心理契約的高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理輔導(dǎo)論文
［論文摘要］頂崗實習(xí)是高職院校有效推進工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式，是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑。針對當代高職生頂崗實習(xí)的心理沖突，文章試從心理契約的角度，闡釋職業(yè)心理中企業(yè)與學(xué)生的心理期望與契約達成，并提出開展職業(yè)心理輔導(dǎo)的方法和途徑。
［論文關(guān)鍵詞］心理契約高職學(xué)生頂崗實習(xí)心理輔導(dǎo)
目前，各高職院校都把頂崗實習(xí)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案并付諸實施。頂崗實習(xí)使學(xué)生的能力在實踐中得到了充分的鍛煉和發(fā)揮。但由于高職生剛從學(xué)校到實習(xí)單位進行頂崗實習(xí)，其生活環(huán)境、人際交往圈子發(fā)生了巨大改變，他們在從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換中，一時難以真正進入角色，產(chǎn)生重重的心理壓力。為幫助他們樹立正確的擇業(yè)觀，增強職業(yè)適應(yīng)性，本文試圖從心理契約的角度來闡述如何幫助頂崗實習(xí)期學(xué)生獲得心理滿足和激勵，保證學(xué)校教育與用人單位需求的順利接軌。
將心理契約的概念首先引入心理學(xué)領(lǐng)域的是美國著名管理心理學(xué)家阿吉里斯，他在《理解組織行為》一書中探討了工人與工頭之間的一種隱性及非正式的理解與默契關(guān)系，并稱之為“心理工作契約”。后來謝恩在他的著作中，進一步明確了心理契約對于行為動機的重要意義，并將心理契約定義為：“在組織中，每個成員和不同的管理者，以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文規(guī)定的一套期望。”他認為心理契約是作為對構(gòu)成員工與組織間交換關(guān)系和相互責任的一種心理期望。
由于心理契約是一種非正式的協(xié)議，沒有固定的模式和標準化的內(nèi)容，只能通過雙方的期望來訴求。因此，期望作為構(gòu)建心理契約的一個前置要件，在達成心理契約中是雙方相互的。這種雙向的期望是發(fā)揮心理契約激勵與約束功能的基本條件，過高或過低的期望不但不能發(fā)揮心理契約的應(yīng)有功能，而且還會成為構(gòu)建心理契約的障礙。
一、頂崗實習(xí)期學(xué)生常見的心理契約障礙
1、角色沖突。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生要扮演實習(xí)者和員工兩種角色，接受企業(yè)和學(xué)校的監(jiān)督管理。高職生走上頂崗實習(xí)崗位后，對周圍的一切還比較陌生，繁忙的工作、復(fù)雜的人際關(guān)系都對他們長期形成的生活習(xí)慣與思維方式產(chǎn)生較大的沖擊與挑戰(zhàn)，使得他們一時難以適應(yīng)“學(xué)生”和“員工”的兩種身份，角色沖突導(dǎo)致了期望偏差。一方面，作為未完全邁出校門的學(xué)生，對未來的工作充滿了美好的愿望與想象，對將要進行的實習(xí)生活賦予了很高的心理期望；另一方面，進入實習(xí)階段后，枯燥乏味的工作、復(fù)雜的人際關(guān)系、低廉的工資，讓他們的心理產(chǎn)生了巨大的落差，消極怠工、怨天尤人、自暴自棄往往成為心理契約被打破時的消極反映。而作為用工企業(yè)，更希望學(xué)生能夠盡快適應(yīng)工作角色，真正為企業(yè)創(chuàng)造效益。當學(xué)生心理契約被打破時，企業(yè)的心理契約同時也被打破，雙向的心理障礙極易引起學(xué)生與企業(yè)的惡性循環(huán)。
2、自我認知偏差。高職生的自我認知能力中，形象思維的成分仍在起作用，思維過程容易表面化、片面化，對事物的觀察和思考容易理想化。在頂崗實習(xí)中，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是自傲心理。一部分高職生認為在學(xué)校學(xué)到了很多知識，技能很熟練。只想到實習(xí)單位做高層，而實際上頂崗實習(xí)的崗位大多是技能型的，很難直接從事部門的管理工作。二是自卑心理。有些學(xué)生總覺得自己是一名高職院校的學(xué)生，走到實習(xí)崗位低人一等，在面臨新的工作環(huán)境和人際環(huán)境時，表現(xiàn)得畏首畏尾、缺乏自信，在頂崗實習(xí)中表現(xiàn)出不求有功但求無過的消極心理，影響才能的發(fā)揮。
