形式的醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育，如:自學(xué)、函授、遠程教育、電大等，參加各醫(yī)療單位舉辦的各類醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)講座。
4、按照縣衛(wèi)生局的文件要求，為每位衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員辦理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)卡，并認真組織專業(yè)技術(shù)人員參加好醫(yī)生網(wǎng)舉辦的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育內(nèi)容，確保每人在全年修夠一定學(xué)分。
5、制定全院及各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃及三基三嚴訓(xùn)練計劃，每季度要求各科負責(zé)人組織書面考試及基礎(chǔ)操作訓(xùn)練一次，由院辦公室組織定期檢查監(jiān)督。
6、凡在醫(yī)療護理學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文者，或者在臨床業(yè)務(wù)上有新發(fā)明、新技術(shù)的，醫(yī)院按規(guī)定給以獎勵。
7、全年選送化驗、B超、心電、放射等醫(yī)技人員到上級各大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)大于三個月。
8、認真組織、積極參加省、市組織的社區(qū)各科專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。
人員培訓(xùn)計劃4
20xx年度的人員培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高人員認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉人員的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)人員隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分人員參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高人員對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強人員各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升人員的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把人員手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。
（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“人員只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些人員自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
人員培訓(xùn)計劃5
搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計劃、銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題。
（一）培訓(xùn)的內(nèi)容、
一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1、企業(yè)一般情況介紹。
2、銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識。
3、有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。
4、有關(guān)銷售的技巧性知識。
5、有關(guān)銷售市場的知識。
6、有關(guān)行政工作的知識。
7、有關(guān)顧客類型的知識。
（二）培訓(xùn)的方式、
銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式、常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：
1、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)、這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2、個別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個別參加討論的會議。
3、小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。
4、個別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個銷售人員。
5、銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以達到培訓(xùn)的目的。
6、設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓(xùn)。
7、通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進行培訓(xùn)。
（三）確定培訓(xùn)的時間、
銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實踐時，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時間可劃分為：
1、新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1－2周的時間。
2、老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：（1）每天半小時的培訓(xùn)、（2）每星期2小時的培訓(xùn)、（3）每兩年1周至1個月的在職培訓(xùn)、（4）每5年1個月的集中培訓(xùn)。
3、進修培訓(xùn)、要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。
銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時間時，還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素、常見的影響銷售人員培訓(xùn)時間長短的因素有：
1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對銷售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長。
2、市場因素、市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓(xùn)時間就應(yīng)越長。
3、銷售人員的素質(zhì)因素、如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓(xùn)時間相對來說就可以短一些、相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。
4、銷售技巧因素、如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時間就應(yīng)該長一些。
5、培訓(xùn)方法因素、單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時間可縮短一半。
（四）確定培訓(xùn)人員。
銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計劃時，也要確定培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。
（五）確定受訓(xùn)人員。
對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是，在確定受訓(xùn)人員時，應(yīng)注意以下幾點：
