收銀崗位職責
在現(xiàn)實社會中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的收銀崗位職責，歡迎大家分享。
收銀崗位職責1
1、誠實守信
2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；
3、熟練使用POSS機、收銀機、
4、準確打印臺號的。各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；
5、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的.使用方法，6、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交；
7、準確、快速地做好收銀結算工作。
收銀崗位職責2
1、配合會所做好服務工作，主動向顧客打招呼，客人結帳時一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您多少錢元，請點好。以上做的不好，接受扣經濟責任10元。
2、收銀員的`責任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況，承擔經濟損失。
3、當好會所的好管家，把好經濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向財務人員、財務總監(jiān)匯報經營情況外，不能向任何人講經營數(shù)字，否則接受扣經濟責任20元。
收銀崗位職責3
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、做好準備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉情況。
3、主動熱情迎送客人，及時為客人發(fā)放手牌。
4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準確，微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的結帳工作，隨時與各個吧臺核對單據(jù)消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結帳時要迅速、準確，并驗清真?zhèn)危瑫r要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業(yè)機密。
12、保持收銀臺內的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務用品的清潔。
13、熟悉店內的'各種經營消費項目，適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級交給的其他任務。
收銀崗位職責4
一、直屬部門：
收銀部
二、直屬上級：
收銀部主管
三、適用范圍：
收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員
四、崗位職責：
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢
3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)
5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
五、主要工作：
1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性
2、及時上交銷售款，及時作出差異報告
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語
12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產生沖突
六、輔助工作：
1、協(xié)助做好顧客服務
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨
3、提高警惕，注意防盜
餐廳收銀員崗位職責
一、正確迅速結賬
1．熟練收銀機的操作，價格的輸入；
2．熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。
二、親切待客
1．熟練收銀員的.應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道.
2．適宜的儀容儀表。
三、迅速服務
1．為顧客提供咨詢和禮儀服務
2．熟練迅速而正確的裝袋服務。
3．不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10--100元的罰金.
四、熟練收銀員的基本作業(yè)
1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款.
2．妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全。
3．做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。
4．配合禮賓部安全管理工作。
5．工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領班或上級匯報。
收銀崗位職責5
崗位職責:
1、提前到崗做好營業(yè)前的準備工作,備好必要的辦公用品及準備足夠的散鈔;
2、負責酒店餐飲區(qū)域的'現(xiàn)金收款、刷卡業(yè)務;
3、審核把關掛賬簽單的折扣權限,統(tǒng)計每日收銀日報表;
任職資格:
1、中專以上學歷,形象氣質佳;
2、普通話標準,思維嚴謹、細致耐心,能夠熟練操作辦公自動化;
3、具有良好的團隊協(xié)作精神,能夠適應酒店倒班工作制。
財務部收銀員(崗位職責)
收銀崗位職責6
崗位職責：
1、負責門店內的收銀結算、盤點、賬目核對等工作;
2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數(shù)量及價格;
3、日常維護收銀臺和設備的.衛(wèi)生，檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;
4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。
崗位要求：
1、學歷不限，經驗不限;
2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。
收銀崗位職責7
崗位職責：
1、準時到崗，檢查設備裝備，做好營業(yè)收款等一切準備工作。
2、按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴格遵守餐廳的保密制度。
3、做好接待、結算、收款工作，做到穩(wěn)、準、快。
4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關知識。
5、對客人用記賬結算的要認真核對，對收付現(xiàn)金時需要準確，當面點清。如有異議及時解決，按照財務規(guī)定保持恰當?shù)?備用金限額，其余部分需及時上交財務出納處。
6、按規(guī)定工夫做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。
7、每日收入營業(yè)額，必須隨時清點，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實匯報部門領導。
8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉借。
9、負責本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴禁無關人員進入吧臺。
10、接待熱情有禮，吐字明白，唱收唱付，找款時不得有扔、摔、甩、丟等行為。
11、負責餐廳現(xiàn)金收支工作，直接對財務部和部門經理負責。
崗位職責：
1、遵守各項財務制度和操作程序；
2、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；
3、處理好退款，付款及帳戶轉移；
4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；
5、調查帳戶收款差異；
收銀崗位職責8
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作。
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的.及時、準確、無誤。
3、到崗后做好營業(yè)前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前臺工作的順利進行。
4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好收據(jù)，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。
8、每日9：00與財務接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。做到日清日結。
9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。
10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦；二次錄入電腦（單號、套系、攝影師、加選金額）。
11、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。
12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
13、做好每日營業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取。
收銀崗位職責9
1. 服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序.
8. 根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短.
