辦公室個人半年工作總結報告

　　一、報告特點

　　1、客觀性

　　總結是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據。

　　2、典型性

　　總結出的經驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現實意義，具有鼓舞，針砭等作用。

　　3、指導性

　　通過總結報告，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。

　　4、證明性

　　這是說總結的基本表達手段是被動的（嚴格地說是證明），它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。

　　二、辦公室個人半年工作總結報告（精選30篇）

　　當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓。以下是小編幫大家整理的辦公室個人半年工作總結報告（精選30篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　辦公室個人半年工作總結報告1

　　回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。

　　面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系，辦理公司有關證件。

　　公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xxxx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續xx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

　　2、及時了解情況，為領導決策提供依據。

　　作為xxxx企業，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxx、xxxx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。

　　根據公司（0xx號辦公會議精神要求，我針對目前xxxx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xxxx，xxxx又到xxxx花園、xxxx花園、xxxx小區調查這些物業的租售情況。就xx號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。

　　草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。

　　組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

　　按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。

　　董事會在xxxxxxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。

　　努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　辦公室個人半年工作總結報告2

　　在這緊張而又忙碌是半年時間里，我得到了領導和同事的幫助，一邊工作一邊學習，有進步也有不足，下面就我入職的半年作出如下總結：

　　一、開展的目標

　　1、積極學習公司規章制度，企業文化，企業架構，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關工作打下基礎。

　　2、平時多瀏覽公司網頁和公司產品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內容以及崗位職責。

　　3、公司的各個方面的流程比較完善，專業程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關人力資源方面知識，如經常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。

　　4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。

　　二、開展的工作

　　來公司時間半年的時間里，做的工作也比較瑣碎，現將這半年開展的工作做一下梳理。

　　1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網招的技巧。

　　2、員工關系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。入職以來辦理總經理辦公室人員的辭退工作，以及新員工、勞動合同的簽訂辦理。

　　3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫審批、行政文員崗位職責制定梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。

　　入職至今，我能夠勝任本崗工作作，并基本完成了領導交給的各項事務，這與公司領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都會盡職盡責，精益求精，做到高效完成任務。

　　三、即將開展的工作

　　1、由于剛來面試時候上級領導就說xx年想要開展培訓工作，所以這也將是自己20年開展工作的重點，爭取把機關這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領導的幫助下把這項工作開展好。

　　2、之后xx月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，20xx年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業文化，這對自己來說是個不小的挑戰，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。

　　由于自己以前所待規模、行業與現在公司均有區別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發展做出自己的貢獻。

　　辦公室個人半年工作總結報告3

　　20xx年上半年，行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標開展工作，對公司各項工作進行部署。現將20xx年上半年的工作做如下簡要總結。20xx年上半年行政部工作大體可分為以下七個方面

　　一、公司管理運作

　　1、繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平。

　　行政部在公司原有制度的基礎上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件，規范了工作程序。

　　2、完成公司組織構架建設，任命公司高管人員，對公司管理流程進行重組，強化責任意識，促進公司高效運作，為公司發展奠定了基礎。

　　3、今年以來，公司所有來文統一由行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率，對文件流程1進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，提高傳遞信息的效率。

　　4、總結上半年文件管理情況：

　　截至7月14日行政部共下發文件42次（詳附件1、20x上半年下發文件明細表），共對外發函44次（詳附件2、20x上半年對外函件明細表），草擬紀要28次（詳附件3、20x上半年草擬會議紀要明細）。

　　5、逐步完善公司監督機制，加強對員工的監督治理力度。

　　6、加強對公司各個部門的治理：統一實施各項管理制度，統一使用日常工作表格，要求各部門每周上報反映有關統計數據的周報表。

　　二、行政人事

　　1、公司上半年根據各部門工作需求，通過報紙、網站、現場招聘會、介紹等渠道，基本完成招聘任務。較好的完成了人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作。

　　2、證照辦理及年審工作。協助安裝公司資質辦理的材料收集工作。公司組織機構代碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢。

　　3、對外做好相關職能部門溝通協調工作，以使公司對外工作順暢。

　　4、對內嚴格審核各部門的辦公用品使用情況，并做好辦公用品領用登記，合理采購辦公用品。

　　5、進一步加強辦公區規范管理，創建安全、文明、和諧的辦公環境。

　　6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約、降低成本為第一原則。

　　7、做好公司后勤保障工作：機票預定、食宿安排、客戶接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務。

　　三、車輛管理

　　逐漸規范、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執行領導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，使車輛始終處于良好狀態。

　　嚴格登記每次加油記錄。對于車輛安全管理，行政部詳細根據每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調節用車秩序，做到車輛使用有序。

　　四、網絡管理的方面

　　1、行政部定期對公司網絡做全面檢查，把公司網絡安全放在首位。定期對公司網站進行更新，及時將新政策、新文件上傳到公司門戶網站，努力做好公司對外網絡窗口建設，不斷完善公司網絡平臺。

　　2、啟動育林精細化信息管理項目，為公司實施細化信息管理、提高企業管理水平、加快企業發展創造有利條件。

　　五、后勤管理

　　1、上半年行政部根據領導指示狠抓食堂飯菜質量，降低飯菜價格，豐富了菜品，提高了飯菜質量，這些改變得到了公司員工的好評。

　　下一步食堂的工作還是關鍵，炎熱的夏季屬于疫情易發的季節，所以行政部將繼續監督好食堂的飯菜質量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。

　　2、加強公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平；加強公司環境衛生工作，保持公司環境整潔；對公司衛生間進行改造，提升公司外部形象。

　　3、加強公司公共設施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節約維修費用5000元以上。

　　六、勞動紀律的執行

　　沒有規矩不成方圓，作為企業沒有規范的紀律是不能有好的發展的。行政部在4月份已經將公司員工考勤打卡機全部配齊，x月29日已經通知各部門執行上下班指紋打卡。

　　正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度。

　　下一步行政部還將繼續在企業文化和規范企業管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司日趨規范化、制度化。

　　七、安全管理

　　1、組織公司相關人員參加縣安監培訓，一人取得安全員的合格證，加強安全教育，提高安全責任和意識。

　　2、制定安全管理相關制度，規范安全管理。

　　3、加強安全管理與檢查，更換防火設施，杜絕安全隱4患。

　　20xx年已經過半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現在：

　　1、作為公司綜合治理部門，對各部門治理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員工作情況、紀律的檢查力度還不夠；

　　2、缺乏對企業文化、工作氛圍的建設；

　　3、員工培訓、安全教育機制有待完善和加強；

　　4、人事工作還處于傳統的勞動人事治理，應從傳統的勞動人事治理逐步向現代人力資源治理過渡；

　　5、行政部工作調度、車輛調度不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。

　　綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導布置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。

　　辦公室個人半年工作總結報告4

　　上半年，在集團領導的正確領導下，綜合辦公室認真履行工作會上提出的：要把為老百姓辦實事放在首要位置，切實為老百姓排憂解難，千方百計為職工群眾做好服務工作的職責。特別是在二區供暖社會化；退休、內退人員“社保卡”的發放及退休人員領取養老金資格的認證工作中“認真準備、精心組織、確保有效穩定”，保證了日常工作和重點工作的完成。下面分以下幾個方面進行匯報。

　　一、勞動人事方面

　　1、完成了88名內退職工轉退休的各種資料整理及報批工作。

　　2、為67名內退轉退休的職工發放了退休證、退休存折、醫療藍本等有關資料。

　　3、處理有關遺留問題456件，開具各類證明297件。

　　4、發放內退人員“社保卡”656人。

　　5、辦理住房公積金減少123人；部分支取47人；銷戶支取226人；賬戶合并323人。

　　6、為職工發放住房公積金聯名卡。

　　二、醫保和退休方面

　　（一）退休辦的主要工作

　　1、退休職工“社保卡”的發放和養老金的資格認證工作。

　　20xx年x月中旬，“社保卡”的發放工作和退休人員領取養老金資格認證工作幾乎同時啟動。面對短時間內要將一萬多張“社保卡”準確無誤的發放到每位退休人員手中且完成認證的艱巨任務，我辦公

　　室有關人員在發卡之前多次開會研究發卡流程的各個環節，怎樣最快速，怎樣最優化，怎樣確保準確無誤，每一個細節都認真討論，每一個步驟都有詳細的規則，每一位工作人員都有明確分工。剛開始發放社保卡時，出現了附近社區退休人員扎推前來領取的局面，為了不讓老年人長時間等待，我們的工作人員主動放棄中午吃飯和休息時間，輪流去吃飯，吃完回來就接著發卡。在集團各有關部室的大力支持下，截止到目前，發放“社保卡”12432張，完成了95.27%。完成退休金資格認證12400份。熱情周到的服務得到了廣大退休人員的肯定，高效嚴謹的工作作風也得到了領導的認可。

　　2、上半年協助做好123名退休職工去世后的喪事料理工作，并為以前去世的119名退休職工的家屬發放了喪葬費及撫恤金及養老金的返還。

　　3、追扣死亡人員養老金72人、企補85人、醫保個人賬戶15人。

　　4、為退休人員辦理變更醫院和信息手續546人次。

　　5、接收新退休人員181人，并將信息輸入計算機和發放紀念品。

　　6、結合“春節”“五一”認真開展特困、重病、孤寡退休職工的慰問工作。上半年共為342名職工發放了慰問品；發放困難補助70人；看望重病職工13人。

　　（二）醫保主要工作

　　1、配合“社保卡”的發放，做了大量的政策宣傳解釋工作。

　　2、審核門診報銷單據7197人次，輸入電腦上傳7792人次。

　　3、辦理特種病手續100人。

　　4、辦理離休干部門診報銷手續544人次。

　　5、辦理企業補充險172人。

　　三、供暖方面

　　1、傾全力推進供暖社會化，確保09---20xx年度供暖費預約審核工作的順利完成。在去年供暖費預約審核的基礎上，今年開始了供暖社會化，為了使交叉工作更加有序，我們各個崗位既有分工，又有合作。克服天氣寒冷，辦公條件差的困難，面對職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作。同時本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭做到讓職工滿意。

　　截止到目前為止，20xx—20xx年度供暖季共為5239人(其中：二區1229人)辦理了供暖費預約審核手續。較之20xx—20xx年度的3500人增加了33.19%。接待供暖咨詢來電5543次。

　　2、對供暖費的各種資料認真審核，按時發放供暖費存折，上半年發放供暖費存折1165份。

　　3、在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫保信息庫認真核對，上半年共查出死亡人員12人，拒發金額15981.52元。重復交費5人，金額為6767元。

　　4、審核發放退休人員煤火費1064人；內退人員煤火費95人。

　　辦公室個人半年工作總結報告5

　　上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，x市場完成銷售額x萬元，完成年計劃x萬元的x%，比去年同期增長x%，回款率為x%；低檔酒占總銷售額的x%，比去年同期降低x個百分點；中檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點；高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上半年開發商超x家，酒店x家，終端x家。新開發的x家商超是成縣規模最大的x購物廣場，所上產品為x系列的全部產品；x家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產品為x的四星、五星、十八年，x大酒店所上產品為x系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是x列產品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個，其中煙酒門市部及餐館門頭x個，其它形式的廣告牌x個。

　　5、銷售數據管理

　　根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保x萬元銷售任務的完成，并向x萬元奮斗。

　　努力學習，提高業務水平；抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　辦公室個人半年工作總結報告6

　　20xx上半年即將結束，在公司xx總和xx總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的半年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人上半年來的工作總結如下：

　　一、上半年度個人工作情況

　　20xx上半年xx月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝xx總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

　　20xx年xx月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20xx年xx月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年xx月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年xx月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　20xx年xx月主要就是一期客戶的交房工作。

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

　　1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和xx部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

　　3、完成xx總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題

　　回想在過去半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

　　三、20xx下半年的工作計劃

　　20xx上半年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。上半年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

　　這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。

　　辦公室個人半年工作總結報告7

　　20xx年上半年，我部緊緊圍繞公司的經營目標任務，嚴格遵守規章制度，團結協作，認真履行職責，全方位開展各項工作，努力完成上半年部門目標任務，取得了較好的工作成果。現將上半年的工作情況總結如下：

　　一、上半年工作完成情況

　　（一）標書編制完成情況

　　20xx年上半年，我部積極參與省內外多個地區投標項目，截至6月x日，共制作資格預審文件xx個項目；資格后審文件xx個項目；標書x個項目。上半年共計完成xx個項目投標文件編制，中標x個合同段，完成產值大約xxx萬。

　　（二）規范完善績效考核制度和經營管理制度

　　根據公司修訂完善績效考核制度和規范運行經營管理制度的目標任務，在進一步明確職責、細化管理的經營理念指導下，我部對本部門員工績效考核制度進行梳理、完善和健全，對各項經營管理制度深入學習，認真貫徹實行。

　　1、部門全體人員認真學習經營管理制度，嚴格遵照執行。試運行的《投標工程量清單會審制度》，在有效規避工

　　程量清單存在差錯，提高投標報價的科學性，進一步節約成本、提高效益等方面，運行良好，效果顯著，經總經理辦公會研究通過并正式運行。

　　2、組織學習生產經營單項工作考核獎懲辦法、差旅費管理辦法、證件使用管理規定、績效考核等制度，從而達到完善制度、嚴格管理、規范運作的目的，使部門員工明確自身崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務。

　　（三）有序歸整投標文件資料

　　1、投標文件的整理

　　為積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我部門派專人對20xx至20xx年約6年的招標文件、圖紙、規范標準等相關書籍進行分類整理，逐年編號歸檔，同時建立電子檔案目錄，方便記錄查詢。經系統篩選整理，20xx至20xx年中，具有留存參考價值的資審文件xx本，招標文件xx本，圖紙xx本，規范標準xx本。后續投標文件和相關資料也在使用完后陸續留存歸檔，以便資料庫信息及時更新;同時為了防止意外發生，對電子版本的資料進行光盤刻錄備份和移動硬盤備份；制作完成后的投標文件，及時移交市場部，并填寫移交清單；中標后的招標文件、圖紙及時移交至工程部門，并填寫移交清單；定期對人員證件以及其他重要資料進行檢查、歸整并妥善保存；日常更新、積累各種投標資料，不斷提高標書制作效率，保證投標工作順利進行。

　　2、投標報價資料的整理

　　每次開標活動結束，我部及時整理投標報價結果，并進行分析研究，積累總結經驗，不斷提高報價水平。日常匯總不同地域、不同工程、不同業主評標辦法，為后續投標報價工作提供有價值的參考和借鑒依據。

　　（四）總結經驗教訓，提高責任意識

　　4月份，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維，導致在湖南的投標工作出現失誤，給公司造成了不可挽回的損失。為此我部門特召開會議，認真分析自身工作的問題原因，高度重視投標過程的重點難點，深入學習招標文件的規范要求，熟練掌握編制投標文件的要點技能，科學組織、明確責任、杜絕漏洞、避免類似事件的再次發生。通過總結學習，大家提升認識，增強責任，為以后的工作打下堅實的基礎。

　　二、存在的問題和困難

　　目前由于諸多外界及客觀原因的影響，導致在投標過程中，工作的開展受阻受限。

　　（一）因部分項目尚未完全竣工，業主推遲簽發交工證書原件，只提供掃描件，使得投標中公司無法向招標人提供交工證書原件，以至于個別項目投標勉強達到或難以達到強制性要求。

