用心旅游散文

　　在春暖花開的氣候里，無論是國內(nèi)或是國外旅游，通常是游客最喜愛的季節(jié)，除了氣候宜人適合出外游玩之外，許多等待著一整個冬季的植物，總是在春天開滿姹紫嫣紅的花朵，真是美不勝收而極其吸引人！

　　從旅游報導(dǎo)或媒體刊出的畫面來看，確實有很多地方，都是具有迷人風(fēng)采的旅游勝地；尤其經(jīng)過攝影師巧手捕捉的作品，更讓許多人著迷不已。

　　不過倒是有一個蠻有趣的現(xiàn)象，那就是：同時間與同樣一個旅游地點，不同游客所體會到的心情，竟然會覺得略有不同，或者是根本南轅北轍的體會。為何會有這樣的情況發(fā)生呢？記得有一家旅行社的旅游行程小冊子里，注記著一些字句，其內(nèi)容大概是這么說：旅游是很美好的享受，請貴賓敞開心胸盡情游玩，不要處處比較或是斤斤計較，那么將會獲得滿滿的'美好回憶！

　　當(dāng)游客看到這些辭句的時候，確實不禁莞爾與會心一笑，雖然那是從旅行社的立場，作出這樣的期待與叮嚀，然而若經(jīng)過仔細(xì)思索之后，倒還是覺得蠻有道理。因為尚未決定參加哪一個旅游行程時，確實值得人們經(jīng)過貨比三家，然后挑選一個最適合自己的地方去玩，那么將可以避免因此而吃虧，或者是在懵懵懂懂的情況之下，參加一些不太合適的旅游團(tuán)。

　　不過既然決定跟團(tuán)出游之后，除了得要求導(dǎo)游依據(jù)合約走行程之外，何不放開心情而快樂的出游呢？不必陷入比較與計較的泥沼里，也許可以體會到更多樣化的樂趣。雖然我們可以把旅行社好意的提醒，當(dāng)作其生意經(jīng)營手法之一，可是平心而論，假使抱持著此種態(tài)度去旅游，真的比較符合放松心情，以及達(dá)到紓解壓力之目的。

　　有一個朋友，曾經(jīng)擔(dān)任過國外旅行團(tuán)導(dǎo)游，她很客觀而公允的表示，在她們公司的同事之間，有一個共同的心得，那就是：很怕接到某些特定團(tuán)體之行程。因為除了團(tuán)員喜歡比較、要求與抱怨之外，對于領(lǐng)隊和導(dǎo)游的服務(wù)，更是特別斤斤計較，因此偶爾會讓行程氣氛弄僵；甚至連游覽車的座位安排，客人也有好幾個版本，因而讓導(dǎo)游擺不平呢！

　　不過站在消費(fèi)者的立場而言，要求絕對優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，當(dāng)然是一種權(quán)利與必要的堅持；然而在整個團(tuán)體成員當(dāng)中，有時候確實很難面面俱到，讓全部的團(tuán)員都能夠滿意，那么就會發(fā)生一些細(xì)微的溝通問題了。也許消費(fèi)者與業(yè)者的立場，基本上會稍有不同；不過提供最佳旅游與導(dǎo)覽之服務(wù)，因而可以獲得游客的肯定，那將是一種雙贏的旅游行程。

　　除了雙贏、快樂與平安的旅游之外，假使能夠參考上述敞開胸懷的善意叮嚀，用心欣賞每一次美妙的機(jī)緣，那么每一位外出旅游的朋友，將會把美好的旅行游歷，裝滿一籮筐值得珍惜而甜蜜的回憶呢！

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