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成功企業(yè)的十四個(gè)共同點(diǎn)
一家小企業(yè)怎樣才能取得成功？盡管我們經(jīng)常聽到又有多少家小企業(yè)倒閉或改行的壞消息，但也不乏好消息：每年都有數(shù)以千計(jì)的小企業(yè)成立，其中有不少經(jīng)過創(chuàng)業(yè)最初幾年的掙扎后，逐漸發(fā)展成為成功的企業(yè)。
在與數(shù)十家小公司共事后，我發(fā)現(xiàn)其中成功的企業(yè)具備一些共同的特征。 下面就是那些興旺發(fā)展的小企業(yè)共有的14個(gè)特點(diǎn)：
成功企業(yè)的十四個(gè)共同點(diǎn)1
1、富有吸引力的企業(yè)文化
文化被定義為“人們知識(shí)、信仰和行為方式的集合體，可通過學(xué)習(xí)的方式傳遞給后代”。 對(duì)于成功的企業(yè)而言，文化就是能夠吸引并留住有助企業(yè)成長的人才的氛圍，也指塑造使企業(yè)成功的行為方式。
2、高質(zhì)量的顧客服務(wù)
簡單地說，顧客服務(wù)就是指服務(wù)于你的顧客。 許多公司通過培訓(xùn)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)（以及經(jīng)常性的重新設(shè)計(jì)）將顧客服務(wù)融入到他們的企業(yè)文化中。 在大多數(shù)案例中，商業(yè)規(guī)劃決定公司將如何提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)。
3、積極的態(tài)度
作為公司的所有者，你必須擁有積極的態(tài)度，并100％地為企業(yè)的業(yè)績負(fù)責(zé)。 具備了這種責(zé)任心，你就會(huì)推動(dòng)必要的變更來實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。 當(dāng)達(dá)成目標(biāo)時(shí)，你會(huì)慷慨地將功勞分給組織中的其它人。 無一例外，那些最成功的企業(yè)主都認(rèn)識(shí)到人是決定因素：聘用并留住適合的人、辭退績效不佳的人，并為員工掌握必要的技能提供必要的資源。
4、簡單有效的商業(yè)戰(zhàn)略
復(fù)雜的戰(zhàn)略或商業(yè)計(jì)劃并不一定能保證成功，簡單的一頁紙文件卻可能有此效力，關(guān)鍵在于應(yīng)經(jīng)過深思熟慮并被有效地執(zhí)行。 一個(gè)內(nèi)容簡單但被很好地執(zhí)行的商業(yè)計(jì)劃遠(yuǎn)比一個(gè)精心打造但被束之高閣的商業(yè)計(jì)劃有用。 良好的商業(yè)計(jì)劃界定并驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織的活動(dòng)和行為。 沒有商業(yè)計(jì)劃，就像一艘船沒有船舵，無法駕駛，只能在原地打轉(zhuǎn)。 一個(gè)完善的戰(zhàn)略應(yīng)包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、營銷策略、產(chǎn)品策略以及人才計(jì)劃。
5、保持自律
自律是指執(zhí)行上述策略，并保持航向。 自律指專注于你的核心市場，根據(jù)你的商業(yè)戰(zhàn)略衡量是否成功；而不是對(duì)市場變化過度反應(yīng)并頻繁調(diào)整核心戰(zhàn)略以跟進(jìn)。
6、勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
成功的企業(yè)主都不害怕承擔(dān)預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，他們清楚這樣做的收益。 大多數(shù)企業(yè)主之所以愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而改變的必要性，他們知道如果不積極改變就會(huì)有災(zāi)難性的后果。 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明白企業(yè)生存之道就是要管理和應(yīng)對(duì)變化。 成功的企業(yè)歡迎變化、積極回應(yīng)市場挑戰(zhàn)、競爭和整體商業(yè)環(huán)境的改變。
7、、明確的財(cái)務(wù)路線圖
成功企業(yè)的一個(gè)重要特征是創(chuàng)立財(cái)務(wù)路線圖和預(yù)算，并能遵照其行事。 財(cái)務(wù)計(jì)劃提醒企業(yè)主將錢用在何處和如何花錢，還提供衡量進(jìn)展或不足的方法。 健全的財(cái)務(wù)計(jì)劃是出色的商業(yè)計(jì)劃的基石。