1、受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。
2、受訓(xùn)人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。
3、受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。
（六）確定實施的程序。
培訓(xùn)的實施應(yīng)循序漸進，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆、一般實施的程序如下：
1、最初培訓(xùn)。
企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。
2、督導(dǎo)培訓(xùn)。
當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新；當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū)，也應(yīng)該了解市場的情況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，銷售人員也應(yīng)進行督導(dǎo)培訓(xùn)。
3、復(fù)習(xí)培訓(xùn)。
當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機會、引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。
人員培訓(xùn)計劃6
一、項目市場介紹
1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍
3、售價與銷售情況
4、推廣和銷售手段等相關(guān)資料
二、產(chǎn)品專業(yè)知識
1、產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)
2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)
3、產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較
補充：
演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時使用演示光盤配合講解教學(xué)。
三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓(xùn)
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)：
1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)
2、注重個人形象和公司形象
3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))學(xué)習(xí)掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場：
1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論：
目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。
2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。
人員培訓(xùn)計劃7
一、培訓(xùn)目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對象
從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
四、培訓(xùn)的時間期限
共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整
五、培訓(xùn)的場地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。
2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。
4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。
人員培訓(xùn)計劃8
為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。
公司安全管理部門負責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，并按計劃組織實施，同時應(yīng)將教育培訓(xùn)計劃和實施情況報公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：
1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；
2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。
安全培訓(xùn)教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案，沒有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。
二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；
2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標準和操作規(guī)程；
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；
4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；
5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；
7、其他應(yīng)當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓(xùn)要求
1、企業(yè)主要負責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，培訓(xùn)合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間不得少于32學(xué)時，每年再培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時。
2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓(xùn)時間為4學(xué)時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為8學(xué)時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓(xùn)時間為10學(xué)時。
3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。
6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。
人員培訓(xùn)計劃9
為提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我站醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)研究決定，制定醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作計劃。
一、學(xué)習(xí)對象：全院醫(yī)務(wù)人員
二、培訓(xùn)計劃：
1、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)結(jié)合
①各臨床科室、醫(yī)技科室每月講課一次，各科每月初制定本科室的培訓(xùn)計劃，包括講課題目及講課時間。并將科室培訓(xùn)計劃每季度上報醫(yī)務(wù)科。
②對于共性的知識和常見傳染病、多發(fā)病的培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科每月組織集中培訓(xùn)。
