2021年度考核個(gè)人總結(jié)

　　一、寫總結(jié)的基本要求有哪些

　　1、總結(jié)必須有情況的概述和詳述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)思想、工作、學(xué)習(xí)的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

　　2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

　　3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

　　4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

　　二、2021年度考核個(gè)人總結(jié)（精選45篇）

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的2021年度考核個(gè)人總結(jié)（精選45篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)1

　　一、考核目的

　　為了進(jìn)一步完善公司分配管理制度，強(qiáng)化公司員工的責(zé)任意識(shí)與成果意識(shí)，并運(yùn)用該評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束和激勵(lì)廣大員工，真正實(shí)現(xiàn)收入靠貢獻(xiàn)的分配原則。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。控股、參股公司下屬企業(yè)、下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)或公司參照?qǐng)?zhí)行。

　　三、考核依據(jù)及內(nèi)容

　　考核依據(jù)為員工的崗位，共分為五類人員，管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員、由各部門的二級(jí)工資管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本部門的具體考核辦法，公司工資管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，各部門可以結(jié)合單位具體情況制定相應(yīng)的考核細(xì)則并實(shí)施。

　　對(duì)管理人員以崗位工作職責(zé)為依據(jù)，認(rèn)真核定每個(gè)崗位的工作量，具體到每一項(xiàng)工作的分值，從工作目標(biāo)，質(zhì)量、方法、進(jìn)展、反饋等方面，在創(chuàng)新、執(zhí)行、決策、應(yīng)變能力及廉潔奉公、團(tuán)結(jié)互助，責(zé)任心等要素上，實(shí)行量化考核。

　　對(duì)工程技術(shù)人員按技術(shù)項(xiàng)目，以技術(shù)的領(lǐng)先程度、難易程度、完成時(shí)間、完成制裁等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化標(biāo)準(zhǔn)，量化分值，實(shí)行考核。

　　對(duì)基本生產(chǎn)人員的量化考核，以每個(gè)崗位的工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀(jì)律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。

　　對(duì)輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務(wù)、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀(jì)律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。對(duì)服務(wù)人員的量化考核，以崗位工作目標(biāo)和責(zé)任為主要依據(jù)，在工作任務(wù)、質(zhì)量、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)互助，責(zé)任心等方面，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。

　　實(shí)施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對(duì)應(yīng)，嚴(yán)禁員工拿崗位的報(bào)酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現(xiàn)此違章行為將對(duì)部門和員工進(jìn)行處罰。

　　四、考核管理

　　（一）個(gè)人月度業(yè)績(jī)綜合考核

　　1、月度考核根據(jù)考核者當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等四個(gè)方面、十六個(gè)考核要素等因素綜合評(píng)分，考核指標(biāo)應(yīng)盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀、真實(shí)、公正、公開。

　　2、個(gè)人考核由所在單位（部門）自行組織，考核結(jié)果上報(bào)公司人事勞動(dòng)部，確定認(rèn)后，在單位（部門）張榜公布。

　　3、當(dāng)個(gè)人考核得分小于50分時(shí)，M3=0，即崗位業(yè)績(jī)工資為零。

　　4、崗位業(yè)績(jī)工資按月發(fā)放，由單位（部門）根據(jù)個(gè)人考核結(jié)果進(jìn)行二次分配，余額作為單位（部門）獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　5、考核基本生產(chǎn)工人時(shí)，如果當(dāng)月完成工時(shí)數(shù)超過(guò)定額部分，可由各單位（部門）制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)條例。

　　（二）單位（部門）月度綜合考核

　　1、單位（部位）月度綜合考核由公司綜合管理部責(zé)成有關(guān)部門制定具體考核細(xì)則并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　2、分廠管理項(xiàng)目綜合考核分?jǐn)?shù)滿分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。

　　3、部室管理項(xiàng)目綜合考核分?jǐn)?shù)滿分為100分。其中分廠對(duì)相關(guān)工作作風(fēng)考核20分，管理費(fèi)用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系（工作質(zhì)量）30分。

　　4、考核結(jié)查由綜合管理部負(fù)責(zé)評(píng)審確認(rèn)，金額由人事勞動(dòng)部負(fù)責(zé)計(jì)算，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

　　5、當(dāng)單位（部門）綜合考核分?jǐn)?shù)小于60分時(shí)，N2=0，即單位所有人員的崗位業(yè)績(jī)工資為零。

　　五、考核及調(diào)薪管理

　　（一）員工實(shí)行考核晉檔制度，每年調(diào)整一次，考核方式與考核標(biāo)準(zhǔn)見《公司員工年度考核制度》。

　　（二）根據(jù)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)的原則，實(shí)行考核晉級(jí)、降級(jí)制度和末尾淘汰制度。

　　（三）本年度年終考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　　（四）連續(xù)兩年考核成績(jī)?yōu)椤傲肌钡膯T工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　　（五）連續(xù)兩年考核成績(jī)?yōu)椤爸小被虮灸甑啄杲K考核成績(jī)?yōu)椤安睢暗膯T工，在本崗位降低一檔工資。

　　（六）對(duì)于已達(dá)到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時(shí)不再晉檔。

　　（七）本年度年終考核成績(jī)?yōu)椤安睢辈⑦M(jìn)入末尾淘汰的員工，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)2

　　xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

　　我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　20xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行

　　開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

　　以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾......

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)3

　　時(shí)光匆匆，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光已經(jīng)又一學(xué)年結(jié)束了。本人順利完成了本學(xué)年初二年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教師同事的支持和幫助下實(shí)現(xiàn)了學(xué)年初制定的教學(xué)目標(biāo)。為保證今后的教學(xué)任務(wù)也能如期完成，將教學(xué)工作做到有的放矢，本人現(xiàn)對(duì)本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作做如下總結(jié)：

　　一、帶領(lǐng)學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力

　　作為一名初二的語(yǔ)文教師，本人是有義務(wù)有責(zé)任將學(xué)生們帶入文學(xué)殿堂的。初二年級(jí)是一個(gè)不小也不大的年級(jí)，正是一個(gè)可以認(rèn)真面對(duì)語(yǔ)文，感受到語(yǔ)文魅力的年級(jí)，本人不希望自己的學(xué)生讀到初二年級(jí)，即將升入初三年級(jí)，卻還是在跟著教材了解語(yǔ)文、認(rèn)識(shí)語(yǔ)文。本人在本學(xué)年里，從生活中各類文學(xué)書籍入手，帶領(lǐng)著學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力，讓他們充分了解到語(yǔ)文除了教材上需要應(yīng)對(duì)考試之外的內(nèi)容，也有著讓人沉醉的愜意。

　　二、引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)

　　在本人的教學(xué)觀念里，一旦學(xué)生們對(duì)學(xué)科產(chǎn)生了興趣，那后續(xù)的教學(xué)過(guò)程也就事半功倍了。本人在帶領(lǐng)學(xué)生一起感受到語(yǔ)文的魅力之后，接下來(lái)做的便是引導(dǎo)學(xué)生們將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)。學(xué)生學(xué)習(xí)，如果總是被動(dòng)接受教學(xué)內(nèi)容的輸入的話，哪怕是學(xué)生勤奮努力，其效果也沒(méi)有特別好，要想學(xué)生們都能夠?qū)�學(xué)習(xí)有把握，對(duì)考試有自信，唯有變被動(dòng)為主動(dòng)，讓他們自己愛上學(xué)習(xí)，愛上語(yǔ)文這門課。本人這學(xué)期主要的工作就是在引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)，其成果還算不錯(cuò)，絕大部分的學(xué)生都已經(jīng)感受到語(yǔ)文的魅力，愛上了語(yǔ)文，也在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中找到了樂(lè)趣。

　　三、督促學(xué)生為中考語(yǔ)文打牢基礎(chǔ)

　　作為初二年級(jí)，即將升初三年級(jí)進(jìn)行中考的學(xué)生，對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)產(chǎn)生真正的興趣是一方面，為中考的進(jìn)行打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)則是另外一項(xiàng)重要的工作。本人在這一學(xué)年里，時(shí)刻向?qū)W生們灌輸打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)的重要性，通過(guò)一次又一次的測(cè)驗(yàn)來(lái)考察學(xué)生們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的掌握程度，讓每一位學(xué)生都能夠在初二年級(jí)時(shí)保證語(yǔ)文不會(huì)拖中考成績(jī)的后腿。語(yǔ)文是一個(gè)素養(yǎng)的熏陶過(guò)程，急是急不來(lái)的，唯有盡早給學(xué)生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語(yǔ)文素養(yǎng)，這樣才可以在中考時(shí)，不因語(yǔ)文而失敗。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)4

　　這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，在工作方面我是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)也是做出了很多的調(diào)整和努力，在這一點(diǎn)上面還是應(yīng)該要有好的心態(tài)，應(yīng)該要把這一點(diǎn)落實(shí)到位，對(duì)于自身各個(gè)方面的能力需要端正好心態(tài)，努力的去做好調(diào)整，這是非常重要的，在這年度考核之際，我覺(jué)得自己還算是比較充實(shí)，對(duì)于過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷，我也總結(jié)一番。

　　首先，在工作當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，積極的發(fā)展自己的長(zhǎng)處，在自己擅長(zhǎng)的方面，運(yùn)用到的工作當(dāng)中，這樣的工作方式和態(tài)度才是好的，我也是感覺(jué)在這一點(diǎn)上面能夠做出更好的成績(jī)來(lái)，在這一點(diǎn)上面我也取得了不錯(cuò)的沉寂，這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一次很大的提高，在這方面我也會(huì)是虛心的學(xué)習(xí)了很多，在這年度考核之際我也相對(duì)而言做出了一定的成績(jī)來(lái)，確實(shí)是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，也希望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中，取得更好的成績(jī)來(lái)，我每天都按時(shí)的完成了自己的工作，能夠和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為這對(duì)我個(gè)人能力來(lái)講是一次非常不錯(cuò)的提高，在這一點(diǎn)上面我還是渴望自己能夠得到進(jìn)步的，這一點(diǎn)毋庸置疑的，我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高，在今后的工作當(dāng)中我還是堅(jiān)持做好非常多的準(zhǔn)備。

　　這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是愿意讓自己去做好相關(guān)的準(zhǔn)備，一年來(lái)還是做好了很多的付出，這一年來(lái)我也是深刻的意識(shí)到了自己在工作當(dāng)中所取得的成績(jī)，在這年度考核之際，我確實(shí)是要去落實(shí)好的，當(dāng)然這過(guò)去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒(méi)有端正好自己的心態(tài)，所以說(shuō)這樣是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，這一點(diǎn)毋庸置疑，也是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，這對(duì)我也是一個(gè)極大的鍛煉，現(xiàn)在回想起來(lái)我現(xiàn)在還是做出了非常多的提高，年度考核之際，我對(duì)自己各方面還是很有信心的，在這新的一年里我也是在逐步的落實(shí)好自己的分內(nèi)的職責(zé)，在這一點(diǎn)上面確實(shí)是應(yīng)該要去調(diào)整好的，當(dāng)然在接下來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)的逐步的去督促好，這對(duì)我個(gè)人能力確實(shí)是一個(gè)很大的鍛煉，我也一定會(huì)讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，在接下來(lái)的一年里我會(huì)調(diào)整好心態(tài)，把自己的工作做的更好一點(diǎn)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)5

　　一年就這樣飛快的打止，過(guò)去的這一年，我的工作在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下圓滿的做好了，與大家相互協(xié)作把各個(gè)部分的工作都完成了。這一年里，有失去一些東西，也有得到一些東西，得失是相互的。下面是做的自己的年度工作總結(jié)：

　　一、思想得到增強(qiáng)

　　我這一年進(jìn)入企業(yè)工作，在這工作的一個(gè)過(guò)程里，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會(huì)努力從各個(gè)方面進(jìn)行思考。我努力踐行著企業(yè)的發(fā)展理念，努力做好個(gè)人的事務(wù)。以企業(yè)利益為主，個(gè)人利益居后，維護(hù)好企業(yè)的形象。整個(gè)一年，思維發(fā)生了很大的變化，我真正的變成了一個(gè)有著高思想品質(zhì)的人，思維格局變大了，做事不注重個(gè)人私利，更注重大局為主。增強(qiáng)了自己的思想，因?yàn)橐簿偷玫搅苏�體的成長(zhǎng)。

