超市員工管理制度

時間：2022-03-02 15:38:34 超市員工管理制度我要投稿

超市員工管理制度

　　在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的超市員工管理制度（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　超市員工管理制度1

　　1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

　　2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

　　3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

　　4、員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內；

　　5、服從主管人員的指示或命令；

　　6、嚴格遵守安全規(guī)則；

　　7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵同事；

　　8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

　　9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

　　10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

　　12、不陽奉陰違，不消極怠工；

　　13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

　　14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

　　15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；

　　16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

　　17、團結協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

　　19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

　　20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

　　21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

　　超市員工管理制度2

　　作為一名超市員工,必須要以超市的形象、作為一名超市員工必須要以超市的形象、必須要以超市的形象利益為出發(fā)點,以方便顧客為宗利益為出發(fā)點以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務的態(tài)度，凡是本超市服本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作的態(tài)度務員必須遵守以下規(guī)章制度：務員必須遵守以下規(guī)章制度：

　　1．服務員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張；不能衣．冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

　　2．員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀行為，根據事情的嚴重性給予 20-100 ．元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。

　　3．愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據產品的價值賠償；不能亂寫亂涂，尤．其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

　　4．要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次．性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關燈、關秤、關水。

　　5．不遲到,不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。．

　　6．臨期產品提前下架問題：保質期 2-3 年的產品提前 6 個月下架；保質期 12 ．個月的產品提前 2 個月下架；保質期 18 個月的產品提前 3 個月下架；保質期 6-10 個月的產品提前 40 天下架，不按規(guī)定下架臨期產品，發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務員承擔全部責任，自己將過期產品買走。。

　　7．貨物的擺設要整齊,產品要干凈,日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日．期在外；同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

　　8．稱散貨時要認真查看 PLU 號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位．置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答,無標價簽應及時補上。

　　9．愛護公共衛(wèi)生和公共財產，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。．

　　10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑；不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不得坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過 10 分鐘。

　　11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，

　　超市員工管理制度3

　　為保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經營宗旨，保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后。

　　一、獎勵：

　　獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設立如下激勵項目：

　　1、最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元

　　2、優(yōu)秀管理者獎：根據超市對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100 元

　　3、優(yōu)秀員工獎：根據各崗位員工工作業(yè)績積累，當年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經理推薦至行政部，經總經理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元。

　　4、舉報獎：超市任何一個員工，都有權利有義務對超市內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。

　　獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經理或總經理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。

　　5、特殊貢獻獎：為保衛(wèi)超市財產、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。

　　二、其他獎勵

　　1、遵紀守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出;

　　獎勵方式：月通報表彰和頒發(fā)獎金10元；

　　2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故;

　　獎勵方式：年通報表彰和頒發(fā)獎金50元；

　　3、完成計劃指標，經濟效益良好;

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元；

　　4、積極向超市提出合理化建議，為超市采納;

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元；

　　5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元；

　　6、維護超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元；

　　7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10元；

　　8、節(jié)約資源，節(jié)儉費用，為超市降低明顯損耗;

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元；

　　9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務;

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元；

　　10、堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元；

　　11、其他對超市作出貢獻，董事會或總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

　　三、獎勵程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

　　2、部門主管，店長助理審核;

　　3、總經理提名。

　　四、懲罰：

　　懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。

　　1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元：

　　a、上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者；

　　b、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者；

　　c、上班時間串崗、扎堆聊天者；

　　d、在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者；

　　e、長時間接打私人電話者；

　　f、上班時間看與工作無關書刊者；

　　g、上班時間未經允許從事娛樂活動者；

　　h、庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者；

　　i、接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者；

　　j、在超市內就餐，吃零食或嚼口香糖；

　　k、地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經多次檢查仍不干凈者。

　　2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元:

　　a、未經領導批準中止工作，擅離崗位者；

　　b、工作時間干私事，睡覺者；

　　c、利用超市設備從事與工作無關的事項者；

　　d、發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者；

　　e 、對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者；

　　f、不服從主管領導的合理指令或工作分派者；

　　g、對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者；

　　h、無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者；

　　i、因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者。

　　3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元：

　　a、對各級反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者；

　　b、在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質的集體活動除外)；

　　c 、上班時間酗酒者；

　　d 、私自接受、索取回扣或禮物者；

　　e、工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者；

　　f、因過失泄漏超市機密者；

　　j、違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者；

　　h、知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者。

　　4、對下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機關處理：造成經濟損失的，賠償經濟損失。

　　a、在工作場所打架斗毆，造成嚴重傷亡者；

　　b、對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者；

　　c、蓄意破壞超市財物者；

　　d、觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者；

　　e 、故意泄漏超市機密者；

　　f 、因嚴重失職給超市造成重大經濟損失者；

　　j 、有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者；

　　h、散布對超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者。

　　5、受懲罰的員工可根據其表現(xiàn)，經研究給以留職察看處分者

　　6、員工有下列情況，應賠償超市損失：

　　a、員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據具體情況適當賠償；

　　b、員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償；

　　c、其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償。

　　7、懲罰的實施

　　a、員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為;

　　b、部門經理對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查后予以處罰;

　　c、總經理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;

　　8、違紀罰款的繳納：

　　a、對于員工違紀的處罰，部門經理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳部;

　　b、罰款必須在罰單下達后2日內繳納，逾期未交將加倍處罰;

　　c、對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理。

　　9、員工申訴：認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴，在總經理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

　　五：員工考勤制度

　　1、員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批準簽字，把備忘錄交考勤員處;

　　2、違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案;

　　3、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發(fā)當月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;

　　4、員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，超市予以辭退;

　　5、凡遇特殊重大自然災害，未在規(guī)定上下班的時間內到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;

　　6、員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統(tǒng)一請假條，正確填寫，報有關領導簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：

　　a、請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經理；

　　b、請假半天或一天時間，由部門經理批準后交予總經理；

　　c、員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內；

　　d、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。

　　超市員工管理制度4

　　一、目的為做好服務工作，進一步提升員工的素質，調動廣大員工的'積極性和主動性，更好地為顧客服務，特制定本制度。

　　二、范圍適用于濱嶺商城全體員工。

　　三、程序

　　(一) 、員工管理制度

　　1、員工日常行為規(guī)范

　　(1)員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。

　　(2)在指定區(qū)域排隊，準備參加班前會。

　　(3)班前會時，認真聽講，服從安排。

　　(4)班前會完畢后，根據開會內容，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。

　　(5)整理陳列商品，及時補充商品，做到庫有柜有。

　　商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進先出原則進行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

