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房地產管理條例
房地產管理條例1
一、招募政策
1.德才兼備，以德為先
對集團而言，人才的能力必須以職業道德為前提。否則個人能力越強，可能對集團造成的危害越大。
2.舉賢避親，公平競爭
只有舉賢避親，才能避免宗親觀念的負面影響，為人才提供一個公平競爭的環境。
3.強調共同理想團隊意識和協作精神
4.在注重專業技能的同時強調綜合素質和發展潛力
公司業務的專業化與規�；笥信c相匹配的專業經營和管理人員，但綜合素質、發展潛力又決定了企業發展的后勁。
二、薪金福利政策
1.統一的薪金標準、定級標準和管理體系
相對統一的分配機制消除了集團內人力資源統一調配的制度障礙，為保證集團完整性提供了人事制度方面的保障。
2.薪金穩定增長機制和溫和增長幅度
集團有實力保持薪金穩定才長機制與溫和幅度，避免業務波動引起的大起大落，這是大型企業魅力所在。
3.'鼓勵長期服務'是福利政策的中心
管理當局以為職員提供理想之終身職業為已任，福利政策必須有足夠的吸引力，以維持骨干隊伍的相對穩定和企業的長遠發展。
三、激勵政策
1.協調好精神與物質的關系
我們認為對物質利益的過分演染最終只會導致追逐眼前利益的短期行為，影響公司的長遠發展。正確協調精神與物質的.關系，保持人才穩定，才是企業發展的長久之計。
2.激勵的方向體現集團的產業政策
人力資源管理的核心就是使人力資源狀況符合企業運作和發展的需要，激勵政策做為主要人事管理手段必須體現這一核心思想。
3.建立團隊歸屬感和對前途的信心
要使職員樹立以團隊的榮譽為個人的榮譽、從公司的前途看到個人前途的觀念，這樣職員才能不斷獲得與公司共同發展的動力。
四、選拔和調配政策1.以能定職，提供發展空間
在考察職業道德的基礎上，管理職位的確定依據職員的能力和潛力，而非資歷和功勞，這樣才能保持企業發展的活力。
2.通過強調坦誠溝通、有效指導的考核過程，促進管理水平提高，為調配、培訓提供參考依據。考核的目的是對公司在于改進管理，對職員在于明確工作目標，探討改進工作技能的途徑。
3.統一調配人力資源，為職員提供選擇機會
人力資源的統一調配，保障了集團能夠集中資源優勢，貫徹經營意圖同時也為職員的個人發展提供了更多的機會和空間。
4.重要崗位任命，需有相應低級別崗位的任職資歷
五、培訓和發展政策
1.培訓作為激勵政策的組成部門，是保持企業和職員活力的手段
不斷更新觀念，吸納先進的技術知識、經營手段和管理經驗，是集團發展動力的源泉，所以培訓被房產公司做顯人力資源管理的頭等大事來對待。
2.常規培訓與專業培訓相結合，在職培訓與脫產培訓相結合
常規培訓以公司教育和職業道德教育為主，專業培訓針對企業經營、管理現狀提供改進和突破的思路，改善管理人員的專業技能;在職培訓把管理者對下屬的培訓激勵作為管理職責以制度形式規下來，脫產培訓為職員提供吸納先進專業管理知識的機會。
3.對外開放，吸收其它企業先進經驗
他山之石，可以攻玉，只有保持開放心態不斷學習、吸收他人之長，企業才有持續高速發展的可能。
六、跨地域管理政策
1.在房產公司化的前提下，逐步實施本地化
全面移植房產公司人事管理模式，職員以當地招聘為主，發揮當地職員熟悉本地情況的優勢。培養一支對房產公司文化、價值觀念高度認同的管理隊伍，是長期跨地域經營取得成功的保障。
2.薪金采取地區劃類管理
薪金體系、定級標準完全統一，根據當地物價水平和其它相關指數確定地區類別，實施統一薪金管理。
3.票據各地公司不同發展階段，采取各有側重的外派職員薪資福利管理辦法。
七、監察政策
1.公司堅持守法經營
守法經營是公司長遠發展的基礎。
2.正直、誠實是職員應具備的基本品質
3.《職員職務行為準則》是職業道德的規范，是職務行為的檢驗標準。
房地產管理條例2
1、置業顧問須按時上下班，不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。
2、作息時間:(參見售樓處排班表)
3、請事假需提前向專案經理提出書面申請，批準后方可;
4、請病假需需出具縣級以上醫院醫生證明，否則視為曠工處理。
5、病假一天扣發半天基本工資、事假一天扣發一天基本工資，曠工一天扣發3天基本工資。
6、專案經理請假或補休須提前一天向上級公司領導通報。
7、接待臺只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料，資料應整齊放置在指定的地點，不得放置其他物品。
8、值班人員應負責當天的案場衛生打掃、維護。保持一個整潔的`工作環境。
9、置業顧問待人熱情有禮，言行大方得體，精神飽滿，面帶微笑;保持統一規范的辦公次序。
10、公司上級領導或其他外來洽談事務的同志來訪時，必須禮貌的主動招呼，主動倒茶水。
11、置業顧問必須尊重公司其他部門同事，并保持良好關系。
房地產管理條例3
一、目的為了保證公司各項規章制度的順利實施，有效地防范和查處違法、違紀、違規現象，確保公司經營管理活動的順利進行，維護公司和股東利益，特制定本條例。
二、監察工作原則(一)監察工作要實行部門工作與群眾監督相結合;監督檢查與改進工作相結合;懲罰和教育相結合的原則。
(二)監察工作要做到事前防范、事中監督、事后糾正。
(三)監察工作要堅持深入實際調查研究的.工作作風，實事求是地開展工作。
三、監察管理部門(職能)的設置
由公司行政人事部負責公司的監察工作，履行公司監察工作職能。
四、監察工作內容監督檢查公司經營管理活動中的合同執行情況、員工執行規章制度的情況、各級管理人員廉潔自律的情況。
(二)受理和審查對員工的檢舉和控告。
(三)配合司法機關對構成犯罪的人員追究刑事責任。
五、監察部門的職權(一)有權對職責范圍內的工作進行監督檢查和立案調查;
(二)有權提出對監察事件的處理意見。
六、監察工作開展的方式
(一)日常監督檢查:由公司行政人事部執行。舉報或控告:凡公司員工均有權對集團內部違法、違紀、違規問題進行檢舉、揭發和控告。
七、監察工作程序由行政人事部通過日常監督檢查或通過來信來訪對舉報或控告的事件進行立案調查。
(二)由行政人事部對事件的處理提出意見，報有關領導審批執行。
八、員工申訴請求凡公司員工均有在受到行政處分和經濟處罰時向公司管委會提出申訴的權利。
九、其它事項
(一)監察部門要做好來信來訪接待工作;監察部門對員工舉報的問題要做到不拖、不推、不傳、不扣，及時向主管領導匯報，及時處理，對員工的申訴應予以書面答復。監察部門要保護舉報人反映問題的積極性，嚴禁向無關人員泄露任何情況。凡屬重大事件的調查，均須形成文字材料，做到事實準確、證據確鑿、手續完備、處罰合理。
