電器調研報告范文
電器調研報告范文（通用5篇）
在現(xiàn)實生活中，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編整理的電器調研報告范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
電器調研報告范文1
隨著人們對物質要求的提高 ，對中高檔家電的需求與日俱增，專營家電的商場也如雨后春筍般成立開業(yè)。買方市場時代已經到來，在這樣的環(huán)境中，各商場之間演繹著競爭的殘酷。在經歷了廣告、降價促銷大戰(zhàn)以后，家電行業(yè)必須尋找到新的競爭點以突出重圍，那就是服務。目前，大型家電商場如國美，蘇寧，五星都提出了差額退款、服務跟蹤，終身保修等服務承諾，就這些方面來看，家電行業(yè)中已無太大差別。要想取得競爭優(yōu)勢，必須找到新的切入點在管理、服務方面創(chuàng)新，爭做行業(yè)的領跑者。于是，家電物流以其獨特的服務方式開始被重視起來。
如果沒有物流商的適當(時間、貨物、數(shù)量、地點)配合，不僅會因為二次運輸而增加額外的物流費用，還會造成顧客投訴并要承擔顧客退貨的風險。目前中國大型家電商場幾乎都采取商物配送的方式。這樣的方式，物流對于家電行業(yè)的重要性可見一斑。對于家電行業(yè)來講，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足需要的增值服務（如安裝、代收貨款等），一經推出就受到了廣大家電經銷商的歡迎。
諸多顧慮
以前由經銷商自己負責送貨、收貨款等繁瑣過程被某些有遠見的家電集團提上統(tǒng)一配送的議事日程以后，雖然被經銷商認可，但他們同時也存在一定顧慮：由商場統(tǒng)一物流配送時的價格是否會比自己運作時高；一旦出現(xiàn)問題，責任如何鑒別，是否會因不及時解決問題而互相推諉；由商場設立的配送中心統(tǒng)一物流配送，是否有自己運做時靈活機動；貨款由商場代收后，是否會被扣留用以沖抵場地費、電費或挪作他用。
沒有解決技術問題的配送活動稱不上是完整的物流，技術問題是家電物流中最突出的問題。商場里家電品種多樣，即使相同的品種其安裝技術要求都是有區(qū)別的，商品的特殊性對安裝要有較高的技術要求。這就要求必須配備技術過硬的安裝工隊伍，以適應需求。
家電商場與經銷商基本上是租賃與承租的關系，二者并無緊密聯(lián)系，家電經銷商也可以說是商場的客戶。因此，商場很難約束或要求經銷商必須參加商場的統(tǒng)一物流配送。
限制因素
對于經銷商來說，統(tǒng)一物流配送不僅可以減少資金投入，更重要的是可以使經銷商從他們不擅長的那些業(yè)務中解脫出來，專注于他們的核心競爭力——家電的銷售上面。對商場而言，可以樹立品牌形象，提高商場的信譽度，亦可通過感受到商場優(yōu)質服務的實際客戶群來影響那些潛在客戶群和普通客戶群，使之發(fā)展成實際客戶群。
因為上面談到的原因，因此統(tǒng)一物流配送必須有家電經營商場的決心、投入與支持。商場的政策支持、政策配合表現(xiàn)在可以用隱性的行政命令來指導、調控經銷商參加統(tǒng)一配送，這無疑可以減少配送中心工作人員面臨的營銷壓力，使其能夠全身心、沒有任何顧慮的投入到營銷工作中去。
市場部對經銷商比較了解，掌握他們的需求信息和動向，應及時地與配送中心聯(lián)系，以便配送中心更好地為經銷商服務，使他們在降低經營成本的同時得到良好服務，真正免除他們的后顧之憂；招商部在招商的過程中應加入對統(tǒng)一物流配送的宣傳內容，使統(tǒng)一配送理念從經銷商進場伊始就深入人心。
就目前中國的家電行業(yè)來說，物流對企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對較低，應采用外包給第三方物流公司運作的模式，以降低物流成本、分散風險、提高顧客服務水平、提高市場競爭力。
1、選擇具備條件的第三方物流商
物流服務商必須具有經營管理的組織機構、業(yè)務章程和具有企業(yè)法人資格的負責人，以使之能夠與配送中心或經銷商訂立物流服務合同；從配送中心接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開始對貨物負責任；必須對服務全程中的貨物遺失、損害和延誤運輸負責，因此，必須具有開展業(yè)務所需的流動資金和足夠的償還能力；物流服務商必須能承擔物流服務合同中規(guī)定的與倉儲、運輸、搬運、安裝等服務內容有關的責任，并保證把家電交給 物流服務單證中指定的收貨人，即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應的，能承擔上述責任的技術能力的第三方物流。
2、成立配送中心
配送中心一般由經營家電的商場與物流服務商共同組建，其中經營家電商場的工作人員負責對物流服務商的經營活動進行監(jiān)督、管理，與經銷商進行協(xié)調；物流服務商進行具體操作，并對其運作行為承擔后果，雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。
3、做好關鍵的服務內容
購買家電的客戶基本都與家電經營商場在同一城市，配送中心不僅為經銷商提供送貨服務，更使各經銷商通過配送中心建立信息交換平臺，實現(xiàn)配送，通過提高車輛的裝載率降低各經銷商的物流成本；為經銷商提供倉儲服務，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)在線查詢庫存信息，使經銷商及時了解銷售、庫存情況；提供經銷商的采購物流服務，從源頭上為經銷商節(jié)省物流成本，并使之真正的從物流中解放出來。