8、精簡的業(yè)務(wù)流程
另一個(gè)經(jīng)常被歸因于成功要素的，是精簡的業(yè)務(wù)流程。 我們稱之為“打造可預(yù)見性。 ”不幸的是，這可能是在小企業(yè)主成功要素中，人們認(rèn)知最不深入的一項(xiàng)任務(wù)。 業(yè)務(wù)流程指一項(xiàng)業(yè)務(wù)中各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行的程序。 每家公司都有某些流程；一些是明確定義的，一些是約定俗成的。 目的是為了提高生產(chǎn)率、在產(chǎn)生相同（或更佳）結(jié)果的同時(shí)降低成本。 成功的企業(yè)認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)流程的必要性：使之更有效率、更有成效，能夠更迅速地回應(yīng)市場的變化，同時(shí)能為顧客提供更好的服務(wù)。
9、有效的技術(shù)
技術(shù)很重要，但不一定要很復(fù)雜或昂貴才有效。 有效的技術(shù)可以為變革創(chuàng)造條件，這可能是公司可以引入的最重要的變革促成因素。
10、針對(duì)性的市場推廣
根據(jù)銷售環(huán)境的不同，有效的市場推廣方式也不同。 例如，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者型（B2C）公司與企業(yè)對(duì)企業(yè)型（B2B）公司的市場推廣需求完全不同。 深入了解你的客戶的痛處，以及你的產(chǎn)品和服務(wù)如何能消除這些痛處，可以幫助你了解如何面向客戶開展市場推廣——這對(duì)業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。
11、一致的銷售流程
每家公司的銷售方式都不一樣。 有些公司依靠構(gòu)建合作伙伴關(guān)系或戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，這是他們銷售程序的廣度。 有些公司則采取直郵活動(dòng)、推銷電話或其他形式的直接聯(lián)系客戶方式積極開拓市場。 一家公司采取的具體銷售方式通常由它的市場推廣方案決定。 成功的企業(yè)主都知道銷售方式是一項(xiàng)可以衡量和改進(jìn)的流程，像其他業(yè)務(wù)流程一樣。 他們認(rèn)識(shí)到采用一致、可衡量和可復(fù)用的銷售流程的重要性，并聘請(qǐng)專業(yè)的銷售培訓(xùn)師根據(jù)他們的銷售環(huán)境提供靈活定制的培訓(xùn)，以幫助打造銷售流程的一致性。
12、持續(xù)性的培訓(xùn)
我們生活在一個(gè)不斷變化的世界中，現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都需要打造持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。 許多成功的企業(yè)主談到持續(xù)性的培訓(xùn)投資是企業(yè)成功的重要推動(dòng)因素。 但培訓(xùn)要產(chǎn)生成效必須直接和公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營掛鉤。
13、可信的顧問團(tuán)隊(duì)
無一例外，我曾與之共事的每一位成功的企業(yè)主都談到找到可信的顧問對(duì)成功有多么重要。 他們知道自己不可能什么都知道，所以主動(dòng)尋求可信任的顧問的幫助。 他們通常愿意花錢請(qǐng)顧問，因?yàn)樗麄兿Ｍ腥四軌蛸|(zhì)疑他們、提醒他們負(fù)起責(zé)任、向他們提出重要的問題，并在必要時(shí)能向他們推薦可以幫助他們的其他人。
14、工作和生活的平衡
成功的企業(yè)主知道每個(gè)人每天只有1440分鐘，而他們?nèi)绾卫眠@些時(shí)間將直接關(guān)系到他們的企業(yè)能否有效地成長。 聰明的企業(yè)主成功地將他們的社交生活與生意結(jié)合起來：今天購買產(chǎn)品的客戶被邀請(qǐng)下周末到他們湖邊的小屋做客。 客戶成為朋友，共事者變得像家人。 這些企業(yè)家圍繞自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃自己的生活。 幾乎不可能將他們的社交生活和他們的生意分開來。
成功企業(yè)的十四個(gè)共同點(diǎn)2
1、時(shí)的大趨勢，在正確的時(shí)間做了正確的事