11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。
13. 妥善處理客人的`投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
15. 協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
16. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
17. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務，對非正常情況進行處理。
19. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
20. 嚴格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。
21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養(yǎng)。
22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
24. 電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。
收銀崗位職責10
生源快購便利店督導管理制度（草案）
總則
第一條
為了維護我司便利店品牌形象，加強商業(yè)品牌以及運營標準管理，規(guī)范終端運作，實現(xiàn)連鎖經營的高度統(tǒng)一，特制定本制度。
第二條
本制度適用于轄區(qū)所有便利店。
第三條本制度所稱督導管理是指監(jiān)督和指導連鎖店的經營行為和活動規(guī)范，在品牌管理、運營標準、商品管理、終端銷售、售后服務等方面進行指導、規(guī)范和監(jiān)督，并提供必要的支持和服務，督導對象包含轄區(qū)所有便利店。
督導管理原則
第四條
督導管理以提升各便利店對連鎖運營規(guī)范要求的執(zhí)行能力和執(zhí)行效果為目標，以監(jiān)督、指導為主要手段，以扣分和處罰為必要的輔助措施。
督導方式
第五條
督導管理的工作方式可以分為巡店督導、駐點督導、“影子顧客”。
巡店督導：區(qū)域督導應視區(qū)域各門店每個階段的工作情況，可安排不定次數(shù)、不成規(guī)律的突擊檢查和駐店督導。各項綜合運營能力薄弱的門店應給予較多關注，應適當增加每個月的巡店次數(shù)或駐店時長。每個月的巡店路線和駐店時間應盡量安排多變、不成規(guī)律，檢查方式多樣化，且對自己的巡店計劃內容密，目的是為了能對門店起到突擊檢查并掌握一線真實情況的作用。
駐店督導：區(qū)域督導每個月對區(qū)域內的門店進行最少一次的駐店督導，每次駐店的時長可通過每個月整個區(qū)域工作的分解來安排。離店后也應與各門店保持工作聯(lián)系，對各門店的工作不斷跟蹤與指導。督導工作不是只有駐店時才開展。
“影子顧客”：即神秘顧客，指公司聘請的、經過專門培訓的購物者。其以顧客的身份、立場和態(tài)度來對便利店的服務、業(yè)務操作、員工精神面貌、商品質量以及門店陳列等方面進行客觀的監(jiān)督與評估、信息反饋。“影子顧客”督導反饋過來的結果由非油業(yè)務部統(tǒng)一協(xié)調、處理，并及時通知相關部門。
督導分類
第六條
以督導的主要內容來劃分，可以分為日常性督導和專題性督導。
日常性督導：就是非油業(yè)務部、各分公司以及便利店得相關督導人員對所負責的督導區(qū)域、門店進行日常性工作督導，督導內容按公司規(guī)定的'督導內容和規(guī)定執(zhí)行。專題性督導：就是在某一特定時期或者對某一專題內容進行督導行為，一般由業(yè)務部下發(fā)專題督導活動通知，執(zhí)行計劃與操作標準、督導方式由業(yè)務部統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調、管理和控制。
督導的要求與標準
第七條
連鎖運營的規(guī)范性要求通過公司內部運營管理手冊、訓練手冊以及網(wǎng)站公布、提供服務器下載、電子郵件、傳真等方式知會分公司、區(qū)域以及連鎖門店；同時各項督導標準應及時通知各相關部門、分公司/區(qū)域及連鎖門店。督導人員的責任和權力
第八條
業(yè)務部督導人員為督導管理工作的主要執(zhí)行人，此外由
業(yè)務部臨時授權的其他相關人員亦可承擔督導職責。
第九條督導人員的主要工作職責
根據(jù)連鎖經營的戰(zhàn)略目標以及發(fā)展規(guī)劃，負責監(jiān)督各分公司、各區(qū)域、各門店的運營行為與運營活動是否符合公司要求的標準與規(guī)范，并及時提供幫助與指導，對違規(guī)或不利行為進行糾正或處罰；同時負責監(jiān)督業(yè)務部對連鎖門店服務的針對性、及時性和有效性，調查連鎖門店的滿意度，向對應部門反饋合理化建議；規(guī)范和幫助符合企業(yè)發(fā)展思路的運營行為，提升企業(yè)連鎖運營、執(zhí)行能力，協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的達成。
第十條監(jiān)督人員的權利
檢查權：督導人員有權對各連鎖門店經營的規(guī)范性、品牌形象的統(tǒng)一性進行定期和不定期的檢查。
指導權：督導人員可以根據(jù)連鎖店的需求提供運營規(guī)范、操作標準技術上的指導和支持。
督促權：對于連鎖店違反特許經營合同約定、違背連鎖運營規(guī)范要求等違規(guī)行為，督導人員有權督促立即整改，并下達“連鎖店整改督促函”。
扣分/處罰權：對于《連鎖督導標準》中明文規(guī)定的違規(guī)行為，督導人員有權根據(jù)此對違規(guī)連鎖店進行扣分或經濟處罰等。
第十一條督導人員的義務
督導人員有義務對所有連鎖店進行運營操作規(guī)范和執(zhí)行標準上的指導，有責任對先進經驗和運營方法進行和推廣。有責任和義務協(xié)調各相關部門對連鎖店提供必需的服務、指導和支持。
罰則第十二條
督導人員行使處罰權應以公司運營管理制度、《連鎖督導標準》、《特許經營合同》和已經書面明示給連鎖店的函件、通知或規(guī)范性要求，結合現(xiàn)場事實為依據(jù)，以及時糾正、快速整改為目的，以公開、公平、透明為原則，做出公正的建議和處罰。
第十三條
對于各連鎖店發(fā)生《連鎖督導標準》和《特許經營合同》中的違規(guī)行為，督導人員可行使在“駐店督導檢查信息反饋表”進行扣分或開具“連鎖店檢查處罰單”。
申訴處理
在督導的考評過程中，各連鎖店如認為受到不公平對待或對考評結果感到不滿意，有權于接收“連鎖店檢查處罰單”后三個工作日以內以書面形式提出申訴。被處罰的連鎖店直接向業(yè)務部主管申訴。申訴材料中須附能證實行為未違規(guī)的充分證據(jù)，或明確違規(guī)事實的責任不能由其承擔的充分證據(jù)，并明確造成違規(guī)事實的責任部門或責任人
第十四條
經公司運營審查申訴材料屬實或處罰過重時，及時知會業(yè)務部主管，并協(xié)調處理，當意見不一致時由運營中心責任人對該處罰予以判定如何解決。