③每兩月組織全員專題講座一次，本院業(yè)務(wù)骨干及外請專家授課。
④凡有外出學(xué)習(xí)、進修者信息一律上報醫(yī)務(wù)科備案。
⑤外院進修返院醫(yī)師，在本專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)最少組織兩次講課，有必要向全院人員傳達新的知識及信息，報醫(yī)務(wù)科安排講課。
⑥凡外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括參加學(xué)術(shù)會議人員，回院后必須將所學(xué)知識進行傳達學(xué)習(xí)。
2、培訓(xùn)內(nèi)容要求：
①講課內(nèi)容根據(jù)各科專業(yè)不同，開展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)活動，以“三基”為基礎(chǔ)，同時掌握本專業(yè)新進展、新技術(shù)并用于臨床工作中。要有新意，講課時間不得少于1個小時。
②課件要求做幻燈片形式，并在講課前3天江課件電子版報至醫(yī)務(wù)科，準備紙質(zhì)講義。
③結(jié)合突發(fā)時間及文件要求，組織學(xué)習(xí)傳染病、常見病、多發(fā)病的預(yù)防和用藥知識等。
④課后以多種形式進行考核
三、聽課要求
1、凡院內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，規(guī)定范圍內(nèi)人員，必須準時參加，不得無故缺席（值班和公事除外），課前需要有簽到冊，聽課期間要求認真做好筆記。
2、科室內(nèi)組織的學(xué)術(shù)活動必須在規(guī)定時間內(nèi)舉行，每人要有學(xué)習(xí)筆記。
四、獎懲辦法
1、醫(yī)務(wù)科根據(jù)科室計劃不定期對科室進行抽查，無故不舉辦學(xué)術(shù)活動的科室將按照規(guī)定扣除科室績效200元，每少參加一人扣除科室主任50元。
2、醫(yī)院舉辦的學(xué)術(shù)活動，要求必須參加而不參加的扣除當事人100元，科室主任50元。
人員培訓(xùn)計劃10
為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平，確保醫(yī)務(wù)人員梯隊建設(shè)，使學(xué)習(xí)資源能讓全體醫(yī)務(wù)人員共享，擴大培訓(xùn)覆蓋面，使每次學(xué)習(xí)學(xué)有所獲，學(xué)有所值，特制訂本培訓(xùn)方案。
一.培訓(xùn)對象
1.新分配的大學(xué)生
2.無資格證人員
3.所有醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育人員
二.目標
1.新分配的大學(xué)生，以樹立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)臨床需要為目標，將資格考試結(jié)果納入績效考核。
2.年度內(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于兩次，開展不少于4個的崗位技術(shù)大練兵、大比武活動，全院職工100%上講臺講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識、中醫(yī)適宜技術(shù)、收費調(diào)劑服務(wù)技能、計算機使用技能。開展合理用藥知識競賽、拔罐、收費技能等競賽。
3.深入開展中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，要求非中醫(yī)藥類別醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)自學(xué)筆記不少于1萬字，中醫(yī)藥類別不少于2萬字，背誦湯頭中醫(yī)類別醫(yī)師不少于50個，西醫(yī)類別醫(yī)師不少于30個。集中開展中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn)，大李推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，中醫(yī)類別醫(yī)師掌握中醫(yī)適宜技術(shù)不少于15項。
4.全部醫(yī)務(wù)人員實行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和特色專科專病治療技術(shù)的學(xué)習(xí)。
三.內(nèi)容
（一）.對各級醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排
1.每周組織一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
2.每月組織一次院內(nèi)感染知識學(xué)習(xí)
3.每周組織一次護理業(yè)務(wù)知識查房
4.參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)，三基理論考試和技術(shù)操作考核。
5.定期或不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診、急救。
（二）對各級醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓(xùn)的要求
1.新分配人員未取得執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：要求以臨床基礎(chǔ)知識為主，兼學(xué)專科知識和技術(shù)。熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)，每月對其進行技術(shù)操作考核，還有理論知識考核及院內(nèi)感染知識考核。
2.對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、培養(yǎng)目標：
（1）具有熟練的基礎(chǔ)護理技能操作，臨床技能操作。
（2）掌握護理文書病歷的書寫。
（3）掌握心肺復(fù)蘇及相關(guān)急救技術(shù)。
（四）措施
制定制度和獎勵政策，采用學(xué)歷教育、進修學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)等多種形式加強帶教醫(yī)師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
1、提高對醫(yī)護人員培訓(xùn)的認識是做好工作的關(guān)鍵，要提高醫(yī)務(wù)人員對學(xué)習(xí)的認識，切實搞好培訓(xùn)工作。
2.加強培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關(guān)記錄，認真落實培訓(xùn)方案。
3.采用走出去，請進來的學(xué)習(xí)模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強與外界的交流學(xué)習(xí)。
4.師徒結(jié)對，單位內(nèi)部實行有證人員結(jié)對幫扶無證人員制度，讓有證人員輔導(dǎo)、督促無證人員學(xué)習(xí)。
5.成立若干醫(yī)療、護理小組，定期開展業(yè)務(wù)知識競賽等活動，提高學(xué)習(xí)興趣，加強業(yè)務(wù)交流，實現(xiàn)互幫互學(xué)。
人員培訓(xùn)計劃11
一、對各級醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排
1、每月組織2次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
2、每月組織一次院內(nèi)感染知識學(xué)習(xí)。
3、每月組織2次護理業(yè)務(wù)知識查房。
4、每周2次業(yè)務(wù)知識提問。
5、參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。
6、定期/不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診急救等。
二、根據(jù)年資不同，對各級護理人員“三基三嚴”培訓(xùn)的要求
1、畢業(yè)后1年暫未取得護士執(zhí)業(yè)資格或醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：
