關(guān)于國外業(yè)管的論文設(shè)計(jì)
很多人都知道前首相撒切爾夫人的至理名言：“可以沒有政府，但不能沒有工業(yè)設(shè)計(jì)”，卻很少人知曉英國現(xiàn)任首相布萊爾為推動(dòng)英國的設(shè)計(jì)，策劃發(fā)動(dòng)“新世紀(jì)英國杰出產(chǎn)品”活動(dòng)，親自為“新世紀(jì)英國產(chǎn)品”展開幕剪彩，并坐在英國著名的帕古得工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的多功能音樂椅上，仰著頭，興奮地高舉雙臂作出一個(gè)勝利的大標(biāo)志“V”，給英國設(shè)計(jì)帶來巨大的鼓舞，同時(shí)也震撼了全球的設(shè)計(jì)界。
一、政府與設(shè)計(jì)
英國是世界工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)祥地。英國與歐洲大多數(shù)國家不同，英國的工業(yè)設(shè)計(jì)是在政府的直接扶持下發(fā)展起來的。這個(gè)做法一直堅(jiān)持至今。
“千年穹”距離倫敦市中部地區(qū)不遠(yuǎn)，這個(gè)建造在泰晤士河畔的巨大的圓形建筑是世界同類型建筑史上最大的一座。英國首相布萊爾更是自豪地聲稱它是新世紀(jì)最大的建筑物。
千年穹是一個(gè)匯展中心，在這個(gè)中心內(nèi)每一個(gè)構(gòu)筑物，都經(jīng)過了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。無論是內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，公共物品、休息系統(tǒng)、購物系統(tǒng)等，還是具體到公共座椅，垃圾的處理，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，都經(jīng)過系統(tǒng)的精心設(shè)計(jì)，展現(xiàn)出一個(gè)創(chuàng)新的面貌，并介紹英國的新世紀(jì)生活方式。它的建成是英國政府新世紀(jì)創(chuàng)新行動(dòng)決心的表率。
“新世紀(jì)英國產(chǎn)品”（又名“千禧年產(chǎn)品”）活動(dòng)源于“設(shè)計(jì)委員會(huì)”的構(gòu)想，該活動(dòng)旨在識(shí)別并且推廣具有超前意識(shí)的產(chǎn)品及服務(wù)，以迎接新世紀(jì)的到來。曾在1997年9月，英國首相布萊爾便向英國公司提出了一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作，要求它們證明英國的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)居于世界領(lǐng)先地位，以顯示英國在革新、創(chuàng)造和設(shè)計(jì)方面的雄厚實(shí)力。而“新世紀(jì)英國產(chǎn)品”就突出地展現(xiàn)了英國的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與新時(shí)代的文化面貌。
1944年成立，屬國家工貿(mào)部的政府機(jī)構(gòu)，其主要的功能是與政府緊密合作。目的在與商業(yè)、教育部門加強(qiáng)聯(lián)系中，推進(jìn)它功能的不斷發(fā)展。雖只50員工的小機(jī)構(gòu)，然而在尋求與其它機(jī)構(gòu)合作中不斷擴(kuò)大其工作范圍，他們經(jīng)常扮演策劃者的角色，具體工作由合作公司完成。尤其與有創(chuàng)意的公司合作，以給創(chuàng)新設(shè)計(jì)大的影響。他們極力提倡英國是多民族的國家，設(shè)計(jì)應(yīng)反映多元化，技術(shù)上大家已走到了一起，但各民族可以自己的文化內(nèi)涵來表達(dá)各自的個(gè)性。對(duì)于設(shè)計(jì)教育，更是鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)新的思維、想法，有創(chuàng)新意識(shí)的人才是社會(huì)歡迎的。
二、企業(yè)與設(shè)計(jì)
隨著科技的日益進(jìn)步，產(chǎn)品在功能上，技術(shù)性能上也日益接近，所不同的只有設(shè)計(jì)。唯有設(shè)計(jì)才能顯示出與眾不同的特色。英國的設(shè)計(jì)業(yè)為企業(yè)所作出的設(shè)計(jì)取得的成果：
多數(shù)英國企業(yè)認(rèn)為通過設(shè)計(jì)，加強(qiáng)了產(chǎn)品的創(chuàng)造性和革新性，提高了服務(wù)質(zhì)量，改善了產(chǎn)品質(zhì)量，增加了利潤和銷售額。
使用新設(shè)計(jì)的主要障礙是擔(dān)心：在投資比例中設(shè)計(jì)的回報(bào)恐怕不大；設(shè)計(jì)與他們行業(yè)關(guān)系不大；沒有足夠的時(shí)間去進(jìn)行設(shè)計(jì)等。其中：認(rèn)為高成本，低回報(bào)的企業(yè)占74%
五個(gè)企業(yè)中將近有2個(gè)企業(yè)（約占39%），現(xiàn)擁有一支精銳的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，另外9%的企業(yè)有自己的設(shè)計(jì)人員，17%的企業(yè)在外雇傭具有廣告公司基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)顧問公司。企業(yè)越大，越有可能擁有自己的設(shè)計(jì)部門。有200名或更多的員工的企業(yè)，53%的企業(yè)具有設(shè)計(jì)能力，而員工少于200人的企業(yè)，則只有29%的企業(yè)具有設(shè)計(jì)能力。
