色噜噜人体337p人体 I 超碰97观看 I 91久久香蕉国产日韩欧美9色 I 色婷婷我要去我去也 I 日本午夜a I 国产av高清怡春院 I 桃色精品 I 91香蕉国产 I 另类小说第一页 I 日操夜夜操 I 久久性色 I 日韩欧在线 I 国产深夜在线观看 I 免费的av I 18在线观看视频 I 他也色在线视频 I 亚洲熟女中文字幕男人总站 I 亚洲国产综合精品中文第一 I 人妻丰满熟av无码区hd I 新黄色网址 I 国产精品真实灌醉女在线播放 I 欧美巨大荫蒂茸毛毛人妖 I 国产一区欧美 I 欧洲亚洲1卡二卡三卡2021 I 国产亚洲欧美在线观看三区 I 97精品无人区乱码在线观看 I 欧美妇人 I 96精品在线视频 I 国产人免费视频在线观看 I 91麻豆国产福利在线观看

歡迎來到瑞文網(wǎng)!

客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  總的來說,總結(jié)中提出自己的想法,有利于得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,也有利于團結(jié)身邊的同事更好地開展工作。下面小編為大家整理了客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(精選29篇)僅供大家參考借鑒。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

  我入職本公司已經(jīng)將近兩個月了。我是在20xx年2月6日入職的。目前在客服部實習(xí)。

  這段時間在同事們的幫助下,我很快就熟悉工作業(yè)務(wù)上的相關(guān)知識,在這里,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,同時感謝同事們對我的關(guān)心和幫助。在入職后的第一周,我來到小北教學(xué)中心實習(xí),在校區(qū)開課前主要的工作是接待家長及學(xué)生,負責(zé)為家長及學(xué)生介紹課程指引報名,以及接聽電話咨詢等,其余的時間學(xué)習(xí)和熟識課程相關(guān)知識。在校區(qū)實習(xí)的時間雖然不長,但對我來說受益匪淺,近距離的與家長、學(xué)生接觸,學(xué)習(xí)與家長、學(xué)生溝通的方法和技巧,對我日后的在線咨詢和公司的業(yè)務(wù)了解有很大的幫助。回到總部在線咨詢工作崗位后,剛開始的幾天主要都是了解和熟識系統(tǒng)的操作,相關(guān)的課程知識和區(qū)域的業(yè)務(wù)知識,以及在線咨詢時注意的問題。在熟悉系統(tǒng)的同時,觀摩學(xué)習(xí)同事與客人的對話內(nèi)容及技巧也是相當(dāng)重要的。在熟悉了幾天后我就開始上機實操,剛開始的時候我還是比較緊張的,害怕自己會回復(fù)得不太好,未能讓客人滿意。但是在同事的幫助以及自己慢慢掌握領(lǐng)悟了以后,我發(fā)現(xiàn)其實與客人交流并不像想象中那么困難。只要了解客人的需要,掌握好技巧,我相信我是可以很好的完成工作的。

  當(dāng)然在剛開始工作過程中,由于我還未能很好的記牢業(yè)務(wù)知識,我有犯過錯,幸好未有造成嚴重后果,我會謹記教誨,不會再犯低級錯誤的。現(xiàn)在當(dāng)我有接收到新資訊新信息時,為了能第一時間了解和回復(fù)客人,我都有用便簽紙記下,貼在最起眼的地方。我知道自己到目前為止做得還不夠好,但我會在工作中不斷完善和總結(jié),盡職盡責(zé)做好這份工作。

  接下來我的任務(wù)除了要繼續(xù)努力學(xué)好做好在線咨詢這一項工作之外,還要努力學(xué)習(xí)做好市場助理的工作,要多與同事溝通,做好上下級間溝通與協(xié)調(diào)的橋梁。

  總之,不管自己是在哪個部門哪個崗位工作,都要首先認真踏實做好本職工作,學(xué)會與同事融洽相處。在今后的工作及學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí),多學(xué)習(xí)多練習(xí)多嘗試。我相信憑著自己的努力及熱誠一定能夠改正缺點,爭取到在各方面取得更大進步的。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

  房地產(chǎn)客服經(jīng)理的經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在xx的案場,嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的客服心得有以下幾點:

  一、“堅持到底就是勝利”

  堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在客服中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

  二、學(xué)會聆聽,把握時機

  我認為一個好的客服人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會房”“這客戶xx,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。

  三、對工作保持長久的熱情和積極性

  辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶,腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰_@是我在客服工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。

  四、保持良好的心態(tài)

  每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的客服員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的客服員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!

  龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。

  一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

  五年前,懷著對未來生活的美好向往,懷著對工作的無限憧憬,我成為了一名xx銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。

  我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標:嚴格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的內(nèi)涵,深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

  一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

  微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

  比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的猜疑和不滿,無形中會把許多客戶拒之門外。

  有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù),相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中,隨時隨地都面對著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,客戶對我的態(tài)度,實際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外,微笑就是無堅不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時,我自己也能從中得到快樂。

  二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

  古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

  工作講究能力和態(tài)度,雖然在一開始來到客服崗位上的時候,因為個人經(jīng)驗方面的問題,我在工作中有一些不盡人意的表現(xiàn)。但我卻一直堅持以嚴格的態(tài)度和責(zé)任感來面對領(lǐng)導(dǎo)交于的工作,認真的做好每一件事情!如今,“水滴石穿”,通過在試用期中不懈的累積和鍛煉,我也終于在工作中取得了不少的進步和成長!

  回顧自己試用期的工作情況,這段經(jīng)歷中,我?guī)缀鯊牧汩_始。但通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的積極教導(dǎo)和鼓勵,我的能力也得到了極大的提升!現(xiàn)對我的工作情況做總結(jié)如下:

  一、思想完善

  在進入公司之后,我的思想就開始被公司的環(huán)境所影響、改變!看著各位同事們在團隊中的積極表現(xiàn),我也不禁在工作中開始積極的要求自己、管理自己。

  從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中,我學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,了解了工作的要求和規(guī)范。這些了解讓我為能進入xx公司感到自豪,并更加激發(fā)了我在工作中的奮斗熱情,提高了我在工作中的積極性!并讓我了解了公司的紀律,能在工作中更好的管理自己。

  此外,通過在團隊中的學(xué)習(xí),我體會了我們團隊的熱情精神!這樣一個如溫暖家庭一樣的集體給了我鼓勵,并引導(dǎo)我更好的融入到了團隊之中!

  二、工作學(xué)習(xí)

  在工作中,為了能順利的完成工作的要求,我積極的從培訓(xùn)中吸收工作的經(jīng)驗技巧,提高了自己的基礎(chǔ)能力。

  此外,我也合理的利用了空閑的時間,通過網(wǎng)絡(luò)和前輩們的指點,對自己工作中不懂和不熟練的地方進行了完善和補充,讓自己能跟上崗位的工作要求,一步步的提高工作能力,發(fā)揮更大的價值。

  三、工作情況

  工作期間,我作為前臺的文員,主要負責(zé)前臺的接待和來電的接聽等工作。但除此之外,同樣還要管理好公司內(nèi)的大小事務(wù)。給各部門的同事們提供方便的援助等等。這些事情雖然繁瑣,但我一直都努力的用心去完成。在漸漸熟悉了工作的要求后,我在工作中也做的越來越順手,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。

  四、自我反思

  當(dāng)然,我清楚自己也還有一些不足的方面,尤其是工作容易遺漏馬虎的問題。這說明我對工工作還不夠了解。為此,我在的今后,也一定會更加深入的去理解自己的工作,保證工作的準確和完善。望您能給我加入xx的機會,在今后,我一定會有更加出色的貢獻!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

  從20xx年xx月xx日入司已經(jīng)xx月時間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知,同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通,盡快的融入了xxx這個集體。

  一、在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作

  1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在xx組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于xx完成功能完善建議提交金正工作人員;

  2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

  3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

  4、從xx客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶服務(wù)意識;

  5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;

  6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

  7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

  8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

  二、通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進

  1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

  2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

  3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

  在正式成為xxx的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

  回首一年來的事情,感傷頗深。自入職豐澤園項目以來,在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期事情目標及各項事情計劃。項目交付以來,客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情,增強了部門內(nèi)部治理事情,強化了物業(yè)服務(wù)水平,增進與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項事情有了明顯的提高和改善,員工事情積極性獲得大幅提高。

  不知不覺中從事客服事情已近四年,感受每一年就像是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡,但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn),不停地去尋找事情的意義和價值,而且總在不停地申飭自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,讓別人去說吧。

  20xx年6月,我正式升任豐澤園客服部主管,對于物業(yè)客服事情者來說,整個歷程感受最多的只有一個字:煩。我是從一線員工上來的,所以深諳這種感受。作為公司一名老員工,在接任客服主管事情中,我一直在不停地探索,希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

  許多人不了解客服事情,認為它很簡樸、單調(diào)、甚至無聊,不外是接下電話、做下紀錄、沒事時上上網(wǎng)而已;其實否則,要做一名及格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)集美娛樂場,掌握一定的事情技巧,并要有高度的自覺性和事情責(zé)任心,否則事情上就會泛起許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前,我會告訴她們,一個優(yōu)秀的客服人員,僅有熟練的業(yè)務(wù)集美娛樂場和高明的服務(wù)技巧還不夠,要不停地完善自身的心理素質(zhì),學(xué)會把枯燥和單調(diào)的事情做得有聲有色,當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待,真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和資助,在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題,細細為之分析引導(dǎo),熄滅業(yè)主情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

  本年度部門各項事情如下:

  一、規(guī)范內(nèi)管治理,增強員工責(zé)任心和事情效率

  自加入豐澤園客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部治理比力單薄,主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強,事情主動性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及事情尺度;增強與員工的相同,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的事情進行點評,有力的激勵了員工的事情責(zé)任性。目前,部門員工事情積極性較高,由原來的被動、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的主動、自愿的事情態(tài)度,從而促進了部門各項事情的開展。

  (二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。

  客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來,我部著重增強員工服務(wù)治理事情,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,增強了客服員語言、禮節(jié)、相同及處置懲罰問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想,并將該思想貫串到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待。

  (三)圓滿完成豐澤園一期交房事情,為客服部總體事情奠基了堅實的基礎(chǔ)

  20xx年10月中旬,豐澤園一期正式交房入住,我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情。累計治理(這個內(nèi)容自己加)

  (四)密切配合各部門,做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情

  客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情,通過反饋信息實時為業(yè)主提供服務(wù),本年度累計處置懲罰(這個內(nèi)容自己加)

  二、部門事情存在的問題

  盡管部門總體事情取得了良好的結(jié)果,但仍存在一些問題。為進一步做好明年事情,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

  (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

  通過部門半年的事情和實踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲罰問題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

  (二)部門治理制度、流程不夠健全

  由于部門在近半年的事情中,主要精力放在了豐澤園交付的準備事情中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工治理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的事情效率、員工責(zé)任心和事情積極性受到一定影響。

  (三)協(xié)調(diào)、處置懲罰問題不夠?qū)崟r、妥善

  在投訴處置懲罰、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r全面,接到問題后未實時進行跟進和陳訴,處置懲罰問題的方式、要領(lǐng)欠妥。

  三、20xx年事情計劃要點

  (一)繼續(xù)增強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率到達96%以上;

  (二)增強物業(yè)服務(wù)費收費水平,確保年底收費率到達95%以上;

  (三)增強部門培訓(xùn)事情,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化治理。

  (五)密切配合各部門事情,實時、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見、建議。

  (六)增強保潔外保證理事情,做到有檢查、有考核,不停提高服務(wù)質(zhì)量。

  回首20xx年,事情中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了生長與結(jié)果,展望20xx年,迎接我們的是機緣和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的事情中將繼續(xù)團結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司生長孝敬一份力量。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

  三個月,一晃眼三個月的時間已經(jīng)過去了,本人也從剛進公司沒什么客服經(jīng)驗的試用期員工成為了正式的客服工作人員。在這個三個月里,本人除了轉(zhuǎn)正之外,還有許多需要認真回顧并記錄的工作內(nèi)容的,這些正是讓本人成長的關(guān)鍵。

  本人是今年剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,選擇來做客服是因為很喜歡每一次打電話到通訊公司以及銀行等地方與客服交流時的態(tài)度,也許之前遇到的客服都是非常優(yōu)秀的客服吧,這才不知道客服的辛苦,而生出了對客服工作的羨慕,進而畢業(yè)就找到了這樣一份客服的工作,希望自己能夠在與客戶交流的過程中,磨礪自己的情商以及語言表達能力。

  然而,真正從事了客服工作之后,本人才明白,那些令我向往客服工作的工作人員,是客服隊伍里少之又少的優(yōu)秀客服,這讓本人生出絕望的同時,也生出了自己要做這樣客服的希望。在從事客服工作的第一個月里,本人總共接打了5k+的電話,而這個數(shù)字在客服隊伍里面來看,還只是一個少得可憐的數(shù)字,要想提高自己的業(yè)務(wù)能力,提高自己的情商以及語言表達能力,我知道自己還得提高自己的效率,接聽更多的客戶電話才可以。

  緊接著,在第二個月的客服工作中,本人的接聽量翻了一倍,并且把過去在與客戶交流過程中容易發(fā)生口角的地方都克服了,在接聽電話的過程中盡可能地克制自己的小脾氣,把自己不再當(dāng)自己個人,而是當(dāng)成為客戶服務(wù)的公司客戶代表,這樣也就能夠容忍那些態(tài)度惡劣,并不尊重工作人員的客戶了。在這一個月的工作中,本人少了許多像第一個工作下來的辭職沖動,反而在越挫越勇的氣焰中堅持了下來。

  堅持到了第三個月,也就是轉(zhuǎn)正的這個月,本人的接聽量又增加了許多,不僅在接聽過程中能夠心平氣和給客戶解決問題,而且也得到了許多客戶的五星好評,這讓本人從事客服工作的三個月,終于有了“如釋重負”的感覺,。正在這時,公司領(lǐng)導(dǎo)又給了本人轉(zhuǎn)正的機會,讓本人從一個客服試用工轉(zhuǎn)正為了正式的客服人員。

  本人轉(zhuǎn)正之后的工作,較之轉(zhuǎn)正之前,一定還會有顯著的提高的,一旦提高到理想的高度,我也就達到了那些讓我有做客服工作沖動的客服,那般的優(yōu)秀吧!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

  從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

  在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標準話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。

  從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進

  記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

  在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。

  我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗,期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到“主動”工作。經(jīng)過xx月中旬去xx市的培訓(xùn),我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節(jié)問題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

  當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。

  在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

  工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標題進行第四次標題優(yōu)化;在平臺上,對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  在學(xué)習(xí)上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  思想上,自覺遵守公司的`的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進,愛護公司的一磚一瓦,一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

  雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。

  在此,在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10

  經(jīng)過試用期間在客服工作中的努力讓我達到了轉(zhuǎn)正的要求,無論是領(lǐng)導(dǎo)在客服工作中給予的支持還是自身的努力都是不可或缺的,另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能夠更好地改進自身存在的缺陷,相對于在客服工作中出現(xiàn)差錯被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)而言還是應(yīng)該想辦法將其做好才行,因此我總結(jié)了以往完成的客服工作以便于在綜合素質(zhì)方面有所提升。

  針對客戶的咨詢能夠做好詳細的記錄以便于處理相應(yīng)的投訴,由于客服專員在工作中常常會遇到客戶投訴的情況自然要慎重對待才行,要嚴格遵循工作流程才能夠通過自身的努力給予客戶良好的反饋,在通訊過程中能夠通過言語的引導(dǎo)理解客戶的需求從而將其意見進行反饋,若是在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠?qū)⑵浣鉀Q的話也會向客戶提供完整的方案,至少在解決客戶疑慮的同時也要體現(xiàn)出客服專員的服務(wù)水平才行,當(dāng)客戶主動聯(lián)系自己的時候便要為對方提供相應(yīng)的咨詢服務(wù),無論是客戶意見的記錄還是后續(xù)的反饋都要做好持續(xù)的跟進。

  客服工作技巧的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累方面能夠保持良好的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,為了簡化工作流程從而在服務(wù)水平方面有所改善,我經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)請教客服工作技巧的運用以便于積累相應(yīng)的經(jīng)驗,主要還是不希望自身的發(fā)展存在著難以突破的局限性以至于影響到后續(xù)的職業(yè)晉升,再加上我對客戶的回訪以及維護方面確實存在著做得不到位的地方自然要引起重視,在記錄客戶意見的同時也需要進行理性的分析才能夠讓自身的工作能力得到相應(yīng)的改善。

  訂單管理方面則實現(xiàn)和部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通之后再按照流程進行處理,由于我不擅長處理訂單方面的工作從而需要做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)與溝通才行,至少不能夠讓訂單管理成為自己在客服專員工作中的短板才能夠有著更好的.發(fā)展,因此每次接受訂單的時候我都會先和部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通再來進行處理,除此之外我也根據(jù)同事提出的意見改進了自己處理訂單的方式并做好了后期的回訪工作,在與產(chǎn)品部門進行溝通的時候也通過較好的態(tài)度使得對方能夠盡快處理客戶的意見。

  實際上在我轉(zhuǎn)正過后不應(yīng)將自身的發(fā)展局限于電話的接聽與產(chǎn)品信息的學(xué)習(xí),無論是技術(shù)答疑方面的知識還是客戶訂單的管理都要得到強化才行,因此我會更加認真地對待客戶反饋問題的處理以及后續(xù)的跟進工作,希望能夠通過綜合素質(zhì)的提升從而在客服專員工作中有著更好的發(fā)展。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11

  回首20xx年試用期的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來xx物業(yè)工作已幾個月了了。在我看來,這是短暫而又漫長的幾個月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。

  回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的xx一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。

  下面是我這幾個月來的主要工作內(nèi)容:

  1、按照要求,對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

  2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上;

  3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

  4、對于業(yè)主反映的問題進行分類,聯(lián)系施工方進行維修,跟蹤及反饋;

  5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;

  6、資料錄入和文檔編排工作。對物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;

  在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是物業(yè)的形象。

  在這幾個月來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的每一天,我都明白細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功。

  工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會認真負責(zé)的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。

  在20xx年這全新的幾個月里,我要努力改正過去幾個月里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:

  1、自覺遵守物業(yè)的各項管理制度;

  2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

  3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;

  4、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和工作積極性;

  5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上物業(yè)前進的步伐。

  很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新幾個月工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與物業(yè)一起取得更大的進步!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12

  在我試用期的兩個月時間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學(xué)習(xí),我熟悉了的整個物業(yè)操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月,對這段期間的工作匯報如下:

  一、全面熟悉公司、感悟公司

  本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、糾正錯誤、合理建議

  由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對客服和保潔、綠化工作進行了調(diào)整。

  三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

  加大與本部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,及時的講解學(xué)習(xí)消除,同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些:

  1、裝飾巡查制度;

  2、綠化養(yǎng)護管理制度;

  3、保潔工作流程分配方案;

  經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、經(jīng)常化,有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能。現(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過兩個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,仍存在不足,如個別工程維修方面未能完全及時的解決,現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下,物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13

  不知不覺中,三個月過去了,我在客服的崗位已經(jīng)工作三個月多,雖然工作的任務(wù)和目標我一直記在心中,可是自己還是有很多地方學(xué)習(xí)的不夠,還需要更加的努力才能勝任好這份工作。在過去的三個月中,我經(jīng)受住了一些考驗,也不斷的努力提升著自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能。

  一、精誠團結(jié)

  三個月來,我與同事們能搞好團結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好工作,后線雖然工作人員少,但是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,大家團結(jié)一致取得了一定的成績。

  1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;

  2、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,和其他同事一起鉆研業(yè)務(wù),摸索好的工作方式和方法;

  3、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,樹立大局觀,踏實工作。

  二、加強學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平

  三個月來,我能夠認真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策和規(guī)定,合規(guī)工作。除了日常的審、錄單,客戶簽約等工作,在催收、溫馨提醒及追加貸款的工作中努力學(xué)習(xí)好的方式方法,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,逐漸有了一套行之有效的工作方法。