要求以臨床基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識為主，兼學(xué)專科知識和技術(shù)。能熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)等。每月對其進行技術(shù)操作考核，還有理論知識考核及院感知識考核。
2、對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：
培養(yǎng)目標：
⑴具有熟練的基礎(chǔ)護理技能操作，臨床技能操作。
⑵掌握護理文書書寫。
⑶能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
培訓(xùn)計劃和方法：
⑴鼓勵自學(xué)
⑵由高年資深主任進行傳、幫、帶
⑶在實踐中培訓(xùn)：利用業(yè)務(wù)查房、舉辦專題講座以及通過實際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。
⑷每月進行技術(shù)操作考核、有關(guān)理論考試、院內(nèi)感染知識考試。
人員培訓(xùn)計劃12
通過對急診專科護士的培訓(xùn)δ蓯視急診護士角色κ煜ひ皆杭翱剖業(yè)母饗罟嬲輪貧泉κ熗氛莆蘸馱擻眉本燃爸刂⒓嗷さ睦礪酆筒僮骷寄塥ξ急診病人及臨床各科室的急危重癥患者提供可靠有效的護理。提高急診護士的專業(yè)思維能力、應(yīng)對重癥患者、院前急救和突發(fā)事件的分析解決能力。培養(yǎng)和提高護士的臨床帶教能力。為達到此目標，我們制定的專科護士培訓(xùn)計劃如下：
一、培訓(xùn)目標
1、鞏固護理專業(yè)思想，理解護理工作的本質(zhì)，適應(yīng)急診護士角色的轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，熟悉急診科工作制度和工作環(huán)境。
2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。
3、掌握“120”聯(lián)動系統(tǒng)的調(diào)度工作和院前急救的各項護理技術(shù)。
4、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧。
5、熟練掌握急救基礎(chǔ)理論基本知識基本技能υ謚付老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)和工作。
6、熟悉急診科及院前現(xiàn)場突發(fā)事件的緊急處理。
二、培訓(xùn)時間：
專人帶教3個月鞏固提高3―6個月。
三、培訓(xùn)方法
1、制定個人學(xué)習(xí)計劃，安排專人帶教，完成培訓(xùn)項目。
2、參加由人事科組織的崗前培訓(xùn)教育。
人員培訓(xùn)計劃13
1、培訓(xùn)目的
為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設(shè)備，增強維護和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員進行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的維護工作，確保設(shè)備安全可靠的運行。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、培訓(xùn)對象
現(xiàn)場設(shè)備維護管理人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達到以下目標：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：
掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整等：掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施：
3、培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓(xùn)：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。
現(xiàn)場指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。
人員培訓(xùn)計劃14
一、培訓(xùn)目的
通過常態(tài)化培訓(xùn)機制，提高運維人員綜合素質(zhì)，提升運維能力，提高人員復(fù)用效率。
二、培訓(xùn)形式
1、集中運維內(nèi)部培訓(xùn)
（1）各業(yè)務(wù)組內(nèi)部不同專業(yè)模塊互相講課
（2）各業(yè)務(wù)組交叉講課
2、外聘專家授課
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、電力系統(tǒng)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等各專業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。
2、IT技術(shù)培訓(xùn)
3、系統(tǒng)運維、運行能力培訓(xùn)
4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)
四、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定
1、運維人員必須認真對待培訓(xùn)工作，按照制定的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案，按時上下課，并通過考試。
2、遇到特殊情況不能參加培訓(xùn)時，需要提前向本組主管申請，獲得批準后才能更換人員。
3、參加培訓(xùn)的運維人員，需提前通知備崗就位。
4、培訓(xùn)質(zhì)量將落實到考核。
人員培訓(xùn)計劃15
培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實務(wù)技能以及初級營銷理論知識。
培訓(xùn)主持：
林富全
培訓(xùn)時間安排：
每周一小時36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓(xùn)時間順延。
培訓(xùn)地點：
客服中心
參訓(xùn)人員：
客服中心干事與導(dǎo)診人員
培訓(xùn)形式：
科務(wù)會與培訓(xùn)結(jié)合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。
培訓(xùn)課題：
1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程
2、xx二院職工獎懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權(quán)利與義務(wù)
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理
9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學(xué)證明申請與辦理
10、醫(yī)療保險政策
11、客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析
12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
13、客戶服務(wù)的概念
14、客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義
16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語言表達技巧
18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧
19、客戶服務(wù)電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務(wù)
22、綜合客戶服務(wù)技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營銷知識培訓(xùn)
34、xx二院服務(wù)營銷講義
人員培訓(xùn)計劃16
一、指導(dǎo)思想
