售前崗位職責(通用)

　　在當下社會，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的售前崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

售前崗位職責1

　　1、負責在前臺對進店客戶初步接待、指引

　　2、負責進店客戶的分配，關注客戶、確保接待環節客戶滿意

　　3、完成客戶信息登記工作，制作并發送各類客流數據、報表

　　4、支持市場和客關部活動，做好活動的'簽到、支持工作

　　5、部門安排的其他事項

售前崗位職責2

　　職責一：售前客服主管崗位職責

　　1、淘寶售前詢問，回答網上買家提問，引導用戶在網上順當的購買，促成交易;

　　2、打字速度快，對淘寶有肯定的了解跟相識。熟識淘寶的交易操作。

　　3、思維靈敏敏捷，有耐性，能設身處地的為顧客著想。

　　4、有淘寶客服工作閱歷，對有過服裝導購工作閱歷尤佳。

　　5、可獨立處理簡潔售后問題。

　　職責二：售前客服主管崗位職責

　　1、 通過外撥方式開展調研，實現客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;

　　2、 需處理大量客戶電話，為電話銷售活動供應售前支持和客戶服務;

　　3、 根據標準進行有效的信息統計、錄入，做好客戶信息管理，精確錄入調研信息;

　　4、 依據公司支配完成公司的客戶回饋等服務活動的宣揚和執行;

　　職責三：售前客服主管崗位職責

　　1、通過電話、在線閑聊工具、傳真、郵箱等方式解決產品售前詢問服務工作，了解客戶需求，精確記錄客戶信息并存檔;

　　2、針對不同客戶，舉薦合適恰當的`產品，引導客戶在網站上順當購買，促成交易;

　　3、耐性、細致的妥當處理售前、售中的各類問題;

　　4、處理訂貨及做好售前售中服務工作，店鋪日常管理;

　　5、整理每日、周、月的銷售數據，總結并剛好上報;

　　6、調查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并提報部門主管;

　　7、與團隊內部其他工作人員剛好溝通，保證內部信息暢通透亮，提高工作效率，能單獨完成工作任務;

　　8、執行線上活動，幫助部門進行其它的營銷任務工作;

　　9、上司支配的其它事項。

　　職責四：售前客服主管崗位職責

　　1.通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，供應產品在線詢問和銷售，引導客戶網上下單，從而更好的促進 銷售，促成訂單;

　　2.端正服務看法，引導客戶收貨好評，提高店鋪評價;

　　3.獨立處理日常簡潔的售前問題;

　　4.剛好跟進訂單是否勝利訂購，并賜予跟蹤;

　　5.回復客戶問題，盡可能依據實際運用適當的表情，營造和諧融洽的購物氣氛;

　　6.精確無誤回復客戶問題，切忌答非所問，不斷引導客戶購買，快速促成成交;

　　7.打字速度不得低于80字/分;

　　8.優先回復購買商品買家，對于遲疑且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發店內促銷或賜予小恩小惠以促進成交;

　　9.成交后有時與買家核對收貨地址，再次引導買家收貨好評，提示買家保藏店鋪，期盼下次合作;

　　10.未剛好回復或未成交顧客，主動與買家溝通，爭取再次營銷機會，對于不在線買家，技巧性留言促成第2次營銷;

　　11.合理運用旺旺表情，有的時候一個表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進行營銷介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多說明，讓顧客不饒人，學會引導，售前過程中不得過多牽扯售后問題;

售前崗位職責3

　　職位描述

　　公司名稱：天津盛世和美汽車銷售服務有限公司（上海通用別克4s店）

　　職位要求：

　　1、相貌端正，大專以上學歷，有相關工作經驗優先，年齡在30歲以下；

　　2、熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、有較強的`服務意識，具備良好的協調能力、語言表達能力、溝通能力，責任心強，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、具備一定禮儀知識。

　　5、有駕照者優先。

　　福利待遇：公司為每位員工繳納五險一金，市區有班車，提供早餐及午餐，防暑降溫費，采暖費等各項國家規定的福利待遇。

售前崗位職責4

　　職責：

　　1、負責公司項目的方案制作、設計圖紙制作工作；

　　2、負責項目實施的組織管理、協調溝通和人員分工，能獨立完成項目實施方案；

　　3、負責項目安排實施現場調試；

　　4、負責項目成本和管理費用控制；

　　5、項目管理總結和改進。

　　任職要求：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機、建筑類相關專業大專或以上學歷；

　　2、具有大型工程項目管理或系統集成工作經驗，熟悉弱電專業工作流程及相應的'國家規程、規范；

　　3、三年以上實際安防行業管理和系統集成經驗，熟悉安防監控系統、網絡設備的配置和網絡系統方案的設計，獨立從事過多個大型安防監控工程、建筑智能化工程的方案設計、實施、調試；

