門診預檢分診應急預案

時間：2022-01-12 18:12:52 門診預檢分診應急預案我要投稿

門診預檢分診應急預案

　　一、應急預案體系構成

　　應急預案應形成體系，針對各級各類可能發(fā)生的事故和所有危險源制定專項應急預案和現(xiàn)場處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個過程中相關部門和有關人員的職責。生產(chǎn)規(guī)模小、危險因素少的生產(chǎn)經(jīng)營單位，綜合應急預案和專項應急預案可以合并編寫。

　　應急預案綜合應急預案

　　綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。

　　專項應急預案

　　專項應急預案是針對具體的事故類別（如煤礦瓦斯爆炸、危險化學品泄漏等事故）、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，并作為綜合應急預案的附件。專項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。

　　現(xiàn)場處置方案

　　現(xiàn)場處置方案是針對具體的裝置、場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。現(xiàn)場處置方案應具體、簡單、針對性強。現(xiàn)場處置方案應根據(jù)風險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關人員應知應會，熟練掌握，并通過應急演練，做到迅速反應、正確處置。

　　二、門診預檢分診應急預案（通用5篇）

　　在學習、工作或是生活中，有時會有一些突發(fā)事件出現(xiàn)，為降低事故造成的損失，總歸要預先編制應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的門診預檢分診應急預案（通用5篇），歡迎大家分享。

　　門診預檢分診應急預案1

　　為了保證預約門診服務質(zhì)量，特制訂預約門診變更、暫停、取消等特殊情況應急預案。根據(jù)醫(yī)院《預約門診工作制度》規(guī)定，專家門診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報門診辦公室，立即啟動本預案。

　　1、預約采取實名制，預約人員須提供各項真實有效的信息，以便專家臨時停診時聯(lián)系。

　　2、預約時兼顧考慮醫(yī)患雙方時間確定就診時間及專家。

　　3、預約成功后，應在預約當日按預約時段前來掛號。如不能按預約時間就診，請在該專家出診前一天的17：00之前電話通知預約處，本次預約作廢，如還需就診，請擇期重新預約。

　　4、病人預約成功，但未前來就診，也未提前通知預約處取消預約，視為違約，違約3次以上，將取消為期6個月的預約資格。

　　5、若預約病員未如約前來，下一位預約病員可以先行就診。

　　6、一位病人一天之內(nèi)可預約掛號次數(shù)為2次，并且不能是同一科室。

　　7、醫(yī)務人員按既定的時間出診，按照醫(yī)院工作制度要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時間內(nèi)原則上不得無故變動。特殊情況下需要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進行妥善安排。

　　8、如果坐診專家一旦停診，我們會立即電話或短信通知預約的患者，但不排除專家在看病當天的臨時停診，該類情況發(fā)生時，我們根據(jù)實際情況為您預約其他時間或安排其他專家。

　　9、因特殊情況需變更或暫停坐診，應提前兩天報門診辦公室，門診辦公室接到申報后，通知醫(yī)務科，由醫(yī)務科協(xié)調(diào)安排同級別專家坐診。

　　10、原則上預約的患者會安排優(yōu)先就診。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。

　　門診預檢分診應急預案2

　　(一)值班人員應嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，勤巡視患者，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。

　　(二)急救物品做到“五定”，班班清點，同時檢查急救物品性能，完好率達到100% ，急用時可隨時投入使用。

　　(三) 醫(yī)護人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。儀器及時充電，防止電池耗竭。

　　(四)發(fā)現(xiàn)患者在候診廳猝死，應迅速做出準確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，立即就地搶救，應立即進行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫(yī)務人員。

　　(五)增援人員到達后，立即根據(jù)患者情況，依據(jù)心肺復蘇搶救程序配合醫(yī)生采取各項搶救措施。

　　(六)搶救中應注意心、肺、腦復蘇，開放靜脈通路，必要時開放兩條靜脈通路。

　　(六)其他醫(yī)務人員到達后,按心肺復蘇搶救流程迅速采取心肺復蘇，及時將患者搬至病床上，搬運過程中不可間斷搶救。

　　(七)在搶救中，應注意隨時清理環(huán)境，合理安排急救箱等各種儀器的擺放位置，騰出空間，利于搶救。

　　(八)參加搶救的各位人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好各項記錄，并認真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作。