十、解釋與實施本規定由公司行政人事部負責解釋，自發布之日起實施。公司監察管理工作按公司有關文件、制度、規定執行。
房地產管理條例4
�。�1998年7月20日中華人民共和國國務院令第248號發布 根據20xx年1月8日《國務院關于廢止和修改部分行政法規的決定》修訂）
第一章 總 則
第一條 為了規范房地產開發經營行為，加強對城市房地產開發經營活動的監督管理，促進和保障房地產業的健康發展，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》的有關規定，制定本條例。
第二條 本條例所稱房地產開發經營，是指房地產開發企業在城市規劃區內國有土地上進行基礎設施建設、房屋建設，并轉讓房地產開發項目或者銷售、出租商品房的行為。
第三條 房地產開發經營應當按照經濟效益、社會效益、環境效益相統一的原則，實行全面規劃、合理布局、綜合開發、配套建設。
第四條 國務院建設行政主管部門負責全國房地產開發經營活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產開發主管部門負責本行政區域內房地產開發經營活動的監督管理工作。
縣級以上人民政府負責土地管理工作的部門依照有關法律、行政法規的規定，負責與房地產開發經營有關的土地管理工作。
第二章 房地產開發企業
第五條 設立房地產開發企業，除應當符合有關法律、行政法規規定的企業設立條件外，還應當具備下列條件：
�。ㄒ唬┯�100萬元以上的注冊資本；
�。ǘ┯�4名以上持有資格證書的房地產專業、建筑工程專業的專職技術人員，2名以上持有資格證書的專職會計人員。
省、自治區、直轄市人民政府可以根據本地方的實際情況，對設立房地產開發企業的注冊資本和專業技術人員的條件作出高于前款的規定。
第六條 外商投資設立房地產開發企業的，除應當符合本條例第五條的規定外，還應當依照外商投資企業法律、行政法規的規定，辦理有關審批手續。
第七條 設立房地產開發企業，應當向縣級以上人民政府工商行政管理部門申請登記。工商行政管理部門對符合本條例第五條規定條件的，應當自收到申請之日起30日內予以登記；對不符合條件不予登記的，應當說明理由。
工商行政管理部門在對設立房地產開發企業申請登記進行審查時，應當聽取同級房地產開發主管部門的意見。
第八條 房地產開發企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件到登記機關所在地的房地產開發主管部門備案：
�。ㄒ唬I業執照復印件；
�。ǘ┢髽I章程；
（三）驗資證明；
�。ㄋ模┢髽I法定代表人的身份證明；
（五）專業技術人員的資格證書和聘用合同。
第九條 房地產開發主管部門應當根據房地產開發企業的資產、專業技術人員和開發經營業績等，對備案的房地產開發企業核定資質等級。房地產開發企業應當按照核定的資質等級，承擔相應的房地產開發項目。具體辦法由國務院建設行政主管部門制定。
第三章 房地產開發建設
第十條 確定房地產開發項目，應當符合土地利用總體規劃、年度建設用地計劃和城市規劃、房地產開發年度計劃的要求；按照國家有關規定需要經計劃主管部門批準的，還應當報計劃主管部門批準，并納入年度固定資產投資計劃。
第十一條 確定房地產開發項目，應當堅持舊區改建和新區建設相結合的原則，注重開發基礎設施薄弱、交通擁擠、環境污染嚴重以及危舊房屋集中的區域，保護和改善城市生態環境，保護歷史文化遺產。
第十二條 房地產開發用地應當以出讓方式取得；但是，法律和國務院規定可以采用劃撥方式的除外。
土地使用權出讓或者劃撥前，縣級以上地方人民政府城市規劃行政主管部門和房地產開發主管部門應當對下列事項提出書面意見，作為土地使用權出讓或者劃撥的依據之一：
（一）房地產開發項目的性質、規模和開發期限；
（二）城市規劃設計條件；
�。ㄈ┗A設施和公共設施的建設要求；
（四）基礎設施建成后的產權界定；
�。ㄎ澹╉椖坎疬w補償、安置要求。
第十三條 房地產開發項目應當建立資本金制度，資本金占項目總投資的比例不得低于20%。
第十四條 房地產開發項目的開發建設應當統籌安排配套基礎設施，并根據先地下、后地上的原則實施。
第十五條 房地產開發企業應當按照土地使用權出讓合同約定的土地用途、動工開發期限進行項目開發建設。出讓合同約定的動工開發期限滿1年未動工開發的，可以征收相當于土地使用權出讓金20%以下的土地閑置費；滿2年未動工開發的，可以無償收回土地使用權。但是，因不可抗力或者政府、政府有關部門的行為或者動工開發必需的前期工作造成動工遲延的除外。
第十六條 房地產開發企業開發建設的房地產項目，應當符合有關法律、法規的規定和建筑工程質量、安全標準、建筑工程勘察、設計、施工的技術規范以及合同的約定。
房地產開發企業應當對其開發建設的房地產開發項目的質量承擔責任。
勘察、設計、施工、監理等單位應當依照有關法律、法規的規定或者合同的約定，承擔相應的責任。
第十七條 房地產開發項目竣工，經驗收合格后，方可交付使用；未經驗收或者驗收不合格的，不得交付使用。
房地產開發項目竣工后，房地產開發企業應當向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產開發主管部門提出竣工驗收申請。房地產開發主管部門應當自收到竣工驗收申請之日起30日內，對涉及公共安全的內容，組織工程質量監督、規劃、消防、人防等有關部門或者單位進行驗收。
第十八條 住宅小區等群體房地產開發項目竣工，應當依照本條例第十七條的規定和下列要求進行綜合驗收：
（一）城市規劃設計條件的落實情況；
（二）城市規劃要求配套的基礎設施和公共設施的建設情況；
�。ㄈ﹩雾椆こ痰墓こ藤|量驗收情況；
（四）拆遷安置方案的落實情況；
�。ㄎ澹┪飿I管理的落實情況。
住宅小區等群體房地產開發項目實行分期開發的，可以分期驗收。
第十九條 房地產開發企業應當將房地產開發項目建設過程中的主要事項記錄在房地產開發項目手冊中，并定期送房地產開發主管部門備案。
第四章 房地產經營
第二十條 轉讓房地產開發項目，應當符合《中華人民共和國城市房地產管理法》第三十九條、第四十條規定的條件。
第二十一條 轉讓房地產開發項目，轉讓人和受讓人應當自土地使用權變更登記手續辦理完畢之日起30日內，持房地產開發項目轉讓合同到房地產開發主管部門備案。
第二十二條 房地產開發企業轉讓房地產開發項目時，尚未完成拆遷補償安置的，原拆遷補償安置合同中有關的權利、義務隨之轉移給受讓人。項目轉讓人應當書面通知被拆遷人。