  三、履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作

  我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)。

  1、提高工作質(zhì)量,及時準確的做好資料的管理。如資料的交接、登記、管理,堅持做到了當(dāng)天工作當(dāng)天處理完畢。

  2、嚴格規(guī)章制度,把好資料審核的第一道關(guān)口。作為一名客服,我深感自己肩上的責(zé)任重大,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責(zé)任心。

  3、堅持工作原則,做好簽約核實。我深知:客戶的簽約審核,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。三個月來,我堅持執(zhí)行公司的相關(guān)制度,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對每一個客戶認真核實,從客戶的主體資質(zhì)、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景到還款能力,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,沒有一絲一毫的懈怠。

  回顧三個月的工作,自己感到仍有不少不足之處:

  1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作不靈活;

  2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠;

  3、本職工作與其他同行相比還有差距。

  我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體同事一起,團結(jié)一致,為完成公司新年度的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14

  三個月的客服工作之后,我在這個崗位上積累了很多的經(jīng)驗,也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識,能夠在試用期之后對自己有所總結(jié)。

  一、常規(guī)工作方面

  客服的日常工作就是服務(wù)客戶,解答客戶的疑問,收集客戶的信息,負責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來或來電時,我能做好基本的業(yè)務(wù)問答,對客戶的疑問和咨詢進行解答,同時保證自己的禮儀沒有錯漏,落落大方,禮貌用語,遇到刁難時也能保持鎮(zhèn)定,細心地解說,安撫客戶的情緒。

  為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高,我仔細地觀察,通過各種渠道收集客戶的信息,給公司提供參考。同時將客戶的資料以及一些其他資料及時的分類、建立檔案,做好保管工作。

  二、加強學(xué)習(xí)方面

  為了不讓自己拖累公司的形象,學(xué)習(xí)規(guī)范的問候用語,以及向前輩請教以什么樣的方式解答會使客戶滿意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn),在培訓(xùn)期間,進行反復(fù)地聯(lián)系,讓自己在面對客戶時能夠下意識的用上這些姿勢。

  加深自己對于公司業(yè)務(wù)的影響,努力地去了解公司的產(chǎn)品,在回答客戶的問題能夠流暢的說出來,同時根據(jù)客戶的要求靈活回答,使客戶對我的服務(wù)感到滿意。

  三、應(yīng)變能力方面

  在這三個月的工作中,我也遇見了幾次突發(fā)事件,第一次我并沒有反應(yīng)過來,還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過去,因為反應(yīng)不及時,處理不到位,導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后,在接下的幾次情況中,我慢慢地進步,一次比一次好,到現(xiàn)在我能夠不需要別人的幫助,迅速的處理好事情,在之后匯報一下當(dāng)時的情況就可以了。

  總而言之,在三個月里,我在工作上一天比一天都有所進步,每一次的任務(wù)過后都能對自己有所總結(jié),雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方,但我相信,努力將改正我的缺點,使自己將客服這份工作做得更加的完美。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15

  忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

  一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

  自XXXX年我部門提出 首問負責(zé)制 的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

  隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

  三、 改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)16

  首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿,為了以后有更好的收獲,現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié),敬請批評指正。具體總結(jié)如下:

  一、主要完成的工作

  1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

  客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),通過培訓(xùn)和考核,規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的要求,加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀,推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,為我院創(chuàng)建“品牌名院”的做出了自己的努力。

  在實際工作中,為體現(xiàn)熱情的服務(wù),導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,導(dǎo)醫(yī)們長期站立,不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,一來,腿痛腰困,但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,重復(fù)著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語,在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

  在部門合作中,克服部門一人一崗的困難,取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作,如部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦,任勞任怨的認真工作,毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

  在處理患者投訴方面,我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé)、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則,認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,答復(fù)每一個咨詢,最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢,客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,認真了解客人情況,客人建議,最大程度地緩解顧客情緒,為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù),拉近醫(yī)患之間的距離,豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,增加了醫(yī)院的親和力。

  導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況,我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手,加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,要求導(dǎo)醫(yī)們做的,自己首先做到,要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,自己堅決不做。在工作中,量化了工作,明確了獎懲,充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,為我院爭光添彩的積極性和主動性,協(xié)調(diào)了科室間的工作,帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

  2、咨詢熱線工作

  咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

  (一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

  (二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,提高患者就診率;

  (三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí);

  (四)、根據(jù)患者信息進行初步的和分析,便于更好地開展工作;

  (五)、維護出院病人的良好關(guān)系,讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法,開發(fā)其身邊的患者,試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

  二、工作中的幾點不足

  (一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,專業(yè)知識相對欠缺,雖然工作中小心瑾慎,但仍有緊張的感覺,有時難免出現(xiàn)差錯。

  (二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究,做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。

  (三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性,在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機的能力,在工作中有時會感覺這方面的不足,需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。

  (四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識和經(jīng)驗較少,工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足,沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

  三、工作建議

  (一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù),充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

  (二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準確分診。

  (三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求,滿足低收入消費者,尤其是咨詢預(yù)約病人。

  (四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。

  (五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時,應(yīng)對全體人員進行宣教,以免影響工作效率。

  (六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識,讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理,創(chuàng)造最大顧客價值。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)17

  我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下:

  一、規(guī)范行為,強化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高

  1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

  2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時贊美等工作規(guī)程。

  3、員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。

  4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知崗位職責(zé)、工作標準、工作規(guī)程。

  二、規(guī)范服務(wù)

  1、認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。

  2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本。

  3、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。

  4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計x件,其中住戶咨詢x件,意見建議x件,住戶投訴x件,公共維修x件,居家維修x件,其它服務(wù)x件,表揚x件。

  5、辦理小區(qū)id門禁卡x張,車卡x張,非機動車x張。

  6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔整,有檢索目錄,共計x盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細致

  及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務(wù)量高達x件,公共區(qū)域x件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料,騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分xx維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護

  1、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

  2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學(xué)校集中處理,一方面報學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護

  建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿足清潔舒適的要求

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作

  生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

  八、賬目管理詳實清晰

  根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,對于每一筆進出帳,分門別類記錄在冊。同時認真核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,及時上交,領(lǐng)用。短短7個月以來,領(lǐng)用收據(jù)x本,已上交x本,正使用x本,備用x本。上交現(xiàn)金共計:xx元,其中xx制卡為xx元。

  九、宣傳文化工作方面

  共同進步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),及時向業(yè)主提供安全知識,健康常識,天氣預(yù)報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

  每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。

  多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會”活動。

  十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標

  本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份,收回x份,總體對物業(yè)管理滿意度為x,其中客服滿意度為x,清潔滿意度為x,維修滿意度為x。

  經(jīng)過7個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶,誠實本身就是的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們發(fā)展和生存的前提。

  這七個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時,希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進行橫向聯(lián)系。

  新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“xx物業(yè),加油!”

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)18

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我來xx公司已有三個月了,回首三個月的時光,不僅感慨萬千,現(xiàn)將三個月來的工作進行總結(jié)如下:

  因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗,很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,但是從我進入公司的第一天開始,公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力,志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時,要本著公司的這種精神,言語得體,有禮有節(jié),并且要非常的細心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高和充實自己,希望能盡早獨當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤,因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此,我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

  在成為協(xié)遠的正式一分子后,我對客服的工作有了更深層次的認識,在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,我認為客服工作中“細心”是最重要的,比如在受理時,要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時,更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況,并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之,令客戶滿意。

  在工作中發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。其次,不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,要冷靜觀察,不可盲目去處理,認真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”,而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”,在工作中要發(fā)揚“有人負責(zé)我服從,無人負責(zé)我負責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,按部就班,簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做,當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次,勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事,性格決定命運,態(tài)度決定一切,溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),比如輸單時出現(xiàn)錯誤,或者周末值班時事情沒有處理好,說一句“不好意思,我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么,否則大家一起承擔(dān),這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況,說說出現(xiàn)的原因,大家一起來借鑒一下,以免下次犯同樣的錯誤,說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢,是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。第四,不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,生活中出現(xiàn)什么不開心的事,不可情緒化,不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說出的話會不會傷害到人家,會不會產(chǎn)生矛盾等等,要增加集體榮譽感,增強集體凝聚力。

  最后,定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變,執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,所以對員工進行工作及生活的溝通,思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才,適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)19

  三個月的時間轉(zhuǎn)瞬而過,作為一名新人客服,在這次段時間的工作中,我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事,解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在,的那是對我而言,我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。

  現(xiàn)在,三個月的時間結(jié)束了,我也即將結(jié)束試用期的身份,成為一名真正的客服專員。但我明白,自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此,我對自己在這期間的工作情況總結(jié)如下:

  一、工作情況總結(jié)

  在這段試用期的工作之前,我作為一名剛剛畢業(yè)的新人,在客服這個工作領(lǐng)域中,其實并沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領(lǐng)導(dǎo)在工作中的指點和培養(yǎng),我逐步的學(xué)會了如何去完成這份工作,明白了自己該怎么去做好這份工作。

  在這段試用期的時間里,我努力的提升自己。作為一名新人,盡管學(xué)會了工作的方式,但是許多的東西沒有經(jīng)驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工,我就在這段時間不斷的打磨自己,改造自己,讓自己適應(yīng)了工作,適應(yīng)了面對客戶的各種問題。對公司和產(chǎn)品的問題也更加清晰明了。

  二、個人成長方面

  這幾個月來,與其說我是在工作,到不如說是在學(xué)習(xí)和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓(xùn)中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識和經(jīng)驗都講解了一遍,但是通過實踐之后,問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中,我不僅僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗。空閑的時候,我積極的從領(lǐng)導(dǎo)的和前輩的身上吸取經(jīng)驗。通過自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗,并在之后的工作中積極的運用進去。所以在這段工作中,最為忙碌的,其實是學(xué)習(xí)。

  三、整體的總結(jié)

  這段工作,總的來說,自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上,存在于自己的思想里。但是,正因為如此,我才有了前進的動力。讓自己能進一步在工作中前進!

  現(xiàn)在,自己即將成為一名正式的員工,我將在工作中繼續(xù)努力的學(xué)習(xí),更加努力的精進自己,希望在未來有一天,自己能成為一名更加出色的員工,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20

  忙碌的xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來實習(xí)的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前xxx務(wù)。

  自xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后,xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大x大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達xxx余次,接待報修xxx余次,其中接待業(yè)xxx常報修xxx余次,公共報修xxx余次;日平均電話接聽量高達xxx余次,日平均接待來訪xxx余次,回訪平均每日xxx余次。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

  隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

  三、改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從xxx%提高到xxx%;二期從xxx%提升到xxx%;三期從xxx%提升到xxx%。

  xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)21

  轉(zhuǎn)眼20xx年我在xx的學(xué)習(xí)、試用已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展接下來的工作,我就試用期的工作做一個全面而詳實的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把接下來的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

  一、試用期完成的工作

  1.銷售情況

  上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,xx市場完成銷售額xx萬元,回款率為xx%;低檔酒占總銷售額的xx%,其中以xx、xx、xx銷售為主;中檔酒占總銷售額的xx%主要以xx及xx為主;其中x月份銷售額為x萬元,占總銷售額的xx%;x月份銷售額為xx萬元占總銷售額的xx%;x月份銷售額為xx萬元,占總銷售額的xx%。

  2.市場管理、市場維護

  根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的營銷策略,在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的xx價格標簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對xx陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進行了相應(yīng)贈送政策宣傳,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

  3.市場開發(fā)情況

  上半年開發(fā)xx總共31家。部分新開發(fā)網(wǎng)點是xx區(qū)較大規(guī)模商超,對于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全,由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點為xx區(qū)中小零售終端,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。

  4.品牌宣傳、推廣

  為了提高消費者對“xx”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,張貼xx宣傳海報xxx余張,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx家,現(xiàn)已制作完成x家;對于公司的旅游參觀政策進行了積極有效的落實與人數(shù)統(tǒng)計,積極配合公司對xx區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ鳎舜我幌盗泄ぷ鲗镜臍v史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度,讓家鄉(xiāng)人民進一步認識與了解我公司。

  5.銷售數(shù)據(jù)管理

  根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,使得的每月計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準確客觀地反映市場情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。

  6.市場競爭品牌調(diào)查統(tǒng)計情況

  根據(jù)現(xiàn)有市場調(diào)查統(tǒng)計得出,xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌,尤其是低端簡裝酒當(dāng)中以xx、xx酒為我公司低端市場的有力競爭者,其市場占有率高,市場流通速度快,很大程度上影響了我公司xx、xx的市場占有率及市場流通,這也為我公司低端簡裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙。

  xx公司最近執(zhí)行市場優(yōu)惠政策:連續(xù)或一次性進xx、xx等系列酒達xx元可獲得xx一臺,達x萬元可獲得價值xx元xx一臺。

  xx以單品單行x盒為基準,陳列x種及x種以上產(chǎn)品送xx.

  二、工作打算

  盡管在試用期當(dāng)中做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在接下來的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項工作。

  1.努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品

  其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是xx營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

  2.進一步拓展銷售渠道

  xx市場的銷售渠道比較單一,由于種.種原因大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進一步拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

  3.做好市場調(diào)研工作

  對市場個進一步的調(diào)研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個xx市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略。

  4.與客戶密切配合,做好銷售工作

  協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,搞好客情關(guān)系,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。

  最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多點撥與指導(dǎo)!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)22

  經(jīng)過試用期客服的工作,我要成為我們物業(yè)公司的一名正式員工了,有興奮也有緊張,我要繼續(xù)努力,把工作做得更好才行,而對于試用期的客服工作,我總結(jié)如下。

  之前我沒有接觸過這個行業(yè),雖然做過客服的工作,但是卻是銷售的客服,主動的聯(lián)系客戶,但是物業(yè)客服卻并不是如此,而是要接聽客戶的電話,去幫他們解決問題,而我們的客戶是我們的業(yè)主,在工作里頭,我盡責(zé)的做好溝通,舒緩業(yè)主們的情緒,去幫他們把問題處理好,和公司的其他同事把事情都去做好交流,有時候去做好督促,當(dāng)然我知道,一些事情要去處理好,除了服務(wù)的態(tài)度,也要熟悉這個事情,才能更好的去做好,像維修,是需要多少的時間,又是可能遇到什么樣的困難,其實都是我們客服需要了解的,而不僅僅只是把業(yè)主們的問題去反饋就夠了,而是要把一件事了解清楚,知道怎么解決,又是需要多少的時間,這樣才能是更好的把客服的工作做好,雖然這份工作基礎(chǔ),但是能了解的真的很多。

  我積極的去學(xué)習(xí),去熟悉物業(yè)工作里面的知識,多去找同事了解,業(yè)主們遇到的問題,有些我不懂的,我就去問同事,熟悉了之后,處理起來會更加的簡單,作為客服,我知道服務(wù)的態(tài)度是很有必要的,所以即使業(yè)主們情緒激動,我確保自己不被影響到,而是按照要求,去做好該做的事情,盡力的去解決問題。下班之后,會去回顧一天的工作,哪些還做的不夠好的,要去改善,哪些是自己不懂的,會去找資料了解清楚,每次的進步看起來不多,但是經(jīng)過這幾個月,我把客服的工作做得很好了,業(yè)主們給予了我很多的肯定,處理好了事情,并且也能把業(yè)主的情緒給安慰好。

  試用的結(jié)束,讓我轉(zhuǎn)正,是對我工作的一個肯定,我會繼續(xù)的去做好,同時自己一些還有待改進的地方,會繼續(xù)的去提升,去做的更加的出色,我相信經(jīng)過努力,我的客服工作能做得更好,來得到更多業(yè)主們的肯定,同時盡自己的可能把業(yè)主們的問題都是盡快解決。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)23

  本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常事務(wù),協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過三個月的與觀察,我對客服部的日常有了一定的了解,并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗,現(xiàn)將我實際運作狀況做出如下總結(jié):

  一、目前客服部主要

  1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

  2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

  3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

  4、每日郵件收發(fā)。

  5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

  6、播音室日常。

  二、客服部現(xiàn)有狀態(tài)

  我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘之后,人員編制正常,前臺服務(wù)部x人,播音室x人,共x人,全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下:

  1、員工新老交接正常,沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況,業(yè)務(wù)熟練。

  2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢,配合較默契。

  3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺。

  4、客服部前臺細致周到,辦事準確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場故障維修處理等。

  5、播音室進展順利。

  三、目前客服部主要中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

  1、前臺簡化接待客戶投訴流程

  現(xiàn)有投訴流程:前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過重,導(dǎo)致管理上的混亂,一方面客服主管無事可做,另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說,這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時間,但是,隨著商場銷售業(yè)績的提高,客流量增加,勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè),類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

  2、記錄缺失

  前臺沒有記錄,前臺員工所作無據(jù)可查,整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本,沒有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種方式導(dǎo)致員工積極性低,對于應(yīng)做往往消極怠工能推就推,如果造成失誤無據(jù)可查,員工間會互相推脫,無法追究責(zé)任。另外記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工職責(zé),難以提高管理的質(zhì)量,這也是造成我商場客服部主管流失嚴重,無法長期開展的一個原因。

  3、客服部員工考勤紀律差

  客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時,均以身體不適為借口,但都沒有請病假,如不被主管查崗則不會如實上報,整個部門無排班表,員工間隨意倒班不報主管批準,相互包庇。

  4、辦公成本過高,辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,前臺膠帶消耗量大。

  5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

  客服部的客戶投訴處理權(quán)限,商品退換,發(fā)票開據(jù),團購等職能被其他部門分散管理,造成客服部員工閑散,無所事事,思想懶散。

  6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

  客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有,前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚,單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務(wù),客戶維護、回訪等。

  四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

  1、要求客服部主管加強考勤管理,保證員工出勤,期間嚴格管理,嚴查員工在崗紀律,每周制定規(guī)范排班登記表,整頓部門紀律。

  2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程,改變原有的簡單流程,規(guī)范流程。目的是為今后客流量增加避免混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

  3、制定記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄,前臺其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查和主管管理員工。

  4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群,建立客戶對商場的忠誠度,特別是對vip會員客戶進行追蹤服務(wù),如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部、企劃部。

  5、嚴格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,再如電話外線撥打要做登記等。

  6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé),前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。

  由于本人試崗時間有限,對整個商場的運營并不是非常熟悉,觀察得還不夠深入細致,看到的問題比較浮淺粗糙,對于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正,給出指導(dǎo)意見。另外,以目前商場的客流量和管理制度而言,需要改進的地方并不是十分突出,考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營,現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模,借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

  我也不知道自己能否在試用期之后,繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三個月的試用期中,表現(xiàn)還是不錯的,雖然對客服部的情況沒有太大的了解,不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位下去,我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來,我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)24

  首先很高興能加入xx,成為xx里的一份子,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個平臺。

  20xx年x月xx日,懷揣著新夢想、新起點,我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對房地產(chǎn)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗積累,到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色,認真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達的每一件事。

  一、工作

  作為客服專員,我每天所負責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點:

  1.業(yè)主電話回訪問卷調(diào)查;

  2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;

  3.業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送;

  4.客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等);

  5.售樓部室外大屏畫面更換、室內(nèi)音樂LED屏、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開啟;

  6.公司每周舉辦暖場活動及其他營銷活動時,增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動;

  7.處理公司公眾號后臺信息留言回復(fù)操作,隨時支援協(xié)助其他部門人員工作;

  如果你沒做過一份工作,你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認為這個職務(wù)肯定很清閑,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻,如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。

  但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,好比一個螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。

  二、問題

  兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認可祥源的主業(yè),他們會帶來新一輪的推薦,帶來新的意向客戶,而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問,方面他們第一時間去聯(lián)系客戶。

  當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。

  “客服”顧名思義為客戶服務(wù),屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié),比起前期銷售它的確不算什么,也沒有什么可炫耀的,只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮,可是客戶憑什么一定要選擇你的房子?這時房產(chǎn)售后客服工作就突出了,如果售后客服工作做得細致突出,業(yè)主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售工作,好比一個食物鏈,但卻是一種良性循環(huán),存在在公司里的每個部門每個個人,都有他不得不存在的理由,也有他必須存在的結(jié)果。

  盡管很認真的去做每件事,但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對稱。

  公司x季度誓師大會中,領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話里很感觸的幾句話:

  “買下xx,安家生態(tài)園”“一日之計在于晨,奮力拼搏、劍指x億”

  “市場從來不需要敷衍和解釋,只需要相信自己一往直前,逢山開路、逢水搭橋”

  “夢想是一個人最大的情懷”

  我很渺小但我也有夢想,都說一勤天下無難事,也愿在這樣xx筑夢進程中享有出彩的機會,更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)25

  轉(zhuǎn)眼,珍貴的三個月試用期已經(jīng)結(jié)束了。回顧這三個月,我的真的能非常榮幸能在的xxx公司得崗位中體會和學(xué)習(xí)工作。在xx領(lǐng)導(dǎo)等人的培育和幫助下,我在xxx的工作已經(jīng)順利的安定了下來,盡管現(xiàn)在在部門中比較起來,還的只是一名勉強能算是合格的客服。但我相信,只要在今后好好努力,我也能變得更加出色。總之,在這次的試用期工作結(jié)束后,我即將在此轉(zhuǎn)正為正式的xxx員工,為此,特對這三個月的工作情況做如下總結(jié):

  一、學(xué)習(xí)情況

  對一名新人來說,試用期的工作就像是學(xué)習(xí)的途徑一樣。在正式開始試用期的工作前,我先是在xx領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下與眾多的新同事一起學(xué)習(xí)了關(guān)于xxx公司的各種相關(guān)的事情。其中,尤其是對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的資料。

  在這次培訓(xùn)里,我們花費了很多的時間去學(xué)習(xí)這些資料,并將重要的知識牢牢的記下。而且在培訓(xùn)中,還時不時會有針對資料的考試,為此,我們背誦方面真的花費了很多的時間來做足準備。

  然而,要做好這份工作只有死記硬背顯然是行不通的。再后再來的培訓(xùn)中,我們開始逐步接觸到與顧客的溝通,盡管我在一開始面對顧客的時候非常的緊張,但依然努力保持著工作步驟的順利進行。后來,在慢慢的適應(yīng)下,我也更加順利的適應(yīng)了這份工作方式。

  二、工作情況

  在試用期的工作中,我僅僅只是一名非常普通的工作新手,在工作的一開始,甚至很長一段時間內(nèi)都沒有成交過一單!看著身邊的同事們陸陸續(xù)續(xù)都有了自己成績,我心中也非常的焦急。但正是這個時候,我卻得到了xx領(lǐng)導(dǎo)的指點,他對我的一番總結(jié)讓我認識到了自己在工作中的問題,并開始在后面的工作中積極的改進自己!