　　（二）資質單一和人員證件的短缺使得投標范圍嚴重受限。目前，仍短缺的人員證件有項目經理一級建造師注冊證、交通工程相關專業的高級工程師證、注冊造價師證。

　　（三）部分省市的地方性保護限制，使得進入外省市參與投標中標的難度加大。

　　三、下半年工作思路

　　（一）不斷總結工作得失，進一步理順工作思路，規范工作程序，健全內部管理。

　　1、通過學習，不斷領悟招標文件的內涵和規范，積極增強自身的文字表達能力和思維能力，編制投標文件達到全面精準。

　　2、以高度的責任心和高效的工作方法，在工作任務繁多時，先完成再完美，保質保量。

　　3、每人建一個標書記錄本，詳細記錄每一個標書的重點問題，特殊性和解決方法。總結以往成功經驗，吸取失敗教訓，及時調整工作重心，相互分享交流，取長補短，提高效率，打開思路，提升團隊綜合素質。

　　（二）繼續加強學習。從20xx年起，很多省份陸續實行新的招標形式和投標預算方法，與以往投標中的常規紙質投標有很大的不同。對新的網上招投標系統的了解以及標書的在線編制，對我部員工是一個新認識、新接觸、新挑戰，需高度重視，認真學習，強化部門人員的業務培訓工作，積極做好應對措施，保證投標工作的順利進行。

　　（三）高質量高標準完成各類投標任務的同時，建立完整的投標文件和報價預算編制審核流程，投標文件的編制、復核、審核程序將更加嚴謹認真，層層審核，重點把關，最大限度的降低失誤率，提高中標率。

　　（四）嚴格執行《投標工程量清單會審制度》，使投標報價工作更具科學性，再上新臺階。

　　下半年的工作中，經營管理部全體員工將堅決貫徹落實公司各項決定和上級領導的要求，在一如既往、不斷更新觀念，堅持學習，追求精益求精的同時，與相關部門加強溝通協調，創造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務。

　　辦公室個人半年工作總結報告8

　　數學與統計學院學生會辦公室是學生會下設的一個有力部門，在學生工作中起到了紐帶作用，即時讓校領導了解我院學生的工作動態，以便能夠在學生工作中起到上傳下達的作用。本學期，我部在學生會的指導安排下，很出色的完成了各項工作。對促使我院各項教學管理工作和學生管理工作的順利開展，我部肩負起了義不容辭的責任。現將我部該學期的工作得失總結如下：

　　一、在本學期，我部工作成績與表現有以下幾點：

　　1、我部積極配合其它部門做一些活動，使它部活動能夠順利完成。

　　2、負責組織、安排學生會的各項會議及會場布置。

　　3、及時傳達有關事情，使同學們消息暢通，并積極遞送信息報道。

　　4、每周做好辦公室值班工作，負責值班考勤，協助體育部、生活部作檢查工作。

　　5、做到每周團學例會的考勤工作，及各部門的每周考核工作的匯總統計。

　　6、我部成員對工作的態度很積極，及時的能完成工作。

　　二、本學期，我部在工作中存在的問題：

　　1、與其它部門開展的工作銜接不到位，沒有做好與它部的溝通。

　　2、在工作中不能自覺的進行監督，對工作沒有責任心。

　　3、工作中注重別人面子，不能做到人人同等。

　　4、對分配的工作，具有依賴性。

　　回顧本學期的工作，我部工作有得有失。對于工作中的優點，要將繼續保持；對于存在的問題，要及時的改正。希望各位領導、老師和同學們對于我部工作存在的問題能夠及時的指正，我們會很認真的接受和學習指導的經驗。爭取使我們的工作完成的更出色，讓更多學生能了解數學與統計學院的工作力度和作風，并給予鼓勵和支持。

　　辦公室個人半年工作總結報告9

　　今年以來，辦公室緊緊圍繞全鄉的工作安排和工作目標，團結協作、扎實工作，現將上半年工作總結如下：

　　一、提高辦文、辦會質量。

　　1、全面提高公文處理的質量和效率，使公文處理進一步規范化、制度化。今年以來，共收發文件151件。

　　2、及時準確地做好來文來電處理工作。力爭做到“零失誤、零差錯”，截止目前，共收發通知378個。

　　3、本著節儉、高效的原則籌辦各類會議，及時做好會議材料、會場布置、后勤接待等方面準備工作，保證會議質量。

　　二、公文立卷歸檔工作。

　　根據上級有關規定嚴格做好公文收發、立卷、歸檔工作，及時準確地收集整理辦結文件，對處理完的文件及時立卷、歸檔。確保各類文件無漏缺，泄密現象發生。收藏檔案40件，現存文檔283份，其中保存期限10年的82份，30年的110份，永久性保存的91份。

　　三、信息報送工作。

　　結合全鄉工作重點，及時總結，明確各部門信息報送任務，對刊發的信息進行匯總，現信息公開上報信息86條。

　　四、綜合協調工作。

　　一是切實履行工作職責，凡需要辦公室配合的工作，都全力以赴、積極配合；二是積極發揮協調職能，主動開展縱向和橫向協調，致力于機關各部門關系融洽和工作協調。

　　五、保障后勤服務。

　　1、加強辦公室自身的管理，確保政府各部門工作的正常運轉。

　　2、嚴格執行考勤制度、辦公物品發放制度等相關制度，使機關管理工作進一步規范化、制度化。

　　3、及時添置購買日常辦公用品，保證日常辦公需要。

　　4、安排各衛生組打掃衛生區，保證機關環境衛生，提升機關形象。

　　5、定期對食堂設施進行檢修、維護、清理，確保機關工作人員飲食安全；做好機關房屋、暖氣、空調、電腦、電話等其他設施的檢修，保證機關工作正常運轉。做好后勤保障關口，在年初的換屆選舉期間正常保證了同志們的一日三餐。

　　辦公室個人半年工作總結報告10

　　轉眼間20xx年已過去一半，回顧這半年來的工作，可以說我的工作經歷著同樣的不平凡。自去年12月份開始，我接手了辦公室的全部工作，百分努力的工作心態讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，通過自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，現已能夠較好的完成各項工作任務，現就上半年工作總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有人事管理、檔案管理、勞資管理，文書處理、會議安排、財務出納等等。通過不斷的努力，至今已基本做到了事事有著落。

　　1、辦理公司有關證照年審工作。年初，公司各種證照需要到相關部門辦理年審、年檢工作。通過多方努力，完成了公司營業執照、衛生許可證以及勞動保障的年審工作。

　　2、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保、調檔等各項手續。每月核對各部門員工考勤，做好工資表的制作及工資的發放工作。

　　3、加強員工培訓工作。對新入職員工進行崗前培訓，包括儀容儀表、

　　禮儀禮節、公司概況、應知應會等內容，使新員工上崗后能夠盡快投入工作角色。同時積極聯系社區安排員工崗位培訓工作，希望通過專業人員的培訓，能夠有效提高員工的工作效率和服務意識。

　　4、配合財務相關工作。做好服務中心現金收支工作，將所收錢款及時入賬并做好收費報表。截止2014年6月30日，除代收代繳外其他各項收入明細如下：一、二期共收取住宅物業費：456206.38元；商鋪物業費：3178元；裝修垃圾清運費：19086.25元；單元門ic卡：11920元；車位管理費：77525元；地面車位租賃費：58850元，地下車位租賃費：7500元；多種經營：181377.8元；有償服務：215元；農貿市場攤位租金：1000元；農貿市場物業費：68441元；農貿市場多種經營：31040元。以上收費項目20xx年上半年度收費合計：916339.43元。

　　負責前往地稅辦理物業費發票及臨時停車通用定額發票的核銷、購買事宜，切實保障公司各項費用的收取工作正常進行，同時做好日常管理費用報銷工作。

　　5、認真做好公司的文字處理工作。負責草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理。認真做好公司有關文件的收發、登記、文印和傳閱工作。公司所有合同、協議整理歸檔，做好資料歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　6、開展多種經營業務。負責一、二期商鋪租賃管理工作，從商鋪租賃開始簽訂合同，到后續房租續租工作以及辦理商鋪退租手續等工作。20xx年上半年度多種經營共收取費用：181377.8元。

　　7、做好商鋪代收代繳水電費的分攤工作。每月將一、二期商鋪水電費

　　發票數據進行分攤，并打印各商鋪水、電費催繳單交由客服部進行催收。后續跟進大的商鋪用戶如商務會所、世茂壹品、寶慶美食園的水電費催收工作。

　　8、做好一、二期公共能耗的統計工作。每月負責交一、二期公共水、電費，并將每月公共能耗產生費用建立臺賬，為節能減排提供數據分析。同時負責一、二期小高層電梯、水泵公攤費用的計算工作，并于今年1月份將一、二期小高層20xx年全年電梯、水泵公攤費計算出來交客服部進行登記催收。

　　9、各部門物品采購和實物管理工作。負責各部門物品的采購工作以及物品入庫后的管理工作。做到采購物品均有入庫、出庫明細查詢，有效控制各部門物品采購數量，避免浪費現象。

　　10、做好公司對外宣傳工作。上半年完成2期宣傳欄內容設計，分別以喜迎新春，共建文明家園，同享創建成果為主題，并在每一期的宣傳欄中，根據實際情況對業主進行了物業相關法律法規知識的宣傳，同時通過宣傳欄led顯示屏發布一些關于車輛停放、防火防盜等溫馨提示，切實做好公司對外宣傳工作，體現公司的規范性。

　　二、加強自身學習，提高業務水平。

　　由于感到自身的學識、能力和閱歷與其任職仍然還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調

　　辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業愛崗、腳踏實地努力工作，并在公司領導及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還做的不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在下半年里，我會努力積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。帶頭遵守公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值。我將本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。

　　我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會取得更大的發展，為公司今后的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

　　辦公室個人半年工作總結報告11

　　半年來，辦公室在局黨委的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項工作的有序開展。

　　一、上半年工作簡要總結

　　辦公室工作可謂是千頭萬緒、職責重大。半年來，辦公室全體工作人員，立足本職、團結協作，主動創先爭優，各項工作取得了必須進展。

　　一是信息調研工作水平不斷提高。上半年編寫、上報各類信息120多條，為領導決策帶給了詳實信息。報送量和采用量在全市區縣排在前列。今年上半年完成調研報告兩篇。同時強化新聞宣傳報道工作，保證在各類報刊、市局信息刊物上的發稿數量。

　　二是辦文辦會辦事潛力不斷增強。在公文的處理過程中做到及時、準確、安全，保證公務活動的正常運行。文件的收發，傳閱，歸檔有條不紊；各種傳真、會議通知準確及時；印章的使用、管理更加規范；出色的完成了系統幾次大型會議、活動的組織，對于其他科室承辦的專業會議，也都用心主動協同做好會務工作。會前搞好布置，會中搞好服務，會后注意收集資料，認真總結，及時歸檔；能夠以認真負責的精神，認真完成好領導交辦的各項工作任務。機關的工作秩序、環境衛生井然有序；車輛的使用、管理規范，后勤保障及時到位，確保了各項工作正常運轉；

　　三是督查督辦效能不斷提高。督查工作是辦公室工作的重要組成部分。局黨委研究確定的各項重點工作，按照要求，辦公室進行督查，推動決策的落實。對領導批轉的文件、信訪件，凡有辦結時限的都實行跟蹤催辦。在督查過程中，注重在掌握真實狀況上下功夫。

　　四是服務水平、協調潛力不斷增強。服務是辦公室的主要職能，服務工作搞得好不好，是衡量辦公室工作的根本標準。為此，我們堅持服務“沒有最好只有更好”的理念，力求精益求精、盡善盡美。對一些常規性工作，主動著手，提前準備。對臨時性的任務，能憑借自己的應變潛力和實踐經驗，做到忙而不亂。同時不斷調整工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

　　在做好服務工作的同時，協調好各方面的關系。一是加強內部協調。根據工作需要對辦公室人員進行了工作分工，明確了職責，并要求做到有分有合，分工不分家。注意發揮辦公室人員的團隊精神，辦公室的凝聚力戰斗力不斷增強，各項工作有條不紊、人人盡責；二是用心做好與上級機關、相關部門和各區縣部門的聯系溝通。三是加強與各科室、各基層單位狀況溝通，做到上情下達，下情上達，確保政令暢通，各項決策落到實處。

　　五是機關后勤管理水平有新的提高

　　辦公室的接待工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的要求，克服人手少、事務多、任務重的矛盾，圓滿完成各項接待任務，樹立了辦公室的窗口形象。用心做好后勤服務工作。加強對駕駛員、車輛的管理，做到了無一例安全事故的發生。食堂管理方面，本著“服務第一”的宗旨，為機關干部職工帶給衛生、方便、可口的飲食。安全保衛方面，始終堅持“預防為主、防消結合”的方針，認真抓好安全保衛工作。

　　存在的問題：一是辦公室工作存在著見指打指的現象，工作主動性還不夠強，協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密；二是督查督辦力度不夠。對各項工作進展狀況有時掌握的不夠詳實準確等等。

　　二、下半年工作打算

　　辦公室要努力做到以下幾點：一是要注重銜接。辦公室全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精誠協作，進一步提升整體工作質量。二是要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相互支持，相互配合，構成合力，使辦公室成為一個團結的整體。三是要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足而造成工作失誤。重點抓好以下幾項工作：

　　1、做好文秘工作。加強信息調研工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、區級刊物上有更多信息。

　　2、做好工作實績考核工作的各項檔案資料的準備工作。

　　3、做好機關接待、會務、用車等后勤保障工作。

　　4、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。

　　5、做好信訪、保密工作。

　　6、做好局機關環境衛生管理工作。

　　7、抓好機關作風建設工作。

　　辦公室個人半年工作總結報告12

　　20xx年上半年在緊張忙碌中過去了，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的大力支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了辦公室的整體工作。現將半年來辦公室的工作狀況總結如下：

　　20xx年上半年辦公室在辦事方面完成了，三類人員繼續教育的報名取證工作；ISO9001辦公室內審材料匯總、內審工作;二級建造師網上注冊、取證及二級建造師報名考試工作；在這半年中我們優化辦公室的工作方式，提高工作效率。在工作中不斷掌握辦公室工作的規律性。強化職責，樂于奉獻，不斷增強工作的主動性。加強學習，勤于思考，增強做好辦公室工作的預見性。用心為上級領導出謀劃策。透過局面口頭語言在辦文、辦會、辦事等活動中發揮參謀助手作用。上半年辦公室組織、完成了總經理主持的工作會議20余次，及做了會務準備工作并做好會議紀要。辦公室上半年共接待上級、兄弟單位等考察、參觀達30余次、180余人次。做到既熱情周到、精心安排，簡易節約，大方得體，透過熱情、優質、高效的服務，到達了考察、交流工作、加深友誼、樹立企業形象的目的。個性是今年市委領導，到我廠舉辦“保障質量安全、開展質量提升、爭創天津名牌”活動，舉辦的十分成功，為我公司在天津同行業內樹立了十分良好的企業形象及知名度。

