加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料

時間：2022-03-15 16:17:43 加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料我要投稿

加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料（精選20篇）

　　在日常的學習、工作、生活中，大家都不可避免地會接觸到事跡吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點。到底應如何擬定事跡呢？以下是小編整理的加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料（精選20篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料1

　　XXX，男，1983年10月出生，19年月參加工作，先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理，現(xiàn)任中石化公司加油站站長。工作5年來，同志共持槍付油多噸，沒有一次操作失誤；經(jīng)手油款近萬元，沒有一筆差款錯賬；接待用戶多人次，沒有一起顧客投訴。先后被評為優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀員工，在他的帶領下，中石化公司加油站在還被評為青年文明號，受到中石化各級領導的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽。

　　著眼機制創(chuàng)新，打造精品油站

　　加油站管理貴在細節(jié)，重在創(chuàng)新。為加強加油站的日常管理，同志研究建立了嚴格的激勵約束機制，堅持日檢查、周考核、月評比，實行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不一樣，服務好差評價不一樣，名次先后獎勵不一樣，能力高低使用不一樣。在工作中，同志倡導每月分別在東西加油站分別設立服務標兵和銷售標兵各一名，并獎勵200元人民幣，極大調(diào)動了全體員工的積極性。對于違紀違規(guī)人員，堅持嚴肅處理，不搞下不為例，在強化管理上不搞習慣性違章。為進一步提高員工的整體素質(zhì)，適應新時期經(jīng)濟發(fā)展形勢的需要，他在全站員工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務，雙月考理論的全員培訓考核機制，圍繞油品經(jīng)營、安全管理、服務規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等經(jīng)常性工作，編制員工應知應會一百題，每半年進行一次全站性大練兵考核，把苦練基本功活動作為一項素質(zhì)工程常抓不懈。同時，總結提煉出了員工即時培訓法、崗前狀態(tài)調(diào)整法、經(jīng)理走動管理法等九項管理法，還在每天倡導交接班抽簽提問，員工個個做到百問不倒，經(jīng)常進行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現(xiàn)場操作演練，使加油站涌現(xiàn)出一批有知識、守紀律、會服務、懂管理的優(yōu)秀員工，有效提高了加油站的綜合管理水平。

　　著眼優(yōu)質(zhì)服務，打造溫馨驛站

　　優(yōu)質(zhì)服務是同志永恒的信條。因此，他一直秉承親情服務的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客提供滿意的服務。為了從規(guī)范化服務做起，從細節(jié)著眼，從點滴入手，真正體現(xiàn)石化人對客戶的真誠關懷，還創(chuàng)新推出了加油八步法，即面對顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送，使許多來加油站加油的顧客都夸獎說，這里不但是車輛加油的地方，更是我們身心愉悅的驛站。今年1月份的一個雪夜，在與一輛正在加油的貨車司機攀談得知，這輛車要運貨到河北，因為油箱有進油慢的毛病，一些加油站的加油員嫌天冷和費時間不愿給他加滿，而一路上多次加油則會耽誤送貨時間。得知后向這名顧客保證，加油站一定保證一次加滿油，使司機可以按時把貨送到目的地。目不轉(zhuǎn)睛的注視進油口，不斷調(diào)整油槍加油速度，整個加油過程持續(xù)了將近20分鐘，顧客看到的臉龐凍得通紅，激動的握住他的手說：還是中國石化的油站貼心！真是太感謝你們了。下半年國際油價居高不下，國內(nèi)柴油資源緊張，在供求矛盾突出的情況下，如何保證國家大型工程項目用油，又不引起矛盾激化，這一任務就落在了每一名加油員身上。在加油站，帶領全體員工勇敢的肩負起了這份責任，面對每天排隊長達數(shù)百米的加油車輛，面對顧客對限量加油不理解、抱怨，甚至有過激行為時，他們一方面安排員工維持正常的加油秩序，一方面總是笑臉相迎，耐心的宣傳解釋國際成品油形勢，讓顧客理解國家和企業(yè)的難處，避免了多起突發(fā)事件的發(fā)生。

　　著眼廉潔自律，打造公道正派的形象

　　作為加油站一把手，同志始終把上級的信任、職務的變動作為干好工作的動力，把干事業(yè)、淡名利、講廉潔、守紀律作為日常的行為準則，主動加強世界觀、人生觀和價值觀改造，慎言慎行，潔身自好，約束言行、純潔品行，始終堅持公道正派的辦事原則，始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和一塵不染的廉潔本色。在日常經(jīng)費管理、員工管理、油品進出庫等問題上，實事求是，按制度辦事、按規(guī)定做事、按規(guī)矩行事，自覺接受員工監(jiān)督。在平常的工作中，他處處為單位著想，努力追求開支最小化與效益最大化。為節(jié)省加油站經(jīng)費、杜絕浪費，他對于每一項經(jīng)費開支和每一件物品采購，都帶領相關人員詢價、議價、談價，保證了價格合理、質(zhì)量最優(yōu)。多年來，先后為站節(jié)約資金近10萬元。

　　作為一名加油站站長，首要一點就是要做到自身凈、自身正、自身硬！平日里，他處處率先垂范，敢于叫響向我看齊，影響和帶動全體員工為加油站建設努力工作。公生明、廉生威，如今，全體員工對他的評價就只有一個字：服。去年12月份，因為油品緊張，某公司通過熟人找到他想給十余輛單位車輛加滿油，并塞給他厚厚一疊紅包，被他嚴詞拒絕；一位遠房親戚路過加油站的時候，想讓他以便宜的價格給自己的貨車加滿油，被他嚴詞拒絕；某單位向他提出幫忙轉(zhuǎn)賣代售成品油并給予高額回扣，被他嚴詞拒絕……我只是中石化的一名普通員工，為國家、企業(yè)守好油庫是我的職責，這一條原則不會為任何人情和利益動搖！

　　寒暑易節(jié)，青春與責任永遠不變。同志把青春奉獻在萬里征途的一個小站上，把滿意寫在過往旅客的手心里。這就是一名新時期中石化員工的風采，這就是一名新時期共青團員的'魅力。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料2

　　我是XX年應聘進入中國石油的一名普通員工，由于有朋友也開加油站，沒事的時候也會去玩，看著他們工作的時候總是那么的簡單沒有挑戰(zhàn)性，所以在剛開始的時候只是抱著一個打法時間的心態(tài)去面試。等到公司培訓的時候，才知道一切沒有我想的那么簡單，中石油與個體的加油站是截然不同的。在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國石油結下了很深的緣分。

　　虛心學習，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

　　XX年3月經(jīng)過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。所以到現(xiàn)在為止沒有加錯過一次油。

　　記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經(jīng)驗積累中逐步的成長，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業(yè)工作者。

　　愛崗敬業(yè)，用心服務

　　都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。

　　我們每天都會接觸到很多顧客，而且性格各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標準。其實不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動態(tài)，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。

　　安全責任重于泰山

　　在提高服務質(zhì)量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進行安全培訓演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4、5米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機。

　　在加油站這個服務的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會不斷的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創(chuàng)建青年文明號做出更大的貢獻！