  后來的工作中,我學(xué)會了在工作中積極地總結(jié)和反思自身的不足,并開始在工作中積極的學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點。這也使得我在工作方面有了更多的收獲和成長。

  如今,反思自己這三個月的實際愛你,起初,我以為這將是一場很長的經(jīng)歷。但如今回想起來,也不過短短三個月而已,在這里,我還有很多沒有學(xué)到的東西,為此,我更要努力加強自身鍛煉,讓自己能在正式的工作中成為真正的銷售客服!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)26

  時間飛速流逝,轉(zhuǎn)眼間三個月的是試用期已經(jīng)過去,這段時間是我人生中很重要的工作閱歷,也是自己很難忘的一段時間。回首這三個月的時間,雖然沒有很出色的工作成果,卻也是對自己的一種鍛煉和磨礪。以下是我對這三個月試用期工作總結(jié)的一個簡單的匯報。

  我在試用期的工作是客服工作崗位,主要是接聽客戶的電話,解決客戶提出的相關(guān)問題,給客戶提供方便的服務(wù),使他們能夠愉快的使用公司的產(chǎn)品。公司是一家銷售型的公司,主要是以產(chǎn)品銷售為主的,自己的客服工作也是為了服務(wù)于銷售部的一份工作,相對于是銷售部的后勤部門,針對銷售部的客戶的反饋,來解決客戶對于產(chǎn)品和銷售部相關(guān)的問題。由于自己沒有什么工作經(jīng)驗,在試用期的前期時候,自己也是做了不少的錯事,在這個過程中,自己也是摸索的前進,在努力做好自己本職工作的同時,也要學(xué)習(xí)一些相關(guān)銷售方面的知識,也至于更好的解決客戶的問題。

  前期的工作中,在主管的幫助下,自己不斷的總結(jié)相關(guān)的工作經(jīng)驗,在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,在問題上加以改正,提高自己的工作能力,豐富自己的工作經(jīng)驗,讓自己能夠在最短的時間內(nèi)快速的成長起來。也是很感謝主管的幫助,能夠順利的度過前期的工作時間,后期自己工作就越來越得心應(yīng)手了,自己一人獨立就可以解決客戶提出的相關(guān)問題,這是我的進步,我是真的很高興在工作上能有這樣的突破。

  試用期已經(jīng)過去了,自己在工作上面有了很大的進步和成長,也學(xué)習(xí)到了工作上面的團結(jié)協(xié)作,同事之間的相互配合,可以讓工作完成的更好,更能夠促進整個公司的發(fā)展,雖然工作上也有很多做到的不足的地方,我也會在之后的工作里更好的努力,努力的彌補那些不足之處,在今后的工作上努力的做的更好。

  對于我試用期的工作表現(xiàn)和工作成果,希望領(lǐng)導(dǎo)認真看了之后,可以同意我的轉(zhuǎn)正申請,我也會在轉(zhuǎn)正之后,更加努力的工作,做好自己的本職工作,也不會停止自己在工作上面的學(xué)習(xí),會更加努力的提升自己的能力,讓自己在轉(zhuǎn)正之后,能夠更好的為公司效力,促進自身和公司的共同發(fā)展。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)27

  不知不覺已快半年了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買家來自五湖四海的。

  上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候,第接觸淘寶,覺得它是那么的陌生,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差別,第讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,眼睛看花了。第一天上班時候,老大讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著他們用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞,很細心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),很多都不懂,回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親,您好,"這個詞,店長說并不一定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。

  聽了店長的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,漸漸時間長了,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類問題當(dāng)然不會同意,一旦退讓,顧客會認為還有更大余地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了。

  后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第認識這么多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,要細心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤,比如:有時候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了,有時候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。經(jīng)常有新手會犯的錯誤,經(jīng)過店長的指導(dǎo),這些錯誤一點一點的改變,以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號,衣服質(zhì)量不過關(guān),這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤,這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題,所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真,雖然這些問題還是存在,不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低,爭取不會出現(xiàn)這些問題。

  第接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點,挽留客人的心一部分都是屬于庫房的,做庫房主管也是一個艱難的職務(wù),第打快遞單子,第發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量,衣服的質(zhì)量很重要,稍有點瑕疵,我們就慘了,天下之大,什么樣的客人都有,把衣服的質(zhì)量檢查合格,做到萬無一失,這樣才能保證老顧客的回頭率,庫房第二大任務(wù)就是隨時檢查庫存,這一點做的不好,我們會流失很多客人的,有些客人就是喜歡這款的,沒有他也就不要了,有的客人比較隨和換別的顏色和款式,但是客人心里怎么想的我們也無從猜測,也許從這里就流失了許多的回頭客了,在庫房這一方面呢,整理庫存隨時更新,檢查質(zhì)量,確保萬無一失,這就是庫房不能有絲毫的差異。

  第整理庫存,發(fā)現(xiàn)這真的是一個消耗體力的活,我來這體會到了太多了第,我真誠的謝謝你們給予的機會和細心的教導(dǎo),第在網(wǎng)上看衣服,第和客人溝通,第熟悉各種衣服的面料,第了解衣服的不同款式,第給客人打電話,第犯錯,第查貨、發(fā)貨,第推銷產(chǎn)品,第學(xué)會在網(wǎng)上買寶貝,第了解快遞公司,第聽到這么多地方的名字,還有第做飯,嘿嘿,太多太多的第,真的發(fā)現(xiàn)我學(xué)到不少東西呢,把我所學(xué)到的都收歸己用,我從來都不會敏感我沒有接觸過的東西,我喜歡挑戰(zhàn)自己,越是新鮮的事物,我越是感興趣,越是想去嘗試,縱然自己一點也不會,也不了解,失敗了也不后悔,"失敗是成功之母"人不可能是就成功的,靠很多的磨難,堅強的意志以及積極進取的心,一定就會成功的,"不放棄,不退縮,不半途而廢,堅持到底,相信自己"做為我的座右銘,一直告誡著自己,我們同事之間都合理分工,在繁忙的時候,也積極得互幫互助,我們都是非常要好的朋友,在這樣一個和諧愉悅的環(huán)境中工作,真的是一件很開心的事情。

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)28

  從走進xxx公司的那一刻,我就知道自己來對了地方。作為一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生,盡管我沒有見識過太多公司的情況,更沒有多少在工作上的經(jīng)驗。但當(dāng)我感受到xxx公司的氛圍的時候,我就覺的自己非常適合這里。

  后來,我在自己的努力下得到的了領(lǐng)導(dǎo)的認可,通過了的初試和復(fù)試,順利的來到了xxx的試用期崗位,并在這三個月里積極的學(xué)習(xí)和的成長,如今,終于即將成為一名真正的xxx銷售客服員工!

  回顧這三個月的時間,作為一名試用期的新人,我無時無刻不在學(xué)習(xí)著工作的方式和技巧。起初,剛來到xxx的時候,我在工作中幾乎什么都不懂。但在領(lǐng)導(dǎo)的嚴格培訓(xùn)下,我學(xué)會作為銷售客服方面的基礎(chǔ)工作方式。

  這真的是的一次讓人深刻的培訓(xùn)階段。作為銷售客服,我們有太多需要掌握的東西了。其中,最基礎(chǔ)的在工作中要使用的禮儀用語,還有各種相對應(yīng)的回答方式。而且作為一名客服,在這些對話上還有很多的技巧,在這方面,我真的鍛煉了很久才掌握了訣竅。

  此外,作為一名銷售,我們要對公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都做足了解。為了能將公司的產(chǎn)品以及信息都及牢固,我?guī)缀跏腔艘恍瞧诘臅r間去背誦!

  盡管培訓(xùn)確實是很重要的,但在真正的工作中,最為重要的還是在實際工作中的鍛煉。起初的工作上,我因為心中準備不足,在工作中總是發(fā)生很多問題,發(fā)揮并不穩(wěn)定。但在前輩們的鼓勵下我冷靜下來再次挑戰(zhàn),很快就突破了緊張的妨礙,并順利的適應(yīng)了工作中氛圍,順利的完成了自己的工作!

  后來的工作中,盡管我已經(jīng)掌握了基本的工作能力,但作為一名銷售,并不僅僅是將工作做了就行了,在完成自己工作的同時,我們也要努力的在銷售上做出業(yè)績來!同樣在這階段我也經(jīng)過了很久的學(xué)習(xí),其中最大的收獲就是前輩們教給我的很多技巧。這些經(jīng)驗之談不僅讓我深入的了解了銷售這份工作,更幫助我在工作中有了很大的提升。

  如今,三個月的時間過去了,我也即將轉(zhuǎn)正為一名正是的員工,但是我會牢記自己的在這段時間的收獲,在今后的工作中嚴格的要求自己,努力的去改進和加強自身的工作能力,為xxx公司貢獻出自己的力量!

  客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)29

  轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余,在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,對我來說真的不是一件易事!

  來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,以至于在工作做總是犯錯,總是有很多問題;有問題不是錯,錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進步,也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了,人生面臨很多選擇,如何做一個正確的選擇,其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

  在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),在收房過程中需要注意些什么,這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的,對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,我要追求更好,做出更好的結(jié)果,這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!

  我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

  來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,盡管只有xx元,而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽感!

  以上是我在xx這段時間所學(xué)習(xí)到的,出來工作不能只為了學(xué)習(xí),還需要為公司創(chuàng)造價值,雖然本人與20xx年xx月xx日來到xx服務(wù)中心,為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,本人自愿承諾以下幾點:

  1、按公司要求穿工作服,工作服整潔,上班佩戴工作牌。

  2、接聽業(yè)主來電時,鈴聲3聲以內(nèi),拿起電話,清晰報道:“您好,這里是xx物業(yè),請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由,如有事相告或相求時,逐條記錄下來,并盡量詳細答復(fù),通話完畢時,語氣平和的跟業(yè)主說:“謝謝,再見!”

  3、撥打業(yè)主電話時,當(dāng)電話接聽后,主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳茫@里是xx物業(yè)”,使用敬語,確認其房號、通話人姓名后,將要做的事交待清楚,通話完畢時說:“謝謝,再見”。

  4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,進門口時,主動起立,以微笑來迎接業(yè)主,問好:“您好,請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,并對其做到完整登記,無遺漏,及時協(xié)調(diào)處理,確保回訪率xx%,業(yè)主告辭時,主動起身,并說:您慢走,歡迎再來!”

  如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xx元,并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,利用下班時間!

【客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】相關(guān)文章:

客服人員試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)07-28

客服人員試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文01-07

客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文07-04

客服人員轉(zhuǎn)正總結(jié)范文-試用期工作總結(jié)12-23

客服人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)08-15

客服部人員的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(精選5篇)12-27

關(guān)于客服部人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文07-06

關(guān)于客服部人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文07-26

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11-17

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)07-21

主站蜘蛛池模板: 少妇翘臀亚洲精品av图片 | 国产精品国产三级国产剧情 | 人人妻人人澡人人爽国产一区 | 国产亚洲欧美日韩精品一区二区三区 | 国产成av人片久青草影院 | 中出あ人妻熟女中文字幕 | 国产成人精品白浆久久69 | 爱情岛论坛亚洲永久入口口 | 欧美日韩在大午夜爽爽影院 | 国产精品综合 | 夜夜视频 | 成av人在线| 欧美精品1区2区3区 真人毛片放出来 | 亚洲色无码专区一区 | 国产99久久久欧美黑人 | 2022国产精品| 久久久99精品成人片中文字幕 | 日韩av片在线免费观看 | 国产亚洲一区二区三区四区 | 爱视频一区二区三区 | 中国真实偷乱视频 | 波多野结衣av一区二区无码 | 免费在线你懂的 | 成人羞羞国产免费 | 92国产精品午夜福利免费 | 亚洲天堂久久久久 | 六月激情婷婷 | 99精品国产aⅴ | 亚洲av毛片一区二二区三三区 | 玖玖热视频 | 国产香线蕉精品欧美一区二区 | 香蕉国产片一级一级一级一级 | 国产精品久久久久久av福利软件 | 久草网视频在线观看 | 永久免费不卡在线观看黄网站 | 国产一区二区三区免费视频 | 成人欧美一区二区三区色青冈 | 性色av色香蕉一区二区三区 | 欧美在线观看免费高清 | 中国国语毛片免费观看视频 | 国产精品久久久久久久久晋中 | 性中国videossexo另类 | 精品视频播放 | 国产精品丝袜黑色高跟鞋的设计特点 | 91,免费网站| 日韩视频在线观看一区二区三区 | 伊人久久婷婷色综合98网 | 国产亚洲一区二区三区不卡 | 国产艳妇疯狂做爰视频 | 老司机久久一区二区三区 | 青娱国产盛宴极品免费 | 在线精品无码字幕无码av | 男人天堂五月天 | av男男 | 美国三级a三级18 | 日韩精品人妻系列无码专区 | 亚洲福利久久 | 富婆按摩av国产hd | 日韩乱论 | 92在线观看免费视频日本 | 成人av麻豆 | 国产高清不卡无码视频 | 日韩女同强女同hd | 国产毛片久久 | 国产zzjjzzjj视频全免费 | 在线免费观看视频一区二区 | 无码人妻丰满熟妇区免费 | 91九色在线视频观看 | 日韩性视频网站 | 亚洲视频一区在线播放 | 高清视频在线播放 | 性大毛片视频 | 国产欧美日韩 | 久久久久久久久毛片精品火炮 | 日韩成人免费无码不卡视频 | 日韩免费看片网站 | 国产毛片乡下农村妇女bd | 99久久自偷自偷国产精品不卡 | 久久久噜噜噜久久久精品 | 欧美在线视频免费看 | 午夜亚洲精品久久一区二区 | 亚洲国产精品日韩av不卡在线 | 国语对白精彩的 | 精品无码中文字幕在线 | 男人网站在线 | 亚洲成人免费 | 欧美片网站免费 | 美女胸18大禁视频网站 | 亚洲人人艹 | 丁香六月婷婷综合 | 激情午夜影院 | 欧美激情视频一区二区三区不卡 | www国产成人免费观看视频 | 亚洲精品卡2卡3卡4卡5卡区 | 国产真人做爰视频免费 | 欧美国产专区 | 国产乱人伦中文无无码视频试看 | 国产精品网站视频 | 尤物视频在线观看国产 | 午夜亚洲www湿好大 久在线观看 | 日韩精品一区二区三区影院 | 91久久精品国产亚洲a∨麻豆 | 欧美韩日 | 狠狠色狠狠色综合人人 | 久久久性色精品国产免费观看 | www国产精品人妻一二三区 | 成人亚洲免费视频 | 精品人妻av区乱码 | 久久一区av | 在线欧美中文字幕农村电影 | 熟女体下毛毛黑森林 | 少妇被躁爽到高潮无码人狍大战 | 黄色免费片 | 日本精品免费看 | 国产日产久久高清欧美 | 中文字幕久久久久人妻中出 | 国产精品欧美一区二区视频 | 男女啪啪网站视频 | 久草视频精品在线 | 人人爱爱人人 | 亚洲免费高清视频 | se视频在线 | 亚洲最大福利视频 | 亚洲人人艹 | 无码潮喷a片无码高潮视频 免费在线黄色av | 亚欧洲乱码视频一二三区 | 国产精品久久久久久久久妇女 | 国产精品一区二区含羞草 | 秋霞午夜一区二区三区视频 | 97zyz成人免费视频 | 国产婷婷色一区二区三区在线 | 欧美4区 | 国产短视频一区 | 国产精品12345 | 狠狠爱导航 | 亚洲伊人色欲综合网 | 91久久精品日日躁夜夜躁欧姜 | 含羞草www网址进入在线观看 | 综合久久一区二区三区 | 欧美乱妇高清免费96欧美乱妇高清 | 99在线播放| 中文字幕丰满孑伦无码专区 | 国产精品色无码av在线观看 | 日韩每日更新 | 亚洲国产精品一区二区动图 | 日本免费色视频 | 国产日韩欧美一区二区 | 国产理论在线播放 | 欧美和黑人xxxx猛交视频 | 欧美性午夜视频观看 | 少妇爆乳无码专区 | 日韩视频黄 | 欧美99久久无码一区人妻a片 | 国产成a人亚洲精v品在线观看 | 亚洲成a人片在线观看无码3d | 亚洲精品视频网站在线观看 | 国产98在线观看 | 新婚夫妇白天啪啪自拍 | 成人人人人人欧美片做爰 | 韩国三级理论无码电影在线观看 | 精品av天堂毛片久久久借种 | 国产精品爱久久久久久久 | 色av性av丰满av国产 | 精品国产一区二区av片 | 不卡一二 | 欧美日一区二区三区 | 国产精品久久久久久无人区 | 少妇无码一区二区三区免费 | 99色热 | 日韩五码在线 | 成人午夜免费在线 | www.男人| 91嫩草|国产丨精品入口 | 色综合色综合网色综合 | 国产情侣偷国语对白 | 欧美偷偷操 | 成年性羞羞视频免费观看无限 | 欧洲人妻丰满av无码久久不卡 | 六月婷婷网站 | 国产精品日本亚洲欧美 | 国产亚洲日韩网曝欧美台湾 | 国产免费的又黄又爽又色 | 午夜视频在线视频 | 精品少妇一区二区三区日产乱码 | 久久久精品蜜桃 | 理论片午午伦夜理片影院 | 国产精品久久久国产盗摄蜜臀 | 亚洲人成无码网站在线观看 | 男人插女人视频在线观看 | 制服丝袜av无码专区完整版 | 日本免费看片网站 | 狠狠干一区二区 | 国产精品久久久久久久久绿色 | 日日骚一区二区三区 | 国产精品偷伦在线观看 | 少妇精品无码一区二区免费视频 | 深夜免费福利在线 | 国产精品国产三级国产专业不 | av成人天堂| 国产免费一区二区三区免费视频 | 男女h视频在线观看 | 亚洲第一黄色片 | 免费黄色aaa | 视频二区精品中文字幕 | 欧美三级a | 成人a在线视频免费观看 | 无码色av一二区在线播放 | 中文字幕国产在线观看 | 国产午夜高清高清在线观看 | 久久精品国产99国产精偷 | 国产jk精品白丝av在线观看 | 国产精品人妻一区夜夜爱 | 亚洲中文精品久久久久久不卡 | 人妻aⅴ无码一区二区三区 国产真实乱露脸对白视频 久久狼人亚洲精品一区 | 欧洲lv尺码大精品久久久 | 欧美黑人性暴力猛交 | 可以免费看av | 日韩精品久久久久影视的特点 | 男女猛烈无遮挡免费视频在线观看 | 国产一区二区三区四区视频 | 夜夜摸,狠狠添,日日添,高潮出水 | 国产av久久久久精东av | 欧美xxxx做受欧美1314 | 动漫美女h黄动漫在线观看 国产av一区最新精品 | 天天色网站 | 国产各种高潮合集在线观看 | 久久三| 欧美xxxx做受视频 | 国产真人无码作爱免费视频app | 日韩av在线一区二区 | 天天干夜夜躁 | 天天摸天天干天天操 | avlulu久久精品 | 国产韩国精品一区二区三区久久 | 国产精品免费一区二区三区都可以 | aaa级黄色片 | 日本激情在线视频 | 鲁死你av资源站 | 亚洲日韩成人无码 | 亚洲性夜夜时 | 国产免费视频 | 女人天堂网址 | 亚洲国产成人在线观看 | 强行糟蹋人妻hd中文 | 国内揄拍国内精品 | 国产视频在线一区 | 偷窥少妇久久久久久久久 | 国偷自产视频一区二区久 | 国产宾馆3p国语叠罗汉对白 | 国产美熟女乱又伦av果冻传媒 | 国产视频二 | 三级中文字幕永久在线 | 麻豆成人在线观看 | 欧洲女人牲交视频免费 | 欧美日韩免费视频 | 300部国产真实乱 | 欧美午夜在线播放 | 都市激情麻豆 | 亚欧乱色国产精品免费视频 | 极品妇女扒开粉嫩小泬 | 国产无套抽出白浆来 | 蜜臀av一区二区在线观看 | 国产福利在线观看视频 | 日韩做爰视频免费 | 国产福利男女xx00视频 | 日韩欧美国产激情 | 理论片午午伦夜理片影院99 | 国产日产欧产精品精品app | 强奷乱码欧妇女中文字幕熟女 | 亚洲精品av久久久久久久影院 | 小雪尝禁果又粗又大的视频 | 99热这里只有精品7 日本在线中文字幕专区 | 欧美69av | 意大利av在线 | 国产卡一卡二卡三免费入口 | 午夜aaaa| 女性自慰网站免费观看w | 国产熟女精品视频大全 | 亚洲精品无码久久久 | 激情999 | 在线观看三级视频 | 亚洲小说区图片区色综合网 | 超碰xxx| 精品福利视频导航 | 国产精品超碰 | 亚洲欧美激情视频 | 少妇人妻88久久中文字幕 | 男女高潮喷水在线观看 | 欧美一区二区视频免费 | 欧美日韩一区免费 | 色网站在线观看视频 | 亚洲啪啪综合av一区 | 在线a视频免费观看 | 91精品国产91久久久久福利 | 精品人妻系列无码人妻在线不卡 | 国产资源在线播放 | 日本久久丰满的少妇三区 | 国产一区免费视频 | 一区二区三区视频在线观看 | 成人性生交片无码免费看 | 亚洲gv天堂gv无码男同 | 久久看视频只这 | 97色偷偷色噜噜狠狠爱网站 | 国产成人强伦免费视频网站 | 性色在线观看 | 免费人成激情视频在线观看 | 伊人久久精品欧洲综合网 | 97超碰人| 一级做a爰片性色毛片 | 18禁美女裸体无遮挡网站 | 亚洲一区二区三区四区精品 | 久久涩涩涩 | 男女猛烈无遮挡免费视频在线观看 | 免费真人h视频网站无码 | 超薄肉色丝袜一二三四区 | av新天堂| 日韩欧美中文字幕一区二区三区 | 亚洲天堂爱爱 | 999在线精品视频 | 精品国产乱码一区二区三区a | 拍国产真实乱人偷精品 | 国产精品va在线观看无码不卡 | 成人免费视频网站 | 两个人看的www免费视频中文 | 一区二区三区福利视频 | 欧美不卡一级 | 免费看片在线观看www | 性生交大片免费播放 | 成人电线在线播放无码 | 在线观看成人毛片 | 网红主播大秀福利视频日韩精品 | 国产精品视频97 | 国产女人夜夜春夜夜爽免费 | 白丝妈妈的大乳奶乱小说 | 亚洲成人黄色影院 | 久久高清亚洲 | 日韩激情文学 | 2021国产精品香蕉在线观看 | 秋霞久久久久久一区二区 | 欧美一级片在线 | 黄a视频在线观看 | 日本美女爱爱视频 | 天堂aⅴ在线观看 | 97日日碰人人模人人澡 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠av | 1区2区3区在线观看 日韩在线视频看看 | 欧美成 人影片 aⅴ免费观看 | 美日韩视频 | 精品久久久久久无码人妻vr | 少妇公车张开腿迎合在线观看 | 精品一区二区三区免费毛片爱 | 国产成人宗合 | aa毛片 | 人成网站在线观看 | 香蕉网在线视频 | 国产在线97 | 国产精品久人妻精品老妇 | 可以直接看的黄色网址 | 一级片精品 | 99re这里都是精品 | 香蕉噜噜噜噜私人影院 | 亚洲欧美日韩综合在线丁香 | a男人的天堂久久a毛片 | 亚洲久久在线观看 | 亚洲精品影院 | 奇米影视7777 | 亚洲成a人片77777潘金莲 | 男女做网站 | 亚洲国产欧美91 | 日韩免费一区二区在线观看 | 一起草视频在线播放 | 国产精品99久久免费黑人 | 久久夜夜爽 | 精品少妇无码一区二区三批 | 国产欧美一区二区在线 | 国产午夜精品一区二区三区老 | 97人人超碰国产精品最新 | 久久天天躁夜夜躁狠狠躁2014 | 中文字字幕乱码视频高清 | 国产伦理五月av一区二区 | 天天爽夜夜爽夜夜爽精品 | 九色porny丨精品自拍 | 男女毛片网站 | 美女被啪到深处抽搐视频 | 日韩色涩| 久久女人视频 | 激情在线免费视频 | 亚洲中文字幕av一区二区三区 | 人妻一本久道久久综合久久鬼色 | 国产免费无码av片在线观看不卡 | 久久夜色撩人精品国产av | 国产午夜福利精品一区二区三区 | 国产高清在线一区 | 亚洲综合欧美制服丝袜 | 色片av| 精品视频在线一区二区三区 | 亚洲欧美视频 | 中日精品无码一本二本三本 | 东方欧美色图 | 一级欧美一级日韩片 | 少妇饥渴偷公乱av在线观看涩爱 | 色花堂视频| av人摸人人人澡人人超碰妓女 | 亚洲va欧美va人人爽 | 日本91精品 | 亚洲日本va中文字幕久久 | 日韩精彩视频 | 国产欧美一区二区三区在线老狼 | 中国一级黄色影片 | 欧美日韩国产欧 | 高潮爽死抽搐白浆gif视频 | 日韩激情一区二区 | 极品美女一区二区三区 | 无遮挡免费高清羞羞视频 | 成年人国产网站 | 男女爱爱视频网址 | 91免费视频网站 | 亚洲第一页中文字幕 | 少妇av一区| 午夜三级a三级三点 | 国产成人精品无码片区在线观看 | av片在线观看网站 | 欧美性猛交ⅹxxx乱大交妖精 | 久久久久国产精品人妻电影 | 三级网站免费看 | 欧美诱惑一区 | 日韩人妻中文无码一区二区 | 精品一卡二卡三卡四卡网站 | 国产91探花 | www91在线观看 | 丰满妇女毛茸茸刮毛 | 亚洲第一在线播放 | 97色婷婷成人综合在线观看 | 99热久久这里只有精品 | 狠狠色噜噜狠狠狠777米奇888 | 国产一区视频观看 | 污污的网站在线 | 国产91久久久久久久免费 | 免费国产91 | www.日韩在线 | 久久99热这里只有精品66 | 超碰在线国产 | 国产成人亚洲综合无码99 | 毛片搜索| 精品少妇人妻av一区二区 | 欧美成 人版中文字幕 | 国产一区二区丝袜高跟鞋图片 | 久久久久无码精品国产不卡 | 欧美日韩不卡在线观看 | 欧美亚洲精品一区二区三区 | 在线免费黄色大片 | 国产色秀视频在线播放 | 人妻换着玩又刺激又爽 | 好爽好紧好大的免费视频国产 | 香蕉午夜视频 | 天堂av在线中文 | 天天干天天操天天射 | 亚洲精品亚洲人成在线下载 | 成人看片网 | 成人亚洲综合av天堂 | 亚洲美女精品区人人人人 | 免费视频好湿好紧好大好爽 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠2021 | 国产精品久久久久久久久妇女 | 中文理论片| 久操青青 | 在线观看的免费 | 美女又黄又免费的视频 | 青草视频污 | 国产精品爽爽v在线观看无码 | 国产在线观看无码免费视频 | 波多野结衣av高清一区二区三区 | 精品国产乱码久久久久久影片 | 中无码人妻丰满熟妇啪啪 | 人妻中字视频中文乱码 | 在线天堂www中文 | 少妇被又大又粗又爽毛片久久黑人 | 超碰人人在线观看 | a一级黄色大片 | 欧美黑人经典片免费观看 | 色噜噜亚洲男人的天堂www | 韩国av毛片 | 亚洲精品无码久久久久av麻豆 | 日韩欧无码一区二区三区免费不卡 | 成人免费视频高潮潮喷无码 | 一区精品视频在线观看 | 亚洲va欧美va | 国产精品久久久久久久久免费丝袜 | 久久久无码一区二区三区 | 国产亚洲a∨片在线观看 | 日本啪啪片 | 欧美在线免费观看一区二区 | 电影 国产 偷窥 亚洲 欧美 | 久久久久久久久久久综合日本 | 中文字幕乱视频丰满呻吟 | 久久成人国产精品一区二区 | 91人人澡| 欧美成人一 | 久久精品女人天堂av免费观看 | 女人天堂网 | 99re这里只有精品首页 | 午夜黄色在线 | 色欧美成人精品 | 91亚洲视频 | 一级三级毛片 | 亚洲va欧美va国产综合先锋 | 黄色成人一级片 | 91九色最新地址 | www成人免费 | 国产做a爰片久久毛片a片 | 国产又爽又黄又无遮挡的激情视频 | 国产md视频一区二区三区 | 亚洲国产成人久久综合电影 | 黄色片一级免费 | 亚洲一区二区三区在线观看精品中文 | 中国一级大黄大黄大色毛片 | 精品亚洲成人 | 久久大香香蕉国产 | 精品国产v无码大片在线看 99热精品在线播放 亚洲一区二区三区偷拍女厕 | 五月亚洲综合 | 在线免费观看你懂的 | 动漫av网| 少妇下面好多水好紧真爽在线看 | 国产av一区二区三区最新精品 | 奇米影视第四色首页 | 操操操操操操操操操操 | 五月丁香六月激情综合在线视频 | 国产sm调教折磨视频失禁 | 亚洲天堂专区 | 三上悠亚日韩精品二区 | 亚洲中文字幕精品一区二区三区 | 91漂亮少妇露脸在线播放 | 久久看视频只这 | 亚洲欧美精品无码一区二区三区 | 超碰aⅴ人人做人人爽欧美 国产精品亚洲一区二区无码 | 日日干夜夜操视频 | 一级片欧美日韩 | 国产精品久久久久影院嫩草 | 日韩深夜在线 | 91福利张津瑜在线播放 | 欧美精品在欧美一区二区 | 欧美日韩在线亚洲二区综二 | 粗大的内捧猛烈进出小视频 | www.国产极品| 午夜免费国产体验区免费的 | 久久婷婷综合缴情亚洲狠狠 | 国产又粗又猛又黄又爽无遮挡 | 看片亚洲 | 亚洲综合一区二区 | 久久15p| 含羞草91大少妇 | 91看片就是不一样 | 成在线人免费无码高潮喷水 | 日本三级理论久久人妻电影 | 中文字幕少妇高潮喷潮 | 久久久久麻豆v国产精华液好用吗 | 超级碰视频在线观看 | 污片网站在线观看 | 国产成人mv在线播放 | 国产精品无码一区二区在线看 | 午夜小视频免费 | 青青青视频在线 | 欧美最大胆的西西人体44 | 欧美激情 亚洲 | 波多野结衣大战黑人8k经典 | 手机在线不卡一区二区 | 亚洲va欧美va国产综合剧情 | 91亚洲乱码卡一卡二卡新区豆 | 亚洲精品国产熟女久久久 | 狠狠色丁香久久婷婷综合蜜芽五月 | 91黄在线看 | 在线播放91灌醉迷j高跟美女 | av在线网址导航 | 中文字幕日韩精品一区 | 5g影视天天爽入口入口国产 | www.