搬運、安裝環(huán)節(jié)對家電的影響很大，加之物流作業(yè)人員代表公司的形象，所以配送中心須配備專業(yè)的高素質的搬運工、安裝工隊伍，并負責他們的崗前崗中培訓和思想道德教育，定期考核、競爭上崗，配送中心所有作業(yè)人員必須嚴格遵守商場的各項法律法規(guī)和行業(yè)相應的操作規(guī)范。
備有車況良好、手續(xù)齊全的車輛，實行責任運輸，保證運輸質量。特別要備有符合運輸要求的特殊裝置或專用設備，如玻璃集裝托盤、毛毯、繩子、隨車電話等。
經銷商在未將商品交付顧客之前，可以要求配送中心中止運輸、返還商品、回到裝貨地或將商品交付給其他收貨人，按實際配送所發(fā)生的費用結算。
因配送中心的責任將商品錯送或錯交，應將商品完好、無償?shù)倪\送到經銷商指定的送貨地點，交給指定的收貨人，并承擔因此產生的顧客投訴等一切后果及損失。
4、貨款的回收
剩余貨款的全部回收是每一個經銷商的愿望，也是配送中心物流配送活動繼采購物流、倉儲、搬運、安裝后的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的一環(huán)。如果，前面的各項工作（尤其是安裝）全部做到位，那么貨款的全部回收應該不成問題。但難免有極少數(shù)客戶在商品本身質量及服務的各環(huán)節(jié)都沒有問題的情況下惡意不付清全部貨款，這也對配送作業(yè)人員的素質及處理問題的方法提出了較高的要求。
總之，最能配合中國的家電業(yè)放出光芒的，莫過于物流環(huán)節(jié)。
電器調研報告范文2
一、市場概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
2003年末全市戶籍總人口590.97萬人，地區(qū)生產總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經濟加速發(fā)展，成為全國經濟發(fā)達地區(qū)之一。
二、商家格局
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25％的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當?shù)囊恍┦袌龇蓊~。
蘇州空調市場調研報告
蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區(qū)內有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關聯(lián)。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
與“長三角”整個地區(qū)的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調市場的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
蘇州熱水器市場調研報告
熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的.安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58％。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場占有率為35％。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%。
電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃氣熱水器由于其發(fā)展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據(jù)了市場75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。
蘇州油煙機、灶具和消毒柜市場調研報告
油煙機、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產品質量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格，并且比較看重品牌。
目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場。
由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費者的喜愛，海爾整體廚房在蘇州市場也很受消費者青睞。
消毒柜是進入家庭廚房較晚的一個現(xiàn)代產品，普及率較低大約只有35%的市場普及率。但隨著人們對家居健康和衛(wèi)生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個必添物件。也是各大廠家爭食的一塊蛋糕。近來消毒柜的發(fā)展趨勢是嵌入式取代立式和掛壁式。
由于消毒柜行業(yè)分散，缺少強勢品牌，區(qū)域品牌的廠家居多。其中年產量較大、做的比較早的有康寶、萬和兩家，海爾、帥康、方太也進入消毒柜市場，所以在蘇州消毒柜市場上，消費者并沒有對哪個品牌的消毒柜產品有特殊的偏好。
總體來說蘇州的消費者在選購油煙機、灶具時第一看重的是品牌、商家的信譽，環(huán)境和服務也是影響消費者選購的重要因素。蘇州消費者在選購油煙機、灶具時會首選大商場，其中蘇州市人民商場股份有限公司占了18%的市場份額，而以永樂、蘇寧、五星為代表的連鎖性專營店也以其優(yōu)勢占據(jù)了這個市場的大部分約62%的份額，其它的份額則由其它商家以及品牌商和裝潢公司分食。
電器調研報告范文3
