服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書

時間：2023-12-01 15:39:24 服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書我要投稿

　　計劃書是黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體對今后一段時間的工作、活動作出預想和安排的一種事務性文書。為避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結。以下是小編收集整理的服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書1

　　一、項目背景

　　美好的生活，總是需要一些東西去點綴。特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!服飾的變化因人而異，除了個人本身所具俏麗姿容外，著裝的品味也反映出一個人的內(nèi)心世界，合適的服飾穿著在合適的場合，使人們在相互交流時更有自信。

　　這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園服裝店以靚麗服飾為市場切入點，兼顧xx網(wǎng)站平臺和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以服飾為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能做出屬于與自己的個性品牌。

　　二、公司項目策化

　　1.提供靚麗服飾,網(wǎng)店使命

　　我們將以有效，暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務為根本，提高我們的核心競爭力，使顧客滿意，讓顧客放心。

　　2.公司目標

　　立足職院，服務周邊，輻射全國，創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點起步，在校園商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運行兩個月，如果項目可行，我們將采取網(wǎng)站營銷，博客營銷等多種營銷方式進行產(chǎn)品的推廣，盡全力實現(xiàn)收支平衡。

　　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　悅靚女屋"網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向全國年輕愛美女性的網(wǎng)站，因此目標消費者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外，在職院校園商城設有分站，因此，暫定的目標消費群在校女大學生為重點，將來逐步擴大市場，以職院為例，各類在校生3萬人，女生人數(shù)大約占到40%，而最新的統(tǒng)計表明，20xx年全國在校大學生將有3000萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，還是有相當大的市場前景。并且，學校離市區(qū)較遠，需要擠公交，很多學生通過網(wǎng)上購物，可以用快遞直接到達

　　2、調(diào)查結果分析

　　本網(wǎng)店對附近在校學生為重點進行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

　　(1)在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。

　　(2)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

　　(3)影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

　　(4)購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的個性服飾。

　　(5)購買衣服的季節(jié)性很強，都是隨著季節(jié)的變化而買衣服，很少會買反季節(jié)的衣服。

　　3、目標客戶分析

　　在校大學生購買一般大多看價格，但從調(diào)查結果看側(cè)重于中檔價位。大多是為自己買一些好看的、時尚的衣服，有個性化需求趨勢，對服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線頭等

　　四、經(jīng)營策略

　　1、價格策略

　　"悅靚女屋"在服裝質(zhì)量，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2、促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用校園商城，報欄，宣傳欄免費宣傳，另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接，形成良好的關系網(wǎng)。

　　⑵服務方面

　　網(wǎng)上服裝店服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時間，準確的地點送到，并且在網(wǎng)絡商談時語氣要溫和，在售后服務方面，采取以下幾種方式：

　　①第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價格優(yōu)惠。

　　②交易成功后，打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝。

　　③服裝質(zhì)量出現(xiàn)問題無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　　④不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶發(fā)送祝福短信.

　　⑤建立客戶檔案，客戶重復訂購時給以優(yōu)惠的價格，和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　渠道建設

　　就目前來看，網(wǎng)上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作，以免造成價格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。

　　策略實施

　　1)市場范圍選擇在投入期校園商城和淘寶網(wǎng)作為試點市場，這樣較有代表性，試點時間為兩個月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。

　　2)重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們往往容易領導潮流。

　　3)網(wǎng)站促銷，在網(wǎng)上寫出自己的優(yōu)惠措施，低價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　五、營銷效果預測與分析

　　1、營業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，可能受網(wǎng)點信譽的影響，開始營業(yè)額會不理想。

　　2、支付方式

　　淘寶網(wǎng)上實行第三方支付的支付形式;校園商城可線下交易，也可貨到后，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。

　　3、訂貨方式

　　淘寶網(wǎng)上訂購，電話訂購。

　　六、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善。

　　網(wǎng)站設計，制作方面，由于對與此相關的知識了解得不夠多，以及材料不充分致使我們在網(wǎng)站設計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，"悅靚女屋"還是已經(jīng)在淘寶網(wǎng)站上開張了，我們相信，網(wǎng)店的生意會越做越好!