　　(九)按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，在搶救結束后 6h內(nèi)，據(jù)實、準確地記錄搶救過程。

　　(十)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運走，向醫(yī)務處或總值班匯報搶救過程結果。

　　門診預檢分診應急預案3

　　一、科室消防應急救救援組

　　科室負責（明白）人：主任

　　科室管理人：科室護士長

　　疏散救援組：2名

　　滅火求援組：（科室人員的30%是科室義務消防員）

　　二、職責

　　（1）科室負責人、管理人職責：

　　1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障科室消防消防安全符合規(guī)定，掌握本科室消防安全情況。

　　2、督促病房工作人員遵守消防安全制度，落實對病員的入院安全教育和經(jīng)常性防火巡查工作任務。

　　3、發(fā)生火災時，及時組織在場工作人員開展滅火自救和組織傷病員安全疏散,確保病員生命和財產(chǎn)安全。

　　4、科室消防安全明白人就是科室懂的消防管理、消防知識的、熟悉本科室情況、會操作消防設備器材，了解消防檢查和隱患整改、火災撲救、消防宣傳等程序。

　　（2）疏散引導員職責：

　　1、熟知安全出口，疏散通道及走向、本樓層疏散預案。

　　2、發(fā)生火災時，組織人員就近疏散，始終堅守崗位。

　　3、防止疏散過程中病員及家屬出現(xiàn)驚恐和騷亂，確保快速安全疏散。

　　4、提醒被困人員，利用毛巾、衣物等捂口鼻低姿快行。

　　（3）滅火救援職責：

　　1、熟悉掌握本單位的消防路、消防設施、器材的位置并達到熟練使用。

　　2、加強平時的滅火技術訓練，掌握滅火方法，

　　3、在較短時間內(nèi)到達火警地點，迅速有效撲滅火災或援助消防隊控制火勢和撲滅火災以減少火災的損失。

　　（4）疏散救援組職責：

　　1、針對樓層的人員情況對人員、物資進行疏散。

　　2、明確安全出口位置、疏散標志，根據(jù)火災發(fā)生的不同部位組織不同的疏散路線。

　　3、疏散引導人員要明確任務，合理分工落實具體的疏散措施（先生命后物資）。

　　三、發(fā)生火災具體處理辦法：

　　1、護士發(fā)現(xiàn)或接到患者及家屬報告有火情時，應立即按下手動報警按鈕，通知消防監(jiān)控人員，迅速匯報科主任或科室護士長，同時用就近的.滅火器器材可能撲滅初期火災。

　　2、科主任或科室護士長接到報告后，立即調(diào)動全科人員到現(xiàn)場，組織滅火組人員滅火及疏散病員，疏散組進行疏散工作，派專人對起火房間進行搜索。并將情況向上級部門反映，同時負責全科指揮工作，

　　3、在保衛(wèi)科人員（即義務消防隊人員）到達火災地點后，科主任或科室護士長介紹火災現(xiàn)場情況，并安排滅火組人員把滅火工作交給保衛(wèi)科人員，全力疏散病員。

　　4、火災撲滅后：

　　（1）應保護火災現(xiàn)場。公安消防機構劃定的警戒線范圍是火災現(xiàn)場保護范圍；尚未劃定時，應將火災過火范圍以及與發(fā)生火災有關的部位劃定為火災現(xiàn)場保護范圍；