特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要的基礎(chǔ)工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長效機制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn)，達到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達到一定水平，保證持證上崗，拒絕無證上崗，盲目操作現(xiàn)象。
三、培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)時間
每年計劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由公司組織，所屬各礦積極配合，時間定為每年開工的第一個星期和半年后的'第一個星期，每次五天。
2、培訓(xùn)對象
各級安全生產(chǎn)管理人員
瓦斯檢測工、通風(fēng)員
（3）放炮員
（4）絞車工
（5）信號及掛鉤工、配電工、電鉗工、安全檢查工
3、培訓(xùn)要求
所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對考試不及格者進行復(fù)訓(xùn)和補考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。
除了當班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時參加，輪換進行，否則將按違章論處。
培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)資料、考試成績整理歸檔備查。
根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓(xùn)計劃，公司所屬煤礦準時組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。
根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計劃表的安排，公司所屬各礦按時派人參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容
國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。
安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識。
特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。
從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。
（5）國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。
（6）典型事故的安全分析
四、培訓(xùn)教育的組織管理和實施
1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負責(zé)，各單位、部門積極組織、配合、參與，確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
2、通過教育培訓(xùn)，增強員工的安全意識和依法遵章作業(yè)自覺自性，提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長礦井的安全生產(chǎn)的周期。
人員培訓(xùn)計劃17
為了適應(yīng)本廠業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，在職財會人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力急需提高。經(jīng)報請廠長批準，特舉辦財會人員培訓(xùn)班，要求通過短期學(xué)習(xí)，使沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)的中青年財會人員在本門業(yè)務(wù)上達到財經(jīng)大專畢業(yè)水平，能正確地掌握財會墓本理論知識和財會工作的墓本技能。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)：
由總廠財務(wù)處會同人事處成立培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)小組，由總會計師主持。
（二）培訓(xùn)對象：
1、本廠所屬各分廠在職財會人員。
2、組織上在現(xiàn)有在職干部中抽調(diào)準備培養(yǎng)補充的財會人員。
以上人員年齡在40歲以下，具有高中畢業(yè)的文化水平，身體健康，作風(fēng)正派，能堅持業(yè)余學(xué)習(xí)而本人又自愿學(xué)習(xí)的，經(jīng)組織同意均可報名投考，擇優(yōu)錄取。
（三）培訓(xùn)方式：
采用半脫產(chǎn)業(yè)余學(xué)習(xí)的辦法。
（四）學(xué)制：
一年。每周一、三、五下午上課，每次4小時，利用工作時問，每周共12小時；另外利用業(yè)余時間8至12小時進行自學(xué)、輔導(dǎo)、作業(yè)、討論和教學(xué)實習(xí)等活動。
（五）課程設(shè)置：
(1)工業(yè)經(jīng)濟概論；(2）會計學(xué)原理；(3）工業(yè)會計；(4）工業(yè)財務(wù)；(5）工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟活動分析。
（六）教材和教師：
教師由領(lǐng)導(dǎo)小組在總廠和各分廠會計師以上財會人員中聘請，一律為兼職。教材由任課教師推薦或自編，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后使用。
（七）考核：
每學(xué)期每門課程結(jié)束后，進行考核，以鞏固學(xué)員學(xué)到的知識，并以此檢查教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)員每門課程考試都及格的，由培訓(xùn)班發(fā)給結(jié)業(yè)證書，證明在木門業(yè)務(wù)上具有大專畢業(yè)的同等資格
（八）時間安排：
第一期從20XX年1月至12月，分為兩個學(xué)期，每期20周，其中講課18周，復(fù)習(xí)考試一周，機動一周。
人員培訓(xùn)計劃18
為規(guī)范進修人員管理，切實提高進修人員的護理業(yè)務(wù)水平，努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，特制定以下培訓(xùn)計劃：
1.護理部接收進修護理人員后，首先組織其學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度，《四川省人民醫(yī)院關(guān)于進修、實習(xí)、見習(xí)的暫行管理規(guī)定》，介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關(guān)政策。
2.進修人員到病房后，臨床科室根據(jù)其具體學(xué)習(xí)要求及專業(yè)，安排專業(yè)組長帶教，從專科理論知識、專科操作技能等各方面入手，對其進行培訓(xùn)。
2.1操作培訓(xùn)方式：確定2-3項專科護理操作技術(shù)為培訓(xùn)考核重點，由護士長負責(zé)安排、組織實施，帶教老師負責(zé)進修護士的培訓(xùn)。
2.2關(guān)于理論知識培訓(xùn)：病房護士長負責(zé)安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式組織進修人員學(xué)習(xí)專科知識，并組織1-2次護理查房。
2.3進修人員結(jié)合自身的情況，參加護理部組織的繼續(xù)教育講座。
3.進修人員考核：
操作考核方式：由科護士長、病房護士長、帶教老師組成培訓(xùn)考核小組負責(zé)進修護士的專科技能考核。
理論知識考核：病房護士長針對進修的專科內(nèi)容，以試卷形式對進修護士進行考試。考核成績?nèi)搿哆M修護士考核表》，進修結(jié)束后返回原單位。
人員培訓(xùn)計劃19
一、總體目標：