xx市轄26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，四個街道辦事處，家電下鄉(xiāng)工作從20xx年12月 份開始備案，到12月26號完成第一批備案工作，共計備案家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點76家，市人民政府于20xx年1月14號在xx市商大電器城舉行了隆重的家電下鄉(xiāng)啟動儀式。為了進一步做好家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)資料錄入工作，加快財政補貼進度，規(guī)范家電下鄉(xiāng)市場秩序，xx市商務局、xx市財政局組成4個人的檢查、調研工作組，用了5天的時間，對全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，60家家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點和42家家電銷售店進行了檢查、走訪和調研。
一、全市家電下鄉(xiāng)總體形勢良好
一是各職能部門行動迅速。商務部、財政部關于家電下鄉(xiāng)政策出臺后，xx市商務局和xx市財政局迅速成立了xx市家電下鄉(xiāng)工作班子，xx市商務局負責網(wǎng)點布局和備案工作，并于20xx年12月26號完成了對76家網(wǎng)點的備案，20xx年1月5號組織召開了xx市家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點負責人及在xx的供應商、業(yè)務員參加的家電下鄉(xiāng)工作指導會議，并組織76家指定銷售網(wǎng)點負責人到株洲參加相關內容的培訓，xx市財政局在20xx年1月15日完成了對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處財政所工作人員的專業(yè)培訓工作，并指定了專人負責家電下鄉(xiāng)補貼工作。2月11日起補貼工作進入正常操作程序。
二是銷售形勢喜人。據(jù)不完全統(tǒng)計截止20xx年3月27日止實際銷售家電下鄉(xiāng)產品近6000臺，其中冰箱洗衣機占九成以上，拉動內需千余萬元。
三是家電下鄉(xiāng)市場秩序良好。在對60家指定銷售網(wǎng)點走訪中發(fā)現(xiàn)，各指定網(wǎng)點店面，店鋪，規(guī)模、場地、產品等在當?shù)囟际怯幸欢ㄓ绊懥Φ模付ǖ昱疲徺I流程圖，購買須知等張貼醒目，家電下鄉(xiāng)產品標價與標識卡一致，未發(fā)現(xiàn)亂價和虛假宣傳等問題，標識卡在產品內保存完好，90%的銷售網(wǎng)點配備了電腦和稅控機。
四是網(wǎng)點布局合理，系統(tǒng)錄入工作順利。由于網(wǎng)點布局和分布合理，有效地遏制了惡意競爭和資源重復、浪費等問題，讓農民朋友購買方便；對60家銷售網(wǎng)點走訪發(fā)現(xiàn)，整個系統(tǒng)錄入工作比較順利，截止3月27日止網(wǎng)上錄入2801臺，其中冰箱1715臺，洗衣機822臺，彩電264臺。約占實際銷售量的50%左右，90%的銷售網(wǎng)點能夠自行正常錄入。
五是農民品牌意識強烈，購買積極性逐步提高. 在調研中發(fā)現(xiàn)農民對家電下鄉(xiāng)產品的品牌意識很強, 像海爾產品在銷售份額中占40%左右, 農民對二三線產品不感興趣, 一線產品在農村的市場將更加廣闊。隨著財政補貼的逐步到位, 農民感受到了國家實實在在給予的實惠, 購買積極性正在逐步提高. 到3月27日止己向財政申報1568臺, 核查通過未補貼 481臺, 己補貼1022臺, 補貼資金到位達243493.51元，真正實現(xiàn)了農民得實惠, 政府得民心。
二、存在的問題
一是產品結構不合理，一線產品利潤率底下，彩電，手機銷售受阻。在調研中商家普遍反映，有些品牌家電下鄉(xiāng)產品銷售網(wǎng)點利潤低，非一線家電下鄉(xiāng)產品利潤稍高，農民群眾卻沒有購買興趣，特別是彩電系列，銷售網(wǎng)點幾乎沒有利潤空間，如果送貨的路程稍遠的農戶商家還有倒貼的可能發(fā)生，導致一些銷售網(wǎng)點干脆不銷售家電下鄉(xiāng)的彩電，手機銷售幾乎為零銷售，主要原因是手機下鄉(xiāng)產品銷售價格比一臺“山寨機”價格要高，與市場需求產生沖突。
二是存在掛靠銷售現(xiàn)象。一批具備備案條件但在第一批備案中沒有及時備案的商店，大多采取掛靠形式銷售家電下鄉(xiāng)產品。在調研中約發(fā)現(xiàn)有30家左右的銷售店存在這種情況。
三是無工商營業(yè)執(zhí)照的個別店鋪在銷售家電下鄉(xiāng)產品。在檢查中發(fā)現(xiàn)如大障的陳初明，沒有營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證，也在銷售家電下鄉(xiāng)產品。這是典型的” 三無” 店, 已責令其關門整頓。
四是存在虛假宣傳和誤導消費者現(xiàn)象。如泗汾一家商店在鋪面張貼現(xiàn)場直補現(xiàn)金13%的廣告，白兔潭一家非指定網(wǎng)點電器銷售店將家電下鄉(xiāng)產品標識牌私自撕下，另外標上高于指定價的價格。嚴重擾亂了家電下鄉(xiāng)市場秩序, 屬于重點打擊對象。
五是供應商服務有待進一步改進和提高。如對網(wǎng)點錄入的指導，對網(wǎng)點布局和家電下鄉(xiāng)產品的控制等等。
三、對做好下一步家電下鄉(xiāng)工作的建議
一是加強產品結構的合理調整，保證商家、農民、企業(yè)三贏. 對農村家電下鄉(xiāng)產品應根據(jù)農民需求提高檔次和規(guī)格, 為提高網(wǎng)點的銷售積極性, 很多一線產品應提高對商家的返點率, 國家可否適當降低銷售商的銷售稅率等.