　　二、自我的提升

　　這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個(gè)小時(shí)，別人只要半小時(shí)，那么經(jīng)過(guò)一年的提升，我大部分的工作都能夠在半小時(shí)內(nèi)完成，比較復(fù)雜和大的工作，我也能把時(shí)間控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，整個(gè)的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對(duì)面交流時(shí)，我不在膽怯，以至于說(shuō)不明白話了，有這一年一點(diǎn)點(diǎn)的鍛煉，我說(shuō)話清晰有條理，交流順暢，溝通能力見長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)能夠把事情弄明白且根據(jù)對(duì)方的要求做好。

　　三、我的得失

　　這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時(shí)工作質(zhì)量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開始靠近他人，跟他人交往，關(guān)系也變得越來(lái)越好了。學(xué)習(xí)上也實(shí)現(xiàn)自主獨(dú)立了，不需要他人事事都帶著了。失去的都是自己一些缺點(diǎn)，比如做事急躁、粗心馬虎，當(dāng)然還有一些私人時(shí)間，畢竟花在工作上的時(shí)間多了，那自己的時(shí)間就相應(yīng)的減少，但是我覺(jué)得也還行，能夠適應(yīng)，沉浸在工作里，也能夠感受到快樂(lè)，有成就感。

　　往后的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業(yè)未來(lái)的工作里，有更好的成績(jī)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)6

　　xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非常有意義的一年，也可以說(shuō)在我人生當(dāng)中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我一個(gè)非常好的鍛煉的機(jī)會(huì)。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí)，差不多一年的時(shí)間，因?yàn)榕c本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個(gè)人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機(jī)會(huì)，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個(gè)環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對(duì)科室也多了幾份想念，同時(shí)更感覺(jué)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。

　　在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭(zhēng)取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多反饋。

　　到醫(yī)保中心已經(jīng)八個(gè)月了，工作是緊張而充實(shí)的，每個(gè)月都必不可少地會(huì)安排加班，有時(shí)更會(huì)有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對(duì)北京市涉及的所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬(wàn)元，審核單張票據(jù)總共約46萬(wàn)張，最高單日審核量達(dá)到了350多份。除了對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的審核，有時(shí)中心還會(huì)安排我對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送的海淀醫(yī)保票據(jù)進(jìn)行審核或幫助復(fù)審組對(duì)已審票據(jù)進(jìn)行復(fù)審的抽查工作。

　　在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來(lái)自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會(huì)針對(duì)各家醫(yī)院的不同特點(diǎn)進(jìn)行互相的學(xué)習(xí)和討論，這使我對(duì)其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因?yàn)槠睋?jù)是以個(gè)人為單位裝訂報(bào)送的，相對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，審核及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是隨機(jī)的，在審核的同時(shí)，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識(shí)和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價(jià)收費(fèi)、非本人定點(diǎn)、開藥超量、超限級(jí)收費(fèi)、自費(fèi)藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項(xiàng)目、部分先天疾病治療費(fèi)用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結(jié)。最重要的是針對(duì)工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)、匯報(bào)工作。我院涉及的問(wèn)題有超限級(jí)的診療項(xiàng)目、超限級(jí)用藥、開藥超量、科室超物價(jià)收費(fèi)等等，每次中心組務(wù)會(huì)和小教員會(huì)后，針對(duì)會(huì)議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會(huì)及時(shí)反饋，并堅(jiān)持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了書面的工作匯報(bào)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從來(lái)沒(méi)有間斷，我想我會(huì)繼續(xù)把它當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任來(lái)認(rèn)真對(duì)待和完成。

　　針對(duì)我院門診票據(jù)個(gè)別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報(bào)銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請(qǐng)教了中心審核組長(zhǎng)及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時(shí)與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費(fèi)用不上傳、退單，而變成持卡后因無(wú)上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對(duì)費(fèi)用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時(shí)我也會(huì)及時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復(fù)原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴(yán)重期，中心組務(wù)會(huì)中提出了明確不予報(bào)銷的個(gè)別中藥飲片復(fù)方，周四，我也及時(shí)將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此醫(yī)保主任也及時(shí)下達(dá)文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準(zhǔn)備工作。有時(shí)我也會(huì)利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報(bào)材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報(bào)材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。

　　八個(gè)月的時(shí)間，從最初的摸索、學(xué)習(xí)、到工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對(duì)我院的拒付情況反映也越來(lái)越少，我也感到非常開心和欣慰。為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實(shí)踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，今年我還利用休息時(shí)間，參加了勞動(dòng)和社會(huì)保障專業(yè)的學(xué)習(xí)班，希望通過(guò)系統(tǒng)地對(duì)社會(huì)五險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時(shí)間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何預(yù)防拒付的問(wèn)題，寫了論文一篇。

　　明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)7

　　一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

　　是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，今年至11月份共收住病人?人，病床使用率達(dá)98%以上，診斷符合率達(dá)98%，年收入達(dá)498萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了28%；凈收入明顯提升。門診人數(shù)達(dá)xx余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

　　二、深入開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

　　今年以來(lái)，我科貫徹開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改；通過(guò)義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開展誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

　　三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　從今年起，在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。科室所有醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。

　　四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

　　1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

　　我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

　　2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

　　科內(nèi)定期召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

　　3.抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

　　(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥；

　　(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)；

　　(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。

　　4、加大安全管理力度

　　制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。

　　②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

　　③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

　　五、通過(guò)宣傳回訪提升患者的就診率

　　定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

　　六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

　　1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2、重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。

　　3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。

　　4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　5、充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

　　七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　繼續(xù)沿著突出專科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。

　　(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。

　　(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

　　(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

　　(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

　　八、不足之處

　　“誠(chéng)信服務(wù)、愛心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位出國(guó)留學(xué)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

　　總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)8

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

　　來(lái)到電信銷售以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)電信銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸電話銷售的工作后才知道，工作量并不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無(wú)止境的。也正因?yàn)槿绱耍�我才�?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。

　　剛開始進(jìn)入電信銷售的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒(méi)有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。

　　個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)9

　　自分配到瀧泊鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站工作以來(lái)，在縣畜牧水產(chǎn)局主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府直接的指導(dǎo)下，按照動(dòng)防站的防疫工作部署，本人積極主動(dòng)配合站長(zhǎng)有效有序的圓滿站里各項(xiàng)工作。通過(guò)不斷地實(shí)踐工作，體會(huì)很多，思考也頗多。

　　工作中，本人能充分認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫員的責(zé)任感，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，最大限度的為廣大養(yǎng)殖戶提供技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)。在站里，本人負(fù)責(zé)站里文件管理，將本鎮(zhèn)各養(yǎng)殖大戶建立詳細(xì)、精確的臺(tái)賬等，及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)進(jìn)度情況；同時(shí)負(fù)責(zé)站里內(nèi)務(wù)，保持站內(nèi)整潔有序，確保工作環(huán)境健康舒適。

　　工作中鍛煉，工作后提升，高度注重政治理論素養(yǎng)的提高。經(jīng)常利用夜晚或者閑暇日，閱讀《專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)教程》、《專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力建設(shè)教程》、《新農(nóng)村建設(shè)支百招》等書籍、黨政報(bào)刊。堅(jiān)持用國(guó)家法律、法規(guī)和黨的紀(jì)律約束自己，用黨的方針、政策來(lái)指導(dǎo)自己，堅(jiān)決與上級(jí)黨組織保持高度一致。通過(guò)各種學(xué)習(xí)途經(jīng)不斷充實(shí)、提升自己，掌握和領(lǐng)會(huì)政策、法規(guī)、理論知識(shí)、業(yè)務(wù)等知識(shí)。每天都簡(jiǎn)潔記錄工作日志，以便日后改正不足，以利更進(jìn)一步的提高自己。

　　堅(jiān)守本部門本職位，協(xié)調(diào)各部門各分管。堅(jiān)守防疫員工作崗位，積極主動(dòng)參與縣畜牧水產(chǎn)局開展?jié)O民解困的前期工作，協(xié)助鎮(zhèn)政府辦公室工作，按時(shí)、按質(zhì)按量完成鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和好評(píng)。

　　四個(gè)月的工作中，立足自身看個(gè)人，進(jìn)步不小。操作能力明顯提高，通過(guò)下鄉(xiāng)開展秋季動(dòng)物集中免疫，使得在學(xué)校里儲(chǔ)備的純粹理論融入實(shí)踐；理論素養(yǎng)有所進(jìn)步，通過(guò)管理站內(nèi)資料，整理鎮(zhèn)政府部分文件，文字表達(dá)趨近規(guī)范，向縣監(jiān)督站上交調(diào)查報(bào)告一份；協(xié)調(diào)能力略顯加強(qiáng)，樹立動(dòng)防站良好形象，促進(jìn)動(dòng)防站和鎮(zhèn)政府的良好關(guān)系。

　　四個(gè)月的工作中，跳出自身看個(gè)人，差距很大。剛畢業(yè)就參加工作，經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖防疫方面的基本技術(shù)業(yè)務(wù)尚能應(yīng)對(duì)，但面對(duì)家畜病癥辯證困難；匯報(bào)工作意識(shí)不強(qiáng)，簡(jiǎn)單的認(rèn)為只要工作落實(shí)就好，卻沒(méi)有主動(dòng)、及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　總之，在參加工作以來(lái)，堅(jiān)守工作崗位，協(xié)助站內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能切時(shí)、切地、切身的服務(wù)養(yǎng)殖業(yè)、協(xié)助動(dòng)物防疫站！并將不斷的通過(guò)虛心請(qǐng)教、用心實(shí)踐等多方面的途徑，繼續(xù)身體力行劉昌義局長(zhǎng)寄予的“三個(gè)希望”，一是安心、扎實(shí)、積極工作，二是落實(shí)業(yè)務(wù)，專業(yè)用于實(shí)踐，加強(qiáng)綜合能力。三是勤手、勤腳、勤嘴、勤思；努力做到人格好、業(yè)務(wù)好、形象好、能力好、人緣好的“新五好”防疫員，全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中，盡我所能為瀧泊鎮(zhèn)多做實(shí)事！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)10

　　在即將過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個(gè)奮進(jìn)向上、互相幫助的環(huán)境中感覺(jué)到幸運(yùn)。

　　這一年中，我團(tuán)結(jié)同事，積極履行職責(zé)，圓滿完成了本職工作。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教研室同事的幫助支持下，教學(xué)科研方面都取得了進(jìn)步，具體情況總結(jié)如下：

　　1、教學(xué)工作

　　20xx年本人的承擔(dān)的教學(xué)工作主要有專業(yè)課授課、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。本年度承擔(dān)了家具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)xx級(jí)4個(gè)班、雕刻藝術(shù)家具設(shè)計(jì)xx-1班、木材加工技術(shù)專業(yè)xx班的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程；家居配飾與賣場(chǎng)管理專業(yè)xx班的《中外家具發(fā)展史》、《錦繡拓展訓(xùn)練》、《錦繡領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》課程；整體櫥柜設(shè)計(jì)專業(yè)xx《職業(yè)禮儀與溝通技巧》共計(jì)五門課程。此外，還對(duì)《家具導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行了全程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。本年度完成教學(xué)工作量累計(jì)662學(xué)時(shí)。

　　在上課前積極備課，通過(guò)走訪、電話訪談、郵件訪談等手段，深入了解行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀，努力使授課內(nèi)容與職業(yè)、行業(yè)對(duì)接。我嚴(yán)格要求自己，不斷吸收新知識(shí)，改造更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)行業(yè)及教學(xué)需求。在實(shí)施課程改革的進(jìn)程中，不斷探索創(chuàng)新之路。做到了知識(shí)準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、實(shí)踐豐富，同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代職業(yè)教育技術(shù)手段，用新教學(xué)理念主導(dǎo)教學(xué)，真正形成以學(xué)生為主體、教師為引導(dǎo)的教學(xué)模式，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，深受學(xué)生好評(píng)。

