工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的工作總結，歡迎閱讀與收藏。

工作總結1

　　20xx年是熱控專業最繁忙的一年，也是最充實的一年，在公司項目部領導重視和大力支持幫助下及漳山熱控專業指導、帶領下，通過努力共同努力，圓滿完成了春檢、迎峰度夏防洪防汛、秋檢、防寒防凍、安全性評價復查、周安全隱患檢查、生產值班領導檢查等各項整改項目240余項，完成機組各類檢修8次，技改項目18項，消除缺陷476條，消缺率達到99.8%。辦理工作票302張，進行安全及技術培訓50多次，員工在技能水平上有了很大提高。全年（11個月）材料費用3642元，比09年節省約23.3%。在安全方面始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，堅持每天班前三講一落實，嚴格執行檢修工作四必須，全年人員設備零事故，實現全年安全生產“全無”目標。

　　安全管理方面總結

　　一、人員、設備安全情況

　　20xx年熱控專業每天堅持做好三講一落實，嚴格執行安全作業四必須，全年未發生人員輕傷及以上事故，未發生人員責任設備事故及障礙，處理消除重大安全隱患兩項未發生維護范圍內設備事故引起的機組非停事故，實現全年安全生產“全無”目標。

　　二、春檢、安評、秋檢、消防檢查完成情況匯總

　　2.1春季安全大檢查整改項目共計44項，已全部完成。

　　2.2每周二安全檢查及隱患排查項目共計96項，完成95項，剩余1項二期精處理程控系統循環水加藥柜信號抗干擾電阻發熱量大將抗干擾電阻移出程控柜，重新布置，現電阻備件未到，到后更換

　　2.3秋季安全大檢查整改項目9項，完成8項，剩1項，#2爐出口CEMS小間空調壓縮機壞，備件未到。

　　2.4消防安全檢查整改項目共計18項，完成17項，剩1項，中水燃油區攝像頭無法操作，攝像頭云臺壞，已訂購備件。

　　2.5安全性評價工作方面涉及本專業的整改項目按要求已全部進行整改

　　三、安全培訓、安全例會執行情況及存在問題

　　熱控專業堅持召開專業每周安全日活動，全年共進行安全日活動42次，安全培訓670多人次，主要利用安全日活動學習公司下發安全簡報、通報等文件，總結上周安全工作情況，進行安全知識、規程培訓等內容。但存在問題是安全例會、培訓形式單一，缺少互動，在明年安全培訓、安全例會上要形式多樣化，培訓結合案例及維護工作中發生在身邊不安全事例進行，真正使安全活動收到實效。

　　四、安全獎懲執行情況，及安全管理中存在的問題

　　4.1熱控專業全年共被考核970元，獎勵800元。

　　4.1.1考核情況：由于工作票存在問題考核170元，高空作業未系安全帶考核500元，巡檢不到位考核60元，周安全檢查未及時簽字考核40元，工作中專業之間推諉考核100元。4.1.2獎勵情況：在春檢中發現二期精處理電源柜內24V電源線太細，發熱嚴重，及時更換粗線，消除因精處理失電造成停機事故隱患，獎勵專業500元。在日常巡檢維護過程中發現橋架彎頭處電纜皮破損及時采取措施更換處理破損電纜消除因線路短路引起增壓風機出口凈煙氣擋板門故障造成停機隱患獎勵300元。另外專業還積極參與公司各項安全活動，在今年安全月活動中，專業還獲得項目部安全月安全板報比賽第一名，“安全在我身邊”演講比賽個人第一名及漳山公司演講比賽個人優秀獎等，另外專業還組織人員積極參加漳山公司組織的防洪防汛演習等各類應急演習活動。4.2安全管理中存在主要問題：

　　4.2.1員工自身安全意識淡薄主要是專業90%以上年輕員工都是剛從學校畢業參加工作缺乏安全方面經驗。

　　4.2.2員工工作時存在僥幸心理，感覺工作時采取安全措施麻煩，認為技術好不會發生安全事故等情況。

　　五、20xx年安全工作的`思路及建議

　　5.1堅持做好每天“三講一落實”工作，形成長效機制，落到實處。

　　5.2對重大及危險性較高工作要加強監護力度，執行升級監護制度，要求專工、主管及項目部安全人員必須到位監督必要時叫電廠專工及安全人員。并建立起專業內部起主管、技術員、班長三級安全技術監督網