综合色 | 日韩黄色片免费看 | 国产精品99久久久久久宅男小说 | 国产综合有码无码中文字幕 | 黑人巨大无码中文字幕无码 | 久9热视频这里只精品18 | 777久久婷婷成人综合色 | 成人免费观看小视频 | 91在线色 | 国产乱子伦 | 日本免费一本一二区三区 | 久久91超碰人人澡人人爽 | 在厨房拨开内裤进入在线视频 | 日韩免费一区二区三区高清 | 成人国内精品久久久久一区 | 色网站免费 | kk7777kk视频在线观看 | 欧美日韩生活片 | 在线国产小视频 | 国产成人精品免高潮费视频 | 亚洲福利视频导航 | 日韩女同hd| 久久国产精品久久喷水 | 国产成人一区二区三区app | 欧美日韩一区二区三区不卡视频 | 99久久精品一区二区三区 | 久草日韩在线 | 一区二区三区国产精品视频 | 久久精品国产99国产精品最新 | 国产成人在线不卡 | 亚洲中文字幕无码mv | 成人免费精品视频 | 国产精品亚洲自拍 | 久久天堂av综合合色蜜桃网 | 亚洲一卡二新区乱码绿踪林 | www.夜色.com| 成人免费观看小视频 | 亚洲国产欧美一区三区成人 | 久久久久四虎精品免费入口 | 天堂无人区乱码一区二区三区介绍 | 亚洲性色成人av天堂 | 69xx在线看片| 久久久久人妻一区精品色 | 香蕉色综合 | 日韩欧美在线综合网 | 亚洲人成在线观看 | 男女激情视频网站 | 男女下面进入的视频 | 黄网站欧美内射 | 欧洲美女7788成人免费视频 | 久久精品男人 | 午夜激情福利在线 | 人人干在线视频 | 另类视频在线观看 | 久久99亚洲精品久久 | 国产线精品视频在线观看网 | 欧美午夜精品一区二区三区电影 | 邪恶肉肉全彩色无遮盖 | 中文字幕人成人乱码亚洲影视的特点 | 嫩b人妻精品一区二区三区 国产精品白丝jkav网站 | 又黄又爽吃奶视频在线观看 | 污污黄网站| 成人综合影院 | 亚洲精品无码久久一线 | 国产熟女精品视频大全 | 妖精色av无码国产在线看 | 日本亚洲欧洲色α在线播放 | 国产精品久久久久久久久久久天堂 | 日本无遮挡吸乳视频 | 小12萝裸体自慰出白浆 | 国产成人久久精品77777最新版本 | 色一情一乱一乱一区99av白浆 | 亚洲中文无码av永久不收费 | 国产精品久久久久无码av色戒 | 午夜乱蜜桃久久久乱 | 亚洲一区波多野结衣在线app | 黄色片18| 女人张开腿让男人桶个爽 | 日韩一区二区福利 | 男女裸交无遮挡啪啪激情试看 | 99re在线 | 欧美xxxxoooo | 欧美激情国产精品日韩 | 中国三级黄色毛片 | 久在草在线 | 岛国精品在线 | 哪里有毛片看 | 一级片在线免费 | 久一区久久蜜桃 | 一本一本久久a久久综合精品蜜桃 | 黄色一级免费在线观看 | 一级黄色网 | 色欧美在线 | 91春色| 国产精品久久久久久久久免费 | 国产乱码久久 | 人人爱人人射 | 国产三级av在线播放 | 草草草在线 | 91激情视频在线播放 | 欧亚精品一区三区免费 | 亚洲国产制服丝袜无码av | 男女野外做活春官视频 | 久99久无码精品视频免费播放 | 午夜爱视频| 肉视频在线观看 | 免费大黄美女片免费网站 | 欧美国产亚洲一区 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠米奇777 | 欧美精品免费一区二区 | 国产中文字幕第一页 | 日韩中文字幕免费在线播放 | 国产视频在线观看免费 | 欧美高清视频在线 | 亚洲一卡二卡三卡四卡 | 亚洲男人天堂视频 | 成人性生交大片免费看 | 天天色综合2 | 国精产品999国精产品官网 | 99久久精品久久久久久清纯 | 在线观看免费视频高清游戏推荐 | 无码亚欧激情视频在线观看 | 97久久久久人妻精品区一 | 前任4在线观看免费高清国语 | 思热99re视热频这里只精品 | 色国产精品一区在线观看 | 午夜一区视频 | 少妇被多人c夜夜爽爽av | 福利视频一区 | 午夜福利无遮挡十八禁视频 | 少妇伦子伦精品无吗在线观看 | 天天色官网 | 亚洲激情网站 | 女性自慰网站免费观看w | 337p日本欧洲亚洲大胆色噜噜噜 | 美女18禁永久免费观看网站 | 九精品 | 亚洲手机在线人成网站 | 国产成人精品男人的天堂网站 | 国产成av人片久青草影院 | 丝袜美腿精品国产一区 | 成人一区二区三区视频在线观看 | 亚洲精品性视频 | 免费一二区 | 免费观看毛片网站 | 日本免费一区二区三区最新vr | 女厕厕露p撒尿八个少妇 | 日韩精品无码免费专区网站 | 国产精品视频露脸 | 亚洲久久视频 | 久久免费看少妇高潮 | 日韩中文字幕一 | 久久大奶 | 久久久久久久97 | 国产精品亚洲第一 | 一本大道久久a久久精二百 www精品视频 | 涩涩视频在线 | 欧美日韩成人免费 | 综合热久久 | 色在线看 | 激情aⅴ欧美一区二区三区 色成人综合 | 男女污污视频在线观看 | 亚洲人成一区二区 | 秋霞毛片亚洲午夜精品a | 欧美疯狂做受xxxx高潮 | 国产精品久久久久久久成人午夜 | 韩国精品一区二区三区 | 天堂成人在线观看 | 91黄污 | 免费av一区二区三区天天做 | 天天干天天色天天 | 中文字幕无线码一区2020青青 | 久久伊人热| 国内自产少妇自拍区免费 | 久久久综合视频 | 久久www色情成人免费观看 | 中文字幕精品一区二区三区精品 | 日韩高清在线中文字幕 | 狠狠做 | 久草在线视频资源站 | 又黄又爽的男女配种视频 | 久久天天躁狠狠躁夜夜躁2012 | 成人淫片免费视频95视频 | 亚洲国产精品自在拍在线播放蜜臀 | 一二三区乱码不卡手机版 | 国内精品久久久久久久999 | 国产又粗又猛又黄 | 阿v天堂在线观看 | 999www成人免费视频 | 国产精品一区二三区 | 五月天播播网 | 国产精品女教师av久久 | 亚洲天堂中文网 | 亚洲欧美伊人 | 另类色区| 日日操天天| 老牛嫩草一区二区三区眼镜 | 日本午夜人人精品 | 人妻少妇69式99偷拍 | 久久久中文字幕日本无吗 | 女厕厕露p撒尿八个少妇 | 超碰在线观看97 | 国产三级韩国三级日产三级 | 成年免费视频黄网站zxgk | 亚洲最大av无码网站最新 | 久久婷五月 | 中文字幕 视频一区 | 秋霞av国产精品一区 | 在线天堂资源www在线中文 | 操比视频免费观看 | 91高清免费视频 | 国产插入视频 | 亚欧日韩欧美网站在线看 | 国产精品久久久久久亚洲色 | 四虎国产精品成人免费久久 | 美国唐人社av导航入口 | 日韩av一级片 | 伊人天天色| 国产肉体xxxx裸体785大胆 | 最新黄色av网站 | 91婷婷韩国欧美一区二区 | 99综合久久 | 四虎三级| 无码人妻丰满熟妇啪啪网站 | chinesemature沈阳 亚洲人成网网址在线看 | 国产成人av一区二区在线观看 | 亚洲富人天堂的视频 | 欧美人体视频 | 日韩欧美在线观看一区二区 | 91视频免费进入 | 成人在线播放网站 | 日韩精品视频久久 | 99精品国产自在现线10页 | 日韩区欧美国产区在线观看 | 日本成本人片视频免费 | 色一情一乱一伦一区二区三区四区 | 精品乱 | 中国性欧美videofree精品 | 91宅男噜噜噜66在线观看 | 国产中文区4幕区2021 | 欧美高清成人 | 亚洲国产精品无码久久 | 理论片高清免费理论片毛毛片 | 色欲蜜桃av无码中文字幕 | 国产精品毛片在线 | 91干在线| 99re这里只有精品66 | 国产v亚洲v欧美v精品综合 | av巨作 | 青青草视频精品 | 新婚夫妇白天啪啪自拍 | 精品三级毛片 | 97超碰国产精品女人人人爽 | 蜜桃久久精品乱码一区二区 | 三级黄色a级片 | 国产交换配乱婬视频偷网站 | 国产yw8825免费观看网站 | 中文字幕1234区 | 国产网友自拍视频 | 欧美日韩在线高清视频 | 国产日韩欧美在线影视 | 亚洲国产中文字幕 | 色呦呦中文字幕 | 无码高潮爽到爆的喷水视频 | 欧美福利精品 | 亚洲国产精品色婷婷 | 日韩欧美看片 | 青娱乐在线免费观看 | 色猫猫视频站 | 91精品一区二区 | 国产精品999在线观看 | 好逼天天 | 久久成人av| 午夜大片免费男女爽爽影院 | 亚洲无吗在线 | 黄色av看视 | 亚洲男女激情 | 五月丁香拍拍激情综合 | 三上悠亚暴雨教室在线播放 | 四虎永久在线精品免费观看视频 | 日产中文字幕一码 | 天天摸天天碰天天添 | 国产福利精品一区二区三区 | 欧美黑人又粗又大的性格特点 | 午夜五级片| 99久久久 | 免费无码成人av片在线在线播放 | 热re99久久精品国99热蜜月 | 久操中文在线 | 婷婷六月中文字幕 | 在线免费av播放 | 手机在线亚洲国产精品 | 日韩avxxx| 主播粉嫩国产在线精品 | 国产国产精品久久久久 | 亚洲中文无码精品卡通 | 成人国产精品一区二区网站 | 精品久久久99大香线蕉 | 久久加勒比亚洲精品一区 | 无码毛片视频一区二区本码 | 香港三级精品三级在线专区 | 欧美一区永久视频免费观看 | 中文字幕一区二区三区四区在线视频 | 性生交大片免费全片欧美 | 能播放的毛片 | 欧美一级大片在线 | 69堂精品| 色情无码一区二区三区 | 传媒视频在线免费观看 | 国产a√精品区二区三区四区 | 成人三级视频在线观看一区二区 | 无码h肉在线观看免费一区 成年轻人电影www无码 | 欧美成人69 | 星空大象在线观看免费播放 | 国产亚洲精品一区二555 | 99热在线观看免费精品 | 男女无遮挡激情视频 | 亚洲欧洲色视频 | 最新的国产成人精品2022 | 嫩草影院在线观看沈那那 | 国产人妻丰满熟妇嗷嗷叫 | 一级特大黄a爱片免费免免 国产高潮国语对白精品视频网站 | 亚洲中文字幕日产乱码高清 | 久久久久久久久久久网站 | 欧美成人影院亚洲综合图 | 最新av网址在线 | 在线观看色视频网站 | 中文字幕久久伊人 | 午夜网站在线播放 | 波多野结衣家庭教师在线播放 | 69成人免费视频 | 91精品999 | 中文字幕无线观看中文字幕 | 国产精品人妻久久久久 | 免费的又色又爽又黄的片捆绑美女 | 一本岛高清乱码2020叶美 | 国产伦精品一区二区三区妓女下载 | 日日操日日摸 | 国产精品熟 | 免费黄网在线观看 | 精品亚洲成a人在线看片 | 亚洲精品久久五月天堂 | 亚洲第一综合网址网址 | 91亚洲免费视频 | 国产乱子伦精品免费女 | 91国内在线视频 | 一区二区三区在线 | 欧 | 中文字幕在线观看日 | 欧美日韩视频 | 色网站在线看 | 欧美插视频| 国产福利中文字幕 | 四虎中文 | 深夜视频在线免费 | 国产男女猛烈无遮挡免费网站 | 久久久久中文字幕亚洲精品 | 白白色免费视频 | 亚洲最新| 色天使亚洲综合一区二区 | 夜夜爽天天 | 久久久青青躁a∨免费观看 香蕉在线观看视频 | 国产精品黄页免费高清在线观看 | 欧美日韩狠狠 | 亚洲看片| 国产男女无遮挡猛进猛出免费 | 国产精品成人3p一区二区三区 | 粗了大了 整进去好爽视频 骚动漫十八禁在线观看 | 日本网址在线观看 | 视色视频在线观看 | 亚洲日本中文字幕一区二区三区 | 日本xxxx色视频在线观看免费 | 亚洲最大av番号库 | 超碰在线色 | 日本va亚洲va | 动漫精品专区一区二区三区 | av免费黄色 | 一本a道新久花碟 | 欧美mv日韩mv国产网站app | 成人区人妻精品一区二区不卡 | 无限看片在线版免费视频大全 | 在线免费| 日本在线色视频 | 三级黄艳床上祼体式看 | 亚洲手机在线 | 伊人免费网| 在线播放精品视频 | 涩涩一区| 日日夜夜狠狠爱 | 成人精品喷水视频wwww | 按摩房激情hd欧美 | 国产在线精品成人免费怡红院 | 国产精品爽爽久久久久久蜜臀 | 国产亚洲精品久久av | 国产女人高潮抽搐叫床视频 | 在线免费看黄av | 可以在线观看的av网站 | 免费人妻精品一区二区三区 | 无码少妇一区二区三区 | 日韩网站在线免费观看 | 色婷婷av一区二区三区之红樱桃 | 国产精品日本亚洲欧美 | 欧美又粗又猛又爽的免费网站 | 日本午夜小视频 | 美女黄色一级视频 | 成年人视频免费 | 亚洲天堂网站在线 | 久久婷婷综合色丁香五月 | 99视频这里只有 | 嫩草影院在线观看免费 | 日日夜夜免费精品 | 国产欧美另类精品久久久 | 四虎884aa成人精品 | 成年18网站免费进入夜色 | 黄色三级免费片 | 中文无码高潮到痉挛在线视频 | 国产日产成人免费视频在线观看 | 丰满少妇高潮叫久久国产 | 日本一级理论片在线大全 | 最近中文字幕免费大全在线 | 午夜亚洲国产理论片_日本 色国产精品一区在线观看 欧洲久久久久久 | 给我免费播放片高清在线观看视频 | 国产精品成人观看视频 | 国产成人啪精品视频免费网 | 一本色道久久东京热 | 欧美中文一区二区三区 | 久久国产精品_国产精品 | 狠狠操狠狠舔 | 尤物在线精品视频 | 黄色一级大片在线免费看产 | 大片av网站 | 亚洲区第一页 | 在线观看免费色 | 伊人偷拍视频 | 亚洲免费视频在线 | 在线视频天堂 | 99久久久国产免费 | 国产美女裸体无遮挡免费视频 | 人妻少妇精品专区性色av | 国产猛男猛女超爽免费视频网站 | 在线观看美女av | 91亚洲欧美日韩精品久久奇米色 | 日韩精品人妻中文字幕有码 | 成人三级做爰av | 亚洲午夜精品av无码少妇 | 好想被狂躁无码视频在线观看 | 色婷婷av一区二区三区在线观看 | 日本精品久久久久久草草 | 国产精品久久久久77777按摩 | 国产精品久久久久久亚瑟影院 | 日日噜噜噜夜夜爽爽狠狠22 | av播放网址| 色香五月 | 一级片aaaa | 午夜剧场大片亚洲欧洲一区 | 肉色超薄丝袜脚交 | 岛国精品一区二区 | 国产精品久久久久久不卡盗摄 | 成年人免费在线看视频 | 国产美女精品中文网蜜芽宝贝 | 91精品啪| 久草在线免费资源站 | 激情欧美一区 | 女人被狂躁到高潮视频免费软件 | 国产91视| 男人进女人下部全黄大色视频 | 免费无码十八禁污污网站 | 波多野结衣理论片 | 国产福利小视频在线 | 丰满少妇呻吟高潮经历 | 亚洲精品久久久久久久久久 | 国产熟女出轨做受的叫床声 | 夜夜爽一区二区三区 | www.好吊操 | 男人揉女人奶房视频60分 | 欧美男女在线观看 | 欧美日韩精品久久久免费观看 | 国产福利永久在线视频无毒不卡 | 五月激情综合 | 国产成人a在线视频免费 | 女高中生自慰污污网站 | 丝袜综合网| 奇米777狠狠色噜噜狠狠狠 | 中文字幕在线视频第一页 | 亚洲 欧美 中文 日韩aⅴ综合视频 | 无码中文字幕人妻在线一区二区三区 | 可以看的毛片 | 18禁免费无码无遮挡不卡网站 | 亚洲熟妇无码av不卡在线播放 | 婷婷亚洲久悠悠色悠在线播放 | 99re久久精品国产首页 | 亚洲精品尤物av在线观看不卡 | yjizz国产 | 日产一区三区三区高中清 | 久久成人福利 | 日本韩国在线观看 | 日本sm/羞辱/调教/捆绑视频 | 久久亚洲精品在线观看 | 亚洲aⅴ天堂av天堂无码麻豆 | 人妻丰满熟妇aⅴ无码区 | 午夜dj在线观看高清在线视频完整版 | 日本精品一级 | 日韩精品久久久 | 日本欧美色十大禁片毛片 | 三级黄视频在线观看 | 亚洲视频在线播放 | 在线天堂一区 | 黄又色又污又爽又高潮动态图 | 亚洲人成免费网站 | 国产一线二线三线wwww | 色视频在线免费观看 | 成人动漫视频 | 99热99这里只有高清国产 | 免费国产污网站在线观看15 | 久久精品国产视频在热 | 国产免费理论片 | 亚洲 欧美 中文 日韩aⅴ | 国内最真实的xxxx人伦 | 日本www高清视频 | 国产福利毛片 | 亚洲男人第一网站 | 人妻精品动漫h无码专区 | 91亚色在线观看 | 99热3| 成人试看30分钟免费视频 | 久久久999成人 | 亚洲精品国产电影 | a欧美爰片久久毛片a片 | 在线精品亚洲一区二区动态图 | 黄色一级大片 | 亚洲不乱码卡一卡二卡4卡5 | 日韩欧美亚洲在线 | 欧州一区 | 好吊妞国产欧美日韩免费观看 | 男女69式互吃动态图在线观看 | 亚洲午夜无码久久 | 亚洲综合图片区 | 18视频在线观看娇喘 | 欧美日韩视频在线一区 | 国产精品久久久久久久久晋中 | 成人欧美一区二区三区视频 | 男女车车的车车网站w98免费 | 爱爱网久久 | 久久男人网 | 69精品国产久热在线观看 | 日韩毛片无码永久免费看 | 日本高清有码 | 五月婷婷激情四射 | 亚洲色无码综合图区手机 | 欧美一级片网站 | 五月婷婷丁香激情 | 日韩欧美一级二级三级 | 久草在线青青草 | 色先锋资源久久综合5566 | 免费天堂无码人妻成人av电影 | 一级成人黄色片 | 亚洲欧美中文高清在线专区 | 国产与黑人在线播放 | 妇子乱av一区二区三区 | 国产精品无码制服丝袜网站 | 50度灰在线看 | 在线视频福利 | 伊人久久大香线蕉综合影视 | 日韩一区二区三区在线 | 亚洲免费视频在线 | 超碰在线免费公开 | 午夜福利无码一区二区 | 国产成人精品午夜二三区波多野 | av中文在线观看 | 国产a级一级 | 麻豆精品国产传媒mv男同 | 2021久久精品国产99国产精品 | 超碰97在线看 | 日韩精品一区二区三区四 | 免费成人一区 | 婷婷丁香五月亚洲中文字幕 | 伊人国产精品视频 | 国产网站免费看 | 久久久久久aaaabbbb | 国产亚洲日本精品无码 | 亚洲成av人片在线观看 | 亚洲 成人 无码 在线观看 | 国产成人av一区二区三区 | 8x8ⅹ在线永久免费入口 | 成年无码av片在线狼人 | 国产乱aⅴ一区二区三区 | 欧洲亚洲另类 | av免费在线观 | 一受n攻高h全肉np男男宋斯年 | 国产欧美久久一区二区三区 | 99国产精品免费观看视频re | 欧美久久黄色 | 另类综合在线 | 亚洲国产精品无码久久久 | 日韩成人无码影院 | 国产免费极品av吧在线观看 | 中文字幕永久在线第一页 | 日本伊人精品一区二区三区 | 国产va在线 | 高清中文字幕在线a片 | 久久久久久亚洲综合影院 | 被灌满精子的波多野结衣 | 都市激情 亚洲色图 | 无码专区视频精品老司机 | www.