　　（2）未經(jīng)公安消防機構允許，任何人不得擅自進入火災現(xiàn)場保護范圍內(nèi)，不得擅自移動火場中的任何物品；

　　（3）未經(jīng)公安消防機構同意，任何人不得擅自清理火災現(xiàn)場；

　　（4）接受事故調(diào)查，如實提供火災事故情況，查找有關人員，協(xié)助火災調(diào)查；

　　（5）做好火災傷亡人員及其親屬的安排、善后事宜；

　　（6）火災調(diào)查結束后，總結火災事故教訓，改進消防安全管理。

　　5、注意事項：疏散患者或家屬時，應把危重病人或特別行動不便的病人通過消防電梯進行疏散（僅限于著火層），其他病人和家屬往消防樓梯進行疏散。

　　門診預檢分診應急預案4

　　一、總則

　　為加強門診突發(fā)事件醫(yī)療保障應急處理機制建立和醫(yī)療保障應急救治管理體系建設，提高醫(yī)務人員對門診突發(fā)事件的應急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時啟動醫(yī)療保障、應急救治等各項措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫(yī)院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護正常診療秩序，特制定本預案。

　　（一）目的。

　　為確保門診樓安全、有序、高效的運行，及時應對和妥善處理門診區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，保護患者、醫(yī)院及醫(yī)務人員的合法權益，特制定本應急預案。

　　（二）工作原則。

　　1. 統(tǒng)一領導，分級負責。在門診突發(fā)事件應急領導小組的統(tǒng)一指揮下，各個部門負責本部門的突發(fā)事件的應急處置工作，各科室負責人積極配合，按照分級響應、分級管理的要求，落實應急處置的責任制。

　　2. 嚴格規(guī)范，處置有力。按照“建章科學化、工作制度化、行為規(guī)范化、辦事程序化、監(jiān)督過程化”的要求，嚴格執(zhí)行各類應急預案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。

　　3. 加強協(xié)調(diào)配合，確保信息渠道暢通，反應迅速。在處置突發(fā)事件時，涉及醫(yī)院各科室、各職能部門、有關單位的，要主動配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時準確傳遞，處置果斷有力。

　　4. 堅持平時工作和應急工作相結合，充分利用現(xiàn)有資源。要將事前預警與事后應急結合好，按照應對突發(fā)事件的要求，將應急處置的各項工作落實在日常管理中，做好經(jīng)常性的應對突發(fā)事件的思想準備、機制準備。加強宣傳和培訓教育工作，提高職工自救、互救和應對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。

　　（三）編制依據(jù)。

　　《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》

　　（四）預案適用范圍

　　1.突發(fā)事件適用范圍

　　本預案所指門診突發(fā)事件是指門診工作中突然發(fā)生的.、影響或可能影響門診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：

　　1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件。指患者在門診就診期間，突然出現(xiàn)危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴重輸液反應等。

　　2.突發(fā)門診運行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網(wǎng)絡故障等意外。

　　3.突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門診就診期間，因醫(yī)療爭議在院內(nèi)突然實施的影響醫(yī)療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財物損壞行為的事件。主要包括對醫(yī)務人員進行侮辱、威脅、毆打醫(yī)務人員、損害醫(yī)院財物等行為。

　　2. 突發(fā)事件分級。

　　各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

　　（1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復雜，對門診整體公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序帶來嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院各方面資源和力量進行應急處置的緊急事件。

　　（2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)復雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財產(chǎn)損失或嚴重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院多個部門力量和資源進行聯(lián)合處置的緊急事件。

　　（3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度本部門及醫(yī)院個別部門力量和資源進行處置的事件。

　　（4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，僅對門診較小范圍內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調(diào)度本部門或醫(yī)院個別部門力量和資源能夠處置的事件。

　　二、醫(yī)院突發(fā)事件應急事件組織機構及其職責

　　（一）成立醫(yī)院門診突發(fā)事件應急領導小組。

　　組長：

　　組員：

　　（二）領導小組職責

　　1.負責應急預案的制定、培訓和演練。

　　2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的發(fā)生。

　　3.根據(jù)突發(fā)事件的嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。接到突發(fā)事件的報告，在組長的統(tǒng)一指揮下，各成員根據(jù)各自分工，履行各自職責，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。