　　5.3堅持召開好每周安全日活動，搞好員工安全培訓工作，形式多樣化，安全活動收到實效。

　　5.4對新入廠員工必須經過三級安全培訓后方可到現場參與工作

　　5.5組織員工定期進行應急預案演練，提高員工對突發事件的應急能力。

工作總結2

　　一、抓全程管理，確保公路工程建設質量

　　近年來我縣持續加大農村公路建設，工程建設線長、面廣、投入大。在公路建設中，我局高度重視工程建設質量，抓緊抓實項目規劃、設計、施工、監理全過程的質量管理，嚴把從業許可、施工許可、竣工驗收和交付使用關。我局提出，公路建設任務再重、時間再緊，都不能容許犧牲工程質量換取施工進度的現象發生。在農村公路建設中，我局取得了令人滿意的成績。我們在工程質量把關方面的主要做法是：

　　1、高度重視，明確責任。我局從講政治的高度，重視農村公路建設質量。進一步明確農村公路建設中項目業主、施工企業、監理單位和監管部門的職責，強化責任意識，落實監管措施，嚴格執行各項施工規范。在工程建設中，要求各施工單位和監理單位嚴格履行合同責任，充實技術力量，確保監理人員現場全過程監督；施工、監理單位加強面層、基層強度控制，及時做好自檢實驗控制，并及時進行監理組和業主抽檢工作；在建道路工程必須保證平整度、壓實度、高程和橫坡度滿足設計規范要求，并及時自檢、抽檢，同時加強料場管理，禁止不合格材料進入工地；建設過程中，每道工序經檢驗合格后，方可進行下道工序施工；對管理水平差、技術力量弱的企業的項目經理，堅決予以更換，確保工程質量100%合格。

　　2、建立健全“政府監督、建設單位負責、工程監理、企業自檢、社會監督”五級質量綜合保證體系，落實工程質量管理各項措施。為進一步強化工程質量監管，我局組織開展全縣農村公路完工工程、在建工程質量的全面檢測工作。由路橋專業檢測公司逐路抽芯取樣檢測，經檢測合格的公路，檢測費用由縣交通部門承擔；經檢測不合格的公路，檢測費用由施工單位承擔，不合格路段予以返工。同時，邀請縣監察局進行農村公路工程建設專項執法監察工作。重點監察農村公路建設質量管理、工程進度、執行基本建設程序、廉政建設等情況，對質量監管工作不力、進度遲緩、責任單位和個人失職的'，予以通報批評，造成嚴重后果的追究相應責任。為確保“村村通”工程質量，我局在農村

　　公路建設工程中做到公開建設單位、建設責任人、建設標準、建設工期、施工單位、項目負責人、舉報電話的“七公開”，有效地提高了群眾參與質量監督的積極性和針對性。

　　3、為嚴格“村村通”工程建設管理，確保工程質量和進度，我局督促工程業主、施工、監理三方簽訂責任書，實行工程質量終身負責制、質量責任登記和質量責任追究制度。同時，建立了“村村通”工程領導責任制度，工程管理人員和技術人員分片負責，責任到人。各鄉鎮政府落實主體責任，確定了“村村通”工程各項目的鄉鎮政府、鄉鎮交通管理站、行政村責任人，以及現場監督員（群眾監督員）。同時，我局也派出各項目的責任人及現場負責人。

　　二、抓規范化建設，提升交通服務質量

　　我局大力開展以“奉獻社會、服務群眾”為宗旨的職業道德教育，努力提高干部職工隊伍素質，積極改善服務設施，加強行業監管，全面提高交通行業服務質量。

　　各執法單位堅持寓管理于服務之中，以服務促進行業管理，文明執法，優質服務。客運行業服務質量是社會關注的熱點之一，我局通過嚴把源頭關、監督關、投訴關，為社會創造優質的服務環境。一是對客運班線經營權實行招投標制度。招投標中，我局將服務質量作為重要依據，每年對客運企業進行服務質量考核，考核結果直接影響公司以后參加班線經營權的競標。二是在公交車、出租車上噴涂監督舉報電話，熱心答復群眾投訴，維護乘客、經營者的合法權益。對遭到投訴的駕校教練員、出租車駕駛員作出嚴肅處理。同時加強行業管理，完善監督措施，公開服務承諾，進一步提高服務水平。三是各服務窗口單位全面推行服務質量承諾制、限時辦結制、首問負責制等規范化服務制度，積極開展優質服務窗口、文明班車、人民滿意基層站所等創建活動。各運輸企業以服務、創新為核心，大力弘揚企業文化建設，職工思想素質、業務水平不斷提高，窗口的便民服務設施實現規范化、標準化。

工作總結3

　　緊張而忙碌的一學期即將結束，現就將一學年以來教育教學工作情況總結如下：

　　一,不斷學習是工作的根本

　　平時認真閱讀教學雜志上有關新課程改革的文章,學習教科研專著,認真聽講座,積極參加教研活動.為了提高自己的課堂教學水平,還虛心向同行們學習,積極參與教研組的,聽課,評課,觀摩,研討活動,以適應現代化教育的需要,使自己的課堂教學跟上時代發展的脈搏.