1、公司積極創(chuàng)造條件，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員自學(xué)和參加培訓(xùn)，實現(xiàn)公司需求和個人發(fā)展相統(tǒng)一，切實使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力不斷拓展和提高，確保嚴格履行崗位職責(zé)的能力。
2、讓新加入公司的技術(shù)人員了解公司所能提供給他的工作情況及公司對他的期望和要求；明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系；培訓(xùn)解決問題的能力及提供尋求幫助的辦法。
3、通過培訓(xùn)，進一步提高專業(yè)技術(shù)人員的如下素質(zhì)和技能：
A:強烈的責(zé)任心。每個專業(yè)技術(shù)人員工作成績的衡量不是以工作時間的長短，而是以其責(zé)任心和完成工作量來衡量。“態(tài)度決定一切”，只有在工作中具備強烈的責(zé)任心，才有可能在工作中作出好成績。B:較強的自學(xué)能力。在現(xiàn)今如此激烈的社會競爭中，一個不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能的人是沒有什么潛力可挖的，更無發(fā)展前途可言。C:較強的應(yīng)變能力和突破精神。任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)成的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，
才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。D:較強的團隊合作精神。個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。E:較強的溝通技巧。管理的精要在于溝通。同事之間、上下級之間由于不善于溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法，溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家接受和認可。
二、原則和要求：
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司所承包項目的需要，分層次，分類別地開展內(nèi)容全面、形式靈活的培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。
3、確保培訓(xùn)效果的真實有效。建立技術(shù)人員培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的獎金掛鉤，實現(xiàn)技術(shù)人員自我培訓(xùn)意識的提高。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式：
1、在培訓(xùn)形式上，總工要結(jié)合公司承建項目實際，因地制宜、因材施教，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣的形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
2、由各專業(yè)總工程師定期進行專題技術(shù)講座，進行技術(shù)規(guī)范、新工藝、新材料及質(zhì)量管理等專業(yè)技能方面的專項培訓(xùn)。路橋方面的專題講座內(nèi)容如下：
四、措施及要求：
1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各專業(yè)技術(shù)人員要積極參與配合，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念。
2、加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地，組織編寫適合公式特點的培訓(xùn)教材或講義。
3、一定要做好培訓(xùn)前的策劃與教學(xué)設(shè)計，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視專業(yè)技術(shù)人才的學(xué)習(xí)和成長；同時，公司要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
人員培訓(xùn)計劃20
為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時實現(xiàn)一專多能的目標，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來的行業(yè)市場中擁有較強的競爭力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門現(xiàn)有的實際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。
一、指導(dǎo)思想
技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識、提升專業(yè)技能，尤其是對專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識的學(xué)習(xí)，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實際問題為契機，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式
部門一年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí)；邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師舉辦講座；個人自學(xué)、專題研究等。
三、組織人員及參加學(xué)習(xí)人員
由技術(shù)部總工程師負責(zé)組織，技術(shù)部全體人員參與。
四、培訓(xùn)時間
1、每年6月份及12月份左右進行。
2、邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座。
五、考核管理
1、培訓(xùn)期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴格執(zhí)行公司培訓(xùn)班紀律。
2、學(xué)習(xí)期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習(xí)計劃，補充學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、所有參加學(xué)習(xí)的人員，必須認真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)筆記作為考核內(nèi)容，由總工程師檢查。
4、每次固定學(xué)習(xí)時間不低于4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓(xùn)考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學(xué)習(xí)筆記占10%。成績低于90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學(xué)情況考核：根據(jù)考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
六、附錄
1、培訓(xùn)計劃表附錄
2、培訓(xùn)記錄表
附錄1培訓(xùn)計劃表
附錄2培訓(xùn)記錄
附錄2培訓(xùn)記錄
人員培訓(xùn)計劃21
對于建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、水、暖通、安全、工藝等專業(yè)技術(shù)人員，包括20xx年進入公司的新職工，新職工除了參加總公司一個月的入職培訓(xùn)和各室組織的模擬施工以外，和在職老職工一起都應(yīng)該參加以下相應(yīng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到與時俱進，為公司的不斷成長進步添磚加瓦：
1、專業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座