欧美日本韩国 | 日本无码人妻精品一区二区蜜桃 | 熟妇人妻激情偷爽文 | 伊人久久大香线蕉av超碰演员 | 黄色毛片看看 | 人人人人澡人人爽人人澡 | 日韩欧美中文字幕在线观看 | 男人日女人的软件 | 国产精品免费一区二区三区都可以 | 欧美精品六区 | 亚洲午夜精品毛片成人播放器 | 国产精品嫩草影院入口一二三 | 国产清纯美女遭强到高潮 | 99热播在线 | 91精品国产毛片武则天 | 天天综合网天天综合 | 亚洲人成网站精品片在线观看 | 久久视频在线免费观看 | 成年人看的免费视频 | 久久久日韩精品一区二区 | 国产超碰人人模人人爽人人添 | 一区二区三区无码视频免费福利 | 精品国产乱码aaa一区二区 | 亚洲成a人无码 | 在线免费观看成人 | 奇米色狠狠 | 国产精品女丝袜白丝袜 | 女人被狂躁60分钟视频 | 激情欧美一区二区 | 美国一区二区三区无码视频 | 久久草视频在线 | 青青青草视频在线 | 久久精品国产99国产精品亚洲 | 国精产品一区一区三区有限公司 | 亚洲国产超清无码专区 | 狠狠狠狠狠干 | 综合视频| 黄色永久免费网站 | 性欧美视频在线播放 | 婷婷丁香综合 | 看特级大黄一片 | 国产又黄又湿又刺激网站 | 国产精品视频tv | 日韩爱爱爱| 天天操天天摸天天舔 | 男人扎爽进女人j免费视频 免费极品av一视觉盛宴 | 香蕉视频在线播放 | 欧美黑人一级片 | 美女黄频视频大全免费的国内 | 91在线视频网址 | 日本无码人妻精品一区二区蜜桃 | 中文无码伦av中文字幕 | 免费观看富婆毛片 | 天堂伊人久久 | 很黄的性视频 | 欧美亚洲日韩在线在线影院 | 99爱在线精品视频免费观看 | 日本爱爱网 | 国产精品成人a免费观看 | 极品少妇一区二区三区 | 亚洲第一毛片18我少妇 | 日韩一级影视 | 亚洲免费片| 黄色肉肉视频 | 日本欧美www视频网站 | 亚洲综合久久成人av | 亚洲天堂手机在线观看 | 国产精品高清一区二区三区 | 精品国产不卡在线观看免费 | 中文字幕不卡乱偷在线观看 | 国产精品久久久久久久久久久不卡 | 久久99网| 97久久超碰国产精品旧版麻豆 | 一边吃奶一边添p好爽故事 欧美黑人又粗又大xxx | 操操日日 | 国产精品香蕉在线观看网 | 色播视频在线播放 | 91亚洲欧美 | 日韩理论在线播放 | 老司机午夜性大片 | 亚洲欧美日韩一二三区 | 一本大道久久东京热av | 性色av闺蜜一区二区三区 | 国产一区二区三区久久久久久久 | 久久机热精品 | 国产美女狂喷水潮在线播放 | 欧美资源在线 | 污免费网站 | 午夜爱爱免费视频体验区 | www.久久成人 | 免费看男女www网站入口在线 | 亚洲欧洲日产国码无码 | 亚洲欧美在线x视频 | 一区二区三高清 | 欧美精品一二三区 | japanese日本乱偷七十路 | 午夜精品久久久久久久星辰影院 | 日韩激情综合 | 国产色区 | 亚洲欧美日韩成人一区在线 | 亚洲精品成av人片天堂无码 | 97久久人澡人人添人人爽 | 一级成人欧美一区在线观看 | 国产成人精品微拍视频网址 | 国产免费av一区 | а天堂中文在线官网在线 | 夜夜偷影视| 中文字幕有码在线播放 | 一区二区三区av夏目彩春 | 女人裸体做爰免费视频 | 久久99精品国产99久久6尤物 | 黑人巨大精品欧美一区二区小视频 | 国产精品久久福利网站 | 99久久久精品视频 | 日本丰满大乳mm | 色噜噜狠狠一区二区 | 色天天综合色 | 天天躁夜夜操 | 91狠狠狠狠狠狠狠狠 | 成人h动漫无码网站久久 | 日本福利视频一区 | 亚洲精品视频网址 | 精品久久久久久久久久久久久久久久久 | 国产成人av在线免播放观看 | 亚洲欧洲自拍拍偷精品 美利坚 | 青青久久精品 | 国产免费人成在线视频网站 | a级三级毛片 | 男人添女人下部高潮全过程 | 久久综合狠狠综合 | 3d动漫精品啪啪一区二区竹菊 | 蜜臀午夜 | 日韩在线一区二区三区 | 天天综合网天天综合狠狠躁 | 日韩人妻无码一区二区三区久久 | 亚洲乱亚洲乱妇在线观看 | 黄片毛片在线观看 | av三级网站 | 久久伊人免费 | 草草在线观看视频 | 亚洲中字慕日产2020 | 久久夜色精品亚洲噜噜国产mv | 91日韩一区二区三区 | 精品无人区无码乱码毛片国产 | 国产tv在线观看 | 亚洲 高清 在线 | 成熟丰满少妇性满足视频 | 亚欧美精品| 午夜宅男在线视频 | 波多野结衣啪啪 | 久草最新网址 | 人妻aⅴ中文字幕 | 人与动牲交av免费 | 日韩精品无码不卡无码 | 人妻丰满熟妇岳av无码区hd | 亚洲精品国产品国语在线观看 | 久久久久国产精品熟女影院 | 国户精品久久久久久久久久久不卡 | 久久久久久亚洲精品中文字幕 | 天干夜夜爽爽日日日日 | 97浪潮性色91久久久美川 | 99爱爱 | 可以免费观看的av毛片下载 | 香蕉在线视频播放 | 精品视频一区二区在线 | 四虎91| 大胸美女污污污www网站 | 91精品国产91 | 成人无码α片在线观看不卡 | 日日躁你夜夜躁你av蜜 | 蜜臀av首页 | 大学生久久香蕉国产线看观看 | 白晶晶果冻传媒国产今日推荐 | 日日干天天射 | 中文字幕无码不卡一区二区三区 | 国产精品综合第三页 | 日韩国产精品一区 | 美女让男人操 | 在线亚洲欧美 | 成人亚洲视频在线观看 | 免费观看全黄做爰的视在线观看 | 日本高清在线天码一区播放 | 久久午夜福利无码1000合集 | 日本一本草久国产欧美日韩 | 97久久人人超碰超碰窝窝 | 欧美一级免费在线 | 最新精品视频2019在线视频 | 无码人妻精品一区二区三 | 欧美又粗又大xxxxbbbb疯狂 | 91av手机在线观看 | 欧美日韩视频一区二区三区 | 免费无码黄十八禁网站 | 久久精品成人无码观看 | 国产又色又爽无遮挡免费软件 | 日本三级欧美三级人妇英文 | 一级特黄录像视频播放 | 国产精品久久久久永久免费看 | 少妇mm被擦出白浆液视频 | 亚洲中文av一区二区三区 | 97伦理97伦理2018最新 | 182午夜在线观看 | 日日摸日日碰夜夜爽亚洲综合 | 污污网站视频在线观看 | 成人性生交大片免费看r老牛网站 | 午夜专区 | 伊人手机在线 | 日韩亚洲视频在线观看 | 亚洲中文字幕无码天然素人 | 精品精品国产理论在线观看 | 中文字幕一区二区三区四区五区 | 日本一区二区三区在线播放 | 国产精品午夜成人免费观看 | 人妻天天爽夜夜爽一区二区 | 人妻av无码系列一区二区三区 | 国产伦理一区二区 | 亚洲欧洲日韩综合久久 | 无码国产伦一区二区三区视频 | 18禁无遮挡肉动漫在线播放观看 | 亚洲在线免费观看视频 | 欧美日韩中在线观看 | 中日韩精品视频在线观看 | 国产免费裸体视频 | 国产成人美女视频 | 欧美成人免费一区二区三区视频 | 99热精这里只有精品 | 又黄又爽吃奶视频在线观看 | 91精品视频国产 | 91免费看毛片 | 夜夜狂射影院欧美极品 | 亚洲成人a∨ | 午夜影院免费看 | 妺妺窝人体色www看人体 | 超碰人人国产 | 精品日韩在线观看 | av在线直接看 | 亚洲精品久久久久久不卡精品小说 | 成人网站www污污污网站 | 国产午夜精品久久久久久免费视 | 亚洲一区二区三区免费视频 | 日韩欧美高清在线观看 | 双腿高潮抽搐喷白浆视频 | 久久中文字幕av | 宅男噜噜噜66网站在线观看 | 无遮挡很爽很污很黄的网站 | 免费福利网站在线观看 | 欧美区二区三区 | 好了av四色综合无码 | 又色又爽又高潮 | 在线观看你懂的视频 | 污视频网站在线观看视频 | 中文字幕v亚洲ⅴv天堂 | 免费av看 | 蜜臀久久精品久久久更新时间 | 日本在线观看a | 亚洲最大av无码网站 | 欧美性猛交久久久乱大交小说 | 欧美囗交 | 一区二区在线 | 国 日韩成人三级视频 | 99热只有这里有精品 | 日韩a级大片 | 国产裸拍裸体视频在线观看 | 国模一区二区三区白浆 | 国产极品嫩模在线视频一区 | 精品久久久久久亚洲中文字幕 | av网在线观看 | 国产艹| 日韩国产一区二区三区四区五区 | 久久免费看少妇高潮av影视 | 精品www久久久久奶水 | 在线免费观看黄色 | 女人高潮流白浆视频 | 欧美精品一区二区三区蜜桃视频 | 国产精品自在线拍国产手机版 | 欧美一级淫片免费视频黄 | 久久夜夜视频 | 99亚洲国产精品 | 国产真实乱偷精品视频免 | 婷婷色五 | 成年女人18级毛片毛片免费 | 亚洲成αv人片在线观看 | 男人下部进女人下部视频 | 成人中文字幕视频 | 亚洲日韩精品无码专区加勒比 | 天天躁夜夜躁狠狠喷水 | 国产精品性色 | 香蕉久久国产av一区二区 | 久久亚洲中文字幕伊人久久大 | 8x8ⅹ国产精品一区二区二区 | 丰满少妇人妻hd高清果冻传媒 | 欧美a级一区二区 | 国产精品系列无码专区 | 精品一区二区日韩 | 国产精品久久无码不卡 | 天降女子在线看 | 男女乱婬真视频 | 日本三级理论久久人妻电影 | 成人精品少妇免费啪啪18 | 午夜嫩草嘿嘿福利777777 | 日本久久视频 | 又爽又黄又高潮视频在线观看网站 | 少妇色综合| 日韩城人网 | 欧洲成人在线视频 | 免费区欧美一级猛片又黑又硬 | 国模欢欢炮交啪啪150 | 国产成人无码a区在线观看视频app | 在线不卡日本v二区到六区 成人一区二区三 | 午夜欧美福利 | 成人在线视频免费看 | 欧美特黄视频 | 午夜寂寞视频在线观看 | 乱色国内精品视频在线 | 亚洲 日韩 另类 天天更新 | 亚洲 欧美 激情 另类 校园 | 91高清免费看 | 国产69久久 | 日韩毛片在线免费看 | 69午夜免费福利 | 久久久精品视频免费看 | 色播激情 | 天天艹天天 | 成av免费大片黄在线观看 | 国产91在线播放9色不卡 | 新四虎| 中文字幕无码成人免费视频 | 亚洲欧美高清国产精品 | 久久影音先锋 | 日韩少妇高潮 | 日本熟妇人妻xxxxx视频 | 我要看特级黄色片 | 蜜桃视频在线观看www | 亚洲一区二区乱码 | 丰满诱人的人妻3 | 美女张开腿给男人桶爽久久 | 欧洲女人性开放免费网站 | 欧美一区二区三区精品 | 国产午夜啪啪 | 国产精品69毛片高清亚洲 | 黄色免费视频在线观看 | 91涩漫成人官网入口 | 久久久久青草线蕉亚洲麻豆 | 国产女同无遮挡互慰高潮91 | 乳女教师欲乱动漫无修版在线观看 | 精品福利一区二区 | 久久九九精品国产免费看小说 | 26uuu另类欧美亚洲曰本 | 亚洲欧美另类精品二区 | 桃色影院av | 成 人色 网 站 欧美大片在线观看 | 99久久久无码国产精品6 | 日韩精品无码不卡无码 | 色免费视频 | 999久久久国产精品消防器材 | 久草在线综合 | 小色综合 | 三级性生活视频 | 五月天激情四射网 | 最近日韩中文字幕 | 成人无码免费一区二区三区 | 中文字幕在线观看国产 | 免费日p视频 | 色久网| 国产乱子伦视频大全 | 亚洲第一成肉网 | 日韩在线中出 | 三级黄色片免费 | 欧美成人精品欧美一级乱 | 日本在线一级片 | 男人天堂网站在线观看 | 人人爽久久涩噜噜噜丁香 | 精品动漫一区二区无遮挡 | 成人羞羞视频免费 | 日韩美女一区二区三区 | 欧洲乱码伦视频免费国产 | 夜夜躁日日躁狠狠久久88av | 亚洲国产精品久久久天堂不卡 | 国产系列丝袜熟女精品视频 | 欧美嫩草| 看国产到性色 | 色aⅴ色av色av偷拍 | 国产女主播一区二区三区 | 国产一区二区三区91 | 国产美女av在线 | 小鲜肉洗澡时自慰网站xnxx | 成人乱码一区二区三区av | 久久99热婷婷精品一区 | 不卡久久 | 亚洲大片免费看 | 国产一区二区欧美日韩 | 久久99国内精品自在现线 | 美日韩成人 | 午夜高清影视 | 国产成人高清精品免费软件 | 日韩亚洲欧美一区二区三区 | 亚洲涩涩网 | 国产成人无码午夜视频在线观看 | 色婷婷综合在线观看 | 国产综合色在线精品 | 亚洲宅男精品一区在线观看 | 在线精品无码字幕无码av | 国产成人亚洲综合色 | 久草免费福利在线观看 | 三级小视频在线观看 | 日本黄色一级片视频 | 日韩一区二区三区福利视频 | 女人被狂躁高潮啊的视频在线看 | 无码伊人66久久大杳蕉网站谷歌 | 黑人与人妻无码中字视频 | 美女mm1313爽爽久久久蜜臀 | 94久久国产乱子伦精品免费 | 一级黄色av | 影音先锋日日狠狠久久 | 精品国产乱码久久久久久下载 | 九九av在线 | 青青操视频在线播放 | 男人天堂亚洲 | 国产精品亚洲专区无码电影 | 亚洲a∨精品永久无码 | 日韩高清亚洲日韩精品一区二区 | 天天天干 | 日韩高清亚洲日韩精品一区 | 亚洲色无码专区在线观看 | 久久精品免费一区二区三区 | 麻豆国产尤物av尤物在线看 | 色视频在线网站 | 蜜桃激情网 | 未满小14洗澡无码视频网站 | 国产片免费福利片永久 | 久中文字幕 | 欧美一区二区三区激情 | 九色com | 欧洲色av| 日韩无套 | 国产96在线 | 亚洲 | 欧美日韩精品一区二区在线播放 | 免费看的黄色网址 | 精品久久久久久无码不卡 | 亚洲69| 亚洲一区免费观看 | 亚洲区综合区小说区激情区 | 国产精品久久久久国产精品三级 | 免费黄在线 | 国产v综合v亚洲欧美大片婷婷 | 天堂在线中文在线 | 中文字幕人成人乱码亚洲电影 | 少妇三级全黄 | 色偷偷免费费视频在线 | 99久久伊人精品综合观看 | 精品久久久久久久久久久久久久 | 无码人妻h动漫 | 日韩少妇内射免费播放 | 成人高清| 日韩免费在线观看网站 | 丰满少妇作爱视频免费观看 | √天堂中文最新版在线中文 | 欧美日韩在线免费看 | 成人无码h动漫在线网站免费 | 亚洲国产成人005 | www国产精 | 成人1区2区 | 亚洲夜色噜噜av在线观看 | 爽天天天天天天天 | 亚洲第一成年人网站 | 欧洲一区二区视频 | 在线观看免费a视频 | 一本色道久久hezyo无码 | 国产成人亚洲综合网色欲网 | 日韩精品免费一区二区在线观看 | 欧美日韩在线三区 | www无套内射高清免费 | 亚洲人辣妹窥探嘘嘘 | 亚洲欧美成人另类激情 | 国产精品综合激情 | 成人区一区二区三区 | 成人av影片在线观看 | 日本在线视频一区二区三区 | 人妻无二区码区三区免费 | 狠狠操91 | 成 年 人 黄 色 大 片大 全 | 国产真实老熟女无套内射 | 国产成人欧美一区二区三区 | 91久久一区二区 | 超碰caoporn97 | 色av导航 | 成人区精品一区二区婷婷 | 五月婷婷丁香花 | 97丨九色丨蜜臀 | 人人澡 人人澡 人人看 | 香港三日本三级少妇三99 | 久久久久亚洲国产av麻豆 | 精品综合 | 干日本少妇首页 | 欧美人与动人物姣配xxxx | 国产乱论视频 | 国产美女在线看 | www.蜜桃视频在线观看 | 国内久久精品 | 国内大量揄拍人妻精品视频 | av免费网站 | 久久免费观看午夜成人网站 | 婷香五月 | 亚洲精品久久久久久偷窥 | 日日夜精品视频 | 亚洲视频日韩视欧美视频 | 欧美v成 人在线观看 | 亚洲日韩国产欧美一区二区三区 | 免费观看日韩毛片 | 高清日韩欧美 | 国产又黄又粗又硬 | 黑人巨大精品欧美 | 日本一区二区三区在线播放 | 69午夜视频 | 人人网人人爽 | 亚洲国产人在线播放首页 | 国产精品不卡在线播放 | 蜜桃麻豆www久久囤产精品 | 亚洲熟女www一区二区三区 | 少妇久久久久久久 | 亚洲欧洲日韩二区aaaaa | 国产欧美另类久久久精品丝瓜 | 精品国产一区av天美传媒 | 欧美三级午夜理伦三级老人 | 345成人看片| 91精品国模一区二区三区 | 日日噜噜噜噜人人爽日本精品 | www.桃色av嫩草.com | 精品国产粉嫩内射白浆内射双马尾 | 国产91区| 亚洲色偷偷av男人的天堂 | 亚洲九九爱 | 亚洲国产欧美精品 | 无限看片在线版免费视频大全 | 最新69国产成人精品视频 | 欧美一区二区三区xxx | 男女性动态激烈动全过程 | 天堂日韩av | 东京热加勒比无码少妇 | 超黄网站在线观看 | 久久人人爽人人爽 | 美女av免费看| 欧美人人爱| 欧美成人午夜在线视频 | 国产成人一区二区精品视频 | 欧美在线精彩视频免费播放 | 99久久伊人精品综合观看 | 男人日女人bb视频 | av在线观| 日韩福利一区二区 | 亚洲一卡一卡二新区乱码无人区二 | 粉嫩av一区二区三区粉嫩 | 春暖花开亚洲性无区一区二区 | 日本www免费观看 | 欧美牲交a欧美牲交aⅴ另类 | 一本到无码av专区无码不卡 | 天天干天天干天天干天天 | 四虎成人精品永久免费av | 暖暖视频日本 | 东京热男人av天堂 | 2021av| 97色片| 精品国产亚洲一区二区三区大结局 | 成人麻豆亚洲综合无码精品 | 中文字幕欧美激情 | 亚洲青色在线 | 成人黄色福利视频 | 夫前人妻被灌醉侵犯在线 | 5g影视天天爽入口入口国产 | 婷婷综合久久一区二区三区 | 国内精品久久久久久99 | 最新中文字幕在线观看 | 天天射寡妇射视频 | 午夜激情视频免费在线观看 | 免费看又黄又爽又猛的视频软件 | 色综合视频在线 | 天天插天天狠天天透 | aa丁香综合激情 | 无码av波多野结衣 | 亚洲国产ts赵恩静人妖在线 | 国产乱xxxxx97国语对白 | 76少妇国内精品视频 | 亚洲孰妇无码av在线播放 | 2021午夜福利理论片 | 男女av免费观看 | 国产成人久久精品麻豆二区照片 | 在线免费观看污视频网站 | 人妻在卧室被老板疯狂进入 | 99蜜桃臀久久久欧美精品 | 久久久久久久久久久久国产精品 | 91成人在线 | 日本成年x片免费观看 | 性人久久 | 日韩激情视频 | 亚洲国产无| 国内精品久久久久影院薰衣草 | 992tv福利 | 69堂人成无码免费视频果冻传媒 | 国产成人精品无码一区二区三区 | 久久成人国产精品入口 | 人人添人人妻人人爽夜欢视av | 天天干天天爽 | 亚洲欧美日本一区二区三区 | 日韩精品在线视频观看 | 天堂中文在线8最新版地址 偷拍97 | 亚洲精品中文字幕久久久久下载 | 免费观看全黄做爰的视频 | 久久黄色片子 | 热99精品| 中文字幕黄色网 | 天堂一区二区三区 | 国产亚洲精品久久久久久老妇 | 一区二区三区精品视频免费播放 | 亚洲一区二区三区四区在线 | 国产女av | 蜜桃成人一区二区三区 | 嫩草研究院在线观看入口 | 激情毛片无码专区 | 国产伦精品一区二区三区千人斩 | 四虎国产精品成人免费久久 | 亚洲一二三久久 | 欧美一级免费在线 | 亚洲性夜 | 色偷偷尼玛图亚洲综合 | 波多野结衣家庭教师视频 | 日本乱码乱码免费高清视频 | 亚洲国产成人自拍 | h动漫无遮挡成本人h视频 | 深夜放纵内射少妇 | 亚洲欧洲闷骚av影院一路一风 | 91蝌蚪 | 亚洲成av人片在www鸭子 | 爱情岛论坛av | 91传媒久久 | 奇米四色7777中文字幕 | 日本精品午夜 | 性久久久久久久久波多野结衣 | 欧美精品日韩一区 | 蜜臀久久99精品久久久 | 中文日产乱幕九区无线码 | 国产高清露脸孕妇系列 | 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草 | 欧美视频二区欧美影视 | 91精品国产调教打屁股 | 久久久午夜精品福利内容 | 久久久久久久久久久国产精品 | 国产精品福利视频导航 | 污污网站免费观看 | 91美女图片黄在线观看 | 北条麻妃精品久久中文字幕 | 中文字幕av亚洲精品一部二部 | 欧美久久综合网 | 妖精色av无码国产在线看 | 国产igao为爱做激情在线观看 | 中文字幕第一页av | 国产乱轮视频 | 国产日韩精品入口 | 亚洲色欲色欲高清无码 | 鲁丝片一区二区三区毛片 | 特黄三级毛片 | 亚洲日韩一页精品发布 | 亚洲777| 人妻无码中字在线a | 亚洲成色在线综合网站免费 | 久久久不卡国产精品一区二区 | 久久99精品久久久久久秒播放器 | 国产五级床片全部免费硬硬 | 国产一线av| 99产精品成人啪免费网站 | 一边啪啪的一边呻吟声口述 | 亚洲欧美中文字幕无线码 | 日日操夜夜操天天操 | 久操视频在线免费播放 | 业余 自由 性别 成熟偷窥 | ady狠狠躁免费视频 漂亮人妻被黑人久久精品 www日日日 | 精品视频在线一区二区 | 久久国产免费福利永久 | 无码一区18禁3d | 在线观看福利网站 | 国产精品久久久久久999 | 久久久精品久久日韩一区综合 | 亚洲一级片子 | 国产黑丝在线视频 | 天天爽亚洲中文字幕 | 日韩人妻无码精品一专区 | 国产视频亚洲视频 | 亚洲精品中字 | 人人草在线观看 | www.