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料3

　　一、服務零距離、譜寫新時代的青春之歌

　　近年來，xx加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務作為首推項目，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，樹樣板加油站，爭當領頭雁”為活動目標，加強對《加油站管理規(guī)范》的學習，將加油操作、收銀操作細化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務在微笑中開始。同時，做到親情服務。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、一線員工先進事跡要求等，節(jié)日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進行回訪。真正做到了以實際行動讓顧客從心里感動，把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務內(nèi)涵，積極調(diào)動青年員工的服務熱情，想方設法為客戶提供更多、更快捷、便利、實用的服務項目，他們免費為顧客提供xx況信息、天氣預報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務項目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動，到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生，洗衣疊被，培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應有的社會責任感，也受到了司機朋友和社會各界的廣泛贊譽。用優(yōu)質(zhì)服務譜寫新時代的青春之歌。

　　二、弘揚十九大精神豐富企業(yè)內(nèi)涵

　　十九大精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，員工個人先進事跡是石油人共同的思想基礎。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚十九大精神作為員工思想教育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳十九大精神、鐵人精神。xx加油站的員工也以學習心得、板報等載體介紹“十九大精神、鐵人精神”，與其他加油站進行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有十九大精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進的作用。

　　三、人本管理——以人情化管理調(diào)動員工積極性

　　”化“，這是一個獨特的稱呼，十佳員工先進事跡也是xx加油站的所有規(guī)范化服務的總和。xx加油站的服務質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務宗旨是“親情化服務，人性化管理”。這種“化”了的服務宗旨，其核心就是“情”。“說話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧；工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原xx加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出xx加油站實施“親情化管理人性化服務”的宗旨，在細節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命xx加油站經(jīng)理的那天起，就開始琢磨如何從細節(jié)入手，把加油站管理規(guī)范的嚴肅性和執(zhí)行過程的人性化結合每位員工的性格特點和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執(zhí)行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務質(zhì)量，也加強了員工的綜合素質(zhì)。xx加油站堅持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日，站經(jīng)理看望慰問生病員工，站經(jīng)理與當班員工共度除夕等關心員工的“細節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫取Ｕ沁@點點滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起xx加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。xx加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實。這也正真意義上的體現(xiàn)了xx加油站所倡導的精神，農(nóng)業(yè)銀行員工先進事跡增強了全站員工的親和力和向心力。

　　四、踐行會議精神做好特色服務

　　為了貫徹、落實黨的會議精神，烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團公司的總體規(guī)劃，著力推進加油站“五小”文化建設，精心構筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心；干凈敞亮的小食堂飯菜飄香；圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學習交流的平臺；干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞；溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。會議是指xx明燈，將引領xx加油站駛向勝利的彼岸。xx加油站通過五小文化建設，改善加油站員工工作生活環(huán)境，營造和諧的氛圍，穩(wěn)定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。

　　五、貫徹降本增效促進企業(yè)發(fā)展

　　降本增效對于從事經(jīng)營銷售的石油企業(yè)來說，是個永恒的主題，為了貫徹集團公司關于加油站降本增效的文件精神，xx加油站的全體員工在向經(jīng)理的帶領下，將降本增效落實到實際工作中，他們采取了采取了降低電話費、電費、企業(yè)優(yōu)秀員工先進事跡材料減少低值易耗品費用、強化執(zhí)行節(jié)能降耗等措施將降本增效發(fā)揮的淋漓盡致。持續(xù)降本增效是人的一種習慣，是人的一種素質(zhì)，是人的一種意識形態(tài)，把這種好的習慣和好的素質(zhì)持續(xù)的保持下去，利人、利己、利社會；同心、同德、共同贏！

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料4

　　根據(jù)中石化《關于開展加油站百日競賽活動》的要求，xx石油公司xx加油站站長xx認真學習和鉆研《百日競賽活動評比辦法》和《百日競賽活動評分細則》，逐條逐款對照本站情況，著重從“規(guī)范服務”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設備管理”等多個方面加強整改，逐一完善，并賦之實施。通過這次百日競賽活動，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會效益和豐碩的經(jīng)營效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　xx加油站站長從事加油站工作達十五年之久，有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗，較強的經(jīng)營業(yè)務能力，既是一站之長，又是經(jīng)營核算員、油品計量員、機械電工、設備維修工、場地清潔工等，加油站各項基礎工作樣樣能勝任，是加油站名副其實的多面手。自開展“百日競賽活動”以來，他從未很好地休息過一個星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業(yè)務上，始終堅持兩手抓。

　　首先是抓好規(guī)范服務。他以身示范，發(fā)揮熟練的操作技能，并嚴格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”，即：

　　一迎：正確引導加油車輛順利到位；

　　二問：熱情問候每一位進站加油的顧客；

　　三開：為客戶快速打開油箱蓋；

　　四加：迅速加注所需油品；

　　五擦：經(jīng)客戶同意，主動擦拭車窗玻璃；

　　六蓋：蓋好油箱蓋；

　　七唱：結算貨款唱收唱付；

　　八送：微笑服務揮手送車出站，并祝一路平安。

　　在加油過程中，熱情招呼后來的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時，主動與客戶勾通，廣泛宣傳中國石化加油站，始終銷售正宗油品，保質(zhì)保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶買的開心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農(nóng)場、龍口鎮(zhèn)一帶廣大用戶（包括摩托車﹑面的）吸引來站加油。用戶反映，大同、龍口兩個社會加油站的油品質(zhì)數(shù)量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來一天1—2千元發(fā)展到現(xiàn)在平均每天5—6千元，最高達萬元超歷史銷售紀錄。

　　二是重點抓好站容站貌。xx深深認識到一個加油站的站容站貌如何，直接反映在社會上的知名度和信譽度，它是中國石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅持打掃場地環(huán)境衛(wèi)生，清除場地油污，有時連公路上的青草也打掃得一干二凈；罩棚上的蛛網(wǎng)揚塵從不放過，經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營業(yè)大廳、站內(nèi)圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項服務設施、廣告牌匾按規(guī)定擺放整齊，使用方便，儲油區(qū)無雜草雜物，整個站內(nèi)一目了然。

　　三是抓好賬、表、單管理。xx雖未從事財務專業(yè)工作，但經(jīng)過短期培訓，熟練地掌握了中石化規(guī)定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實相符，賬、表、單裝訂成冊規(guī)范歸檔存放，領用發(fā)票開出，登記健全。

　　四是抓好設備、設施管理。設備設施的管理是加油站的一項重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長，又兼設備管理員，對站內(nèi)各項設備設施心中有底有數(shù)，了如指掌，建立完善的設備臺賬和技術檔案，對油罐附件定期除銹刷柒，油罐井內(nèi)保持清潔衛(wèi)生無積水，加油機啟用靈活，內(nèi)外保持無油污，無滲漏現(xiàn)象，發(fā)電機組保障停大電時能正常啟動發(fā)電。xx堅持打掃機房內(nèi)外污漬，對地坪上的原有油污用洗潔凈和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅持一干到底。為了廁所設施保持清潔衛(wèi)生，他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內(nèi)，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶滿意，贊不絕口。

　　五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx十分關心和重視此項工作。強調(diào)全體員工掌握“三懂三會”，對進站加油客戶和施工人員及時進行安全宣傳，帶明火或含煙頭進站，對大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時整改和排除。配電室內(nèi)設置了用電警示牌，停電應急燈，消防栓完好無損，消防砂，鍬，石棉被等按規(guī)定配備齊全，滅火器按重點部位存放。與村組簽訂安全公約，站內(nèi)配備了兼職安全員。定期對員工進行安全知識培訓和考試。使安全工作做到了萬無一失。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料5