　　不斷探索新的教學(xué)模式。結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)、興趣、需要及行業(yè)職業(yè)要求等內(nèi)容，引進(jìn)了“體驗(yàn)式”教學(xué)法，并成功應(yīng)用在家居配飾與賣場(chǎng)管理xx班《錦繡拓展訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》兩門課程中。做到了在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在感悟中提高。學(xué)生的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、反饋能力、團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)能力、自我壓力管理能力等綜合素質(zhì)能力均有所提升。在下半年該班學(xué)生到北京參加訂單企業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，深獲企業(yè)好評(píng)，企業(yè)向我院寄來(lái)感謝信及錦旗一面。

　　2、科研工作：

　　20xx年7月，經(jīng)過(guò)評(píng)審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學(xué)工作的同時(shí)，

　　積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。本年度，參加《家具造型設(shè)計(jì)》、《家具生產(chǎn)工藝》兩門課程精品課建設(shè)工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目《工作過(guò)程系統(tǒng)化家具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)課程體系的開發(fā)研究與實(shí)踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)“十二五”教育科學(xué)研究規(guī)劃課題《基于就業(yè)能力提升的高職院校就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐模式研究》、《高職學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)研究與實(shí)踐》三個(gè)課題建設(shè)。

　　3、輔導(dǎo)員工作

　　本人是家居配飾與賣場(chǎng)管理xx班的輔導(dǎo)員。在這一年中，我積極指導(dǎo)班級(jí)的管理工作。

　　由于大學(xué)輔導(dǎo)員很難與家長(zhǎng)見面深入了解學(xué)生情況，我制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。每學(xué)期末給家長(zhǎng)寫一封信(已從xx年開始擔(dān)任兼職導(dǎo)員堅(jiān)持至今)；重點(diǎn)學(xué)生每半個(gè)月與家長(zhǎng)通話；保證最多兩天就與班級(jí)學(xué)生見面一次；每學(xué)期與每一位班級(jí)專業(yè)課任課教師溝通至少五次。實(shí)習(xí)期間保證每晚深入學(xué)生宿舍與進(jìn)行思想工作或通過(guò)電話了解學(xué)生動(dòng)態(tài)；每天與實(shí)習(xí)公司生活、工作指導(dǎo)人員溝通。這些舉措深獲學(xué)生、家長(zhǎng)、生源高中老師好評(píng)！

　　完成20xx年度國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放工作；20xx-20xx國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選工作。在發(fā)放工作中，做好每一位學(xué)生的思想工作并告知每一位獲得資助學(xué)生的家長(zhǎng)，鼓勵(lì)大家將所獲獎(jiǎng)助學(xué)金直接繳納學(xué)費(fèi)，減輕家庭經(jīng)濟(jì)困難。在評(píng)選工作中，深入了解每一位學(xué)生的家庭真實(shí)情況、學(xué)生在校花費(fèi)情況及學(xué)生在校表現(xiàn)情況，綜合測(cè)評(píng)。班級(jí)的評(píng)選及發(fā)放情況穩(wěn)定，學(xué)生心態(tài)平和，沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)的情況發(fā)生。做好輔導(dǎo)員日常工作。宿舍衛(wèi)生良好，抽查學(xué)生夜不歸宿情況，檢查學(xué)生上課情況。

　　4、校企合作工作

　　利用每一個(gè)寒暑假返家、帶隊(duì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，到北京意風(fēng)家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶·博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團(tuán)下龍順成紅木、天津意利達(dá)家具制造有限公司等北京、天津當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè)走訪調(diào)研，獲得大量企業(yè)一線資料充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，并深化了校企合作并大量節(jié)省了學(xué)院調(diào)研資金。家居配飾與賣場(chǎng)管理專業(yè)20xx級(jí)教學(xué)方案、2xxxx專業(yè)授課內(nèi)容就是在北京錦繡全方面參與的情況下制定、設(shè)計(jì)出來(lái)的。

　　本年度與北京錦繡投資有限公司協(xié)商、洽談，由公司出資、學(xué)院老師帶隊(duì)，帶領(lǐng)家居配飾與賣場(chǎng)管理xx班學(xué)生到公司進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)工作。保證了學(xué)生在公司內(nèi)享受了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實(shí)踐操作等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。使學(xué)生更早一步的了解職業(yè)性質(zhì)、行業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。其中，由企業(yè)提供教師、學(xué)生北京往返臥鋪、學(xué)生補(bǔ)助、外聘講師工資等費(fèi)用。這一舉措，既達(dá)到了校企學(xué)三方面的共贏，又節(jié)約的學(xué)校的教學(xué)成本，一舉多得。

　　本年度6月，積極配合系部完成了第二屆材料工程系校園雙選會(huì)暨校企合作高峰論壇工作。做好了前期部分合作企業(yè)的溝通、淺談工作；企業(yè)的接待工作；推介會(huì)的主持工作及后續(xù)的匯總和學(xué)生報(bào)到工作。

　　5、一體化教室建設(shè)工作

　　20xx年初，完成了《家居配飾與賣場(chǎng)管理》、《家具造型設(shè)計(jì)》、《家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》三個(gè)一體化教室的設(shè)計(jì)、預(yù)算工作，并跟蹤了后續(xù)施工工作。

　　年初，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的商討與談判，吸引北京錦繡投資有限公司向我院《家居配飾與賣場(chǎng)管理》一體化教室無(wú)償一次性投入價(jià)值3xx元人民幣的家具，節(jié)約了學(xué)院建設(shè)資金。

　　6、招生工作

　　受社會(huì)輿論大環(huán)境影響、我系近3年來(lái)招生人數(shù)一直處于下滑中。今年的6月份，在招生就業(yè)處付秋洋老師、馬紅軍老師的幫助下，先后兩次到達(dá)了齊齊哈爾、雞西進(jìn)行招生工作。特別是在齊齊哈爾，與三所高中的校長(zhǎng)、年級(jí)主任、班主任見面，詳細(xì)介紹了我系的專業(yè)建設(shè)及學(xué)生今后就業(yè)情況，收到當(dāng)?shù)貙W(xué)生、家長(zhǎng)的一致贊同，效果顯著。

　　在招生就業(yè)初高哲、劉利榮、付秋洋老師的幫助下，得到了近3萬(wàn)個(gè)高中生源院校學(xué)生家長(zhǎng)的電話，通過(guò)刪選后，組織學(xué)生依次打電話做介紹，效果顯著。

　　接待來(lái)校參觀的生源院校師生，承擔(dān)本系一體化教室講解工作數(shù)十次。通過(guò)電話、QQ、百度貼吧、百度知道等溝通工具、聊天工具及網(wǎng)絡(luò)資源，在5月~7月底一直接受考生的咨詢與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，效果良好。

　　7、評(píng)估工作

　　除完成專任教師、兼職輔導(dǎo)員個(gè)人評(píng)估材料外，承擔(dān)系部xx項(xiàng)評(píng)估任務(wù)。擔(dān)任家居配飾與賣場(chǎng)管理、家具表面裝飾工程設(shè)計(jì)與施工兩個(gè)一體化教室解說(shuō)員，圓滿完成任務(wù)。

　　8、缺點(diǎn)和不足

　　一個(gè)人的力量是有限的，工作的開展是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。在今后的工作中，我將配合同事一起為學(xué)院、系部、專業(yè)的需要貢獻(xiàn)自己的能量。

　　20xx年是緊張的一年，也是成長(zhǎng)的一年。這些微薄的成績(jī)是在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷和幫助下完成的，沒(méi)有你們，我們的工作也無(wú)從做起，感謝大家！在新的一年里，我將繼續(xù)努力，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，做好本職工作，爭(zhēng)取再有提高！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)11

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學(xué)期的教學(xué)工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)、吸取過(guò)去教訓(xùn)。

　　一、思想政治方面

　　2xxx年于國(guó)家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時(shí)刻與黨與政府保持高度一致，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。積極參加系部組織的各種政治學(xué)習(xí)，收聽收看國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治新聞，隨時(shí)了解國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面我都盡力嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和教育教學(xué)素養(yǎng)，以使自己更好地適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下的教育教學(xué)改革。

　　二、教育教學(xué)方面

　　這學(xué)年上學(xué)期，我承擔(dān)xxx工程造價(jià)專業(yè)的資產(chǎn)評(píng)估及其課程設(shè)計(jì)以及xx法學(xué)本科專業(yè)的房地產(chǎn)評(píng)估等課程教學(xué)任務(wù)，并參加了xxx和xxx工程造價(jià)專業(yè)的畢業(yè)答辯。本學(xué)期承擔(dān)了xx級(jí)工程造價(jià)專業(yè)的工程財(cái)務(wù)和xx級(jí)工程管理專業(yè)的會(huì)計(jì)原理等課程的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，我認(rèn)真鉆研課程大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。我認(rèn)為專業(yè)教學(xué)離不開當(dāng)前行業(yè)的狀況及其今后的發(fā)展態(tài)勢(shì)，因而我時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生積極了解行業(yè)實(shí)際情況，使學(xué)生能將所學(xué)與實(shí)際相結(jié)合，讓其有所思有所想，而不是死讀書，讀死書。平時(shí)積極參加教研室進(jìn)行的各項(xiàng)教研活動(dòng)，與同行共同探討教育教學(xué)中遇到的難題，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，相互彌補(bǔ)工作中的不足。另外還擔(dān)任xxx工程造價(jià)專業(yè)xxx人的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，即時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的情況。

　　三、科研方面

　　在教育教學(xué)的同時(shí)，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題也進(jìn)行了一些研究與探索，本年度先后在國(guó)家級(jí)及省級(jí)等刊物上發(fā)表論文。

　　在即將到來(lái)的xx年，將再接再厲，勇攀高峰。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼間又到期末。廣播站的工作也隨即要告一段落了。

　　在這學(xué)期里，我們廣播站各個(gè)部門的工作正常，大部分成員都能以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作、取長(zhǎng)補(bǔ)短和團(tuán)結(jié)合作共同完成任務(wù)，從而能促使工作質(zhì)量進(jìn)一步的提高，希望能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

　　還記得我懷揣夢(mèng)想走進(jìn)廣播站的時(shí)候，面對(duì)著生疏的儀器和麥克風(fēng)以及第一次播音出現(xiàn)的種種問(wèn)題，我失望極了；在我被烏云籠罩的無(wú)奈下，是學(xué)姐給我了極大的鼓勵(lì)和幫助，可是我深知想要當(dāng)好一名播音員必須付出更多的努力。于是我利用課余時(shí)間在網(wǎng)上找一些播音方面的資料，并注意收聽廣播欄目，以期待能提高自己的播音水平。在這期間，我不僅僅收獲能力，更收獲了快樂(lè)。

　　星期五的午間播報(bào)是我接手的欄目，剛開始我并不太喜歡這種欄目，但漸漸的隨著自己工作的投入，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)能夠從這個(gè)節(jié)目找到了自己的價(jià)值。當(dāng)然了，在播音當(dāng)中我也遇到了種種的問(wèn)題，比如稿件的不熟悉播出來(lái)的效果讓人不滿意，致使較多的同學(xué)有所意見；再者就是普通話，在廣播時(shí)，普通話不是那么標(biāo)準(zhǔn)，且在節(jié)奏、斷詞斷句、閱稿方面須得加強(qiáng)。

　　經(jīng)過(guò)了這一學(xué)期的鍛煉，我深信自己熱愛播音這項(xiàng)工作，把自己最好的聲音帶給同學(xué)們。時(shí)刻要求自己廣播時(shí)把稿子看熟，讀熟，播的時(shí)候應(yīng)認(rèn)真，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)詞，錯(cuò)字，努力提高工作質(zhì)量。

　　對(duì)本學(xué)期的工作總結(jié)具體如下：

　　在期末時(shí)，已能夠獨(dú)立完成節(jié)目當(dāng)然還有許多具體而零碎的事情。我相信，廣播站的所有成員，一定會(huì)心連著心，手牽著手，共同努力把工作做好。因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)共同的目標(biāo)：希望廣播站的明天更美好！

　　廣播站的我們一起生活，一起成長(zhǎng)，一起承受，一起分擔(dān)。感動(dòng)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)里，在每一次行動(dòng)中。夢(mèng)想，在每一次播音中，在每一個(gè)音節(jié)里。