第二十三條 房地產開發企業預售商品房，應當符合下列條件：
�。ㄒ唬┮呀桓度客恋厥褂脵喑鲎尳�，取得土地使用權證書；
�。ǘ┏钟薪ㄔO工程規劃許可證和施工許可證；
（三）按提供的預售商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的25%以上，并已確定施工進度和竣工交付日期；
（四）已辦理預售登記，取得商品房預售許可證明。
第二十四條 房地產開發企業申請辦理商品房預售登記，應當提交下列文件：
�。ㄒ唬┍緱l例第二十三條第（一）項至第（三）項規定的證明材料；
（二）營業執照和資質等級證書；
�。ㄈ┕こ淌┕ず贤�
�。ㄋ模╊A售商品房分層平面圖；
（五）商品房預售方案。
第二十五條 房地產開發主管部門應當自收到商品房預售申請之日起10日內，作出同意預售或者不同意預售的答復。同意預售的，應當核發商品房預售許可證明；不同意預售的，應當說明理由。
第二十六條 房地產開發企業不得進行虛假廣告宣傳，商品房預售廣告中應當載明商品房預售許可證明的文號。
第二十七條 房地產開發企業預售商品房時，應當向預購人出示商品房預售許可證明。
房地產開發企業應當自商品房預售合同簽訂之日起30日內，到商品房所在地的縣級以上人民政府房地產開發主管部門和負責土地管理工作的部門備案。
第二十八條 商品房銷售，當事人雙方應當簽訂書面合同。合同應當載明商品房的建筑面積和使用面積、價格、交付日期、質量要求、物業管理方式以及雙方的違約責任。
第二十九條 房地產開發企業委托中介機構代理銷售商品房的，應當向中介機構出具委托書。中介機構銷售商品房時，應當向商品房購買人出示商品房的有關證明文件和商品房銷售委托書。
第三十條 房地產開發項目轉讓和商品房銷售價格，由當事人協商議定；但是，享受國家優惠政策的居民住宅價格，應當實行政府指導價或者政府定價。
第三十一條 房地產開發企業應當在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書。
住宅質量保證書應當列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內容。房地產開發企業應當按照住宅質量保證書的約定，承擔商品房保修責任。
保修期內，因房地產開發企業對商品房進行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
第三十二條 商品房交付使用后，購買人認為主體結構質量不合格的，可以向工程質量監督單位申請重新核驗。經核驗，確屬主體結構質量不合格的，購買人有權退房；給購買人造成損失的，房地產開發企業應當依法承擔賠償責任。
第三十三條 預售商品房的購買人應當自商品房交付使用之日起90日內，辦理土地使用權變更和房屋所有權登記手續；現售商品房的購買人應當自銷售合同簽訂之日起90日內，辦理土地使用權變更和房屋所有權登記手續。房地產開發企業應當協助商品房購買人辦理土地使用權變更和房屋所有權登記手續，并提供必要的'證明文件。
第五章 法 律 責 任
第三十四條 違反本條例規定，未取得營業執照，擅自從事房地產開發經營的，由縣級以上人民政府工商行政管理部門責令停止房地產開發經營活動，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款。
第三十五條 違反本條例規定，未取得資質等級證書或者超越資質等級從事房地產開發經營的，由縣級以上人民政府房地產開發主管部門責令限期改正，處5萬元以上10萬元以下的罰款；逾期不改正的，由工商行政管理部門吊銷營業執照。
第三十六條 違反本條例規定，將未經驗收的房屋交付使用的，由縣級以上人民政府房地產開發主管部門責令限期補辦驗收手續；逾期不補辦驗收手續的，由縣級以上人民政府房地產開發主管部門組織有關部門和單位進行驗收，并處10萬元以上30萬元以下的罰款。經驗收不合格的，依照本條例第三十七條的規定處理。
第三十七條 違反本條例規定，將驗收不合格的房屋交付使用的，由縣級以上人民政府房地產開發主管部門責令限期返修，并處交付使用的房屋總造價2%以下的罰款；情節嚴重的，由工商行政管理部門吊銷營業執照；給購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任；造成重大傷亡事故或者其他嚴重后果，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十八條 違反本條例規定，擅自轉讓房地產開發項目的，由縣級以上人民政府負責土地管理工作的部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款。
第三十九條 違反本條例規定，擅自預售商品房的，由縣級以上人民政府房地產開發主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預付款1%以下的罰款。
第四十條 國家機關工作人員在房地產開發經營監督管理工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第六章 附 則
第四十一條 在城市規劃區外國有土地上從事房地產開發經營，實施房地產開發經營監督管理，參照本條例執行。
第四十二條 城市規劃區內集體所有的土地，經依法征收轉為國有土地后，方可用于房地產開發經營。
第四十三條 本條例自發布之日起施行。
房地產管理條例5
一、客戶接待規定:
1、接待順序以銷售員考勤簽到的先后為準。
2、從第一個簽到的銷售員到最后一個銷售員接待完畢為一個接待輪回，依次類推。
3、銷售員按照排班表的時間上班，早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。
4、若當值銷售員未打任何招呼不在現場，則被跳過，由下一個銷售員接待，該銷售員不給予補接。
5、接待已成交客戶回訪不計接待名次，跳過可優先補接一輪，接待未成交老客戶回訪，計接待名次，不給予補接。(成交客戶指已經買籌或已經購買了的客戶。)
6、未成交的老客戶帶新客戶到訪，只計銷售員一個接待名次，已成交老客戶帶新客戶來訪，新客戶未做客戶登記的，則不計名次，新客戶做客戶登記的，則計名次。
7、當天新客戶或未成交老客戶當天重復多次到現場，只計一個接待名次。
8、已被接待的客戶未離開現場前，當事銷售員未經項目經理許可，不得再接待新客戶。
