用心理學(xué)的“鲇魚效應(yīng)”避免職業(yè)倦怠
蘭州外國(guó)語高級(jí)中學(xué) 張輔良
所謂“職業(yè)倦怠”就是指一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間的在同一個(gè)單位從事某一簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，所產(chǎn)生的疲倦懈怠心理，它給一個(gè)人的學(xué)習(xí)工作帶來不良影響是巨大的。那末怎樣才能避免或改善這一現(xiàn)象呢？心理學(xué)上的“鲇魚效應(yīng)”可以在一定程度避免這一心理現(xiàn)象。
“鲇魚效應(yīng)”得于這樣一個(gè)故事：挪威人捕沙丁魚，抵港時(shí)如果魚仍然活著，賣價(jià)就會(huì)高出許多，所以漁民們千方百計(jì)想讓魚活著返港。但種種努力都?xì)w失敗，只有一艘船卻總能帶著活沙丁魚回到港內(nèi)。直到這艘船的船長(zhǎng)死后，人們才發(fā)現(xiàn)了秘密：魚槽里放進(jìn)了一條鲇魚。原來鲇魚放進(jìn)槽里以后，由于環(huán)境陌生，自然會(huì)四處游動(dòng)，到處挑起事端。而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)“異己分子”，自然也會(huì)緊張起來，加速流動(dòng)，這樣一來，一條條活蹦亂跳的沙丁魚被運(yùn)回了漁港。后來，人們把這種現(xiàn)象稱之為“鲇魚效應(yīng)”。
“鲇魚效應(yīng)”在管理心理學(xué)中說明了人員有目的流動(dòng)的必要性和重要性。人員流動(dòng)是指一個(gè)人所服務(wù)的部門發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，它對(duì)個(gè)人和群體都將產(chǎn)生積極的心理影響。對(duì)于個(gè)人來講，人員流動(dòng)有助于激發(fā)人的積極性和潛力。一個(gè)人老是局限在一個(gè)單位，老從事一種工作，難免會(huì)產(chǎn)生一種定勢(shì)思維，閉目塞聽，思想僵化，再加之經(jīng)驗(yàn)的增多，就容易盲目自滿，長(zhǎng)期停留在一個(gè)水平上，甚至?xí)a(chǎn)生“磨”“疲”“油”心理和行為。流動(dòng)則會(huì)出現(xiàn)社會(huì)心理學(xué)上所說的形象管理，個(gè)人努力改變和提高自己的各方面的素質(zhì)和工作態(tài)度，給新環(huán)境一個(gè)好的印象，同時(shí)環(huán)境逼人開創(chuàng)新局面，做出新的成績(jī)。許多人都是帶著開拓精神流動(dòng)到另一個(gè)部門去的，到了新部門以后往往會(huì)大顯身手，充分展示自己的才能。對(duì)于群體來說，人員流動(dòng)有助于激發(fā)群體成員的活力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高工作效率。一個(gè)部門如果人員長(zhǎng)期固定，就少了新鮮感和活力，大家彼此心知肚明，工作交往中接納了對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)也接納了缺點(diǎn)，對(duì)一些不和諧現(xiàn)象已見怪不怪，每個(gè)人也放松了對(duì)自己的社會(huì)形象的管理，容易產(chǎn)生惰性，最后造成了群體感染，成為一個(gè)沒有活力的集體。加入一些“鲇魚”，就是制造一種緊張空氣，制造一些競(jìng)爭(zhēng)，自然群體就生機(jī)勃勃了。“鲇魚效應(yīng)”給我們的管理以及打破傳統(tǒng)的用人觀念避免職業(yè)懈怠是大有啟迪意義。
在一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)的用人策略不僅表現(xiàn)在知人善任，也在于知人活用，這“活”就是引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)的活力，形成一種人人有事干，個(gè)個(gè)干好事的良性發(fā)展的局面。在一個(gè)單位，最易職業(yè)懈怠的人是一些年齡較大者和一些事業(yè)成就感缺失的人，年齡較大者一般經(jīng)驗(yàn)豐富，在本部門本專業(yè)有一定的知名度，最易產(chǎn)生自滿心理，往往產(chǎn)生比上不足但比下有余想法；而一些成就感缺失的人，有著不正確的成敗歸因，常常將自己的失敗歸結(jié)于一些外界的不可控的因素上，單位的重要工作輪不到，即使輪到也有其他人擔(dān)綱，自己只是協(xié)助協(xié)助，大樹底下好乘涼，在工作性質(zhì)的次要和管理的空間中懈怠。中年人是單位的寶貴財(cái)富，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，社會(huì)閱歷深，幾十年的歷練造就了其工作作風(fēng)，要盡量發(fā)揮他們的特點(diǎn)，年輕人思維敏捷，知識(shí)新，不足的是工作經(jīng)驗(yàn)和工作持久態(tài)度，他們是一個(gè)單位的主力軍和生力軍，激勵(lì)和培養(yǎng)他們就是為一個(gè)單位奠定未來，此二者在一個(gè)單位的重要性是顯而易見的。那么誰能成為一個(gè)單位充滿活力的“鲇魚”呢？怎樣才能使一個(gè)單位產(chǎn)生“鲇魚效應(yīng)”呢？我覺得應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
一、 引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明。
