秘書接待工作禮儀常識

時間：2018-06-04 11:16:51 禮儀常識我要投稿

秘書接待工作禮儀常識

　　送客禮儀

秘書接待工作禮儀常識

　　(1)主動幫助賓客確認(rèn)并拿取所攜帶的行李物品，并幫助賓客小心提送到車上。

　　(2)根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。

　　(3)送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關(guān)上前道別。

　　(4)如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進電梯，主人后進;主人先出電梯，客人后出。

　　(5)秘書人員和上司一起送客時，要比上司稍后一步。 (6)安放好行李后，向賓客作一下交代。

　　(7)要施禮感謝光臨和致告別語，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來!、祝您一路平安，同時希望我們合作愉快!等。

　　(8)幫助賓客關(guān)車門時，時間要恰到好處，不能太重，也不能太輕。

　　(9)車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車輛啟動時，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。

　　接待、拜訪禮儀常識

　　一、接待的禮儀有哪些?

　　答:待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。 (1)迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來訪,要提前打掃門庭并備好茶具、煙具、飲料等,準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等。客人在約定時間到來,應(yīng)提前出門迎接。即使是十分熟悉的客人來到家中,也應(yīng)換上便衣。

　　(2)敬煙的禮儀。敬煙是我國現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗,是待客時不可忽視的禮儀。另外,一般不對女性客人敬煙。

　　(3)敬茶的禮儀。要事先把茶具洗干凈。將茶水倒入杯中三分之二為佳。應(yīng)雙手給客人端茶。對有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。

　　(4)送客的.禮儀。客人告辭,一般應(yīng)婉言相留。客人要走,應(yīng)等客人起身后,再起身相送。送客一般應(yīng)送到樓下。

　　二、拜訪的禮儀有哪些?

　　答:(1)拜訪前,最好用電話或書信與主人約好時間。時間約定后,要準(zhǔn)時赴約。如遇特殊情況,要事先與主人打招呼,重新約定拜訪時間。

　　(2)要注意選好拜訪時間。盡量回避被訪者的用餐和休息時間。

　　(3)儀表應(yīng)整潔莊重、樸素大方,以表示對主人的尊重。

　　(4)到主人門前時,要輕輕敲門或按門鈴。

　　(5)進入主人家門后,要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。

　　(6)如果主人屋內(nèi)是地毯或地板鋪地,則應(yīng)向主人要求換拖鞋。

　　(7)進入屋內(nèi)后,要向其他先來的客人打招呼,待主人安排座位后就座。

　　(8)主人端茶點煙,要起身道謝,雙手迎接;主人獻糖果,要等年長者和其他客人先取之后自己再取用;煙灰要彈在煙灰缸內(nèi),果皮、果核不要亂扔亂放。