9、銷售員接待客戶期間，如有其未成交老客戶到訪，銷售員可選擇同時接待或指定他人代接老客戶，無指定則由排位最后的銷售員幫忙接待，如當事銷售員選擇接待新客戶，則不論老客戶是在當事銷售員還是在幫手銷售員上當日成交分半。老客戶當日未成交，則計當事銷售員接待名次，幫手銷售員可補接一次，如當事銷售員選擇接待老客戶，則新客戶完全歸屬按次序接待的銷售員。
10、銷售員在接待客戶過程中，如發現該客戶為同事在本項目的老客戶，須第一時間通知該同事并交由該同事接待，并計該同事接待名次，銷售員則可優先補接，如該同事休息，應電話通知，由其指定同事接待，聯系不到，則繼續接待，當天成交為分半，不成交則為義務接待，可優先補接新客。
11、來訪客戶必須留下真實姓名和電話(包括英文名)，并經銷售員簽名，才視為有效客戶登記，所有客戶歸屬問題，均以此為原則:
1)以有效客戶登記的先后秩序確定其歸屬權�？蛻舻怯浻行跒�15天，如超出15天而銷售員登記跟進本里又無近期客戶跟進記錄的，視為歸屬權喪失。
2)不完整的客戶登記視為無效登記，發生爭議時，不擁有客戶歸屬權。
3)同姓名不同電話，得不到證實則屬無效登記。
4)同電話不同姓名，則視乎是否直系親屬關系。
5)客戶成交的歸屬權追溯期為成交當日起七天。
7)直屬親屬關系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。
12、同行、建筑、裝修、廣告、記者、推銷等非購房身份的人員，其一開始就表明身份，或者銷售員在接待時三分鐘內，或是在沒有出到售樓處大門，知道其身份，要向項目經理報備(如果項目經理不在場，則由銷售主管負責)，項目經理安排接待次序里最后的銷售員接待或由該銷售員接待但可以補接。
13、客戶拒絕銷售員接待亦計銷售員的接待名次。
14、銷售員不以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶。
15、老客戶帶來的新客戶的歸屬權原則上屬原銷售員，但新老客戶必須同時到場或新客戶表明自己的身份并點銷售員的名接待，如新客戶自己先到現場，與老客戶分批進來，已被正常接待后才知道，則新客戶歸屬正常接待的銷售員。
16、未成交老客戶帶新客戶到訪，如原銷售員不在場，應電話通知原銷售員。如聯系不到或原銷售員表示不能到現場，則由當值銷售員接待，如老客戶成交則見前面條款，新客戶則歸屬于當值銷售員，如新客戶與老客戶有直系親屬關系分單，反之不分單。已成交老客戶帶新客戶來訪發生上述情況，成交分半，歸屬權屬當值銷售員，并由其負責跟進。
17、如新老客戶同時又帶另一新客戶到訪，新老客戶其中之一指定接待過他們的任一銷售員接待，則另一新客戶歸屬該接待的銷售員，如新老客戶不指定，則由該兩名銷售員當天簽到順序前者接待，成交分半，歸屬權屬接待銷售員所有。
18、有效老客戶回訪，如當天所有銷售員都未能確認其身份，由當值銷售員接待，當天成交至少可分半，不成交則屬義務接待，可優先補接。如原銷售員在此老客戶成交后在有效追溯期內查出并確認，與當值銷售員分半，逾期查出不能分半，同時此客戶完全歸屬當值的銷售員。
19、其他地盤幫忙的銷售員的老客戶來訪則由當值銷售員接待，當場成交分半，不成交則補接，不分歸屬權。
20、凡銷售員間發生客戶歸屬權爭議，由項目經理作最終裁定，銷售員必需服從。
二、地盤紀律:
1、整體遵守公司《二級市場管理條例》的相關規定。
2、必須至少排好一個星期的上班表，不得隨意更改排班表和隨意互換班，如確因特殊情況，必須在前一天12:00前請示項目經理;
3、不得遲到和早退，一個月里遲到或早退第一次，口頭警告，并罰款10元，遲到或早退第二次，書面警告，當日按曠工處理，并罰當天或第二天不許接待客戶，只能在售樓處做義務的服務工作，遲到或早退第三次，回公司打卡并交由公司處理。
4、上班時間，必須佩帶“工牌”及“徽章”穿戴整齊符合公司要求的著裝，在工作崗位就位，不許再做與工作無關的事情。
5、每天的10:30前，在不影響正常工作的情況下可以看報紙，但必須要在接待區以外進行。
6、中午的用餐時間是12:00―13:00，而且為了不影響正常的客戶接待工作，必須分批用餐。
7、保持接待前臺的整潔，與工作無關的東西不許擺放在前臺，電話要擺放好，電話連線要整理平放在桌面上，離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上，椅子要歸位。
8、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準備，如輪到接待客戶的銷售員脫崗，則當次輪空，不補接，如當日兩次脫崗，則第二天不許接待客戶。
10、所有人有義務保持接待區、辦公室、洗手間的整潔，不許在以上地點吸煙，如確因接待客戶的方便除外。
11、維持音響的持續性，光碟等要擺放整齊。
12、時常留意售
樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有簽名，沒有參與的人員閱后簽名。
27、價格表、戶型圖禁止放在前臺，必須放在指定的抽屜中，否則，罰款10元/次。
三、接待流程:
1、銷售員按每日簽到順序接待客戶。
2、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須準備好接待的資料，坐在售樓處門口的小接待臺迎接客戶。
3、客戶進來要熱情、主動問好。
客戶一進入售樓處輪到接待的銷售員一定要主動打招呼:“您好，歡迎光臨四月天!”“請問有什么幫到您”“請問是第一次來嗎”“請問之前是哪位同事接待您的呢”“請問是來交錢還是來簽合同呢”等。
不管在案場的任何地方，只要見到客戶或其它同事、其它部門的人員，都要以熱情的微笑，主動問好或點頭示意。
4、自我介紹，遞名片給客戶，先推銷自己。
5、結合樓盤模型、分戶模型、展板、現場的情況向客戶介紹“四月天”，親自帶到樣板房進行解說和介紹，并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。邊走邊介紹，利用一些生活細節去感染客戶，讓客戶始終被你所吸引，而且要多向客戶提問問題，趁此機會了解客戶的更多資料和需求:如想購買的面積、購買意圖、付款方式，客戶的職業、居住區域、工作區域、置業次數、關心的問題等。
6、將客戶帶回銷售中心，在洽談桌前坐下，上茶水。
7、對無意談判的.客戶做好客戶登記，填寫《來訪客戶登記表》后，熱情送出大門。
8、有意向的客戶進一步洽談，了解客戶的需求:喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等，根據客戶的情況進行相關的解說，適時、適量、肯定地推薦，計算首付款、月供款及各種相關手續費用，銷售員所有解說、介紹的內容必須遵照發展商明文規定認可的資料及銷售統一口徑。
