古浪收費站收費四班先進匯報材料

時間：2022-12-01 16:00:34 匯報材料我要投稿

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　　在日常學習和工作中，需要用到匯報的地方越來越多，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結果，經驗總結也是必不可少的，說了那么多，你會寫匯報嗎？下面是小編為大家整理的古浪收費站收費四班先進匯報材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

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　　古浪收費站在標準化建設工作中，以“四步走”的推進方式發展標準化建設，有效地提高了我站的管理水平，創造一個較好的工作環境。

　　在標準化建設工作中，我站具體按照以下步驟發展標準化建設。第一步：學習。為了使我站職工清楚地認識標準化建設工作，由站長、班長分期參加古永所組織的班組長素質提升教育培訓和標準化培訓工作，使站級領導成員對標準化建設有了一個清晰地認識，組成了標準化建設領導小組，結合我站實際制定了活動實施方案。同時組織站級人員認真學習了《標準化管理概述》和《標準化管理標準細則》，使全站職工在思想上高度重視，全力投入到活動中去，使職工意識到開展標準化管理是有利于改善自己的工作條件和環境，有利于提高自己的素養。第二步：整頓。結合《標準化管理標準細則》，從站容站貌、設備、環境、安全、勞動紀律等方面開展大規模的從大的方面進行治理整頓，重點對收費車道廣場衛生、票亭物品擺放、宿舍內務管理、庫房整理以及文明服務等方面按照標準建設細則組織人員進行整頓，尤其在文明服務建設方面，嚴格按照《甘肅省高速公路文明優質服務工作準則》要求執行，加大監督考核力度，督促收費人員的工作積極性。第三步：評比。以班組為單位，結合兩項活動和“星級收費員”評選活動的開展，加大個人間、班組間的競爭性，以此提高我站的整體服務水平。第四步：提高。及時積累總結經驗，把行之有效的措施及方法不斷鞏固，并且不斷有新的改進、新的面貌，逐步地使標準化管理做到更加完美、更加完善。

　　通過開展標準化建設工作，進一步推動了我站收費管理工作，切實營造了我站發展的良好環境，為我省經濟社會發展提供便捷優質的道路通行條件。

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　　古浪收費站收費四班由八名員工組成，分別為班長宋建斌，警衛田春，收費員李雙玲、楊菊花、牟玉穎、周露、韓曉慶、韓三賢平均年齡歲，是一支充滿活力與朝氣的年青隊伍。幾年來，在工作中他們滿懷激情，用必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣，銘記服務承諾，踐行服務誠信，為南來北往的司乘提供了最優質的服務。收費四班全年共收取通行費元，收費額為全站最高，查處假冒“綠色通道”車輛輛，追繳通行費元，查處假冒月票車輛輛，攔截沖卡車輛輛，追繳通行費元。查處墊鋼板車輛輛，收繳鋼板塊，追繳通行費元，查處遮擋測速儀行為次。通過自己的優質服務，多次受到司乘人員的表揚，用真誠的服務贏得了過往司機的肯定和社會的認可。收費四班先后被評為優秀班組，警衛田春被多次評為“稽查能手”，收費員周露也曾被評為“微笑之星”。他們能及時將工作中出現的各類收費糾紛，發現的`各種問題反饋給監控員及站長，使收費工作中出現的問題得到快速、妥善的處理，使古浪站的收費工作平穩、持續開展，做到收費快速，保暢保通。

　　收費四班能取得今天的成績，緣自于他們對工作的無限熱愛，對高路事業的無私奉獻。他們在風雨中練就著堅韌與篤定，在拼搏中揮灑著激情和豪邁。把最美好的青春年華奉獻給高路事業。“”（收費口號)，就是收費四班全體員工的心聲與追求。

