我做品質(zhì)的那些事雜文隨筆
初入職場(chǎng)是在我高中畢業(yè)的第二年，跟同學(xué)們一起商量好，去了東莞。那一年我十八歲，帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和期待一起進(jìn)入了一家外企。
公司是生產(chǎn)小型家電，我應(yīng)聘了一名品質(zhì)部檢驗(yàn)員，這對(duì)于剛出社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常認(rèn)真且很負(fù)責(zé)任的工作。
每一款產(chǎn)品從試產(chǎn)到正式生產(chǎn)，再到成品都要品質(zhì)人員細(xì)心的跟蹤及仔細(xì)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每一步的嚴(yán)謹(jǐn)精確到一個(gè)數(shù)字或者是一個(gè)操作動(dòng)作，任何一個(gè)漏失都會(huì)影響到產(chǎn)品質(zhì)量或者達(dá)不到客戶(hù)要求，嚴(yán)重的遭到客訴或退貨。
從剛?cè)牍镜男“椎胶髞?lái)處理各種品質(zhì)問(wèn)題游刃有余，這中間經(jīng)歷的許多事情使自己逐漸成長(zhǎng)，一步步變得強(qiáng)大！
正是因?yàn)樽约翰粔驈?qiáng)大，才會(huì)遭到別人的質(zhì)疑，想要在職場(chǎng)中有發(fā)言權(quán)，必須努力的讓自己成長(zhǎng)，迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái)。
首先，做為一個(gè)品質(zhì)人員，要有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)產(chǎn)品的要求要熟悉，客訴中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題要特別注意，這樣在對(duì)檢驗(yàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并反應(yīng)鏈接部門(mén)處理，減少大批量不良品的流出，節(jié)約生產(chǎn)成本。
記得第一次檢驗(yàn)一款產(chǎn)品，由于是文控部打印的資料里漏了一個(gè)單詞，導(dǎo)致少貼一張貼紙，我核對(duì)產(chǎn)品資料的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反應(yīng)給了上級(jí)，并追蹤了上一個(gè)部門(mén)的責(zé)任，主管后來(lái)開(kāi)會(huì)就表?yè)P(yáng)了我，由于是外企產(chǎn)品資料是英語(yǔ)，只有難度大的才有翻譯，其它都是自己核對(duì)，要每一句的每一個(gè)單詞都要弄明白，不懂的要問(wèn)或者辦公室有英漢詞典，方便不懂的時(shí)候去查閱，所以，接下來(lái)我更是積極認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，好快速的掌握更多的知識(shí)。
身為品質(zhì)部的檢驗(yàn)人員，一定要有自己的立場(chǎng)和對(duì)產(chǎn)品的熟悉度，要用有利的數(shù)字說(shuō)話(huà)，而不是好像、可能是那樣，一個(gè)上級(jí)看到的是結(jié)果而不是你做事情的過(guò)程。不管你做了多少事但結(jié)果沒(méi)達(dá)到效果，你的成績(jī)也是被否定的，所以要做到把事情做好還要達(dá)到成效。
有一次驗(yàn)貨產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求，產(chǎn)品的不良率超標(biāo)，然后我給予的是退貨，重新返工 ，貼上退貨單，然后開(kāi)出了判退單。并把不良產(chǎn)品一一的.拍照留了下來(lái)，由于主管們都去開(kāi)品質(zhì)大會(huì)，然后我就通知了生產(chǎn)部門(mén)主管，結(jié)果他就怒氣沖沖的來(lái)了，并大聲說(shuō)，誰(shuí)說(shuō)不行？對(duì)于初來(lái)乍到的我就被嚇到了，我嚇得說(shuō)話(huà)很小聲并指出不良的原因，結(jié)果他理都沒(méi)理，把我的判退單也撕了，摔門(mén)而去，讓我面紅耳赤的站在那里，不知所措……
領(lǐng)導(dǎo)們開(kāi)完會(huì)回來(lái)，我第一時(shí)間把這件事報(bào)告給她，主管看了不良的產(chǎn)品，讓我重新寫(xiě)了一張判退單，轉(zhuǎn)身就去找生產(chǎn)主管去了，結(jié)果他在品質(zhì)部辦公室就像變了一個(gè)人一樣，點(diǎn)頭哈腰的說(shuō)：“我會(huì)積極改善，后面生產(chǎn)不會(huì)有這樣的問(wèn)題，這次的產(chǎn)品全部返工再投產(chǎn)，”并給我道了歉，仿佛換了個(gè)人。
后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)告訴我，在品質(zhì)部這樣的事情是難免的，對(duì)待什么樣的人要用什么方法，要態(tài)度強(qiáng)勢(shì)有自己的立場(chǎng)，達(dá)到判退的條件就堅(jiān)決退貨，任何時(shí)候都不留情面，在工作面前，對(duì)事不對(duì)人，首先要保護(hù)自己，做好自己的工作，不能軟弱，作為新人，要有強(qiáng)有力的依據(jù)，幸好我留了照片作為證據(jù)，保護(hù)好了自己的立場(chǎng)，因此，沒(méi)有讓品質(zhì)部的名譽(yù)受損。
在一個(gè)部門(mén)要有團(tuán)隊(duì)精神，和協(xié)作能力，你不僅僅是代表你自己，更是代表一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)公司的精神面貌。
記得一個(gè)同事因?yàn)楣ぷ魇韬觯瑢?dǎo)致整批產(chǎn)品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，后來(lái)客戶(hù)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)不良，導(dǎo)致了這個(gè)產(chǎn)品訂單全部退貨，重新返工。這不僅讓公司的信譽(yù)度受損，在公司內(nèi)部品質(zhì)部的責(zé)任是不可推卸的，牽連到很多部門(mén)受罰，而且讓其它部門(mén)對(duì)品質(zhì)部的做事能力產(chǎn)生質(zhì)疑，這次的影響是很大的，后來(lái)那位同事被全公司通報(bào)批評(píng)，最后她自知無(wú)法在公司待下去了，沒(méi)到一個(gè)月就辭職走了。
品質(zhì)是一個(gè)公司的核心力量，有了好的產(chǎn)品質(zhì)量，公司才會(huì)得到信任，才能有更多的合作機(jī)會(huì)，常常不忘的一句話(huà)：細(xì)節(jié)決定成敗！只有在小事上堅(jiān)持下去的人，才能夠有所成就。
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