9、主動、適時營造現場的銷售氣氛，與同事交流、與項目經理交流，強化客戶的購買欲望。
10、接待期間，其他銷售員應主動為客戶及工作中的銷售員提出幫助，如營造銷售氣氛、為客戶和銷售員倒茶水、相互問銷控情況、幫助帶客戶簽合同和交款，顯示良好的服務和團隊協作精神。
11、不管任何一個客戶都要嘗試成交，執著、永不放棄，隨時隨地地逼定。
12、如客戶能即時落定，則進入認購程序，否則，禮貌地請客戶做好客戶登記，填寫《來訪客戶登記表》和《來訪客戶問卷表》后，將客戶送出大門外。
13、未成交的客戶要積極進行跟進，勤打電話，要知道:電話是你的好朋友。
14、接待完畢后要自己或請保潔員即時將談判臺收拾干凈，椅子歸位。
15、一定要做好《來訪客戶登記表》的工作。立即在客戶跟進表上做好客戶資料的登記整理工作。
四、成交流程:
1、銷售員在銷控單位，或更換單位時，都必須經項目經理(項目經理不在則由銷售主管)確認單位后方可銷售或更換。未經項目經理同事，任何人都不得銷售或更換保留單位，否則，當天或第二天停止接待客戶。
2、確認單位和付款方式后，立即帶領客戶到經理室交款，并及時通知財務開據收據。
3、再一次確認銷控，并在公共銷控本上做好銷售單位的銷控和在考勤簽到表上注明應該注明的事項。
4、根據客戶付款方式和交款情況，填寫《認購書》等，嚴格按照付款要求，正確、清晰地填寫相關內容，并由其它銷售員核對簽名后交由發展商李紅磊經理核對簽名。
5、絕對不允許在《認購書》上填寫發展商未明文規定的承諾，或者是隨意延長客戶付款時間，如有需要，則必須經過項目經理或發展商銷售經理簽字確認方可，否則責任自負。
6、辦完客戶定房手續后，將《認購書》及收款收據復印件(用b5紙)放在黃英飚的抽屜中或另成立統一文件夾，以便統計。
7、簽署《商品房買賣合同》及補充協議時，必須嚴格按照發展商的提供的范本認真準確填寫，未經發展商許可不得加入任何內容。否則，責任自負。
房地產管理條例6
1、銷售現場就項目的對外銷售承諾必須以公司確認的銷售培訓資料為銷售口徑。
2、銷售中如發生基本數據介紹錯誤、冷場等時，取消銷售資格一周，進行培訓學習。
3、要認真填寫給客戶的書面文件，包括計算單、認籌單、定購協議、合同確認單、補充協議等等，填寫時必須字跡清楚、工整、無涂改痕跡，違者扣發20元/次，錯誤三次以上取消銷售資格，進行培訓學習。
4、置業顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符，否則由此誤導買受人而錯買房號給公司產生的經濟損失由相關人員承擔。
5、置業顧問在簽署認籌單、定購協議、《商品房買賣合同》等文本時必須按照公司制定的樣本格式簽署，如有改動需得到公司領導的同意。違者將視情況扣罰提成直至開除。
6、置業顧問必須嚴格執行公司制定的.銷售價格、付款方式、優惠政策等銷售政策，不得擅自更改，違者將視情況扣罰提成直至開除。
7、項目銷售過程中涉及銷售口徑的變更必須公司發出的書面文件或由專案經理通過正式會議為準。不得私自對客戶作任何公司未允許承諾和約定，違者將視情況扣罰提成直至開除。
8、不準將銷售說詞擅自轉化為書面承諾給客戶或將客戶問題推向公司，違者將視情況扣罰提成直至開除。
9、在銷售過程中應維護公司的利益和形象，不得做有損公司利益的事情，違者將視情況扣罰提成直至開除。
房地產管理條例7
⑴銷售人員必須提醒業主詳細審核草稿合同上的信息，然后簽字確認;如果發現返回的業主簽字確認后的草稿合同，與實際信息有明顯錯誤的，每發現一單處以銷售員50元人民幣的罰款。
�、瓶蛻艉炇鸷贤埃N售員必須讓顧客確認并簽署《zz花園物業管理及相關收費一覽表》，并將客戶簽署過的《zz花園物業管理及相關收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組，方可簽署合同，未按此程序進行的，發生一次，對代理公司處以50元罰款。
�、日胶贤蛴『�，按揭貸款共5份，公積金貸款共6份，一次性付款共3份，如發現返回的合同數量錯誤發現一單處以50元人民幣的罰款。
⑸銷售人員必須確認正式合同的頁數、份數、圖紙、附件、頁碼順序的正確性，方可裝訂并交給簽約組，如發現返回的合同在頁數、份數、圖紙、附件、頁碼順序上出現錯誤，視情節嚴重性，對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、输N售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題，若自己無法向顧客解釋的問題，向自己公司的銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題，由主管一人來辦公室向現場管理人員咨詢;若現場管理人員仍無法解答的，由代理公司銷售主管填寫申請，報至營銷中心現場管理人員，由現場管理人員報至公司處理，待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的，視情節嚴重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、舜砉救缧鑿陀徟�，可在每天17:20以后，由銷售助理專門到辦公室領取復印，并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表，其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規定時間內完成該項工作，視情節嚴重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、毯贤瑐浒阜祷刂赁k公室前，銷售員必須提前統計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單，或者有其他特殊要求的客戶名單，并交至辦公室。若有顧客在領取合同時，表示需要領取多份合同，或有其他特殊要求的.，而銷售員之前并沒有提前統計并交到辦公室的，發現一例，視情節嚴重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、驮趥浒负贤祷刂赁k公室后，現場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中，銷售員直接去主管或助理那里查找名單，并及時通知顧客前來領取，銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來，否則，處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領取合同，而導致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的，由銷售員所屬代理公司承擔一切后果，并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。