　　相信在下一個(gè)學(xué)期里，為了讓大家聽到更好的廣播效果，廣播站的我以及其他成員一定會(huì)共同努力做好，把廣播站建設(shè)得更加美好！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)13

　　伴隨新年的到來(lái)，這學(xué)期的工作已圓滿結(jié)束，回首本學(xué)期走過(guò)的路，苦澀與歡欣并存，得意與失意同在。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望能以此為鏡進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，完善自我，并提高自身的工作能力，去應(yīng)對(duì)新一學(xué)期的工作挑戰(zhàn)！

　　工作即做人，因?yàn)槿说谋举|(zhì)，只能在工作中才能展現(xiàn)；人的潛能，只有在工作中才能開發(fā)；人的能力，只有在工作中才能發(fā)揮；人的成就，只有在工作中才能取得；人的夢(mèng)想，只有在工作中才能實(shí)現(xiàn)！可想而知，一個(gè)人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。

　　在我的工作中，作為廣播臺(tái)外聯(lián)部干事，我有很多體會(huì)，總結(jié)如下：

　　第一，在大學(xué)，從廣播臺(tái)的工作的內(nèi)容和性質(zhì)上講，和我當(dāng)初想的有一定的差別，比起高中以前的，它有著更大的挑戰(zhàn)性。我加入廣播臺(tái)以來(lái)一直抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，黨展開工作后，發(fā)覺(jué)我不僅要學(xué)習(xí)，還要懂得，懂得如何去應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件，雖然在工作中遇到諸多困難，但這并不影響我對(duì)工作的熱情。因?yàn)樵谒枷肷希�我�?lái)廣播臺(tái)的第一目的是學(xué)習(xí)和懂得！有時(shí)候會(huì)覺(jué)得工作有點(diǎn)辛苦，但我是時(shí)刻記得姐姐說(shuō)的：干事就是要干事情，加入廣播臺(tái)就是要負(fù)起責(zé)任。

　　第二，在我在部長(zhǎng)的指導(dǎo)下完成如下工作：

　　1.收集各院級(jí)組織主席及各部門部長(zhǎng)的聯(lián)系方式，并認(rèn)識(shí)各主席與部長(zhǎng)。

　　2.收集到其他高校廣播臺(tái)外聯(lián)部聯(lián)系方式。

　　3.協(xié)助完成“主持人大賽”的開展。

　　4.完成廣播臺(tái)的值班。

　　5.積極參加廣播臺(tái)各項(xiàng)活動(dòng)。

　　6.完成“主持人大賽”的商業(yè)策劃書。

　　在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。

　　第三，在工作中發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，與廣播臺(tái)其他部門成員聯(lián)系過(guò)少。廣播臺(tái)作為一個(gè)團(tuán)體，我身在其中，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體不可能靠單方面的努力去完成各項(xiàng)任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會(huì)了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的收獲。

　　第四，經(jīng)過(guò)半年的工作實(shí)踐，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了自己應(yīng)該努力的方向：

　　1.加強(qiáng)與廣播臺(tái)其他部門成員的聯(lián)系。

　　2.在完成廣播臺(tái)所布置的任務(wù)同時(shí)搞好學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　3.與其他高校廣播臺(tái)多進(jìn)行交流。在以后的工作中一定想向著這個(gè)方向不斷努力，不斷前進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的短暫工作，我學(xué)會(huì)了要有堅(jiān)持不懈、永不言棄的兩種韌勁，才能戰(zhàn)勝突如其來(lái)的困難，才能克服消極和彷徨的情緒，才能更有自信的走出去！除此之外還需要一股投入的情懷，滿腔熱枕地工作，因?yàn)闈M腔熱枕是一股不可抗拒的力量，足以克服一切障礙和不如意。

　　最后，要感謝部長(zhǎng)的點(diǎn)拔及培養(yǎng)，還有部門的所有成員，我們都是一家人，一群很有上進(jìn)心的學(xué)生，希望大家下學(xué)期能夠再接再厲，迎難而上，在工作上更出色！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)14

　　20xx年的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我終于可以說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。

　　作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來(lái)認(rèn)真努力的工作，今年年對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng)，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，得到的發(fā)展的。在來(lái)年年里，繼續(xù)堅(jiān)持：

　　一、思想上政治上緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題

　　從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，拒絕行賄、受賄；服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)專用方法，做出最理想的醫(yī)學(xué)專用效果。

　　二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。

　　更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)學(xué)專用常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學(xué)專用方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。

　　指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本醫(yī)學(xué)專用方法的`操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對(duì)他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。

　　三、工作業(yè)績(jī)與上年相比，醫(yī)學(xué)專用例數(shù)有所增加

　　日間醫(yī)學(xué)專用水平有所提高；學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)學(xué)專用科幾種新藥的具體應(yīng)用；小兒、老人醫(yī)學(xué)專用更加得心應(yīng)手。

　　今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

　　就是這樣的，作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過(guò)這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。

　　醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會(huì)在來(lái)年年工作的更好的！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)15

　　歲月近三冬，時(shí)光又一年。20xx年，我在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不論是思想、工作方面，還是學(xué)習(xí)、生活方面都有一定的提高。經(jīng)歷了許多鍛煉和磨礪，同時(shí)也積累了許多教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，我們對(duì)自己這一年綜合表現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論，不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí)

　　我是臨床醫(yī)生，因?yàn)獒t(yī)院工作需要臨時(shí)調(diào)至醫(yī)務(wù)科協(xié)助創(chuàng)建工作。在工作之余，我充分利用時(shí)間，把握機(jī)會(huì)，堅(jiān)持多方面的學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)專業(yè)理論知識(shí)，和在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)操作技能。值得一提的是，通過(guò)專心學(xué)習(xí)今年我順利通過(guò)了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試得操作考試和筆試，為以后會(huì)科室做臨床醫(yī)生取得了注冊(cè)資格，打好了工作基礎(chǔ)。

　　二、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，努力完成工作任務(wù)

　　在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，聽從安排，服務(wù)大局。甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待分工，認(rèn)真履行職責(zé)，從無(wú)怨言，不計(jì)得失。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科長(zhǎng)的英明決策下，認(rèn)真踏實(shí)的工作，時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。這一年，我們辦公室順利完成了《中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)專項(xiàng)檢查》、《二甲復(fù)評(píng)》、《中醫(yī)先進(jìn)示范市復(fù)評(píng)》、《三好一滿意》等幾次大檢查中的相關(guān)資料的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了所負(fù)責(zé)的醫(yī)療服務(wù)安全、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)報(bào)銷、西學(xué)中、院報(bào)集稿編輯出刊等工作任務(wù)。

　　三、深刻反思自身不足，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　在這一年的學(xué)習(xí)工作中，雖然很努力，也完成了相應(yīng)的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是還是有很多不足之處：對(duì)某些檢查標(biāo)準(zhǔn)理解不深刻，某些要求看得不仔細(xì)，常常有事倍功半的情況；工作中有時(shí)過(guò)于苛求和較真。導(dǎo)致有些工作質(zhì)量雖然很高，但是的時(shí)效低下；與同事的協(xié)調(diào)和交流還不夠，時(shí)常帶有主觀思想去合作；沒(méi)有盡量抽時(shí)間回臨床科室鍛煉和學(xué)習(xí)與病人交流、溝通的技巧，去學(xué)習(xí)操作技巧、積累臨床工作經(jīng)驗(yàn)。

　　以上為本人對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)，有收獲也有遺憾，在以后的工作中我要做到“盡職盡責(zé)”“盡才盡智”，希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，避免工作差錯(cuò)和失誤，做一名合格醫(yī)務(wù)人員，更好的為醫(yī)院工作，更好的為人民服務(wù)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)16

　　本人在醫(yī)院上班一年來(lái)，認(rèn)真開展門診醫(yī)療工作和社區(qū)醫(yī)生公共衛(wèi)生工作，全面執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)生的崗位職責(zé)。

　　在政治思想方面，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的理念，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范。

　　在醫(yī)療工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，以對(duì)病人負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，有針對(duì)性地對(duì)患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯(cuò)。在社區(qū)醫(yī)生工作方面，積極帶領(lǐng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺結(jié)核等管理，葉酸增補(bǔ)隨訪，各種形式宣傳教育工作，城鄉(xiāng)醫(yī)保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫(yī)院完成各種突擊性社區(qū)公共衛(wèi)生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真完成繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，積極參加各部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，以開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。

　　一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作上的困難和自身實(shí)際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績(jī)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)17

　　經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足，就這些方面作此總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。

　　本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：

　　工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累：在這幾個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒(méi)能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題，自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項(xiàng)工作下來(lái)時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯(cuò)誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù)，對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。

　　技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)面較陳舊，未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí)，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識(shí)面較窄，有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，掌握新的技能。

　　溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問(wèn)題時(shí)，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通，沒(méi)有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒(méi)能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說(shuō)的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

　　在思想觀念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變：

　　1.培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念：

　　競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識(shí)和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

　　2.培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力：

　　職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時(shí)間觀念、效率觀念與合作觀念。

　　3.培養(yǎng)廣泛的興趣：

　　應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動(dòng)。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會(huì)聚精會(huì)神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會(huì)經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問(wèn)題，從而大大地拓寬自己的知識(shí)面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛接觸各種事物，在活動(dòng)中逐漸體驗(yàn)到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。

　　4.重視能力補(bǔ)償：

　　“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)能力的增進(jìn)。“興趣是最好的老師”說(shuō)明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。

　　5.培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：

　　良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂(lè)業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無(wú)私、正直、勤奮、誠(chéng)實(shí)、守信、堅(jiān)定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績(jī)的必要條件。一個(gè)對(duì)人熱情友好、樂(lè)于助人的人能得到同事的好感；一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；一個(gè)謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個(gè)不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

　　以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)18

　　我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶帶給貼心周到的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，微笑便扮演著不可缺少的主角。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每一天都堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑對(duì)待每一個(gè)客戶，雖然有時(shí)會(huì)遇到無(wú)理取鬧的客戶，但我們都始終堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。

　　一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè)；服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。透過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了必須的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才能夠更好的和對(duì)方溝通。

　　營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱”。誰(shuí)都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的推薦下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

　　記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫忙客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅僅能夠縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是能夠傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。

　　隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是簡(jiǎn)單的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)19

　　銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí)，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也十分重要。

　　要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

　　大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問(wèn)，盡量去滿足他們，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶帶給服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比如那里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，問(wèn)清匯哪里，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，要細(xì)致的為他們講解填寫的方法。

　　有要有較強(qiáng)的與客戶溝通的潛力。大堂經(jīng)理直接應(yīng)對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應(yīng)協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。

　　當(dāng)遇到需要幫忙的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。

　　尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦�表的不是你自我，首先要取得客戶�?duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲�可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)，然后感謝客戶的督促。

　　要具備足夠的應(yīng)急事件的處理潛力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。

　　我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)20

　　根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊(cè)》的有關(guān)資料，結(jié)合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝�治工作上的表現(xiàn)狀況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下方是我在二零xx年上半年的工作狀況，匯報(bào)如下：

　　一、上半年度主要工作狀況

　　今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每一天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了方案，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“xxxx客戶請(qǐng)到xx號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)光，持續(xù)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。為了預(yù)防設(shè)備機(jī)器突發(fā)故障，我們每一天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來(lái)的不便降到最低。

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更就應(yīng)走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對(duì)突發(fā)狀況就應(yīng)如何應(yīng)急處理。

　　作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)潛力，怎樣調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要構(gòu)成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　在過(guò)去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。

　　在下半年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)21

　　首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)光長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自我想要咨詢的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接應(yīng)對(duì)客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑應(yīng)對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問(wèn)題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

　　另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶帶給更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

　　一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)光，更能夠足不出戶簡(jiǎn)單辦理業(yè)務(wù)。

　　二、為客戶帶給基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

　　三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其個(gè)性關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置狀況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　在上述工作開展的過(guò)程中，我認(rèn)為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：

　　1、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。

　　2、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)光，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