（1）、由總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用總公司技術(shù)資源，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)本專業(yè)職工的創(chuàng)新能力，提高設(shè)計水平；
（2）、邀請公司相應(yīng)專業(yè)工程師、工程師等到我公司（或者通過視頻、會議等形式）作技術(shù)講座，為公司以后的總包項目培養(yǎng)技術(shù)人員。
年內(nèi)專業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座安排為4次，一季度1次，一次2個學(xué)時。
2、外派學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
（1）、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。加強對外出參加培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)成果，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。本學(xué)習(xí)計劃年內(nèi)安排2次，一次2～3人。
（2）、外派技術(shù)人員參加地區(qū)或者全市范圍內(nèi)的各種專業(yè)技術(shù)研討會。本計劃根據(jù)情況，年內(nèi)至少安排2次以上，一次2人。
（3）、外派技術(shù)人員參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班培訓(xùn)，不斷更新學(xué)
習(xí)最先進的專業(yè)技術(shù)。本學(xué)習(xí)計劃年內(nèi)安排2次，一次2人。
（4）、組織專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上參加新軟件學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對于重要的新軟件，應(yīng)該外派技術(shù)人員參加培訓(xùn)。本學(xué)習(xí)計劃年內(nèi)安排2次以上，人數(shù)論情況而定。
（5）、市內(nèi)組織技術(shù)人員參加各種新產(chǎn)品的推廣和研討會。一方面是為了和同行及廠家探討專業(yè)技術(shù)知識，另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿足客戶的更高要求，本計劃年內(nèi)安排5～7次，每次要求本專業(yè)人員全部參加。
3、專業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和總結(jié)
（1）、定期組織學(xué)習(xí)國家新規(guī)范和公司管理文件。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次，一季度1次，一次2個學(xué)時。
（2）、選取已經(jīng)完成的典型的工程實例進行專業(yè)內(nèi)部分析和總結(jié)，并討論。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次，一季度1次，一次2個學(xué)時。
4、新職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
新職工除了以上談到的各點需重點學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，還應(yīng)該單獨增加一下幾點學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）、繼續(xù)強化培訓(xùn)。包括各種考試前的培訓(xùn)以及專業(yè)技能培訓(xùn)，重點是為了提高集體意識、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓(xùn)計劃一年4次。
（2）、對于新進公司的員工，其在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)和到公司后的實際工程設(shè)計還有很長的時間需要轉(zhuǎn)變，為了能更快更好的投入工作中，應(yīng)該安排到施工現(xiàn)場進行學(xué)習(xí)，并對其學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考核。本學(xué)習(xí)計劃一年1次，一次15天。
（3）、在老職工的帶領(lǐng)下，組織新職工參觀已經(jīng)竣工驗收的工程實例，并講解工程的重要點要點以及需要改進之處，特別是安全意識和質(zhì)量意識，使新職工能對理論和實際有更好的認識。年內(nèi)參觀學(xué)習(xí)安排為6次，兩個月1次，一次1天。
人員培訓(xùn)計劃22
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常看重的，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
一、新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作
三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四、新員工培訓(xùn)的注意事項
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半！”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的
公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)
人員培訓(xùn)計劃23
目前，對管理人員的培訓(xùn)力度不足，因此本年度培訓(xùn)重點在于提高管理人員的整體管理水平，促進公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
一、培訓(xùn)目的
1.提高管理人員的專業(yè)知識、管理技能，確保公司戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)；
2.增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
二、基本管理能力培訓(xùn)
作為公司的基層管理人員應(yīng)該具備基本的管理知識，因此根據(jù)培訓(xùn)需求的匯總情況按季度安排基本管理技能的課程，提高管理人員在團隊建設(shè)方面的能力。
1.第一季度課程：
1)培訓(xùn)主題：團隊建設(shè)與溝通
2)培訓(xùn)課程：
《管理者素質(zhì)修煉》
《團隊建設(shè)與管理》
《溝通技巧》
3)培訓(xùn)方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預(yù)計課時為3天。
以培養(yǎng)管理人員個人管理素質(zhì)為主題，提高在團隊建設(shè)、溝通技巧方面的能力。
2.第二季度課程：
培訓(xùn)主題：有效員工激勵
培訓(xùn)課程：
《員工輔導(dǎo)與激勵》
《目標管理》
《時間管理》
《執(zhí)行力》
3.培訓(xùn)方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預(yù)計課時為3.5天。
在提高個人時間管理、目標管理、執(zhí)行力等能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)管理人員激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵員工完成工作目標的能力
4.第三季度課程：
1)培訓(xùn)主題：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉
2)培訓(xùn)課程：
《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《管理心理學(xué)》
《情緒管理》
3)培訓(xùn)方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預(yù)計課時為3天。
在不斷改進管理工作的過程中，培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從心理學(xué)方面洞察管理本職。