　　辦公室相繼接收、擬制、下發了20余個規范性文件、通告和通知；其中擬制了辦公室工作流程并膠狀成冊，讓公司新員工入職后在

　　第一時間掌握工作流程，熟悉工作資料。在人事方面，辦公室上半年參加大、小招聘會及勞動力市場招聘36次，招聘員工40余人，入職23人；為公司員工調檔、轉檔及辦理養老保險9人；在培訓方面辦公室組織大、小培訓20余次，其中由質量總負責人張總牽頭聯系，請來外部老師到廠培訓關于新版ISO9001培訓十分成功，讓內審員及各相關部門員工在第一時間掌握了新的質量標準及企業內控標準，為我們今后爭創名牌企業工作奠定了良好的基礎；

　　上半年辦公室努力為公司各部門做好后勤保障工作；辦公室負責食堂、門衛、衛生、宿舍等后勤工作，為保證公司員工吃飽吃好，定期去批發市場自采食材，這樣既節省了費用，又保證了食品的質量。而且只要趕上加班，就盡量為員工改善伙食，在這方面，公司和辦公室都投入了很多心思和努力，上半年，食堂無一例因食物不清潔影響健康的事情發生。在防暑降溫方面，首先在辦公室配備了藿香正氣水、風油精等應急藥品，每一天給生產一線員工準備綠豆湯、酸梅湯及晾超多白開水，氣溫在35度以上時我們去批發冰棍發放給一線員工；在盡可能節約每一分錢的同時，讓我們的員工吃飽吃好，為公司創造更多的效益。

　　為豐富員工的業余生活，今年公司組織全體員工去松山2日游活動，該活動增強了企業凝聚力，在活動中充分體現了我們的團隊精神，有效的改善了住宿員工的業余生活，創造了員工和員工、員工和領導之間的溝通機會，增強公司凝聚力。

　　辦公室個人半年工作總結報告13

　　20xx年上半年，對照年初制定的工作目標，在各位主席的正確領導和各部室的大力支持配合下，辦公室緊緊圍繞機關中心工作，充分發揮協調、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優的服務質量和更順暢的運行機制，較好地完成了各項工作。現就半年來的工作總結如下：

　　一、上半年主要工作狀況

　　1、充分發揮綜合協調職能。綜合協調是辦公室工作重點職能之一，是做好上傳下達的關鍵環節，是協調各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領導的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發文到辦結全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領導反映，并按領導指示協調相關部室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協調，為我單位各項工作的正常開展創造了條件。

　　2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務意識，充分發揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務為主，保障辦公的需要。一是加強車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發生交通事故。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了我單位公務用車及時維修，工作中駕駛員用心配合，未出現不經過領導同意，私自修車現象。

　　二是按需采購、保障及時。我們著重規范了辦公用品、辦公設備的管理和采購行為，加強了辦公物品的管理。同時辦公室從加強內部控制著手，進一步規范我單位物品采購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照采購相關規定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發放及時。三是努力保障信息暢通。本著嚴格有序、職責到人、規范細致的原則，認真做好檔案管理、統計報表、傳真、信息報送等工作，保證各類信息準確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現象的發生。四是認真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯。

　　3、做好材料起草、文件印發、檔案管理。按照單位工作需要，及時起草有關文件、領導講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進行。在起草過程中，抓格式，保證規范性；抓資料，保證可行性；抓程序，保證合理性；抓速度，持續時效性。上半年，共計起草《遷安市總工會關于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創先爭優活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領導干部大會精神、張雪松事跡報告會等材料20余份，近5萬字，印發文件34份，黨建、精神禮貌文件8份。加強檔

　　案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監控登記工作；另一方面加緊對08、xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件、短期7件。

　　4、做好會務和接待。半年來，辦公室為機關及各部室安排布置會場、籌備會議10多場（次），接待上級領導以及來自其它兄弟單位領導參觀、考察、交流、學習8次。透過周到的服務，展示了遷安工會的良好形象，有效地促進了機關各項工作的有序開展，發揮了領導助手和部室配角的職能作用。

　　5、做好老干部工作。辦公室對機關離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務上誠心”的服務理念，及時了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術時，立即協調有關部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動證，為他們的學習、娛樂、交流創造了一個良好的環境。

　　6、做好黨建精神禮貌工作。半年來，辦公室在搞好本職工作的同時作好黨支部的參謀和助手，按照上級黨組織要求，向機關黨委提交工作計劃和階段工作安排，將機關黨委各項工作安排及時地、有條不紊地開展起來。一是起草了遷安市總工會20xx年機關黨建工作要點，建立“五好”黨組織活動實施方案，攻堅克難抓落實實施方案，爭創禮貌單位、爭當禮貌使者實施方案等10個文件。二是按機關黨委工作安排認真有序組織了黨員發展工作和入黨積極分子、培養對象、預備黨員的培訓教育工作。三是精心組織實施了“黨旗在一線、黨員當先鋒”主題實踐活動。活動實施以來，成效明顯，對推進機關環境衛生、服務質量起到了很好的促進作用。四是按照機關黨委的部署，組織廣大黨員以交納“特殊黨費”的形式支援抗震救災工作，支部22名黨員共交納捐款3000余元。五是嚴格黨費管理。六是按要求用心開展“三日一網”活動，按要求完成了黨員基本信息的調查統計，編制了遷安市總工會黨員實名制號碼登記，并建立了黨員數據庫。

　　二、工作中存在的問題及下一步工作打算

　　1、存在的問題。一是與相關單位之間的.聯系有待進一步密切，創新開展工作的潛力還需進一步加強；二是深入基層，調查研究做得不夠；三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。

　　2、下步工作打算。上半年，辦公室在相關工作方面加強了規范管理并理順了工作關系，下半年我們在持續良好工作狀態的

　　同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。

　　1、刻苦學習，努力提高業務水平。辦公室工作人員要適應形勢發展的需要，就要增強學習的緊迫感和自覺性，構成學理論、學科學、學業務的風氣。從加強業務知識、業務技能、政策法規、規章制度的學習入手，努力提高各崗位的業務水平和技能，更好地為領導服好務，為各部室服好務。

　　2、爭做機關的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質。嚴格用紀律和機關工作人員的行為規則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復的事及時答復。三是改善服務態度，提高服務質量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事；不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發生，不讓到辦公室聯系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質量。持續良好的精神狀態，堅定信心、奮發圖強、埋頭苦干；有強烈的職責感、使命感和緊迫感，持續優良的工作作風，開拓進取，任勞任怨，不斷在提高工作質量上狠下功夫。

　　3、做好后勤服務，保證機關各項工作正常運行。加強對機關各種辦公用品的科學規范管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴格使用程序，努力打造節約型部室。

　　4、發揮好辦公室的協調職能。從改善工作方法入手，做好領導參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進全機關的和諧共進。

　　辦公室個人半年工作總結報告14

　　20xx年上半年在緊張忙碌中過去了，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的大力支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了辦公室的整體工作。現將半年來辦公室的工作狀況總結如下：

　　20xx年上半年辦公室在辦事方面完成了，三類人員繼續教育的報名取證工作；ISO9001辦公室內審材料匯總、內審工作;二級建造師網上注冊、取證及二級建造師報名考試工作；在這半年中我們優化辦公室的工作方式，提高工作效率。在工作中不斷掌握辦公室工作的規律性。強化職責，樂于奉獻，不斷增強工作的主動性。加強學習，勤于思考，增強做好辦公室工作的預見性。用心為上級領導出謀劃策。透過局面口頭語言在辦文、辦會、辦事等活動中發揮參謀助手作用。上半年辦公室組織、完成了總經理主持的工作會議20余次，及做了會務準備工作并做好會議紀要。辦公室上半年共接待上級、兄弟單位等考察、參觀達30余次、180余人次。做到既熱情周到、精心安排，簡易節約，大方得體，透過熱情、優質、高效的服務，到達了考察、交流工作、加深友誼、樹立企業形象的目的。個性是今年市委領導，到我廠舉辦“保障質量安全、開展質量提升、爭創天津名牌”活動，舉辦的十分成功，為我公司在天津同行業內樹立了十分良好的企業形象及知名度。

　　辦公室相繼接收、擬制、下發了20余個規范性文件、通告和通知；其中擬制了辦公室工作流程并膠狀成冊，讓公司新員工入職后在

　　第一時間掌握工作流程，熟悉工作資料。在人事方面，辦公室上半年參加大、小招聘會及勞動力市場招聘36次，招聘員工40余人，入職23人；為公司員工調檔、轉檔及辦理養老保險9人；在培訓方面辦公室組織大、小培訓20余次，其中由質量總負責人張總牽頭聯系，請來外部老師到廠培訓關于新版ISO9001培訓十分成功，讓內審員及各相關部門員工在第一時間掌握了新的質量標準及企業內控標準，為我們今后爭創名牌企業工作奠定了良好的基礎；

　　上半年辦公室努力為公司各部門做好后勤保障工作；辦公室負責食堂、門衛、衛生、宿舍等后勤工作，為保證公司員工吃飽吃好，定期去批發市場自采食材，這樣既節省了費用，又保證了食品的質量。而且只要趕上加班，就盡量為員工改善伙食，在這方面，公司和辦公室都投入了很多心思和努力，上半年，食堂無一例因食物不清潔影響健康的事情發生。在防暑降溫方面，首先在辦公室配備了藿香正氣水、風油精等應急藥品，每一天給生產一線員工準備綠豆湯、酸梅湯及晾超多白開水，氣溫在35度以上時我們去批發冰棍發放給一線員工；在盡可能節約每一分錢的同時，讓我們的員工吃飽吃好，為公司創造更多的效益。

　　為豐富員工的業余生活，今年公司組織全體員工去松山2日游活動，該活動增強了企業凝聚力，在活動中充分體現了我們的團隊精神，有效的改善了住宿員工的業余生活，創造了員工和員工、員工和領導之間的溝通機會，增強公司凝聚力。

　　下半年我們計劃

　　1、對行政辦公室屋頂、廁所、墻面、廠區內外

　　等進行裝修、綠化工作。

　　2、是做好辦公設備的維護工作，定期對各部門的空調設備及飲水等設備進行清洗維護，對辦公家具進行及時維修；

　　3、對辦公局域網絡定期殺毒、升級，維護辦公網絡的正常運作。

　　4、是做好考察的接待工作。加強接待人員的業務知識和禮儀知識，樹立良好的對外形象。

　　總的來說20xx年上半年萊恩全體員工是在熱火朝天的大干中度過的，辦公室上半年盡全力滿足公司上下各部門從行政、后勤等方面的需求并盡全力做好辦公室的每一項工作。在熱火朝天、如火如荼的工作中大家看到了萊恩的成長和今后的發展、前途，隨著萊恩的成長作為辦公室負責人的我在工作中也積累了一些好的工作經驗，這些都是與李總的嚴格要求和張總的詢訓教導、幫忙分不開的。我們的工作沒有最好只有更好。在今后的工作中，我將全力以赴完成辦公室的各項工作，為萊恩今后更好的發展而盡我最大的努力。

　　辦公室個人半年工作總結報告15

　　今年以來，辦公室工作在領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學習、善于落實，勇于創新、敢于擔當”總體工作思路，充分發揮第一窗口、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了領導安排的各項工作任務。

　　一、上半年工作小結

　　辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。

　　（一）當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為全局帶給富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。

　　（二）辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在資料上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11、4%。

　　（三）信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報xxxxxxx24條，上報xxxxxx22條。

　　（四）綜合協調水平不斷提高。綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協調，切實完成了各項綜合性工作任務，用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

　　二、存在的問題與不足

　　今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧半年來的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。

　　一是由于平時多忙于事務性工作，專業學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發問題時缺少批評與自我批評。

　　二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現象。

　　三是忙于做好自己分工范圍內的工作，相互協調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。

　　三、下一步工作打算

　　一是加強政治理論及業務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高；

　　二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持禮貌禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破；

　　三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品；保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。

　　四是繼續爭創“創先爭優示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。

　　辦公室個人半年工作總結報告16

　　一、 過去半年工作的主要情況

　　在過去的半年，本人在陳總的正確領導下，在各部門的支持與配合下，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本人本著務實、求實的宗旨，以“上傳下達，確保公司高效運作”為己任，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。

　　具體表現在：

　　1、上傳下達工作做到及時、準確、無誤;

　　2、在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使公司各部門得以協調，高效運作。

　　3、有效協調各部門工作，使各項工作達到整體推進的目的;

　　4、積極做好各時期工作情況調研、督查、匯報，全面了解、掌握社會動態、信息，為公司決策提供有力依據。

　　5、按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支持和好評。

　　綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：

　　1、 強化學習，努力提升本人綜合素質

　　學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我自身不斷加強學習，并提高自身素質為出發點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規，學習業務知識等等，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。我感覺，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，要求自己虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰斗力不斷增強。

　　2 、明確職責，全力做好本職能工作

　　我深刻地認識到，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發揮辦公室的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在陳總的大力支持下，制訂了《崗位職責說明書》，強化了各人的職責和責任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責，并落實目標考核責任制。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使各部門工作都有了質和量的提高。

　　3、真抓實干，全力完成公司領導交辦的任務

　　搞好服務，是辦公室工作的天職，領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，我時常清醒自己是服務員。其次要有責任心，我時常告誡自己，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點閃失，所以要求自己盡心盡責做好每件事。

　　以上是本人近半年來的主要工作表現，總結起來可以用如下幾句話形容，就是：任務件件完成，從不拖拉推委，工作認真，從不馬虎了事;做人實實在在，從不阿諛奉承;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。可以講，是在埋頭苦干中做工作，在默默無聞中做實事。由于有效地推進了各項工作，近半年來，公司的出錯率比我就職前少了很多，為公司省下了一筆不小的出錯損耗金，也給公司帶來了形象上的好評，這些成績的取得離不開陳總的高度重視和大力支持，離不開各部門干部及全體同事的密切配合，借此機會，我誠摯地向工作中支持過我、幫助過我、指點過我的領導和同事們表示衷心的感謝。

　　二、存在的主要問題

　　在看到成績的同時，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考。二是深入基層，調查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。以上存在的問題有待加以改正和努力。

　　三 、今后努力方向

　　針對本人在工作中存在的問題，在接下來工作中，本人將以加強內在素質，外樹形象，狠抓如下幾方面問題：

　　1 、以落實“四抓”為重點，加強自身的內在素質。一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質，努力跟上時代發展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;二抓思想，轉變那種“只求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態;三抓團結，經常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題。

　　辦公室個人半年工作總結報告17

　　上半年在各領導的正確帶領下，我們全體工作人員克服人少、事雜、任務重等實際困難，以規范管理為重點，以協調服務為手段，以宣傳調研為介質，以促進業務發展為宗旨，統籌兼顧，合理安排，緊緊圍繞聯社全年工作和領導要求，認真履行工作職責，積極充當參謀助手，強化樞紐作用，充分發揮承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項事務和工作任務，為整體工作的順利推進發揮了積極的職能作用，現將有關情況匯報如下：

　　一、積極參與全社經營，為好領導的參謀長

　　為領導出謀劃策，協助領導搞好內部管理工作，辦公室責無旁貸，為此，我們堅持從大處著眼、小處著手的工作方針，進一步改進工作作風，深入基層調查研究，掌握第一手資料，為領導決策提供可靠依據。

　　一是積極參與全社經營。年初，緊緊圍繞理事會提出的奮斗目標，結合掌握的實際情況，主動出主意、想辦法，超前服務，為領導決策出謀劃策，分別于年初及季初草擬全年工作安排和季度工作安排，積極協助其它科室出臺考核和管理辦法;同時結合季度工作的完成情況，及時總結、分析工作中的不足和問題，提出整改措施，并狠抓督促檢查，確保了工作措施的貫徹落實，從而有效地推進了全社各項業務的健康、快速發展。