　　3、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。

　　4、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高。

　　結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我十分慶幸自我得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫忙。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作；耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專業(yè)的知識(shí)積累；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)��?lái)更加光明的前途。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)22

　　20xx年即將過(guò)去，全年的工作任務(wù)也臨近結(jié)束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對(duì)大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作狀況進(jìn)行了總結(jié)。

　　作為大堂經(jīng)理，日常的工作重點(diǎn)在于維護(hù)廳堂秩序、進(jìn)行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶，力保網(wǎng)點(diǎn)全年任務(wù)有序完成。目前，大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責(zé)，熱愛工作、用心服務(wù)，能夠維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)正常秩序、排除風(fēng)險(xiǎn)隱患并努力進(jìn)行介紹營(yíng)銷我行產(chǎn)品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

　　首先，客戶反映最多的問(wèn)題就是平均等候時(shí)光較長(zhǎng)，在客戶辦理較復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，窗口占用超多時(shí)光，在網(wǎng)點(diǎn)硬件條件不足的狀況下，辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)等候時(shí)光延長(zhǎng)，產(chǎn)生部分客戶不滿。作為大堂經(jīng)理，務(wù)必做好營(yíng)業(yè)廳的引導(dǎo)分流工作并在客戶等候時(shí)光較長(zhǎng)時(shí)做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實(shí)現(xiàn)客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務(wù)必做到時(shí)刻關(guān)注客戶需求，適時(shí)調(diào)整窗口，保證窗口開放數(shù)量，減少客戶投訴。

　　其次，透過(guò)神秘人調(diào)查結(jié)果顯示，目前在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過(guò)程中減少了對(duì)其他客戶的關(guān)注程度，客戶離開有時(shí)缺少告別語(yǔ)。在日后工作中，務(wù)必總結(jié)教訓(xùn)，安排專人負(fù)責(zé)取號(hào)機(jī)進(jìn)行迎賓與送別，嚴(yán)格要求并安排三方駐點(diǎn)人員協(xié)助分流引導(dǎo)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

　　在下一年度的工作中，我崗位人員要持續(xù)工作熱情，為客戶帶給高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價(jià)值推廣我行產(chǎn)品，提高廳堂管理潛力，對(duì)三方駐點(diǎn)人員嚴(yán)格要求，維護(hù)農(nóng)行形象，期望在20xx年，團(tuán)結(jié)網(wǎng)點(diǎn)力量，為我網(wǎng)點(diǎn)的工作打開一個(gè)新的局面。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)23

　　20xx年是我在支行工作的第二個(gè)整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下自我無(wú)論從服務(wù)或?qū)�業(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作，能夠說(shuō)今年是我迅速成長(zhǎng)的一年，在這年關(guān)之際將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、我的服務(wù)

　　兩年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們務(wù)必掌握的技能。20xx年我更注重培養(yǎng)自我的服務(wù)意識(shí)。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此行里對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　因?yàn)槲倚袨樯鐓^(qū)網(wǎng)點(diǎn)所以每一天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺(tái)壓力我們大堂人員用心調(diào)配及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進(jìn)行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我都會(huì)在等候區(qū)大聲詢問(wèn)：“xxxx客戶請(qǐng)到xx號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)光，持續(xù)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在一齊溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自我的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測(cè)試督促了我在平日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。

　　二、我的專屬工作

　　今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的狀況通報(bào)，每一天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成狀況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料。

　　今年行里進(jìn)入超多實(shí)習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過(guò)程中對(duì)自我的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、對(duì)自我的工作狀態(tài)也有了用心的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂必須的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會(huì)隨之轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長(zhǎng)引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競(jìng)聘，并很榮幸當(dāng)選。此刻我要學(xué)會(huì)怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外，11月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊(duì)的管理工作，與之前不一樣此刻是要在做好自我的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，如今剛開始兩個(gè)月我想自我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

　　當(dāng)然自我在大堂的工作中還有很多能夠提升的空間，今年自我也曾出現(xiàn)過(guò)工作上的失誤，但在黃行長(zhǎng)和周行長(zhǎng)每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫忙，使我不斷成長(zhǎng)，也要感謝同事們個(gè)性是大堂的姐妹們對(duì)我工作的支持與幫忙，我想在20xx年我會(huì)以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)24

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的口腔科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著大家的共同努力，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過(guò)程。

　　一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神

　　積極響應(yīng)中心的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事，愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

　　二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)門診病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院治療時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熱情接待，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。科主任經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

　　三、堅(jiān)持月階段總結(jié)匯報(bào)工作

　　一年來(lái)口腔科堅(jiān)持每月一小結(jié)，向科主任報(bào)告每月接診人數(shù)，周六日值班情況，患者對(duì)我科工作反饋的一些信息和建議，以此制定出更好的解決方案，并記錄一些疑難病例，進(jìn)行討論，和總結(jié)。

　　四、提高醫(yī)師素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

　　社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

　　成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為中心的服務(wù)水平登上新的臺(tái)階。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)25

　　今年以來(lái)，本人能嚴(yán)格安照xxx煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產(chǎn)實(shí)際抓安全工作。能認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持深入一線，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)一線的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的安全問(wèn)題。今年，通過(guò)全礦上下的一致努力，沒(méi)發(fā)生一起輕、重傷以上事故，順利的實(shí)現(xiàn)了安全五周年和20xx年度安全生產(chǎn)。

　　一、履行職責(zé)、做好本職工作：

　　回顧去年的工作，認(rèn)為自己能夠從嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，并注重與班子其他成員搞好協(xié)作，注意團(tuán)結(jié)，不搞各自為政，同時(shí)督促分管單位積極配合生產(chǎn)一線搞好安全生產(chǎn)工作。

　　首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長(zhǎng)，我非常清楚搞好安全是全礦各項(xiàng)工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，為此，今年以來(lái)，結(jié)合我礦安全管理工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾點(diǎn)工作，一是要求各小井加強(qiáng)安全硬件投入，不斷完善安全設(shè)施，改善小井安全條件。二是堅(jiān)持從管理源頭抓起，認(rèn)真落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)，要求安監(jiān)部分月制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，并從嚴(yán)考核，獎(jiǎng)罰分明，推動(dòng)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作開展，工程優(yōu)良品率明顯提高。三是堅(jiān)持每周安全質(zhì)量檢查，要求檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患認(rèn)真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實(shí)工作。四是加大對(duì)“三違”的查處力度。重點(diǎn)發(fā)揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降，減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅xx井出現(xiàn)一起輕傷事故。

　　其次，加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮安檢站的職能作用，不斷提高安監(jiān)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保安檢人員在安全生產(chǎn)管理過(guò)程中真正起到在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督作用。一是建立健全安監(jiān)工作管理制度，強(qiáng)化管理手段。二是加強(qiáng)對(duì)安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周組織一次安監(jiān)員學(xué)習(xí)，以會(huì)代課，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長(zhǎng)在生產(chǎn)與安全相抵觸時(shí)要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。

　　二、敬崗愛業(yè)、盡責(zé)盡職：

　　20xx年，我注重加強(qiáng)自己對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平和規(guī)范服從的意識(shí)，使我更加善于從政治的高度去認(rèn)識(shí)分析和處理工作中的問(wèn)題，更加明確了職責(zé)。今年以來(lái)，我月月超額完成多聯(lián)煤礦規(guī)定的干部下井指數(shù)，堅(jiān)持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭(zhēng)活動(dòng)中，我?guī)ь^抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數(shù)，在抓現(xiàn)場(chǎng)管理方面我強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)達(dá)不到年初制定的月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的小井，嚴(yán)厲處罰，從而推進(jìn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程。在嚴(yán)管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠(yuǎn)近，對(duì)不能按期完成隱患整改任務(wù)和對(duì)安全生產(chǎn)管理不利的干部，嚴(yán)格按照礦安全1號(hào)文給予處罰，維護(hù)礦安全1號(hào)文的嚴(yán)肅性。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)26

　　本學(xué)期以來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下方是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：

　　1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下方的工作：

　　（1）課前準(zhǔn)備，備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

③思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

　　（2）課堂上的狀況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。

　　小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛晕夜ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、用心參與聽課、評(píng)課。

　　虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

　　4、培養(yǎng)多種興趣愛好。

　　到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)資料注入新鮮血液。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為完美的明天貢獻(xiàn)自我的力量。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)27

　　轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)年的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)年以來(lái)，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步讓我無(wú)比欣慰，但還存在著一些問(wèn)題，今后還需努力解決。現(xiàn)就本學(xué)期的工作做如下總結(jié)

　　一、教學(xué)方面

　　本學(xué)期雖然沒(méi)有做過(guò)什么高水平深層次的教學(xué)活動(dòng)探究，但是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒(méi)有絲毫的放松過(guò)。

　　備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選取教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，十分注意學(xué)生的實(shí)際狀況。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。

　　讓學(xué)生在課堂上盡量都動(dòng)起來(lái)——?jiǎng)涌凇��?dòng)手、動(dòng)腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)；培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)潛力。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問(wèn)、敢說(shuō)、敢動(dòng)。用心參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并在一齊討論教學(xué)問(wèn)題。這些教研活動(dòng)使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。認(rèn)真及時(shí)批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長(zhǎng)對(duì)我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定。課外用心輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境。

　　二、班級(jí)管理

　　加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到禮貌守紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。

　　響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，組織學(xué)生用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。加強(qiáng)班級(jí)管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級(jí)和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)。

　　三、自我完善

　　利用課余時(shí)間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時(shí)更新教育教學(xué)觀念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，拓寬自己的視野。進(jìn)一步完善自己的教育博客，及時(shí)保質(zhì)地完成其中的相關(guān)資料。

　　總之，只要我們心中真誠(chéng)地為了孩子，為孩子的健康成長(zhǎng)而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)28

　　在過(guò)去的20xx年里，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導(dǎo)思想，努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。

　　思想政治上，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，拒絕收受紅包、提成，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。

　　工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，在國(guó)家級(jí)專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，豐富了自己的理論知識(shí)；通過(guò)各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識(shí)、技術(shù)和相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書寫、輸入，能夠獨(dú)立完成創(chuàng)傷骨科較復(fù)雜的手術(shù)及手外科的常見手術(shù)，并能輔助上級(jí)醫(yī)師完成關(guān)節(jié)置換、脊柱的相關(guān)手術(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　今后，要更加善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)更新更好的醫(yī)療技術(shù)，在造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)29

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，取得了很大進(jìn)步，但也有不少缺點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一年來(lái)，在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了黨的報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，并已提交了學(xué)習(xí)心得。

　　我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅(jiān)定的社會(huì)主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。我始終把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策統(tǒng)一于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐之中，堅(jiān)定地站在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列，解放思想，更新觀念，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，積極認(rèn)真地、保質(zhì)保量地完成黨交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　我始終牢記自己的入黨誓言，時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠(chéng)的，對(duì)黨的事業(yè)是忠誠(chéng)的。在這一點(diǎn)上，我自己從來(lái)不敢有絲毫松懈和馬虎，始終堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取早日入黨，并為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻(xiàn)，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

　　在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，即時(shí)寫下了相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。通過(guò)各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的，新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。已能獨(dú)立完成診治過(guò)程，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關(guān)病歷文書。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　在過(guò)去的一年里，我取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一定差距。

　　一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí)；

　　二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢(shì)下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)30

　　時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結(jié)束，迎來(lái)新的20xx年。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能使我更好的完成各�?xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、人事行政及管理工作

　　1.員工考勤管理。

　　主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

　　2.員工入職、離職管理。

　　按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

　　3.辦理社保及公積金。

　　及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。

　　4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

　　人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同170份(包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同)。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

　　5.采購(gòu)事宜

　　負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu)，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。

　　6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞。每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

　　7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

　　8.員工培訓(xùn)

　　給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。

　　9.樣品管理。

　　嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。

　　二、招聘事宜

　　20xx年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無(wú)憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共發(fā)布了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù)9304份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效。希望在未來(lái)的一年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

　　1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作

　　隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。

　　2、員工考勤管理。

　　考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

　　3、員工入職、離職管理

　　及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

　　4、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。

　　5、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

　　人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。

　　6、完善20xx年各類辦公物品的采購(gòu)工作

　　走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　總之，作為公司對(duì)外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門的相互配合支持下，在20xx年的工作中，提高一個(gè)新的臺(tái)階。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)31