　　4、能夠對專業技術問題做出正確判斷，并具有解決問題難點的能力；

　　5、熟練應用Office軟件和繪圖CAD軟件；

　　6、良好的計劃和執行能力、協調能力和人際溝通能力；

　　7、高度負責的工作態度、注重團隊精神，能夠承受較強的工作壓力，能夠適應短期出差；

　　8、有造價員證書、項目經理證書、建造師證書者優先錄用。

　　9、25周歲以上，熟悉弱電系統集成行業，擅長CAD制圖，有2年以上計算機或安防行業技術服務經驗。能獨立駕駛汽車者優先。

售前崗位職責5

　　職責描述:

　　1、售前客戶需求溝通,協作銷售完成客戶需求分析;

　　2、售前測試組織協調,產品資源區配匹配支持;

　　3、產品服務方案溝通,設計,工具及促銷組織;

　　4、產品服務方案優化,目標市場,價格分析,策略管理;

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,計算機或相關專業畢業

　　2、3年以上售前支持或產品管理閱歷

　　3、良好的學習實力、溝通實力及團隊協作精神;

　　4、能夠承受肯定工作壓力,良好的`客戶服務意識

　　5、能獨立撰寫技術宣講ppt和技術方案,有宣講介紹技術方案ppt的實力

　　6、對于海纜技術和發展趨勢有深刻理解,對于海纜運營模式有了解者優先

售前崗位職責6

　　1、負責集團財務類項目的售前咨詢工作，包括但不限于高層拜訪、產品調研及演示，方案撰寫及講解、技術談判等，向客戶傳遞方案價值和服務信心。

　　2、配合客戶經理推進銷售進程，協同簽單，達成業績目標。

　　3、為營銷提供營銷工具，配合營銷和交付團隊降低項目銷售和實施風險。

　　4、完善行業方案及產品規劃、樣板客戶案例以及企業管理模式和業務模式的總結提煉。

　　5、把握技術前沿，洞察市場趨勢、分析同業產品及競爭態勢，輸出分析報告并進行。

售前崗位職責7

　　職責描述：

　　1．負責公司商用液晶顯示產品的行業規劃，和新產品的'導入及研發工作；

　　2．負責項目前期需求調研及分析；結合公司產品及技術組織編寫解決計劃、制作演示ppt等；

　　3．項目參加，包括計劃及標書編寫，產品測試，技術溝通、計劃演講，提供可行性建議；

　　4．配套銷售、產品、市場需求，提供相關技術應用推廣、詢問講解和培訓工作；

　　5．具備綜合音視頻、控制系統調試，及圖紙資料制作、設備調試、拼接中控系統。

　　任職要求：

　　1．大專以上學歷，有視頻顯示、系統集成或展覽出示、數據可視化項目閱歷；

　　2．五年以上工作閱歷，了解計算機系統，嫻熟使用辦公、繪圖軟件；

　　3．待人誠實可信，具有良好的口頭、書面表述能力；

　　4．良好的交流能力，能夠與不同層面的人員舉行有效的交流；

　　5．有良好的文檔撰寫能力，有招投標工作閱歷，具有團隊合作精神以及一定的自學能力。

售前崗位職責8

　　職責：

　　1、負責軟硬件項目的售前技術支持工作，如方案講解、交流引導、文檔編寫、技術咨詢、技術交流、標書制作等；

　　2、參與項目投標活動，撰寫投標方案，進行現場演示；

　　3、協助完成本地化項目技術保障、客戶培訓等支持工作；

　　4、中大型項目參與必要的項目管理工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、電子信息等相關專業；

　　2、三年以上行業客戶系統集成售前技術支持工作經驗，熟悉系統集成項目的投標工作，能獨立完成系統集成項目方案、投標文檔的編寫工作；

　　3、了解主流應用軟件、操作系統、數據庫、網絡、存儲、安防監控、音視頻的.技術方案和產品，熟悉視頻、語音、無線等技術；

　　4、了解政府、軍工、醫療、教育、制造業等行業的應用現狀和發展趨勢；

　　5、較強的溝通能力，學習能力，知識面廣，對新技術、新產品熟練掌握并在方案中靈活運用；

　　6、具有主流廠商的認證證書，具有20xx年1月1日之后獲得的項目經理證書者優先考慮。

售前崗位職責9

　　1、負責與行業客戶溝通，準確了解客戶需求。并根據客戶需求提供針對性解決方案。

　　2、對行業市場進行市場分析、市場機會點挖掘。

　　3、為合作渠道人員進行賦能、培訓。

　　4、負責對項目進行技術引導、售前支持，確保銷售目標的實現。

售前崗位職責10

　　職責描述:

