茶門店柜臺營業員優秀員工先進個人材料

　　XXX，中級茶藝師職稱，20xx年，楊彩敏抱著滿腔熱情與憧憬加入了上海茶葉有限公司，成為了一名光榮的上茶門店柜臺營業員。十年來，她腳踏實地從心做起，逐漸由一個普通營業員成長為優秀營業員，成為上茶門店柜臺營業員楷模，并擔負起了上茶茶藝服務的職責。

　　一是立足本職，愛崗敬業。雖然楊彩敏沒有豪言壯語，但她始終堅持不論干什么，干就一流、爭就第一，在平凡的崗位上就要做出不平凡業績的工作精神。她總是以身作則，嚴格要求自己，踏踏實實，兢兢業業、高度負責是她工作的表現。在營業一線崗位上她任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍地完成本嫫職工作。率先垂范，嚴格執行各項屑規章制度，使自己在職工中起到模范帶頭作用。

　　二是積極上進，不斷提高業務素質，以學無止境帶動人。楊彩敏在工作中信奉“活到老學到老”的思想，不僅自己先后考取了初級、中級茶藝師職稱，而且為了給用戶提供更快捷的服務，她利用工作之余辯參加各類培訓班，努力掌握新知識、新業務，拓寬視野、增長才干，不斷充實和提ㄤ高自己，增強競爭能力和崗位適應能力。在上茶舉辦的各類勞動競賽及茶藝審評大賽中，楊彩敏都獲得了不俗的成績。

　　三是塑造窗口形象，樹服務品牌。服務是一線窗口的生命線，而在激烈的市場競爭中，優質的服務就是制勝楦的法寶，楊彩敏深深地認識到這點并落實在巖自己的行動中�！鞍逊奖懔艚o客戶，把樵困難留給自己”是楊彩敏的服務準則。面對顧客，她總是以耐心、認真、負責的態度對待，毫不含糊，切切實實把顧客的事情押辦好、做足，優質的服務換來的是顧客的多次贊揚刑及上級的嘉獎。同時，作為上茶茶藝服務團隊的主要成員，上茶舉辦的各類發布會、展會楊彩敏都積極參與其中，努力將茶藝表演隊成為推廣茶文化、展示上茶形象的窗口之一，使茶藝課堂走進客戶、經銷商和一線員工的身邊，為公司銷售及品牌的展示做出相應的貢獻。很多時候演出和展會都是安排在周末或晚間時段，必須利用休息時間，甚至還有一個人背著大包小包，拖著行李箱到外地的經歷，從長沙農展會的布展、上海金色年華排球賽的茶藝服務、乃至此次放棄新年假期前往北京故宮老字號布展，而對此她從無怨言，總是圓滿的完成演出及布展任務，獲得大家的好評。

　　四是關注專柜營銷，做員工的知心人。在經營方面，上茶楊浦店茶葉專柜是上茶線下門店的旗艦店，客流之大、銷售指標之高，楊彩敏時刻關注每日的銷售情況及柜臺茶葉的動銷、庫存情況，積極和總部溝通茶葉的要貨、各類活動的開展等，保障門店不出現缺貨及滯銷情況的發生。除了注重工作之外，作為班組帶頭人的楊彩敏還是員工的知心人，如果發現班組成ㄜ員思想情緒有變化的苗頭，就及時做好疏導工作。積極發現班組成員的閃光點，挖掘積極因素，無論誰做了好事都及時發現，及時表揚、鼓勵。在她的帶動下，楊浦店班組心連心，工作熱情高漲、表現仍優秀，在20xx年節前30天沖刺勞動競賽中楊浦店專柜超預算完成了競賽指標。

　　楊彩敏同志以她踏實的工作作風、認真負責的責任感、樂于奉獻的敬業精神，以及良好的職業道德及較櫟高的業務素質，樹立了一個優秀營業員的番形象，不愧于基層營業員的先鋒表率！

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