　　(6)整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。

　　(7)檢查標簽和廣告標識，做到標識準確，一貨一簽(散裝除外) ，貨簽對位，字跡清楚，POP 懸掛規(guī)范。

　　(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆) 。

　　(9)在賣場通道遇見顧客時，應主動給顧客讓道。

　　(10)員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間就餐，并保證正常工作進行。

　　(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入賣場。

　　(12)員工下班時，不得在賣場長時間逗留、閑聊。

　　(13)防損、防火安全

　　①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發(fā)生。

　　②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時，應立即制止，并迅速通知管理人員。

　　③用水、用電嚴格遵守安全操作程序，下班認真檢查水源、電源的關閉情況。

　　④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺。

　　⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

　　(15)班前會

　　①員工每天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。

　　(16)交接班

　　①交接班前，早班員工應將交接班內容 (如班前會內容; 商場布置的工作; 上午銷售中的問題; 商品情況等)記錄下來，確保交接內容全面、準確。

　　②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前 10 分鐘方可進入專柜交接。

　　③交接完畢，早班員工應迅速離崗。

　　④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。

　　嚴禁因交接班而影響接待顧客。

　　(二)、員工處罰細則、細節(jié)問題等級劃分及考核標準：

　　(1)一級違紀；

　　a、紙箱未拆平、疊放，隨意丟棄；

　　b、衛(wèi)生檢查不合格，垃圾、紙屑不及時清理；

　　c、上貨后未及時整理區(qū)域，架存商品擺放不合理，標簽粘貼不規(guī)范；

　　d、上貨前(商品、貨架)未清理干凈；

　　e、店內宣傳品、標示(POP、海報、價簽)破舊未撤換。

　　(2)二級違紀；

　　a、貨簽不符(錯誤、過期) ；

　　b、補貨不及時、商品陳列、擺放不規(guī)范；

　　c 、卷簾門下放置物品，堵?lián)跸篱y門和通道；

　　d 、未執(zhí)行先進先出原則；

　　e 、紙箱及促銷桶內有遺漏商品；

　　f、營業(yè)時間商品無標價簽；

　　g 、人為原因造成商品缺貨、斷貨，不了解區(qū)域內商品庫存情況；

　　h、交接班、打烊后未達到豐滿陳列；

　　i、區(qū)域內存在不安全因素；

　　j 、未做好交接班工作；

　　k、未按規(guī)定斷電 l 海報撤換不及時，贈品斷貨；

　　m 、周轉倉未做到時時整理(開箱、雜亂、衛(wèi)生) ；

　　n 、賣場內、堆頭邊長時間放貨。

　　(3)三級違紀；

　　a 、出現(xiàn)有質量問題的商品(過期、在保質期內變質的商品、三無) ；

　　b、人為原因造成部門工作滯后(在規(guī)定時間未按標準、要求完成工作) 。

　　處罰：一級違紀每人次罰款 10 元;二級違紀每人次罰款 30 元;三級違紀視情節(jié)輕重罰款 50-300 元嚴重者予以辭退。

　　2、違紀行為等級劃分及考核標準

　　(1)提示：

　　a、證章佩帶不規(guī)范；

　　b 、站姿不規(guī)范(稍息、背手、單手扶貨架) ；

　　c 、口紅顏色過深或過淺(如黑紅色、銀光色) ;殘妝上崗;發(fā)型不規(guī)范；

　　d 、吃異味食品上崗；

　　e 、工裝不整潔、不規(guī)范。

　　注：一月內員工發(fā)現(xiàn)兩次同樣提示或三次提示按一級違紀處理。

　　(2)一級違紀：

　　a 、儀表儀容不規(guī)范：女員工未淡妝上崗，指甲長、染指甲、戴兩枚戒指、兩對耳環(huán)；

　　b、未按規(guī)定著裝(工裝、鞋) c 在專柜內換工裝、換鞋，未戴證章；

　　d、站姿不規(guī)范：前后扒靠柜臺、貨架、工作櫥，雙手撐柜臺，腳蹬貨架，插兜、卡腰、抱膀、雙腳交叉站立；

　　e 、在賣場內補妝、梳頭、照鏡子、剪指甲；

　　f、在賣場內接打手機、看信息；

　　g 、無故不參加例會。遲到、早退；

　　h 接到商品變價通知后，未及時按要求修改價格、標簽者;