　　二、教學工作

　　教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

　　（一）發揮教師為主導的作用

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對學生特點，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

　　3、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　（二）調動學生的積極性。

　　在教學中尊重孩子的.不同興趣愛好，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變要我學為我要學，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

　　（三）做好后進生轉化工作

　　作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：

　　1、用發展的觀點看學生。

　　應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

　　2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。

　　其次以平常的心態對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到真誠二字,其次做到接受，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學

　　習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到理解二字，即通過學生的眼睛看事物。因為做到了以上幾點，所以我在后進生轉化工作上，效果還是明顯的。

　　三、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循嚴要求，高標準的指導方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會進行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經常講，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

　　2、發揮小干部的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內形成了團結向上的優良班風。

　　3、經常與任課教師取得聯系，了解學生的學習情況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業負擔量。

　　4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。

　　5、經常與家長保持聯系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。

　　通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規范等都有了較大轉變，為今后的教育教學工作打好了基礎。

　　總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績

工作總結4

　　為了豐富大學生的學習生活，積極鼓勵大學生參加的社會實踐活動，推進我校學生社團朝著思路、制度、活動三方面的創新。12月30日，由共青團湛江師范學院委員會社團聯合會組織的湛江師院xx年學生社團工作總結表彰大會在弘雷樓311室舉行。參加此次表彰大會的領導老師有湛江師范學院李江陵副院長、校團委李粵書記、校團委李發武副書記、校團委李亞九老師以及各二級學院的輔導員老師。

　　此次大會由校團委李發武副書記主持，共分為六項議程。首先進行的是第一項議程：學生社團視屏短片回放。該視屏展示了xx年至xx年度的校社團發展歷程，通過此視屏可以讓的同學了解到學生社團在近幾年所取得的巨大豐碩成果，更增強了同學們積極參加學校社團的熱情。為了使我校學生社團活動走向正規化、優質化，我校在學生社團發展模式上大膽創新，開辟了一條自己獨具特色的社團發展與管理模式。在管理上開辟新思路，成立了以人文學院、法政學院、體育學院為代表的二級學院社聯會。通過機構增置、制度改革、權力下放等措施，初步營造了“高度規范、充分自由”的學生社團建設氛圍，有效的增強了學生社團工作的實效性。為提高學生社團活動的質量和品位，校社聯會堅持“小型活動常規化、內部化，大型活動特色化、屆次化”的'實施原則，大膽創新、精心策劃新穎的社團文化活動。校社聯會在堅持“規模+質量+特色+影響”的發展理念的同時，還以類型新穎、質量保證、特色明顯出為主要方展方向，打造了一批讓學生更充分、更自由地展示自身能力的新型社團。在收獲新成果的展示方面。如：太陽谷文學社榮獲廣東省“優秀學生社團”稱號。體育舞蹈協會參加湛江市國際標準舞錦標賽獲得六項第一名等等這些優異成績都充分展現了我校學生社團所釋放出來的蒸蒸日上的強大發展趨勢。

　　緊接著是第二項議程：有校團委李粵書記頒布表彰決定并宣讀獲獎單位和個人。其中法政學院、物理科學與技術學院、教育科學學院獲得學生社團工作先進單位獎；雷雨話劇社等三個學生社團獲得星級社團獎；瞭望學社等八個學生社團獲得優秀校級學生社團獎；心緣詩社（隸屬人文學院）等六個學生社團獲得優秀二級學生社團獎；雷雨話劇社長劇公演等五個社團活動獲得品牌社團活動獎；信息科學與技術學院陳曉輝等五位老師獲得指導老師特等獎；人文學院宋立民、蔣愛利等十六位老師獲得優秀指導老師獎；王洪玉等131名社團干部獲得優秀社團干部獎；潘秋燕等290名社團會員獲得優秀社團會員獎。

