有關公共事業管理社會實踐報告

　　6月考試周里，在xxx交流網(xxxx)上獲知“北京真愛教育服務機構”(一個從事農民工子女教育的xxx)正在招募志愿者(暑期實習生)。考試結束后就立馬投遞了自己的簡歷。7月11日，機構負責人對我進行了面試并正式成為了“真愛”的志愿者。

　　機構遠在宣武區，并且辦公地點很是偏僻，加之我對交通狀況的估計不足，那天一路磕磕碰碰遲到了半個多小時才到達。雖然負責人沒有表示任何不滿，但是心里很是過意不去。畢竟給別人留下了不好的初次印象，心中很是惶恐。

　　為了幫助我熟悉情況，負責人邀請我參加了其中“北京農民工子女教育白皮書”項目組的工作會議，并做了會議記錄。休息時段，我很拘謹地做了自我介紹，面對3位老師和其他志愿者。在午餐時段，善談的陳老師帶動我跟大家的主動交流，幫助我和大家的相互認識。

　　7月16日，也是我的生日那天，我正式加入團隊成為其中一員。參加的白皮書項目的同時，負責機構的網絡推廣工作，從周一到周五(不時有加班)，朝九晚五(事實上工作遠未能在下午5點結束)，在辦公室坐班。

　　從昌平到宣武區路途遙遠，每天都必須早起，往往很難安穩地吃上早餐(學校食堂7點鐘才開放，而我的出發時間是6：40)。一天下來，有將近4個多小時耗費在路上，并且回到學校后無法趕上晚餐和洗裕對我來說是的確是很大的考驗，最后卻是咬咬牙就過去了。最終落下個生活不規律的壞習慣。

　　開始的時候對工作摸不著頭緒，坐在辦公室的時候覺得無所事事。終于一次機構培訓后(機構會常請專業的老師對志愿者進行專業培訓)，恍然驚醒，找到了工作的'方向。后來我總結之所以覺得無所事事的原因：一是對機構的事務本身還是不熟悉；二是缺乏主動探尋發掘的精神，仍是處在等待指示的狀況中。事實上在xxx中正式雇員很少，例如在真愛只有2個，其他成員都是志愿者，雇員往往是身兼多職分身乏術，無法細致地安排每個志愿者的工作。如果被動地等待，最終是沒有什么結果的。我所知道的后來的一個志愿者也是陷入到這種狀況中，因為沒能及時調整過來而最后退出了團隊。

　　因為自己所學專業——公共事業管理的關系，加之對xxx的運作及其行動力等有濃厚的興趣，于是把簡歷投給了這樣的一個xxx。這是一個純民間的xxx，草根性很強，運作起來往往靠的是機構負責人的個人社會活動力，區別于那些跟政府有千絲萬縷關系的goxxx。這樣一個草根xxx運營起來十分不容易。單從辦公地點來說，“真愛”的辦公地點是宣武區一個較老的小區的一間不足70平米的民宅(并且大部分空間都堆滿了廢舊品)——這里每天有將近10個人在工作，晚上京外實習生只能睡沙發。條件十分艱苦。

　　但是xxx有不一樣的工作氛圍。我自加入當天起就明顯感覺到這一點了。各位實習生，即便是指導老師身份都平等——我們都是志愿者，為了機構，為了農民工子女教育走到了一起。在工作組里不存在著指示與執行的問題——我們是身份平行的工作團隊的成員。機構每周都會安排“成長經驗分享”的志愿者課程，一是為志愿者間提供交流的平臺；二是希望為志愿者心理成長、人際交往和職業規劃等方面提供專業的幫助。課程由北京林業大學的心理學老師陳老師負責。xxx里沒有其他一些組織的冷漠、緊張，氣氛一直很和諧友好、團結，多了不少人情味，這也是讓我心甘情愿的每天顛簸的一個重要原因。

　　7月底機構還組織全體志愿者參加了夏令營。一路上我們聽著彼此的故事，分享著成長的心情，有過的感動、難過。在大信封里我們寫下了給彼此的祝福。我也收了滿滿的一封。看到了大家真摯的留言，心中有說不出的感動，至今仍回味無窮。

　　8月中旬，機構迎來了一件大事。“真愛”作為聯系馬各莊京華希望學校和南都基金會的紐帶，籌辦“北京朝陽區第二新公民學校董事會第一次會議”。(注：原馬各莊京華希望學校是一所私人辦的打工子弟學校，現改制為公益學校。由南都基金會注資，真愛教育服務機構司監督并作為校方和基金會的聯系人。這是自己第一次參加大型會議的籌辦。沒有經驗，只有無知。負責會場布置的我要做全方位的考慮：大至桌椅的排布，小至文件的水杯的擺放位置都要細細考量。對于一向馬大哈的自己來說確實是不小的挑戰。雖然意外不少(音響、文件、文件袋等)，最終還是安然度過了。會后開了總結會。不同于一般的檢討會，我們沒有再提起今天工作的種種，反倒像是工作團隊成員的話別——執行董事也是我們的指導老師要離開。她手握著一個桃子，代表著一顆心，飽含著她參加團隊的種種記憶和感情，然后逐個傳遞到我們志愿者手中。短短的10天已經在心間烙下了櫻我們捧著那顆心，訴說著心中的或是不舍，或是悔恨，或是感動……

　　8月初，我們送走了第一批志愿者，迎來了新的一批同樣熱情的志愿者。對于xxx來說，志愿者的流動是常態。這也是xxx特別是草根xxx運營的一大難點。半個月后，我也成為了其中流動一員，離開了機構。不舍，也無奈。

　　奔波一個月下來，收獲的難以計量。至少是一份復雜的心情：目睹一個幼弱xxx成長的興奮與心酸；與好友相識相知的愉快和即將別離的不舍。一路走來，機構的負責人郭老師給了很多幫助；助理ll姐姐給了很多支持和理解(甚至主動提出讓我soho，即家庭辦公)，她的獨立、干練也是我學習的榜樣；臺灣實習生小p和關關對我十分友好和照顧(她們比我先到機構)，時常與我探討兩岸交流溝通問題，共同祈禱兩岸和平……

　　這是份難得而難忘經歷，但愿能一生珍藏在心里。

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