二是加快做好符合條件網(wǎng)點的備案工作, 使之進入規(guī)范管理的軌道。為使補貼資金更快到達農戶手中，應考慮簡化財政補貼手續(xù)，以方便農戶。
三是嚴厲打擊虛假宣傳和誤導消費者現(xiàn)象, 建議工商及質監(jiān)部門加大查處力度, 以規(guī)范整個家電下鄉(xiāng)市場秩序。
電器調研報告范文4
自家電下鄉(xiāng)試點工作開展以來，xx區(qū)高度重視、科學規(guī)化，精心組織、責任落實，服務到位，扎實有效地開展了家電下鄉(xiāng)試點工作。截至目前，全區(qū)已建成產品銷售網(wǎng)點68個，銷售家電下鄉(xiāng)產品5221臺，其中冰箱1700臺，彩電2109臺，手機1412臺，銷售額6529708元，已兌現(xiàn)補貼資金781627元。雖然取得了一定的成績，但經筆者調查，還存在一些不容忽視的問題。
一、基本做法
1、加強領導，機構健全。成立了以分管副區(qū)長任組長的家電下鄉(xiāng)試點工作領導組，下設辦公室在經商局，具體領導和督促協(xié)調全區(qū)家電下鄉(xiāng)試點各項工作的正常開展。各鎮(zhèn)、街道也分別成立了相應的領導組和辦公室，負責領導和協(xié)調相應轄區(qū)的家電下鄉(xiāng)工作開展。區(qū)鎮(zhèn)根據(jù)實際，制定了切實可行的工作計劃和實施方案。
2、提高認識，責任落實。為了把此項工作落到實處，納入了對鎮(zhèn)、街道的目標考核，分別召開了相關部門和各鎮(zhèn)、街道參加的專題會議，安排部署并簽訂了目標責任書。明確各自的職責：商務局負責綜合協(xié)調，政策宣傳，指導服務，做好中標企業(yè)、銷售網(wǎng)點的申報和備案工作，履行對中標企業(yè)銷售服務活動的監(jiān)管職能，做好信息情況的匯總、交流、上報；區(qū)財政局負責對補貼資金的財務管理運行監(jiān)督檢查，對違反財務管理規(guī)定的行為進行查處，搞好補貼申報受理和審查確認，保證補貼資金及時足額發(fā)放；工商、質監(jiān)部門按照職能維護“家電下鄉(xiāng)”市場秩序，規(guī)范促銷活動，抓好產品質量和安全等工作；公安做好農業(yè)人口和非農業(yè)人口戶籍界定，促銷活動安全保障、應急處置預案的制定和備案工作；國稅、地稅等部門按照各自職能和“家電下鄉(xiāng)”試點工作有關政策作好市場監(jiān)管；農信社及時核對發(fā)放“家電下鄉(xiāng)”政策直補資金；鎮(zhèn)政府負責做好村和農戶“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳、補貼發(fā)放公示工作，維護好銷售網(wǎng)點的市場秩序和經營環(huán)境，及時反饋農戶對“家電下鄉(xiāng)”產品、政策的情況，做好補貼資金發(fā)放及穩(wěn)定工作。
3、強化宣傳，搞好服務。培訓了購買產品的信息錄入及兌現(xiàn)補貼操作業(yè)務知識，并下發(fā)了《區(qū)人民政府關于做好家電下鄉(xiāng)試點工作的通知》等有關文件和宣傳、公示資料。各鎮(zhèn)召開宣傳動員會、村民大會289次，將家電下鄉(xiāng)試點工作有關精神及時傳達到了農村的家家戶戶，同時還通過廣播電視、xx通訊報、標語、散發(fā)《致農民朋友的一封信》向農民發(fā)放家電下鄉(xiāng)“明白紙”等15萬份資料進行廣泛宣傳，讓全區(qū)農民全面掌握家電下鄉(xiāng)試點工作有關知識。同時，我區(qū)還組織宣傳車和腰鼓隊組成宣傳隊，利用逢場天沿街進行宣傳，宣傳活動使農戶知曉了“家電下鄉(xiāng)”補貼政策的內容和補貼程序，取得了明顯的效果。如上馬鎮(zhèn)將家電下鄉(xiāng)試點工作有關知識編成文藝節(jié)目，到村社院壩中進行表演，取得了很好的效果，率先超額完成了任務。
4、拓展思維，創(chuàng)新模式，簡化補貼程序。在家電下鄉(xiāng)補貼過程中，許多購買者反映：買一臺家電為了幾十元至200多元補貼，手續(xù)繁雜，還得往鎮(zhèn)財政所跑，而且補貼時間過長，要是住在山里，往返跑幾次耽誤了村民的許多時間，有少數(shù)農民還放棄了補貼資金。因此，我區(qū)針對“家電下鄉(xiāng)”農民反映的問題作了調查、總結，結合地區(qū)實際，有針對性地采取一系列補貼措施。同時與匯通營銷部聯(lián)合開展聲勢浩大的大篷車“家電下鄉(xiāng)”活動，做到政策現(xiàn)場宣傳，現(xiàn)場銷售，鎮(zhèn)財政所現(xiàn)場辦公，農戶買了“家電下鄉(xiāng)”的產品后，現(xiàn)場就能辦理補貼備案手續(xù)。有效地推進家電下鄉(xiāng)工作的深入開展。