�、瓮ㄖ櫩皖I取合同時，必須提醒顧客必須攜帶身份證，或其它有效身份證明。客戶領取合同時，必須由銷售人員陪同前來辦公室領取，不得讓顧客自己到辦公室領取合同，否則，視情節嚴重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、限k公用品管理
b、除正式合同外，其他類似于收據、身份證、審批表、折扣表、優惠表一律采用環保紙復印，發現未采用環保紙復印累計達5頁紙的代理公司，對其處以罰金20元~50元。
c、所有辦公用品在使用完畢后，必須放回原處，擅自拿走、亂放的，視情節嚴重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物，否則，發現一例視情節嚴重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
上述管理規定從即日起實施，對于代理公司的處罰，以現金的形式直接交至現場主管，當日罰金必須在當日17:50之前繳納，否則，處罰結果移交至公司，對代理公司的處罰加倍，罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。
房地產管理條例8
⑴銷售人員必須提醒業主詳細審核草稿合同上的信息，然后簽字確認;如果發現返回的業主簽字確認后的草稿合同，與實際信息有明顯錯誤的，每發現一單處以銷售員50元人民幣的罰款。
�、瓶蛻艉炇鸷贤�，銷售員必須讓顧客確認并簽署《zz花園物業管理及相關收費一覽表》，并將客戶簽署過的《zz花園物業管理及相關收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組，方可簽署合同，未按此程序進行的，發生一次，對代理公司處以50元罰款。
�、日胶贤蛴『�，按揭貸款共5份，公積金貸款共6份，一次性付款共3份，如發現返回的合同數量錯誤發現一單處以50元人民幣的罰款。
�、射N售人員必須確認正式合同的頁數、份數、圖紙、附件、頁碼順序的正確性，方可裝訂并交給簽約組，如發現返回的合同在頁數、份數、圖紙、附件、頁碼順序上出現錯誤，視情節嚴重性，對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、输N售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題，若自己無法向顧客解釋的問題，向自己公司的`銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題，由主管一人來辦公室向現場管理人員咨詢;若現場管理人員仍無法解答的，由代理公司銷售主管填寫申請，報至營銷中心現場管理人員，由現場管理人員報至公司處理，待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的，視情節嚴重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑺代理公司如需復印審批表，可在每天17:20以后，由銷售助理專門到辦公室領取復印，并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表，其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規定時間內完成該項工作，視情節嚴重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、毯贤瑐浒阜祷刂赁k公室前，銷售員必須提前統計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單，或者有其他特殊要求的客戶名單，并交至辦公室。若有顧客在領取合同時，表示需要領取多份合同，或有其他特殊要求的，而銷售員之前并沒有提前統計并交到辦公室的，發現一例，視情節嚴重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑼在備案合同返回至辦公室后，現場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中，銷售員直接去主管或助理那里查找名單，并及時通知顧客前來領取，銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來，否則，處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領取合同，而導致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的，由銷售員所屬代理公司承擔一切后果，并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。
�、瓮ㄖ櫩皖I取合同時，必須提醒顧客必須攜帶身份證，或其它有效身份證明�？蛻纛I取合同時，必須由銷售人員陪同前來辦公室領取，不得讓顧客自己到辦公室領取合同，否則，視情節嚴重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元
�、限k公用品管理b、除正式合同外，其他類似于收據、身份證、審批表、折扣表、優惠表一律采用環保紙復印，發現未采用環保紙復印累計達5頁紙的代理公司，對其處以罰金20元~50元。c、所有辦公用品在使用完畢后，必須放回原處，擅自拿走、亂放的，視情節嚴重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物，否則，發現一例視情節嚴重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。上述管理規定從即日起實施，對于代理公司的處罰，以現金的形式直接交至現場主管，當日罰金必須在當日17:50之前繳納，否則，處罰結果移交至公司，對代理公司的處罰加倍，罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。