　　1、根據公司制定的市場策略，收集市場信息，建立客戶關系，分析客戶需求，提供能實現客戶需求的`方案;

　　2、負責規劃、開拓售前項目，完成公司下達的售前業績指標;

　　3、及時抓住項目機會，跟進所轄項目執行情況，保證所屬業務健康快速發展;

　　4、依據銷售合同和項目實際進展，做好回款工作。

　　任職要求:

　　1、大學本科及以上學歷，計算機、電子、通信、數學等相關專業，具有項目管理工作或售前支持經驗;

　　2、勤奮、吃苦耐勞，具有較強的組織、協調、溝通及市場開拓能力，具有計劃性和實施執行能力以及解決復雜問題的能力;

　　3、有相關行業背景及項目經理認證證書者優先。

　　售前項目經理崗位

售前崗位職責11

　　1、配合銷售人員進行用戶前期溝通、售前咨詢、技術支持,引導客戶需求并提出建議方案；

　　2、配合銷售部門完成與用戶的.技術交流、技術方案宣講、系統功能介紹、需求收集與分析等工作；

　　3、負責項目售前投標活動技術方案撰寫、審核、技術應標等工作；

　　4、負責項目的售前交流、客戶培訓、產品知識宣貫工作；

　　5、負責項目的招標寫作,負責培訓銷售及客戶人員產品知識。

售前崗位職責12

　　：

　　職責描述：

　　1、公司產品售前支持、方案宣講、方案編制、招投標文件編寫

　　2、商務溝通、ict系統集成項目供應商整合、項目實施管理

　　3、公司產品方案更新、競品分析、研發需求分析及整理

　　任職要求：

　　1、學習能力強，有專業網絡系統知識、計算機硬件知識、弱點系統知識等

　　2、有一定文字功底，熟練運用辦公軟件

　　3、懂得商務溝通禮儀，售前咨詢、項目方案演講、項目管理實施等。

售前崗位職責13

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的`其他臨時性工作。

售前崗位職責14

　　崗位職責:

　　1.負責與行業客戶進行溝通,分析客戶需求,引導用戶需求并提出建議方案;

　　2.協助營銷人員進行技術展示,如技術交流、案例講解、系統演示等;

　　3.外部需求調研,挖掘行業需求,提煉共性推出具有通用性、可落地的解決方案;

　　4.協助銷售團隊拓展市場,提供招投標支持和產品技術支持;

　　5.與合作伙伴及相關產線進行技術交流,共同撰寫、優化并整合方案;

　　6.支持對重點客戶及符合部門戰略和新業務項目的前期溝通及方案撰寫;

　　7.理解行業市場,收集市場信息及競爭對手情況,分析需求和行業趨勢,參與產品策略的制定。

　　任職要求:

　　1.精通使用word、excel、visio、ppt、pdf等辦公軟件;

　　2.熟悉等保、分保相關的信息安全政策及標準,在等保項目中獨立完成項目調研、方案編寫和方案講解工作;

　　3.深入了解網絡基礎技術、TCP/IP技術、存儲備份技術、加密技術、操作系統安全加固技術以及風險評估流程和相關法律法規;

　　4.了解大數據、云計算、物聯網、移動互聯、區塊鏈等技術及現狀;

　　5.了解網絡攻防原理及相關技術;

　　6.熟悉電子印章相關技術及業務工作經驗的優先考慮;

　　7.承擔過智慧城市整體安全或集團級項目咨詢經驗的.優先考慮;

　　8.具備CISP、CISSP、ISO27001等相關證書的優先考慮。

售前崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、協助銷售或辦事處人員進行產品選型、報價及標書制作；

　　2、負責日常技術支持工作；

　　3、給銷售人員進行技術培訓；

　　4、負責客戶接待的技術講演。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，機械設計及制造類專業，具有機械設備專業知識；

　　2.動手能力、協調能力、溝通能力；

　　3.2年以上技術支持工作經驗；

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