　　（二）門診突發(fā)事件應急辦事機構

　　門診突發(fā)事件應急辦公室設在門診辦公室，負責日常突發(fā)事件的管理工作。

　　三、預警機制

　　（一）預測與預警。

　　門診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預測預警機制，建立預測預警系統(tǒng)，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

　　（二）預警級別和發(fā)布。

　　根據(jù)預測分析結果，對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)事件進行預警。預警級別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

　　預警信息包括：突發(fā)事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和報告人、科室等。

　　預警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進行。

　　四、應急處置

　　（一）信息報送與處理。

　　1. 報送的主要內(nèi)容。

　　（1）突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)及初步統(tǒng)計出人員傷亡和財產(chǎn)損失情況；

　　（2）報送科室采取的應急措施及實施情況；

　　（3）需要門診辦協(xié)調(diào)的有關事宜；

　　（4）事件現(xiàn)場的即時狀態(tài)；

　　（5）事件的后續(xù)報告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。

　　2. 信息報送的方式。

　　（1）醫(yī)院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應在第一時間內(nèi)首先向科室領導和門診突發(fā)事件應急領導小組

　　報告，非工作時間同時報告總值班。

　　（2）報告采用電話口述上報信息，并以書面形式做好記錄。

　　（3）發(fā)現(xiàn)有隱報、瞞報、緩報的，將按有關規(guī)定追究責任。

　　3. 信息處理。

　　發(fā)生突發(fā)事件，各部門及時進行受理、記錄（登記）、報告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關工作。

　　（一）門診突發(fā)公共衛(wèi)生事件

　　1.處理及上報

　　（1）最先發(fā)現(xiàn)病情變化及意外事件的醫(yī)務人員（包括導診及分診人員）為第一責任人，一旦發(fā)現(xiàn)病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫(yī)護人員，同時迅速做出判斷。如病情允許搬動，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動，應立刻進行就地搶救，如患者心跳停止，需立即行心肺復蘇。

　　（2）就近科室的醫(yī)護人員為第二責任人，接到報告后立即通知急診科（內(nèi)線電話610，外線電話xxxxxxxx），并與第一責任人配合搶救。

　　（3）急診科接到報告后，應立即攜帶急救物品到現(xiàn)場進行搶救。

　　（4）如遇重大搶救或需多學科協(xié)作，及時請相關科室會診，并報告門診辦公室（非工作時間報告總值班）。

　　（5）門診辦公室（總值班）應到現(xiàn)場指揮搶救，根據(jù)情況及時上報醫(yī)務處和主管院長，必要時上報院長。

　　（6）經(jīng)緊急處理后，根據(jù)病情辦理住院、留觀或離院。

　　（7）患者經(jīng)搶救無效死亡，門診辦公室向醫(yī)務處、主管院長匯報搶救經(jīng)過，相關科室人員完成病歷并填寫死亡證，行政保衛(wèi)處協(xié)助家屬將尸體運走。

　　2.工作要求

　　（1）門診工作人員應嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，盡早發(fā)現(xiàn)患者病情變化，及時采取搶救措施。

　　（2）急救物品做到定時清點，保持狀態(tài)完好，可隨時投入使用。

　　（3）醫(yī)務人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。

　　（4）參加搶救人員按照病歷書寫規(guī)范詳實、準確地記錄搶救過程，并做好患者家屬的解釋工作。

　　（5）如患者無家屬陪同，應及時聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時物品。

　　（二）突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件

　　1.風險分級

　　一級風險：

　　患方投訴醫(yī)務人員的服務態(tài)度，質(zhì)疑醫(yī)務人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡單處理，未造成嚴重后果。

　　二級風險：

　　（1）患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務人員人身安全構成威脅。

　　（2）患方對門診科室的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的行為。

　　三級風險：

　　（1）患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴重干擾醫(yī)院工作。

　　（2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務人員或者侵犯醫(yī)務人員人身自由、干擾醫(yī)務人員正常生活。