　　我是中國石油的一名普通加油員，我叫XXX，作為一名普通的加油員，每天穿著黃色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶，我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來檢查當晚我值班，看見那位司機孤單的身影忙前跑后，久久沒有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說：“小姑娘，你能幫我聯(lián)系一個修車的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒什么，我不想讓家人擔心，他們都等著我回家過年呢，我隨后把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來先歇會，我去想辦法，想到加油站附近就有個修車的鋪子，雖然平時有來往比較熟，但現(xiàn)在這么晚了人家肯過來嗎？腦海里映現(xiàn)出司機師傅著急的樣子，我顧不過太多，拔通了修車行小王的電話，剛開始小王話語中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開著車趕過來了，車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人，更代表中國石油的企業(yè)形象。

　　春節(jié)過后，那位師傅帶著八輛大客車來站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶，臨走時特意對我說：“我們真得成為一家人了”。

　　一分耕耘，一分收獲，看著加油站的的銷量日益攀升，我的心中無比自豪，要中油的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料6

　　我是君匯集團的一名普通加油員，我叫孫中雷，作為一名普通的加油員，每天穿著藍色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶，

　　我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來檢查當晚我值班，看見那位司機孤單的身影忙前跑后，久久沒有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說：“小伙子，你能幫我聯(lián)系一個修車的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒什么，我不想讓家人擔心，他們都等著我回家過年呢，我隨后把司機讓到營業(yè)室，遞上一杯熱豆?jié){他放下心來先歇會，我去想辦法，想到服務區(qū)就有個修配廠，就拔通了修配廠小王的電話，剛開始小王話語中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開著車趕過來了，車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人，更代表君匯集團的企業(yè)形象

　　一分耕耘，一分收獲，看著加油站的的銷量日益攀升，我的心中無比自豪，要君匯的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料7

　　我是中國石油的一名普通加油員，我叫XXX，作為一名普通的加油員，每天穿著黃色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶，

　　我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來檢查當晚我值班，看見那位司機孤單的身影忙前跑后，久久沒有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說：“小姑娘，你能幫我聯(lián)系一個修車的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒什么，我不想讓家人擔心，他們都等著我回家過年呢，我隨后把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來先歇會，我去想辦法，想到加油站附近就有個修車的鋪子，雖然平時有來往比較熟，但現(xiàn)在這么晚了人家肯過來嗎？腦海里映現(xiàn)出司機師傅著急的樣子，我顧不過太多，拔通了修車行小王的電話，剛開始小王話語中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開著車趕過來了，車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人，更代表中國石油的企業(yè)形象

　　春節(jié)過后，那位師傅帶著八輛大客車來站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶，臨走時特意對我說：“我們真得成為一家人了”。一分耕耘，一分收獲，看著加油站的的銷量日益攀升，我的心中無比自豪，要中油的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料8

　　我是10年應聘進入中國石油的一名普通員工，由于有朋友也開加油站，沒事的時候也會去玩，看著他們工作的時候總是那么的簡單沒有挑戰(zhàn)性，所以在剛開始的時候只是抱著一個打法時間的心態(tài)去面試。等到公司培訓的時候，才知道一切沒有我想的那么簡單，中石油與個體的加油站是截然不同的。在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國石油結下了很深的緣分。

　　虛心學習，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

　　10年3月經(jīng)過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。所以到現(xiàn)在為止沒有加錯過一次油。

　　愛崗敬業(yè)，用心服務

　　安全責任重于泰山

　　在提高服務質(zhì)量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進行安全培訓演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4.5米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料9

　　我叫XXX，男，現(xiàn)年XX歲，XXXX年XX月參加工作，現(xiàn)任XXX加油站站長。作為XXX一名普通的加油站站長，作為一名普通的黨員，我在平凡的崗位上做出了我應有的貢獻。

　　一、以站為家，堅守崗位，于平凡處見精神

　　近年來，隨著XX加油站相鄰路段相繼通車，車流量穩(wěn)步提高，特別是節(jié)假日，車流量更是激增。為了讓員工吃好休息好，我主動放棄節(jié)假日，一方面從生活上關心他們，為他們做飯，對有困難的積極幫助他們；另一方面在加油高峰時，幫助加油，減輕員工的工作量。在加油站里，我是站長，也是加油員，同時還是廚師和司務長。我像兄長一樣愛護著我的員工，工作搶在前，有事我出面，正因為我所做的這些點點滴滴的工作，使加油站員工穩(wěn)定，食堂生活質(zhì)量有了很大提高，讓員工感覺到在站就像在家里一樣有溫暖和親情，職工的團結意識、凝聚力和向心力得到了增強，加油站員工的歸屬感得到了根本改觀。

　　二、文化建站，優(yōu)質(zhì)服務立新功

　　在XXXX年“優(yōu)質(zhì)服務月”和“家文化”活動中，我們借助活動的東風，借助縣公司班子成員的智慧和力量，著力加強加油站文化建設和優(yōu)質(zhì)服務。我們加油站憑什么去吸引人，憑什么去留住人，憑什么去爭優(yōu)創(chuàng)先，沒有加油站文化是萬萬不行的！我堅信，只有優(yōu)秀的加油站文化才能更吸引人，鼓舞人，把心留住，軟實力比硬實力來的更長久。

　　人常說，有比較才有鑒別，剛開始，員工對八步法流程都有些抹不開面子，作為站長，我當仁不讓地做起員工們的教練，手把手的耐心的教。通過一段時間的練習和實踐，員工在應用上有了初步起色，于是在加油站內(nèi)先選拔出一部分做好的員工，在站內(nèi)開展一對一幫扶，通過傳幫帶，我們加油站整體服務有了大幅提高。

　　加油站每月進行“三星”評比并展示在文化專欄內(nèi)，即服務明星，銷售明星，管理明星，通過評比加油站出現(xiàn)了你追我趕的奮進思潮。為了弘揚先進，我動員員工寫出服務心得體會，展示在加油站文化專欄內(nèi)。這文化專欄營造了很好的文化氣氛，極大提升了員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　三、學習技能，以技術促業(yè)務

　　我知道，干工作僅僅靠熱情是遠遠不夠的，既要努力奔跑，還要抬頭看路。為更好的管理加油站，借助XXXX舉辦XXXX加油站技能競賽的契機，我報名參加了本次競賽，經(jīng)過層層選撥，我代表市公司參加決賽，并取得了XX工種競賽決賽金牌，被授予XX技師稱號。通過學習，我對加油站業(yè)務更加精通，并學以致用，在工作中充分發(fā)揮業(yè)務骨干的作用，無私把業(yè)務技能傳授給每位員工，并著力培養(yǎng)優(yōu)秀員工，人人懂業(yè)務，人人有技能。有了這些，加油站管理起來更加得心應手，加油站經(jīng)營的更加有聲有色，銷量節(jié)節(jié)攀升。