3、職業(yè)倦怠。有些高職生剛進入頂崗實習(xí)時，對從事的職業(yè)充滿了新鮮感，干勁十足。但一段時間后，逐步變得缺乏興趣、缺少激情和活力，在工作和人際環(huán)境的壓力下容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，導(dǎo)致頂崗實習(xí)無法堅持下去，出現(xiàn)中途退出和轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象。特別是在工作出現(xiàn)失誤時，表現(xiàn)為自己不能有效解決彌補，又不能虛心接受別人的批評指正，情緒煩躁不安，對職業(yè)和工作環(huán)境不滿，最終不適應(yīng)職業(yè)。一方面，由于高職生對即將從事的職業(yè)充滿美好的幻想，接觸一段時間的工作后，發(fā)現(xiàn)工作并不如想象的美好，于是失落、后悔、熱情喪失。另一方面，在頂崗實習(xí)中高職生的心理承受能力差，把工作目標定得過高，一旦自己不恰當?shù)钠谕团κ。蜔o法正確對待失敗與挫折，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
二、頂崗實習(xí)期間心理契約的構(gòu)建
1、雙方的期望是心理契約形成的前提。心理契約關(guān)系的構(gòu)建是一個互動的過程。學(xué)生參加頂崗實習(xí)是希望能將自己的所學(xué)真正運用到實踐中去，強化專業(yè)技能，提升職業(yè)心理素質(zhì)，在頂崗實習(xí)期間實現(xiàn)學(xué)生向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變。而企業(yè)則是希望學(xué)生能通過頂崗實習(xí)實現(xiàn)從缺乏實際操作技能到技術(shù)熟練的轉(zhuǎn)變，節(jié)省企業(yè)培訓(xùn)的資本，補充崗位缺失和人才缺乏。學(xué)生對企業(yè)的某些期望一旦被企業(yè)接受，將轉(zhuǎn)化為企業(yè)與學(xué)生心理契約關(guān)系中的企業(yè)責任，同時也可以讓企業(yè)確立相應(yīng)的行為方式。企業(yè)對學(xué)生的某些期望一旦被學(xué)生接受，不但能轉(zhuǎn)化學(xué)生和企業(yè)心理契約關(guān)系中的學(xué)生責任，而且在學(xué)生心里也確立了相應(yīng)的行為目標。
2、恰當期望是心理契約形成的關(guān)鍵。期望作為構(gòu)建心理契約的一個前提，是雙向的期望，是發(fā)揮心理契約激勵與約束功能的基本條件。學(xué)生和企業(yè)對對方期望值的高低取決于自己對對方行為預(yù)測性的.主觀認識。如果一方認為另一方對自己的期望不切實際，那么也不可能轉(zhuǎn)化成雙方的合意而成為心理契約。如果企業(yè)對學(xué)生的實習(xí)行為和結(jié)果期望值過高，或者學(xué)生的自我期望值過高，學(xué)生無論怎樣努力都無法實現(xiàn)這種期望，導(dǎo)致心理契約的締結(jié)過程受阻；反之，如果企業(yè)對學(xué)生實習(xí)行為和結(jié)果的期望值過低，或者學(xué)生的自我期望值過低，學(xué)生輕而易舉地就能實現(xiàn)這些期望，即便達成心理契約，在實習(xí)過程中也體現(xiàn)不出實際效能。
3、有效溝通是心理契約形成的橋梁。在頂崗實習(xí)前期，學(xué)生從自身條件、學(xué)校教師介紹的信息以及企業(yè)提供的信息等方面，對頂崗實習(xí)期的責任和權(quán)利形成相應(yīng)的期望。企業(yè)針對學(xué)校、學(xué)生提供的信息形成相應(yīng)的期望。隨后雙方需要有效溝通來表達自己的期望，使契約形式向訂立書面合同或口頭約定的方向轉(zhuǎn)化。這樣容易形成雙方對心理契約的理解，更易在行動上與對方的心理期望保持一致。同時，由于心理契約的主觀性，雙方均有可能因為周圍環(huán)境等因素影響而變更心理契約的內(nèi)容。通過有效溝通則可以消除誤會和偏見，從而在維持原有的心理契約關(guān)系基礎(chǔ)上，達成新的有效契約，維持心理契約的穩(wěn)定性。
三、基于心理契約的頂崗實習(xí)期學(xué)生心理輔導(dǎo)策略
1、調(diào)整角色定位。在頂崗實習(xí)中，學(xué)生承擔著“學(xué)生”和“員工”雙重角色，要盡到“學(xué)生”和“員工”的雙重職責。只有認清自己的角色定位，才能領(lǐng)悟自身角色的責任與義務(wù)，保持期望相容。 作為“學(xué)生”來講，主要的職責是接受知識，積累經(jīng)驗，鍛煉能力，提高自身素質(zhì)，增強職業(yè)適應(yīng)能力。不僅要知道自己在實習(xí)崗位上要做什么、怎么做，還要知道為什么這樣做、怎樣做才會更好等。這都要求在工作中善于學(xué)習(xí)、勤于思考，把理論知識和實際工作結(jié)合起來，在實踐中完善自己的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自己獨立思考的能力，爭取能在工作中發(fā)揮出自己的知識優(yōu)勢，提出自己獨特的見解，增強崗位適應(yīng)能力。