5.第四季度課程：高績效團隊建設(shè)
1)培訓(xùn)主題：提高團隊績效水平
2)培訓(xùn)課程：
《高績效團隊建設(shè)》
《壓力管理》
3)培訓(xùn)方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預(yù)計課時為1.5天。
年終為工作壓力較大的時段，如何在工作中做到變壓力為動力，作為管理人員如何在重壓下創(chuàng)建高績效團隊是課程的重點。
以上課程分期開展，每季度開展一次集中面授課程，基礎(chǔ)管理培訓(xùn)為必修課程，每個管理人員都應(yīng)參與，并在培訓(xùn)中根據(jù)課程性質(zhì)進行考核。
三、高層戰(zhàn)略培訓(xùn)
高層戰(zhàn)略針對公司中高層管理人員的高端課程，提高管理人員從公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度結(jié)合自身工作性質(zhì)分析、解決問題的能力。
1.培訓(xùn)課程：
1)企業(yè)戰(zhàn)略目標的設(shè)定
2)組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3)企業(yè)人力資源規(guī)劃
2.培訓(xùn)安排
此類課程通過外培或邀請實戰(zhàn)型企業(yè)家講授。
四、總結(jié)
總之，以上課程為本年度重點開展的課程，實際開展課程可圍繞重點適當增減。
人員培訓(xùn)計劃24
一、培訓(xùn)目的：
配合組織流程化建設(shè)和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進程，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，使中層管理者全面掌握科學(xué)的管理方法，掌握團隊建設(shè)的方法，從而有效處理團隊沖突，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，提升團隊績效。
二、培訓(xùn)對象（暫定80人參加培訓(xùn)）
總部職能部門主任、副主任，分校校長、副校長
三、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排
20xx年xx月xx日
四、內(nèi)容介紹
（一）《卓有成效的管理者》
1、管理者角色認知
2、時間管理
3、高效管理溝通
4、目標、績效管理
5、團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
6、有效授權(quán)、輔導(dǎo)技巧
（二）《中小企業(yè)人才的選用育留之道——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》什么是人力資源管理？
1、人才的選——人力資源的招聘
2、人才的用——人力資源的考核與薪酬
3、人才的育——人力資源的培訓(xùn)
4、人才的留——留住人才的十個訣竅
（三）新校長的能力提升
1、人力資源和團隊建設(shè)
1)職業(yè)道德與行為規(guī)范
2)員工基本管理制度
3)辦公環(huán)境管理
4)固定資產(chǎn)管理
5)辦公流程管理
6)招聘與面試
7)員工培訓(xùn)與發(fā)展
8)薪酬、福利與休假制度
9)績效考核
10)職能部門職責(zé)和業(yè)務(wù)辦理介紹
2、分校注冊業(yè)務(wù)
1)分校注冊工作
2)分校年審工作
3)社會關(guān)系維護
3、財務(wù)管理
1)預(yù)算、決算管控
2)分校財務(wù)制度
3)非財務(wù)人員成本管理與控制
4、市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)策略
1)09年司考培訓(xùn)市場情況與考試改革變化介紹
2)市場機會分析與預(yù)測
5、教學(xué)管理制度培訓(xùn)
1)預(yù)算
2)師資培養(yǎng)與教師介紹
3)教學(xué)突發(fā)事件處理
4)教師接待技巧
5)教學(xué)管理制度
人員培訓(xùn)計劃25
一、培訓(xùn)需求及目的
本項目部嚴格遵循執(zhí)行集團公司《質(zhì)量管理體系程序文件》及《職業(yè)安全健康與環(huán)境管理體系程序文件》中相關(guān)培訓(xùn)工作的規(guī)定及要求，并根據(jù)項目部實際情況的需要，項目部加強對管理人員、作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，以提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、質(zhì)量管理意識及提高職工環(huán)保、職業(yè)安全健康意識和能力，辨別重大危害因素，提高自我保護意識，杜絕安全事故的發(fā)生，從而促進各項目標和指標的順利實現(xiàn)，確保兩個管理體系有效運行，并在有效受控狀態(tài)，滿足崗位技能的要求，具備相應(yīng)的應(yīng)急準備和對突發(fā)事故的反應(yīng)能力，保證工程質(zhì)量及文明施工雙豐收，并達到持續(xù)改進目的，本項目特制定本年度培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)方案與方法
1、關(guān)鍵崗位人員：經(jīng)確定的重大職業(yè)健康安全和重要環(huán)境因素直接相關(guān)的崗位人員或與應(yīng)急響應(yīng)直接相關(guān)的崗位人員，包括環(huán)境監(jiān)測員、倉庫管理員、炊事員、試驗員、義務(wù)消防員、安全員。本崗位上崗前由項目技術(shù)部門對相應(yīng)崗位人員進行崗前的培訓(xùn)工作，并保存其記錄，其培訓(xùn)方法為：現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
2、特殊作業(yè)人員：特種作業(yè)人員必須經(jīng)資格考核并取得上崗證書人員，且在本項目部上崗前，由項目部技術(shù)安全部門對相應(yīng)特種作業(yè)人員進行崗前的培訓(xùn)工作，項目部負責(zé)控制其崗位的有效性，其培訓(xùn)考核由項目生產(chǎn)安全部門實施，并保存其記錄，其培訓(xùn)方法為：現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
3、新員工的入廠教育：新員工入廠前進行三級教育，公司級教育，項目部配合實施。項目部級由技術(shù)安全部門組織參加進行入廠培訓(xùn)，并進行考核，并保存其記錄，并做好轉(zhuǎn)崗在教育工作。班組級教育由班組自行組織。其培訓(xùn)方法為：新工人隨進廠時進行集中培訓(xùn)與考核。
4、技術(shù)工人的培訓(xùn)：技術(shù)工人的培訓(xùn)應(yīng)理解兩個體系的方針、目標，掌握與自己崗位有關(guān)的要素的職責(zé)、程序、有關(guān)方法和技能，確保其認識到所從事的活動的相關(guān)性和重要性，所以兩個體系的培訓(xùn)，是本項目部工作的重點。且根據(jù)培訓(xùn)計劃內(nèi)容，對相應(yīng)工種進行技術(shù)培訓(xùn)考核，并對培訓(xùn)記錄保存歸檔。其培訓(xùn)方法為：現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
5、管理人員培訓(xùn)：項目部人員的培訓(xùn)，由項目部實施，且應(yīng)按項目培訓(xùn)計劃執(zhí)行，并對培訓(xùn)記錄保存歸檔。其培訓(xùn)方法為：現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
三、培訓(xùn)所需資源
小黑板、粉筆、板擦、培訓(xùn)教材、紙張、紅鉛筆、微機、打印機、復(fù)印機、人力資源（項目人員、工人）
四、考核能力標準
本項目培訓(xùn)考核執(zhí)行百分制考試，低于
80分值為不合格，不合格人員經(jīng)項
目再次培訓(xùn)考核后未達到及格分值，項目予以辭退。
五、測量培訓(xùn)有效性措施
1、培訓(xùn)過程結(jié)束后，按國家或集團公司的崗位必備知識和應(yīng)達到的工作能力或操作技術(shù)等級標準進行閉卷考試，進行評定打分，并執(zhí)行（四條）考核能力標準。
2、項目部不定期的對已培訓(xùn)作業(yè)人員，進行現(xiàn)場操作過程中的檢查，核實其培訓(xùn)效果。
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