　　在11月份那場冰雪之戰中，收費四班的全體成員堅守崗位，奮戰在冰雪的最前線。在寒冷的風雪中，收費四班的全體成員在站長以及管理所其他領導的帶領下，服務變被動為主動，主動鏟除車道、廣場的積雪，為過往的司乘和滯留在廣場的司機進行愛心援助：發放食物，提供熱水，做出力所能及的幫助。他們秉承服務承諾，風雪中服務更細致，風雪中服務更溫暖。司機們紛紛對他們豎起大拇指。收費四班的班長宋建斌，大大咧咧，幽默憨厚。白天，是他一絲不茍查驗“綠色通道”的樣子；深夜里，是他穿著反光背心，跑前跑后疏導分流車輛的身影；下雪天，他帶領班組成員積極清掃車道及廣場的積雪。當出現超載超限車輛司機出現拒交通行費的情況時，他能積極做好司機思想工作，做好解釋工作，使其心服口服，繳納通行費。當出現車輛擁堵時，他能迅速的分流車輛，疏導交通。他用自身的行動詮釋著什么是合格、優秀的班組帶頭人。

　　收費四班警衛田春，陽光開朗，年輕帥氣。他能積極配合班長工作，工作細心認真，多次當選為“稽查能手”，并評為20xx年先進個人。他收繳鋼板塊，查處假冒綠色通道車輛輛，查處假冒月票車輛輛，攔截沖卡車輛輛，為收費所挽回不少經濟損失。他工作認真，細心，積極做到不放過每一個假冒綠色通道車輛，積極查處假冒月票，套用月票車輛，多次阻止車輛墊鋼板行為。他擁有一雙鷹一樣的眼睛，幾乎能洞察到司機沒每一個偷逃通行費行為。

　　收費四班“微笑之星”周露，是一個陽光男孩，待人禮貌，和氣。他堅持做到文明禮貌待人，積極解答司機的每一個疑問。當司機又不知道的路時，他會耐心細致的講解；當司機需要茶水時，他會主動接過司機的杯子，為他們添上熱水；當司機認可他的服務，對他說上一句謝謝時，他會禮貌的回上一句不客氣。收費員周露始終記住培訓課上老師的一句話：“要把每一輛車都當成自己接待的第一輛車，見到司機就要像見到親人和朋友一樣。”

　　收費員李雙玲，積極用自己的實際行動為司機獻上溫暖。作為一名老資格的收費員，在收費中做到一絲不茍，堅持唱收唱付，收費迅速，認真。在收費過程中很少出現差錯或失誤，是同事們公認的收費標兵。因此，他的工作得到了司機的認可和同事的贊揚。

　　收費員楊菊花，用她過硬的業務技能和嚴謹的工作態度，得到了領導的表揚以及同事的贊許。她工作認真，擋車禮以及送行禮規范標準，做到了微笑迎接司機，文明用語到位，送行禮堅持三秒。在同事眼中，她就是一本禮儀規范教科書。

　　還有收費員牟玉穎，積極為司機解答疑問，排憂解難;收費員韓曉慶，用她的微笑給司機以冬日的溫暖；收費員韓三賢，做到收費認真，細致，當司機要求復磅時，積極為司機解釋政策，遇到倒出車道的車輛時，及時上報監控員并通知其他收費員及班長。

　　正是有了他們的努力以及各站長們的督促和關心，以及監控員的指正和提醒，才有了收費四班如今的輝煌，才有了收費四班如今的成就。

　　司機的滿意是他們永恒的追求，為了實現這個目標，收費四班全體班員不斷創新，在微笑服務的基礎上，不斷改進改善自己的服務態度。并且開展了“換位思考”，換位思考，就是要求每位班員在處理特殊情況時，先設身處地的站在司機的角度想一想。首先想到如果我是司機會用什么樣的態度和思維方式看待問題?希望得到什么幫助?了解司乘的心理，然后及時準確地為司乘解決問題。處處能急司機所急，幫司機所需。同時，收費三班還開展了“五心”服務活動，用特

　　有的熱心、耐心、誠心、細心、虛心服務于每位過往的司乘。通過這兩項活動的開展，收費四班全體班員的整體服務水平有了明顯提高，他們也因為自己熱情、耐心、細致的服務得到了司機的認可以及領導的表揚。

　　歸來笑捻梅花嗅，春在枝頭已十分。回顧過去的的奮斗和努力收費四班的全體班員感到無比驕傲和自豪。成績只說明過去，明天需要更加努力。他們將繼續秉承“司乘的滿意是永恒的追求”的服務宗旨，以更加飽滿的熱情邁向新的起點，為古永所以及古浪站的發展做出更大、更多的貢獻！

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