《禮儀手冊(cè)》引言
中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度，禮儀在我國(guó)社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時(shí)代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實(shí)。 古人云，“不學(xué)禮，無以立”。就是說，你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會(huì)中立身。那么，什么是禮儀？從現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐的角度，簡(jiǎn)單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。
禮儀不僅是提高個(gè)人素質(zhì)和單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國(guó)家）形象的必要條件；更是立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何提升自己的現(xiàn)代禮儀水平，已成為越來越多的人的思考。而據(jù)2002年“北京市民禮儀水平”的調(diào)查研究顯示，對(duì)703名調(diào)查對(duì)象的`問卷評(píng)分后，總平均分僅是52.04分（滿分100分）！結(jié)果表明：現(xiàn)代人禮儀水平的提高已經(jīng)到了刻不容緩的地步。 所以，在當(dāng)前形勢(shì)下，提倡現(xiàn)代禮儀，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是素質(zhì)。當(dāng)我們作為市民的時(shí)候，總是對(duì)隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕；可當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，往往這些事一樣沒少做。
當(dāng)我們是消費(fèi)者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；可當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們乘坐公共汽車的時(shí)候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時(shí)候從不屑于說對(duì)不起；當(dāng)我們被人擠到或踩到的時(shí)候，總是對(duì)對(duì)方不說聲抱歉的話而耿耿于懷甚至拳腳相加。當(dāng)老人站在晃晃悠悠的公交車上，總是渴望能有人為體力不支的自己讓個(gè)座。那些“誓死”不讓座的人們，殊不知，若干年后，自己也會(huì)變老，也要坐公交車，而且，他們同時(shí)也“很好”地給自己的下一代做了“示范”。……火車跑得快，全憑車頭帶。在家里，如果家長(zhǎng)能夠帶好頭；在學(xué)校，如果師長(zhǎng)能夠帶好頭；在單位，領(lǐng)導(dǎo)如果能夠帶好頭；在窗口單位，窗口工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起：約束自己的陋習(xí)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣……禮儀，強(qiáng)調(diào)的是“尊重為本”。想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋習(xí)，圖的是一時(shí)之快，丟的是自己的人格和尊嚴(yán)。一個(gè)連自己都不尊重的人，別人還會(huì)尊重你嗎？
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