銷售服裝主要工作內容

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銷售服裝主要工作內容

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銷售服裝主要工作內容

　　銷售服裝主要工作內容

　　1、營業前的準備

　　(1)形象要求

　　制服干凈、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。

　　化妝要配合制服，不要過于妖艷。

　　不能佩帶過多首飾;頭發不要染得過于夸張。

　　不準留過長的指甲，不準涂過于搶眼的指甲油。

　　要調節好自己的心態：使自己保持最佳狀態，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。

　　口氣要清晰。

　　(2)早會

　　前一天的銷售業績以及重要信息反饋。

　　當日銷售目標和工作重點。

　　朗讀常用禮貌用語。

　　(3)檢查準備好用品

　　點過夜產品，查看留言本，核對數目，無誤的在留言本上簽字;有出入的盡快打電話問對班。

　　補充產品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數量不足的產品，要盡快補充。

　　對產品價格應檢查有無脫落，模糊不清等。

　　(4)銷售輔助工具是否準備好

　　產品說明、計算機、發票、筆、剪刀等。

　　(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工作

　　1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵;

　　2) 試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等;

　　3) 燈光有無故障，道具是否完好;

　　2、營業中的工作

　　(1) 嚴格按公司規定的服務標準接待顧客;

　　(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;

　　(3) 保管好店鋪的貨品及財物;

　　(4) 協助顧客交款;

　　(5) 留意店內貨品的流動情況，若有需要及時補貨;

　　(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發現錯誤，拉亂的貨品應及時整理歸類;

　　(7) 練習基本功，如學習商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等;

　　(8) 整理單據，報表，核對商品數量等;

　　(9) 如遇顧客光臨，應立即防下手頭的工作，接待顧客;

　　3、營業結束前后的工作

　　(1) 清點商品與助銷用品

　　根據產品數量的記錄帳卡，清點當日產品銷售數量與余數是否符合，同時檢查產品是否良好，助銷用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時向店長匯報、領取。

　　(2) 結帳

　　“貨款分責”的商店，店員要結算票據，并向收銀員核對票額。

　　“貨款合一”的商店，店員要按當日票據或銷售卡進行結算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關帳務，填好繳款單，簽章后交給店長或商店經管人員。

　　(3) 及時補充商品

　　在清點產品的同時，對缺檔的數量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充，并查看商店庫存，及時補貨;若庫存無貨，應及時向店長匯報，以督促公司次日進貨。

　　(4) 整理商品與展區

　　清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋防塵布，加強商品保養。

　　(5) 表格的完成與提交

　　書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數、庫存數、退換貨數、暢銷與滯銷品數)及時填寫各項工作報表。

　　6)確保商品和財物的安全

　　票據、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

　　要做好營業現場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關好門窗，以避免發生火災和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

　　營業即將結束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之后才開始，但必須要求接待好最后一位顧客。

　　4、晚會

　　1)向店長提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與競品信息，并對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;

　　2)接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓。

　　服裝銷售督導工作內容

　　1、督導的概念

　　督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。

　　2、督導的作用

　　作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

　　對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

　　對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

　　對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

　　3、督導的義務

　　對分公司的義務：65

　　A. 做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

　　B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。

　　C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。

　　65對客戶的義務：

　　A. 新店開業的全程協助。

　　B. 日常營運管理的協助（人、貨、場等）。

　　C. 加盟店日常培訓工作的協助。

　　對員工的義務：65

　　為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

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