　　（3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。

　　（4）患方在門診內(nèi)實施打、砸、搶等行為，造成物品損壞等情形。

　　2. 處置及報告

　　（1）發(fā)生一級風險的突發(fā)事件由當事人報告科室主任，科室不能自行處理時報告門診辦公室（非工作時間報總值班），門診辦公室（總值班）派人負責協(xié)調(diào)溝通，必要時請保安人員協(xié)同處理。

　　（2）發(fā)生二級風險的突發(fā)事件，科室立即報告門診辦公室和行保處（非工作時間報總值班，總值班人員立即趕往現(xiàn)場并通知門診辦公室和行保處）。屬醫(yī)療糾紛方面的以門診辦公室、醫(yī)務處工作人員為主負責與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由行保處協(xié)調(diào)處理，其他科室及職能部門配合。如門診辦公室不能協(xié)調(diào)處理可以移交醫(yī)務處處理，必要時主管院長出面處置。

　　（3）發(fā)生或可能發(fā)生三級風險的突發(fā)事件，門診辦公室和行保處立即趕赴現(xiàn)場處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)務人員及門診其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全。在向主管院長報告的同時，向110或云崗派出所報警（情況緊急時，醫(yī)務人員直接報警），并隨時向醫(yī)院主要領導報告事件動態(tài)。

　　（4）發(fā)生突發(fā)事件后，當事人或科室負責人應積極處理，職能科室立即趕往現(xiàn)場進行初步調(diào)查、核實，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進一步擴大。

　　（5）當患方有攻擊傾向時，當事科室和個人應立即采取必要的自我保護手段，發(fā)生沖突的醫(yī)務人員應盡量避免與患方直接接觸。

　　（6）向警方提供有關患方人員違法鬧事的證據(jù)，與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理突發(fā)事件。

　　（7）收集和保全相關證據(jù)，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過程中的影音資料等。

　　（8）科室應做好其他患者的診療和解釋工作。

　　（三）突發(fā)門診運行保障事件

　　1.門診突然停電應急預案

　　（1）局部小范圍或單個樓層停電，由各科室負責人直接電話聯(lián)系電工班處理。

　　（2）門診樓全樓停電，門診辦公室（非工作時間總值班）立即電話聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應盡快查明原因，門診辦公室（總值班）派專人現(xiàn)場與相關部門（電工班和后勤保障中心）協(xié)調(diào)處理。

　　（3）如短時間內(nèi)無法供電，應作好以下工作：

　　①后勤保障中心立即將情況通告門診辦公室（總值班）。

　　②門診各科室醫(yī)護人員做好患者解釋工作，門診辦公室（總值班）與行政保衛(wèi)處共同維持正常秩序，及時疏散病人。

　　③需低溫保存的試劑、各種標本、藥品，妥善安置轉(zhuǎn)移到有電區(qū)存放。一旦供電恢復，應盡快完成各種標本的化驗。

　　④手工掛號、劃價、收費，手工開具各類檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導去急診科，啟動綠色通道，確保患者安全。

　　⑤正在進行的門診手術，在確保安全、有效的情況下完成。

　　⑥正在搶救病人，醫(yī)護人員應沉著、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時立即轉(zhuǎn)入病房。

　　⑦各科室增派醫(yī)護人員，做好患者的安撫工作，同時加強巡視，注意防火、防盜。

　　⑧恢復供電后，電話通知患者來院完成相關檢查、治療，領取門診收費收據(jù)。

　　（4）各科室應備有應急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點。各種可充電的搶救儀器應保證有電。

　　2.門診電梯運行意外應急預案

　　（1）電梯運行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應立即處理，做好安撫工作，必要時報告行政保衛(wèi)處。

　　（2）如果導致人員受傷，行政保衛(wèi)處應及時通知門診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫(yī)，保留就診資料。

　　（3）如電梯內(nèi)有人員被困，立即報告門診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

　　（4）預期會出現(xiàn)較嚴重后果，門診辦公室上報醫(yī)務處和主管領導，同時通知相關科室做好應急準備。

　　（5）做好患者及家屬的情緒穩(wěn)定工作，避免事態(tài)的擴大。

　　（6）定期對電梯進行保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。電梯因故障停止運行時，應關閉電梯，并在各電梯口安放停用標識。