　　接下來是第三項議程：校領導為獲獎的單位和個人進行頒獎儀式。首先由李江陵副院長為獲獎的先進單位和指導老師頒獎；然后進行的是校團委李粵書記為獲得星級社團、優秀學生社團、品牌社團活動獎的社團頒獎；最后是由校團委李亞九頒發的優秀學生社團干部及優秀學生社團會員獎。

　　然后進行的是第四項議程：由獲獎單位及個人代表進行發言。首先是法政學院的吳廷廣同學作為優秀學生社團干部代表進行慷慨激昂的發言。然后是信息科學與技術學院的陳曉輝老師作為優秀指導老師進行了精彩的發言。第五項議程進行的是學生社團掛靠單位簽約儀式。

　　大會的最后一項議程是有李江陵副院長做最后的總結講話。首先李江陵副院長極大的肯定了各學生社團在以前的系列活動中所取得的可喜成就并極大的鼓勵學生社團回顧歷史進行總結，要在以后的發展中做好規劃部署爭取取得更好的成績。在此過程中李副院長還特意介紹了我們學校學生社團的三點特色：

　　一、制定了新的結合學生實際的管理措施；

　　二、舉行系列文化活動打造新品牌；

　　三、呈現出新的發展趨勢。李副院長在肯定了學生社團取得輝煌成就的同時還提出了其存在的問題：

　　一、社團內部組織松散混亂；

　　二、各社團會員定位不準；

　　三、社團成員的數量少、精品少、特色少；

　　四、社團活動經費不充足、活動場地有限。

工作總結5

　　一學期緊張而又忙碌，愉快而又充實。一份耕耘，一份收獲。本學期我們根據省普三驗收的指示精神，結合本園的實際情況，圍繞幼兒園的教育目標，成立了教研活動小組，開展了系列的科學研討活動，引導教師在學習與反思的實踐中，不斷摸索和積累教育經驗，提高教師的教育教學水平。我們所取得的成績都離不開大家的辛勤付出，幼兒家長的支持。

　　教師們利用休息時間不斷探索網絡新的領域，更好地宣傳幼兒園的教育目標，實現家園同步、邁向幼教的前沿，開拓幼兒園教育教學的新局面，我們完成了如下方面的工作：

　　一、以專題研討為切入點，轉變教師教育觀念，提高教師評課、說課的能力堅持園本教研。

　　立足本園、以人為本、以研為實，倡導教育反思，全園各個班級形成同伴合作，團隊引領的保教隊伍，為教師提供學習和發展的創造空間，讓教師樂于教，興于研，不斷提升自己的專業水平，體驗工作的成就感和價值感。教研活動立足本園發展，結合我園教育教學的薄弱環節，我們開展了充滿研究、真誠交流的園本教研活動，使教師通過各項活動真實的體驗和深度反思、學習、交流和增強教師的創新意識，在園本教研活動中，我們看到了每個教師在原有的水平上都有所提高。指導教師如何分析和評價科學活動中的教育目標，我們的教師受益匪淺，讓教師獲得了全新的知識理念。各個班級教師結合幼兒的發展水平，制定了學期科學教育活動的專題計劃，學期教育計劃，學期班級管理計劃，在日常月、周計劃中做到有目的實施教育計劃，以專題研討為切入點。教師們圍繞教育內容，不斷探索新的教材教法，大膽嘗試和研究教育目標。改變了以往的教育模式，剛開始教師們的反響比較大，不知怎么確立教育目標，如何選擇最佳的教育方法，問題擺在每個教師的面前。我們根據教師的提出的問題，要求教師每月把教學工作中的難點和不懂的地方，把問題帶到教師沙龍活動中集體研討，組織教師大家互相交流，更好地幫助教師解決工作中的疑難問題。

　　二、通過對區域活動的實踐與研討，提高教師組織和輔導區域活動的能力。

　　三、本學期教師通過研討、觀摩與評析區域活動使每位教師受益。

　　在各班區域活動教育研究中，形成了一個共同學習與研究的集體，不斷地通過階段性的總結與反思，減少了活動的盲目性，增強了有效性。幫助教師更好地使用豐富的活動材料理解了教材教育思想。我園骨干教師劉秀軍在教研活動中起到了模范帶頭作用，每次研討活動中毫不保留自己的教育經驗，向年輕教師傳授和演示教育技能，幫助年輕教師提升教育理念。自己在工作中以身作則，嚴格要求自己，不斷探索新的教育理念，有較強的創新意識，她們所帶班級的區域活動開展的.豐富多彩，幼兒參與的興趣很濃，受到園領導和幼兒家長的好評，為年輕教師起到了以點帶面，促動其他教師共同成長的表率作用。幼兒通過一學期系列的區域活動，對科學概念、自然現象、日常生活技能等方面的內容有了新的了解，這次活動我們看到了每個班級幼兒養成了良好的學習習慣，幼兒動手操作能力和分析問題的能力在不斷提高，教師們讓幼兒學會做科學試驗來總結科學概念、自然現象等方面的信息記錄表的形式表現出來，通過記錄表的教育形式提升幼兒的科學概念，增強幼兒的探究能力。幼兒通過社會交往區的實踐，對很多社會成員有了更多的了解，與同伴和諧共處的能力也增強了，對相應的機構有了更深的理解，社會交往能力和認識水平得到了提升。

