圖書館讀者誠信教育管理策略論文
摘要：本文分析了圖書館開展讀者誠信教育管理的重要意義，分析圖書館在讀者誠信教育中發揮的作用，分析當前圖書館讀者中存在的誠信缺失以及缺失原因，解析圖書館加強讀者誠信教育管理的方法策略。
關鍵字：圖書館；讀者；誠信教育；管理策略
一、圖書館開展讀者誠信教育管理的重要意義
（一）促進圖書館正常運行
圖書館讀者誠信缺失的原因來源于很多方面，雖然讀者誠信缺失屬于極個別現象，但是卻給圖書館工作帶來嚴重影響，不僅使大量的文獻儲存資源遭到流失，還給圖書館資源建設造成極大影響，嚴重妨礙了其他讀者查閱文獻。通過運用圖書館對讀者展開誠信教育，不僅能夠深入貫徹國家誠信教育方針，還能切實保護圖書館知識資源，促進圖書館工作正常運行。
（二）幫助培養讀者誠信理念
培養誠信理念并非短時間內就能成功，還需要對學生讀者進行長期誠信教育，才能實現提高誠信意識的目的。圖書館的工作目的是收集、整理和收藏圖書資源，服務對象是高校全體師生，與其他誠信教育部門相比，圖書館具有資源廣泛性特點，所以成為宣傳讀者誠信教育的主要陣地。通過運用圖書館對讀者開展誠信教育，能夠為讀者提供全面的精神食糧，提高讀者的專業知識能力，還能對讀者進行教育合理引導，幫助讀者樹立健康的誠信理念。
二、分析圖書館在讀者誠信教育中發揮的作用
有利于樹立誠信建設文化形象：圖書館的整體形象表現形式是文化形象，樹立良好的文化形象有利于獲得讀者的認可和信任。圖書館管理員在工作中如認真遵守和履行服務公約，真誠友好的對待所有讀者，尊重每一位讀者的'文獻閱讀權利，將“讀者至上”作為工作理念，用寧靜、整潔的閱讀環境來熏陶讀者，同時將誠信理念融入到這些服務中，就能使讀者更加相信和熱愛圖書館，在潛移默化中參與到圖書館誠信教育中，從而使圖書館在讀者誠信教育管理中的積極作用發揮出來。有利于發揮誠信模范作用：圖書館是具有廣泛信息資源的地方，是讀者學習知識、升華自我的渠道，圖書館的地位在讀者心中具有道德與知識雙向權威，如果圖書館中出現欺詐性行為，那么讀者就有可能會認為圖書館的欺騙行為是可取的、是正確的，在將來社會生活后，也會以同等的欺騙行為來對待他人和社會。而圖書館中如果能夠建立良好的誠信環境和行為習慣，以館內誠信行為作為準則，為讀者提供誠信化服務，就能感染圖書館讀者的心理，使其以圖書館行為作為誠信模范，從而發揮出模范典型的作用。
三、當前圖書館讀者存在的誠信缺失以及缺失原因
誠信缺失：圖書館讀者誠信缺失問題一直困擾了整個圖書館管理機構，為了使讀者借閱圖書更加方面，圖書館開始采用一種“開放式”的借書模式，建立了集檢索、閱覽、與休閑一體化的服務體系，讀者只需憑借圖書館借閱證就可以在圖書館中自由查找資料。但是，在增大讀者自由借閱權利后，沒有加強圖書借閱管理與監督，使各種失信行為開始出現，加大了圖書館工作難度。具體的誠信缺失如下：借閱圖書中的誠信缺失：圖書館中有些讀者在閱讀完圖書之后將圖書隨意放置，造成圖書位置亂架、錯架；有些讀者為了躲避圖書館借書限制，方便自己借閱圖書，而把圖書藏在某個隱蔽書架，導致圖書順序排列出現嫌隙；有些讀者在觀看到圖書中對自己有價值的地方時，直接將書中內容或者圖片撕下來拿走，使圖書館的圖書日益殘破，缺頁、短頁和開窗情況時有發生，嚴重影響圖書收藏；甚至有些讀者不顧圖書館管理制度，逾越道德限制，從圖書館中偷竊圖書，使圖書館中書籍資源遭到流失。館內行為中的誠信缺失：圖書館屬于公共場所，是讀者學習和閱讀的地方，在公共場所保持安靜是最基本的行為道德，然而，有些讀者在圖書館內大聲喧嘩，隨意接打電話，吸煙，吃零食，亂扔垃圾，不注意公共場所秩序，使圖書館環境變得嘈雜不堪，影響其他讀者學習閱讀；有些讀者在圖書館自習區域內占座，給其他讀者選座造成極大不便；還有一些讀者在圖書館場所內不注意個人形象，身穿背心、拖鞋等進入圖書館，并且對圖書館管理人員的制止表示不屑，仍然肆意妄為；甚至有些讀者在圖書館內的墻壁上、桌椅上亂涂亂畫，隨意帶走免費紙筆，破壞圖書館檢索設備等，這些誠信行為上的缺失使圖書館工作面臨巨大困難。