順應(yīng)潮流和趨勢很重要，比如阿里巴巴順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)趨勢+電子商務(wù)；谷歌搜索引擎越來越火的時(shí)候，百度做了中文搜索；騰訊的即時(shí)通訊；臉譜的社交網(wǎng)絡(luò)；小米的智能手機(jī)換代。
2、一針頂破天，早期都保持專注
谷歌的信條是：專心將一件事做到極致。百度論語是：專注如一，認(rèn)準(zhǔn)了，就去做，不跟風(fēng)，不動(dòng)搖。
3、CEO重要工作就是花時(shí)間找人才
小米都知道，雷軍花了大量時(shí)間找人，成員大多來自微軟、谷歌、金山、MOTO等國內(nèi)外IT公司。騰訊有一了一個(gè)張小龍，所以腰桿變得如此硬。
4、都強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的力量
阿里巴巴核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。團(tuán)隊(duì)合作是幾乎所有偉大公司的核心價(jià)值觀。
5、都有很牛逼的文化，并且以廣泛人群謀求價(jià)值為最大動(dòng)力。
領(lǐng)導(dǎo)人不厭其煩宣導(dǎo)企業(yè)文化。創(chuàng)始之初，Google官方的公司使命為“集成全球范圍的信息，使人人皆可訪問并從中受益”。不作惡（Don't beevil）是谷歌公司的一項(xiàng)非正式的公司口號(hào)。阿里巴巴的3個(gè)理想：為1000萬企業(yè)生存，為全世界1億人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，為10億人提供網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)。騰訊的使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)。扎克伯格在2010年受“連接”雜志訪談時(shí)表示，他還在為相同的目標(biāo)在努力：“我最關(guān)心的就是，如何讓世界更開放。”Facebook當(dāng)初并不是作為一家公司來創(chuàng)立，而是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)社交使命：令全世界更加開放，保持連接。
6、都在創(chuàng)業(yè)早期獲得大量投資
阿里巴巴早期引入了包括高盛、富達(dá)投資（Fidelity Capital）和新加坡政府科技發(fā)展基金等在內(nèi)的首期500萬美元天使基金。
后來獲得日本軟銀（SOFTBANK）的注資2000萬美元。
李彥宏1999年攜120萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資回國創(chuàng)建百度；
2000年09月DFJ、IDG等國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司為百度投入巨額資金；
2005年5月，F(xiàn)acebook獲得AccelPartners的1270萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資；
06年4月，Peter Thiel，GreylockPartners和Meritech CapitalPartners額外投資Facebook 2500萬美元；
1999年6月7日，包括KleinerPerkins公司和紅杉資本在內(nèi)的投資者為Google注資兩千五百萬美元。
7、都以全球用戶為服務(wù)對(duì)象（幾乎一開始就是）
1999年阿里巴巴創(chuàng)立B2B網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，選擇服務(wù)于全球。
亞馬遜一開始的目標(biāo)就是成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店。
谷歌一開始的目標(biāo)就是幫助全世界使用各種語言的人獲取信息。
Facebook開啟國際化進(jìn)程，到2005年底已擴(kuò)展到加拿大、英國、墨西哥、澳大利亞、新西蘭。
8、都有導(dǎo)師和智囊團(tuán)
扎克伯格有包括喬布斯在內(nèi)的多位導(dǎo)師。
孫正義在很長時(shí)間里都是阿里巴巴的顧問。
埃里克森斯密特是谷歌兩位領(lǐng)導(dǎo)人的導(dǎo)師。
9、CEO都首抓用戶體驗(yàn)，把產(chǎn)品做到“極致”
亞馬遜使命：成為地球上最以客戶為中心的公司。
馬化騰、周鴻祎和雷軍都把自己當(dāng)成公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理。