　　本學期我們以先進的教育理論為指導，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，加強幼兒園教研工作的管理，提高教師參與教研的積極性，以教研活動促進教師專業化成長。加強園本培訓與研究，不斷更新教育觀念，轉變教育行為，提升教師專業素質，讓幼兒園的教育真正成為了適合教師發展需要的土壤和促進幼兒健康成長的動力。在以后的教研工作中繼續以特色教學為核心，潛心研討，形成良好的教研氛圍，全面提高幼兒教育質量，使幼兒園整體辦園水平再上一個新臺階。

工作總結6

　　一、缺陷處理、工作票執行匯總及缺陷分析和工作票執行問題分析。

　　1、缺陷：

　　1.1缺陷統計：熱控專業20xx年1月1日至11月30日共接收各類缺陷477條，消除4條，未消1條，未消缺陷為中水油區東南角攝像頭朝向天空，無法操作，攝像頭云臺壞，備件已訂購，到后更換；缺陷消率為99.8%，相比去年同期792條缺陷下降39.8%。全年未發生缺陷確認及消缺延期現象。1.2缺陷分析：

　　1.2.1從發生缺陷系統分析熱控專業477條缺陷中，其中除灰除渣系統60條，占12.6%，缺陷主要集中在發送罐料位（12條）、氣動圓頂閥門（12條）、布袋除塵電動閥門及取樣壓力（共12條）方面；

　　脫硫系統114條，占23.9%，缺陷主要集中在CEMS（18條）、二期脫硫蘭陵電動閥門（30條）主要為閥門質量引起、密度計（13條）方面；

　　化學系統179條37.5%，缺陷主要集中于在線儀表（88條），液位計（26條）方面；中水系統63條，占13.2%，缺陷主要集中于監控系統（13條）由于施工及設備質量引起、在線儀表（12條）由于余氯選型不匹配引起，現已將原水及清水余氯表取消、流量及液位（共16條）由于#1、#2澄清池入口流量計安裝位置及系統原因引起，現已在原水泵出口母管上安裝超聲波流量計。；

　　汽機系統41條，占8.6%缺陷主要集中于氫氣系統（12條）、發電機內冷水PH、導電度表（13條）、輔機循環水液位（10條）主要為水位太高淹沒測量天線引起，現已改為壓力式液位計；

　　輸煤系統20條，占4.2%缺陷主要是程控方面。

　　1.2.2從發生缺陷時間上分析，發生在夜間、中午、下午值班期間缺陷占80%。通過以上分析在明年缺陷方面我們要做好幾方面工作：

　　a、對設備安裝及設計方面問題及質量差故障較高的設備，及時與電廠專工聯系進行技術改造及設備更換。

　　b、加強巡檢力度，每天認真巡檢及時處理巡檢時發現的缺陷陷患，將缺陷消除在萌芽狀態。c、加強員工技術培訓，提高員工分析處理缺陷能力，對發生缺陷深層次分析，徹底處理，不要為消缺而消缺，避免重復缺陷發生。

　　d、加強值班及夜班處理缺陷力度，對當天白班出現的設備問題及時徹底處理，盡量不要將問題留到夜間及次日處理。

　　e、按時做好設備定期檢查試驗工作、通過機組檢修對設備陷患進行徹底處理。專責人對專責區域內備品備件情況做到心中有數，做好統計及申報工作，及時更新設備臺帳，避免因無備件沒有造成缺陷長時間不能處理。2、工作票方面

　　2.1工作票統計：熱控專業20xx年1月1日至11月30日共辦理熱控工作票302張，產生廢票26張，已全部執行，辦理二級動火工作票6張，已全部執行。工作票合格率為92%，相比去年同期288張工作票增加7.2%，廢票減少3張。

