中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)2篇

中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)1

　　（一）當(dāng)面接待扎儀

　　上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。

　　下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

　　（二）電話接待禮儀

　　電話接待的基本要求：

　　1、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來(lái)電的意圖等。

　　2、電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

　　3、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

　　4、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

　　（三）引見時(shí)的禮儀

　　到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的'話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)2

　　中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)：交際上的中國(guó)色彩初次見面說幸會(huì)，看望別人說拜訪，等候別人說恭候，請(qǐng)人勿送用留步，對(duì)方來(lái)信稱惠書，麻煩別人說打擾，請(qǐng)人幫忙說煩請(qǐng)，求給方便說借光，托人辦事說拜托，請(qǐng)人指教說請(qǐng)教，他人指點(diǎn)稱賜教，請(qǐng)人解答用請(qǐng)問，贊人見解用高見，歸還原物說奉還，求人原諒說包涵，歡迎顧客叫光顧，老人年齡叫高壽，好久不見說久違，客人來(lái)到用光臨，中途先走說失陪，與人分別說告辭，贈(zèng)送作品用雅正。

　　中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)：案例分析在同一個(gè)城市不同的兩個(gè)高速公路收費(fèi)站前分別立著這樣兩塊牌子：“一車一桿，電腦收費(fèi)，主動(dòng)收費(fèi)，謝謝合作。”；“一車一桿，電腦收費(fèi)，創(chuàng)桿砸車，后果自負(fù)。” 1、你認(rèn)為哪個(gè)效果會(huì)更好，為什么？2、如何在處理問題上體現(xiàn)禮儀的力量？案例分析：禮儀有“和”的精神，古人在很早前就提到過“禮之用，和為貴”，也就是禮儀的最大用處就是用于人與人之間的和睦相處。在現(xiàn)代社會(huì)，這個(gè)“和”既是人與人之間、單位與單位之間、國(guó)家與國(guó)家的和睦、和平，也是社會(huì)的和諧。前者體現(xiàn)了“和”的精神，而后者則顯對(duì)立。禮儀另一核心本質(zhì)是“尊重”，前者體現(xiàn)了尊重，后者沒有。禮儀的力量還體現(xiàn)在它的感情色彩，是有溫度的，是溫和的，前者體現(xiàn)出來(lái)了，而后者沒有，顯生硬。由此可見，中國(guó)的商務(wù)禮儀帶有很濃重的傳統(tǒng)禮儀色彩。

　　中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)：外交會(huì)面須知1。 中國(guó)人與外國(guó)人見面都是以握手為禮節(jié)的，一般不采用擁抱的方式中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)。中國(guó)人其實(shí)很拘禮，相互介紹時(shí)都是采用全職稱頭銜。

　　2、與中國(guó)人約會(huì)，事先約會(huì)是必要的，但是要做好心理準(zhǔn)備，在中國(guó)企業(yè)家做出決定之前要耐心等待。

　　3、外國(guó)人應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)他們來(lái)中國(guó)的具體流程都是安排好的，分毫不差，因此一定要守時(shí)。

　　4、 中國(guó)人一般不會(huì)在家中接待客人。

　　5、客人應(yīng)該到的稍微早一點(diǎn)并且餐后不久就告辭。席間要準(zhǔn)備好不時(shí)的祝酒來(lái)表示高興、感謝和友誼等等。

　　6、用餐時(shí)不要談生意，生意是餐后佐料。

　　7、切忌不要贈(zèng)送昂貴的禮物，會(huì)給人受賄的感覺。

　　8、談話內(nèi)容多涉及一些中西方差異和中國(guó)所取得的進(jìn)展，會(huì)比較受歡迎。

　　中中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)：信仰忌諱

　　1、 中國(guó)人普遍忌諱旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。

　　2、認(rèn)為這是不講公德的行為。普遍忌諱有人雙目盯視自己，認(rèn)為這是不懷好意。 3、普遍忌諱禮物“送鐘”。因其與“送終”同音，使人感到喪氣。

　　4、有些地區(qū)的人忌諱把寸雨傘送人。因“傘”與“散”同音，容易引起對(duì)方的誤解。

　　5、吃梨忌諱分著吃，或一梨切成幾瓣分著吃，因?yàn)椤胺掷妗迸c“分離”同半，是一種不祥的預(yù)兆。

　　6、忌諱聽到烏鴉的叫聲，認(rèn)為這是不祥的兆頭。普遍忌諱有人有筷子敲擊碗碟，因?yàn)檫@會(huì)使人聯(lián)想到乞丐要飯。

　　7、送花忌諱雙束，人們普遍視送雙束不是好征兆中國(guó)商務(wù)禮儀知識(shí)商務(wù)禮儀。普遍忌諱黑色

　　認(rèn)為黑色是葬禮的顏色。

　　8、普遍忌諱用紅筆寫信及簽字。因?yàn)檫@含有斷交之意。

　　中國(guó)商務(wù)禮儀也在不斷的完善自己，努力做到與國(guó)際接軌，畢竟當(dāng)代商務(wù)活動(dòng)早已經(jīng)是國(guó)際間的交流了。中國(guó)商務(wù)禮儀就是在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)際逐漸發(fā)展起來(lái)的一種既保留了中國(guó)的一些傳統(tǒng)禮節(jié)同時(shí)又與國(guó)際接軌的禮儀。

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