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杜拉拉帶來(lái)的心經(jīng)
案例：
杜拉拉開始負(fù)責(zé)外圍區(qū)域招聘的時(shí)候，主要任務(wù)是和大區(qū)的經(jīng)理一起面試銷售代表。但是，需要考察應(yīng)聘者哪些方面的能力，通過問什么樣的問題來(lái)判斷這些能力是否達(dá)標(biāo)，拉拉卻是個(gè)門外漢。面臨著第一沒有經(jīng)驗(yàn)，第二又無(wú)法得到公司的TARGET SELECTION（目標(biāo)選材）培訓(xùn)的窘境，欽點(diǎn)晉升的杜拉拉似乎很快就被梯子定律所考驗(yàn)。她也曾試圖去有經(jīng)驗(yàn)的同事那里尋找答案，但李斯特說70%的知識(shí)最終來(lái)自實(shí)踐，而老道的李文華卻隨便兩句就打發(fā)了一個(gè)菜鳥。這種情況下，我們看拉拉是如何突圍的。首先，她把公司過往在51JOB和智聯(lián)招聘上的招聘啟事拿來(lái)研究，算是初級(jí)掃盲，起碼對(duì)崗位職責(zé)和任職能力有了一個(gè)了解。其次她從招聘的實(shí)踐中受到啟發(fā)，也就是工作實(shí)際需要的很多東西無(wú)法在招聘要求中提到，而必須看實(shí)際情況和用人者的特殊要求。為此，她將注意直線上下級(jí)之間的匹配作為解決這一問題的突破口，馬上給小區(qū)經(jīng)理們發(fā)了一個(gè)郵件，約定每次招聘前溝通招聘的特別要求。此類的溝通，作為公司的HR，似乎是尊重用人部門的意味更多一些，自然得到了積極的回應(yīng)。而拉拉從這些回饋中總結(jié)共性的東西，使別人的東西屬于了自己。第三是善于從容易溝通的人那里得到幫助。拉拉的努力得到了大區(qū)經(jīng)理陳豐的尊重，而拉拉也敏銳地發(fā)現(xiàn)陳豐能夠幫助自己，因此她有什么事情就會(huì)向陳豐請(qǐng)教，還向比較好說話的小區(qū)經(jīng)理王海濤多提問。而陳豐不動(dòng)聲色的幫助也被用心的拉拉很快地吸收，因此僅用了幾個(gè)月的實(shí)踐，就實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性的提升。第四，對(duì)自己不專業(yè)的地方要特別用心，用事實(shí)來(lái)得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和放權(quán)。拉拉雖然解決了招聘中面試的技巧和知識(shí)，但因?yàn)閷?duì)薪酬不熟，再加上薪酬經(jīng)理王宏的嚴(yán)加防范，即使拉拉找了李斯特，也沒能拿到這份權(quán)力。沒有權(quán)力，就沒有威望。用心的拉拉又發(fā)揮自己不等不靠的特長(zhǎng)，每次招聘，她都要仔細(xì)詢問應(yīng)聘者薪酬福利情況，并把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸類，從中揣摩人家的HR是如何定工資的，很快就擁有了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，并使自己對(duì)定薪方面有了把握。經(jīng)過負(fù)責(zé)區(qū)域HR一年的時(shí)間，拉拉已完全成為一名專業(yè)高手，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在不斷的和李斯特溝通后，終于擁有了應(yīng)有的權(quán)力。書中把這一章取名為“捍衛(wèi)個(gè)人和職能尊嚴(yán)的經(jīng)典”。
心經(jīng)：
每一個(gè)職場(chǎng)新人都面臨著如何成長(zhǎng)的問題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩濃郁的時(shí)代，中國(guó)所遵循著是一種師傅帶徒弟的方式。學(xué)徒、獨(dú)立再到帶徒，似乎是一個(gè)好工人職業(yè)生涯的定式。即便在非工廠單位，不會(huì)明確什么師徒關(guān)系，老人帶新人似乎也是很自然的一件事情。而且，在那個(gè)論資排輩大于一切的時(shí)代，老人不必?fù)?dān)心新人會(huì)超過自己，相反新人如果能很快頂上來(lái)，倒是會(huì)減少自己的工作量，給自己找一個(gè)好的幫手，像我等都是如此走過來(lái)的。然而，在如今現(xiàn)代企業(yè)職場(chǎng)如競(jìng)技場(chǎng)一樣的時(shí)代，無(wú)私的教授似乎不存在了，反而是教會(huì)徒弟、餓死師傅的擔(dān)心成為一種主流心理。這樣，公司的培訓(xùn)就成為職場(chǎng)新人掌握崗位技能的主要渠道。但是，任何一個(gè)發(fā)展快的公司都是超越常規(guī)的，即使成熟如DB這樣的外資公司，培訓(xùn)滯后的情況也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，一如杜拉拉，區(qū)域招聘如此重要的事，沒有人會(huì)考慮你因?yàn)楣緵]有培訓(xùn)你就可以做不了。
杜拉拉在應(yīng)付這一危機(jī)的整個(gè)過程中，其實(shí)最核心的就是用心。在爭(zhēng)取上級(jí)和同事的支持失敗后，她沒有抱怨，或者能干到什么程度就什么程度，而是想各種辦法去提升自己。其實(shí)，從事后看，她所做的似乎也沒什么高明，但是在摸不著頭腦的情況下，用心思考，并付之行動(dòng)，成為收效最快的方式。正是這種看似平常，但很多人卻無(wú)法做到的事實(shí)，反映了用心不用心的巨大差距。在職場(chǎng)中，一個(gè)干事總是不完美的人，常常困惑自己為什么總是吃力不討好，或者什么事都是差一口氣，或許就區(qū)別在于是否更加用心。
面對(duì)類似的情況，我們可能聽到的更多的是抱怨，或者為自己做不好工作尋找理由。我們也看到，更多高學(xué)歷的職場(chǎng)新人，更多的時(shí)候是處在一個(gè)眼高手低的狀況。如果自己不去努力改變局面，而一味地等待公司給你創(chuàng)造條件，恐怕歲月蹉跎，到你不能適應(yīng)崗位要求而被淘汰時(shí)，有一肚子的理由和怨氣又有什么用呢？杜拉拉的態(tài)度和努力無(wú)疑是明智而正確的。
其實(shí)，對(duì)于大多數(shù)的普通人來(lái)講，對(duì)于大多數(shù)的普通工作來(lái)講，很多時(shí)候，不是誰(shuí)比誰(shuí)高明，而是誰(shuí)比誰(shuí)早走了一步，誰(shuí)比誰(shuí)更用心一點(diǎn)，誰(shuí)比誰(shuí)提前進(jìn)行了思考，誰(shuí)比誰(shuí)提前進(jìn)行了準(zhǔn)備。寫作是如此，工作也是如此。
在師傅帶徒弟模式一去不復(fù)返的時(shí)代，在同事戒備的眼神中，靠自己是唯一的出路，而用心則是最好的師傅。
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