涩涩爱 | 青娱乐自拍偷拍 | 九九九视频在线观看 | 亚洲视频网在线观看 | 无码国产精品久久一区免费 | 中国丰满少妇人妻xxx性董鑫洁 | 成人午夜视频精品一区 | 精品无人区卡一卡二卡三乱码 | 亚洲自偷自拍另类12p | 中文亚洲欧美日韩 | 亚洲午夜中文字幕 | 精品人妻av区 | 在线 偷窥 制服 另类 | 深夜爽爽无遮无挡视频 | 国产玖玖爱精品视频 | 亚洲国产品综合人成综合网站 | 能直接看的黄色网址 | 日韩色一区二区三区 | 久久久夜夜 | 美女在线观看91 | 国产欧美视频在线观看 | 国产福利姬喷水福利在线观看 | 日韩黄在线 | 婷婷深爱| 两个女人互添下身爱爱 | 国产传媒毛片精品视频第一次 | 欧美精品成人a区在线观看 色久影院 | 成人黄色av | 国产成人97精品免费看片 | 日韩成人无码中文字幕 | 91香蕉网| 亚洲草原天堂 | 国产成人综合亚洲精品 | 人妻熟妇乱又伦精品视频无广告 | 天天摸天天碰天天添 | 日韩精品一卡2卡3卡4卡新区乱码 | 国产情侣久久久久aⅴ免费 国产探花网站 | 精品免费二区三区三区高中清不卡 | 无码欧亚熟妇人妻av在线外遇 | 91精品九色 | 亚洲国产精品色婷婷久久 | 久久久久久自慰出白浆 | 春色资源中文在线 | 亚洲欧美日韩国产一区二区 | 国产午夜激无码av毛片 | 精品视频在线免费观看 | 三级特黄60分钟在线观看 | 中文午夜人妻无码看片 | 欧美一区二区三区视频 | 内射老阿姨1区2区3区4区 | 一区二区精品视频在线观看 | 免费在线视频一区 | 无色网站 | 国产精品美女久久久免费 | 国产精妇在线观看第一区 | 97人人人 | 久久大学生 | 久久永久免费视频 | 色婷婷av一区二区三区之e本道 | 久久爱网 | 久久永久免费专区人妻精品 | 久久一区二区三区免费 | 亚洲熟女中文字幕男人总站 | 视频一区二区中文字幕 | 免费看黄网站在线观看 | 久久av资源站 | 国产特黄aaa大片免费观看 | www.一区二区三区在线 | 欧洲 | 一区二区三区视频在线 | eeuss国产一区二区三区 | 亚洲一区日韩欧美 | 国产片a国产片免费看视频 亚洲国产欧美在线人成aaaa | 国产精品免费观看视频 | 精品亚洲一区二区三区四区五区高 | 99久久久国产精品免费蜜臀 | 国产日产精品一区二区三区的介绍 | 国产欧美丝袜在线二区 | 欧美成人精品一区二区三区色欲 | 中文字幕在线视频第一页 | 韩日午夜 | 91原创在线 | 综合久久久久久久久 | 亚洲精品一区二区三区中文字幕 | 不卡福利| av在线播放不卡 | 爱情岛论坛亚洲首页入口章节 | 国产日韩一区二区 | 大小组在线播放av | 99亚洲精品自拍av成人 | 中文字幕亚洲欧美日韩 | 亚洲国产精品久久久久婷婷老年 | 亚洲欧美在线视频免费 | 成人丝袜激情一区二区 | 欧美xxxx18性欧美 | 天堂资源最新在线 | 亚洲国产精品自产在线播放 | 无码无套少妇毛多69xxx | 久久天堂夜夜一本婷婷喷水 | 无敌风火轮在线完整免费高清 | 日韩手机视频 | 91在线视频看看 | 人妻丰满熟妇av无码区app | 欧美一区二区视频在线播放 | 天天插天天操天天射 | 亚洲欧美一区二 | 51香蕉视频 | 韩国三级丰满少妇高潮 | 亚欧视频在线播放 | 成人免费在线视频 | 欧美久久久久久久久中文字幕 | 欧美激情猛片xxxⅹ大3 | 伊人色视频 | 香蕉av777xxx色综合一区 | 中文字幕乱码人妻无码久久 | 一区二区的视频 | 99热在这里只有精品 | 国产激情一区 | 忍着娇喘人妻被中出中文字幕 | 国产第一区在线 | 久久久久久久久久久九 | 亚洲人成人无码www 国产日产高清dvd碟片 | 久久久久成人精品 | 国产精品一二三四五区 | 女人18毛片水真多免费看 | 国产精品久久久久千精品 | 天堂一区在线观看 | 亚洲最新中文字幕 | 国产一卡2卡三卡4卡免费网站 | 女同 另类 激情 重口 | 色多多成视频人在线观看 | 巨熟乳波霸若妻在线播放 | 成人男女啪啪免费观看网站四虎 | 午夜伦理yy44008影院 | 欧美在线视频精品 | 国产精品无码专区 | 精品人妻伦一二三区久久 | 免费无码av片在线观看网址 | 久久久久久毛片免费播放 | 男女免费看视频 | 色就是色综合 | 国产精品igao视频网免费播放 | 免费观看色 | 日免费视频 | 国产精品久久久久久免费 | 亚洲逼网| 午夜婷婷色 | 日韩精品中文字幕一区 | 国产午夜三级 | 国产精品高潮呻吟av久久 | 国产中文一区二区三区 | 亚洲成人久 | 亚洲欧洲精品一区二区三区 | 国产精品久久久久一区二区 | 免费狂野欧美性猛交xxxx | 欧美熟妇丰满肥白大屁股免费视频 | 亚洲人亚洲人成电影网站色 | 色一情一乱一伦一区二区三区日本 | 国产欧美极品 | 久久精品成人免费观看 | 欧美视频h | 国产精品国产自线拍免费 | 日韩和的一区二区 | 亚洲综合色88综合天堂 | 黄网站欧美内射 | 国产suv精品一区二区 | 人人玩人人添人人澡超碰 | 国产毛片黄色片 | 精品视频不卡 | 成人性生交大片免费看视频在线 | 日韩欧美自拍偷拍 | 国产无套粉嫩白浆内精在线网站 | 777kkk999成人ww | 日本三级欧美三级人妇在线63 | 国产精品55 | 黄色录像a级 | 成人高潮片免费 | 女人被爽到高潮视频免费 | 久久成人精品视频 | 被灌满精子的波多野结衣 | 青青青在线视频 | 久久久国产精品一区二区18禁 | 一本色道久久88加勒比—综合 | 中文字幕久久久久人妻 | 97丁香网 | 日韩网站视频 | 一级黄色大片免费 | 成人四虎影院 | 久久免费午夜福利院 | 欧美亚洲另类丝袜综合 | 我家有个日本女人 | 热99re6久精品国产首页青柠 | 免费看片在线观看 | 和搜子居同的日子hd高清看 | 中文在线无码高潮潮喷在线播放 | 秋霞毛片亚洲午夜精品a | 大荫蒂欧美精品另类 | 四虎国产精品永久在线动漫 | 天天在线免费视频 | 91原创国产| 黄色av网站观看 | 免费亚洲网站 | 国产成人无码激情视频 | 好爽好硬好深高潮视频456 | 亚洲精品一区二区三区新线路 | 污污的视频免费观看 | 免费在线看黄网址 | 成人午夜在线播放 | 青草久久精品 | 日韩亚洲三级 | 亚洲va韩国va欧美va精四季 | 欧美在线精品一区 | 国产精品人妻99一区二区三区 | 天堂亚洲一品 | 久久久亚洲国产精品 | 九色91丨porny丨丝袜 | 亚洲六月丁香色婷婷综合久久 | 国产免费又色又爽又黄又猛小说 | 国产丝袜一区二区 | 女人和拘做受全程看视频 | 欧美精品a片久久www慈禧 | 久久精品国产福利一区二区 | 久久99精品久久久久蜜臀 | 97se亚洲国产综合自在线尤物 | 99久视频| 日韩在线区 | 久久综合激激的五月天 | 国产在线视频主播区 | 欧美性色综合网站 | 97精品伊人久久久大香线蕉 | 忘忧草在线社区www中国中文 | 日本成人手机在线 | 黄色片网站在线免费观看 | 欧美成人黄色网址 | 久久人人做人人爽人人av | 国产成人a区在线观看 | 亚洲成人在线视频观看 | 老司机黄色影院 | 国产一线二线三线在线观看 | 大尺度裸体日韩羞羞xxx | www.久久久久久久久久久 | 全部毛片在线播放免费观看 | a天堂资源在线观看 | 午夜不卡无码中文字幕影院 | 看av免费毛片手机播放 | 婷婷六月亚洲中文字幕 | 欧美日韩三级视频 | 亚洲vs天堂 | 国色天香中文字幕在线视频 | 日韩精品无码一区二区三区不卡 | 国产丰满麻豆 | 亚洲欧美一区二区三 | 娇小萝被两个黑人用半米长 | 久久精品一区二区三区不卡牛牛 | 久一精品 | 熟妇人妻系列aⅴ无码专区友真希 | 国产午夜精华2020在线 | 欧美高清精品3d | 国产精口品美女乱子伦高潮 | 岛国4k人妻一区二区三区 | 日日橹狠狠爱欧美超碰 | 在线播放免费人成毛片乱码 | 欧美色片在线观看 | 亚洲成a∧人片在线播放调教 | 午夜一区视频 | 成人片黄网站色大片免费 | 国语自产拍无码精品视频在线 | 天堂无码人妻精品一区二区三区 | 午夜性色福利视频 | 亚洲国产精品成人影片久久 | 午夜免费啪视频在线观看区 | 亚洲国产人成自久久国产 | 最新看片网站 | av无码天堂一区二区三区 | 欧洲一区二区在线观看 | 97在线精品视频 | 欧美三级欧美成人高清www | 毛片久久精品 | 69麻豆天美精东蜜桃传媒潘甜甜 | 免费乱理伦片在线观看夜 | 欧美高清久久 | 欧美色视频一区 | 国产午夜福利片在线观看 | 天天爽夜夜爽人人爽免费 | 国产男女嘿咻视频在线观看 | 精品亚洲国产成人av在线时间短的 | 日本一级片免费 | 91久久伊人| 成人夜视频 | 中国av一区二区三区 | 93看片淫黄大片一级 | 欧美性猛交xxxx乱大交喷浆 | 亚洲性色妇图 | 日韩免费精品视频 | 国产无人区卡一卡二卡三网站 | 美女av免费看| 中文字幕第24页 | 亚洲人成亚洲人成在线观看 | 涩涩视频在线 | 国产精准毛片久久久久久久av | 69av免费视频 | 综合影视 | 亚洲v不卡ww在线 | 美女一区二区三区视频 | 理论片午午伦夜理片2021 | 亚洲高清视频一区 | 99蜜桃臀久久久欧美精品 | 99re8这里有精品热视频免费 | 99久久免费视频在线观看 | 国产v精品成人免费视频 | 成 年人 黄 色 片 | 好紧我太爽了视频免费国产 | 成年女人18级毛片毛片免费 | 337p日本欧洲亚洲大胆 | 国产69精品久久久久9999apgf | 亚洲精品久久久久久久小说 | 亚洲伦理视频在线观看 | 中文字幕亚洲二区 | 91看片淫黄大片在线天堂最新 | av中文在线 | 国产精品va在线观看无码 | 91视频首页 | 天天色影院 | 亚洲少妇一级片 | 免费又色又爽又黄的舒服软件 | 欧美真人性做爰一二区 | 性国产日韩欧美一区二区在线 | 毛片亚洲在线看 | 都市激情亚洲色图 | 国产精品视频看看 | 亚洲福利小视频 | 亚洲一区视频免费观看 | 成人做爰69片免费看网站色戒 | 午夜性剧场 | 亚洲乱码中文字幕综合234 | 国产午国产午夜精华 免费 性ⅹxxxx免费大片 | 女厕偷窥一区二区三区 | 99热免费在线观看 | 国产在线乱码一区二区三区 | 精品国产你懂的在线观看 | 亚洲人成无码网站www | 国产无限制自拍 | 曰韩无码二三区中文字幕 | 国产亚洲精品aa片在线观看网站 | 三级毛片在线 | 日欧一片内射va在线影院 | 欧美顶级深喉aaaaa片 | 国产精品中文久久久久久久 | 日韩精品一区二区免费视频 | 娇妻玩4p被三个男人伺候电影 | 成人涩涩视频 | 天天摸天天操天天爽 | 亚洲社区在线观看 | 免费无码久久成人网站入口 | 黄色片aaaaaa | 国产剧情麻豆女教师在线观看 | 午夜伦理影视 | 狠狠色婷婷狠狠狠亚洲综合 | 久久精品一区二区三区视频 | 国产亚洲女人久久久久毛片 | 亚洲大片免费 | 又黄又爽又色成人免费体验 | 91av视频| 日韩三区视频 | 国产一区二区二 | 给我免费观看的视频在线 | 好了av在线第四站综合网站 | 日韩中文字幕视频在线 | 黄网站在线观 | 亚洲狠狠爱 | 国产高清色视频 | 午夜看片 | 亚洲a∨国产av综合av麻豆丫 | 国产91打白嫩光屁屁网站 | 日韩在线短视频 | 看毛片com | 亚洲成在人线在线播放无码 | 人人人人爽 | 国产噜噜视频 | 成人丝袜激情一区二区 | 亚洲精品成a人在线观看 | 加勒比伊人 | 黄色片在线看 | 91国产在线免费观看 | 天天碰天天碰 | 一边啪啪的一边呻吟声口述 | 人妻换人妻aa视频 | 亚洲大尺度专区 | 69日影院| 国产精品视频免费看 | 97精品久久久久中文字幕 | 亚洲欧美另类动漫 | 天天操夜夜添 | 久久精品aⅴ无码中文字字幕重口 | 麻豆天美国产一区在线播放 | 国产成人无码a区在线视频无码dvd | www.av在线视频 | 国产日韩精品视频无码 | 视频一二三区 | 综合无码一区二区三区四区五区 | 国产又粗又长视频 | 国产福利91精品一区区二区三国产s | 中文字幕在线观看的网站 | 69性视频| 国产毛片毛多水多的特级毛片 | 好大好湿好硬顶到了好爽视频 | 久久久久久久久久一区 | 一区二区三区四区av | 色婷婷导航 | av今日在线 | 性娇小枯瘦亚洲女人黑人 | 丁香花在线影院观看在线播放 | 天堂在线视频免费 | 91天天干| 精品一区二区在线视频 | 国产最新进精品视频 | 日本a级片在线播放 | 胸大美女又黄的网站 | 精品午夜在线 | 日韩插啊免费视频在线观看 | 激情欧美一区二区 | 久久成人一级片 | 欧美激情一区二区成人 | 中文文字幕中文字幕在线中文乱码 | 日韩毛片无码永久免费看 | 亚洲欧美午夜理论电影在线观看 | 亚洲精品国自产拍在线观看 | 在线能看的av | 亚洲欧洲偷自拍图片区 | 男女车车的车车网站w98免费 | 精品久久久久香蕉网 | 日韩国产一区二区 | 日本天天日噜噜噜 | 午夜激情在线免费观看 | 国产精品视频久久久 | 久久精品影视免费观看 | 久久成人免费观看 | 久久免费看少妇高潮av影视 | 国产内射999视频一区 | 日韩第一区 | 爱情岛论坛自拍亚洲品质极速最新章节列表 | 亚洲人成电影在线天堂色 | 黄色爱情视频 | 亚洲成av人片在线观看麦芽 | 乱码视频午夜在线观看 | 深爱激情久久 | 日韩成人三级 | 国产性猛交xxxx免费看久久 | 免费午夜无码视频在线观看 | 天天躁夜夜操 | 日韩欧美xxxx | 男女做爰猛烈叫床视频免费 | 好紧好爽免费午夜视频 | 青青操91 | 51国偷自产一区二区三区的来源 | 欧美激情黄色片 | 美女露出奶头扒开尿口免费网站 | 三级黄色欧美 | 亚洲中文字幕无码日韩 | 亚洲精品乱拍国产一区二区三区 | 日韩精品在线观看免费 | 久久久久综合网 | av中文无码乱人伦在线观看 | 中文国产乱码在线人妻一区二区 | 国产精品一区人伦免视频播放 | 玩两个丰满老熟女 | 亚洲网站免费看 | 欧美 另类 国产 第一页 | 无码人妻精品一区二区三区99仓本 | 看毛片视频| 色综合色综合久久综合频道88 | 亚洲欧洲闷骚av影院一路一风 | 91久久国产 | 国产在线观看免费观看不卡 | 亚洲国产av玩弄放荡人妇系列 | 91蝌蚪九色 | 国产一区二区不卡在线 | 午夜视频在线免费观看 | 国产福利小视频 | 日韩欧美一区二区三区免费观看 | 日本亚洲精品 | 国产精品毛片一区二区在线 | 啃乳做爰猛烈床戏三级 | 在线免费观看黄视频 | 亚洲 自拍 欧美 日韩 丝袜 | 中文字幕一本一二本迫 | 国产一区日本 | 女人被男人爽到呻吟的视频 | 尤物在线免费视频 | 国产成人无码午夜视频在线播放 | 日日噜噜噜夜夜爽爽狠狠照片 | 日产日韩亚洲欧美综合在线 | 无码h肉动漫在线观看免费 美女黄频久久 | 天堂一区二区三区四区 | 国产96在线观看 | 国模精品视频一区二区 | 黄网站在线播放 | 国产大伊人 | 色爱区综合五月激情 | 亚洲第一成年 | 日本色婷婷 | 欧洲性久久精品 | 97精品国产97久久久久久久久久久久 | 色噜噜狠狠一区二区三区 | 日本中文在线视频 | 一区二区高清视频 | 一级特黄av | 欧美一级视频大片 | 国产精品成人免费 | 色综合久久蜜芽国产精品 | 欧美国产一二区 | 国产精品人妻熟女男人的天堂 | 国产乱子伦高清露脸对白 | 懂色av午夜一区二区三区蜜桃 | 久久夜色撩人精品国产小说 | 精品久久久久久久久久久国产字幕 | 粉嫩虎白女毛片人体 | 欧美成人乱码一二三四区 | 日本一区视频在线观看 | 性欧美丰满xxxx性 | 欧美日韩亚洲精品瑜伽裤 | 国产午夜精品av一区二区麻豆 | 成人免费av | 国内久久久久久 | 久久网中文字幕 | 国产成都精品91一区二区三 | 久久99亚洲精品久久频 | 日日夜夜中文字幕 | 亚洲桃色综合影院 | 四虎亚洲中文字幕无码永久 | 亚洲四播房 | 精品视频在线一区二区 | 久久aⅴ乱码一区二区三区 99免费国产 | 国内精品美女视频免费直播 | 国产高清精品网站 | 欧美视频1区2区3区 国产视频久久 | 国产成人综合图片 | 777米奇影院狠狠色 欧美在线一级视频 | 这里只有精品视频在线播放 | 男人操女人的视频网站 | 色狠狠色噜噜av天堂一区 | 亚洲制服有码在线丝袜 | 尤物九九久久国产精品的特点 | 国产性猛交xxxx乱大交小视频 | 在线资源观看va | 黑人巨大精品 | 禽女乱高h粗口 | 欧美黑人狂躁日本寡妇 | 国产黄色小说 | 青青影院av| 性xxxxxxxxx中文字幕 | 男人网站你懂的 | 伊人久久在| 欧美一区二区黄色 | 亚洲综合色区无码专区 | 色一区二区三区四区 | 日韩伊人 | 国产精品二区在线观看 | 影音先锋新男人av资源站 | 少妇性bbb搡bbb爽爽爽欧美 | 国产高潮刺激叫喊视频 | 男女免费网站 | 日韩精品免费视频 | 男人女人的免费视频 | 日本a级片视频 | 91精品国产色综合久久不卡98口 | 欧美日韩国产第一区 | 色婷婷av一本二本三本浪潮 | 欧美日韩不卡在线视频 | 亚洲成人网av | 国产乱论视频 | 久久免费99精品久久久久久 | 国产曰批免费视频播放免费 | 人人爽人人爽人人爽人人片av | 久久综合久久网 | 四虎影视精品永久在线观看 | 免费在线看黄色片 | 久久精品免视看国产成人明星 | 狠狠色噜噜狠狠狠合久 | 波多野结衣50连登视频 | 久久av高潮av无码av | 午夜激情av | 一级性生活片免费看 | 中文字幕久久波多野结衣av | 国产高清av片 | 中文字幕日韩精品亚洲一区 | 拍真实国产伦偷精品 | 亚洲丁香色 | 亚洲精品亚洲人成在线下载 | 色综合一| 亚洲福利网| 亚洲乱码中文字幕手机在线 | 中文字幕成人动漫 | 日本一级淫片日本高清小说 | 两女69式互慰高潮在线观看 | 国产激情视频在线观看的 | 人人射人人射 | 青青青国产在线观看手机免费 | 四虎影院美女 | 国产伦理精品一期二期三期 | 激情小视频在线观看 | 欧美一级无毛 | 国产做受视频在线观看 | 国产高潮久久久久久绿帽 | 国产视频aaa | va婷婷在线免费观看 | 三级一级片 | 在线免费观看日韩 | 图片小说视频一区二区 | 久操精品视频 | 男人把女人桶到爽免费应用 | av在线 高清不卡区 黄色入口网站 | av在线亚洲男人的天堂 | 日本国产欧美 | 无码人妻啪啪一区二区 | 日韩国产精品无码一区二区三区 | 99精品无人区乱码在线观看 | 91在线最新 | 性生交大片免费看女人按摩 | 夫妻午夜影院 | 久亚洲一线产区二线产区三线产区 | 精品少妇人妻av无码专区 | 久久久久久国产精品亚洲78 | 午夜伦理一区二区 | 国产成人性色生活片 | 人妻中文字幕无码专区 | 日出水了特别黄的视频 | 日鲁夜鲁天天鲁视频 | 国产精品186在线观看在线播放 | 日韩欧美在线第一页 | 很色很爽很黄裸乳视频 | 95国产精品 | a一级一级片 | 久久久久久av无码免费网站下载 | 精品国产91亚洲一区二区三区www | 内射精品无码中文字幕 | 久久激情日本亚洲欧洲国产中文 | 久久亚洲a | 国产美女精品视频线播放 | a级免费黄色片 | 成人午夜无码专区性视频性视频 | 天天摸天天看天天做天天爽 | 久久这里只有精品视频9 | 日韩一卡在线 | 黄网一区 | 一级特黄a免费观看视频 | 不用播放器的av网站 | 一级a爱片久久毛片 | 久久66热人妻偷产精品 | 久久久久久久久久一区二区 | 国产国产裸模裸模私拍视频 | 亚洲成a人片在线观看高清 亚洲天堂2017无码中文 | 亚洲 欧美 日韩 在线 | 国产亚洲情侣一区二区无码av | 色综合视频一区中文字幕 | 国产日韩欧美在线 | 白色丝袜美女羞羞av | 国产在线码观看超清无码视频 | 久久亚洲精品无码av大香大香 | 久久久久久久91 | 亚洲免费黄网 | 久久综合狠狠综合久久综 | 日本黄色录像视频 | av福利片 | 男人扒开女人双腿猛进视频 | 国产欧美日韩视频一区二区三区 | 亚洲国产精品自拍视频 | 91精品国产麻豆国产自产在线 | 久久久99精品成人片中文字幕 | 999在线视频 | 久久大| www精品国产 | 国产十八禁啪啦拍无遮拦视频 | 免费在线观看视频网站 | 久草视频在线新免费 | 99久久综合国产精品二区国产 | 天天操综合网 | 40岁成熟女人牲交片 | 亚洲欧美自拍偷拍 | 本道久久综合无码中文字幕 | 99久久精品国产成人综合 | 欧美性生活久久 | 日本三级视频在线观看 | 精品人妻系列无码一区二区三区 | 国产精品免费大片视频 | 亚洲色欲色欲www | 国产寡妇亲子伦一区二区 | 青青青青久久精品国产 | 狠狠色综合久久婷婷 | 一区二区三区四区在线观看视频 | 亚洲av毛片一区二区三区 | 131mm少妇做爰视频 | 日本精品二区 | 自拍偷亚洲产在线观看 | 欧美大片在线观看 | 欧美人精品 | 国产成年人精品 | 日韩网页 | 免费观看调色大片 | 国产成人a区在线观看视频 中文天堂在线中文 | 中文字幕一二三区波多野结衣 | 人妻丰满熟妇aⅴ无码区 | 亚洲国产精品久久久久久 | 亚洲精品女优 | 伊人婷婷六月狠狠狠去 | 亚洲第一福利网站 | 九九这里只有精品视频 | 少妇被粗大的猛烈进出va视频 | 伊人网站在线观看 | 翘臀后进少妇大白嫩屁股 | 色牛影视 | 狠狠色噜噜狠狠狠888米奇 | 毛片手机在线观看 | 性色av蜜臀av牛牛影院 | 欧美精品卡一卡二 | 成人午夜在线播放 | 少女高清影视在线观看动漫 | 国产av老师丝袜美腿丝袜 | 热99视频| 极品人妻videosss人妻 | 久久免费视频观看 | 狠狠躁天天躁夜夜躁婷婷老牛影视 | 久久国产激情视频 | 97久久精品人人澡人人爽 | 777米奇色狠狠俺去啦奇米77 | 公天天吃我奶躁我的比视频 | 欧美激情精品久久久久久黑人 | 四虎精品| 久久精品无码鲁网中文电影 | 国产精品69人妻我爱绿帽子 | 精品卡一卡二卡3卡高清乱码 | 激情视频一区二区三区 | 国产手机视频在线 | 欧美丰腴丰满大屁股熟妇 | 一区二区三区中文字幕 | 黄色18视频 | 久久机热精品 | 亚洲午夜久久久 | 欧美激情一区二区三区aa片 | 亚洲免费av观看 | 欧美亚洲激情视频 | 三级在线看中文字幕完整版 | 玖玖国产精品视频 | 国内精品视频一区二区八戒 | 久久综合亚洲鲁鲁五月天 | 性视频播放免费视频 | 97超碰免费 | 97se色综合一区二区二区 | 99久久日韩精品视频免费在线观看 | 久草在线免费色站 | 国产在线精品自拍 | 日韩精品一区二区av在线观看 | 亚洲一区二区视频在线播放 | 欧美人与禽猛交乱配视频 | 欧美激情成人网 | 国模大尺度福利视频在线 | 国模吧双双大尺度炮交gogo | 2024国产盗摄视频在线观看 | 成人在线观看高清 | 蜜臀av性久久久久蜜臀av | 图片区 小说区 区 亚洲五月 | 欧洲无码八a片人妻少妇 | 无码专区男人本色 | 国产男女色诱视频在线播放 | 青青青在线播放视频国产 | 亚洲成av人片久久 | 色视频www在线播放国产人成 | 日本少妇高潮喷水xxxxxxx | 欧美最新精品videossexohd | 999在线播放 | 亚洲另类伦春色综合 | 中文无码一区二区不卡av | 精品国产无套在线观看 | 久久伊人少妇熟女大香线蕉 | 成年人影片免费观看 | av人摸人人人澡人人超碰手机版 | 欧美精品国产制服第一页 | 999在线观看精品免费不卡网站 | 综合偷自拍亚洲乱中文字幕 | 人妻免费一区二区三区最新 | 日韩视频在线观看免费 | 日韩三级欧美 | 97超碰人人人人人人少妇 | 国产综合片 | 天堂а√在线地址8中文种子 | 激情综合婷婷色五月蜜桃 | videos娇小粉嫩精品 | 亚洲伊人色综合网站 | 国产99精品在线观看 | 波多野av一区二区无码 | 18禁无遮拦无码国产在线播放 | 在线观看视频1区 | 暖暖成人免费视频 | 欧美xxxxx高潮喷水麻豆 | 亚洲国产一区二区三区在观看 | 欧美日韩国产激情视频 | 国产成人一区二区视频免费 | 亚洲成av人片在线观看ww | 亚洲精品mv| 国产免费xxx | 国产夫绿帽单男3p精品视频 | 尤物视频在线观看国产性感 | 久久艹91| 一级视频网址 | 少妇爆乳无码av无码专区 | 成人网视频| 97在线视 | 中文字幕一区不卡 | 精品国品一二三产品区别在线观看 | 亚洲一卡2卡3卡4卡精品 | 国产男女猛视频在线观看 | 久久99精国产一区二区三区四区 | 女av在线 | 欧美久久久久久久久 | 亚洲视频国产精品 | 国产人妻久久精品二区三区 | 国产在线一区视频 | 国产福利精品在线 | 久久久久人妻精品一区二区三区 | 高清无码视频直接看 | 天天色宗合 | 亚洲乱亚洲乱妇29p 日日操日日干 | 美国女人精69xxxxxx | 狠狠色伊人亚洲综合网 | 精品国产一区二区三区久久久四川 | 亚洲欧美18v中文字幕高清 | 亚洲色无码专线精品观看 | 亚洲精品制服丝袜四区 | 久草热在线| 久久精品a亚洲国产v高清不卡 | 免费一级a毛片在线播放 | 国产一区二区不卡老阿姨 | 精品妇女一区二区三区 | 天堂网在线视频 | 三年国语免费观看中文版 | 正在播放老肥熟妇露脸 | 久久亚洲精品中文字幕波多野结衣 | 午夜理论片yy8860y影院 | 肥臀熟女一区二区三区 | 99视频精品全部免费免费观看 | 色免费观看 | 色综合7777| 黄色成人免费在线 | 狠狠做六月爱婷婷综合aⅴ 免费无码午夜福利片 | 国产成人精品一二三区 | 国产免费a视频 | 91精品久久久久久久久久久 | 96精品高清视频在线观看软件特色 | 久久一本人碰碰人碰 | 亚洲麻豆 | 久久人人爽天天玩人人妻精品 | 国产精品人妻99一区二区 | 亚洲热在线视频 | 富二代视频污 | 亚洲日本乱码一区二区产线一∨ | 热久久久久| 成人午夜污污在线观看网站 | 日本高清网 | 国产做a爱片久久毛片a片高清 | 男人插女人免费视频 | 自拍偷拍第9页 | 中文字幕在线不卡精品视频99 | 亚洲热| 中文字幕不卡av无码专线一本 | 美女mm1313爽爽久久久蜜臀 | 在线播放免费人成毛片试看 | jzzijzzij日本成熟少妇 | 欧洲综合色 | 97超碰在线播放 | 亚洲精品tv久久久久久久久j | 四虎成人精品国产永久免费无码 | 无码高潮喷水在线观看 | www国产成人免费观看视频 | 色婷婷人妻av毛片一区 | 狠狠色丁香久久婷婷综合_中 | 狠狠操在线播放 | 4p少妇交换91 | 午夜yy | 伊人称影院 | 狠狠色丁香久久综合婷婷 | 久久亚洲国产视频 | 亚洲经典一区二区 | 成年无码动漫av片在线尤物 | 黄色国产一区 | 中文字幕人成乱码在线观看 | 日本va在线| av在线免 | 99久久久无码国产精品9 | 一级片一区 | 性一交一无一伦一精一品 | 黄色免费的视频 | 国产人久久人人人人爽 | 51福利国产在线观看午夜天堂 | 九九色精品 | 国产v亚洲v天堂无码 | 性欧美18一19内谢 | 欧美色偷 | 国产精品熟女在线视频 | 日本免费人成视频在线观看 | 亚洲精品国产欧美 | 国产日韩亚洲 | 婷婷四虎东京热无码群交双飞视频 | 激情99 | 日韩欧美一级大片 | 午夜成人精品福利网站在线观看 | 国产精品视频白浆免费视频 | 亚洲国产又黄又爽女人高潮的 | 西西久久| 张馨予男人装 | 成人做爰69片免费看网站野花 | 粉嫩aⅴ一区二区三区 | 欧美 自拍 一区 | 国产精品91视频 | 91av国产在线 | 国产大学生粉嫩无套流白浆 | 又色又爽又黄又无遮挡网站 | 怡红院成永久免费人视频新的 | 91五月色国产在线观看 | 伊人爽 | 日韩中文字幕在线观看 | 亚洲涩涩av | 丰满迷人的少妇特级毛片 | 亚洲精品乱码久久久久久日本蜜臀 | 亚洲阿v天堂无码在线 | 脱岳裙子从后面挺进去在线观看 | 日日日干干干 | 久久久噜噜噜久久熟女色 | 黄色av福利 | 亚洲伊人成综合人影院青青青 | 枫与铃1~2集在线观看动漫 | 欧美亚洲免费 | 国产成人精品成人a在线观看 | 久久精品日本一区 | 亚洲国产精品国自产拍av秋霞 | 国产精品成人99一区无码 | 亚洲综合在线网 | 亚洲a∨日韩av高清在线观看 | 国产丝袜无码一区二区视频 | 性欧美交xxxxx免费视频 | 国产精品国产三级国产剧情 | 亚洲视频99 | 欧美一级一区二区三区 | 懂色aⅴ精品一区二区三区 欧美成人精品三级网站 | 天天精品视频 | 亚洲性大片 | 久久午夜精品 | 亚洲欧美韩国综合色 | 裸身美女无遮挡永久免费视频 | 性啪啪chinese东北女人 | 1000部拍拍拍18勿入免费视频 | 天天躁夜夜躁日日躁 | 国产蜜臀av | 国产欧美日韩一区二区三区四区 | 久草视频这里只有精品 | 国产jk白丝在线观看免费 | 国产婷婷丁香五月缴情成人网 | 国产精品自在线 | 激情五月婷婷综合网 | 一区二区三区四区五区视频 | 国内毛片在线视频 | 国产99精品视频 | 成人做爰69片免费看网站 | 国产成人精品精品日本亚洲 | 狠狠躁夜夜躁久久躁别揉 | 国产寡妇树林野战在线播放 | 色妞av永久一区二区国产av | 日本高清www视频在线观看 | 美女一区二区三区 | 亚洲人成电影网站色mp4 | 男女无遮挡激情视频 | 成人黄色免费网 | 亚洲va在线观看 | 亚洲国产精品欧美久久 | 黄瓜视频成年污 | 亚洲人成人影院在线观看 | 日韩亚洲国产激情一区浪潮av | 中文字幕影院 | 香蕉视频亚洲一级 | 免费看成人啪啪 | 国产欧美国日产在线播放 | 欧美综合影院 | 亚洲仺av香蕉久久 | 欧美一区二区视频在线 | 九九热最新| 日本无遮挡吸乳呻吟视频软件 | 色婷婷六月亚洲婷婷丁香 | 中文字字幕在线中文无码 | 日韩激情文学 | 一本久道中文字幕精品亚洲嫩 | 91免费视频网站在线观看 | 乌克兰女人大白屁股ass | 老女人av | 国产国拍亚洲精品永久69 | av综合av| 亚洲国产精品无码久久青草 | 亚洲国产一区二区视频 | 在线视频 亚太 国产 欧美 一区二区 | 亚洲性色av一区二区三区 | 久久久久久久波多野结衣高潮 | 污污视频在线观看免费 | 国产乱人乱偷精品视频a人人澡 | 舌头伸进去添爽到流出白浆 | 成年免费视频黄网站zxgk | 久久人人超碰精品caoporen | 久久国产精品人妻丝袜 | 久久国产高潮流白浆免费观看 | 老鸭窝毛片 | 无码精品人妻一区二区三区漫画 | 成人日韩 | 国产成人精品无缓存在线播放 | 日本极品视频 | 午夜影视大全 | 国产成人久久精品二区三区 | 天堂在线视频免费看 | 天天综合色 | 亚洲精品一卡2卡三卡4卡乱码天 | 91国在线播放 | 国产中文区4幕区2021 | 午夜男女无遮挡拍拍视频 | 一本色道久久东京热 | 男女做全过程视频 | 国产性猛交xx乱 | 免费观看女人高潮视频软件 | 亚洲一二三区在线 | 狠狠综合久久88亚洲喷潮 | 国产乱论视频 | 日本wwxx| 亚洲欧美激情四射在线日 | 国产一区二区三区欧美 | 国产精品久久久久久久一区探花 | 成人欧美影院 | 国产成人无码精品午夜福利a | 日韩欧美亚洲另类 | 午夜日 | 日韩三级不卡 | 国语播放老妇呻吟对白 | 天堂av在线8 | 狠狠色丁香 | 四虎网址在线观看 | 最新国产成人ab网站 | 国产精品乱码高清在线观看 | 一区二区三区 国产 | 美国黄色av | 欧洲美女黑人粗性暴交 | 中文字幕第26页 | 国产精品禁漫天堂视频 | 天天在线干 | 四虎国产精品永久免费观看视频 | 亚洲精品成人 | 精品无码成人片一区二区98 | 亚洲大乳高潮日本专区 | 欧美午夜黄色 | 69免费视频 | 亚洲精品无码国产 | 97精品免费公开在线视频 | 国产97视频人人做人人爱 | 国产精品爽爽久久久久久 | 免费成人黄色片 | 一级视频网址 | 国产交换配乱淫视频a | 婷婷丁香六月激情综合在线人 | 手机看片午夜 | 日本无乱码高清在线观看 | 亚洲国产成人精品女人久久 | 欧美成人午夜在线观看视频 | 精品蜜臀av在线天堂 | 日本韩国野花视频爽3 | 欧美高清视频一区二区三区 | 九九视频在线观看6 | 日本淫片免费啪啪3 | 欧美高清在线精品一区 | 中文字幕久久精品波多野结百度 | 国产免费丝袜调教视频免费的 | 欧洲激情一区 | 真人抽搐一进一出gif | 特大巨黑吊av在线播放 | 九九av在线 | 丁香色婷 | 在线欧美日本 | 国产精品18久久久久久久网站 | 成人做爰视频www网站 | 黑人大荫蒂高潮视频 | 久久亚洲网 | 狠狠干免费 | 亚洲在av极品无码天堂 | 99久久国产露脸精品 | 日韩内射美女人妻一区二区三区 | 久久无码潮喷a片无码高潮 国产寡妇精品久久久久久 jizz亚洲大全 | 久久精品亚洲a | 天堂v视频| caoporm超碰国产精品 | 张津瑜国内精品www在线 | 免费人成网站在线观看不 | www插插插无码免费视频网站 | 激情五月亚洲综合图区 | 欧美成人a天堂片在线观看 超碰人人超 | 在线观看欧美日韩 | 国产乱码精品一区二区三区四川人 | 免费无码国产完整版av | 性一交一乱一乱一视频 | 在线一区观看 | 91精品国产91久久久久游泳池 | 久久欧美一区二区三区 | 一本久道高清无码视频 | 精品人妻午夜一区二区三区四区 | 露脸对白| 黄色在线免费 | 久久婷婷五月综合97色一本一本 | 亚洲最大黄网 | 筱崎爱三级理论在线播放 | 国产精品卡一卡2卡三卡网站 | 国产亚洲精品久久久久久打不开 | 国产精品久久777777换脸 | 日韩在线一区二区 | 国产性猛交xxxx免费看 | 国产精品ssss在线亚洲 | 另类亚洲小说图片综合区 | 台湾佬一区二区 | 污黄视频网站在线观看 | 国产人人精品 | 少妇放荡的呻吟干柴烈火苏玥 | 国产精品不卡在线播放 | 免费在线小视频 | 日韩在线播放视频 | 亚洲 成人 一区 | 国产精品国产三级国产专播精品人 | 亚欧乱色熟女一区二区 | 久久艹综合 | 激情久久av | 最新av中文字幕无码专区 | 沉溺于黑人叶爱中文字幕 | 久久99精品久久久久久青青 | 欧美成视频人免费淫片 | 欧美性猛交xxxx免费看久久 | 青青在线免费观看视频 | 亚洲免费av在线 | 热久久精品国产 | 中文日韩在线 | 国产精品视频白浆免费视频 | 国产偷窥熟女高潮精品视频 | 中文字幕av观看 | 国产精品吹潮在线观看动漫 | 精品一区二区三区蜜桃臀软件 | 黄片毛片在线 | 亚洲国产成人片在线观看无码 | 国产成人香蕉 | 天天做天天爱天天综合网 | 人妻少妇屁股翘水多视频 | 国产欧美日韩各类 | 久久精品aⅴ无码中文字字幕重口 | 波多野结衣亚洲一区 | 香蕉大美女天天爱天天做 | 人人性人人性碰国产 | 超碰在线综合 | 巨大巨粗巨长 黑人长吊 | 在线国产91 | 亚洲大胆 | 日操夜夜操| 熟妇五十路六十路息与子 | 欧美xxxx做受欧美人妖 | 亚洲愉拍一区二区三区 | 日本丰满人妻xxxxxhd | 国产在线98福利播放视频 | 午夜成人理论无码电影在线播放 | 一区二区三区乱码在线 | 中文 | 国内精品免费久久影院 | 无码av天堂一区二区三区 | 亚州欧洲日韩精品 | 农村少妇伦理精品 | 国产专区精品 | 国产成人片一区在线观看 | 久久综合色婷婷 | 牲欲强的熟妇农村老妇女 | 国产人成高清在线视频99 | 伊人春色在线观看视频 | 三级黄视频在线观看 | 99热热99| 欧美女同在线观看 | 开心激情小说网 | 亚洲欧美一区二区三区不卡 | 18禁黄无码免费网站高潮 | 日韩免费在线观看 | 国产精品久久久久婷婷二区次 | 99久久久国产精品无码免费 | 男人爆操女人视频 | 男人和女人晚上的性视频 | 乌克兰少妇性做爰 | 久久久精品在线观看 | 色播视频网站 | 亚洲欧美色综合影院 | 伊人精品综合 | 午夜影视大全视频在线观看 | 在线播放第一页 | 91精品国产丝袜白色高跟鞋 分类 | 亚洲精品综合网 |