5、強化督查，監(jiān)管有力。區(qū)經商局和區(qū)財政局抽調專人，深入全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和銷售網(wǎng)點，督促督查各責任單位工作落實情況，對銷售網(wǎng)點進行檢查，取消了1家空白銷售網(wǎng)點；凡是大蓬車所到的鎮(zhèn)，要求鎮(zhèn)、村、社干部都要到場，以此取得農民群眾的信任；還實行了月通報制度，由區(qū)目督辦發(fā)文通報，對沒完成任務、排名在最后的實行扣分制。
二、存在的問題
1、部份網(wǎng)點經銷商積極性不高。由于國家對中標產品實行限價銷售，中標產品價格普遍較低，生產企業(yè)給經銷商的利差幅度較小，銷售利潤微薄，加之送貨到戶安裝的人工費用每件需15—30元，因此一些經銷商反映冷淡，積極性不高。
2、部分備案網(wǎng)點不規(guī)范。一些試點企業(yè)疏于培訓和管理，甚至不培訓、不管理，導致部份銷售網(wǎng)點不規(guī)范，不能及時上網(wǎng)登錄銷售信息，不按要求設置專區(qū)（專柜）、經營品種單一，形象宣傳和政策宣傳效果差等問題，影響了家電下鄉(xiāng)試點工作的開展。
3、產品調配不協(xié)調。部份中標流通企業(yè)與生產企業(yè)溝通銜接不夠，致使一些流通企業(yè)所屬銷售網(wǎng)點補貼類產品貨源短缺或品種單一，導致農民群眾在購買補貼類產品時選擇范圍較小，影響了家電下鄉(xiāng)工作的順利開展。
4、產品不完全適銷對路。“家電下鄉(xiāng)”政策的出臺，是黨中央國務院經過調查研究，根據(jù)農民消費升級的新趨勢，抓住農民收入逐步提高，農村家電逐漸普及的有利時 機，選擇了既有利于改善農民生活，又有利于促進生產發(fā)展的彩電、冰箱和手機三大類產品進行試點，受到了農民群眾的普遍歡迎，但農民消費講究實用和實惠，在積極購買彩電、冰箱和手機的同時，許多農戶都盼望家里能擁有一臺針對農村穿衣習慣且價格便宜、經久耐用的洗衣機，這樣便能減少許多家庭的勞動強度，騰出更多人手從事農業(yè)生產。
5、配套設施滯后。由于家電下鄉(xiāng)政策的實施和推進，農民群眾購買試點家電產品積極性空前高漲，但隨著大量家電在農村普及，用電量將不斷增加，農村電網(wǎng)負荷壓力加大，部分地區(qū)線路老化，用電量突然增大與變壓器容量較小之間矛盾逐漸凸顯。此外，許多地方尚未聯(lián)通光纖電視網(wǎng)絡，自制接受信號不強，導致電視節(jié)目和觀賞效果不佳，新彩電收視效果大打折扣。
三、幾點建議
1、加強培訓。“家電下鄉(xiāng)”試點工作政策性強、涉及面廣、環(huán)節(jié)多，為此，要加強對中標企業(yè)、備案網(wǎng)點及相關業(yè)務員進行以落實政策、執(zhí)行制度為重點內容的全面培訓，使相關部門及工作人員真正理解家電下鄉(xiāng)政策的深刻內涵，明白其具體操作流程，深刻領悟現(xiàn)代流通經營理念，促進中標企業(yè)從購銷到配送、維修、服務和信息工作等方面上來。建立健全家電下鄉(xiāng)試點工作管理制度，提高經營管理和售后服務水平，確保試點工作順利推進，真正建立起適合農村消費特點的家電流通體系。
2、創(chuàng)優(yōu)服務。區(qū)經商局、區(qū)財政局、區(qū)國稅局等相關職能部門，要進一步強化服務意識，提高辦事效率，定期召開協(xié)調會議，幫助各試點企業(yè)和銷售網(wǎng)點解決具體困難，積極為試點企業(yè)和銷售網(wǎng)點提供方便，排憂解難，為實施家電下鄉(xiāng)試點工作創(chuàng)造公平和諧的環(huán)境。同時，進一步完善配套設施，大力實施有線電視“村村通”工程，及時調整農村偏遠地區(qū)變壓器容量，增加農村電網(wǎng)輸電量，切實保障農民群眾在購買到質優(yōu)價廉的家電產品時，更享受到電器給生活帶來的方便。