激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)人們積極性的主要手段，按心理學(xué)的原理，每個(gè)人都有被人尊敬的需要，而激勵(lì)機(jī)制的核心就是滿足每個(gè)參與者的尊重需要，肯定每一次進(jìn)步，即使這進(jìn)步有時(shí)很小，這樣才能激發(fā)人的工作的熱情，讓每個(gè)人看到努力工作就有成績(jī)。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉﹒詹姆斯在對(duì)激勵(lì)問題的研究中發(fā)現(xiàn)，在一般情況下，一個(gè)人要是得不到激勵(lì)，他僅能發(fā)揮能力價(jià)值的20％-30％，而受到充分激勵(lì)后，其能力價(jià)值可發(fā)揮到80％-90％，人性最深層的需要就是渴望得到別人的賞識(shí)。對(duì)于學(xué)校而言，激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵就是教育教學(xué)的績(jī)效，學(xué)校工作的特點(diǎn)不同于其他單位，它有著它的工作特點(diǎn)和工作方法。學(xué)校的教育教學(xué)激勵(lì)應(yīng)著眼于眼前更要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，不論是實(shí)驗(yàn)班還是平行班，起點(diǎn)不同，也許結(jié)果不同，但進(jìn)步是相同的，所付出的努力也是相同的。給每一個(gè)班級(jí)制定短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，達(dá)到了就給予獎(jiǎng)勵(lì)。要獎(jiǎng)罰分明，如果在這點(diǎn)上模糊或不公平，就會(huì)影響一大片，讓認(rèn)真工作的人感到失望，更讓一些不認(rèn)真工作的人產(chǎn)生僥幸心理，達(dá)不到推動(dòng)工作，引起競(jìng)爭(zhēng)的作用，所以公平的激勵(lì)就是“鲇魚”，能給工作帶來活力，給團(tuán)體帶來競(jìng)爭(zhēng)。
二、 靈活引進(jìn)和使用人才，知人善任。
人才是一個(gè)團(tuán)體一個(gè)單位發(fā)展的基礎(chǔ)，一個(gè)優(yōu)秀的人才能帶動(dòng)一大批人才追求上進(jìn)，因?yàn)槿后w有模仿作用，如果這個(gè)人的群體影響力大，其作用就也將會(huì)更大。對(duì)于人才的任用應(yīng)該有個(gè)底線，但不能求全責(zé)備。司馬光在《資治通鑒》
說：“德才兼?zhèn)錇槭ト耍麓笥诓艦榫樱糯笥诘聻樾∪耍瑹o才無德為愚人。圣人愚人少，更多的人要么是德大于才者，要么是才大于德者，在沒有圣人的情況下，寧用德大于才的君子，也不用才大于德的小人。”學(xué)校是一個(gè)教書育人的地方，教師本身就是對(duì)學(xué)生言傳身教的立體教材，同時(shí)學(xué)校是知識(shí)分子聚合的地方，大家都有思想，如果在任用老師尤其是一些部門的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不能從德才兩個(gè)方面考慮，勢(shì)必會(huì)影響老師的工作信心，工作情感，導(dǎo)致職業(yè)的懈怠。要看到工作才能，更要看到做人的品德，這是任人的底線。
三、 重樹高標(biāo)，給大家一個(gè)新的奮斗目標(biāo)
許多職業(yè)倦怠的原因是職業(yè)目標(biāo)的缺失和低層次，滿足本身就是目標(biāo)缺失的表現(xiàn)。社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，作為教師更應(yīng)該不斷進(jìn)取，掌握新知識(shí)，學(xué)習(xí)新方法，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的教育教學(xué)的需要。有機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，目前教師的進(jìn)取心在全國(guó)范圍內(nèi)有下滑的趨勢(shì)，不讀書，不進(jìn)修，知識(shí)老化，知識(shí)面窄。越是如此越是固步自封，越是固步自封越是目光短淺，滿足現(xiàn)狀，自高自大，自以為是，不能接受新的知識(shí)，認(rèn)為給中學(xué)生上課，自己的知識(shí)綽綽有余，在自我陶醉中倦怠，在倦怠中落后。所以學(xué)校應(yīng)制定教師進(jìn)修計(jì)劃，不能一刀切，要分層次，根據(jù)學(xué)校的迫切需要制定，有目的的發(fā)揮老師的智慧，挖掘他們的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供不同層次的研究，教育科研不要緊盯著獲獎(jiǎng)，實(shí)際上每個(gè)學(xué)校有每個(gè)學(xué)校的亟待解決的難題，這就是研究的課題，如我校學(xué)生校內(nèi)外形象一致性教育的研究，學(xué)生對(duì)學(xué)校情感狀況研究等等，學(xué)校可以搞自己的科研評(píng)獎(jiǎng)，和老師綜合評(píng)價(jià)掛鉤，解決實(shí)際問題。大家有事干，有目標(biāo)去奮斗，就要去學(xué)習(xí)，去鉆研，就有了活力，自然就不可能倦怠，有事干就是激發(fā)活力的一條“鲇魚”。
職業(yè)倦怠是每個(gè)單位都要遇到的難題，也是每個(gè)人都要遇到的職業(yè)心理狀況，作為單位應(yīng)盡可能地制定對(duì)策，提前應(yīng)激，正確引導(dǎo)；作為個(gè)人，要時(shí)刻給自己一個(gè)目標(biāo)，用學(xué)習(xí)充實(shí)自己，這樣職業(yè)倦怠就將不會(huì)發(fā)生。
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