　　四、機制創(chuàng)新，銷售更上一層樓

　　2016年開始，公司推行全聯(lián)量計酬的薪酬考核辦法，這種機制進一步打破以往的“大鍋飯”，更加注重按貢獻論收入。部分員工對此抱有極大的怨念，無法接受這個轉(zhuǎn)變。作為他們的兄長，我充分理解他們的顧慮。為更好的引導員工觀念，我對薪酬考核方案進行深入學習，把考核方案精神灌輸給員工，宣講目前的經(jīng)營形式，引導他們向銷量要收入，充分調(diào)動他們的干勁。通過第一季度的努力，我們加油站的銷量逐月遞增，員工們的收入也有了顯著提高，極大地調(diào)動了員工工作的積極性和主動性，他們對進站的每一輛車動用鄉(xiāng)情銷售，友情促銷，閑暇時主動為停在加油站休息的司機送開水、交談，交朋友，贏得顧客的心，贏得了更多的回頭客，贏得了更大的銷量。

　　由于我的努力，今年4月份，我從XXX加油站調(diào)到了后備干部站——XXX加油站，走上了更加廣闊的發(fā)展平臺。

　　多年以來，我以自己的堅守，實現(xiàn)了銷售的增長，員工穩(wěn)定各項工作都和諧正常運轉(zhuǎn)，這一切都源于我對工作的熱愛，領導的信任，同志們的支持和理解。我會進一步發(fā)揮業(yè)務骨干的帶頭作用，讓我們的企業(yè)進一步發(fā)展壯大。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料10

　　江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi)，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達80 噸，其中汽油 40噸，柴油 40 噸，年供油量達萬噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。2011年銷售任務為7500 噸，占油田經(jīng)營部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領下，嚴格執(zhí)行加油站管理規(guī)范，工作中發(fā)揚愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。2011年工作中，實現(xiàn)了質(zhì)量達標、計量準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度完成經(jīng)營部下達的銷售指標，經(jīng)過全站員工共同努力，在2011年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。江橋加油站在油田經(jīng)營處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名，體現(xiàn)出該站在數(shù) 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領導的好評，得到了廣大顧客的認可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻。

　　深挖內(nèi)潛優(yōu)質(zhì)管理

　　如今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。我們油田經(jīng)營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創(chuàng)品牌，以服務贏人心，以服務創(chuàng)效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現(xiàn)場服務水平力求高標準。

　　江橋加油站位于市中心，并且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關鍵。我們在科學分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的`早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領導用車，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿，司機都要求服務態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。

　　因此，加油員在加油過程中必須嚴格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國石油的服務宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì)，天長日久，也就成了大家的習慣，同樣來加油，到了我們站服務是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機都愿意來我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，并得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達20噸以上，2011年全年銷售量已達到10047噸，成為油田經(jīng)營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。

　　幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無聲的關愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。

　　奉獻愛心譜寫真情

　　我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和副站長每天都把關現(xiàn)場管理和交接班的具體事務；按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查；實行股份公司關于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓，提高他們的業(yè)務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性！

　　為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細膩的特色服務，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務。給每個加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。

　　愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有手機和相關證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進營業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時有發(fā)生，我們的員工都主動聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。這一年來，不知多少次幫司機推著了熄火的車輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水；又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油；又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻出了心，自有心的回報。

　　揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務的征程中再創(chuàng)新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料11

　　我叫xxx，是中石油加油站的一名普通加油員，每天穿著黃色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶。入職中石油以來，我始終堅持微笑服務每一名顧客，與顧客進行心靈溝通，為他們提供滿意的服務，有的人說加油員的工作很辛苦，但我不這樣認為，我感覺能用自己的微笑，用自己的真誠服務大眾是一項很偉大的事業(yè)，青少年時就想著要為人民服務，為祖國做貢獻，雖然當加油員對國家的貢獻很少，但是在我看來，至少我實現(xiàn)了我年少時的夢想。

　　工作這幾年來我始終保持那么一股熱情的勁頭，那么一種奉獻的精神，那么一種火熱的激情，做到立足崗位獻身中國石油的理想不變，熱情、耐心、周到為顧客服務的宗旨不變，勇于創(chuàng)新、追求卓越的激情不變。做到心不離加油姐妹，身不離加油現(xiàn)場，手不離加油槍，與顧客保持零距離接觸，心與心溝通，讓顧客微笑著離開加油站并愿意再次來到加油站加油。

　　加油站車流量很大，每天面對是顧客當然也很多，從入職時加油時的緊張到熟練的完成整個加油工作，從面對顧客時的沉默寡言到與顧客愉快的聊些家常，聊些油價，我成長了很多，也有了自己的老顧客，這些都離不開自己對加油站工作的熱情，對加油工作的喜愛，我喜歡這份辛苦卻能帶來快樂的工作。雖然有時也會遇到刻意刁難，對我的服務不滿意的顧客，我都微笑著與他們溝通，從不與顧客發(fā)生沖突，盡量讓顧客滿意的離開，不會因為顧客的故意刁難而與他們據(jù)理力爭，畢竟我們做的服務行業(yè)，你如果做的完美的不可挑剔，又怎么會給顧客以服務態(tài)度不好等理由刁難你的機會，所以我總是讓自己在工作中盡自己最大的努力避免錯誤，避免不必要的沖突，始終做到遇事沉著冷靜，理性解決問題，主動與顧客溝通交流，讓他們理解我的工作，做到互相理解對方。

　　真誠待人，微笑服務，愛崗敬業(yè)，始終作為我工作的原則，一分耕耘，一分收獲，我堅信我的付出會有回報，顧客的笑容就是對我付出的最實在的回報。在中石油的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去為我們的美好未來，為我們的業(yè)績努力拼搏，艱苦奮斗吧。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料12

　　( 一 )、敬業(yè)愛崗，責任重于生命。

　　加油站作為一個危化行業(yè)的特級防火單位 , 在這里工作的每一個人都要有很強的安全防范意識。

　　2006 年夏天的一個晚上，我和另兩名同事在上晚班，很多車輛都在排隊加油，忙得收錢還顧不上，誰都沒有察覺到一輛正在加油的的士發(fā)動機處正冒出青煙，卻被我華發(fā)現(xiàn)了，馬上喊了一個同事將車推出站外，并用滅火器將火撲滅，避免了一場意外的發(fā)生。

　　2007 年 8 月的一個下午 , 我當時在為一輛微型車加油，因為天氣炎熱正在加油的微型車突然自燃 , 我趕緊停止加油 , 和司機一道將車推出站外，不顧個人安危拿起用滅火器就沖，火勢終被撲滅。

　　2010 年11月的一天，我在輪休寢室睡覺，突然有人在喊：“東邊著火啦 , 快救火咯 ! ”我趕緊從床上爬起來，出門一看，加油站東邊小樹林那邊在冒煙，我趕緊拎起滅火器和同事們一道朝著火地方趕去，在那里和大家一起用滅火器滅掉被人點燃的雜草堆。

　　加油站的安全工作重于泰山，每一位員工不僅要掌握初期火災的撲救方法、會使用各類消防器材，更重要的是要在思想上重視安全，牢牢繃緊安全這根弦，而這幾年來，就是把安全當作自己的生命來對待。