3、加強協(xié)調。建立家電產品調供考核機制，加強對家電產品調供和銷售考核，建立健全信息交流機制，協(xié)調生產企業(yè)加強與流通企業(yè)實現(xiàn)對接，搞好試點產品調度，確保試點產品充足、及時、順利進入流通網(wǎng)絡。督促流通企業(yè)積極采取措施強化網(wǎng)點銷售，對各試點家電產品和網(wǎng)點銷售情況實行動態(tài)考核，對連續(xù)15天無銷售記錄的網(wǎng)點，取消其銷售資格。要加強對銷售、維修網(wǎng)點的監(jiān)督檢查，特別是加強對產品質量、價格、宣傳、銷售、服務及維修標準、退換貨處理、信息系統(tǒng)等情況檢查，對達不到要求或問題嚴重又拒不改正的，取消其銷售點資格。同時，按照有進有出的動態(tài)管理原則，繼續(xù)做好銷售網(wǎng)點備案工作，按照相關標準每月公布一次受理和確認情況。
4、用好政策。認真搞好“家電下鄉(xiāng)”試點工作，積極爭取并用好“家電下鄉(xiāng)”專項扶持政策，加強對補貼兌付工作的監(jiān)督檢查，規(guī)范補貼資金的管理、發(fā)放，發(fā)現(xiàn)問題及時查處，嚴格執(zhí)行“不準借機向農民收取任何費用，不準用補貼資金抵扣各種收費和債務，不準截留、擠占和挪用補貼資金，不準拖延補貼兌付時間”的五不準規(guī)定，防止和杜絕遲兌、漏兌、錯兌現(xiàn)象和騙取補貼資金行為發(fā)生，保證補貼資金真正補貼到位、兌付到位，確保國家惠民政策真正落到實處。
5、完善機制。建立完善監(jiān)管網(wǎng)絡機制，暢通舉報投訴渠道，認真落實各職能部門監(jiān)管職責，形成各職能部門齊抓共管的監(jiān)管格局，及時受理投訴和舉報，做到有訴必查，有查必果。建立完善配合協(xié)作機制，加強商務、財政、工商、質監(jiān)、國稅等部門的聯(lián)系與合作，建立起規(guī)范化、制度化的長效管理機制和監(jiān)管網(wǎng)絡，強化對試點企業(yè)及銷售網(wǎng)點管理，切實保障家電下鄉(xiāng)試點工作規(guī)范運行。建立完善考核激勵機制，加強對銷售網(wǎng)點的跟蹤檢查，健全銷售網(wǎng)點評價體系，落實激勵措施，對那些參與“家電下鄉(xiāng)”試點工作積極性高，業(yè)績突出的銷售網(wǎng)點給予適當獎勵，充分調動其參與積極性和銷售熱情，帶動更多網(wǎng)點參與到家電下鄉(xiāng)試點工作中來。建立健全信息互動機制，暢通信息反饋渠道，廣泛收集農民群眾對家電下鄉(xiāng)試點工作的各項意見和建議，及時組織相關部門對農民群眾的意見和建議進行研究，提出對策，不斷完善家電下鄉(xiāng)試點工作各項政策措施。
電器調研報告范文5
家電下鄉(xiāng)是運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產適合農村消費特點的家電產品，在提供滿足農民需求的流通和售后服務的同時，以直補方式對農民購買指定產品給予銷售價格資金補貼的一項農村家電推進工程。這項政策，是推進新農村建設、激活農民購買能力、加快農村消費升級、擴大農村消費、促進內需和外需協(xié)調發(fā)展的一項重大惠民政策。
xx市根據(jù)自治區(qū)關于家電下鄉(xiāng)工作的總體部署，在市委、市人民政府的高度重視下，于20xx年2月25日完成了“家電下鄉(xiāng)”備案工作，于3月5日起在全市范圍內正式啟動家電下鄉(xiāng)活動。目前，我市享受“家電下鄉(xiāng)”補貼的有彩電、冰箱（冰柜）、手機、洗衣機等4種家電產品。銷售情況整體平穩(wěn)，成效初顯。截止3月底，共銷售彩電33臺，冰箱152臺，手機19部，洗衣機37臺，實現(xiàn)銷售收入41.41萬元。4月初，州財政家電下鄉(xiāng)預撥資金67萬元已到市級財政專戶，市財政局已做好了各項準備工作將于4月13日正式開始補貼兌付工作。
一、xx市家電下鄉(xiāng)工作開展的基本情況
（一）提高認識，加強領導。
xx市政府高度重視“家電下鄉(xiāng)”工作，成立了“家電下鄉(xiāng)”工作領導小組,由分管市領導任組長，財政局、經貿委、工商局、質量技術監(jiān)督局、國稅局、公安局等相關單位負責人為成員的家電下鄉(xiāng)領導小組，辦公室設在xx市經貿委行業(yè)辦。為切實加強對我市家電下鄉(xiāng)推廣工作的領導，xx市制定了家電下鄉(xiāng)實施方案，對每一項工作和各成員單位職責進行了細化和責任分解。在全市范圍內抽調充實了工作人員，確保了此項工作的順利開展。
