房產中介公司管理制度完整版

時間：2022-03-09 15:07:06 房產中介公司管理制度完整版我要投稿

房產中介公司管理制度完整版

　　房產中介公司完整版管理制度（精選8篇）

　　在學習、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的房產中介公司完整版管理制度（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　房產中介公司完整版管理制度1

　　一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半。

　　在門店的日常業務流程中,對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力,在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售后服務需要經紀人的熱情與專業性。所以每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業的經營者首先要有正確的心態:尊重人才、愛護人才,員工的工作做得開心,才能為企業創造更多的利益。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個行業,哪些人性格比較適合企業文化,在人員招聘中應該具有明確的標準,這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。

　　二、教育訓練和輔導:

　　房產經紀行業目前沒有一個學�？梢蕴峁┈F成的對口的人才。如何培養優秀的房地產經紀人也是對企業經營和競爭力的一個考核標準。目前有很多企業因為人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度,作為一個優秀的房地產企業應該給員工進行適當的有效培訓:使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。

　　三、店長決定輸贏,換句話講“店長為店的靈魂”。

　　一個店長既是管理者又要是業務的高手;一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交,有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層,要具備強而有力的執行力,因為店長還肩負著培養人才的使命。身為店長自己是業務高手是遠遠不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開發、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌,面對各種情況要發揮領導魅力,能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發事件會時有發生,所以店長需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預防及排除各項紛爭。

　　四、建立良好的店頭文化。

　　員工工作開心與否,與一個良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣:同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產經紀人和客戶之間建立了信任的關系,房地產交易才能進行,樹立每一位員工之間的自我驅動力,能夠使成功的銷售人士不斷積極進取;具有一種追求成功欲望,人的欲望是無窮的,關鍵是君子愛財要取之有道。另外,每位員工是否具備了服務意識(對內部客戶與對外客戶之間的服務)我們的產品就是提供服務。每位員工是否具有精力,因為房地產交易日日夜夜隨時可能發生,經紀人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現在業務中的,員工的舉手投足應散發出專業的氣質。要能給客戶于專業到位的服務。

　　五、明確的工作目標。

　　在管理學中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產經紀行業是靠員工的服務產生價值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。一般經紀企業讓業務人員填寫工作量記錄表,對于工作量的考核一般為:

　　1.日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內容;

　　2.周工作量:開發件數、帶看件數、價格變更等工作事項;

　　3.月工作量:成交件數、業績收入等等工作。也就是一般企業中的日報表、周報表、月總結。

　　對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程：

　　1.每日工作流程:早會計劃、中午督導、晚會審查、今日事今日畢、下班;

　　2.對于每周一般門店都有例會制度,在例會上討論每周的工作進度,包括本周的帶看次數、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發件數等數據的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計劃:比如說本周的訓練主題、與人談話、工作重點。

　　3.每月的工作進度:月的成交件數、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會,對于本月工作回顧找出不足之處,績優人員表揚、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的.員工進行嘉獎一般采取領取現金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。

　　六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。

　　合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,所以建立房地產經紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:

　　1.多勞多得,經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交,付出才可以得到反饋。

　　2.簡單易算,讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產經紀企業中往往會出現月底幾天的業績比月初月中都好的現象;這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多。會比以往更加勤奮。

　　3.公正合理:獎金的發放要力爭做到公證合理,尤其對于前端業務人員和后臺支持人員的獎金發放比例;要既能促進業務的服務,又要促進人的積極性。讓大家感覺到公平合理。

　　七、及時發放。

　　對于員工的獎金一定要及時發放,對于員工的積極性是非常有好處的。目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎金發放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體采用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。在房地產經紀企業中,讓經紀人賺到錢是一方面,為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的,在房地產經紀企業發展過程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個員工心中充滿希望:只要我做得足夠好我就可以有機會做店長。這樣每個人在工作中嚴格要求自己、在為企業創造價值的同時也在注重自身素質的提高。果然我們38位員工都成為了優秀的員工。所以企業應該為員工提供符合經紀人的生涯發展規劃。