　　服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書2

　　第一部分前言

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　第二部分綜述

　　第一章網(wǎng)店概要

　　網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標(愿景)

　　1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

　　2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　3、進度安排：

　　第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求; 第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶;

　　第二個階段：進駐淘寶商城實體店開張;淘寶網(wǎng)開店、維護; 第三個階段：宣傳推廣;

　　第四個階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營;

　　第五個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站; 第六個階段：將網(wǎng)店做大做強;

　　終極目標：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。脫離淘寶設立自己的獨立網(wǎng)站。

　　第二章市場分析

　　21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，2009年淘寶成交額超過2000億元，定下20xx年成交額將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標要做零售業(yè)領頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。

　　當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(wǎng)(網(wǎng)購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

　　一、SWOT分析方法對網(wǎng)店進行分析如下：

　　網(wǎng)店優(yōu)勢(S)：買一件應季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的`時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多(因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間，又省金錢。

　　同時令顧客擔憂的依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽將得到極大提高。

　　根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。

　　網(wǎng)店劣勢(W)：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點要牢牢把握好。

　　市場機會(O) ：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　市場威脅(T) ：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

　　同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

　　二、目標市場的設定

　　男裝相對于女裝市場還比較廣闊，未飽和。男生消費者相對于女性消費者更加喜歡網(wǎng)購，因為其方便、快捷省去逛街的時間，要知道男性大多是不喜歡逛街的。我們主要在男裝市場的細分市場是20—35歲的時尚男士，這一類消費者更加注重產(chǎn)品的款式，也更加熱愛于上網(wǎng)搜索最新的時尚男裝。相對于中年男性需要品牌西服的特點，他們的需求更加彈性化。

　　第三章競爭分析

　　一、有無行業(yè)壟斷

　　無行業(yè)壟斷

　　二、主要競爭對手情況

　　公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)：經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研，他們對網(wǎng)上購物最為擔心的依然是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們網(wǎng)店肯定會在淘寶商城做到不錯的位置。

　　三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　我們采用網(wǎng)店和實體店和網(wǎng)店同時運營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽度;再者，在網(wǎng)店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

　　服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書3

　　一、前言

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。所以選擇在“淘寶網(wǎng)”這個平臺開設“小天鵝服飾”旗艦店。

　　二、項目基本情況

　　（一）項目介紹

　　項目名稱：小天鵝服飾淘寶網(wǎng)店

　　初期經(jīng)營模式：以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網(wǎng)絡店鋪模式進行經(jīng)營，針對鄭州大學生、教師消費群體，集中主力于女大學生，充分利用當?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價格的優(yōu)勢，采用直接下單、供應商待發(fā)、自身零庫存的方式合作。進行品牌推廣，將“小天鵝”的虛擬形象深入人心，形成“買衣服，找‘小天鵝’”的口碑，力爭在三年內(nèi)把網(wǎng)店品牌做大做強，推動“小天鵝”網(wǎng)店的規(guī)模擴張。

　　（二）項目背景

　　衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，女式服裝只要符合潮流和消費者的口味，都有人愿意掏錢捧場。隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場，每人都必須的。

　　據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調(diào)查報告》中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物，有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。

　　（三）市場調(diào)查和分析

　　網(wǎng)購市場調(diào)查

　　根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡購物者的個人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示：

　　性別比例：男性占39％，女性占61％；

　　年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；

　　職業(yè)比例：學生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務員占3％，其它職業(yè)者占7％；

　　收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％

　　從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。

　　可見網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡購物的主力軍。學生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。

　　調(diào)查分析：

　　通過將以上兩項調(diào)查的結果重疊比對后,我們得出了“小天鵝”網(wǎng)店的主要客戶群體——18-35的年輕女性。

　　她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟能力，能消費我們網(wǎng)店主推的各類時尚商品。而其中兩個最大的群體：女大學生和年輕女白領又是我們重點關注，并進行重點營銷攻略的目標。

　　（四）創(chuàng)業(yè)項目的可行性

　　選擇開網(wǎng)絡服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與學業(yè)相結合吧。

　　一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，在線上，主要面向一切網(wǎng)上購物者；在線下，主要是學校內(nèi)的學生團體、老師、學生個人等等。

　　開設這樣的網(wǎng)店，可能有千千萬萬，但是我覺得我們還是有一定的優(yōu)勢的。天時：時代在變化，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種熱潮，其中隱藏著巨大的商機。地利：同時你在本地有一定的人脈，服裝可以確保質(zhì)量和價格的優(yōu)勢。人和：對于網(wǎng)店已經(jīng)具有初步了解。

　　（五）項目的進度和安排

　　1、網(wǎng)店業(yè)務經(jīng)營

　　（1）網(wǎng)店運營模式

　　進/發(fā)貨模式：NiuNiu小世界與上級供應商通過進寶網(wǎng)的平臺實現(xiàn)進貨與發(fā)貨的整合。進寶網(wǎng)是一個網(wǎng)上B2B平臺，是供應商和分銷商之間的橋梁。

　　2、在線客服管理

　　我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧“小天鵝”的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位“小天鵝”的成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的`商品，力爭以最專業(yè)的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。