　　( 二 )、拾金不昧，品德感動客戶。

　　加油站作為一個服務性場所，作為一個窗口行業(yè)，在這里工作的每一個人都應該有很強的服務意識，這不僅表現(xiàn)在和客人很好的溝通、微笑服務等方面，還要做到眼觀八路、耳聽四方，更重要的是要有高尚的品德。

　　2010 年 9月的一天，我給一輛車加完油后，又去給后一輛車加油，突然發(fā)現(xiàn)在前輛車停車處有一個錢包，我趕緊跑過去將錢包撿起，并迅速將此事報告站長，站長當著眾人的面打開了錢包，里面有四五千塊錢及一些銀行卡、名片等證件，按照證件、名片的手機號碼，將錢包歸還給了的主人，失主當面表示酬謝，他說“彎腰之功不足言謝，更何況這是我應該做的”。

　　2011 年 3 月的一天，我在加油站旁的人行道上撿到了一個手機，后來按照手機號碼歸還了失主。

　　在當前油品市場激烈競爭的環(huán)境下，各競爭對手之間的硬件差異并不是很大，競爭主要表現(xiàn)在服務上，我用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。

　　( 三 )、恪守原則，行為獲得嘉獎。

　　在加油站工作，每天都和金錢打交道，但我覺得做事要講原則，做人要做到 “ 君子愛財、取之有道 ” 。

　　2010 年 10 月的一天，有位老顧客一下車就對我說可不可以套取一點現(xiàn)金 ( 即少加油多簽單 ) ，并許諾五五分成，被我一口回絕了后，那位司機就拿了兩個可樂瓶子，自己拿起油槍裝了兩瓶汽油簽

　　完單就走了，結果此事被正在檢查工作的站長看到，因未能及時制止我算是違規(guī)了，并且罰了款。事后，我就經(jīng)常拿此事來提醒同事堅持原則。

　　2011 年正月的一天下午 , 我在給一輛采購中心領導的車 ( 事后得知 ) 加油，突然外面駛進了兩臺車，車內(nèi)的司機問我可不可以用一張政府采購卡給兩臺車加油 , 我說不行 , 那個司機說別的站都可以的，要不你多刷一點 , 郭志華還是說不行 , 那兩臺車就開走了。加完油后 , 車內(nèi)的那位領導都看到了前面那一幕 , 找到站長說我的做法值得表揚。

　　來到加油站的這幾年，我從一個石油化工行業(yè)的門外漢，逐漸成為這個行業(yè)的絞絞者，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，哪里有需要出現(xiàn)在哪里、哪里有困難出現(xiàn)在哪里，充分體現(xiàn)了一名員工敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神和以身作則、誠信務實的品德，贏來了顧客的贊揚，增加了加油站的銷量。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料13

　　( 一 )、敬業(yè)愛崗，責任重于生命。

　　加油站作為一個危化行業(yè)的特級防火單位 , 在這里工作的每一個人都要有很強的安全防范意識。

　　2010 年八月的一個晚上，我和另一個同事在上晚班，很多車輛都在排隊加油，忙得收錢還顧不上，誰都沒有察覺到一輛正在加油的的士發(fā)動機處正冒出青煙，我發(fā)現(xiàn)了，馬上喊了一個同事將車推出站外，并用滅火器將火撲滅，避免了一場意外的發(fā)生。

　　2010 年九月的一個下午 , 我當時在給一輛小車加油，加了好久才見車的油箱漏油，因為天氣炎熱正在加油的車突然自燃 ,我趕緊停止加油 , 和司機一道將車推出站外，但此時火勢已經(jīng)很大，他不顧個人安危拿起用滅火器就沖，熊熊大火終被撲滅。

　　加油站的安全工作重于泰山，每一位員工不僅要掌握初期火災的撲救方法、會使用各類消防器材，更重要的是要在思想上重視安全，牢牢繃緊安全這根弦，我們應把安全當作自己的生命來對待。

　　( 二 )、拾金不昧，品德感動客戶。

　　2010 年 9 月的一天 , ，我給一輛車加完油后，又去給后一輛車加油，突然發(fā)現(xiàn)在前輛車停車處有一個錢包，我趕緊跑過去將錢包撿起，并迅速將此事報告站長，站長當著眾人的面打開了錢包，里面有四五千塊錢及一些銀行卡、名片等證件，按照證件、名片的手機號碼，將錢包歸還給了的主人，失主當面表示酬謝，我立刻拒絕了，更何況這是我應該做的呢。

　　在當前油品市場激烈競爭的環(huán)境下，各競爭對手之間的硬件差異并不是很大，競爭主要表現(xiàn)在服務上，他用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。

　　( 三 )、勇于開口，合規(guī)銷售。

　　2011年12月，一位小車司機用卡加油把他車加滿了讓我?guī)退c現(xiàn)金出來買東西，我急忙向他解釋不能這樣套錢出來。

　　我剛來時非油品賣不到兩千，一個月幾十元提成，燃油寶幾乎賣不出。看見老員工一天賣幾瓶我很是心動，為什么別人賣得我就賣不得呢？自己試圖學別人，總覺得問顧客很害羞，旁人又多，更是沒勇氣問。“路慢慢而修遠兮，學其上下而求所”。耐心向顧客講解，燃油寶從幾十到四五百，非油品才有了提升。上班心情好對工作更是熱情，上班也不覺得累了。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料14

　　一、銳意改革，管理創(chuàng)新，富有成效

　　現(xiàn)任油站負責同志xxx是在全公司公開競聘中脫穎而出的年輕干部，有知識、懂業(yè)務、會管理、敢創(chuàng)新，排除諸多阻力，迎難而上，銳意創(chuàng)新，敢于打破計劃經(jīng)濟遺留下來的僵化的管理體制，秉著公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，從油站負責人、班長到各崗位工作人員逐級實行優(yōu)化組合，率先從技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性！

　　當今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。中國石油重慶江南銷售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創(chuàng)品牌，以服務贏人心，以服務創(chuàng)效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現(xiàn)場服務水平力求高標準。

　　得終端者得天下，終端得客戶者得利益，而利益，只有一切為客戶者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場規(guī)律，第x加油站之所以能夠在非常短的時間內(nèi)從一個銷量不大的加油站快速晉級為顧客稱道的優(yōu)秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來，而是每一個員工的辛勤汗水滴出來的，第x加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對站內(nèi)決策都有發(fā)言權，站上每月公布營銷指標完成情況、費用開支情況、員工獎懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動態(tài)；制定嚴格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動員工的積極性，選拔一些愛崗敬業(yè)、作風踏實、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當班長，將壓力傳遞到每一個班組、每一位員工身上，每月評選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風氣，第x加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場，各種渠道、各種方式地聯(lián)系發(fā)展客戶，由于我們?nèi)w員工的努力，做到新老客戶都得到最好的服務。

　　在油品限量期間，我站全體員工用真情的服務贏得的顧客的諒解。.在油品那么緊張的情況下我站還確保當?shù)剞r(nóng)業(yè)用油,為此當?shù)卮妩h支部書記還親自做了一面錦旗送到了我站，給了我們極大的動力。