　　房產中介公司完整版管理制度2

　　1.人員招聘和員工流動率

　　要求:持續進行招聘,人力資源儲備充足,目標明確,招聘質量高,有成本控制。員工流動過多和員工不流動都屬于不正常行為,員工離職率控制在15%以內,但一定要有流動。(10分)

　　2.培訓

　　要求:每周、月培訓計劃詳細,主題明確,培訓效果明顯,有培訓后的考試及反饋。(10分)

　　3.延長工作時間能力

　　要求:積極發揮管理者的帶動和監控作用,在業績和員工狀態不佳時,能與同事一起沖在業務的最前線,延長自己的工作時間。在應急的事物上,無論任何時候都能以公司利益為重,解決突發事件及跟員工、客戶進行有效的溝通。(15分)

　　4.業務拓展

　　要求:對周邊的樓盤及客戶充分的了解,進行盤源開發和客戶開發,物管、尾盤的跟進并對分行周邊的市場的走勢有獨到的見解和預測。(10分)

　　5.對員工客戶的熟悉程度

　　要求:對每個同事的客戶了如指掌,尤其是重點客戶的跟進,要做到對看房次數、價格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進的情況等要清清楚楚。(10分)

　　6.分行周邊的樓盤熟悉程度

　　要求:周邊樓盤的價格、成交情況、委托情況、花園小區棟數、物管負責人、保安負責人等,要求了解、熟悉。(10分)

　　7.分行氣氛

　　要求:工作氣氛高漲,同事團結、配合,人員忙碌,不允許有閑聊、看報、吃東西等影響業務的行為。(15分)

　　8.決策能力及執行公司制度能力

　　要求:對業務和分行事務要敢于決策,而且要大膽執行,勇于承擔責任。對公司所推行的所有規章制度在無更好的建議的情況下堅定不移的執行,在員工有疑慮和不理解時要站在公司的立場上進行解釋和說服,并且再執行中嚴謹、仔細。(15分)

　　9.貫徹公司決策的能力

　　要求:不卑不亢,與公司步調一致,積極推行。(10分)

　　10.分行員工的量化指標完成情況

　　要求:80%達到良好以上。(10分)

　　11.管理的公平性

　　要求:公正、公平、公開的進行管理。(10分)

　　12.員工的晉升與辭退及再聘用比例

　　要求:每一季度至少2個以上員工晉升,季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。(5分)

　　13.業績完成情況

　　要求:季度完成公司下達指標,每個月指標不得低于當月指標的70%。每個經紀人的業務指標按每月15號前完成指標的70%要求。(15分)

　　14.一日常規行為規范

　　要求:著裝、考勤、外出、會議、總結按分行基本制度的要求。(10分)

　　15.分行的成本控制

　　要求:嚴格控制文具、紙張及所有行政開支、日常費用的支出,嚴格按公司規定進行審批,避免浪費,有關廣告費用的控制以高效的角度出發,根據客戶委托量制定廣告計劃進行報批。(10分)

　　16.廣告計劃及廣告效果

　　要求:制定有效、可行的廣告計劃,對廣告樓盤必須熟悉、了解,而且對每個樓盤要確認無誤。廣告效果包括來電數量及分析、看房數量、每個經紀人的接線量、成交情況、結果評估等要有書面總結。(10分)

　　17.員工宿舍管理

　　要求:員工宿舍要干凈衛生,井然有序,宿舍紀律規定明確,落實到人,嚴格按公司宿舍管理規定認真執行,(10分)

　　18.市場了解程度及應變措施

　　要求:對分行周邊的同行的業務狀況、物業委托狀況、樓盤成交情況、我司成交及占有的比例都要詳細了解,并且要有具體的應對措施。(15分)