　　3、市場營銷策略

　　（一）宣傳戰(zhàn)略

　　1、前期廣告宣傳

　　（1）平面媒體宣傳：①宣傳單和海報的鋪散②關系網(wǎng)絡的名片推廣③針對學生的書簽推廣④公共場所知名度擴張⑤娛樂場所聯(lián)合宣傳

　　（2）流動媒體宣傳：① BBS營銷②聊天工具營銷③交友網(wǎng)站營銷④博客營銷

　　（3）活動宣傳：①看樣品征訂單②女生節(jié)推廣活動

　　（4）店鋪宣傳：聯(lián)合與廣告交換

　　2、中后期宣傳（部分融入促銷活動中）

　　1．定期為網(wǎng)店會員發(fā)放調(diào)查問卷，了解顧客及市場的需求。

　　2．為顧客和網(wǎng)店會員定期舉行一些活動和沙龍，培養(yǎng)忠實顧客群。

　　（二）促銷活動：開業(yè)期間或節(jié)假日期間采取一定的促銷活動

　　（三）價格戰(zhàn)略：本店提供高、中、低不同價格和檔次的產(chǎn)品來適應不同消費能力的群體。

　　三、資金管理

　　（一）資金來源與運用

　　網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營，啟動資金約為12000元，將由幾個人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運營資本，另一部分的6000元用作流動資金墊付貨款。

　　宣傳單每周貼發(fā)一次，根據(jù)大學城的人數(shù)布局，決定為每次960張，即每月接近4000張。按7分一張來計算，每月280元。

　　海報為兩個月重新貼發(fā)一次，每次40張，每張10元，為400元。分攤到兩個月內(nèi)為200元/月。

　　書簽在每單生意的快遞中附加一張，同時每3個月在學生中大規(guī)模散發(fā)1500張。按照每天20比生意，每月600來計算，再將3個月的1500張分攤到每個月，即為1100張每月。價格為30元100張書簽，每月投入的成本330元。

　　總體分析：每月凈投入為6520元。

　　月周轉(zhuǎn)費用為12520元。

　　（二）管理團隊

　　網(wǎng)店每日設在線客服人員兩名，“鐵鷹”團隊成員分時段值班。

　　網(wǎng)店設：

　　經(jīng)理一名，其職責是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務聯(lián)系；

　　客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作；

　　財務主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。

　　在非常時期，招收大學城附近的高素質(zhì)的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

　　服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書4

　　一、簡介

　　隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業(yè)尤其是“女裝”發(fā)展較快；今天在網(wǎng)上存在著成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多的時間是上班或?qū)W習同時在這一部分人群中絕大部分都熟悉網(wǎng)購的流程這就對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說就有了顧客那么也就有了市場。

　　1、網(wǎng)店名稱：普羅旺斯女裝店

　　2、經(jīng)營模式：個人零售

　　3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。

　　4、商品特點：普羅旺斯服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿足廣大女士對個性美的追求！

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時尚個性。從中實現(xiàn)自身年輕與美麗。擁有活力的氣質(zhì)，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18—40之間上班白領簇和學生。

　　三、價格定位

　　目前，不管是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業(yè)的服裝存在的競爭是顯然易見的，對于新手網(wǎng)店要，一：信用不足；二：網(wǎng)店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔，適合不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客，因為摩村是直接從廠家取貨，價格可低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場分析

　　1、宏觀與微觀：今天的女性尤其是18—35之間的女性，存在很大的追風現(xiàn)象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對于上班和學習不能經(jīng)常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那么貴的衣服，那么這對于網(wǎng)上韓版服裝就會擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的'中間費用。價格更底。而在網(wǎng)上價格則采用其它網(wǎng)店風格服裝相對底價格，目前信用達到鉆以上的網(wǎng)店其服裝價格都是相對高的，對于我們這些網(wǎng)店信用較底的新手來說只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。

　　2、競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，其中服裝這個行業(yè)更是以驚人的速度在增加。對于我們因為是新手級別是比較低的，然而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由于我們是以加盟摩村網(wǎng)店服務，快速的把網(wǎng)店渡過了新手期，同時對我們網(wǎng)店而言因為是新手各方面的裝修管理還有很多不完美更多的需要關注做的比較高級的網(wǎng)店其店鋪裝修的風格和特點，加盟摩村！摩村管家專業(yè)級的管理，您的店鋪才會更加出色

　　3、風險預測：優(yōu)勢：我們貨源是由廠家直接提供的，貨源比較充足。由于我們專注于一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內(nèi)受到貨、

　　劣勢：由于現(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝并非是品牌影響力不足同時網(wǎng)店經(jīng)營的力度不夠，因為是兼職賣家投入也就很少而且網(wǎng)店里創(chuàng)新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

　　存在的威脅：對于我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓著我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個差評這對于剛起手的網(wǎng)店的級別的提升存在著不同程度的威脅！

　　五、營銷策略

　　1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準確地了解有關商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝最合適在10：00—14：0019：00—23：30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經(jīng)過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。