產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，產(chǎn)品的生產(chǎn)線不斷革新的速度也快。根據(jù)CBI報(bào)道，66%的生產(chǎn)商說，他們花不到兩年的時(shí)間推出一個(gè)新產(chǎn)品，而在1996年這樣的生產(chǎn)商占60%。同時(shí)，產(chǎn)品的壽命正在縮短，1998年26%的生產(chǎn)商說，產(chǎn)品的預(yù)期壽命不超過三年。1996年持此意見的生產(chǎn)商只占14%。1998年的調(diào)查，86%的生產(chǎn)商說，在不到兩年的時(shí)間發(fā)展一條新的生產(chǎn)線。1996年這樣的生產(chǎn)商只占68%。
英國P古得工業(yè)設(shè)計(jì)公司的暖器具設(shè)計(jì)，通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)，改變傳統(tǒng)歐洲的暖氣水管形式，使產(chǎn)品在家庭內(nèi)既很好地起到散發(fā)熱氣功能又不占地方，不影響美觀，令該產(chǎn)品在歐洲迅速地打開銷路，暖器具市場(chǎng)占有率直線上升，第一年占市場(chǎng)的5%，第二年就上升至10%，創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
前國際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（ICSID）主席亞瑟普洛斯指出：“工來設(shè)計(jì)是滿足人類物質(zhì)需求和心理欲望的富于想象力的開發(fā)活動(dòng)。”沒有想象力，沒有強(qiáng)烈的創(chuàng)造才能和開拓解決具體問題的創(chuàng)造性，就沒有超越常規(guī)的設(shè)計(jì)能力。
設(shè)計(jì)和創(chuàng)新在推動(dòng)出口業(yè)方面起著關(guān)鍵的作用。設(shè)計(jì)委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)71%的出口企業(yè)認(rèn)為設(shè)計(jì)和創(chuàng)新在他們的企業(yè)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，英國國際貿(mào)易委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出口商一般比非出口商花更多的時(shí)間在創(chuàng)新上，也比非出口商更具競(jìng)爭(zhēng)力。從開始從事出口到出口銷售和從事出口人員的大幅增長，企業(yè)家看到了生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展。
企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)新設(shè)計(jì)的作用
由阿瑟利托調(diào)查全球700家企業(yè)得知，企業(yè)看重的是：1、盡快開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)；2、盡可能減少生產(chǎn)時(shí)間；3、降低生產(chǎn)或服務(wù)成本；4、加快新產(chǎn)品的銷售步伐等等。
經(jīng)營英國最大企業(yè)的人大多數(shù)在路上或澡盆中獲得靈感，而不是在辦公室。當(dāng)調(diào)查500個(gè)企業(yè)的管理者和財(cái)政主管時(shí)，39%的人說旅行途中獲得靈感，23%的人說工作數(shù)小時(shí)之后獲得靈感，18%的人說躺在床上獲得靈感，14%的工業(yè)巨頭說靈感來自運(yùn)動(dòng)或鍛煉期間，12%的人認(rèn)為浴室是獲得靈感最好的地方，僅僅11%的人說辦公室是獲得靈感的地方。
由阿恩斯特和揚(yáng)格所作的調(diào)查中，半數(shù)以上的英國企業(yè)家說，服務(wù)質(zhì)量和顧客服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)著創(chuàng)新成果的實(shí)施方向。產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)也是通過創(chuàng)新帶來的有利方面。英國著名的工業(yè)設(shè)計(jì)公司FITCH公司高層認(rèn)為：常要使人們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生情感，感覺這類產(chǎn)品是為他而設(shè)計(jì)的，是一件有情感、能引起某種回憶的物品。使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生一種特殊的感覺，并起到相互溝通的作用：即自己被歸屬到一個(gè)非常特殊的、高檔次的`人群中。這一品牌的設(shè)計(jì)成了一種象征，有一種自己是特殊人群的歸屬感與榮耀感。