　　2.2工作票分析：在302張熱控工作票中，其中#1機辦理17張，#2機辦理7張，#3機辦理25張，#4機辦理17張，安正達中水辦理18張，化學運行辦理72張，脫硫除灰運行辦理144張，物業公司1張，輸煤運行1張。6張二級動火工作票中，#3機辦理2張，#4機辦理1張，化學運行辦理1張。26張廢票產生原因主要為工作未執行或發現工作票存在錯誤無法對工作票進行修改需重新辦理。因已執行工作票存在錯誤考核170元。

　　2.3工作票中存在主要問題：工作票中存在錯別字、語句不通、工作負責人工作結束后未簽字、工作班成員代簽現象，工作票格式不符，最主要是工作票危險點分析及預控措施不全面，對工作起不到安全保護作用。

　　二、定期工作及設備巡檢監督情況及存在問題和分析

　　2.1定期工作監督情況：專業人員能認真執行專業制定的各項定期工作，但在月度定期工作記錄上不能及時記錄及記錄不詳細情況。在定期工作項目上做的不細今年未制定重要盤柜及設備的衛生清理工作，存在重要設備及盤柜由于積灰存在安全隱患。在明年的定期工作中要進行完善。

　　2.2設備巡檢監督情況：專業人員每天能夠按時進行設備巡檢，存在問題是部分巡檢人員對巡檢時發現的問題及處理后的結果未在巡檢卡上進行記錄，另外對設備重要參數歷史曲線巡檢力度不夠。部分重要設備巡檢卡中設備正常參數范圍未標清，需在今后的巡檢中對巡檢卡逐步優化，提高巡檢質量及效率。管理人員對巡檢質量檢查力度不夠，

　　三、機組檢修及技改工程執行情況。檢修和技改后設備狀況，人員、物資、組織管理等在檢修、技改中存在的'問題與分析。

　　3.1機組機修方面：今年共完成機組各類檢修8次，共計完成檢修項目143項。檢修后設備各項指標都能達到預期目標，設備運行狀況良好。

　　3.2技術改造方面：今年共計完成各類技改項目18項，主要技術改造內容為：3.2.1二期#3、#4爐增壓風機溫度測點增加、液壓油站就地壓力表更改壓力變送器3.2.2一二期脫硫系統環保新增上傳環保測點3.2.3二期脫硫系統濾液水池變頻泵改造

　　3.2.4一二期脫硫系統入口CEMS數據傳輸至省環保監測平臺3.2.5空冷噴淋泵出口新增超聲波流量計電源引接

　　3.2.6一二期綜合水泵房排水泵及中水排水泵液位計增回聲光報警信號3.2.7一二期汽水取樣間爐水增加氫電導儀表四套

　　3.2.8一期脫硫灰至水泥廠新增氣動四個閥門就地及遠方控制系統3.2.9一期反滲透增加還原劑泵控制系統3.2.10一期入口CEMS增加皮托管流量計

　　3.2.11制冷站冷熱水泵，反滲透高壓泵變頻柜溫度高存在安全隱患，柜內排風扇改造3.2.12中水原水泵出口增加超聲波流量計

　　3.2.13#1、#3、#4機精處理8350PH在線儀表更改為8362PH表

　　3.2.14中水燃油變頻柜接觸器觸點后故障率高，將接觸器拆除，對控制回路改造3.2.15濕磨A、B旋流器電動推桿原行程開關故障率高，更改為接近開關3.2.16制冷加熱站蒸汽管路疏水手動閥更改為電動閥

　　3.2.17#3、#4爐布袋除塵器#3反吹風機入口電動閥門位置改造3.2.18#1、#2爐斗提機斷鏈報警接近開關位置改造

　　四、績效分配、技術培訓等在生產管理中起到的作用與問題分析

　　4.1績效分配方面八月份按員工技能水平程度對員工績效系統數進行了合理調整并通過專業內部分配績效在生產管理中起到了積極作用，有助于管理人員對員工的管理。4.2技術培訓方面今年開展理論技術培訓次數不少，收到了一定的成效，但是沒有達到理想效果，特別是在程控系統、監控系統、在線儀表系統方面與現場設備維護方面銜接不上，各自只對自已專責了解，員工普扁沒有主動學習技能意識，獨自分析處理能力差，不能達到一專多能，在明年在這方面加大力度，建立起培訓獎懲機制。

　　五、隊伍結構、人員狀況存在問題與分析

　　隊伍結構、人員狀況方面通過上半年對班組進行優化分配對班組人員技能水平起到了一定效果。存在問題是專業內技術員、安全員、資料員一人兼做沒有起到應有的效果，形同虛設，哪個方面工作也沒有做好，20xx年繼續對班組人員優化，實行優勝劣汰，能者上，庸者下，將相關責任合理分配，真正做到責任到人。