作為一名“員工”，主要的職責則是依靠自己的知識和技能去完成工作任務(wù)，不斷提升工作方法和工作技能，拓寬工作理念和思路。在頂崗實習(xí)過程中，不能因為自己還是學(xué)生而放棄對自己的要求、降低工作的標準，工作安排做多少就做多少，而對自己的工作性質(zhì)、范圍、程度、相互關(guān)系等沒有足夠的認識。必須按照企業(yè)規(guī)定的規(guī)范程序來操作，認真完成崗位任務(wù)。同時，還必須培養(yǎng)自己的協(xié)作意識，學(xué)會建立良好的人際關(guān)系。良好的同事關(guān)系不僅是事業(yè)成功的重要保證，而且對兩種身份角色有更好的把握，對將來真正走上企業(yè)和社會、走向成功都有重要的意義。
2、培養(yǎng)健全的自我意識。學(xué)生經(jīng)過頂崗實習(xí)，對崗位的素質(zhì)要求及自我能力特質(zhì)有了親身體驗，可以通過比較分析自己的行為、結(jié)果及思維方式，通過自我觀察、自我反省等來正確認識自我。同時，也可以在與人的關(guān)系中來認識自我，從而調(diào)整自己對企業(yè)的期望，保持心理契約的穩(wěn)定。在心理契約條件下，這種內(nèi)在的期望還會促使學(xué)生主動改變“現(xiàn)實的我”達到“理想的我”。在頂崗實習(xí)中學(xué)會同懶惰、安逸、松懈、膽怯、逃避等行為作斗爭，偏重于“應(yīng)當做”，善于強迫自己去做應(yīng)當做的事情，克服妨礙去做這些事情的愿望和動機。培養(yǎng)健全的自我意識，不僅可以保持心理契約的穩(wěn)定性，同時，心理契約條件下，內(nèi)在和外在的期望也會促使學(xué)生在崗位實習(xí)的工作實踐中，不斷完善自我、超越自我。
3、保持有效的心理溝通。心理契約從內(nèi)容上講是成員對相互責任的認知，具有主觀性。同時，心理契約的內(nèi)容也會因為受到許多因素影響而具有動態(tài)性。要做好頂崗實習(xí)期學(xué)生心理契約的動態(tài)管理，就必須與學(xué)生保持有效的溝通。
學(xué)校心理指導(dǎo)老師、就業(yè)指導(dǎo)老師、專業(yè)教師之間及學(xué)校和頂崗實習(xí)單位之間要密切配合，由學(xué)校到企業(yè)都要有指導(dǎo)老師定期與學(xué)生進行面對面的心理溝通，及時化解和消除學(xué)生各種心理障礙。學(xué)校除了心理和教師的個人電話向?qū)W生開通外，還要經(jīng)常與企業(yè)保持聯(lián)系，經(jīng)常深入企業(yè)，主動與企業(yè)溝通，了解學(xué)生工作、生活中的問題，否則將會影響頂崗實習(xí)的正常進行。
4、學(xué)會自我激勵。在心理契約中，學(xué)會自我激勵是充分發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性和順利完成頂崗實習(xí)任務(wù)的重要保證。在實現(xiàn)期望過程中，難免會遇到困難，出現(xiàn)情緒困擾，這時就要學(xué)會自我激勵。如強化目標，通過反復(fù)強化目標，讓自己從內(nèi)心認同并相信所確定的目標，并堅持努力下去，相信自己一定能做到，告訴自己在心理契約中，目標不是自己單方面輕易能改變的。同時學(xué)會調(diào)適自己。在頂崗實習(xí)中，當自己情緒不好時，要學(xué)會合理宣泄，也可以向自己的社會支持系統(tǒng)，如親人、同事、指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、學(xué)校心理咨詢老師等尋求幫助。
四、結(jié)語
頂崗實習(xí)是高職學(xué)生邁入職業(yè)生涯的第一步，是高職學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展獲得成功的重要環(huán)節(jié)。本文在心理契約框架下，通過構(gòu)建學(xué)生與企業(yè)間雙方心理契約模型，闡述了實現(xiàn)心理契約有效達成的實現(xiàn)障礙、實現(xiàn)條件與實現(xiàn)路徑。根據(jù)這一結(jié)果，對學(xué)生提出了相關(guān)建議，以真正實現(xiàn)從學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)換的良性接軌。
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