　　19.學習能力和有效的溝通

　　要求:每月寫一篇有關管理方面書籍的讀后感,總結管理上規律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶的糾紛,同事反映好,及時了解員工心態變化并進行良好的溝通。(10分)

　　20.整體管理能力

　　要求:分行形象上專業、氣氛上活躍、積極,員工積極向上,業績良好穩定,無投訴及執行公司制度情況良好。(15分)

　　21.合理化建議

　　要求:經常提出對公司發展有利的建議,敢于在管理上大膽創新,并且每位分行員工每月至少一項有關建設性的建議。(5分)　

　　房產中介公司完整版管理制度3

　　第一章崗位規范

　　第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰20元。

　　第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

　　第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

　　第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規范者，每次處罰20元。

　　第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　第六條不得在店內使用與工作無關的網站和軟件，一經發現，每次處50元，并由店長落實違規人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

　　第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

　　第八條網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。

　　第九條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

　　第十條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違反，則處罰200元，并以開除處理。

　　第十一條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

　　第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業務人員應及時完善房源

　　信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　第十三條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

　　第二章辦公用品和文件的保管

　　第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規定者，每次處罰10元。

　　第十四條重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。

　　第三章形象規范

　　第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十七條在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。

　　第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊,不染彩色頭發。男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

　　第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

　　第四章語言規范

　　第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

　　第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。

　　第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

　　第五章社交規范

　　第二十四條本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的.業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　第二十五條來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。

　　第二十六條使用電話

　　一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準規范為：你好，xx地產××為您服務。

　　二使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯系方式和大致需求，再約見面約談的時間

　　第六章安全衛生環境

　　第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

　　第二十八條員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。

　　第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整齊，如發現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責任人。

　　第七章本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

　　房產中介公司完整版管理制度4

　　一在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。

　　三嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

　　四工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。

　　六必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　七不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十一客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十三公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。

　　十四員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十五隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

　　十七節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。

　　十八必須遵守用火規則（下班前關閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

　　二十發生傳染病立即報告

　　房產中介公司完整版管理制度5

　　第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

　　第二條堅守工作崗位,不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。

　　第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。

　　第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝。

　　第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行。

　　第七條不要因私事長期占用電話。

　　第八條不要因私事找公司長途電話。

　　第九條不要在公司電腦上發送私人郵件或上網聊天。

　　第十條不經批準不得隨意上網。

　　第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦。

　　第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門經理批準，以公司名義發出的郵件需經總經理批準。

　　第十三條未經總經理批準和部門經理授意，不要索取、打印、復印其他部門的資料。

　　第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

　　第十五條請假需經部門經理、分管副總或經理書面批準，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。

　　第十六條平時加班必須經部門經理批準，事后備案公司不發加班費。

　　第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。

　　第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經理簽字后于次日報辦公室補簽，否則當做曠工處理。

　　第十九條加班必須預先由部門經理批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可。

　　第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。

　　第二十一條吸煙到衛生間，否則罰款。

　　第二十二條請病假，若無假條一律認同為事假。

　　第二十三條請假應于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

　　第二十四條市場部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門經理在當日8時30分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡。

　　第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經部門經理批準的出差證明單。

　　第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經理。各部門全體外出，必須給總經理辦公室打招呼。

　　考勤管理制度

　　為維護良好的科研生產經營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使職工保持良好的身體素質和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據院有關規定，結合本所的實際情況，特制定本制度：

　　考勤管理

　　1、所內各部室的考勤管理統一接受綜合辦勞資員管理，各部室設置兼職考勤員進行監督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設其他人員為考勤員外）。

　　2、各部室應于當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進行匯總，勞資員有權對其中的記錄進行抽查，發現虛假的考勤，及時向領導匯報。

　　3、所內標準考勤時間為：夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00

　　冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30

　　注：乘院內班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘。

　　4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。

　　考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關的證明文件；

　　考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應出勤日、實出勤日、請假天數、遲到、早退、礦工小時（天數）等。