　　三、以人為本，提高素質(zhì)，科技興站

　　我們深刻體會到全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精、開拓精神強的隊伍，結合我們的行業(yè)特點，由一個班長專職負責培訓，并按不同專業(yè)分類授課，定期進行理論與實踐操作考試，經(jīng)常派專業(yè)技術人員到外地參加有關業(yè)務培訓，每年組織職工進行二次安全規(guī)程、四次生產(chǎn)技術授課和二次實際操作技能演習，實行嚴格考試、考核，考試成績與工作崗位、補助、獎金掛鉤，對考試成績優(yōu)異者給予獎勵，對考試不及格者予以處罰。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料15

　　xxxx于2009年7月正式成為xxx公司的一名員工。在2009年7月至2010年4月期間，主要負責檔案管理工作。在這段時間內(nèi)，是一次從無到有的過程，從對檔案一無所知，到于2009年11月取得浙江省檔案系列初級專業(yè)技術資格證書。在這一年中，完成了從學生到社會人的轉(zhuǎn)變。

　　而真正成長是在2010年5月以后。2010年5月至今，該同志正式擔任辦公室文書一職。在這半年時間里，工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨，時刻銘記自己的職責，絲毫不敢懈怠。綜合辦公室的主要職責在于上傳下達，簡單的四個字包含了期間許許多多瑣碎的工作。在工會方面，按時統(tǒng)計好每季度生日的員工名單，及時聯(lián)系各個分工會，做好生日蛋糕券的發(fā)放工作；今年正值xx集團首屆職工運動會和xx運動會開展之年，為了豐富員工的文化生活，鼓勵員工爭創(chuàng)成績，在領導的指示下，該同志及時聯(lián)系各個部門，做好運動員的甄選、報名、參賽工作；并且協(xié)助領導，做好今年第二屆職工運動會的籌備、開展工作；關心關愛員工，根據(jù)上級指示，及時做好困難員工的幫扶工作。在通訊報道方面，時刻保持新聞的敏感性，針對每月公司、部門發(fā)生的重大事件和活動高度關注，及時做好公司和工會的通訊報道工作，撰寫多期簡報，并在集團OA平臺、《xxxx》、《xxx》發(fā)表文章，及時宣傳員工的優(yōu)秀品質(zhì)，將xxx公司的閃光點告訴給更多的人。在志愿者服務方面，積極參與公司的志愿者服務活動，將xxx帶到場站、帶到社區(qū)，帶到更多的角落。始終將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與“為民服務、品質(zhì)xx”的xx服務理念貫穿在一起，牢記心間，在工作中奉獻自己的愛心，用實際行動履行著服務xx、服務市民、服務社會的諾言。并且在2010年12月獲得xx區(qū)志愿者服務“先進個人”的稱號。

　　在這短短的一年中，我在工作中付出，在付出中成長，在成長中收獲，但是其中也深深地發(fā)現(xiàn)了自己還是十分地稚嫩，離優(yōu)秀員工的距離還是很大的。因此在今后的工作中，我講繼續(xù)用高標準嚴格要求自己，向先進模范學習，學習做一個優(yōu)秀的xx人，為xx事業(yè)奉獻自己的青春！

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料16

　　孫曉燕同志，一位普通的勞動婦女，走在人群中，甚至沒有人多看一眼。但她卻又是一位不平凡的女性，她是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。她自1987年入廠以來，工作認真，愛崗敬業(yè)，勤勤墾墾，可稱為全公司職工的標兵。她先后在溴素廠做過電工上過三班，在機修車間維修電機，在電工班檢修線路等，這些生產(chǎn)一線的平凡又辛苦的工作，為她積累了豐富的工作經(jīng)驗。及至現(xiàn)在企管質(zhì)量部從事文職，進行電費的收繳、核算及分攤，她工作稹密，要求數(shù)字精確，沒有一分偏差；電費繳納，動輒幾百萬，她一個跑財務、跑銀行、跑供電公司，其中辛苦，其中責任，只是本人知曉吧！

　　自從2008年就任工會組長以來，她更加努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚社會主義道德風尚，嚴于律己，揚善抑惡、求實創(chuàng)造、與時俱進，對工會工作更加熱忱，積極參與工會組織的各種活動，并組織動員組員也積極參加，使所在小組取得了非常驕人的成績，企管質(zhì)量部連續(xù)三年被評為優(yōu)秀工會小組，本人也連續(xù)四年被評為先進個人。二十幾年，她由一個初入廠時的青春少女，成長為一位成熟的知性婦女，她為灶戶鹽化奉獻了寶貴的青春，灶戶鹽化也造就了一個優(yōu)秀的她。

　　工作中，她積極肯干，不怕吃苦，不怕臟不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，賢良淑德，是家庭中的一根梁。她沒有因為家庭拖累工作，也沒有因為工作忽略了家庭。做為一名新時代的職業(yè)女性，她無疑是成功的典范。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料17

　　我是一名普通的加油員，我愛我的崗位，加油站朝朝暮暮，風風雨雨，它與我結下情思在一朝一夕，說也說不完，我愿服務于中石化。

　　清晨我迎接東方冉冉升起的朝陽；傍晚我送走日落西山的晚霞。

　　春夏秋冬，風霜雨雪，我擁著勤勞的雙手，溫馨的情意，使每一位顧客匆匆而來，滿意而去。是我們的石油能源給每一部車輛注入了動力和生機，他們奔忙穿梭，繪制著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的藍圖，使我們的愛心像春風，把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪，我驕傲，因為是我們的這雙手使得這座美麗的城市有了勃勃生機；是我們的這雙手使得大街小巷有了車水馬龍；是我們這雙手讓多少人能瀟灑地奔馳在春風秋陽里。

　　別瞧不起自己手中的油槍，沒有它很多事情就會癱瘓，別瞧不起自己胸前佩帶的石化標志，正是他贏得了顧客的信任，小小加油站，人生大舞臺，金光閃閃的石化標志，在我的心中是那樣的神圣而莊嚴，我感到它似一首無字的詩歌，似一幅奔流的畫卷。

　　作為一個石油企業(yè)，作為一個面向社會服務窗口，在市場競爭激烈的今天，要想占領市場，除了靠過硬的質(zhì)量，足夠的數(shù)量，還必須靠優(yōu)質(zhì)的服務，和良好的經(jīng)營來贏得客戶。服務是窗口，也是一門藝術，服務質(zhì)量的好壞個人素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的形象。