房地產管理條例9
1、案場的銷控工作由專案經理統一負責，專案經理不在時，交由專案副理具體執行，并第一時間知會專案經理。
2、置業顧問需銷控單位時，須報知專案經理，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷售。
3、置業顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符，否則由此誤導買收入而買錯放號給公司產生的經濟損失由相關人員承擔。
4、置業顧問需在銷控確認單位后，方于客戶辦理定購手續，堅決杜絕重復銷售。
5、置業顧問不得在專案經理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔由此而產生的一切后果。
6、銷控后，如客戶即時下訂并定購，專案經理需將最新資料登記于銷控登記表。
7、如客戶確定定，置業顧問必須第一時間向專案經理匯報，并由專案經理將該單位放出。
8、銷控后，如客戶無下定或定，置業顧問需即時上報于專案經理，并由專案經理及時取消該單位的.銷控記錄。否則因此造成的后果由相關人員承擔。
房地產管理條例10
1、銷售現場就項目的對外銷售承諾必須以公司確認的銷售培訓資料為銷售口徑。
2、銷售中如發生基本數據介紹錯誤、冷場等時，取消銷售資格一周，進行培訓學習。
3、要認真填寫給客戶的書面文件，包括計算單、認籌單、定購協議、合同確認單、補充協議等等，填寫時必須字跡清楚、工整、無涂改痕跡，違者扣發20元/次，錯誤三次以上取消銷售資格，進行培訓學習。
4、置業顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符，否則由此誤導買受人而錯買房號給公司產生的經濟損失由相關人員承擔。
5、置業顧問在簽署認籌單、定購協議、《商品房買賣合同》等文本時必須按照公司制定的樣本格式簽署，如有改動需得到公司領導的同意。違者將視情況扣罰提成直至開除。
6、置業顧問必須嚴格執行公司制定的`銷售價格、付款方式、優惠政策等銷售政策，不得擅自更改，違者將視情況扣罰提成直至開除。
7、項目銷售過程中涉及銷售口徑的變更必須公司發出的書面文件或由專案經理通過正式會議為準。不得私自對客戶作任何公司未允許承諾和約定，違者將視情況扣罰提成直至開除。
9、在銷售過程中應維護公司的利益和形象，不得做有損公司利益的事情，違者將視情況扣罰提成直至開除。
10、堅持售前售后服務態度及意識的統一，維護客戶滿意度。
房地產管理條例11
(一)由銷售經理、主值班和發展商人員對違規情況隨時檢查開具'處罰單，置業顧問在接到'處罰單'當日內到財務行政部交納罰款額。
(二)扣罰細則如下:
1、上班時間須統一著工作裝、佩戴工號牌，且保持工作裝整潔平整，違者均扣罰10元。
2、上班時間在售樓處大廳有抽煙、吃零食、嚼口香糖、大聲喧嘩(唱歌)追逐打鬧等影響公司形象的舉動和行為，扣罰10元。
4、上班和下班未打卡登記者扣罰10元，代人打卡者扣罰200元，請人代打卡者扣罰100元。
5、接待完客戶后，應及時將桌面清掃干凈，文件夾及資料放回抽屜，桌椅置于原位，并隨時保持工作臺上的整潔，違者扣罰10元。
6、所有員工上班時間須遵守儀表服飾規范，否則扣罰10元，女員工應化淡妝，束好長頭發，否則扣罰10元。
7、置業顧問應提交銷售周報表、銷售月報表(分別于每周一12:00、每月5日前發送電郵給相關領導)，否則扣罰10元。
8、接待意向留電客戶后，未規范填寫客戶調查問卷或客戶信息登記表，扣罰10元。
9、無論任何情況下，在銷售展示中心置業顧問都不能與客戶、發展商及同事發生爭執，若被客戶或發展商投訴，則扣罰100元。
10、在銷售過程中，置業顧問必須嚴格按照《銷售流程》規定辦理，違反銷售流程，一次扣罰20元。
11、置業顧問不得私遞名片于他人的'客戶，除非得到原置業顧問的同意，否則視為搶客戶，扣罰10元。
12、宣傳廣告期間(廣告當日及第二日)，置業顧問應全部上崗(應輪休者改天換休)，否則扣罰20元。
13、置業顧問應面帶微笑，::主動迎接客戶，使用:先生(小姐)您好!或'早上好!或下午好'等禮貌用語，見到公司領導，須主動問好，否則扣罰10元。
14、置業顧問按排班順序接待，如出現客戶無人接待的現象，則扣罰應輪班人員10元，主值班扣罰20元。
15、置業顧問帶客戶到施工現場看房須佩戴安全帽，遵守工地安全管理規定，否則扣罰10元。
16、置業顧問不得在銷售展示中心閱讀任何與銷售無關的書，否則扣罰10元。
17、上班后半小時內，將所需資料整理完畢，否則扣罰10元。
18、在儲藏室休息和整理資料，保持其間整潔，否則扣罰10元。上班時間，置業顧問不能無故離崗，否則按缺勤處理。
19、主值班當天除完成本職工作外，還必須主持晨會和介紹專業小知識壹則，對輪序接待進行監督協調，協助銷售經理對銷售部日常工作進行管理和監督。主值班有權提醒置業顧問和銷售經理改正不規范行為及扣罰。
20、任何員工必須聽從發展商及銷售經理的工作分配，不能推諉，否則酌情處理，扣罰20元至辭退處理。
21、全體置業顧問須團結一致，互相幫助，嚴禁拉幫結派，背后拆臺，否則根據具體情況予以處罰，直致辭退處理。
22、在該條例實施過程中，如未做規定，但經發展商提醒應當改正的行為，也屬于處罰內容，違反者酌情扣罰。
房地產管理條例12
1.嚴格遵守工地上下班時間，上下班主動自覺簽到簽退。
工地業務人員的早餐必須在正式上班時間前用完畢，上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間，違者一次罰款10元。
工地業務人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔，在上班期間一律穿著制服，頭發必須梳理，襯衫西褲一律要熨燙，女生必須要化妝，男生不準留胡須，違者一次罰款10元。
4.簽到完畢后，每個人就自己的衛生包干區域進行打掃，違者罰款10元。
5.女員工不準在售樓廳內公開化裝，違者一次罰款10元。
6.接聽電話時報項目名稱:'魅力晶都，您好!'，違者一次罰款10元。
7.有來訪客戶，柜臺組人員或輪到接客戶的業務員喊'客戶到'，其他業務員喊'歡迎參觀'，違者一次罰款10元。
8.開發商、本公司主管至本工地時，由輪到接客戶的業務員喊'職務人，到'，其他業務員喊'職務人，好'，違者發現一次罰款10元。