調(diào)查中，將近四分之三的英國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，創(chuàng)新帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。半數(shù)人說創(chuàng)新提高生產(chǎn)效率，降低成本；三分之一的人說創(chuàng)新使生產(chǎn)者開發(fā)出新產(chǎn)品。另一家著名的工業(yè)設(shè)計(jì)公司西蒙鮑威爾公司也認(rèn)為：創(chuàng)新產(chǎn)品與人們的生活模式的關(guān)系是非常密切的，應(yīng)該十分重視。我們通常講技術(shù)一般都指硬件技術(shù)，即功能、性能，而應(yīng)更注意軟性技術(shù)設(shè)計(jì)體現(xiàn)，如產(chǎn)品內(nèi)的技術(shù)性能是非常高超的，但當(dāng)人們使用它時(shí)卻是非常簡(jiǎn)單、非常容易。我們要做大量的行為分析，作大量的調(diào)查研究，為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位，同時(shí)也推動(dòng)設(shè)計(jì)師的認(rèn)識(shí)發(fā)展。由于生活水平發(fā)展很快，生活模式也很不一樣，因此常做調(diào)查，使設(shè)計(jì)師與生活保持距離，是創(chuàng)新的關(guān)鍵。
英國工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人說，英國是除美國之外最具創(chuàng)新性的國家。當(dāng)要求RTSE500家企業(yè)中的管理者和財(cái)經(jīng)負(fù)責(zé)人，說出他們認(rèn)為最具革新性的三個(gè)國家時(shí)，95%的人說有美國，66%說有英國，40%的人說有日本，22%的人說有德國。
1999年由世界經(jīng)濟(jì)論壇編輯的國際競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)體表格中，英國排在第八位。
1、新加坡
2、美國
3、香港
4、臺(tái)灣
5、加拿大
6、瑞士
7、盧森堡
8、英國
9、荷蘭
10、愛爾蘭
英國文化對(duì)委員會(huì)100多個(gè)國家的調(diào)查，詢問對(duì)國家對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持這一現(xiàn)況時(shí)，大多數(shù)國家的60%-70%的受調(diào)查人認(rèn)為英國卓有成效。
滾筒洗衣機(jī)已經(jīng)設(shè)計(jì)使用幾十年了，英國倫敦著名工業(yè)設(shè)計(jì)公司TKO公司的設(shè)計(jì)師硬是將這些“已成型”或“已定型”的普及性產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)再開發(fā)，探求使用者的新需求。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的洗衣機(jī)平常可以將滾筒從洗衣中取出來，作為裝衣簍使用，洗衣時(shí)即將簍裝入機(jī)中洗衣用，這一改動(dòng)裝衣量增大了，功能增多了，洗衣洗得更干凈了，足見創(chuàng)新設(shè)計(jì)的魅力。為洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開辟了新天地。
四、設(shè)計(jì)業(yè)的狀況
縱觀設(shè)計(jì)領(lǐng)先的英國公司，在筆者考察英國期間，如TKO公司、西蒙鮑威爾公司、帕古得公司等，均體現(xiàn)出對(duì)設(shè)計(jì)管理的高度重視與管理操作的系統(tǒng)性，以及與此相適應(yīng)的一系列的管理?xiàng)l例，設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃為企業(yè)的開拓起著關(guān)健的作用。急功近利、目光短淺的管理巳經(jīng)導(dǎo)致對(duì)技術(shù)性因素的過高評(píng)價(jià)，對(duì)非技術(shù)性因素的過份漠視，這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展無疑是一個(gè)嚴(yán)重的隱患。
設(shè)計(jì)業(yè)的管理宗旨是使設(shè)計(jì)師、工程師、管理員與使用者攜手合作，針對(duì)不同的設(shè)計(jì)方案，深入研究并作出正確的決策，從而獲得最佳的結(jié)果，促進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。設(shè)計(jì)業(yè)成功與否，往往和社會(huì)市場(chǎng)越來越高的物質(zhì)與精神需求相關(guān)聯(lián)。其中的關(guān)鍵取決于他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否對(duì)路，是否有前瞻性，而這一切，有賴于業(yè)界高層對(duì)設(shè)計(jì)管理的深刻認(rèn)識(shí)與英明決策。
在英國的多數(shù)設(shè)計(jì)企業(yè)和公司中有一個(gè)共同的理念——設(shè)計(jì)是一個(gè)群體性的創(chuàng)造性的活動(dòng)。著名的倫敦TKO產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司認(rèn)為：最好工作是集體來共同完成。集體是設(shè)計(jì)的重要條件。TKO是一個(gè)小的設(shè)計(jì)公司，平常僅有5-8個(gè)設(shè)計(jì)骨干，主要靠與其他公司合作的形式來完成工作，也常常有客戶方面的成員來公司一起研究工作（TKO的洗衣機(jī)）。作為一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)體，在合作勞動(dòng)中，設(shè)計(jì)師之間一定要學(xué)會(huì)欣賞別人的勞動(dòng)成果，只有這樣，自己的設(shè)計(jì)才能進(jìn)步，設(shè)計(jì)團(tuán)體才能穩(wěn)固。歐洲著名的西蒙鮑威爾設(shè)計(jì)公司，曾自豪地稱公司象家庭般和諧的經(jīng)營。設(shè)計(jì)是一種樂趣，一種事業(yè)，我們與客戶的關(guān)系就象老朋友一樣。人與人有一種感情的反饋，一起解決困難，互相取長補(bǔ)短，共同完成項(xiàng)目，大家可以大擔(dān)地接受全新的理念。