李彥宏：我花三分之一時(shí)間抓產(chǎn)品和技術(shù)。
喬布斯毫無疑問是公司最大產(chǎn)品經(jīng)理。
百度“論語”：用戶需求決定一切。
百度“論語”：把事情做到極致。
10、都非常重視速度和執(zhí)行力
谷歌信條：越快越好。
Facebook：Done is better than perfect。比完美更重要的是完成；Movefast and breakthings。快速行動(dòng)，破除陳規(guī)。
1999年底，李彥宏和他的團(tuán)隊(duì)僅在短短6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就完成目前中國最大、最好的中文搜索引擎的開發(fā)工作。
百度“論語”：高效率執(zhí)行。
一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行VS三流的創(chuàng)意+一流的執(zhí)行，我寧愿選擇后者——馬云。
雷軍：最后一個(gè)要訣就是快，我堅(jiān)信“天下武功唯快不破”。有時(shí)候，快就是一種力量，你快了以后能掩蓋很多問題，企業(yè)在快速發(fā)展的時(shí)候往往風(fēng)險(xiǎn)是最小的，當(dāng)你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。所以，怎么在確保安全的情況下提速是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)鍵的問題。
11、都善于借勢借力，都利用了頂尖的環(huán)境
1995年馬云訪問美國接觸互聯(lián)網(wǎng)；1999年阿里巴巴成立，總部設(shè)在杭州市，恰逢互聯(lián)網(wǎng)在中國剛剛起步；在經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，中國正好處于改革開放的成熟階段。
馬化騰是潮汕人，10來歲隨父母從汕頭到深圳；騰訊成立于1998年11月，總部設(shè)在深圳，恰逢互聯(lián)網(wǎng)在中國剛剛起步；在經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，中國正好處于改革開放的成熟階段。
2000年1月由李彥宏、徐勇兩人于北京中關(guān)村創(chuàng)立百度；在經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，中國正好處于改革開放的成熟階段，又逢互聯(lián)網(wǎng)在中國剛剛起步。
扎克伯格出生于紐約的一猶太人家庭；作為牙醫(yī)和心理醫(yī)生的兒子，扎克伯格從小就受到了良好的教育，從小就是個(gè)電腦神童。
04年3月，Zuckerberg，McCollum和Moskovitz搬到加利福尼亞州的Palo Alto市（譯者：斯坦福大學(xué)所在地，硅谷的發(fā)源地）。
1999年3月，Google將辦公場所搬至加州的帕羅奧多，這里是眾多知名的硅谷初創(chuàng)公司所在的地方。
布林出生在蘇聯(lián)，大約在6歲時(shí)與父母移居至美國，父母兩人皆畢業(yè)于莫斯科國立大學(xué)。
拉里·佩奇是密歇根大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授Carl Victor Page博士的兒子，他從六歲就開始熱衷于計(jì)算機(jī)。
12、都擅長創(chuàng)新
騰訊的創(chuàng)新最具有代表性，從一個(gè)小企鵝社交軟件，發(fā)展到現(xiàn)在的騰訊帝國，他們每天都在變化。
Facebook每隔幾個(gè)月就會(huì)舉辦一次黑客創(chuàng)新大賽。蘋果的創(chuàng)新指數(shù)長期居全球第一。
13、都有良好的社交能力和良好的人際關(guān)系
阿里的馬云是最具有說服力的，他是公認(rèn)的社交高手，具有強(qiáng)大的個(gè)人魅力。
臉譜的創(chuàng)始人扎克伯格和蓋茨、喬布斯很早就是亦師亦友的關(guān)系。扎克伯格在哈佛他修習(xí)心理學(xué)與電腦并加入猶太學(xué)生兄弟會(huì)Alpha Epsilon Pi。
14、運(yùn)氣非常好
最懸的是當(dāng)時(shí)與深圳電信數(shù)據(jù)局的談判，對(duì)方準(zhǔn)備出60萬元，馬化騰堅(jiān)持要賣100萬元，始終談不攏，只好告吹。
眾所周知，兩位創(chuàng)始人差一點(diǎn)就把谷歌的前身賣掉。
一名男子在一個(gè)加油站拿槍指著扎克伯格進(jìn)行搶劫。扎克伯格跳上自己的汽車逃跑，沒有受傷，否則后果難以想象。
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