　　2、價格策略：從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件在其它網(wǎng)店類似商品的價格然后取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費由賣家出。隨著更多的人涉及網(wǎng)絡這種消費也算是一種享受那么價格方面還得參上高低價相融。

　　3、促銷策略：實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間給買家來一個先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規(guī)定是同一件服裝）并且再每增加一件減1元。

　　六、網(wǎng)店管理

　　（1）店鋪裝修

　　1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。

　　2、促銷區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力。

　　3、寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。

　　（2）物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤，實屬正常，可讓收件方與當?shù)乜爝f公司聯(lián)系督促，當?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

　　（3）顧客管理

　　1、誠信的對待每一位顧客，細心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對于有兩次以上的買家把他列為店內(nèi)的忠實顧客以后其再買則實行9折優(yōu)惠。

　　2、對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們?nèi)ふ倚沦I家！

　　3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。

　　（4）寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！

　　（5）售后服務

　　如出現(xiàn)質(zhì)量問題務必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實后給予調(diào)換同款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。

　　以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。

　　如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調(diào)換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨，買家承擔往返郵費，本方免費調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。我們很希望給任何一個買家更好的服務，但對于我們無法做到的希望得到您的諒解。

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳！

　　1、充分利用QQ、、博客、論壇、郵件等進行宣傳。

　　2、與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網(wǎng)店推廣出去。

　　服裝網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書5

　　網(wǎng)店名稱：

　　最流時尚女裝專營網(wǎng)店店

　　網(wǎng)店經(jīng)營模式：

　　淘寶店，先在各批發(fā)市場拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤

　　經(jīng)營方式：

　　可網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的方式經(jīng)營在沒有實體店前可把一些庫壓商品拿到別人實體店代賣以提高流動資金

　　商品定位：

　　時尚女裝休閑女裝

　　商品特點：

　　物美價廉時尚有特色引領潮流

　　客戶定位：

　　18-28歲時尚女生這個年齡段的消費群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人。她們喜歡并有時間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標準主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認知，但大都無力購買名牌服裝，這個群體正是我們網(wǎng)店的目標客戶。

　　市場分析：

　　在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，愛美，愛個性已成為大多數(shù)年輕女性追求的目標，對于公司白領，上班疲勞且沒有時間，網(wǎng)購便能為其帶來很大的便利且網(wǎng)店還具有價格優(yōu)勢。

　　競爭分析：

　　服裝對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。在利用好淘寶本身的推廣方式外，結合其它各推廣技術多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷售量。

　　商品價格定位：

　　高檔商品定位：100-300元

　　中檔商品定位：50-100元

　　低檔商品定位：50元以下

　　團隊成員：

　　團隊分工：

　　采購：

　　客服：

　　網(wǎng)頁設置及產(chǎn)品更新：

　　財務管理：

　　（分工待完善）

　　服務宗旨：低價格高品質(zhì)誠信經(jīng)營優(yōu)服務

　　網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時尚女裝網(wǎng)店

　　進貨理念：休閑時尚個性

　　銷售理念：高質(zhì)量低價格高品質(zhì)的服務

　　促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力

　　2設定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量

　　3 積分促銷可信度高操作方便

　　4 購買多件可包郵或送些小禮品

　　5 在適當時機降價，吸引更多消費者

　　6 不同寶貝每天輪流上架增加店鋪爆光度

　　7 在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會提高。

　　銷售服務：

　　以買家的評價為引導，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴重的）以和平心態(tài)處理客戶的各種意見

　　售后分析：在消費者購物的同時我們可以對他們進行分析，以年齡，收入，消費習慣，工作情況等進行統(tǒng)計分析，同時建立起與本店相關的論壇，經(jīng)常更新，可以也一些小文章讓大家知道我們網(wǎng)店的最新動態(tài)，同時給大家一個交流的平臺。

　　經(jīng)營管理：

　　1 建立財務

　　設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表每天用一點時間填好各種統(tǒng)計報表，每天小結一次，一月總結一次

　　2分析與總結銷售情況

　　仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交率的`情況等。

　　3登計顧客評價記錄

　　記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案，進行周會月會討論并制定下一目標。

　　風險評估：解決方案：

　　貨物堆積無法出售前期每件衣服進貨以少量多次的方式進貨，保證不堆積貨物供不應求想辦法緊急進貨，若沒貨要及時下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽為先。

　　買家退貨跟客戶交流問清緣由，不要引起顧客的反感，力求下次不再有這樣的情況發(fā)生。

　　選擇關鍵字是很重要的事情，因為大家訪問到你的產(chǎn)品都是通過關鍵字來鏈接到的，SEO，優(yōu)化的都是通過百度的關鍵字來的。所以你得選擇好自己的關鍵字，建議不要選擇太熱的關鍵字去做，因為那樣的話競爭壓力會很大，新人可以選擇第一頁不全是主域名在做的。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實際的，先學會走后來學習跑。