　　（7）重癥患者轉(zhuǎn)運需有醫(yī)護人員陪同。

　　3.門診火警應急預案

　　（1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時報告科室主任和行政保衛(wèi)處，以查明起火原因，防止類似的事情再次發(fā)生。

　　（2）一旦發(fā)生大火，應立即采取以下措施：

　　①首先發(fā)現(xiàn)起火者立即告知周圍人員，如遇到電起火，立即斷開電源。

　　②同時報告119、行政保衛(wèi)處組織滅火。報告時應講清楚自已的姓名、單位和起火點的地址、樓層。

　　③接到報告后，行保處、門診辦公室要明確火災方位，迅速趕到現(xiàn)場，察看火勢，指揮火災撲救工作。

　　④有易燃易爆物品要立即搬出。

　　⑤工作人員組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時引導能行走的病人自行撤離。疏散時告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。

　　⑥安撫患者及家屬情緒，切忌慌亂、相互擁擠。

　　（二）響應指揮調(diào)度程序。

　　1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門診突發(fā)事件應急領導小組

　　決定相關應急預案的啟動，并組織應急處置工作。

　　2. 門診突發(fā)事件應急領導小組應立即到崗開展工作，落實醫(yī)院赴現(xiàn)場指導處置工作及人員，根據(jù)處置工作的進展情況協(xié)調(diào)相關支援事項，跟蹤事件處置工作進展情況。

　　3.門診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據(jù)處置工作進展情況，及時向門診突發(fā)事件應急領導小組報告。

　　4. 門診辦公室要做好突發(fā)事件處置過程的詳細記錄，由門診突發(fā)事件應急領導小組定期檢查。

　　（三）應急響應終結。

　　突發(fā)事件應急處置工作完成，由門診突發(fā)事件應急領導小組宣布應急響應結束，必要時由門診突發(fā)事件應急領導小組向上級單位報告。

　　（四）調(diào)查與評估。

　　1、事件完成之后，調(diào)查、分析在突發(fā)事件應急處理工作中，有關科室和個人未依照本預案的規(guī)定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應急處理工作人員執(zhí)行職務，不配合調(diào)查、采樣、技術分析和檢驗，對有關責任人員依據(jù)《醫(yī)院領導干部責任追究規(guī)定》和醫(yī)院的其他有關規(guī)定給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　2、在突發(fā)事件應急處理工作中，對表現(xiàn)突出的科室和個人進行物質(zhì)和精神獎勵。

　　3、提交工作報告，在院辦公會審議。

　　門診預檢分診應急預案5

　　為進一步強化醫(yī)院消防應急能力管理，在預防火災事故發(fā)生的同時，及時果斷、穩(wěn)妥地處理火災事故，確保廣大醫(yī)務人員、患者及家屬的人身和公共財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安部第61號令規(guī)定的要求，結合我院實際情況，特制定消防安全應急預案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹《中華人民共和國消防法》等法律、法規(guī)和消防“四個能力”建設的要求，充分認識火災的極大危險性，在行動上落實各項防火措施、技術措施和組織措施，切實有效地防止火災發(fā)生。同時積極做好各項滅火準備工作，一旦發(fā)生火災要及時撲救、及時報告，最大限度地減少火災損失和人員傷亡，有效地保護員工、患者及家屬的人身和公共財產(chǎn)安全。

　　二、工作目標

　　1、為了保障醫(yī)院區(qū)域內(nèi)人員和財物安全，一旦發(fā)生火災，在統(tǒng)一指揮下，各司其職，恪盡職守，最大限度的避免或減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失。

　　2、掌握必要的逃生技能，一旦遇到緊急情況，能夠及時利用安全疏散通道迅速撤離到就近的應急避難場所，學會自救和救人。

　　三、適用范圍

　　醫(yī)院區(qū)域內(nèi)發(fā)生的火災緊急疏散和應急處置。

　　四、組織機構

　　（一）醫(yī)院成立消防應急處置指揮部：

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　主要職責：負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各部門、科室和院微型消防站力量，進行人員緊急疏散和滅火救援指揮工作。