　　20xx年即將悄然離去，20xx年進(jìn)入了我們的視野。回顧今年的工作歷程，一般都是苦樂(lè)參半。回想一下，從剛進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對(duì)這個(gè)行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時(shí)，與一個(gè)客戶的每一次成功合作都是對(duì)我工作的認(rèn)可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多地方需要提高自己。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處：

　　第一，缺乏溝通能力。我每天都接觸不同的客戶，但是和他們交流的時(shí)候，我的講話不夠簡(jiǎn)潔，講話也比較繁瑣。語(yǔ)言組織的表達(dá)能力需要加強(qiáng)和提高。

　　第二，是對(duì)已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位。看著越來(lái)越多的成功客戶，雖然大客戶很少，但我還是在努力用良好的意圖去維護(hù)每一個(gè)客戶，實(shí)現(xiàn)從有意客戶到真正客戶的目標(biāo)。

　　第三，客戶報(bào)告組織得不好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)，有旺季，也有淡季。淡季或臨近假期問(wèn)候客戶應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的報(bào)告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好。的確，報(bào)表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理，不然怎么能結(jié)出勝利的果實(shí)呢？

　　第四，新客戶數(shù)量少。今年和我合作的成功客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)上客服找到客戶的，但是真正找到的客戶很少，值得我自己慎重考慮。部分原因是我不懷念任何有強(qiáng)烈意向主動(dòng)聯(lián)系我司的客戶，所以大部分時(shí)間都花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，忽略了我聯(lián)系的意向客戶。

　　第五，遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)，不善于主動(dòng)咨詢領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)天沒(méi)有把不懂的東西吸收到自己的知識(shí)中。

　　綜上所述幾點(diǎn)是我今年工作中的不足，我會(huì)在以后的工作中加以改進(jìn)。有句話叫：聰明人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然，每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明的人，所以我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，努力做得更好。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事一起監(jiān)督我。一個(gè)人不怕錯(cuò)誤，因?yàn)樗�怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的錯(cuò)誤后會(huì)改正，把自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　我還想在年假前仔細(xì)考慮一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：

　　第一，每周每天寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周總結(jié)，一個(gè)月大結(jié)。這樣，我們就可以帶著目標(biāo)而不是盲目地工作。并且明確了今天工作的思路，工作更加順利。同時(shí)，看工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和不理解，及時(shí)詢問(wèn)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，加以改進(jìn)。多思考問(wèn)題。

　　第二，每天做客戶報(bào)告。此外，對(duì)A、B、C級(jí)的客戶要做好劃分，制定詳細(xì)明確的客戶跟進(jìn)情況和下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)，每天早上來(lái)公司，首先要大致看一下昨天的客戶報(bào)表，然后針對(duì)今天的客戶電話進(jìn)行有針對(duì)性、有目的的溝通。做好A、B、C級(jí)客戶的歸納總結(jié)，努力把A級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把B級(jí)客戶變成A級(jí)客戶，等等。

　　第三，每周給自己定一個(gè)目標(biāo)：每天盡量聯(lián)系至少一個(gè)意向強(qiáng)烈的客戶，每個(gè)月至少和六個(gè)客戶合作成功。每天不斷反思總結(jié)。

　　第四，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。與客戶溝通時(shí)，少說(shuō)多聽，準(zhǔn)確把握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理建議。

　　第五，每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷發(fā)掘新客戶，每半個(gè)月維護(hù)一個(gè)老客戶。在報(bào)表中列出重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間來(lái)搞定客戶關(guān)系。以及有什么苗頭及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　我相信通過(guò)我的努力和每天充滿熱情的迎接，我最終會(huì)看到彩虹，我相信公司明年會(huì)更好，我的表現(xiàn)會(huì)比今年更有希望。也希望通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，能讓自己在一年之后的更長(zhǎng)一段時(shí)間里，在各方面都有新的進(jìn)步和提高，讓自己的工作做得更好、更精細(xì)、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)32

　　20xx年很快就成為過(guò)去。回顧過(guò)去一年的工作，總的來(lái)說(shuō)，我的工作既有值得注意的地方，也有不盡人意的地方。下面，我把我過(guò)去一年的工作總結(jié)如下。

　　一、銷售任務(wù)完成情況

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)完成了xx個(gè)產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入xx萬(wàn)元。產(chǎn)品數(shù)量比去年增加了12個(gè)，總銷售收入比去年增加了xx%。此外，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和我的合作伙伴通過(guò)真心實(shí)意的服務(wù)，發(fā)掘了10個(gè)新客戶。

　　二、工作措施

　　1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提高工作質(zhì)量

　　作為一名銷售人員，我深深明白，在當(dāng)前各行各業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己，才能不被社會(huì)和市場(chǎng)淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售和管理的相關(guān)知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去提煉和升華，使其更好地指導(dǎo)我的實(shí)際工作，從而促進(jìn)我的綜合素質(zhì)和工作能力得到全面提高。在我的帶動(dòng)下，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成了熱愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍不斷提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

　　2、建立規(guī)章制度，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序發(fā)展

　　今年根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以前的工作制度做了一個(gè)比較合理的修改。同時(shí)，在實(shí)際工作中，作為一名銷售經(jīng)理，我一直通過(guò)以身作則的方式關(guān)注和觀察執(zhí)行情況，為整個(gè)部門的順利有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、嚴(yán)格管理，公開公正的獎(jiǎng)懲，促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)

　　在實(shí)際的管理工作中，我注重調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種互相趕超、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。

　　4、用心服務(wù)，維護(hù)形象，維護(hù)客戶利益，建立口碑

　　工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要做好銷售，需要努力工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。基于此，今年我進(jìn)一步堅(jiān)持自己跑市場(chǎng)維護(hù)客戶，和團(tuán)隊(duì)伙伴的工作形成了良好的局面。

　　三、存在的問(wèn)題

　　雖然我今年的工作與去年相比有了很大的變化和進(jìn)步，但我仍然存在一些問(wèn)題，如溝通管理能力有待提高，市場(chǎng)開發(fā)有待加強(qiáng)，客戶維護(hù)有待提高。我需要在未來(lái)的工作中做出有針對(duì)性的改進(jìn)。

　　總之，成績(jī)屬于過(guò)去。作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的態(tài)度和更高的士氣來(lái)發(fā)展成績(jī)和彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不懈努力，取得新的更大的成績(jī)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)33

　　一年過(guò)去了。在過(guò)去一年的工作中，我認(rèn)真思考過(guò)自己的工作能力和成績(jī)。我覺(jué)得我在這個(gè)過(guò)程中收獲了很多。我相信這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件很有意義的事情。總結(jié)過(guò)去一年的工作，我也有了很大的成長(zhǎng)。作為公司的一名員工，我總是嫉妒自己，讓自己成長(zhǎng)，變得更有動(dòng)力。

　　雖然一年的工作過(guò)去了，但回想起來(lái)還是很充實(shí)的，這一點(diǎn)我很清楚。以后一定會(huì)朝著這個(gè)方向努力，對(duì)自己更有信心。無(wú)論做什么，在做的過(guò)程中都要有很好的判斷力。總結(jié)了自己各方面的能力后，也希望得到更多的認(rèn)可。要成為一名好員工，我必須從自己身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。我希望在新的一年里取得更大的進(jìn)步。一直以來(lái)，我都遵守公司的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行自己的工作，不會(huì)出現(xiàn)什么嚴(yán)重的問(wèn)題。現(xiàn)在已經(jīng)一年了，對(duì)這一點(diǎn)感觸很深，對(duì)自己的各種能力的處理有了新的體會(huì)。和其他優(yōu)秀的同事相比，我在業(yè)務(wù)能力上還是有一定差距的，我可以意識(shí)到，接下來(lái)我可以改正。每個(gè)人都要有良好的心態(tài)。

　　在生活中，我保持著良好的作風(fēng)，從不把一些負(fù)面情緒帶入工作中。我看得出生活和工作是完全分開的。到現(xiàn)在，我還是有這種強(qiáng)烈的感覺(jué)。我不希望我的工作出現(xiàn)任何問(wèn)題，也不希望我的未來(lái)有任何大的改變。毫無(wú)疑問(wèn)，我渴望得到更多的成長(zhǎng)和一些發(fā)揮的空間。來(lái)公司沒(méi)一兩天了。我對(duì)這些東西有很深的感情。我想我會(huì)有更多的時(shí)間和他聯(lián)系，我會(huì)在新的一年里盡我所能更好地完成這項(xiàng)工作。當(dāng)然，我也知道我有些不好的事情要做。雖然我在過(guò)去的一年里取得了一些成績(jī)，但我在完成工作進(jìn)度方面略有延遲。新的一年我再也不會(huì)有這樣的情況了。我會(huì)努力讓自己做得更好，調(diào)整自己的工作態(tài)度，以正確的方式積累。這也是一個(gè)老員工對(duì)工作應(yīng)有的態(tài)度。新的一年即將到來(lái)。我還有很多要完成，也對(duì)下一步有很大的期待。我相信我可以一直保持我的工作，保持良好的方式和狀態(tài)，把工作提升到一個(gè)新的水平。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)34

　　現(xiàn)將一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)如下：

　　第一，辦事踏實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)

　　首先，我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，共同改進(jìn)。

　　我們要時(shí)刻開發(fā)新客戶，同時(shí)要不斷將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問(wèn)次數(shù)。

　　努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。在分析客戶時(shí)，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。這半年來(lái)，我賣過(guò)的客戶中，有幾個(gè)客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)不是很了解，就是剛開始做這個(gè)行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價(jià)格可以做的更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的接收監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的部門調(diào)入。因?yàn)樗麄冊(cè)谶@方面有客戶資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維持這部分客戶，未來(lái)留下的量是相當(dāng)可觀的。

　　第二，積極主動(dòng)，努力按時(shí)、按量完成任務(wù)

　　每天積極拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量。回國(guó)后，認(rèn)真分析信息，總結(jié)工作情況，制定好第二天的工作計(jì)劃。

　　拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒(méi)有拜訪就不會(huì)有銷售，而且因?yàn)槿耸怯懈星榈模�只有和客戶建立感情基礎(chǔ)，提高對(duì)我們的信任，才有機(jī)會(huì)把產(chǎn)品賣給他們。積極協(xié)助客戶的工作，如查找信息、幫助制定計(jì)劃和預(yù)算，是客戶增加對(duì)我們信任的方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的最佳機(jī)會(huì)。即使交易沒(méi)有立即完成，他們也會(huì)永遠(yuǎn)記得你的貢獻(xiàn)，將來(lái)有用的人會(huì)主動(dòng)找我們。

　　第三，做好售后服務(wù)

　　一個(gè)產(chǎn)品再好，也會(huì)有次品和各種問(wèn)題，所以售后尤為重要。做好售后是維護(hù)客戶情緒的重要手段，也是再銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶來(lái)找我們回應(yīng)問(wèn)題時(shí)，我們需要在第一時(shí)間從客戶那里詳細(xì)了解情況，并努力找出問(wèn)題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后答應(yīng)幫他解決問(wèn)題，安撫他，和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問(wèn)題，然后找出解決方案。有很多客戶做出了回應(yīng)，也有問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫助，大多數(shù)客戶對(duì)我們的服務(wù)都很滿意。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作，需要購(gòu)買項(xiàng)目的人應(yīng)立即聯(lián)系我們。

　　第四，堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　人只有不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)溝通技巧，提高業(yè)務(wù)能力；如果有時(shí)間，可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，與我們的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　第五，了解更多行業(yè)信息

　　了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解我們的同行，了解市場(chǎng)上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)政策，都是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。只有認(rèn)識(shí)外界，才能不成為一只坐在地平線上的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，才能適應(yīng)問(wèn)題。

　　我的同事比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的是同一個(gè)市場(chǎng)，手里有同樣多的客戶。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會(huì)多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，努力提高自己的銷量，趕上他們。我想給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，爭(zhēng)取第二年達(dá)到15萬(wàn)，也就是一個(gè)月3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定銷售計(jì)劃，把任務(wù)分配給手頭的客戶，從行業(yè)到每個(gè)客戶。這樣就可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