9.在售樓廳內，業務員對經過身邊的客戶應主動問好，違者發現一次罰款10元。
10.業務員接待客戶必須送客戶至門外，違者發現一次罰款10元。
11.在售樓處男女不得出現不良儀態，如抓癢、撓發、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑，隨地吐痰等應避免，違者發現一次罰款10元。
12.上崗時間不準在售樓廳內抽煙，違者發現一次罰款10元。
13.上崗時間不準在售樓廳內用餐，違者發現一次罰款10元。
14.上崗時間不準在售樓廳內瞌睡，違者發現一次罰款10元。
15.上崗時間不準在售樓廳內開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作，違者發現一次罰款10元。
16.上崗時間不準在售樓廳內看與工作無關的書籍，不準長時間談論與業務無關的'話題，違者發現一次罰款10元。
17.客戶在時業務員不得在銷售廳內大聲喧嘩，嬉戲打鬧，違者發現一次罰款20元。
18.有人在接廳工作電話時，周圍人員不準大聲說笑，影響他人接聽電話，違者發現一次罰款20元。
19.同事外出，接聽到同事的電話，切忌一問三不知，應主動留下對方電話，迅速告知同事及時回復，違者發現一次罰款20元。
20.聽客戶電話，不論時有業務還是投訴都應一視同仁，始終保持耐心，努力解決問題的口吻接聽電話，注意樹立公司電話職業形象，違者發現一次罰款20元。
21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘，講話、接聽電話都要控制自己的音響，以免聲音太響干撈別人，違者發現一次罰款20元。
22.進入樣品房必須穿脫鞋或鞋套，樣品房內不得睡覺，違者發現一次罰款20元。
24.接待完客戶應及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸，保持銷售廳內清潔，違者發現一次罰款20元。
25.置業顧問不得私自在售樓大廳用電腦上網，若特殊情況需得到上級主管批準。違者發現一次罰款20元。
26.保持業務員桌的整潔，除茶杯、名片外不得放置其他私人物品，違者發現一次罰款20元。
27.在與客戶洽談時，主義自身的坐姿正確，有風度，不得抖動二郎腿，忌身體歪斜，半躺于椅子上，腳蹺桌上，腳擱在抽屜上、茶幾上等不文雅動作，違者發現一次罰款20元。
28.接待客戶，不準對客戶惡語相向，不準摔客戶電話，違者發現一次罰款20元。
29.同事之間互相配合，積極協助，如發現工作上不予配合的行為罰款30元。
30.上下班需本人簽卡，如有代簽，一經發現雙方罰款30元并以曠職一日論處。
31.威脅、侮辱同事或妨害他人工作者違者發現一次罰款50元。
32.客戶下訂后，業務員之間因業績糾紛爭吵或影響他人者罰款50元。
33.售樓處進行賭博活動，一經發現罰款200元。
34.同仁之間相互爭吵，甚至打人者，發現一次罰款200元。
35.與客戶爭吵甚至打人者，發現一次罰款200元。
36.無故連續曠職滿3日者，發現一次罰款200元(予以辭退，并按公司有關規定執行)。
工地業務人員未經專案或經理級以上人員同意嚴禁與外人(特別時同行)討論有關工地內事物，或將工地內資料、報表給予外人，如有違反者以開除論處，并追究相關法律責任。
工地業務人員未經專案或經理級以上人員同意不得私自去專案或柜臺作業處翻看銷控表及任何報表(售、足、簽文件夾、營業日報表、周報表、已購未購客戶資料等)或翻動銷控專用抽屜，如有違反者以開除論處，并承擔造成不良后果之損失。
39.不準私印非交付之文件，非交發之傳真，如有違反者以開除論處。
40.必須遵守公司財務制度，對報銷，沖帳必須憑該購買物的發票辦理報銷、沖帳手續，如實報銷沖帳，發現弄虛作假，以開除論處，并追究相關法律責任。
41.防盜防火，下班時關閉門窗，空調，切斷電源。
42.工地如需安排午休時間由專案決定，午休時間為工地業務人員午餐和休息時間，工地業務人員可視情形休息、午睡。
43.午休時間，每組至少留一個人在柜臺或銷售區值班，隨時接待來人或接聽電話，人員由業務主任安排。
44.每日于下班之前做好當日的來人、來電分析，到周日，要做一周的分析。
45.下班簽到，應把柜臺整理干凈，把重要資料及物品繳回歸檔。
46.工地依據個案銷售情況，由專案決定休假天數及上下班時間。
47.工地業務人員休假，應安排在周一至周五，每周工地排休，應于上周五之前決定，并由專案協調統一安排后填入考勤表。
48.調休二天以上(含二天)需得到經理級以上人員批準簽字，方可執行。
50.如非工作需要，工地業務人員于工作時間內不得外出，工地業務人員在工作時間內因故必須外出者，需填寫外出登記，寫明外出事由、外出時間等，并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后，必須在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者，以曠職一天論處。
51.因工作需要而外出者，應注意控制時間。處理完公事后，立即返回工地，不得以辦理公事為借口，在外閑逛或處理其他個人私事，如有以上情事者，以曠職一天論處。
52.本規章制度如有未盡事宜，由各工地專案另行訂定，作為本規范的補充，但原則不得與本規范相抵觸，由部門經理級以上人員核準后發布實施。
53.有投訴違反以上條例者，經調查屬實的，須由公司業務部發出警告通知，并參照銷售管理制度相關處罰進行處理�；虍斒氯隧毺顚憰鏅z查并記錄在案。
54.被投訴違反條例達三次以上者，且警告三次無效，在公司造成影響者，將勸其離開本公司。對拒不接受處罰者，令其離開本公司，并以開除論處。
55.《定購協議》如若價格簽錯者，如造成損失，簽字者自行承擔全部責任。
置業顧問超范圍承諾，欺騙客戶，如情況屬實者，并對公司造成損失者，自行承擔職責，公司視情節決定是否采取法律行動。
置業顧問違規所交納的罰款一收納于業務部建立罰款基金庫，由相關人員統一收取，不記錄在基金帳目上。罰款基金的收入將用于業務部的集體活動中，所有支出將做詳細的記錄并存檔。
置業顧問一旦違反相關規定應主動接受罰款，并在時將罰款交于業務部業務主任，逾期繳納者將受到雙倍處罰，拒不繳納將在工資中強制性扣除。
59.業務人員在處理案場相關事宜時，若發上有越權現象，視事件情節的嚴重性，給與相應的懲罰。
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