　　（二）指揮部下設各成員組，組成及主要職責如下：

　　指揮部下設辦公室，地點設在保衛(wèi)科，負責協(xié)助總指揮或副總指揮發(fā)揮作用。

　　職責：

　　（1）負責有關消防工作的指示、通報和指揮部有關決策的傳達貫徹，做到上傳下達、下情上報。

　　（2）掌握突發(fā)火災的全部情況，按指揮部的要求收集、匯總、上報突發(fā)火災所采取的措施。

　　（3）統(tǒng)一調(diào)配使用人員力量，負責做好處置突發(fā)火災的具體調(diào)度和協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督檢查每個專業(yè)組工作落實情況。

　　辦公室下設五個專業(yè)組：滅火行動組、醫(yī)療救護組、疏散引導組、新聞應急組、安全防護組。

　　1、滅火行動組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：微型消防站成員及保安人員

　　職責：負責按照消控中心報警要求，迅速啟動微型消防站，攜帶滅火裝備趕到現(xiàn)場進行初期火災撲救和人員疏散掩護。

　　（1）熟練掌握防火、滅火知識及滅火方法。

　　（2）熟悉著火部位的地形、位置、水源、滅火器材的配備、安全通道情況。

　　（3）如有人員被困時，掌握好尋人、救人的基本方法。

　　（4）會撲救初期火災，負責人員疏散掩護。

　　（5）及時搶救貴重物資，減少財產(chǎn)損失。

　　2、醫(yī)療救護組

　　組長：

　　成員：各科主任、值班醫(yī)院醫(yī)生和部分護士。

　　職責：

　　（1）負責將傷員運送到指定安全區(qū)域，并對其進行救治。

　　（2）根據(jù)火災現(xiàn)場險情狀況進行相應救護，必須按照先救人，后救物的原則，發(fā)生火災則迅速采取滅火措施，控制火勢，配合救援人員將火撲滅。

　　（3）救治能力超出醫(yī)院范圍的，及時向附近醫(yī)院求助并將傷員護送到對應醫(yī)院。

　　（4）院辦室負責救護車輛的保障工作。

　　3、疏散引導組

　　組長：

　　成員：保安人員和起火部位所屬科室人員為主

　　職責：

　　（1）迅速地、正確地引導患者和家屬及醫(yī)護人員向安全區(qū)域撤離。

　　（2）迅速地將火災周圍車輛和貴重物品疏散到安全區(qū)域。

　　（3）在疏散人員和車輛、物品時，若發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆物，要及時將其撤離危險區(qū)，并向指揮部辦公室報告。

　　4、新聞應急組

　　組長：

　　副組長：

　　職責：負責按照指揮部的命令，統(tǒng)一接洽可能來院的新聞記者，及時準備統(tǒng)一發(fā)布有關信息，必要時封鎖災情現(xiàn)場，防止不良新聞事件發(fā)生，最大限度降低災情影響。

　　（1）增強新聞應急防范意識。

　　（2）及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，并第一時間予以接待。

　　（3）及時與指揮部進行溝通，報告最新準確信息，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一發(fā)布。

　　（4）及時警戒維持火災現(xiàn)場秩序。

　　5、安全防護組

　　組長：

　　組員：保安人員和機關各科室人員為主

　　職責：

　　（1）劃定火災時的安全區(qū)域。

　　（2）劃定火災現(xiàn)場的警戒區(qū)域，疏散圍觀群眾。

　　（3）負責現(xiàn)場和警戒區(qū)域的安全和警戒工作，無關人員不準進入現(xiàn)場。

　　（4）在安全區(qū)域設立明顯的救護標志。

　　（5）加強巡邏，防止物資丟失。

　　五、形成撲救初期火災三支戰(zhàn)斗力量

　　第一支戰(zhàn)斗力量：正常上班時間由火災現(xiàn)場工作人員組成，科主任、科室護士長、科室消防治安責任人為相關責任人，在第一時間自發(fā)形成滅火救援力量。非正常上班時間由值班大夫、護士迅速組成，利用就近滅火器材進行滅火。