電子閱讀中的誠信缺失：當前，很多圖書館都已經開始了電子閱覽室，幫助讀者通過網絡來查詢電子資源。隨著電子資源逐漸普及和完善，各種外文網上數據資源也相繼開放，然而，有些讀者卻只顧自己利益，在數據庫試用期間內將自己所需要的數據下載下來，然后惡意下載大量數據，使網絡出現嚴重堵塞，最終致使數據庫無法繼續運行服務，給其他讀者查閱下載造成阻礙。另外，由于現在圖書館還沒有建立網絡道德規范制度，所以在電子網絡資源管理中，管理人員無法對讀者的違法行為進行控制和制止，由此，出現圖書館數據庫時常被破壞和攻擊，檢索系統被篡改等誠信缺失現象。缺失原因：圖書館中出現誠信缺失的原因有很多方面，例如誠信教育缺失，管理人員意識薄弱，管理制度有漏洞，監管力度不足等，究其根本，還是由于對圖書館公共財物缺乏愛護意識所造成的。具體的誠信缺失原因如下：缺乏誠信教育：造成讀者誠信缺失的原因有家庭誠信教育、社會誠信環境以及學校誠信教育等，很多讀者在學習階段，往往只注重學習專業技能知識，而忽略了德育教育的重要性。另外，在讀者誠信教育中也沒有制定相應的激勵措施和懲罰措施，對誠實守信的讀者沒有進行道德鼓勵，對不講誠信，撒謊的學生也沒有進行處罰，從而使讀者的誠信意識出現偏差。缺乏合理的圖書館管理制度：目前，圖書館的管理制度不夠完善，導致圖書館引導和約束讀者的作用還沒有發揮出來。很多圖書館領導的思想意識有偏差，將管理員視為服務員，不要求管理人員對讀者進行適當的誠信教育，在出現誠信沖突時，沒有進行誠信管理。同時，圖書館規章制度中沒有明確嚴格規定不誠信讀者的違規處置措施，當讀者出現不誠信行為時，管理人員在心理上就開始縱容違規行為，使不誠信讀者開始變本加厲。讀者自身修養缺失：現在大部分讀者都是獨生子女，所以在行為習慣上存在很多缺陷，例如不尊重和傾聽他人觀點，心思敏感又脆弱，自控力差，容易被社會不良現象所誘導，由于自身修養不足，所以在圖書館借閱中容易按照自己的行為方式做出不誠信行為，甚至做出與道德法律相違背的行為。
四、解析圖書館加強誠信教育管理的方法策略
開展圖書館入館教育：圖書館應當在讀者第一次進入館內時對其開展入館教育，向讀者介紹圖書館內的樓層結構，圖書排架方法、圖書檢索流程、借閱流程以及圖書館所提供的一些其他服務，使學生在借閱圖書之前全面了解圖書館的服務模式。同時，還應當在讀者入館教育中詳細介紹圖書館借閱規章制度，強調遵守圖書館準則的必要性，使讀者樹立誠信借閱的思想意識，從而使讀者在之后的圖書借閱中養成良好的誠信習慣。加強圖書管理人員職業道德：圖書館內工作人員的服務態度與言行舉止會對讀者的誠信行為產生直接影響，所以，圖書館應當對館內工作人員進行職業道德培訓，使管理人員具備愛崗敬業、規范服務、公平守信以及高尚的人格魅力，通過管理人員的行為示范，充分發揮出模范影響的作用，為讀者營造一個誠實守信、遵守制度的借閱環境，從而使讀者在耳濡目染中接受到誠信教育，在社會生活中能夠學會做人、做事。加強網絡數據監測管理：對于圖書館中存在的圖書破壞、網絡攻擊等誠信缺失，圖書館應當對這些有問題的圖書進行及時補救和處理，將有遺失、破損的圖書信息及時錄入到網絡數據庫管理中。同時還要加強網絡數據監測，開設安全放心的電子網絡資源平臺，安排專門的電子技術人員對網絡不安全因素進行實時監測，一旦出現卡機、死機等情況后就能進行及時處理，使讀者能夠在健康安全的網站中查找電子資源，通過網絡監測，可以在根本上杜絕網絡不誠信行為。
五、結語
圖書館是讀者學習知識，獲取資源的地方，也是培養讀者誠信教育等思想品德的第二課堂，但是，由于圖書館管理制度不夠完善，一些讀者缺乏誠信教育以及自身修養缺失等原因，使圖書館中出現大量的誠信缺失現象，嚴重影響了圖書館工作順利運行，因此，圖書館應當對這些誠信缺失原因進行分析，通過對讀者開展圖書館入館教育，加強圖書管理人員職業道德，加強網絡數據監測管理等方法策略，對讀者進行誠信教育，從而使讀者樹立誠信意識，養成誠實守信的良好習慣。
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