（二）嚴格審查，保證質量。按照商務部、財政部和自治區(qū)經貿委、財政廳的要求，2月25日前，有10家在我區(qū)承擔家電下鄉(xiāng)任務銷售企業(yè)已在我市進行了備案。中標企業(yè)及所屬的銷售網(wǎng)點及時通過《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》向市經貿委提交了系統(tǒng)備案信息。工作人員嚴格按國家標準認真審查銷售網(wǎng)點準入條件，做到各類條件齊備后方能進入，對符合條件的予以備案，確保了“家電下鄉(xiāng)”銷售產品的質量，保障了農民消費者的利益。截止2009年2月25日，經審核合格并備案的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點共有23個，其中銷售彩電、冰箱、洗衣機的網(wǎng)點共有16家，銷售手機的網(wǎng)點有7家。據(jù)農牧民群眾反映，各商家服務比較周到，都可送貨上門，并能夠及時提供發(fā)票。
（三）廣泛宣傳，正確引導。家電下鄉(xiāng)是一項全新的工作，也是一項政策性很強的工程，為了把惠農政策及時準確地落實到位，讓廣大農民真正了解政策、懂得政策，把黨和政府對農民的關懷和溫暖不折不扣地送到群眾手中和心里，從3月5日家電下鄉(xiāng)活動啟動儀式起，xx市用了半個多月的時間開展了形式多樣的宣傳活動，范圍輻射九鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)五場，使家電下鄉(xiāng)這項惠農政策家喻戶曉、人人皆知。主要做法是：
一是通過電視、報紙、廣告、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、發(fā)放宣傳單等方式加強宣傳，發(fā)放各類宣傳資料4000余份，重點宣傳家電下鄉(xiāng)工作的重要意義、購買須知、補貼內容、補貼標準、補貼申報兌付方法等內容。還在媒體上公布了監(jiān)督、舉報電話，接受各方面有關家電下鄉(xiāng)工作的咨詢和投訴。
二是組織中標銷售企業(yè)出動宣傳車輛及家電下鄉(xiāng)產品進鄉(xiāng)入村進行宣傳銷售，現(xiàn)場宣傳家電下鄉(xiāng)政策，解答農民朋友的疑問。通過多角度、全方位、高強度的宣傳，提高了農民群眾對家電下鄉(xiāng)政策的知曉率，增強農民群眾購買家電的積極性。
二、目前xx市家電下鄉(xiāng)工作存在的問題
（一）部分經銷商貨源不充足。一些中標企業(yè)的中間商貨源組織不力，送貨渠道不暢通，指定產品沒有及時到位，個別產品出現(xiàn)斷檔、缺貨現(xiàn)象，不能滿足農村消費者購買的需求。目前，xx市各銷售網(wǎng)點都不同程度存在貨源不足、脫銷等現(xiàn)象。如蘇寧電器和國美電器等全國連鎖企業(yè)，銷售的產品是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一逐級配送的，由于XX路途遙遠，目前還有很多產品沒有到貨，直接影響了銷售。
（二）部分農民積極性不高。雖然通過廣泛宣傳，很多農民對此項活動是了解的，但確實有購買打算的人并不多。一是因為三月正值春耕農忙時節(jié)，農民還沒有充足的精力關注家電下鄉(xiāng)活動。二是農民在春耕備耕中投入了大量資金，目前手中缺乏現(xiàn)金，從而影響了購買力。三是部分農民對銷售的商品品質和質量還存有一些疑慮。有部分農民誤認為這是生產廠商生產的過時產品或是低劣產品銷往農村市場，對家電下鄉(xiāng)政策持懷疑或觀望態(tài)度。四是部分農戶嫌補貼少，領取方式麻煩，不愿為數(shù)額并不大的補貼來回奔波，從而影響了產品的銷售，也打擊了經銷商積極性。五是個別家境比較寬裕的農民傾向于一些高端的產品，但這些產品不在家電下鄉(xiāng)產品范圍之內。
（三）部分家電受冷遇。在購買意向方面，受政府補貼政策的帶動，農民購買冰箱、冷柜的欲望較為強烈。目前xx市各銷售商在送貨下鄉(xiāng)現(xiàn)場銷售活動中平均每天銷售冰箱、冷柜15-20臺左右（不分品種型號）。在市區(qū)賣場平均每天銷售冰箱、冷柜3-5臺左右（不分品種型號）。而電視機、洗衣機因在農村普及率已較高，全自動洗衣機要求的上下水條件在農村不容易滿足，因此銷售量相對較少。手機普遍受冷遇。主要原因，一是手機普及率已相對較高，需求缺口不大；二是農民能夠接受的手機價格普遍在500元以下，相對能得到的補貼額少，品牌和型號選擇余地不多。
（四）補貼范圍窄、品種少。彩電、冰箱、手機、洗衣機四類下鄉(xiāng)產品的價格限額較低，很多農民希望能一步到位買到檔次稍高的產品。有部分兵團農場整體轉為非農戶口的居民因不能享受補貼而心生不滿，迫切希望國家能夠擴大享受補貼的范圍。
三、完善家電下鄉(xiāng)工作的對策和建議