　　5、職工應嚴守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。

　　6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。

　　7、超過規定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規定的'下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。

　　8、職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責后方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。

　　9、有以下行為之一者，記為礦工： 1）當日未到崗，且無正當理由的；

　　2）未到崗而提供的證明材料經核查為虛假的；

　　3）到崗后擅自離崗時間累計超過兩小時的；

　　10、有關考勤管理的規定： 1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過三人次后，每人次罰20元；

　　2）當月遲到、早退累計次數達6次，或累計時間超過1.5小時的，記作礦工一日；

　　3）擅自離崗在1小時—1.5小時以內的，每次扣除當月獎金的5％； 1.5小時—2小時的，每次扣除當月獎金的10％；

　　4）礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；

　　5）當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；

　　6）當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；

　　7）職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經本人申請，勞資員核查，所領導研究批準，可嘉獎一次；

　　8）考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過4次，所通報警告一次；

　　9）職工刁難考勤人員，視情節給與部室批評或全所通報批評；

　　10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。

　　11、脫產學習的有關規定：

　　1）上級指派的中短期培訓學習和因本單位工作需要，有針對性的業務學習，按出勤管理。

　　2）其它的如成人學歷教育學習（包括函授、自學考試的短期的脫產學習等）及經單位同意的個人外出培訓等，不享受所里的獎金，按實際學習天數扣除當月獎金。

　　請假管理

　　1、所內規定休假包括兩大類：福利假和非福利假。

　　福利假包括：每周公休日、每年法定節假日、探親假、婚假、喪假、產假等。

　　非福利假包括：病假、事假等。

　　2、各類休假均含公休假日，如遇法定節假日順延。

　　3、病假系職工因患病或非因公負傷停止工作，進行治病休息所申請的時間。除急診外，病假須事先（不晚于當日工作時間開始后的15分鐘）申請，且需持有正規醫療機構出具的診斷證明。

　　4、病假的批準權限為：

　　1）病假半日以內，由部室主任批準，報所勞資員備案；

　　2）病假5日以內，經部室主任簽字同意后，由所勞資負責人批準；

　　3）病假超過5日，經部室主任簽字同意后，由所負責人集體討論審批。

　　5、事假須事前書面申請，經批準后，進行臨時性工作交接，而后方可享假。

　　6、事假的批準權限：

　　1）事假半日內，由部室主任批準，報所勞資員備案；

　　2）事假5日內，經部室主任同意簽字后，由所勞資負責人批準；

　　3）事假超過5日，由所負責人集體討論審批。

　　7、所負責人請假、外出、開會、出差等的批準權限，一律隔級上報批準。副職由正職批準；書記由所長批準；所長由書記批準。所正職請假、外出、開會、出差等離開油田超過3日的需報院領導批準。

　　8、除公休假、法定節假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫“請假條”，按程序申請，經批準后休假。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委托他人請假，事后補辦請假手續。未辦妥請假手續者，不得先行離崗，否則以曠工論。

　　9、職工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；所負責人請假、外出、開會、出差時須將行程和時間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項要相應的交接。

　　10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據實記錄。請假人應按期到崗，到崗后注明銷假。

　　11、職工請假期滿如不提前一天辦理續假或辦理續假未獲批準，必須歸崗。不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。