　　二是協助領導加強內控管理。靠人去管人，只能管一人，靠制度管理人，才能管理全面。因此，上半年，我們按照領導的意圖，緊密圍繞農村信用社改革的有關要求，以加強內部管理為重點，以規范操作行為為突破口，不斷完善內部管理辦法并狠抓落實。首先按照《忻州市信用聯社構建內控管理辦法體系實施意見》的有關要求和規定，繼續完善了勞動用工、績效考核、授權授信、不良貸款清收等內部管理辦法，制定出臺了《工效掛鉤，目標經營責任制考核辦法》，修改完善了車輛管理辦法和辦公物品、計算機銷耗材料等領用管理辦法，逐步健全了各項管理制度。與此同時，我們狠抓了各項制度的貫徹落實，按照規定落實了目標責任制的貫徹考核力度，規范了臨時用工、職工請銷假、車輛管理、消耗材料領用等內部制度的貫徹執行力度，為確保聯社機關工作正常運轉起到了積極的作用。

　　二、認真完成領導交辦的工作任務，當好領導的勤務兵

　　辦公室工作的另一大特性就是服務，為領導服務、為基層服務、為員工服務。這就要求我們辦公室人員要甘于奉獻、樂于奉獻，辦好勤務兵角色。為此，我們認真完成領導交辦的每一項工作，堅持做到件件有落實，事事有回音。

　　三、努力拓展信息宣傳源，當好領導的智囊袋

　　上半年，我們針對全縣寫作人員匱乏、辦公室人員配備不足、聯社重視不夠的現狀，進一步提高全員思想認識，強化宣傳工作的組織領導，建立健全激勵考核機制，通過采取有效措施，狠抓宣傳調研工作，積極為領導決策掌握第一手資料。

　　一是切實加強組織領導，建立信息宣傳源。我們在積極要求聯社配備寫作人才的同時，不等不靠，主動想辦法，定措施，加強信息宣傳工作，有效解決了辦公室宣傳工作渠道閉塞、信息不暢、唱獨角戲的問題。

　　二是嚴格激勵考核，調動全員積極性。一是繼續完善宣傳信息工作目標責任制。制定出臺了《宣傳調研工作考核辦法》，分解下達了宣傳調研任務，要求各社每月至少向辦公室反饋信息三條，對于有價值的信息，由辦公室組織人員協助其采集、報道。二是實行嚴格的登記和考評制度。

　　四、改進作風，練好內功，努力提高服務水平

　　辦公室職責主要是搞好服務，因此，服務是辦公室的根本職能。為此，上半年我們牢固樹立服務意識，謀事而不謀利，奉獻而不索取，自覺培養吃苦精神，甘作無名英雄，始終將服務貫穿于辦事、辦文、辦會的全過程，力爭使領導滿意、部室滿意，基層滿意。

　　回顧上半年工作，我們在積極努力地做好本職工作、取得一定成績的同時，也還存在許多不足之處，主要表現在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，宣傳調研工作差距很大，機關事務等工作還須加強等等。對此，下半年，我們將在聯社領導的正確領導下，積極主動地做好以下各項工作。

　　(一)抓好信息調研工作，為領導決策發揮參謀作用。下半年，在信息調研方面我們要著力抓好以下幾個方面：一是圍繞聯社中心工作，拓展信息反饋和調研的深入。選準切入點，進一步加強信息的收集、梳理，針對工作中出現的新情況、新問題，進行詳細地調查研究，形成有觀點、有建議的第一手材料，及時反饋給聯社領導和上級信合管理部門，為領導科學決策和指導工作提供參考依據。二是提高綜合信息和調研的質量，信息調研做到言之有物、反映實情。挖掘有價值的信息，對關鍵性問題作深層次的綜合分析，力求做到立意高、范圍廣、有深度。三是健全信息網絡，明確專人負責，促進調研質量的提高。加強信息調研工作力量，辦公室將從全轄物色2名以上業務素質高、工作能力強、有一定寫作水平的同志從事此項工作。將文字材料和信息目標分解到聯社科室和各信用社，并納入聯社綜合考核目標。四是開展農村金融調研活動。圍繞工作中的熱點、難點和重點，深入開展調研。圍繞省、市聯社下達的調研任務，認真組織開展農村金融調研活動。

　　(二)抓好宣傳工作，進一步樹立農村信用社的社會形象。一是廣泛宣傳農村信用社的實力、信譽和為三農服務的宗旨，把全轄開展的信用鄉、村、戶建設活動和支持農民發展生產，向農戶發放小額信用貸款與宣傳工作結合起來，進一步提高農村信用社的知名度;二是及時宣傳各項工作的突出業績和工作中出現的好人好事;三是積極主動與新聞單位搞好配合，抓住宣傳農村信用社的一切機會，加大宣傳力度，擴大農村信用社的知名度，為農村信用社營造良好的外部環境。

　　(三)抓好工作制度的落實，促進機關辦公規范化。堅持務實、節約、高效的原則，對每項工作，從大處著眼，小處著手，精心組織，細心安排。加強與各科室、各崗位的密切配合，使工作有條不紊的進行。進一步提高辦事質量和工作效率，努力把從各方面獲得的情況和信息及時準確地反映給聯社領導，為領導決策提供可靠依據。主動協調好各職能部門的關系，做好上情下達，下情上呈，及時反映基層的熱點和業務發展動態及員工的意見。積極創造條件，使機關辦公盡快實現電子化、程序化、制度化和規范化。

　　(四)抓好催辦查辦工作。檢查、督促、落實上級機關和聯社領導的批示事項或要求辦理的事項，對落實不到位的科室和信用社將采取懲罰措施并納入聯社綜合考核目標。

　　(五)抓好保密和文書檔案管理工作。搞好保密工作對維護黨和國家的安全和利益，維護農村信用社的經營成果和合法權益，保障農村信用社業務的開展具有重要意義。辦公室將采取措施，加強保密宣傳教育，不斷增強全員保密意識。加強對文書檔案管理，對接收的各種檔案資料認真整理、重新登記和妥善保管。在今年7月底以前完成對20xx年度及以前的文書檔案的收集、整理、入檔工作，保持省頒標一級檔案室榮譽。

　　辦公室個人半年工作總結報告18

　　今年以來，辦公室全體人員按照產業集聚區管理委員會年度工作安排，在領導的關懷和各部室的配合下，扎實開展上傳下達、材料起草、會務組織、后勤保障、制度建設等工作，取得了必須的成績。現將所做工作簡要匯報如下：

　　一、上半年工作總結

　　（一）在收發文方面。

　　制作了收文和發文登記薄，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、歸檔等程序辦理；發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；沒有出現錯誤的公文處理事情。

　　（二）在材料起草方面。

　　上半年共起草和印發建設工程指揮部文件8份，籌委會、管委會文件11份，集聚區簡報11期，領導講話稿8份，各類匯報材料70余份。透過超多的材料起草工作，提高了辦公室人員的公文寫作水平。在此次績效考核中，考核組領導表揚了管委會的簡報編發工作。

　　（三）在會務組織方面。

　　制作會議通知記錄單，明確發話人、接話人、會議時間及資料，做到有據可查，保障各類會議的順利召開。上半年，共組織召開建設工程指揮部周例會10次，項目協調會20余次。辦公室協調機關所有人員參與集聚區大型會議的組織工作，努力做好會議所需材料的準備、課件的制作和播放、會議記錄和錄音、會后紀要的起草和印發，并做好相關督查匯報工作。

　　（四）在后勤保障方面。

　　由李海乾部長負責，韓曉明協助，負責食堂、物業管理，各類耗材的采購，水電路的維修，保障了機關正常運行。在20xx年初將伙食標準由每一天8元提高到13元，并隨季節變化制定了相應的食譜，保證全體人員吃飽、吃好。同時，每月根據需要制定采購計劃，確保機關各項工作正常開展。另外隨時檢查水路、電路管線，防止跑冒滴漏現象的發生，并制作“節約用水”等宣傳標語十余塊。

　　（五）在制度建設方面。

　　為了加強對人、財、物的管理，辦公室對各項工作紀律和崗位職責等十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了必須貢獻。在各部室和會議室懸掛“工作人員行為規范”、“十個不允許”等標牌。起草并印發了日詢問、周報告和首席服務官等項目服務制度，每名同志分包一到兩個建設項目展開貼身服務，為企業解決各種困難和問題，切實加快了項目建設速度。

　　二、存在的問題

　　（一）與各部室之間的聯系有待進一步密切，組織協調及開展工作的創新潛力還需進一步加強。

　　（二）技術人員力量薄弱，從事專職技術工作的人員少，工作量又大，致使有些工作開展不到位。

　　三、下步工作打算

　　在以后的工作中，辦公室全體人員繼續以服務為工作重點，內練素質、外樹形象，做好機關后勤保障服務，并當好參謀。力爭做到讓領導放心，讓同志滿意。

　　（一）提高工作人員素質。

　　一抓學習，堅持每周至少學習兩個小時，并派遣部分人員去政府辦學習專業技術，不斷提高辦公室人員整體素質和業務潛力。

　　二抓思想，轉變“不求有功、但求無過”的消極思想，樹立進取、開拓、用心的工作姿態。

　　三抓團結，經常開展批評與自我批評活動，做到多談心、多理解，找問題、促提高；四抓管理，嚴格遵守機關規章制度，以制度管人、管事、管物。

　　（二）創造性地開展工作。

　　一是做好參謀，經常調查研究，掌握各方面信息材料，把握領導意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策帶給服務。

　　二是做好把關，把好機關文件和各種材料的質量關，把好各部門配合的協調關，做到承上啟下，溝通內外。

　　三是做好督查，用心認真對機關做出的決定、指示和工作部署的貫徹、執行、落實狀況進行督查。

　　四是做好服務，深入基層，了解基層心聲，為基層服務。

　　五是做好管理，嚴格按章辦事，做好各項后勤工作的管理。

　　（三）轉變工作作風。

　　強化機關作風建設，爭取做到全市窗口形象。即嚴格簽到、簽退和值班制度，嚴禁上班時間搞娛樂活動，堅決不準公辦私事。

　　辦公室個人半年工作總結報告19

　　關于20xx年上半年，綜合部的工作按照強化自身建設，規范內部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協調、服務”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實現各項工作規范有序運轉、工作業績新突破。

　　一、上半年部門履職情況

　　20xx年上半年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。

　　一是建立和完善月報、工作記錄管理制度，以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動管理制度化的進程。

　　二是完善員工作業控制程序，規范員工工作行為；

　　三是完善培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、開發人才的目的。在教育培訓中注重員工的專業技能與綜合素質的提升，規范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質量，提高培訓效果。

　　四是完善人事控制程序來規范人才招聘、人事調整、薪資調整工作；

　　五是完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，

　　穩定員工隊伍；

　　六是建立了獎懲制度來規范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心；

　　七善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立公司人才標桿； 八是修訂了門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規范后勤工作與服務，保證了公司內部的安全與和諧。

　　九是加強企業文化建設，突出抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強分公司與員工的交流與團結，正確引導員工與公司統一思想，統一奮斗目標。

　　十是精細成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環境，提升公司價值影響力。

　　二、上半年存在的問題

　　一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯；

　　二是后勤建設、改善公司形象方面有待提升；

　　三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠； 四是控制成本開支還有空間；

　　五是員工安全教育與防范有待加強。

　　上述存在的問題需要在下半年解決和改善。

　　辦公室個人半年工作總結報告20

　　回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作狀況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、帶給調研資料、數量都要為決策帶給一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。

　　應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。辦公室全體人員在公司領導的正確領導大力支持下，緊緊圍繞公司領導確定的工作思路和目標，較好的履行了部門職責，用心發揮助手作用，認真協調各部門的工作關系，進一步強化內務管理和后勤服務，確保了全線各站及管理所各項工作的正常運行。

　　二、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

　　后勤服務是保證日常工作正常運轉的重要舉措。辦公室后勤工作我們堅持按照“干大事，從細節做起。做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，作到工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質量。

　　1、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室人員到位后按照審批權限完成了購臵辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配臵工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

　　2、做好分公司及管理所各種會議的后勤服務工作分公司、管理所進行各種大小型會議，認真做好會場布臵、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　3、做好固定資產及低值易耗品的管理和記賬根據公司低值易耗品管理制度，對低值易耗品品的計劃、采購、入庫、保管、出庫、使用都應有專人負責，做到計劃有依據，采購有程序，保管有規定，進出庫手續齊全，定期核對檢查。根據公司固定資產管理制度，分公司對固定資產管理和使用堅持統一領導、歸口管理、分級負責、職責到人、優化配臵、物盡其用的原則。建立健全各項管理制度，實施資產產權管理，合理配備和有效使用固定資產，提高固定資產使用效率，保障固定資產的安全和完整。

　　4、用心改善辦公條件。

　　一是配合有關部門認真做好機關辦公樓二期工程改造準備工作，完成了團市委機關大樓的外部裝修。

　　二是認真做好內部裝修的前期準備工作，堅持多方協調，裝修方案六易其稿，實現了裝修進程力爭提前，裝修材料力爭環保，裝修細節力求完美的目標。

　　三是充分思考廣大干部職工的利益，確定機關臨時辦公地點，為機關全體干部職工告別陳舊的辦公條件、簡陋的辦公設施創造了條件。

　　四是用心與相關單位進行前期協調和溝通，為辦公條件的進一步優化做好準備，切實改變機關全體干部職工的辦公條件。

　　5、切實加強財務管理。

　　我們堅持“兩手抓”，一是抓開源，不怕說破嘴、跑斷腿，做到了以情感人、以事動人、以理服人，用心爭取財政支持，進一步加大經費爭取力度，多渠道爭取資金，壯大機關的整體財力。今年上半年，爭取財政資金同比增長41*09%。

　　二是抓節流。我們嚴格財務制度，規范財務管理，做到多次審核，一支筆審簽，做到精打細算，勤儉持家。今年，機關經費支出在活動多、任務重的狀況下，支出進度基本與往年持平。

　　6、大力加強安全工作。我們始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。

　　一是進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作職責制，嚴格節假日及夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患。

　　二是進一步加強了文件保密工作，加強文檔管理工作，加強文檔工作人員防泄密意識教育，加強了機關文印、辦公用品的管理，無文件泄密事件發生。

　　三是進一步加強車輛安全，狠抓駕駛員思想、安全教育，堅持和完善車輛報修制和定點維修制度，服務質量得到明顯提高，確保了機關公務用車，共出動車輛行程50萬余公里。

　　7、認真做好服務工作。

　　一是用心為干部職工中午就餐創造條件，努力改善職工工作餐質量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦。

　　二是按照黨組要求，切實為廣大干部職工做實事、做好事，為機關全體干部職工發放了防暑藥品。

　　三是用心爭取了機關全體正式職工集資建房有關工作，主動加強與機關事務局的協調和聯絡，確保機關全體干部職工的利益。

　　四是配合機關網絡工程改造，用心為網絡的整體升級、網絡辦公系統的優化、網絡硬件條件的改善創造條件，帶給服務。

　　三、重溝通，綜合協調水平不斷提高

　　綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關系到黨組決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。我們注重加強上下左右的相互溝通，切實完成了綜合協調的各項任務，用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