英國設(shè)計(jì)業(yè)蓬勃發(fā)展，1999年設(shè)計(jì)收入增加20%。設(shè)計(jì)收入增加的同時(shí)，在英國從事設(shè)計(jì)的人員也相應(yīng)增加。對(duì)100個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)顧問公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專門從事設(shè)計(jì)工作的人員增加到6,716人，增加20%，但設(shè)計(jì)師的人數(shù)只有2,727人，只增加4%，這說明純?cè)O(shè)計(jì)工作越來越多地向設(shè)計(jì)顧問公司流動(dòng)。
大約有三成（約占28%）的企業(yè)說，關(guān)于設(shè)計(jì)的外部意見將會(huì)幫助他們。他們最需要的領(lǐng)域在網(wǎng)站或電子商務(wù)（占47%），采納創(chuàng)新意見（占44%），新產(chǎn)品設(shè)計(jì)（占37%）。當(dāng)問及企業(yè)去哪里尋求設(shè)計(jì)的幫助時(shí)，企業(yè)作出如下回答：
五、設(shè)計(jì)與未來
根據(jù)英國近三分之一的企業(yè)認(rèn)為，半數(shù)以上的企業(yè)到2005年將受網(wǎng)絡(luò)控制。調(diào)查中，31%的企業(yè)希望企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)開展活動(dòng)，增加溝通與聯(lián)系。39%的人分析說，到2005年企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間的活動(dòng)50%以上通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。
許多傳統(tǒng)企業(yè)正面臨挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)使顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式發(fā)生變化。與之相聯(lián)系的企業(yè)服務(wù)也應(yīng)相應(yīng)改變。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)以及企業(yè)的銷售方式正在產(chǎn)生影響。設(shè)計(jì)公司現(xiàn)正發(fā)展出新型產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購物。具有吸引力的是，方便快捷的網(wǎng)上購物能使一個(gè)小型的地方商店變成大規(guī)模的全球性商場(chǎng)。
未來汽車，不只是需要人們?cè)趩栴}出現(xiàn)之前預(yù)見汽車可能隱藏的毛病。人們將會(huì)注意到路邊的輔助設(shè)置及當(dāng)?shù)亓慵䞍?chǔ)備。通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)信息相聯(lián)系，通過后視鏡可看到緊急服務(wù)。生產(chǎn)商包括福特，大眾摩托車等這些品牌，已經(jīng)安裝了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。2000年福特和大眾摩托雙方都在努力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的功能，兩個(gè)公司各自每年花費(fèi)在材料和配件上的經(jīng)費(fèi)超過800億美元。在網(wǎng)上聯(lián)系供應(yīng)商，可以帶來更高的生產(chǎn)效率，福特系統(tǒng)一家就聯(lián)系約30,000供應(yīng)商。
1999年，杜瓊斯在分析環(huán)境和經(jīng)濟(jì)因素時(shí)認(rèn)為，不斷增長的經(jīng)濟(jì)利益是由那些能長久生存的產(chǎn)品帶來的。最近，世界經(jīng)濟(jì)論壇的泰斯克福期認(rèn)為，維護(hù)經(jīng)濟(jì)持久發(fā)展的長期目標(biāo)，就是要找一種對(duì)經(jīng)濟(jì)持久發(fā)展起指導(dǎo)作用的因素。持久性與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相一致的。通過實(shí)踐，人們不斷認(rèn)識(shí)到，影響消費(fèi)行為是取得經(jīng)濟(jì)可持久發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵因素。
一份RCA研究報(bào)告說，10個(gè)英國職員中目前有1個(gè)在家工作。估計(jì)有200萬人全天或部分時(shí)間在家工作。包括總共120萬專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作人員——約占4.5%的工作人員——他們用PC機(jī)和電話工作。估計(jì)800,000人是隱藏的勞動(dòng)力，他們主要從事牧師、議員和手工勞動(dòng)等工作。
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