山東農業(yè)大學圖書館閱覽室管理服務的現(xiàn)狀及措施論文
山東農業(yè)大學東校區(qū),其前身是山東省林業(yè)學校, 1999年并入山東農業(yè)大學, 2007年更名為東校區(qū).目前有7個學院堯 34個專業(yè)在東校區(qū)辦學,校區(qū)主要承擔以上7個學院的一年級學生的教育和培養(yǎng)工作,校區(qū)學生近3 000人.
東校區(qū)離北校區(qū)1.5km 淵原山東農業(yè)大學冤，校園雖在繁華的鬧市區(qū),但沒有高年級學生.新生活動比較單調,圖書館就成了學生活動的主要場所,學生每天除了上課時間,大部分時間都在圖書館閱覽或自習.圖書館作為一個多校區(qū)分館之一,根據專業(yè)設置和新生特點設置館藏圖書和期刊,且受到各種條件限制,館藏量較少,內容也不如其他校區(qū)豐富.圖書館期刊閱覽是對學生服務的主要窗口之一,管理人員必須利用有限的期刊閱覽室資源,豐富學生的課余文化生活.
1 東校區(qū)閱覽室特點
東校區(qū)現(xiàn)刊閱覽室400m2, 216個閱覽座位, 261種現(xiàn)刊, 28份報紙,每年裝訂近千冊合訂本,合訂本入藏東校文學書庫供讀者閱覽.東校圖書館舒適的閱覽環(huán)境吸引了不少讀者,閱覽室每天開放時間14小時,周開放時間98小時,周末或晚上讀者較多,尤其是到考試期間,閱覽室變成了自修室,座無虛席.閱覽室有管理人員3名,輪班上班,都是一人在崗.人員間應互相幫助堯互相諒解堯嚴格工作規(guī)范,落實管理制度,努力提高管理服務水平.
2 大學新生特點大學新生選擇圖書具有隨意性和盲目性
新生剛從應試教育中解放出來,他們對新環(huán)境充滿好奇,對新知識充滿渴望,他們帶著好奇心查閱,沒有科學的讀書方法.雖然圖書館利用各種形式進行館前教育,但是大部分學生對利用圖書館還是無所適從,不能準確地選擇適合自己的`讀物,沒有一定的讀書計劃,熱衷于消遣性讀物,或沉迷于上網,不會利用計算機查找文獻.如果不加強引導,容易對使用圖書館失去了興趣.
3 針對東校現(xiàn)有情況，做好管理服務
3.1閱覽室合理布局，管理規(guī)范化以新生為主的讀者群體,期刊閱覽室的管理思路和模式都必須跳出其他校區(qū)閱覽室管理形成的框架,管理服務更加細化和明顯.現(xiàn)刊架位由原來訂購號排架,改成按中圖分類對架位理順,以訂購單分類標準為依據,或在大類下按刊名拼音字順堯或按地域加刊名字順排架法,又或按一定的標準張貼期刊名標示牌,統(tǒng)一標準,整齊有序,架位標示牌位置明顯.這樣既利于讀者查閱,又利于工作人員上架管理.
3.2工作注意細節(jié)讀者是圖書館前進的動力,圖書館提供的服務如果不及時堯不到位,就會影響讀者情緒,甚至導致讀者流失.因此,圖書館工作的每一個環(huán)節(jié)都要把握好.例如院每天到崗第一件事,開始清理衛(wèi)生,整理架位,使其井然有序,把給讀者創(chuàng)造一個整齊堯美觀堯優(yōu)雅堯舒適的閱覽環(huán)境放在首位.固定時間巡視堯整架,盡量避開讀者人數高峰期.期末考試期間,大家都是提前10到20分鐘開門,應避免開門讀者擁擠.閱覽室經常碰到粗心的同學丟失財物,有的丟失現(xiàn)金和手機堯校園卡,工作人員想盡一切辦法物歸原主.
3.3推遲裝訂時間東校閱覽室原來的裝訂習慣是寒假下架裝訂,有部分現(xiàn)刊還來不全,根據閱覽部統(tǒng)一安排,每年四月份后開始下架裝訂.寒假開學后,就到了二月中下旬了,假期來的刊有很大部分是上一年的刊,這樣來不及上架閱覽就裝訂實在可惜,特別是專業(yè)季刊來的更慢,新雜志來不了,架位空缺多,新裝訂的期刊因多種原因,不能及時到過刊室,讀者有怨言.另一方面,東校都是大一新生,每個假期都有調研報告,開學后都要到圖書館查閱資料.開學后集中下架也容易造成裝訂堯分編堯登錄各工序的積壓.所以現(xiàn)刊裝訂推遲時間,既方便了讀者,又提高了期刊利用率.
3.4設立待裝訂架位根據東校閱覽架位少堯期刊架下面存放期刊易于飽和的情況,閱覽室設立待裝訂架,每半年把期數較多的期刊下架,按分類分別放在一個文件盒中,集中按分類排放在閱覽室專門區(qū)域架位上.平時學生查找方便,現(xiàn)刊被新來的刊替換下架后,放在架位下面,每半年按類上到待裝訂架上.這樣改變了以前期刊架位下存放較多雜志的習慣,減少了閱覽室亂架難于整架現(xiàn)象,有利于讀者查找,管理起來也很方便.現(xiàn)刊集中排放,減少了配套裝訂時間,既提高了工作效率,又提高了讀者利用率.
4 做好閱覽室服務工作的思考
4.1要做好閱覽室工作，必須凝心聚力面對3 000名新生,三個人的服務團隊要把管理服務工作搞好,首要的問題是統(tǒng)一思想,凝聚合力,榮辱與共,形成一個團結統(tǒng)一的集體.為此,在安排班時要充分考慮每個人的實際情況,互相理解,從而增強團隊精神和整體凝聚力,充分發(fā)揮每個人的作用,使大家在干工作中既互相學習,又營造一種和諧的人際氛圍,進而使閱覽室的工作有條不紊,使圖書館的整體服務水平得到提高.
4.2期刊管理要有目標、程序化館員要對每年堯每個階段要幫讀者解決什么問題,做到有計劃.工作人員每天整理架位堯巡視堯糾正不良的閱覽習慣,解答讀者咨詢,盡量改變閱覽室工作人員就是看門人員的習慣,以業(yè)務熟悉為光榮的工作態(tài)度,積極為讀者排憂解難.在讀者服務中提倡不僅看中接待了多少讀者,更看重為讀者解決了多少問題.
4.3堅持交接班制度東校閱覽室3人輪換上班,只有交接班才能見面,配備交接班記錄本,每班把當班事情記錄下來,當班人每天記錄工作內容,學生需要解決的問題,交接班簽字,這樣交接班記錄也是一份工作檔案保存下來.
5 結束語
做好圖書館閱覽工作,關鍵是館員要有較高文化素質堯高尚的品德和責任心,向讀者介紹館藏結構堯閱覽規(guī)章堯解答咨詢問題時,做到不厭其煩,細心周到,熱情服務.閱覽室布局合理,標示明顯,管理規(guī)范,加強引導;對新生利用閱覽室尤為重要.
參考文獻
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