客房部經理崗位職責（精選）
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的客房部經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客房部經理崗位職責1
1、客房清潔：清潔房間、鋪床、杯具清潔消毒、淋浴間清潔等;
2、對客服務：開門服務、客人中途回房處理、客衣送洗、租賃物品服務等;
3、客房管理：工程報修、退房檢查、遺留物品處理、布草清點、布草報損等;
客房部經理崗位職責2
1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理匯報;
2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衛生等工作的狀態;
3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;
4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;
5.負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;
6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的'適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的年度預算;
7.嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成;
8.抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現薄弱環節，提供酒店客房整體服務質量水平;
9.準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策;
客房部經理崗位職責3
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的`經濟效益;
4、負責客房部的日常質量管理，嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業。
5、制定酒店各區域、設施設備保養和清潔計劃;
6、考核員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
客房部經理崗位職責4
1.負責區域門店的整體運營質量及運營標準督導檢查，提高門店的經營管理能力;
2..統籌區域內門店各項資源，為業績目標的.達成組織、督導區域內店長各項經營管理工作;
3.協助優化酒店運營標準，檢查、監督、指導區域內門店對于集團下達的各項制度、標準在門店落實執行;
4.協同運營各相關部門建立規范、高效的運營管理體系并優化完善。
客房部經理崗位職責5
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;
3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;
4、發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量;
5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;
6、制定客房設施設備的`保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;
7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;
9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;
11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄;
13、完成上級指派的其他任務。
客房部經理崗位職責6
1.負責客房部的整體運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。
2.較強的成本控制意識和能力。
3.根據酒店的運營標準，對房間的設施設備，及各項物品進行檢查。
4.制定部門的年度預算，并確保部門的.經營費用控制在預算內。
5.隨時抽查部門員工的工作質量和效率。
6.負責日常行政管理工作，對工作態度，勞動紀律和工作質量進行統計考評。
客房部經理崗位職責7
1、全面負責前廳客房部所有工作事項;
2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告;
3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的客房收入;
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署;
5、保持良好的'客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度
客房部經理崗位職責8
1、主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執行會議議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況;
2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔工作;
3、督導、協調全部客房部運作，為主客提供規范化、程序化的優質服務及個性化服務發展;
4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務標準;
5、技巧底處理客人投訴，發展同住店客人的`友好關系;
6、協調加強部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系;
客房部經理崗位職責9
1、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理的督導。
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4、主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的`填報、分析和歸檔。
6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。
7、檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質量及工作效率。
8、巡查本部所屬區域并做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程。
9、定期約見與酒店有長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10、對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責。
11、檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協查通輯犯的工作。
12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
客房部經理崗位職責10
1.檢查員工儀容儀表，協助并指導客房服務員、PA按標準完成各項工作任務;
2.檢查房態及預測開房率，制定工作計劃，分派任務;
3.負責樓層總鑰匙，查房，做房;做好資產的盤點工作;
4.做好客用品、清潔用品的`合理保管及發放，指導和控制服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;
5.填寫丟失、損壞報告并確�？头颗c公共區域陳設良好，保養得當;
6.妥善保管庫存物品，預防鼠咬、霉爛、降低物品消耗，定期檢查盤點，做好帳、物、卡相符;
7.掌握庫存情況，負責提供物品信息;
8.協助做好庫房和安全消防工作，保持清潔、整齊;
9.處理緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位、各區域發生的特殊情況;
10.做好交接班記錄、督促本班及對上班未完成的工作進行安排;
客房部經理崗位職責11
1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。
2. 維護酒店形象，提高服務意識。
3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。
4.負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。
5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。
6. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。
7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。
8. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。
9. 每日做好房間的`抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;
10. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行;
11. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作;
客房部經理崗位職責12
1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。
2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標準，并將標準落實到各個崗位。
3、負責本部門員工的培訓及工作評估。
4、對客房部物資、設備進行管理和控制，并作好管理臺賬。
5、在保證酒店客房服務的標準下，制定房務預算，控制、降低部門費用的支出。
6、按酒店標準監督客房服務質量及公共區域衛生清潔、綠化、洗滌、公區設備情況。
7、對客房服務質量進行管理和控制。
8、完成酒店總經理和副總的`日常工作任務，并與其他部門做好協調溝通。
客房部經理崗位職責13
1、協助并指導客房領班、客房服務員、PA保質保量完成各項工作任務;
2、全面負責客房部各項運營成本的控制;
3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準;
4、負責客房對客服務的.高標準執行;
5、協助查房、做房;協助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作;
6、合理領取、發放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。
客房部經理崗位職責14
一、層級關系
直接上級：部門經理
直接下級：各區域
班次：正常班
二、任職要求
1、教育：具有大學專科畢業學歷或同等以上文化程度。
2、經驗：有五年以上工作經驗或三年以上同星級飯店客房管理工作經驗。
3、技能：熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦，持有上崗證，持有飯店英語初級證書。
4、自然條件：身體健康，相貌端正；25——45周歲；男1.70米以上，女1.60米以上。
5、培訓：受過專業培訓；參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。
三、崗位職責
協調各方關系，落實部門目標，督導主管工作，控制客房清潔標準，合理控制調配人力物力資源，督導客房中心信息傳達的正確、及時，確保行政樓層。
1、當部門經理不在時，可代其執行部門經理的職責
2、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。
3、檢查各區域主管制訂的。
4、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。
5、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客人，探訪生病客人。處理客人投訴和意外事項。
6、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。
7、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。
8、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。
9、監督檢查各分部的'培訓。
10、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。
11、處理樓層、公共區域及管理人員的問題，以保證工作有效的實施。
12、處理各班次留下的交班工作。
13、經理不在時，根據授權主持部門工作。
14、完成領導交辦的其它工作任務。
15、遵守國家法律和飯店規章制度。
客房部經理崗位職責15
制定客房部工作計劃，執行酒店運營標準;
負責客房部門團隊管理，督導部門員工工作效能，激發員工工作積極性;
管理酒店客房區域內物資，定期做好物資(固定資產、易耗品等)盤點，并向酒店總經理匯報盤點情況;
做好成本管控，支持業績部門工作。
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