　　第二支戰(zhàn)斗力量：由院微型消防站成員和保安人員及院值班人員組成。上班時間由微型消防站隊長組織人員進行撲救，非正常上班時間由保衛(wèi)值班人員組織當班保安人員攜帶滅火裝備進行撲救及人員疏散。

　　第三支戰(zhàn)斗力量：接到報警的公安消防專業(yè)滅火救援力量。

　　要求：各科室要對全科人員進行明確分工，組織火災撲救和疏散引導兩個小組，原則上醫(yī)院醫(yī)生和男同志為火災撲救組，護理人員為疏散引導組。

　　六、滅火應急的組織程序與措施

　　（一）火情報警的處置程序及方式

　　火情報警分兩種情況：

　　第一，消控中心接到火災控制器（聯(lián)動型）火警信號后，應立即查看火情報警顯示位置，通知一名消控人員及保安攜帶消防應急電話和消防應急包迅速趕赴現(xiàn)場核查，如確認誤報，應查明原因，將火災控制器（聯(lián)動型）復位并做好詳細記錄；如確認火災情況發(fā)生，應立即通過消防應急電話向消控中心報告，啟動消防安全應急預案。

　　第二，消控中心接到電話報告火警，應立即向院總值班報告啟動消防安全應急預案。

　　（二）應急預案啟動程序

　　1、通知醫(yī)院總值班立即到達消控中心或現(xiàn)場進行指揮。

　　2、通知保衛(wèi)值班啟動微型消防站，組織微型消防站成員和保安攜帶專業(yè)設備奔赴現(xiàn)場進行滅火及人員疏散掩護，如火勢較大無法控制，立即向消控中心反饋，撥打“119”火警電話報警。

　　3、通知帶班領導和主管領導到達消控中心或現(xiàn)場進行指揮，緊急情況通知院主要領導到場指揮。

　　4、總值班向醫(yī)院領導匯報現(xiàn)場情況，同時通知相應組長，做好各自準備。

　　5、帶班領導通知各專業(yè)組做好相應處置工作。

　　（三）撲救初期火災的程序及措施

　　（1）發(fā)現(xiàn)火災后，現(xiàn)場科主任、科室護士長、科室消防治安責任人立即組織值班人員，使用就近的滅火設備進行滅火，滅火過程中，根據(jù)火災性質(zhì)（如發(fā)生電氣火災時，必須盡快將故障部位相關電源開關切斷，再通過CO?犆鴰鵪鶻釁司齲┎煌≡裾返納璞訃胺絞澆釁司取?

　　（2）消控中心接到報警，立即報告醫(yī)院總值班啟動消防安全應急預案，將火災控制器（聯(lián)動型）開啟到自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)除外）。

　　（3）保衛(wèi)科啟動微型消防站，組織微型消防站成員和保安攜帶專業(yè)滅火設備迅速趕往現(xiàn)場實施滅火和人員疏散撤離。

　　（4）各專業(yè)組，根據(jù)現(xiàn)場情況，時刻準備，等待領導統(tǒng)一指揮。

　　（四）應急疏散的組織程序與措施

　　1、現(xiàn)場醫(yī)務人員依次搜尋每一個病室，通知患者及家屬有組織的緊急疏散。

　　2、消控中心通過火災控制器（聯(lián)動型）應急廣播向火災現(xiàn)場發(fā)出疏散指令。

　　3、微型消防站人員通過擴音喇叭指揮人員安全疏散。

　　4、疏散路線盡量簡潔，安全出口的利用要平均。

　　5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

　　（五）安全救護及現(xiàn)場境界的程序與措施

　　1、醫(yī)務科組織人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與其他友好鄰近醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

　　2、醫(yī)務科、器械科、后勤科人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。