　　i 將個人物品帶入賣場(如口紅等)；

　　j 上班短時間會客、圍堆啦呱、在賣場內做不禮貌動作。

　　注：一月內員工出現(xiàn)兩次同樣違紀按二級違紀處理。

　　(3)二級違紀：

　　a 、戴他人證章、三聲服務不到位(服務臺人員、收銀員)；

　　b、收銀員未唱收唱付；

　　c、商品知識、業(yè)務技能不熟練；

　　d、上班空崗、串崗、上班打鬧；

　　d、用餐超時；

　　f、在倉庫內休息、坐貨箱，發(fā)現(xiàn)顧客坐到商品上未及時勸阻；

　　g 、長時間在衛(wèi)生間逗留，接待顧客使用服務禁語，未按退換規(guī)定接待顧客；

　　h、私自挪借、預留商品、拾遺不報；

　　i 、長時間會客、閑聊(三分鐘以上)；

　　j 、下班后無故在工作區(qū)逗留，并與在崗人員閑聊；

　　k 、對顧客的困難視而不見，不主動、熱情的幫助并有效的給予解決；

　　注：一月內員工出現(xiàn)兩次同樣違紀按三級違紀處理；

　　(4)三級違紀：

　　a 、上班干私事(購物、做與營業(yè)無關的事、看書看報、亂寫亂畫、空崗辦私事、睡崗、帶孩子等；

　　b 、上班時間吃東西，工作時間吸煙，上班時間(包括就餐時間)購物；

　　c、對顧客進行誤導性宣傳及貶低其他產品；

　　d、發(fā)現(xiàn)盜竊行為不制止、不通報；

　　e 、私自對顧客做出承諾(未能兌現(xiàn)或超出公司承諾范圍) ，隱瞞錯誤未及時上報；

　　f 、因服務不到位引起顧客不滿；

　　g、遺失公用鑰匙、保密文件、內部資料、單據不及時報告處理者；

　　h 、在盤點、做帳、報表工作中虛報、瞞報、謊報數(shù)據者。

　　注：一月內員工出現(xiàn)兩次同樣違紀按嚴重違紀處理。

　　(5)嚴重違紀

　　a、因服務不到位引起顧客信件投訴、通報批評；

　　b 、私自挪借財務，以權謀私(積分等) ，私自變價、打折；

　　c 、譏笑、頂撞、嘲弄顧客、與顧客吵嘴、打架；

　　d 、故意損壞商品、設備、偷竊、偷吃、偷用商品及贈品；

　　e 、泄漏公司機密、信息，不服從領導指派工作、員工之間打架，無故礦工；

　　f 、在外從事第二職業(yè)或未經公司批準在公司外兼職者。

　　(6)服務事故：因服務缺陷引起的媒體曝光。

　　處罰：一級違紀;每人次罰款 10 元;二級違紀每人次罰款 30 元(自營員工口頭指導一次) ; 三級違紀罰款 50 元或辭退 (書面指導一次) ; 嚴重違紀及服務事故視情節(jié)輕重罰款 100-300 元并予以辭退。

　　四、有關單據使用規(guī)定

　　1、員工處罰細則

　　（1）范圍罰款單適用于分公司有關負責人(公司領導、賣場管理人員)開具對違規(guī)違紀行為進行的處罰。

　　（2）職責

　　①負責檢查、記錄賣場內全體員工的儀容儀表，現(xiàn)場紀律。

　　②負責檢查、記錄賣場內的公共設施及商品擺放是否整齊。

　　③負責檢查、記錄勞動紀律、賣場衛(wèi)生。

　　（3）程序

　　①處罰單使用規(guī)定處罰單一式三聯(lián)，對違規(guī)、違紀行為按規(guī)定下達處罰單，由當事人簽字確認，將罰款單一聯(lián) 留存，一聯(lián)交本人，一聯(lián)轉交財務科。每月 28 日營銷科匯總本月罰款金額出具罰款明細表，連同罰款一起交財務科。由財務科匯總后，開具收款收據，一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)入帳，一聯(lián) 交交款部門負責人留存。每本處罰單使用完后，需再申請領用新單據。每月 28 日上交罰款時，將舊單據一同上交或財務部門，處罰單及收款收據是否相符。

　　超市員工管理制度5

　　作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務的態(tài)度，凡是本超市服務員必須遵守以下規(guī)章制度：

　　1.服務員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

　　2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀行為，根據事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。

　　3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據產品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

　　4.要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關燈、關秤、關水。

　　5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。

　　6.臨期產品提前下架問題：保質期2-3年的產品提前6個月下架;保質期12個月的產品提前2個月下架;保質期18個月的產品提前3個月下架;保質期6-10個月的產品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產品，發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務員承擔全部責任，自己將過期產品買走。

　　7.貨物的擺設要整齊，產品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

　　8.稱散貨時要認真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應及時補上。

　　9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。

　　10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

　　11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客，要有團隊合作精神。

　　12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元。

　　13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

　　14. 各區(qū)服務員必須保管好各自區(qū)域的任何產品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失。

　　15. 員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

　　16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。

　　17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。

　　18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規(guī)定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，立即辭退。

　　19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單復印件，無原件拿走。)

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