關于聘請的禮儀

　　關于電話溝通后“誰先掛電話”

　　根據國際慣例，通話雙方，地位高者先掛電話。出于面試邀約，招聘人員有“求”于人，理應是面試者先掛電話。但是，在現實電話溝通中，許多招聘人員本著“話不投機半句多”的“共識”，只要被邀約者態度不夠“誠懇”，或者“拒絕”，就一下掛斷了電話。更有甚者，打電話用的座機，直接把話筒重重“砸”了下去。

　　短信邀約必備“要件”

　　除去一些自帶“反饋”功能的招聘網站，一般在面試者接受邀約后，我們還需要致短信以確認招聘細節。“邀約短信”必備“要件”包括：禮節性稱謂、面試公司名稱及部門、時間、地點、面試者準備材料、禮節性收尾。如：尊敬的王先生您好，這里是XX公司人力資源部，您應聘我們公司XX職位，現邀請您于某日某時于某地參與面試，面試時請攜帶如下資料……

　　面對簡歷上所寫“尚未離職”者該如何溝通

　　有過招聘經驗的人都知道，在招聘網站有些人的信息反饋寫的是“目前還在職，如果有更好的機會會考慮”或者是“會在一個月之內到崗”等。對于這些“尚未離職”的員工，我們在致電時不要一上來就“開門見山”，把準備的話術“一股腦”倒了出來。應該先禮貌問上一句“這里是XX公司人力資源部，您現在說話方便嗎?”以給求職者以“回旋”的機會。不管求職者求職信息是否標注“尚未離職”都要這樣開頭，“雙保險”。

　　初次面試中哪些問題不宜問

　　初次面試(區別于“一試終試制”)，原則上講，有些問題不適宜提，即涉及個人隱私的問題，如“是否正在戀愛”、“個人收入組成”、“家庭成員社會關系”等。需要注意的是，如果必須要提問，請加上一句“我冒昧地問一句”，不要各種“套話”，欲蓋彌彰，往往是適得其反。

　　關于更換面試場所時需要注意的問題

　　有些時候，面試者首先被安排在接待室填寫公司準備的信息登記表，然后最終的面試地點需要在另一個地方。在引導面試者過程中，如果在同一樓層，招聘人員應“頭前帶路”，與面試者前后距離兩步左右為宜;如果需要上下樓換乘電梯，招聘人員應該先進電梯，最后出電梯，紳士一些的會為求職者擋住一側的電梯門——這在國際禮儀中都是出于對對方充分的尊重。

　　關于雙方交換聯系方式及信息等問題

　　面試結束，有的求職者可能會跟面試官索要聯系方式。作為招聘人員，以提供公司特別是人力資源部聯系電話為宜，不宜提供私人聯系方式(包含微信、QQ等)。當然我們也見過一些招聘人員，業務素養不高，主動向求職者“推送”自己的聯系方式。當然也有一些業務部門人員參與面試，本著“買賣不成情意在”的想法，想把面試者變為“客戶”，不管能不能成為同事，這對于公司形象都是大打折扣的。

　　對于到崗時間過長者該如何“有效溝通”

　　對于一些通過公司最終面試，但預計到崗時間過長(一個月左右或者嚴重超出到崗時間約定者)。對于能夠提出正當理由者(如辦理離職手續所需等)，需要密切跟蹤，以“關懷問候”為由了解面試者就離職狀態。(注意，最好以面試者提供的常用郵箱交流為宜。短信、微信交流都不正式);如理由不充分(如需要考慮，延長時間等)，最好不要直接“斃”調，可以提出一個你的要求回復時間(如三天之內)，沒有回復則視為自動放棄，給雙方都留一些余地。

　　聘請是什么意思

　　原指公府征辟，后泛指請人任職。《后漢書·隗囂傳》：“ 囂 既立，遣使聘請 平陵 人 方望 以為軍師。”《后漢書·馮衍傳上》：“后衛尉 陰興 、 新陽侯 陰就 以外戚貴顯，深敬重 衍 ， 衍 遂與之交結，由是為諸王所聘請。” 王西彥 《病人》：“ 郝立明 先生是我們這里新聘請的史學教授， 法國 和 英國 的留學生，在學術界有著很高的地位。” 嚴陣 《牡丹園記》：“這是藥材學校新近聘請的技術顧問，名叫 白妹 。”

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