　　最后，我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持和幫助。我希望通過(guò)我們未來(lái)的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)35

　　時(shí)光飛逝，20xx年很快就要過(guò)去了。回顧過(guò)去的一年，我不禁感慨萬(wàn)千。回顧過(guò)去的一年，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨煉。感謝公司給我提供了這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)和能力。回想起來(lái)，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的支持和關(guān)心讓我明白了世界的溫暖。向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能更安心地工作。還有，在你的幫助下，公司的發(fā)展可以提升到一個(gè)更高的水平。工作上，圍繞公司中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　入職前，我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)，缺乏專業(yè)知識(shí)的人。到公司后，從零開始，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，向同行收集信息，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。在我知道之前，我已經(jīng)在我們公司做了將近兩年的領(lǐng)班和外地人。

　　在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我認(rèn)真對(duì)待工作職責(zé)，以飽滿的熱情投入到工作中，以謙遜的態(tài)度向其他同行學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，努力工作，改變了主意，積極投身于實(shí)踐。非常感謝采購(gòu)部的積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心。今年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　第一，不足之處

　　1、對(duì)市場(chǎng)了解不夠深入，主要是冬裝備貨不及時(shí)，沒(méi)有密切關(guān)注天氣的突然變化，引起了一系列的反應(yīng)，使性能水平達(dá)到了國(guó)家。

　　2、在過(guò)去的一年里，我做了一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距。專柜紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買店形象。

　　3、在服裝領(lǐng)域沒(méi)有數(shù)據(jù)的舊貨處理，無(wú)法給出合理的建議。有時(shí)候，如果看問(wèn)題不透徹，很容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致與實(shí)際情況有些偏差。

　　第二，工作總結(jié)

　　雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

　　1、銷售工作中最基本的會(huì)員信息維護(hù)和信息反饋，以及部分老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡等。導(dǎo)致許多客戶未能及時(shí)獲得一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。商店經(jīng)常收到顧客的投訴，說(shuō)舊積分沒(méi)有轉(zhuǎn)到新卡上。

　　2、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，銷售人員無(wú)法清晰地向客戶傳達(dá)我們產(chǎn)品的情況，了解客戶的真實(shí)意圖和意圖，也無(wú)法對(duì)客戶提出的一些建議做出快速反應(yīng)。老員工流失，新員工的專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)。

　　第三，明年的計(jì)劃

　　1、建立相對(duì)穩(wěn)定的熟悉產(chǎn)品的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績(jī)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員和建立一個(gè)合作的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　2、完善會(huì)員制制定，建立一套具體的人事管理辦法。

　　3、銷售目標(biāo)：給每個(gè)銷售人員分配月度區(qū)域目標(biāo)和每日銷售目標(biāo)，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì)，離不開公司的方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，離不開提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

　　新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和比賽等著我，我在暗暗鼓勵(lì)自己。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。腳踏實(shí)地，不僅要看周圍的小圈子，還要看形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)36

　　一年來(lái)，在教育教學(xué)工作中，我面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立了“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在思想上能夠嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。以下是我的個(gè)人總結(jié)。

　　能積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，本年度除擔(dān)任x年級(jí)一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)外，還擔(dān)任了x年級(jí)兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，教學(xué)效果好，受到了師生的好評(píng)。

　　求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，努力將新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

　　任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái)，并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問(wèn)題。

　　反思本年度的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。如對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，還需要進(jìn)行不斷的反思；教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)；數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力探究一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)中的特色點(diǎn)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)37

　　我盡職盡責(zé)完成本職工作，成績(jī)雖小，感慨良多。下面我就對(duì)自己這幾年來(lái)的工作作一番簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。

　　一、思想方面

　　自從參加工作以來(lái)，我首先在師德上嚴(yán)格要求自己，要做一個(gè)合格的人民教師！努力提高自己的政治思想修養(yǎng)，有良好的道德情操和精神風(fēng)采，廉潔奉公、不謀私利，積極教書育人，對(duì)不良現(xiàn)象敢干批評(píng)，勇于奉獻(xiàn)，曾多次受到師生一致好評(píng)和學(xué)校的表彰。

　　二、教學(xué)工作方面

　　在教學(xué)工作中，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)，刻苦鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教法，備好課，講好課，注意突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，向每一堂課要質(zhì)量，及時(shí)批改好作業(yè)，課外多輔導(dǎo)學(xué)生。本人教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，所授的學(xué)科成績(jī)合格率95%以上，優(yōu)秀率30%以上。本人所教學(xué)生的英語(yǔ)中考成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣英語(yǔ)的平均水平。

　　1、嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)。在教學(xué)中本人嚴(yán)格要求自己，做到?jīng)]有絲毫的馬虎應(yīng)付。按照新時(shí)期的教育理論和現(xiàn)代教育的特點(diǎn)，以及所授教學(xué)班級(jí)任務(wù)的實(shí)際，認(rèn)真把握好教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2、認(rèn)真?zhèn)湔n。備課就如一出戲，沒(méi)有詳實(shí)而細(xì)致的劇作和精心的策劃，那這出戲是“蒼白無(wú)力”的。本人首先緊抓課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一節(jié)里各個(gè)知識(shí)點(diǎn)在課標(biāo)中的具體要求，對(duì)具體了解，理解掌握等各個(gè)層次都了如指掌，做到胸有成竹，有的放矢。然后是根據(jù)具體的教學(xué)班，因各個(gè)教學(xué)班英語(yǔ)知識(shí)的整體水平不同，備課時(shí)都應(yīng)心中有數(shù)，包括具體的教育教學(xué)方法等。然后參考一些教育教學(xué)參考書，補(bǔ)充課本中的一些遺漏和不足，作更深層次的理解。“要想給學(xué)生一杯水，自己就必須有一桶水。”本人時(shí)刻沒(méi)忘記這句話的道理，所以在備課階段，強(qiáng)制自己要多看些課外資料，多涉及和參考課外書籍。在這幾年來(lái)，本人堅(jiān)持研讀《中學(xué)英語(yǔ)》、《英語(yǔ)教學(xué)研究》等課外雜志，還經(jīng)常上網(wǎng)查閱教學(xué)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。本人深刻體會(huì)到，這些都有利于提高本人的教育教學(xué)水平，還深刻地認(rèn)識(shí)到把好備課前，是課堂教學(xué)充滿自信，充滿激情，最大限度發(fā)揮自己的專業(yè)水平潛能的基礎(chǔ)。

　　3、優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。俗話說(shuō)“教無(wú)定法”，本人認(rèn)為，不但是指不同教師對(duì)不相同或相同的內(nèi)容有不同教學(xué)，就是同一教師對(duì)同一內(nèi)容也都有不同的教法，我在教學(xué)中，始終堅(jiān)持不同的教學(xué)方法，具體到每個(gè)班，每個(gè)章節(jié)，采用多種形式如啟發(fā)式、討論式、談話式、實(shí)驗(yàn)、比較法、探究法等，在教學(xué)中切實(shí)注意充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生思維盡情地、自由地發(fā)揮，直至把教學(xué)問(wèn)題弄清弄懂。在這幾年里，本人經(jīng)常采用現(xiàn)代教學(xué)手段，如幻燈、投影、錄像，甚至電腦課件等，把課本中比較抽象的內(nèi)容具體化、形象化，采用多種方式方法，就是為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣愛好，創(chuàng)造情境，營(yíng)造和諧平等、民主的教學(xué)氣氛。在教學(xué)中，本人也注意對(duì)所授知識(shí)的及時(shí)總結(jié)，及時(shí)從學(xué)生中得到反饋，使每一個(gè)節(jié)課都有提高，并對(duì)教學(xué)中存在的一些問(wèn)題作些記錄補(bǔ)充。

　　4、重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)。本人充分利用學(xué)校現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)條件，力爭(zhēng)開足課堂實(shí)驗(yàn)，并多提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生自己動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)。從而鍛煉了學(xué)生自己的動(dòng)手能力、觀察能力、思考能力，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　三、教研活動(dòng)

　　在教學(xué)活動(dòng)中，本人一直重視教研教改活動(dòng)。一是可以使自己潛心研究教育教學(xué)特點(diǎn)，建立自己的教育教學(xué)模式，同時(shí)積極參加各種類型的教研組活動(dòng)，經(jīng)常與同事探討教學(xué)中的方方面面，虛心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我還積極參加教研教改活動(dòng)，大膽承擔(dān)“實(shí)施素質(zhì)教育”教學(xué)公開試驗(yàn)課，積極研討，改進(jìn)教法。20xx年我主持參加了七年級(jí)“英語(yǔ)單詞快速記憶與鞏固”教學(xué)方法的探究，該課題于20xx年1月通過(guò)市課題專家組鑒定，準(zhǔn)予結(jié)題，同時(shí)我個(gè)人撰寫的《如何提高農(nóng)村學(xué)生記憶英語(yǔ)單詞的能力》一文獲市級(jí)課題個(gè)人成果三等獎(jiǎng)。得到領(lǐng)導(dǎo)和老師的好評(píng)，被學(xué)校評(píng)為“教研積極分子”。

　　四、班主任工作方面

　　在班主任工件中，能以德育為綱，注重育人為本，對(duì)學(xué)生開展愛國(guó)主義和集體主義的教育，培養(yǎng)學(xué)生愛國(guó)主義和集體主義精神，使學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目的。按照培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求去開展班主任工作，對(duì)班主任工作能做到勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，特別注重抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。我所任的班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好，被學(xué)校評(píng)為“文明班”。同時(shí)我個(gè)人獲得總校級(jí)優(yōu)秀班主任榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)38

　　本學(xué)期，我擔(dān)當(dāng)xx班級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練教學(xué)理論，從各方面嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)與班主任團(tuán)結(jié)合作，結(jié)合本班的實(shí)際條件和同學(xué)的實(shí)際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有方案，有組織，有步驟地開展。為完成訓(xùn)練教學(xué)工作出勤出力，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作以下總結(jié)：

　　一、仔細(xì)鉆研教材，明確指導(dǎo)思想。

　　教材以數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，汲取了訓(xùn)練學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新討論成果，致力于轉(zhuǎn)變學(xué)校生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式，在課堂中推動(dòng)素養(yǎng)訓(xùn)練，力求體現(xiàn)三個(gè)面對(duì)的指導(dǎo)思想。目的是使同學(xué)體會(huì)數(shù)學(xué)與大自然及人類的親密聯(lián)系；體會(huì)數(shù)學(xué)的價(jià)值，增加理解數(shù)學(xué)和運(yùn)用數(shù)學(xué)的信念；初步學(xué)會(huì)應(yīng)用數(shù)學(xué)的思維方式去觀看，分析，解決日常生活中的問(wèn)題；形成勇于探究，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神；獲得適應(yīng)將來(lái)xxx生活和進(jìn)一步進(jìn)展所必需的重要數(shù)學(xué)事實(shí)和必要的應(yīng)用技能。

　　二、仔細(xì)備好課，突出學(xué)問(wèn)傳授與思想訓(xùn)練相結(jié)合。

　　不但備同學(xué)而且備教材備教法，依據(jù)教材內(nèi)容及同學(xué)的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定教學(xué)方法，仔細(xì)寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)＇，每堂課都在課前做好充分的預(yù)備，課后準(zhǔn)時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

　　三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　課堂強(qiáng)調(diào)師生之間、同學(xué)之間交往互動(dòng)，共同進(jìn)展，增加上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我格外留意調(diào)動(dòng)同學(xué)的主動(dòng)性，加強(qiáng)師生溝通，充分體現(xiàn)同學(xué)學(xué)得簡(jiǎn)單，學(xué)得輕松，學(xué)得快樂(lè)，培育同學(xué)多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的力量。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于同學(xué)主動(dòng)探究數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，讓同學(xué)在獲得學(xué)問(wèn)和技能的同時(shí)，在情感、看法價(jià)值觀等方面都能夠充分進(jìn)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間同學(xué)之間交往互動(dòng)，共同進(jìn)展的過(guò)程。提倡自主性“同學(xué)是教學(xué)活動(dòng)的主體，老師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參加者。＇這一觀念的確立，同學(xué)成了學(xué)習(xí)的仆人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)覺(jué)，學(xué)中有樂(lè)趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設(shè)計(jì)同學(xué)主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