　　（一）上行協調多匯報。

　　團市委承辦了多項全國性、全市性的重大活動，我們在與市委、市人大、市政府、市政協、團中央的協調工作中，堅持多匯報、多請示，認真做好協調工作。我們在承辦全國省級團委辦公室主任會議、“美化新三峽、保護母親河”全國性示范活動、“為了山里的孩子”大型電視文藝晚會的工作中，認真做好與市委、團中央的工作協調，實現了活動成功舉行，各方滿意的效果。

　　（二）平行協調多交流。

　　今年上半年，團市委辦公室在協調工作中，堅持多交流、多溝通、多報告，認真做好與市級相關部門的工作協調，同時，我們加強了與其他省市的協調聯絡，對四川團省委、綿陽團市委、德陽團市委成功進行了考察交流。

　　（三）下行協調多聯絡。

　　我們認真做好與基層各級團組織、各直屬單位的協調工作，對基層單位我們堅持做到接待基層的同志熱情周到，對待上訪的同志耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，切實做到服務基層、聯系基層。今年上半年，辦公室主動加強與基層團組織的聯絡和協調，調動各方面的用心性，確保黨組決策早傳達、早落實。

　　四、重發展，機關黨的工作不斷加強

　　機關黨的工作是推進共青團事業可持續發展的組織保障。我們按照推進黨的新的偉大工程的要求，切實加強團市委系統機關黨的思想建設、組織建設、作風建設、隊伍建設。

　　（一）抓學習。

　　今年上半年，機關黨委把抓好機關和直屬單位黨員干部的學習作為重要任務，年初下發了學習通知、學習安排和主要學習資料，重點抓了機關和直屬單位兩個《條例》的學習活動，聽取了中央監察部關于兩個《條例》的輔導報告，取得了明顯的成效。

　　（二）抓教育。

　　圍繞黨員先進性的發揮，機關黨委著力抓了“持續黨員先進性”教育，開展了推進團市委系統黨員先進性教育的前期準備工作，并在4—6月集中開展了“持續黨員先進性”讀書心得活動，共收集優秀征文20余篇。

　　（三）抓活動。

　　開展了豐富多彩的文體活動，在機關和各直屬單位舉行了“青春杯”乒乓球比賽、“我為黨旗添光彩”演講比賽、“先進基層黨組織、優秀共產黨員和優秀黨務工”評選活動，并在7月1日上午于重慶青年管理干部學院會議室隆重舉行了團市委系統紀念建黨83周年大會，黨員宣誓儀式并進行表彰，激發了黨員的先進性，增進了黨組織的凝聚力和戰斗力。

　　（四）抓機制。

　　為了進一步加強團市委機關和直屬單位黨的建設，專門出臺了團市委《黨支部年度工作創先爭優目標管理考核辦法（試行）》，建立健全了目標考核制度，落實了組織生活資料和開展狀況，促進機關黨的工作制度化、規范化。

　　五、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

　　第一，辦公室的工作對我而言是一個新的起點，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　余下的半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己就應貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數。

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領導的助手。

　　第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　本著“科學管理為主，人本關懷為輔”的股室管理理念，為了加強對人、財、物的管理，我們完善了各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值日等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

　　雖然，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大，辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的職責心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與科室之間、學校的聯系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。

　　在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，取得更加優異的工作業績。

　　辦公室個人半年工作總結報告21

　　上半年市政府法制工作緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照年初確立的工作目標，各項工作進展順利，現將上半年工作總結如下：

　　一、上半年工作總結

　　（一）認真貫徹落實省有關會議精神，制定年度重點工作安排

　　今年初，省委、省政府，省法制辦相繼召開了全省推進公民權益依法保障行動計劃實施工作電視電話會議、全

　　省各市政府法制辦分管主任和監督處長會議、全省政府法制信息工作會議。會議結束后，我市分別通過市政府常務會議專題學習、市法制辦全體干部集中學習、全市法制辦主任會議討論學習等多種形式及時開展傳達學習和貫徹。明確：政府依法行政工作要以推進公民權益依法保障行動為抓手，進一步在保障公民知情權、表達權、參與權、監督權和救濟權上下功夫，全面深化依法行政工作。在對上級重要會議精神傳達貫徹的基礎上，根據《綱要》和《決定》的總體部署，圍繞《浙江省人民政府辦公室工作要點》確定的目標任務，結合我市實際，制定下發了《衢州市法制辦工作要點》，草擬并以市政府名義下發了《市依法行政重點工作安排》，明確了進一步實施“公民權益依法保障行動計劃”、進一步發揮行政復議作用、進一步提高規范性文件質量、進一步強化監督檢查、進一步完善體制機制、進一步加強法制機構隊伍建設等六項重點工作。同時，結合年度工作重點對市級有關單位和縣（市、區）依法行政工作考核內容和評分細則進行修訂，進一步增強了考核的可操作性。

　　（二）創新工作機制，從源頭上規范行政執法行為

　　推進行政執法體制改革。深化和完善行政執法責任制，結合新一輪機構改革工作，進一步理順行政執法責任制與具體行政執法工作的關系。嚴格執行領導干部問責制，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，確保重大決策部署落實到位。積極推進行政執法體制改革：一是實行民政綜合行政執法。我市在市一級率先組建民政執法支隊，進一步加大改革創新力度，整合民政系統行政執法資源，明確執法主體，規范執法程序。市民政行政執法支隊受市民政局委托，承擔宣傳民政法律、法規和規章；檢查本行政區域內民政法律、法規和規章的執行情況；依法糾正和查處違反民政法律、法規或規章的行為等6項職責，原來由市民管辦、地名辦和殯管所行使的行政執法職責（不含行政許可）委托支隊執行。二是商務綜合行政執法試點工作。成立了我市12312商務舉報投訴服務中心，市貿糧部門作為牽頭部門，主要承擔服務中心的受理舉報投訴、指導咨詢服務、通報信息等三大職責，切實提高我市的商務行政執法水平。

　　嚴格規范性文件的制定審核。圍繞服務市委、市政府中心工作，制定年度規范性文件制訂計劃，確定了11項規范性文件制定計劃（其中一類項目6件，二類項目5件），經市政府常務會議審議后，以市政府辦公室文件下發。年初，下發了《衢州市人民政府常務會議議事規則》，明確規定：提交討論的規范性文件送審稿，應按照《衢州市人民政府制定規范性文件辦法》的規定事先送市法制辦公室審核，市法制辦對規范性文件是否合法、適當、文字表述是否規范、嚴謹、公文格式使用是否正確等一并進行審核。未經法制機構進行合法性審核的文件，不得提交政府常務會議討論。對擬以市政府名義發布的規范性文件，由市法制辦將規范性文件草案在政府法制網站上發布公告、征求意見，進一步加強了對規范性文件制定工作的管理。

　　做好規范性文件備案審查工作。嚴格規范性文件審查備案工作。上半年，共審查市政府規范性文件和其他“紅頭文件”草案13件，提出修改意見26條；審查縣（市、區）政府和市級部門報備的規范性文件22件；完成8件地方性法規規章和省政府文件（征求意見稿）的意見征集、反饋工作，提出意見39條；按規定及時將市政府出臺的6件規范性文件報送省政府和市人大常委會備案。同時，積極協助省法制辦等有關部門做好地方性立法工作，先后組織《浙江省政府非稅收入管理條例》等3個立法座談會。著手開展規范性文件備案審查示范點工作，按照全省行政規范性文件備案審查工作座談會會議精神，制定了實施方案。江山市法制辦最終被確認為省法制辦規范性文件備案審查示范點。進一步做好規范性文件清理工作，完成《市規范性文件匯編》的編印工作。

　　（三）加大政府法制監督力度，著力規范行政執法行為

　　繼續深化行政處罰自由裁量權工作。今年以來，各縣（市、區）法制辦及市政府各部門在前期工作的基礎上，進一步鞏固行政處罰自由裁量權工作成果。如市交通局出臺了《推行說理性行政執法文書的意見》，從規范處罰決定書格式、增強處罰決定的說理性入手，規范行政執法活動。市工商、質監等部門在深入實施自由裁量基準制度的基礎上，推行了輕微違法首查不罰制度。為進一步鞏固、深化成果，年初，制定下發了《關于報送行政處罰自由裁量權相關規定的通知》，要求市級行政執法單位對本單位主要行政執法依據、行使行政處罰自由裁量權的

　　具體標準及配套制度等內容進行報送。在此基礎上，將對市本級行政執法單位備案審查后的行政處罰自由裁量權指導標準匯編，形成《衢州市行政處罰自由裁量權指導標準匯編》，以備公民、法人和其他組織查閱。目前，已有26個行政執法單位已經完成相關材料的報送工作。

　　行政執法監督力度不斷加大。加大政務信息公開力度。按照《政府信息公開條例》的規定，進一步推進政務公開，健全政府信息發布制度，完善各類公開辦事制度，明確信息公開責任，嚴格執行行政機關政府信息公開工作年度報告制度，不斷推進全市政務信息公開工作。鞏固上年度行政處罰案卷評查工作效果，對9月份開展的行政處罰案卷評查情況進行反饋，并就行政處罰案卷評查中發現的主要問題、下一步工作要求等方面進行反饋，督促有關部門根據反饋意見進行整改。嚴格行政執法資格管理。根據省法制辦的統一部署，下發了《關于報送參加綜合法律知識培訓考試人員名單的通知》，積極做好本年度綜合法律知識培訓考試工作。加強對具體行政行為的事后監督，對縣（市、區）政府和市級部門作出的258件重大行政處罰決定進行了備案審查。

　　開展信息共享平臺建設。通過建立行政執法與刑事司法相銜接工作機制，有效整合執法信息資源，運用現代科技手段，建立行政執法與刑事司法相銜接網絡信息共享平臺，實現行政執法機關之間、行政執法與刑事司法之間、行政執法與執法監督之間的信息互聯互通。今年5月，市監察局、法制辦、檢察院聯合組成檢查組，通過自查和實地核查的方式，對市本級21個聯網單位一季度平臺運行情況開展專項檢查，從檢查情況看，市“行政執法與刑事司法信息共享平臺”（以下簡稱“信息共享平臺”）第一階段建設己全面完成，首批21家聯網單位均己全部上線聯網運行，技術保障到位，網絡運行正常。截止檢查時，信息共享平臺已錄入各類信息1600余條，移送行政執法過程中涉嫌犯罪案件10件，其中：市國稅局2件；安監局1件；煙草局7件，公安機關立案偵查6件，檢察機關依法逮捕1件。

　　（四）加大行政復議宣傳力度，提高行政復議能力

　　加大行政復議宣傳力度。按照“兩提高、兩降低、一確保”（即提高案件辦理效率、提高案結事了率、降低訴訟率、降低申請最終裁決率、確保零上訪）的目標要求，進一步拓寬行政復議宣傳渠道。今年以來，為加大宣傳，我們編印了行政復議指南、仲裁指南等各5000份，并在市信訪局、市行政服務中心、機關效能110等三處設立了行政復議受理服務點，為公民通過行政復議渠道保障其合法權益提供便捷高效的服務。同時，對市公安局柯城分局等四個分局所轄派出所作出的行政處罰復議案件管轄權問題進行調研，進一步明確了管轄權限。據統計，上半年全市共收到行政復議申請43件，受理29件，其中，市政府共受理案件6件。

　　提高行政復議案件質量。在行政復議案件辦理過程中，著力強化對行政行為的合法性審查，特別是在案件事實認定方面，嚴格舉證責任，要求能夠支持事實成立的證據必須符合真實、合法、關聯“三性”要求，努力提高復議案件的質量。在積極創新聽證審理等方式的同時，以調解和解機制創新為抓手，主動加強與申請人、被申請人、第三人的交流與溝通，找準問題關鍵點，妥善化解矛盾。堅持復議案件集體討論制度，研究解決行政復議工作中遇到的各種問題，并就疑難案件及時與上級和有關專家聯系，共同研究，有效解決了問題，積累了工作經驗。同時，進一步規范復議法律文書，對已結的復議應訴案件及時整理歸檔，做到一案一卷。

　　健全和完善行政復議與信訪的銜接機制。健全和完善行政復議與信訪相互銜接、分工合作的工作機制。上半年，市法制辦同市信訪局建立了銜接機制，制定出臺了《衢州市行政復議與信訪工作銜接協作辦法（施行）》，市法制辦與市信訪局建立了日常聯系制度，加強情況交流和問題研究。建立了案件通報制度，每季度將本單位受理的案件辦理情況通過專報的形式相互通報，逐步建立起通過信訪發現行政爭議、通過行政復議和行政訴訟解決行政爭議的良性格局。同時，加強調研，認真研究信訪和復議的銜接及復議與信訪的銜接問題，做到準確把握，避免信訪事項在二者之間循環往復。

　　（五）充分發揮參謀助手法律顧問作用，積極為中心工作服務

　　結合衢州當前經濟發展和民生保障領域矛盾突出的領域，開展相關調研工作，先后赴衢江區、龍游縣、開化縣等地進行實地調查，了解大量一手資料，形成專題調研報告，為政府決策積極建言獻策。結合衢州市開展的特色產業綜合配套改革試點，組織力量先后走訪了市農業局、市信訪局、開化縣農業局、開化縣信訪局、龍游縣農業局、龍游縣詹家鎮、衢江區高家鎮，進行實地調查，研究改革中涉及農村土地承包經營權糾紛的法律問題，形成調研報告，提早做好有關行政規范性文件合法性審查的工作準備，當好黨委、政府決策的顧問。開展關于浙江省人民政府關于解決部分大中專院校畢業生戶口“非轉農”有關問題的專題調研，先后組織衢江區、柯城區、龍游縣公安、農業、教育、民政、社保等部門以及鄉鎮、社區和派出所的相關負責人進行了座談，并向市公安局書面征求意見，最后以市政府名義報送省政府辦公廳。上半年，共辦理市政府領導交辦的重大涉法事務1件，辦理市領導批示的信訪件5件。協助調查市領導交辦的關于常山谷豐房產五個住戶的信訪材料，并以書面形式報送市政府，同時將調查結果反饋給當事人。同時，根據市領導的指示，完成十一屆全國人大三次會議法律議案的征集、審核和篩選工作，最后上報10件法律議案，其中被采納的有8件。

　　（六）加強仲裁事務管理，服務地方經濟發展

　　為加強對仲裁工作的指導和管理，2月份，辦內部調整了領導分工，充實了對仲裁業務的管理力量。對內制定了考核管理制度以加強管理，對外加大宣傳，積極拓展案源，仲裁事業有了新的起色。截止6月20日，共受理各類民商事案件28件，涉案標的額5292萬元。與去年同期相比，案件受理數持平，案件標的額增長221.1%，創歷史新高。受理的案件涉及房地產業、建筑業、種植業等行業。其中商品房買賣合同糾紛15件，占總受案數的53.6%；種植回購合同糾紛2件，占總受案數的7.1%；建設工程施工合同、工程承包合同、項目承包合同、建設工程設計合同等合同糾紛11件，占總受案數的39.3%。在鞏固原有案件優勢領域的基礎上，新的業務領域也有較好的拓展。5月15日，與市保險業協會達成戰略合作意向，仲裁業務逐步向保險、金融領域延伸。6月19日，召開我市首屆仲裁員培訓班，邀請浙江大學翁國民教授對全體仲裁員進行了一次全面的業務培訓，通過學習培訓，仲裁員業務水平有了進一步提高。