　　六、20xx年生產工作的思路及建議。

　　20xx年熱控專業通過全體員工共同努力，取得較好的成績，但也存在很多不足的地方，為在明年生產工作中全體熱控專業人員能安全高效優質搞好設備維護及機組各項檢修工作，確保機組安全穩定運行，要做好以下幾方面工作：6.1在程控（PLC、DCS）系統及現場監控系統維護上，技術力量比較薄弱，要加大這兩方面培訓力度，使現場設備維護人員都能滲透進來，多了解這些方面內容，通過一年的學習至少要有一半人員達到能夠看懂簡單程序及能修改簡單程序和表計量程，對監控系統故障處理能得心應手。

　　6.2利用機組檢修及各類技術改造契機讓新人員及技術相對較差人員多進行參與學習，多動手操作，了解系統，再加上理論培訓使員工在技術水平上有更進一步的提高。

　　6.3對本專業內兩個班組人員在不影響機組運行維護基礎上定期進行專責區域調換，使班組人員能夠對各系統能都有了解，達到一專多能。

　　6.4在明年機組檢修及技術改造項目上實行“承包制”培養員工在工作計劃組織協調溝通等方面能力，增加員工責任心。

　　6.5加強管理臺帳及資料方面管理，設立專人管理，主管及技術員做好監督檢查。

工作總結7

　　光陰似箭，轉眼間參加工作已滿三個月。在這三個月的實習工作中，我對建筑工程的現場施工和管理有了更直觀的認識，增強了對所學基礎理論和專業知識的感性認識，并拓寬了自己的知識面。通過在施工一線的工作，我深刻體會到了自己在技術、管理上的不足和作為一名施工一線技術人員的責任。現就三個月的實習工作總結如下： 20xx年8月10日剛從學校畢業的我抱著對未來的美好憧憬，來到神華寧煤集團能源工程公司參加工作。經過崗前培訓，于10月13日正式來到寧夏煤炭基本建設公司第六項目部實習。第六項目部承建紅石灣煤礦地面生產系統及寧東煤化工基地聚甲醛項目的控制樓、成品庫、循環水裝置工程。我有幸在新開工的循環水裝置工程進行實習。 剛參加工作時，循環水裝置工程正在進行著基礎鋼筋綁扎，由于我所學的給水排水工程與結構工程存在著一定的差別，所以工作困難比較大。工作期間，我跟隨技術員、質檢員到施工現場實地學習，從測量放線到鋼筋模板驗收學起。在業余時間，我積極學習03G101標準圖集，遇到不懂的地方就向師傅、同事及現場施工人員請教。通過三個月的學習，現以具備了閱讀建筑結構施工圖及依據圖紙進行現場鋼筋模板驗收的能力，但還是存在很多不足之處，如不能脫離圖集進行鋼筋算量、計算結果不準確等。

　　隨著工程進度計劃，施工進入大面積鋼筋綁扎和模板支設階段，施工現場的質量、安全文明施工成為了工作重點內容。此時，我進入了現場安全管理及安全資料學習時期。建筑業的施工操作人員及其素

　　質不穩定；產品體積龐大、露天作業多；產品本身具有固定性，作業流動性大；建筑產品生產周期長，人力物力投入量大等特點，決定了建筑業屬于高危行業。建筑行業多發性事故可歸納為五類，即：物體打擊、高空墜落、機械傷害、坍塌事故及觸電事故。潛在的不安全因素是造成事故發生的先決條件，各類人身傷害事故的發生均離不開人的不安全行為與物的不安全狀態。現場安全管理就是消除這種行為與狀態，使施工人員的人身不受到傷害。

　　現場安全管理工作即實施安全管理制度。因為我們有安全生產責任制、安全生產操作規程及安全教育制度等一整套健全的管理制度，所以能把這些制度得以實施就是很好的完成了現場安全管理工作。但安全獎罰制度難以落實、安全班會制度難以實施等一系列問題又把安全管理工作難點歸結到制度的實施階段。做安全員不難，做一個稱職的安全員難。安全員要有扎實的技術功底、要能夠很好地與施工人員溝通，最重要的是要學會依靠領導的力量把制度實施并落實好。輔助安全員工作期間，我學習了安全資料的填寫及現場安全管理，但是由于我沒有扎實的土建專業知識和實際現場施工經驗，使我感覺自己的工作沒做到位，如沒有及時發現施工現場的安全隱患、對腳手架等專項安全驗收難以把關等。在今后的工作中，我會加強對安全管理的學習。

