如何與不善于傾聽的人合作？

　　當今職場提倡合作共贏，但不善于與人合作的人大有人在。一般情況下，不合作都是因為不懂得傾聽。那么，我們該如何與這些完全不善于傾聽的人合作呢？如果你的同事總是打斷你、閑扯，或者是搶著說話，你就沒有被傾聽，如此一來，誤會就會增加。那么，有沒有什么辦法讓你的同事能夠傾聽你的意見呢？你是否應該和他們談談他們的糟糕的傾聽技巧？傳遞信息的最佳方式是什么？

　　與不會傾聽的同事打交道不僅困難還令人沮喪。當某個人沒有完全投入，就會影響你講話內容的質量。這樣的經歷會帶來負面影響，比如，導致你失去你的思路或者抑制你原本計劃的溝通，或者陷入一場關于為什么會發生這種事的思考中。不會傾聽的同事還會帶來非常負面的后果，從運營的角度來看——因為項目沒有被正確地執行，導致有很多錯誤發生。因此，必須解決這個問題。

　　以下是一些與那些似乎不善于傾聽別人的同事合作的策略：

　　1.考慮工作風格

　　雖然你的一些同事可能無法集中注意力，但也有可能他們是更有視覺能力的人，很難處理口頭指令。有些人屬于視覺性的，有些人是口頭派的。你可以詢問你的同事，他們更傾向于哪種接收信息的方式。可以說，“我們能不能聊一聊，或者你更愿意把一些事情寫下來。”總之靈活一點，理解談話的同事，你需要更有效地運用你同事的時間。

　　2.反思自己的行為

　　你同事不會傾聽令你很煩躁，反過來思考自己是不是一個擅長傾聽的人也很重要。作為這類自我反省的一部分，明智的做法是反思自己是如何進行專業性談話，以及你能做些什么來改進。也許你是一個漫談者。也許你用數字來壓倒你的聽眾。也許你需要講更多的故事。借此機會獲取一些你自己交流風格的數據，你就可以對你想要看到的行為進行建模。

　　3.演示同理心聆聽

　　鼓勵同事更好地傾聽的一種方法是演示“同理心聆聽”。真心嘗試去明白他人意見的關鍵。在你的同事在說話時記筆記，然后，當談話中間有自然間歇時，確認你同事的主要觀點，同時把你的想法融入到談話中。這么做的目的是，考慮你的聽眾和他們的想法。

　　4.強調你的信息的重要性

　　強調你的信息的重要性也可以幫助你。即使在開始一段對談之前，也可以強調：“我有非常重要的事情要告訴你，我需要你的幫忙”。向你的同事傳遞了一個信號：他們應該放棄舞臺，豎起耳朵。“應該加強他們的意識，讓他們聽得更仔細，”多次、多種方式表達你的觀點，對你正在做的事情保持開放和明確的態度。“可以說，我想重復一次，因為我希望確保它已經被理解了。”然后你應該接著說，“這樣說有意義么？”這樣你就可以“確保你所說的已經被抓住了”。

　　5.厘定責任

　　同樣重要的是要讓你的同事負責傾聽。舉個例子，當和注意力分散的老板談話時，你要讓領導知道她有什么事情要做。同時，在談話的最后，有一個可交付的需要。你可以說，“我有三種可行性方案想告訴你。最后，我希望你能在其中做出決定。”清晰你的優先事項，如果你在和一個容易忘記某些談話內容的同事打交道，你應該在你同事的腦中設定時間線來錨定你的期望。可以說，“這個人物對于整個項目非常關鍵，你是否有個時間表來完成它。”

　　6.表示關心

　　一個同事的壞行為通常是令人擔憂的。但是如果你從“同理心”和同情心的角度來理解這個問題，這件事就可以解決。你可以說，“你看上去似乎很忙。我能做些什么來減輕你的負擔么，這樣當我們談話的時候你可以全心投入。”當然你的建議必須得真誠，否則聽起來像是一種消極的攻擊。同時，對這種辦公室干擾要寬容。如果你的同事的手機一直在響，你也注意到他們的視線向這個方向轉移，可以中止談話，說，“你需不需要處理下”。也許答案會是，“不，我這就關機。”或者也可能會是，“是的，我想這是一個重要的電話，我們能不能等會再說？”

　　7.直接解決問題

　　如果罪魁禍首是一個親密的同事或上司，你和他的關系非常融洽，那么考慮直接解決這個問題，告訴他們，他們沒有傾聽別人說的話。一定要引用一個“同事沒有傾聽，對團隊有負面影響的例子”。你需要和這個人保持積極的關系，這樣才能有效，否則這個人最終將會變得有所防備。

　　8.提出社會契約

　　如果問題持續存在，另一種選擇是建立一種社會契約，將參數設置為你的團隊成員之間的互動方式。通過將其提升到團隊級別，這樣就不是單獨挑出一個人而是作為一個團隊來達成契約。這一契約---應該經常更新---規定同事們都“不能主導談話”，并給“每個人分享意見的機會”。這些協議在工作環境中發揮了最好的作用，因為從一開始就有個強大的、具備可支撐性的團隊文化。賴爾登說，如果上級管理不存在，它就會崩塌。“這在功能失調的團隊根本行不通。”如果你的團隊屬于這一類，避免這種共享選項，而是專注于如何改進你自己的個人交互。

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