　　（七）加強機關內部管理，提高整體素質

　　加強法制信息工作。今年以來，我市政府法制信息工作在強化信息員培訓、及時梳理公布信息報送重點、強化信息考核等方面做了大量工作，信息工作呈現了新的良好勢頭，各縣（市、區）法制辦信息報送主動性得到充分發揮。據統計，上半年，各縣（市、區）及部門共向本辦報送信息313條，在上報的信息中，被國務院法制網站采用78條、省法制辦網站采用239條。

　　健全機關內部制度。修訂并下發了《衢州市法制辦日常管理制度》和《衢州市法制辦公室工作規程》。對包括學習制度、會議制度、財務管理制度在內的十一項日常管理制度及收文工作規程、發文工作規程、檔案工作規程、會議工作規程、文印工作規程、計算機管理規程等六項工作規程進行修訂和完善。

　　開展“五個一”學習活動。上半年，除認真學習貫徹市委五屆十一次全會、市政府第五屆第十次全體（擴大）會議、紀委五屆八次全會、《廉政準則》等會議精神外，組織全體干部認真開展每月每人推薦一本書、購買一本書、閱讀一本書、解讀一本書、撰寫一篇心得體會的“五個一”學習活動，就《責任勝于能力》、《鈍感力》、《有些事永遠不要等》等書籍進行了推薦學習和讀后交流，進一步拓寬了視野。

　　認真開展主題實踐活動。按照市委“三民工程”建設領導小組辦公室文件要求，貫徹落實全市推進“三民工程”建設專項行動動員部署會精神。根據市委辦轉發《市委組織部、市委宣傳部關于深入開展“踐行科學發展爭當時代先鋒”創先爭優活動的實施意見》（衢委辦38號）通知精神，結合本辦實際，制定了《關于深入開展“踐行科學發展爭當時代先鋒”創先爭優活動實施方案》（衢府法發11號），明確分組織動員部署、公開承諾履職踐諾、爭先創優全面實施、考核評議表彰先進等四個階段扎實有序推進創先爭優活動。認真貫徹落實“三民工程”建設專項行動動員部署會精神，以推進“三民工程”建設專項行動為契機，把農村基層黨風廉政建設作為重中之重，切實履行職責，發揮職能作用，加強組織協調，創新方式方法，抓好落實。

　　二、下半年工作打算

　　（一）進一步推進公民權益依法保障行動計劃的實施

　　按照省政府有關“全省推進公民權益依法保障行動計劃”的工作要求，結合《衢州市人民政府關于公民權益依法保障行動計劃（—2012）的實施意見》，制定我市公民權益保障計劃實施工作重點，細化目標任務。進一步加強對部門行動計劃實施情況的檢查，對檢查中發現的問題，及時督促有關部門予以整改，切實做好行動計劃推進實施各項工作的落實。

　　（二）進一步加強對抽象行政行為的監督管理

　　按照制定規范性文件計劃，嚴格規范性文件的審核。根據全省行政規范性文件備案審查工作會議精神和要求，做好規范性文件備案審查示范點創建的相關工作。進一步健全和完善規范性文件備案審查程序。

　　（三）進一步加大行政執法監督力度

　　深入開展推進行政處罰裁量權情況工作，鞏固前期工作成果，推動工作深入開展。同時，在有條件的領域和部門探索開展行政許可自由裁量權的規范工作。按照省法制辦關于開展行政處罰案卷評查工作的通知要求，抓好相關工作。根據省法制辦《關于做好規章和規范性文件清理工作的通知》要求，做好本地規范性文件清理的組織協調、監督指導和意見匯總工作。繼續開展行政執法主體、執法依據、執法職權的清理，并將清理結果向社會公布。督促有關部門制定或完善執法質量考評工作制度，促進執法責任制的全面落實。

　　（四）進一步提高行政復議解決行政爭議的有效性

　　按照“兩提高、兩降低、一確保”的目標要求，進一步拓寬行政復議宣傳渠道，加大行政復議宣傳力度。會同監察部門、行政服務中心等單位聯合研究新措施，探索建立全市集中統一的公民權益依法保障受理服務中心，進一步增強行政復議的社會認知度。進一步改進行政復議審理方式，努力提高案件辦理效率，充分發揮行政復議便捷、高效解決問題的優勢，增強行政復議實際效果。進一步加強基層行政復議能力建設。下一步，要把工作重心放在基層，對縣(市、區)政府行政復議工作的現實狀況和存在問題進行一次集中調查摸底，查找解決影響基層行政機關行政復議能力的關鍵問題，提高行政復議工作總體水平。

　　（五）進一步發揮好政府法律顧問作用

　　及時調整充實市政府法律咨詢小組，增強做好法律服務工作的主動性、預見性和針對性。緊緊圍繞市委、市政府中心工作，從為政府的決策服務延伸到為政府實施決策服務，在整個實施過程中提供法律保障和法律服務，為我市經濟社會各項事業又好又快發展提供強有力的法制保障。

　　（六）進一步加強對仲裁工作的指導

　　進一步提高做好仲裁工作重要性的認識，拓寬宣傳渠道和形式，分層次、有針對性地開展宣傳工作，強化宣傳效果，提高全社會的仲裁意識。以務實的態度，開拓的理念，在繼續鞏固原業務領域的基礎上，不斷拓展新業務領域。嚴格按照《仲裁法》和《衢州仲裁委員會暫行規則》等的規定，認真細致、公正高效地依法辦理仲裁案件。

　　（七）進一步加強機構隊伍建設

　　繼續開展“五個一”活動，加強學習，創新思路，提高政治素質和業務水平。加強內部制度建設，按照新下發的工作規程和日常工作制度，嚴格規范管理。以機構改革為契機，進一步加強法制機構隊伍建設，切實解決政府法制機構和隊伍建設與所承擔的職責任務不相適應的問題。繼續加強基層依法行政工作。同時，加強懲防體系和黨風廉政建設，提高干部廉潔自律意識和拒腐防變能力。

　　辦公室個人半年工作總結報告22

　　一、主要工作內容

　　1、檔案整改

　　成立檔案檢查工作領導小組，通過組織學習和檢查、整改，規范了各條線檔案裝訂、歸檔的標準。

　　督查各部門檔案歸檔、整改進度，并配合各部門檔案歸檔工作。

　　目前，分公司20xx年1季度公文檔案已全部歸檔，20xx年度公文檔案已按總公司辦公室最新要求整改完畢，已全部歸檔；分公司20xx年1季度承保檔案已歸檔，20xx年度承保檔案歸檔工作已完成70%，剩余案卷資料正在抓緊裝訂中；20xx年1季度理賠檔案除個別未決案件，其余基本歸檔完畢。分公司20xx年理賠檔案由于案件量大，正在逐步按照時間順序倒推進行分類、整理、歸檔；20xx年度、20xx年1季度已回銷的保單財務聯已全部歸檔完畢。

　　2、人才的引進

　　加大了招聘力度，拓寬了招聘渠道；參加了市人才市場及校園招聘會。

　　上半年招聘財務部會計崗1人、客戶服務部綜合內勤2人查勘員2人、業務管理部綜合內勤1人及人事行政部部實習生1人，其中3名客服部員工及1名業管部內勤在經過2個月試用期的學習后均順利通過了轉正考試，正式成為公司員工。

　　3、員工的培訓

　　為了加強各部門員工之間的交流，及時準確地把握最新行業監管動態，分公司定于每周三下午定為周培訓日，經過一定時間的積累，使得全體員工對公司和工作的思想上都有了統一的認識。

　　除了2次外部單位培訓（消防安全知識培訓、“緊急急救、健康知識”）外，還開展學習了書記講話、監管文件、承保條款、財務報銷制度、車險理賠條款以及反非法集資的相關內容等。

　　4、固定資產管理

　　通過頻繁組織固定資產的盤點工作，加強對固定資產的日常管理。與財務部聯動的盤點機制，保證了固定資產的實物賬務一致。

　　在盤點過程中，發現了資產管理上的問題，部分資產長期閑臵，是資源利用上極大的浪費。在總公司的協助下，將該類固定資產統一調撥重新分派，解決了問題，優化了資源配臵。

　　5、渠道系統對接

　　4月17日已成功實現與較大代理渠道的承保數據對接，通過線下的操作將我司每天的保單數據導入對方系統，并將此前的所有承保數據一次性導入。由于目前快速錄單系統暫未開通批單功能，所以批單數據尚未能實現每天導入。

　　由于監管部門對中介機構管理要求不斷的提高，全國性的專業代理機構要求有自己獨立的業務系統。對于通過代理公司承保的業務，均需要記錄在代理公司內部的系統當中，目前大部分代理公司的做法是在保險公司的系統中錄入，生成保單后再通過代理公司系統錄入一遍，造成工作量的增加。我司的系統對接功能，大大提高了代理公司的工作效率，有效節省了對方的人力，從而加強了合作的粘著性。

　　6、POS系統推進

　　前期協助總公司推動通聯POS的上線，后期與業管聯動對新的POS進行了測試，在對無線和固定2種POS機具的反復測試后，發現了不少系統BUG和通聯程序的漏洞，使其在正式上線時避免出現類似問題導致業務受阻。正式上線后，也不斷對于使用中的特殊情況進行演練，及時發現在正式環境中使用頻繁后可能出現的問題。

　　二、存在的問題與解決的方法

　　1、缺乏主動性

　　對于公司各業務條線新系統或者新功能上線的前期工作缺乏主動介入。沒有與各部門做好聯動，盡可能早的提出對新系統的具體需求，或者是提出合理化建議，或當地特殊的監管要求等。系統測試階段又缺乏對可能存在的問題進行周全的測試與考量，使得系統在上線之后存在部分無法完善的漏洞，或者是需要花費很大代價去解決的問題，造成了資源的浪費。

　　解決方法：

　　（1）加強前期開發過程的介入，在知悉系統改造或新增后，第一時間與業務部門聯動，加強與總公司的溝通，及早的提出系統需求的想法和思路，以及當地監管存在的有悖于其他地區監管環境的特殊要求。

　　（2）加強對系統測試的重視，建立測試聯動機制，業務條線接到測試通知后第一時間通知IT，通力進行測試，從業務和技術多個角度方面對系統進行全面的測驗，盡可能發現問題，并及時反饋至總公司業務部門和信息部。

　　2、合規內控

　　缺乏對合規工作的重視，除了加強了檔案管理并少量參與了業務流程工作外，沒有從根本上起到合規指導的作用。缺乏向分公司各部門傳達總公司合規工作的指導，沒有按計劃開展專項審計，使得內控工作滯緩、懈怠。合規手段欠缺，指導思想匱乏，使得對各業務條線工作的督導疲軟。

　　（1）建立長期有效的獎懲機制，加大合規崗位對各業務流程的介入，加強對業務一線工作者對于洗錢、壟斷、商業賄賂、非法集資等金融違法行為的警惕性，通過培訓加強全員對此類違法行為的認知，使得每個人在日常工作中都具備風險識別的能力，從而保證了公司經營活動的合規性。

　　（2）落實審計計劃，在半年度結束前，開展單證審計工作，以保證完成年度2個專項審計的工作計劃。6月底完成與被審計單位溝通審計時間和內容；獲取相關資料，通過非現場審計進行初步的風險評估分析；審計方案的擬定，確定審計范圍、項目組成員及擬實施的審計程序等事宜。確保7月完成審計實施的主要工作，8月形成完整的審計報告并跟蹤落實后續整改情況。

　　辦公室個人半年工作總結報告23

　　半年來，辦公室在局黨委的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項工作的有序開展。

　　一、上半年工作簡要總結

　　辦公室工作可謂是千頭萬緒、職責重大。半年來，辦公室全體工作人員，立足本職、團結協作，主動創先爭優，各項工作取得了必須進展。

　　一是信息調研工作水平不斷提高。

　　上半年編寫、上報各類信息120多條，為領導決策帶給了詳實信息。報送量和采用量在全市區縣排在前列。今年上半年完成調研報告兩篇。同時強化新聞宣傳報道工作，保證在各類報刊、市局信息刊物上的發稿數量。

　　二是辦文辦會辦事潛力不斷增強。

　　在公文的處理過程中做到及時、準確、安全，保證公務活動的正常運行。文件的收發，傳閱，歸檔有條不紊。各種傳真、會議通知準確及時。印章的使用、管理更加規范。出色的完成了系統幾次大型會議、活動的組織，對于其他科室承辦的專業會議，也都用心主動協同做好會務工作。會前搞好布置，會中搞好服務，會后注意收集資料，認真總結，及時歸檔。能夠以認真負責的精神，認真完成好領導交辦的各項工作任務。機關的工作秩序、環境衛生井然有序。車輛的使用、管理規范，后勤保障及時到位，確保了各項工作正常運轉。

　　三是督查督辦效能不斷提高。

　　督查工作是辦公室工作的重要組成部分。局黨委研究確定的各項重點工作，按照要求，辦公室進行督查，推動決策的落實。對領導批轉的文件、信訪件，凡有辦結時限的都實行跟蹤催辦。在督查過程中，注重在掌握真實狀況上下功夫。

　　四是服務水平、協調潛力不斷增強。

　　服務是辦公室的主要職能，服務工作搞得好不好，是衡量辦公室工作的根本標準。為此，我們堅持服務“沒有最好只有更好”的理念，力求精益求精、盡善盡美。對一些常規性工作，主動著手，提前準備。對臨時性的任務，能憑借自己的應變潛力和實踐經驗，做到忙而不亂。同時不斷調整工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

　　在做好服務工作的同時，協調好各方面的關系。

　　一是加強內部協調。根據工作需要對辦公室人員進行了工作分工，明確了職責，并要求做到有分有合，分工不分家。注意發揮辦公室人員的團隊精神，辦公室的凝聚力戰斗力不斷增強，各項工作有條不紊、人人盡責。

　　二是用心做好與上級機關、相關部門和各區縣部門的聯系溝通。

　　三是加強與各科室、各基層單位狀況溝通，做到上情下達，下情上達，確保政令暢通，各項決策落到實處。

　　五是機關后勤管理水平有新的提高。

　　辦公室的接待工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的要求，克服人手少、事務多、任務重的矛盾，圓滿完成各項接待任務，樹立了辦公室的窗口形象。用心做好后勤服務工作。加強對駕駛員、車輛的管理，做到了無一例安全事故的發生。食堂管理方面，本著“服務第一”的宗旨，為機關干部職工帶給衛生、方便、可口的飲食。安全保衛方面，始終堅持“預防為主、防消結合”的方針，認真抓好安全保衛工作。

　　存在的問題：

　　一是辦公室工作存在著見指打指的現象，工作主動性還不夠強，協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密。

　　二是督查督辦力度不夠。對各項工作進展狀況有時掌握的不夠詳實準確等等。

　　二、下半年工作打算

　　辦公室要努力做到以下幾點：

　　一是要注重銜接。辦公室全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精誠協作，進一步提升整體工作質量。

　　二是要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相互支持，相互配合，構成合力，使辦公室成為一個團結的整體。

　　三是要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足而造成工作失誤。重點抓好以下幾項工作：

　　1、做好文秘工作。加強信息調研工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、區級刊物上有更多信息。