　　12、職工請假事由被證實為偽造的，其已享假期按照曠工處理。

　　13、在每周生產會上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開會、出差等情況。

　　14、住井返回的職工，經部室主任同意，次日可休息一天。休假待遇：

　　1、本條款所涉及的有關標準如下：

　　日工作時間： 8小時；

　　月實際工作日：22日。

　　2、當月病假多于2日少于5日的，當月獎金按照病休天數的比例扣除。

　　3、當月病假超過5日的，病假條上報院勞資部門備案，并按照院有關規定執行。

　　4、當月婚假少于5日的，獎金實發，當月婚假超過5日的，其獎金按超過天數的比例扣除。

　　5、當月發生喪假少于5日的，獎金實發，當月喪假超過5日的，其獎金按超過天數的比例扣除。

　　勞動紀律管理：

　　1、各部室根據本制度的相關規定，結合工作管理需要，可制定各自的勞動紀律管理規定或實施細則，但必須報所勞資員審核，經所負責人集體研究，所長批準后統一下發執行。

　　2、職工違反上述勞動紀律管理規定的處罰標準，由所勞資員征求部室負責人意見后，報所負責人集體研究。

　　附則：

　　1、本制度經所內職工征求意見后，所負責人集體研究，所長批準后施行，修改時亦同。本制度的解釋由所勞資員負責。

　　房產中介公司完整版管理制度6

　　一、紀律：

　　為了實現人性化的管理，和工作的規范化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業務工作，制定規章制度如下：

　　1、考勤制度：

　　春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00

　　秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00

　�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）

　　A、本公司目前實行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會議，月底公司開總結會議，并且做好會議記錄。

　　B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元.

　　2、業務工作：

　　A、每個同事應對所有的盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。

　　B、進門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。

　　C、大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。

　　D、看房時一定要銘記簽看房承諾書。

　　E、同事們團結互助，積極合作，樹立良好職業道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。

　　F、任何員工都沒有為客戶或業主傭金打折的權限，如有必要的，須經理批準。

　　3、工作紀律：

　　A、上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產方面以外網絡，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。

　　B、嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。

　　C、大家應在電腦上如實登記客戶資料，泄露客戶、業主資料及有關個人資料者，情節嚴重者給予開除。

　　D、如有客戶或者業主投訴的，扣發當月傭金提成的5%，泄露

　　公司業務秘密，給公司造成損失的，扣發當月業績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業主或客戶的不當行為，扣發當月業績5%，以上情節嚴重者，給予開除。

　　E、員工離職解聘前由分店經理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執行，扣發工資，離職書如果不批準，則不能離職。自動離職者，公司不發放工資。

　　二、薪金、獎金、傭金的發放

　　1、發薪日期為月的10號

　　2、傭金結算日為每月底，發放日期為次月20日。

　　3、對于無故離職者公司有權扣發工資及提成。

　　4、業務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。

　　三、福利制度：

　　入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：

　　三個月至一年：公司出8%，員工出20%。

　　一年至兩年：公司與個人平分出。

　　兩年以上：公司出20%，個人出8%。

　　四、業務考核：

　　1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。

　　2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。

　　3、信息發布：每天5條，少一條扣罰2元/條。

　　房產中介公司完整版管理制度7

　　1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度,遵守職業道德。

　　2、嚴格遵守公司的管理機制，執行公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、斗毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。

　　3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

　　4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后，再實行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內。

　　5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

　　6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單并經店長同意后生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單并經店長同意后生效，事后說明無效，作請假處理。

　　7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30——晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關閉電腦電源、插座電源、

　　燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛生后，收場關門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營業前的準備工作。

　　衛生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。衛生分類如下：(實行當班人員責任制)

　　1）玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕

　　2）廁所無痕、無異味

　　3）員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊

　　4）地面清潔無異物

　　5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙

　　6）接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

　　8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規范，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

　　9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾干凈，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務秘書監督執行，所收款項做為團費)

　　10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發現一次交成長基金10元。

　　11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩游戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，并追究其相關責任。

　　12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批準后可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

　　13、經紀人不得隨便進入店長、店務秘書及財務辦公室，違者交納成長10元。

　　14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

　　15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經發現交納成長基金50元/次。

　　16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。

　　17、離職須知：

　�。�1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務秘書提前1個月、主管提前15天，經紀人提前3天。

　　（2）經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經紀人不得使用。

　　（3）離職申請需經店務秘書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意后，方可交由財務結帳。