　　那是4月的一天，我正在為客車加油時，來了一輛卡車，載滿層層蜂箱，密密麻麻的蜜蜂一涌而來，正在加油的客車上的乘客都對我大聲喊道：“不給他加油，讓車趕快離開。”這時我定好加油搶，不顧一切的急忙幫乘客關上車窗，當時拉蜂的卡車司機大聲嚷道：“管你們什么事”。我相互勸阻著，說實在的，我更怕這些蜜蜂，真想把司機打發(fā)走，因為小時候已經(jīng)嘗到了被它蟄的滋味，常言道：“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”當客車離去后，我抬頭看見坐在峰車上戴蜂罩的放蜂人，那飽經(jīng)風霜的臉上帶著惆悵，聲音沙啞并帶有南方口音懇切地說：“你們這能不能給加點油，別的地方都不給加”。聽到這我心里矛盾極了，還沒來得及多想的情況下，我只想到了企業(yè)的形象，想到了我們是企業(yè)的窗口，想到了加油員的職責，就利索的拿起油槍。當時的我渾身爬滿了蜜蜂，使我異常害怕，說來也怪，怕啥有啥，突然間我的臉部左側(cè)向針刺了一樣，我尖叫一聲我意識到臉已經(jīng)被蟄了，我堅持把油加好，才放下加油槍，用手捂著臉，呆呆地站在那兒。臉上有一種灼熱感，又痛又癢，也不敢用手抓，感到非常委屈，這時候，放蜂人從車上跳下來和司機一同站在我面前說：“你被蜜蜂蟄了，真對不起”。然后，拿了兩桶鮮蜂蜜對我說：“你一定要收下，要不然我們心里過意去”。我婉言謝絕了，放蜂人充滿感激之情，再一次向我道謝，并說；“你真是個好姑娘，服務好，人更好”。臨走時它們相互說著：“以后加油還是上國有企業(yè)中國石化”。“祝您平安，歡迎再來。”伴著悅耳動聽的親切話語，把他們送上開闊的坦途。我想加油員的價值不是充分體現(xiàn)出來了嗎？在以后的幾天里我?guī)е[脹的臉，帶著刺痛，一直堅持在崗位上，優(yōu)質(zhì)服務給我們企業(yè)帶來了效益，優(yōu)質(zhì)服務給我們企業(yè)帶來了生機，我要時刻通過優(yōu)質(zhì)服務維護企業(yè)形象。

　　“梅花香自苦寒來“正是在平凡的崗位上我從顧客的微笑里找到了滿足，用我們的真誠，我們的執(zhí)著，換來了一聲聲的贊許，得到了肯定和贊揚，即使我是一棵小草，也要顯示出小草的頑強生命力，即使我是一根火柴也要在關鍵時刻有一次燃燒。

　　那豐收在望的田野

　　那朗朗笑聲不絕于耳的農(nóng)家小院

　　清晨的鐘聲、夜晚的鳴笛、花錢月下船頭岸邊、寬敞的馬路飛奔快車，一幅幅美麗的景色都有我們加油員絢麗的筆畫。

　　讓我們用辛勤的汗水，優(yōu)質(zhì)的服務為鑄造企業(yè)靈魂，為展示企業(yè)風采，為振興石化獻出一曲響徹云霄的勝利贊歌。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料18

　　教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

　　組織工作的程序就是原則，缺少哪一項程序，往往就容易在哪一個環(huán)節(jié)出問題。在干部考察考核中，他認真執(zhí)行《干部任用條例》、《考核工作細則》的各項規(guī)定，不跑風漏氣、不弄虛作假，用自己的言行贏得了領導的肯定和同事的尊重，維護了組工干部的良好形象。

　　要想帶領群眾致富奔小康，必須從自身做起、嚴格要求、率先垂范，努力學習，提高思想認識，理論水平，政策水平，樹立全心全意為人民服務的思想，接下來是小編為大家搜集的黨支部先進事跡材料，供大家參考，希望可以幫助到大家。

　　在同事們的記憶里有這樣一件感人的事。那是十多年前，仁懷縣一戶人家發(fā)生食物中毒，四口人中妻子和兩個孩子已死亡。幸存的這位男患者于當天晚上11點鐘由縣民政局的人送到遵義醫(yī)學院附屬醫(yī)院人工腎透析室搶救。剛準備睡覺的她接到醫(yī)院的通知后，立刻趕到人工腎透析室投入到緊張的搶救治

　　療中。由于患者中毒較重，鼻子、嘴里都是血，患者在透析過程中煩躁易動，她寸步不離的守侯在病人的床前，一只手不時的替病人清洗口腔和嘴里的污物，另一只手緊緊握住患者打有體外循

　　環(huán)血管的手，并且用溫和的聲音在病人的耳旁輕輕地、一聲聲地呼喚著：“大哥，你一定要挺住!再堅持一會兒就好了……”，患者終因中毒較重多臟器出血而死亡。病人在停止心跳呼吸的那一瞬間，還緊緊的抓住她的手……

　　知識水平的提高只是積累，他的真正目的在于提高整體上的教學水平，能夠以更好更靈活的方式把知識教給自己的學生。

　　在日常工作、學習和生活中，他也十分注重“師范”作用，衣著整潔大方，言行規(guī)范得體，對待任何學生一視同仁，尤其是對待差生，更是關愛有加。在學生心目中，他為人正直，言行一致，具有強烈的責任心，敬業(yè)，嚴厲而又不失同情心，公平且不失靈活性。

　　本人吳xx，于xx年3月10號正式成為了江西贛州x水泥有限公司章貢分廠開票房的一名員工。對于我這位從農(nóng)村里大山深處走出的姑娘來說，能進入這么好的國企我感到自豪。我對這份來之不易的工作倍感珍惜。

　　記得剛進廠時，到處都透著新鮮和挑戰(zhàn)，不會的東西很多，什么都要從頭學起，面對困難我沒有退縮。電腦不會，我就向老員工請教，并買來電腦書籍，利用所有的業(yè)余時間來學習電腦知識，為了在工作中能讓客戶減少等待的時間我每天練打字。工作中，面對章貢分廠經(jīng)銷商分布面廣、價目多樣、每天的出庫量多等問題，我為了提高工作效率，對每次的價格變動及經(jīng)銷商增減變動等情況都會筆記記錄，或者制成表格等等，以便幫助記憶，做到數(shù)據(jù)準確無誤，并減少顧客等待的時間。我還主動學習開稅控發(fā)票，并成為銷售會計的好幫手。

　　譚xxxx堅持把提升思想境界和改進工作作風作為工作重點，努力做到公正執(zhí)法、嚴格自律。工作中吃苦在前，安于清貧，不謀私利，作風簡樸，遵守法律法規(guī)，服從組織紀律，自覺接受人民群眾監(jiān)督。向譚xxxx學習，就要像他那樣，以造福社會和人民為己任，公正無私，清正廉潔，樂觀向上，積極進取，努力做一個有益于社會、有益于人民的人。

　　2016年開票房的人員基本上都換上了新進員工，這時我得到財務部長及廠領導的認可被提升為開票房班組的班長，但我并沒有驕傲，我清楚的知道領導交給我的擔子有多重。面對新進員工我將如何帶好他們，這是領導對我的一次考驗，也是給我鍛煉的機會。我暗暗發(fā)誓我一定將工作做好，給領導爭光。從我接手班長以來，我以身做責，認真工作，發(fā)揚互相幫助，團結友愛的精神，使我們的班組各項工作都得到領導的認可，從來沒有出過什么差錯。但是我也清楚的認識到我們班還有很多工作沒做好，服務態(tài)度還有待改進。在今后的工作中，我將帶領我們班，認真學習先進的工作方法和好的工作經(jīng)驗，在人生的道路上我們要互相幫助，互相學習，不斷進取。謝謝大家。

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料19

　　我叫王萍，是中國石油遼寧丹東銷售分公司振八加油站經(jīng)理，1990年入伍，1993年入黨，1994年復員到丹東石油公司當加油員。

　　在黨組織培養(yǎng)教育下，我不斷增強黨性觀念，認真履行黨員義務，從一點一滴做起，努力把共產(chǎn)黨員的先進性體現(xiàn)到本職崗位上，把全心全意為人民服務的宗旨落實到為顧客“把槍”加油的每一個環(huán)節(jié)中。