　　2、做好工作實績考核工作的各項檔案資料的準備工作。

　　3、做好機關接待、會務、用車等后勤保障工作。

　　4、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。

　　5、做好信訪、保密工作。

　　6、做好局機關環境衛生管理工作。

　　7、抓好機關作風建設工作。

　　辦公室個人半年工作總結報告24

　　各項工作完成情況

　　一、日常工作

　　1、做好日常考勤登記工作。

　　2、做好節假日值班安排。

　　3、做好相關文件的起草、收發、歸檔工作。

　　4、做好領導有關批示的傳達工作。

　　5、嚴格按照有關規定做好車輛的管理調派工作。

　　6、做好相關合同的簽訂及管理工作。

　　7、按照有關規定做好相關的接待工作安排。

　　8、做好會務工作。

　　9、做好公共設施的管理維護、辦公場所的環境衛生工作和危舊房改造工程的收尾工作。

　　10、做好信訪工作，上半年、全場無信訪事件，根據省廳同意部署，完成了場內部矛盾糾紛排查工作。

　　11、配合協助各相關部門做好各項工作。

　　12、及時完成場領導交辦的工作。

　　二、專項工作

　　（一）廉政風險防控機制建設工作，今年4月，工作開展以來，按照省林業廳和場領導的工作要求，根據我場制定的《xx省島東林場廉政風險防控機制建設工作方案》，成立廉政風險防控機制建設工作領導小組，并下設領導小組辦公室在場行政辦公室，主要負責宣傳、文件整理歸檔、群眾監督意見反饋等工作，按照方案目標按階段開展各項工作，一是做好宣傳工作，先后制作了宣傳橫幅、宣傳標語。二是做好文件整理歸檔工作，按照要求將我場152名職工存在的風險點逐一進行梳理排查，做好統計整理工作，按照要求做好材料匯編并分類歸檔。

　　（二）林場改革工作，伴隨著我場林場改革工作的推進，根據省林業廳林區林場處和場領導的工作要求認真落實林場改革各項工作，

　　1、林場改革五上墻（林改領導小組、林改工作職責、林改工作流程、林改方案制定流程、林場山林權土地界限核定圖）。

　　2、林場改革方案的制定。

　　、林場改革宣傳工作（懸掛宣傳橫幅、宣傳標語）。

　　4、國有林場改革數據統計上報工作。

　　5、按時定期上報林場改革工作進度。

　　（三）環境整治工作，今年3月，為迎接2012年博鰲亞洲論壇年會，根據省林業局的統一部署，按照“統一組織、單位負責”的工作原則，組織干部職工對辦公區、住宅區、停車場、庭院房前屋后等區域進行了環境大掃除，同時做好宣傳引導工作，倡導職工、講文明、愛環境。

　　（四）集中整治“庸懶散貪”專項工作，今年6月開展集中整治工作，省林業廳和場黨委高度重視這項工作，我場干部職工的考勤登記是我們的本職工作，也是場領導一直以來較為重視的工作之一，在集中整治“庸懶散貪”專項工作中，我們努力將上級精神傳達到各部門、作業區，做好宣傳工作，也保證了整治工作落到實處，做好這承上啟下的關鍵環節。工作開展以來我們做了以下幾項工作：（1）嚴格進行上班考勤登記，加強下班早退的監督，上班時間不定時進行檢查登記，嚴格杜絕缺勤、串崗、遲到、早退等現象的發生。

　　（2）做好督導工作和宣傳教育工作，監督檢查個部門整治工作的開展情況，對于整治不到位或工作中違反紀律行為的職工進行提醒和警告。以宣傳橫幅、警示標語等職工容易接受的方式，提醒干部職工上班時間要遵守工作紀律。

　　（五）統計工作。做好林業點快報統計上報工作，按照省林業廳計資處要求，收集整理我場生產數據，通過電腦網上報的方式按時做好季報、半年報、年報、電快報的統計報送工作。

　　（六）遠程教育工作。定期按時開機，做好遠教學習登記工作，遠教材料的歸檔工作，做好設備的防塵、防雷、防水工作，每個月定期對線路進行檢查，發現問題即使解決，以保證各終端站點設備的正常使用。

　　辦公室個人半年工作總結報告25

　　上半年，局辦公室在局黨組的正確領導和市局辦公室的精心指導下，緊緊圍繞中心工作，牢記為領導決策服務、為機關和基層服務、為人民群眾服務的宗旨，在參與政務、管理事務、做好服務方面做了大量基礎性、綜合性、保障性工作，確保了民政工作的正常、高效、有序運轉；辦公室的全體同志努力學習，恪盡職守，勇于創新，樂于奉獻，很好地發揮了參謀助手作用。

　　上半年年工作情況

　　一、綜調文秘工作整體推進。辦公室是承上啟下、溝通內外、聯系各方的樞紐。我們將提高統籌能力，加大協調力度、凝聚力量、共同推進工作，作為職責所在，也當作落實科學發展觀的具體體現。局辦公室一直以來注重發揮整體合力，加強協調服務，切實保障機關各項工作的正常運轉。一是協助局領導完成重要調研任務。協助局領導綜合全系統的基本情況，組織并參與對全市民政系統福利服務設施建設、“三萬”活動等重大問題的調查研究。二是協調督辦作用明顯。今年以來，市民政局共召開局黨組會議2次，局領導班子民主生活會1次，局長辦公會議10余次，全市民政會議1次，辦公室圍繞各個階段的工作，突出重點，統籌兼顧，堅持整體推進，議定事項基本督辦落實到位。三是認真做好相關會議和大型活動的組織協調。積極協助指導系統各單位大型活動的組織，加強了系統內辦公室工作的協調與溝通。四是做好與上級、同級、下級和有關部門的溝通交流，想方設法做好與局機關各科室、直屬各單位之間的日常工作協調。今年，省、市領導來我市檢查、調研工作，局辦公室牽頭或配合相關科室認真做好接待方案，準備匯報材料，安排視察單位，比較圓滿地完成了調研、接待任務。五是協調局機關科室做好人大代表建議、政協委員提案的辦理工作。今年，我局共接到市政府交辦落實的人大代表建議、政協委員提案共11件，其內容主要涉及社會救助、社區建設、殯葬改革等方面。辦公室切實強化工作責任，按照“提高辦理實效、確保辦理質量”的要求，協調有關科室（中心）狠抓辦理落實，所有建議、提案已全部辦理完結。建議提案辦理的答復率、見面率、滿意率均達到了100%。六是及時準確地做好文件核稿、文印、檔案和收發等工作。嚴格審核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率，發文，基本無差錯。

　　二、行政后勤工作協調發展。一是根據市委、市政府有關文件精神以及局機關關于加強作風建設和厲行節約的要求，對來客接待、公務用車等進一步重申規定。做好局領導日常工作事務的服務，搞好上級部門領導及市內外兄弟局來丹的調研考察的接待工作。及時采購各種辦公用品和辦公設備，保障機關的正常辦公需要。加強對機關車輛管理工作，盡力保障了機關辦公用車需要，做到了安全正點，維修及時，一年來未發生任何大小交通安全事故。二是做好了局機關的后勤服務工作，確保了機關日常供水、供電、保潔及物業維修。三是加強機關機制建設。進一步深化管理體制改革，加快民政部門職能轉變，切實保障和監督民政機關有效實施管理，著力解決了目前工作中存在的問題。

　　三、綜治維穩信訪工作規范有序。隨著社會的快速發展、民主水平的不斷提高，民政服務對象通過法律、信訪途徑維護自身合法權益的愿望日益強烈。局辦公室堅持加強法制建設，依法行政，建立公正合理的工作秩序，依法維護人民群眾的合法權益。妥善處置集體上訪和重大突發事件，建立了應急預防體制，盡最大的努力化解了社會矛盾。一是認真做好了有關民政服務對象來信收發處理和來訪的接待處理工作。上半年，我局接待來信來訪80余起。在局黨組的正確領導和有關部門的支持指導下，辦公室始終從維護社會穩定、促進社會和諧的高度出發，把做好信訪維穩工作視為嚴肅的政治任務來抓，堅持“組織領導、責任明確、執行政策、措施落實、預案防范、經費保障”六到位，以人為本，貼心服務，排憂解難，全力維穩，實現了把問題解決在基層、把事態控制在當地、把矛盾化解在萌芽的目標，處理市委、市政府及有關部門轉辦的信訪件6件次，接到網上問政33條，做到了件件有回音，事事有結果，沒有出現因工作缺位而造成的越級上訪和重訪問題，較好地維護了民政對象的合法權益。二是認真指導、協調、督查全市民政系統的維穩、安全和社會治安綜合治理工作。辦公室以推進“平安民政、和諧民政”系統創建為載體，在化解社會矛盾、保障社會公平、促進社會和諧、維護社會穩定上下真功、出實招、求實效，較好地落實了社會治安綜合治理工作責任和各項目標任務，有效防止了種類案件、事故及違法事件的發生。三是參與了全市復退軍人穩定領導工作小組的工作，較好地維護了涉軍穩定，鞏固了軍政、軍民團結，為創建雙擁模范城做出了積極貢獻。

　　四、信息調研工作富有成效。辦公室是領導決策的參謀部和信息部，是了解基層、聯系群眾的橋梁，承擔著宣傳民政工作的重任。局辦公室切實加強調查研究，不斷強化工作力度，做到了“參”在點子上，“謀”在關鍵處，為領導科學決策提供了優良的信息服務。一是及時采集報送信息。據不完全統計，上半年湖北民政門戶網站、十堰政府網、十堰民政信息網、和各類報刊雜志，共處理發布信息350多（篇）條，充分發揮出了信息宣傳工作傳播消息、服務決策、交流經驗、促進工作的作用，有力推動了我市民政事業健康發展。二是進一步完善了《十堰市市情庫》民政部分相關數據。三是做好了網絡的日常維護維修，保證了丹江口市民政信息網的正常運行。

　　下半年工作思路

　　一是按局黨組的安排，做好局機關搬遷工作，確保安全、平穩、順利遷入新址辦公。同時配合財務審計科做好固定資產登記，確保國有資產不流失。

　　二是加強政務服務工作，努力抓好局機關綜合服務，確保協調督辦有力，確保機關工作高效運轉。

　　三是深入做好文秘、信息（簡報）宣傳、機要、保密、檔案及日常信訪工作。規范檔案管理，力爭20xx年達到省一級標準，信息宣傳達到全十堰市前3名以上。

　　四是協調綜合性文件、材料起草及重要會議的組織服務工作，確保會議達到預期效果。

　　五是切實做好綜合治理、計劃生育、安全保衛、環境衛生、物業管理等事務性工作，爭取20xx年全市綜合治理先進單位、計劃生育先進單位、衛生工作先進單位。

　　六是做好機關后勤保障工作，車隊管理規范，車輛調度及時。加強制度建設，推行規范管理，進一步修訂相關管理制度，規范接待、招待服務，厲行節約，努力減少日常開支。

　　七是加強民政法制建設，推進依法行政工作，開展好“六五”普法宣傳教育。

　　八是統籌協調各業務科室交叉性工作，及時反饋業務科室提出的需要局黨組解決的問題。

　　九是做好“陽光民政”行動的總結工作，進一步理順辦事程序，并在網上公開。

　　十是按時完成局領導交辦的其他各項工作。

　　辦公室個人半年工作總結報告26

　　根據會議安排，下面將辦公室上半年工作開展情況及下半年工作打算作一簡要匯報：

　　一、上半年主要工作開展情況

　　（一）加強行政事務服務。

　　1.規范公文處理。制定了《公文處理實施辦法》，嚴格執行收文辦理的簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、督查、催辦，以及發文辦理的草擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發等程序。進一步規范發文流程、行文格式，督促責任人員加強文字內容的審核，實行統一扎口管理，使局公文處理工作規范化、制度化、科學化。

　　2.強化督查考核。征求科所室意見并出臺了《督查工作實施辦法》，按照立項、交辦、承辦、催辦、審核、報告、歸檔等程序，進一步推動了重要決策部署、重要事項安排、重點工作任務落實的督查督辦機制，切實提高了工作執行力。

　　3.抓好文字材料。按時保質完成了各類文字材料的撰寫、綜合組稿、匯總、上報等工作，及時處理了各類文電，保障了機關

　　有效運轉。截至目前，共收文912份，發文98份，產生各類文字、報表等材料261份。

　　4.做好會議保障。調度安排好會議室的日常使用，確保服務保障到位。對重要會務，提前準備，制訂方案，落實人員，切實做到熱情服務，節儉辦會，注意細節，不出差錯。

　　5.推進檔案升級。完成了2011年度公文歸檔工作，科學制訂了2012年度檔案創建達標具體工作計劃，加強對檔案創建工作的業務指導，積極添置電腦、打印機、密集架等硬件設備，同時采取派員指導、組織考察學習等推進創建工作。

　　6.嚴格政府采購。嚴格執行政府采購法及相關規定，做好政府采購計劃上報、收貨驗收及發放工作。做好辦公用品保管領用，健全相應領用臺賬。對更換、淘汰的計算機以及其他廢舊辦公用品統一集中管理。

　　（二）提升后勤保障水平。

　　1.做好公務接待。按照對口、對等、節儉的原則，統籌安排好各類公務接待，主動配合主辦科所室，提前做好溝通協調，熱情、有禮有節的做好相關接待工作。

　　2.抓好物業管理。繼續加強食堂日常管理，健全食堂核算制度，規范進貨渠道，完善食堂菜肴口味，不斷提高食堂服務保障水平。進一步加強辦公大樓消防電梯、安全保衛、環境衛生等工作的檢查、督查管理，確保運行安全。

　　3.加強車輛管理。加強公務用車日常調度派遣管理，做好車

　　輛出行登記，科學調配駕駛員，確保用車服務保障到位；嚴把費用報銷關；定期做好車輛維護保養，加強責任落實，確保了行車安全。

　　（三）強化對外宣傳工作。

　　1.加強新聞宣傳工作。不斷完善門戶網站建設，及時開辟新欄目，及時更新網站內容，及時公開工作動態及行業新聞，安排專人維護，使之成為轉變職能、維護權益、服務社會的主要陣地。積極宣傳“三爭一創”實踐活動及轉型創新實施相關情況。進一步加大輿情監測力度，及時處理網絡咨詢回復，著力打造和諧的輿論環境。

　　2.突出主題日專題宣傳。依靠網絡、報刊雜志、短信平臺、廣電媒體、戶外廣告等多種媒介，舉辦相關慶祝、知識普及教育、走村進戶宣傳等活動，全方位、深層次、多角度的宣傳法律法規；精心策劃完成了專題宣傳畫冊，很好地宣傳了工作，為轉型創新發展營造了良好的氛圍。

　　3.加強政務信息工作。高度重視政務信息工作，積極向上級報送各類政務信息，尤其是加大對重點工作開展情況有關信息的報送密度、廣度及力度，確保按時完成省廳、市局下達的政務信息任務。

　　上半年，辦公室雖然取得了一定的成績，但離局黨組的要求還有距離，也存在一些問題。表現為：一是深層次思考問題還不多；二是創新管理思路還不廣；三是政務信息工作還需加強。

　　二、下半年工作思路及打算

　　一是進一步推動檔案提檔升級工作。按照市局統一部署，加強對檔案創建業務指導，進一步督促加快檔案創建進程，確保11月份順利通過檔案創建驗收。

　　二是進一步加強信息化建設工作。嚴格按照全市信息化建設工作會議部署，強化網站日常管理，完善政務公開制度，加強數據基礎建設與隊伍建設；進一步加強與各科所室的協調與配合，共同建設基礎信息數據庫，統籌整合局各類業務流程與數據，實現全縣綜合管理目標，推動我局信息化建設工作邁上新臺階。