（一）進一步強化政策宣傳力度，使惠農政策深入人心。現(xiàn)階段活動剛剛開展，對農民來說還需要一個繼續(xù)了解和接觸的過程，只有購買的人群切實感受到補貼政策的實惠后，才會對家電下鄉(xiāng)起到一個直接的宣傳效果。部分農民群眾對政策了解得還不夠透徹，還需進一步強化宣傳發(fā)動工作。在全市范圍內繼續(xù)利用宣傳車、報刊、電視等媒體，重點宣傳“家電下鄉(xiāng)”的補貼產品、銷售網(wǎng)點、補貼辦法、申領手續(xù)等有關政策和辦法。同時加大在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳力度，通過在顯要位置和銷售網(wǎng)點張貼活動公告和走村入戶向農民發(fā)放宣傳單等形式，讓廣大農民群眾真正了解并運用和享受國家政策。
（二）進一步加強對銷售網(wǎng)點的管理，在確保提供優(yōu)質快速高效服務的前提下，切實落實好國家的政策。督促銷售網(wǎng)點設立家電下鄉(xiāng)產品專柜，統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務標準。加大對銷售網(wǎng)點人員的培訓指導力度，切實做好家電下鄉(xiāng)產品銷售信息的錄入工作，確保銷售信息錄入及時、準確。加強對企業(yè)經營行為的監(jiān)管，加強對家電下鄉(xiāng)產品質量、價格、宣傳、銷售、服務及維修標準、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用情況的檢查力度，對于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳的，要堅決責令整改，對問題嚴重以及存在坑農害農、擾亂流通秩序行為的，要堅決取消其銷售資格。
（三）各成員單位要進一步加強溝通協(xié)作，行業(yè)辦要及時向各成員單位通報信息，認真研究家電下鄉(xiāng)工作中存在的問題。在認真調研的基礎上，根據(jù)xx市農民的消費特點，向企業(yè)提出銷售建議，保障產品適銷對路；財政部門要確保資金撥付到位，落實工作經費，盡快開通家電下鄉(xiāng)支付系統(tǒng)，確保聯(lián)網(wǎng)設施暢通，加快補貼兌付工作，實現(xiàn)即購即補。稅務部門要對各網(wǎng)點是否能夠向農民開具正規(guī)發(fā)票和簡化領取發(fā)票手續(xù)等問題進行專項檢查；工商、質檢部門要進一步加大家電下鄉(xiāng)產品質量監(jiān)測檢查工作力度，確保家電下鄉(xiāng)產品的質量；經貿局要本著方便群眾的原則，繼續(xù)做好銷售網(wǎng)點備案工作，督促企業(yè)在空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快網(wǎng)點布局，方便群眾。
（四）進一步擴大家電下鄉(xiāng)工作的范圍，增加備案銷售網(wǎng)點,增加家電下鄉(xiāng)產品種類，提高商品檔次，滿足農民各個層面的需求,推動家電下鄉(xiāng)工作取得切實的效果。適當擴大補貼范圍，考慮將兵團農場已轉為非農戶口的低收入人群納入到補貼人群。
（五）公示家電下鄉(xiāng)產品價格，加大價格監(jiān)督管理。建議政府對所有中標企業(yè)產品價格等資料進行公示，一是擴大宣傳面，通過廣播、電視等媒體向廣大農民朋友介紹下鄉(xiāng)家電的品種、價格浮動范圍和補助標準。二是加強價格監(jiān)管，由物價等相關部門組織專項檢查隊伍，對各種下鄉(xiāng)家電的價格實行跟蹤監(jiān)督；三是政府要設立舉報箱、擴大舉報電話公布范圍，方便群眾舉報家電下鄉(xiāng)活動中出現(xiàn)的違規(guī)行為，切實做到舉報一起核實一起。四是對哄抬物價、坑農害農的商家進行經濟處罰，摘除其“重合同守信用”的牌子，并給予全市通報。通過公示和舉報等方式有效防止個別企業(yè)在申報家電下鄉(xiāng)產品價格時，故意將中標價格定高等擾亂正常市場秩序，損害農民消費者利益的行為，引導農民消費者購買質優(yōu)價廉的商品，使農民真正享受到惠農利益。
（六）要把擴大市場消費拉動內需作為一項重要任務，采取便利商家的措施調動各銷售網(wǎng)點組織貨源的積極性，確保中標產品貨源充足，保證家電下鄉(xiāng)產品供銷暢通及售后服務措施及時有效。合理解決經銷商稅收高的問題，保障基層銷售商合理的利潤空間，充分調動商家的銷售積極性，充分挖掘農村市場潛力，切實拉動內需，真正把好政策落實好。
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