　　四、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展。

　　我把評(píng)價(jià)作為全面考察同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)同學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展的手段，也作為老師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注同學(xué)學(xué)問(wèn)與技能的理解和把握，更關(guān)注他們情感與看法的形成和進(jìn)展；既關(guān)注同學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的改變和進(jìn)展。更多地關(guān)注同學(xué)已經(jīng)把握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么力量。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹立同學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信念，提高同學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的愛好，促進(jìn)同學(xué)的進(jìn)展。

　　五、仔細(xì)批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。

　　布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性，對(duì)同學(xué)的作業(yè)批改準(zhǔn)時(shí)，仔細(xì)分析并記錄同學(xué)的作業(yè)狀況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程消失的問(wèn)題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)狀況準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于同學(xué)學(xué)問(wèn)性的輔導(dǎo)，更重要的是同學(xué)思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)愛好。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)潔粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了愛好，也取得了較好的成績(jī)。

　　總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有勝利的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了肯定的成績(jī)，但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的不足，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)39

　　一年來(lái)，我把愛崗敬業(yè)，仔細(xì)研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中學(xué)校老師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的支配，以培育同學(xué)的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn)，仔細(xì)落實(shí)課程方案，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推動(dòng)素養(yǎng)訓(xùn)練，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：

　　一、我的思想

　　嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，仔細(xì)學(xué)習(xí)新的訓(xùn)練理論，準(zhǔn)時(shí)更新訓(xùn)練理念。專心參與學(xué)校各活動(dòng)，并準(zhǔn)時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)訓(xùn)練教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，我不斷討論、探究和學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外讀本中吸取養(yǎng)分，讓自我不斷成長(zhǎng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在同學(xué)當(dāng)中做出了典范。

　　二、我的紀(jì)律

　　我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛同學(xué)，從不鬧無(wú)原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來(lái)規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養(yǎng)和潛力。

　　三、我的教學(xué)

　　我仔細(xì)鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清晰，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問(wèn)的規(guī)律，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。并了解同學(xué)原有的學(xué)問(wèn)技能、愛好、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)可能會(huì)有哪些困難，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，留意信息反饋，調(diào)動(dòng)同學(xué)的有意留意，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，克服重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面對(duì)全體同學(xué)，留意引發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好，課堂上講練結(jié)合。

　　五、我的作業(yè)

　　依據(jù)學(xué)期開頭的方案，在作業(yè)批改上，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，準(zhǔn)時(shí)了解同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的訓(xùn)練教學(xué)中，這天也算告一個(gè)句號(hào)，過(guò)去成了歷史，這歷史在我的回憶中永久年輕，永久微笑，也永久刻入心底，但愿我的付出能澆艷出漂亮的花朵。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)40

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

　　一、思想工作方面

　　俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)xxx的形勢(shì)。透過(guò)閱讀超多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素養(yǎng)。

　　二、訓(xùn)練工作方面

　　這學(xué)期，本人擔(dān)當(dāng)一班級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。應(yīng)對(duì)首次接觸的教材，我在訓(xùn)練教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些狀況，我在專心參與訓(xùn)練局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有閱歷的老師及兄弟學(xué)校的同行討教閱歷。在教學(xué)中，仔細(xì)鉆研新大綱、吃透教材，專心開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段敏捷運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培育同學(xué)的合作溝通、自主探究、勇于創(chuàng)新的等潛力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)閱歷的積累，有了心得體會(huì)就準(zhǔn)時(shí)登記來(lái)與同事溝通，本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例《翱游花海》以及論文多次參與市級(jí)溝通、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。

　　三、守紀(jì)律方面

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平常，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛同學(xué)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來(lái)規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養(yǎng)和潛力。

　　四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

　　隨著新課程改革對(duì)老師業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并專心各類現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)培訓(xùn)初步把握了多媒體課件制作。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)41

　　本學(xué)期以來(lái)，本人仔細(xì)備課、上課、聽課、評(píng)課，準(zhǔn)時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種學(xué)問(wèn)，構(gòu)成比較完整的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求同學(xué)，敬重同學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使同學(xué)學(xué)有所得，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順當(dāng)完成訓(xùn)練教學(xué)任務(wù)。下方是本人的教學(xué)閱歷及體會(huì)：

　　1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。

　　為了上好課，我做了下方的工作：

　　（1）課前預(yù)備，備好課。

　　①仔細(xì)鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清晰，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問(wèn)的規(guī)律，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解同學(xué)原有的學(xué)問(wèn)技能的質(zhì)量，他們的愛好、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)可能會(huì)有哪些困難，實(shí)行相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　③思索教法，解決如何把已把握的教材傳授給同學(xué)，包括如何組織教材、如何支配每節(jié)課的活動(dòng)。

　　（2）課堂上的狀況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，留意信息反饋，調(diào)動(dòng)同學(xué)的有意留意，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面對(duì)全體同學(xué)，留意引發(fā)同學(xué)學(xué)數(shù)學(xué)的愛好，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕同學(xué)的負(fù)擔(dān)。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，學(xué)校生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的同學(xué)抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好同學(xué)的思想訓(xùn)練，并使這一工作貫徹到對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)同學(xué)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開頭，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，全部的人都渴望得到別人的理解和敬重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的境況、想法表示深刻的理解和敬重，還有在批判同學(xué)之前，先談?wù)勛晕夜ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、專心參加聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

　　4、培育多種愛好愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬學(xué)問(wèn)面，為教學(xué)資料注入新奇血液。

　　走進(jìn)21世紀(jì)，對(duì)老師的素養(yǎng)要求更高，在今后的訓(xùn)練教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為完善的明天貢獻(xiàn)自我的力氣。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)42

　　過(guò)去的一年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。追憶往昔，展望將來(lái)，為了更好的總結(jié)閱歷教訓(xùn)使自我成為一名優(yōu)秀的“人民老師＇，我現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

　　一、師德方面

　　加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名老師應(yīng)把“師德＇放在一個(gè)極其重要的位置上，由于這是老師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范＇，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給同學(xué)一個(gè)好的示范，期望從我這走出去的都是合格的同學(xué)。為了給自我的同學(xué)一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自我陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將連續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面

　　對(duì)于一名老師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的消逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我學(xué)問(wèn)的匱乏，閱歷的缺少。應(yīng)對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責(zé)之重大，為了教好同學(xué)，我虛心求教，強(qiáng)化自我。不斷地調(diào)整自我的教學(xué)方案，總結(jié)教學(xué)閱歷，改善教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱，注重培育同學(xué)自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)覺(jué)問(wèn)題、自我探究問(wèn)題的潛力，提高了訓(xùn)練教學(xué)質(zhì)量。

　　三、配合總校各工作狀況

　　專心參加并仔細(xì)落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來(lái)未耽擱一節(jié)課。上班開會(huì)不遲到不早退，嚴(yán)格要求自我，并做到今后連續(xù)堅(jiān)持。

　　總之，在過(guò)去的一年，我取得了必需的成績(jī)，但還有一些不足之處，本人在新的一年必需仔細(xì)工作，加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)43

　　一年來(lái)，我熱愛黨和人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　在工作中可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)探究方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認(rèn)真要求質(zhì)量。在學(xué)年開始的時(shí)候，我們可以很快的組織班委，選拔班級(jí)骨干，努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。比如楊金華、羅福泉、鄧麗華等同學(xué)可以積極配合老師做好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，打造優(yōu)秀班級(jí)群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。因此，近一年學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評(píng)為學(xué)校先進(jìn)班。

　　在教學(xué)工作中，要認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，有整潔規(guī)范的作業(yè)格式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)于個(gè)別差生，可以給予悉心指導(dǎo)，經(jīng)常面對(duì)面布置作業(yè)，找出知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)填補(bǔ)空白。比如我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，請(qǐng)假去幫助學(xué)生，制定有針對(duì)性的幫教計(jì)劃，有目的、有計(jì)劃地做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，我們通過(guò)多提問(wèn)、多檢查、及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)反饋，盡最大努力提高后進(jìn)生的基本文化知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)開展互助學(xué)習(xí)小組，開展一對(duì)一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，想互相促進(jìn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)也注重“兩手抓”：一方面把尖子生培養(yǎng)好，另一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，用先進(jìn)的技能幫助后進(jìn)生，促進(jìn)共贏。比如學(xué)期初，我制定了幫教計(jì)劃，開展了“伸出雙手，幫助朋友”的主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有進(jìn)步，及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起了學(xué)習(xí)熱潮。

　　在學(xué)生的思想教育中，我們應(yīng)該認(rèn)真、耐心、耐心。比如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生。他叫郭華富。學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃學(xué)，是班上的“惡霸”。我經(jīng)常和他聊天，和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的貼心人，和家長(zhǎng)密切合作，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)進(jìn)步就及時(shí)表?yè)P(yáng)他，鼓勵(lì)他，樹立他在班里的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)成為三好學(xué)生。

　　業(yè)余時(shí)間也努力學(xué)習(xí)教材，分析每節(jié)課的成功與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過(guò)一年的教學(xué)，班里同學(xué)們的學(xué)習(xí)氛圍形成了，組織紀(jì)律性提高了，作業(yè)能按時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠(chéng)實(shí)有禮，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面發(fā)展。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)44

　　20xx年本人緊緊圍繞縣局總體部署和我所中心工作，服從命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想發(fā)生新的飛躍，工作能力取得長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　先進(jìn)的工作源于先進(jìn)的思想理論指導(dǎo)，能力決定工作的遠(yuǎn)度，思想決定工作的高度。做好公安事業(yè)接班人，必須要有可靠的思想政治覺(jué)悟。我立足本職，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自身政治思想的學(xué)習(xí)。積極學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定跟黨走的信念。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

　　二、善于總結(jié)

　　執(zhí)法辦案經(jīng)驗(yàn)，勤于思考，初步形成自身特色。在老同志的傳、幫、帶下，我著力提升自己的辦案能力，不滿足于能辦、會(huì)辦、熟悉，還要獨(dú)立、特色、鉆研。辦案之余，將在派出所辦理最多的傷害類案件，結(jié)合老同志傳授的方法總結(jié)為行政案件“公、證、和、平”法和刑事案件“三先三后”法。當(dāng)然，還并不成熟，需在以后的工作實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)、完善、提高。

　　三、一崗多責(zé)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，能力拓展。

　　我在做認(rèn)真好社區(qū)警務(wù)、案件辦理、處警巡邏、值班備勤等常規(guī)工作的同時(shí)，努力完成本年度以來(lái)相繼開展的開門評(píng)警大走訪、打擊侵財(cái)案件等專項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，做到統(tǒng)籌兼顧。在完成本職工作情況下，幫助同事，主動(dòng)參與所內(nèi)的其他工作。在工作中堅(jiān)持不停學(xué)習(xí)，時(shí)刻成長(zhǎng)。把每一項(xiàng)任務(wù)當(dāng)作學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。高效做事、老實(shí)做事、主動(dòng)做事。著力拓展提升自身能力，拒絕平庸無(wú)為。

　　四、存在不足。

　　當(dāng)然，本人也還存在一些不足，如工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，有時(shí)處事不夠靈活，距離一名優(yōu)秀民警的要求仍有差距等，本人將在今后繼續(xù)努力。

　　2021年度考核個(gè)人總結(jié)45

　　20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致。同時(shí)隨著自治區(qū)關(guān)于《加強(qiáng)廣西壯族自治區(qū)政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物集中采購(gòu)配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號(hào)），我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

　　在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

　　一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

　　藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

　　1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。

　　2、認(rèn)真做好物料采購(gòu)計(jì)劃工作，進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、按規(guī)定發(fā)送采購(gòu)訂單和按要求發(fā)送采購(gòu)訂單，確保基本藥物配送工作的規(guī)范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

　　二、做好藥品管理。

　　藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。

　　三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。

　　1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。

　　四、做好藥房各種表格的登記。

　　1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

　　2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。

　　五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

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