　　近十年來，我接待顧客數(shù)十萬人次，沒有發(fā)生一次爭吵；經(jīng)手的現(xiàn)金和油票價值數(shù)千萬元，沒有一筆差賬錯款；經(jīng)歷數(shù)十次油品價格變動，沒有借機撈取一分錢好處。當加油員8年，我無數(shù)次為同志打替班，沒讓別人為我替過一個班；連續(xù)8年在付油亭里度除夕，顧客把我當成好朋友、貼心人，進站加油都愿意找我，使我的付油量不斷提升，2000年和2001年，連續(xù)兩年付油超千噸。我總結的“加油服務熱情一點兒、耐心一點兒、周到一點兒”，被丹東分公司命名為“王萍式服務法”，并作為遼寧銷售公司的服務理念，在全系統(tǒng)推廣。雖然這些都是一名身為共產(chǎn)黨員的加油員應該做的，但黨組織和群眾卻給了我很多榮譽，連續(xù)8年被省市公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后榮獲“全國服務滿意明星”、第二屆“中國石油十大杰出青年”、中油股份公司“十大加油狀元”等榮譽稱號。

　　在鮮花和掌聲面前，我嚴格要求自己，努力做得更好。2002年8月以來，我先后到三個加油站任經(jīng)理，不論是偏僻小站，還是中心大站，我都把崗位變化當做建功創(chuàng)業(yè)的新起點，努力爭當有理想、有能力、有作為的加油站經(jīng)理，始終保持當加油員時那么一股勁頭，那么一種精神，那么一種激情，做到立足崗位獻身中國石油的理想不變，熱情、耐心、周到為顧客服務的宗旨不變，勇于創(chuàng)新、追求卓越的激情不變。做到心不離付油姐妹，身不離付油現(xiàn)場，手不離加油槍，與顧客保持零距離接觸，心與心溝通，三個加油站銷量都不斷攀升。其中，振八加油站被中油股份公司評為“五星級加油站”和“百座紅旗加油站”，2004年銷量達到13856噸，再創(chuàng)歷史新高。下面我向領導匯報幾點體會：

　　一、要像磁鐵一樣吸引顧客

　　被集團公司評為“十大杰出青年”以后，丹東分公司確定我為“企業(yè)形象大使”，報紙、廣播、電視進行廣泛宣傳，許多顧客原來不在長興站加油，聽了宣傳特意趕來排隊等我加油，被媒體稱為丹東商業(yè)服務業(yè)從未有過的“王萍現(xiàn)象”、“王萍效應”，激勵我更加努力搞好加油服務。我調(diào)到珍珠加油站，20多個出租車客戶跟我到珍珠站加油；調(diào)到八道加油站，市公司把我持槍加油的照片做成巨幅廣告牌，豎在加油站大門口，又有30多個出租車客戶跟到八道站加油；振八加油站原有出租車客戶246個，我去一個月就增加到310個。在“到處是油站，在哪都加油”的競爭環(huán)境下，一個普通加油員能受到顧客的喜歡，我感到莫大欣慰。我心里很清楚，這不是我個人的魅力，而是中國石油品牌有著巨大影響力和吸引力，沒有中油品牌的支撐，個人將一事無成。我作為一名共產(chǎn)黨員，按照黨章的要求，履行全心全意為人民服務的義務，得到顧客的認可，說明群眾需要我們的親情服務。

　　隨著振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略實施，一大批基建項目落戶遼寧，拉動成品油需求不斷增長。作為加油站經(jīng)理，我千方百計捕捉信息，了解投資項目在丹東實施情況。2004年，丹東蒲石河發(fā)電站建設工程被吉林一家電力公司中標。一天上午，我留意到一輛掛吉林牌照的小轎車駛進加油站，我主動與司機嘮家常、談安全，得知他們正是蒲石河發(fā)電站項目辦做前期工作的。我請他們留下電話，下午就找上門去，詳細介紹中國石油品牌和振八加油站的服務情況，并陪同主管領導到幾個加油站實地考察，經(jīng)過多方比較，最終他們選擇振八加油站定點加油，帶來可觀銷量。

　　做加油站的“磁鐵”經(jīng)理，我?guī)н^的三個加油站客戶不斷增多。珍珠加油站固定客戶增加近40%；八道加油站運營4個月，固定客戶發(fā)展到55個；振八加油站固定客戶增加50%，僅立卡加油的車輛就達600多臺。

　　共產(chǎn)黨員的先進性要在實踐中體現(xiàn)，我要求自己干啥都要干得最好。前幾年，振八加油站為了爭取客戶，對一些信譽好的大單位實行“紅字銷售”（賒銷），月末統(tǒng)一結算。我當經(jīng)理后立下軍令狀：堅決消滅短期賒銷，把開拓市場、擴銷增效建立在“零風險”基礎上。發(fā)展新客戶，不以賒銷當誘餌；穩(wěn)定老客戶，不以賒銷做條件。虎躍快客是全省規(guī)模最大的長途客運公司，每天有十幾臺進口豪華大客車往返沈陽至丹東之間。經(jīng)過嚴格篩選，確定每天留駐丹東的車輛在振八站定點加油，提出的唯一條件是先加油后付款。我耐心地給車隊領導講，中國石油是境外上市公司，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運作，“紅字加油”為規(guī)章制度所不許；一手錢一手貨是商家通用的游戲規(guī)則，虎躍公司也不允許旅客先坐車，月末付款；實行先款后貨，實際上是約束石油公司履行供油協(xié)議，資源緊張時保證供應，對虎躍公司穩(wěn)定發(fā)展有好處。對方看我

　　加油站優(yōu)秀員工先進事跡材料20

　　一、像“繡花”一樣抓管理

　　加油站管理貴在細節(jié)，重在執(zhí)行。“五項管理創(chuàng)新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。后來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉，缺少控制環(huán)節(jié)，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生銹。

　　嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節(jié)管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當抹布，然后依次擦營業(yè)室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左X右盤，右X左盤，整齊美觀，規(guī)范統(tǒng)一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。

　　二、像“親人”一樣待客戶

　　XX年1月，她被聘任為重慶公司第一座女子加油站—大石壩加油站經(jīng)理。當時，加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。她帶領員工跑機關、進廠礦、下工地，積極開發(fā)市場。對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關信息;對老客戶，她打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福。不到一年時間，大石壩加油站固定客戶就突破200個，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠近聞名的樣板站。

　　XX年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來得知，因為下雨，一些社會加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙;加油站修補地面，他主動送來石子水泥。

　　客戶把她們當朋友，她們也把客戶的事當成自己的事來辦。XX年3月，重慶出租車司機張川勇斗歹徒，身負重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現(xiàn)場，和重慶交通廣播電臺共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動，募集資金達3萬多元。當天進站加油的車輛有590余臺，比平時增加了100多臺，僅司機捐款就達28000元。司機師傅們都說：這女子加油站，最知道咱們的心了。

　　三、像“建家”一樣建油站

　　加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農(nóng)村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心。”

　　有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉(zhuǎn)了，工作積極了，服務熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是：加油站就是我的家。

　　作為加油站經(jīng)理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款;員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理;員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋;酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經(jīng)理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話愿意和她說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親切地喊她“紅姐”。其實，在中國石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經(jīng)理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油!為中國拉動內(nèi)需加油!

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