　　三是進一步加強政務信息報送服務。圍繞管理中領導關注的重點、工作中的難點、群眾反映的熱點，深入挖掘信息，從動態中把握規律性，從苗頭性中發現傾向性，提供真實、可靠、適用的信息，從而做好政務信息報送及信息服務工作。

　　四是進一步做好綜合協調服務工作。牢固樹立服務“早”字、突出“全”字、節奏“快”字，講制度、講規范，多請示、多匯報，更加主動抓細節、抓環節、抓好最后一步。敢于牽頭，當好主角；又要善于協作，當好配角，充分調動各方面的積極性、主動性，努力強大上下聯動、協同配合的戰斗合力。

　　五是進一步加強機關內部管理工作。繼續完善機關內部管理各項制度，用制度管人管事，不斷規范各項工作行為。創新組織形式，積極籌劃文體、年終團拜等活動。

　　辦公室個人半年工作總結報告27

　　我是**年12月到xxxx有限公司任辦公室文員的，主要負責協助主任搞好辦公室事務的管理;單位收發文的轉發與登記;單位公章的管理;開據單位介紹信;黨政工作和檔案管理;文字材料的打印和復印;完成單位領導交辦的其它臨時性工作。三個月來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務，現將工作情況作以簡要匯報。

　　一、加強學習，努力提高自身素質。

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作。

　　三個月來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

　　三、嚴于律己，不斷加強作風建設。

　　嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。

　　總之，三個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經驗尚淺。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，本著對工作對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

　　辦公室個人半年工作總結報告28

　　光陰似箭，上半年即將過去。回首過去的半年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于個人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。作為辦公室一名行政專責人員，面對行政工作是繁瑣，小到復印、掃描、傳真、復印機維護、視頻調試、大到接待、會議組織、費用結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2013年上半年工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

　　一、上半年主要工作回顧

　　（一）年初為春節期間組織的相關活動。例：完成公司領導節前慰問施工單位、及慰問一線員工的策劃方案及慰問品準備工作和具體相關事宜的實施、節前其他公司慰問沙河電廠接待工作以及接待物品物品采購工作;完成春節大廳、食堂布置方案及物品采購及布置工作、完成春節期間鞭炮的采購及組織燃放工作。

　　（二）完成與李峰工作交接，以及辦公用品盤查、庫房清點等工作。

　　（三）對內做好各部門辦公用品的采購及發放工作，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地按計劃采購辦公用品。

　　（四）在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作。上半年先后接待30多次，例：集團領導、考察團、業務合作單位、機關單位視察、各項檢查等，接待標準以大方得體為準則，切合企業形象，活動健康、正面，充分展現了企業積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。

　　（五）會議組織。上半年組織相關大的會議10多次。如：1#、2#機組168投產、1#、2#機組啟委會會議、質檢中心站監檢、省質監站創優達標迎檢工作、1#、2#機組并網安全性評價會議、1#、2#機組整套啟動后監檢會議、環保廳對沙河電廠脫硫、脫硝驗收會議等等、全面負責會場安排及布置、現場考察陪同、食宿的安排及協調、交通安排及部分資料匯總工作、接待及會議組織工作等。

　　（六）公司電子設備調試和使用情況。如：上述會議都要提前調試會議室音響設備、投影儀、背景燈光、更換公司門口的電子大屏的調試、包括公司上半年視頻會議的前期調試和每周4周5的視頻會議的設備調試、以及聯系設備的維修、制作各個會議 3

　　期間公司歡迎標語條幅等工作。硬件設備維護15次：由于公司復印機復印量較大，復印機經常出現卡紙等不同程度的故障，除了聯系維修人員維修，還與維修人員對復印機故障進行分析，解除復印機故障保證員工正常的復印工作。

　　（七）人力資源情況。負責公司全年工資及獎金的匯總和發放工作，負責全體人員工資及獎金分配上機工作和辦理職工物業費、網費、電話費的扣費和相關部門的聯系和督辦工作、完成人資部安排的低職高聘文件內容落實、人資部2012年培訓檢查工作，以97.5的高分排列第一，以及完成人資部安排沙河事務性工作。

　　（八）按照要求完善和健全了機動車輛修理費、油費的制度及月度車輛公里數及油費和油耗統計工作。

　　（九）圓滿完成1#、2#機組168投產發電會場物品置辦、接待、就餐、會場服務、話筒音響、會場站位圖、條幅、桌子及會場期間服務等工作，以及1#、2#機組慶功酒會的接待及會場服務工作。

　　（十）完成第一、第二季度公司中層人員手機話費充值工作，以及上半年公司各部門話費充值工作。

　　（十一）完成1#、2#機組調試期間生產部門特殊物品采購，及調試期間對生產部門食品配送及發放工作。

　　（十二）費用結算。每月完成成辦公室發生的各項費用的報4

　　銷及轉賬工作，例：每月公司各部門就餐補助匯總及超市票發放工作、食堂每月付費工作、車輛修理及油費、公司話費、超市等費用的結算工作。

　　（十三）制定行政事務標準、會議管理標準梳理、修訂辦公用品、考勤、治安、車輛制度修改。

　　（十四）完成支部對沙河團青支部檢查，2013年團青支部團青干部測評活動、團青培訓、圖書及掛歷捐獻、開展特色活動等工作。 （十五）協調全廠安全保衛工作，2013年上半年，協調節前沙河電廠的安保方案，協調處理民工討薪、堵門、堵路事件8起，保障安全穩定，春節期間無一被盜案件。

　　（十六）其他工作，完成主任交給的日常事務性工作及突發性工作等。

　　二、工作中存在的主要問題

　　過去的半年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，個人取得了一定的成績。盡管我取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　由于辦公室工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　辦公室個人半年工作總結報告29

　　回顧20xx年上半年的工作，我在公司領導及部門領導、同仁的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，初步實現了轉變性的服務工作，也取得了相應的工作肯定。通過一年的工作學習，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室日常工作：

　　作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個公司的服務窗口，是承上啟下，溝通內外，協調左右，是有助于各項工作朝著目標前進的中心，任務艱巨而繁瑣，面對繁瑣的大量事務性工作，自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，確保事務的準確，適度，周全，避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進一步加強。

　　二、食堂：

　　時間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉眼間我接管食堂已經半年之久了。食堂、飲食、員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂，雖就餐人數不為多，但一定要嚴格落實食品衛生安全，因為關系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想啟蒙，貫徹落實安全衛生的要求。通過學習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發現不當之處，立即指出、立即執行。

　　自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質量一直是公司領導所最關注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現企業對每一個員工無微不至的關心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我學到了很多，學到了一個管理者最簡單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態度，做法，想法，而從這里得到知識、能力、結論。

　　對于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實與合作的團隊。

　　三、物業：日常監督管理工作

　　對于我來說是一個全新的工作領域，物業管理處是一個現有售樓部以及將來住宅小區物業服務的形象窗口，是公司進程中一個日常維護、管理、服務機構。對現有售樓部服務的局限性，對日常投訴處理，基礎設備的維護，環境衛生，綠化養護等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務不多的情況下，應首抓物業工作人員的工作態度，工作熱情，飽滿，強化意識，循序加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確，做好前期服務準備。

　　（1）日常維護：公司于09年10月份進駐售樓部，大量基礎設備設施的維護、保養和環境衛生，綠化養護工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時發現問題，及時反饋，簡單的維護、維修把控在一個工作日之內，爭取把發現、反饋、實行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。

　　（2）安全管理：今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸心理，應在對外來人員，轄區外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴重的問題發生。

　　（3）加強學習、培訓、提高服務水平

　　積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性、責任心，努力提高工作效率和工作質量。在日常工作中出現的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態度對待其他各項工作任務，熱愛工作，認真落實到實際當中。

　　四、客服

　　1、在明年緊張的交房前期預備當中，客戶服務中心作為客戶的貼身衛士，正在積極建立與初步實施當中，以客戶為中心，不斷思考，改善業務流程，熟悉各項服務程序，學習理論知識、規范、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細致的服務理念。

　　2、暢通溝通平臺，做好細致化服務宣傳工作；

　　（1）發揮、利用現有科技平臺，窗口的作用，將項目有關進度、管理信息、服務信息及時發布給業主；

　　（2）向廣大準業主及客戶全面展示，樹立企業良好形象；

　　（3）進一步暢通、探尋、拓寬與業主及客戶的溝通渠道；

　　以上工作正在積極實施當中。我相信在交房前一年的準備期中，會不斷創新、不斷磨合、工作與思想結合綠地企業文化共同描繪出燦爛的明天。

　　五、存在問題

　　一個人有缺點并不可怕，如果不能及時發現自己的缺點就可怕了。因此，我發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結中成長。正如我管理經驗不足，管理的創新太少，文書方面表達欠缺，管理還是停留在發現問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。

　　通過總結，我有幾點感觸：其一，是要發揚團隊精神；其二，是要學會與部門、領導之間的溝通；其三，是要有顆永攀高峰的進取之心。隨著公司的不斷發展，受外界大環境壓力的情況下，對我提出了更高的要求，“逆水行舟、不進則退”。加強自己的學習來適應這個優勝劣汰的市場競爭環境。在2xxx年下半年的工作中，面對新的挑戰，必須解放思想，實事求是，發揚與時俱進的工作作風。在2xxx年下半年必將是公司更為騰飛的半年，更為兢兢業業工作的半年。作為公司的一員，我將隨著公司的壯大和發展而突破自己。在接下來的半年中，時間是公平的，我將好好利用這時間認真學習理論業務知識，掌握必門專業，使自己的工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展、壯大做出自己應有的努力。

　　辦公室個人半年工作總結報告30

　　回顧上半年的工作，在公司轉型的同時在公司領導及部門領導、同仁的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，初步實現了轉變性的服務工作，也取得了相應的工作肯定。

　　作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。概括起來說，辦公室在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。究而言之，辦公室的實質就是服務，我正是按照這一理念回顧總結20xx上年辦公室的各項工作。

　　一、辦公室現行情況：

　　我們知道，辦公室管理的廣度涉及到一個企業的全部運作過程；后勤管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。

　　1、辦公室人員結構現狀

　　辦公室目前有20人，其中主任1人、文員1人、前臺1人、網管員1人、司機4人、保潔員2人、保安員6人、食堂人員4人。

　　從辦公室人員的結構來看，目前的人員編制相對緊湊精實，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉。

　　從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有人，占xx%，初高中（含）以下文化程度有人，占xx%，其中還有4人是半文盲。

　　從年齡結構來看，辦公室40歲以上有人，占xx%，40歲以下有人，占xx%。通過以上人員文化層次、年齡結構來看，我們可以看出，辦公室人員結構呈現出文化程度扁低、素質不高、年齡老化現象。要帶領好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉，絕非一件容易的事情。這就需要把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。

　　由于辦公室人員在工作中接觸面較廣，所以對其自身在工作和生活的方方面面要求嚴格，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業、待人和藹、與人為善，還要在細節上、小事上注意自身的言行。20xx年辦公室對每個員工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。半年來，辦公室人員在辦文、后勤、用車等方面都體現了服務精神，耐心協調解決部門的困難，為每一個部門和人員分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。

　　二、辦公室的日常工作管理

　　辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現在：行政事務管理、后勤事務管理、費用管理、制度建設、企業文化建設五大方面。

　　1）文件管理

　　20xx年初辦公室規范了對文件的程序管理以來。辦公室認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。自20xx年1月xx日至今，共擬寫紅頭文件x份；起草通知x份；申請報告x份，共擬寫會議紀要x份，并按照作業流程利用《發文審批單》進行發文、審批。

　　此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強公文寫作方面的知識和基本技能，報告的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。同時建議各部門設立專人負責文書處理工作。避免出現零時文件、趕時間文件的出現。

　　2）檔案管理

　　檔案是公司內部機構在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。它包括收（發）文件、會議文件、內部文件、會議紀要、以及技術資料等等。

　　辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案電子目錄，便于各部門查找，且由專人負責管理。20xx年辦公室加強了檔案的流轉、借閱等流程管理，做到接收、還回即存檔，借閱即登記避免因長時間不存檔而造成檔案丟失現象。嚴格按照公司規章制度要求執行，保證各類檔案的可追溯性。隨著檔案數量增多，有些檔案失去保存價值，也按檔案按相關規定和流程及時處理。

　　此工作中存在的問題和值得改善的地方：要求檔案管理人員努力提高業務素質，學習檔案管理的有關法律法規、操作規程，做好檔案的保管工作。提高保密意識，做好保密工作。

　　3）制度建設

　　繼續健全各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平。今年以來，辦公室在公司原有制度的基礎上，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》、《辦法》、《制》、《制度》、《規范》、《制度》、《差旅費暫行辦法》、《辦法》、《人事》、《公司會議制度》、等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規范性文件。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《xx年工資升級方案》等一大部分已經會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒布執行。上述制度的出臺和實施，加強了公司的科學管理和規范運作，逐步顯現出管理出效益、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內強素質，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎。

　　此工作中存在的問題和值得改善的地方：半年來，辦公室在制度建設方面取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需進一步完善、落實力度需要進一步加。

　　4）會議管理

　　會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料準備、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

　　此工作中存在的問題和值得改善的地方：會議通知下發確認方面必須堅持，短信通知電話確認。

　　5）安全管理

　　安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環境的基本條件。

　　20xx年起辦公室嚴格執行消防設施及器材的巡回檢查，并做好巡檢記錄。在五月安全大檢查在檢查中，發現部分消防器材老化，立即購置xx個消防滅火器和xx消防滅火器，同時對失效滅火器進行維護。保證生產車間的工作順利進行。并且多次突擊檢查宿舍使用大功率電器情況，并對相關人員進行了教育或處罰。

　　對防火、防盜、生產安全等工作做到警鐘常鳴，堅持不定期培訓。今年兩廠區分別組織1次“消防演練”和1次“生產安全”知識講座培訓。目的是為了增強全廠員工安全意識，懂得消防器材的應用和生產安全的學習。

　　辦公室4月份出臺了門禁管理制度，加強了門崗保安的責任心，對任何出入廠區的車輛和外來人員進行檢查和登記，對出入廠區的車輛加強了監管，大大降低了廠區物品丟失等現象。

　　此工作中存在的問題和值得改善的地方：安全管理方面存在隱患。我司目前的監控系統由于老化等原因，有些監控攝像頭已經沒有維修價值，失去效用，存在安全隱患。改善措施：本著節約費用的原則，能維修的設備以維修為主，對的確沒有維修價值的設備，采取比較采購方式，更換新的設備。

　　6）接待管理

　　辦公室不光承擔公司內部各部門的承上啟下聯絡工作同時還擔負著公司的安監、質監、環保等職能部門的對外聯絡工作，對外工作有時稍有不慎就會影響到公司的形象，這就要求我們要不斷的加強提高自身素質與相關部門建立良好的關系，以推動工作進程，更有利于辦理公司業務發展所需要的有關項目的審批和申報及檢查工作，在上半年辦公室成功的接待了AAA標準審查、CCC、區環保、區安監等部門多次的檢查和接待，從而也為分公司樹立了企業良好的形象。

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