評估考評辦法
一、現(xiàn)場觀察法
督導人員通過現(xiàn)場的仔細觀察，發(fā)現(xiàn)各便利店的衛(wèi)生、商品陳列、店員的形象以及待客禮儀、銷售服務等是否符合公司的要求，并詳細的記錄下來。
二、提問或訪談法
督導人員現(xiàn)場提問，現(xiàn)場回答。此種評估考核的結果仍然要記錄在督查表上，作為有效考核。此種方法一般用來調查門店員工對門店管理的操作規(guī)范、工作標準以及商品陳列等知識的理解和掌握情況。
筆試或現(xiàn)場操作法
在特殊情況下，如需調查門店員工對相關知識與能力的掌握情況時，可以進行筆試或現(xiàn)場操作的考核。
四、互相調換督導的考核方法
同時，為了保證督導信息的真實性和可靠性，各分公司督導人員可以互相調換，督導人員之間互相監(jiān)督，如同一地方不同時期由不同人員去督導的方法。
收銀崗位職責11
要有良好的微笑及熱情服務，做好一句話銷售，嚴守商業(yè)秘密，責任心強，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識。
一、收銀員每天上崗后做好收款前的'準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
二、每天的營業(yè)款按班繳納。當班營業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、收據(jù)、贈券、發(fā)票使用結賬單統(tǒng)一保管，并由當班負責人和收銀員填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
三、每天收取的現(xiàn)金和抵金券要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理，并承擔損失。
五、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，由少款當班人員自付。
六、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。
收銀崗位職責12
1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務運作及收款流程，掌握酒店各項服務項目營業(yè)價格及收銀業(yè)技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。
2、負責按總經室批準的營業(yè)價格折扣率、優(yōu)惠權限，對營業(yè)部門各級管理人員上述權限的使用進行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問題及時反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。
4、負責票據(jù)（營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù)）的領用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據(jù)實際情況，根據(jù)實際情況向上級提出維修（保）建議。
6、負責留單的登記、保管及款項的.回收工作。
7、負責按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數(shù)據(jù)相符，及時繳交各種營業(yè)收入款項。
8、負責營業(yè)數(shù)據(jù)的，防止營業(yè)數(shù)據(jù)外泄。
9、負責收銀臺營業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。
10、負責收銀點的衛(wèi)生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
收銀崗位職責13
1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；
2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；
3、準確無誤復核收銀單及工作單的.日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）
4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上
5、做好會所當天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作；
6、收銀員必須見單收款。
收銀崗位職責14
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的.賬目;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
收銀崗位職責15
1、上班時需著工作制服，并佩帶好實習牌。
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。
3、上班時不得攜帶私人物品進入商場，亦不得存放在服務臺。
4、已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事。
5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。
6、上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。
7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務熱情，“請”字開頭“謝謝”結尾。
8、不管顧客對或錯，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務態(tài)度惡劣被顧客投訴，經查實卻有其事，由系商場營運指導小組處理。
9、在人流量少時，要求幫顧客裝袋。
10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額。
11、如錯收顧客金額時，須交值班柜長處理，嚴禁私下退款給顧客。
12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。
13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。
14、每天負責收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作。
15、交班時間如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯。
16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎勵。
17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導小組、值班柜長。
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