　　隨著時間的.推移，施工進入了冬期施工階段。我國現行《建筑工程冬期施工規程》規定：根據當地多年氣溫資料，室外日平均氣溫連續5d穩定低于5℃時，混凝土結構工程應采取冬期施工措施；并應

　　及時采取氣溫突然下降的防凍措施，因此一般工程在室外日平均氣溫連續5d穩定低于5℃時開始測溫。冬期施工測溫范圍包含了：大氣溫度、水泥等原材料溫度、混凝土入模后初始溫度和養護溫度等。測溫員是我從事的最輕松的工作，作為一名測溫員應有嚴格的時間觀念、對所測溫度應本著實事求是的態度。測量混凝土養護溫度最為重要的一點就是測溫讀數要迅速，以降低大氣溫度對其的影響。

　　三個月的實習工作中，我主要從事了輔助技術員、安全員、質檢員的工作，業余時間也學習了03G101標準圖集、腳手架等專項施工驗收規范。通過從實踐中學習、從他人那里學習、從書本中學習、再加之自己的分析和思考，我確實有了較大的收獲和進步。成績與不足是同時存在的，經驗與教訓是相伴而行的，今后我將繼續努力學習、克服不足之處、總結工作經驗、吸取事故教訓，不斷地提升自己的能力，更好的完成交予我的任務。

工作總結8

　　本學期來，我們認真貫徹落實學區、學校的工作計劃，根據本學期的 工作特點，立足我校實際，全面深化素質教育，以育人為根本任務，全面 提高我校教育教學質量為主要目標，積極推進課程改革，充分發揮“協調、 組織、檢查、管理”等功能，深化課堂教學改革，切實加強各學科的教學 研究和業務上的指導與檢查，努力提高課堂教學效益，使我校的教學水平 有了一定的提高。同時發揮教導處的教育科研作用，將我校的教科研推向 一個新的臺階。

　　一、加強理論學習，以新課程理念指導教學改革

　　本學期中，我校教導處多次組織全體教師集體備課，就教學中的問題 共同商討，并學習新課標理念，潛移默化轉變教師的教學觀念。并逐步落 實到了教育教學實踐中去，改變了因循守舊、經驗式的教學方法和模式， 以新課程標準來指導和規范我們的工作，為我校教育教學水平的提高打下 了扎實的基礎。

　　二、加強教學工作的指導與檢查，規范教學過程

　　認真工作是衡量一位教師的工作態度、工作能力最基本的尺度，更是 對學生是否負責最直接的體現。我校教導處和各教研組加強聯系，密切配 合，經常性地對部分教師進行檢查，并及時反饋信息和填寫工作檢查表。在這五個環節中主要抓好備課和上課兩個環節，努力引導教師把功夫下在 備課上，本事顯在課堂里。

　　1、備課：平時做到組內互相交流，同年級共同研 究集體備課，各教研組長把關，杜絕了不備課進課堂的現象，并根據每位教師的實際情況 確定如何有效的備課。本學期進行了備課改革，將備課的中心轉移到備學 生上去，加強備課的針對性。期中考試后進行一次全面檢查，從檢查情況 看，各科目的備課情況較好。在期中工作分析匯報會上，教導處能起到導 航作用，指出了在閱卷、作文批閱中的不足，表揚了一批在教學業務上有 創新的教師，業務認真的教師，交流了他們的'工作方法和業務特色。

　　2、上課：一方面，在各位老師認真備課的基礎上，很抓質量，向 40 分鐘要效益，做到精講多練，改變以往重視知識傳授，忽視能力培養的做 法，使學生積極主動地學習，從整體上看效果明顯，各學科教學質量都有 了大面積的提高。教導處盡量每周親臨教室聽課，及時了解和掌握每位教 師的課堂教學，并能有針對性地進行指導和幫助。另一方面，積極組織開 展多種形式的公開課，每月一次新課改先導課，給青年教師展示的平臺， 給全校教師指引課改的方向，并組織有成效的評課，不斷提高教師的教學 水平。

　　3、抓好作業的布置和批改工作：通過隨機柚查和召開學生座談會， 了解學生的作業情況，及時總結，反饋給任課教師，真正掌握等一手材料， 在期中時組織部分學生進行教育訪談，了解學生的作業負擔。積極開展聽 課評課活動，要求教師聽課 10 節以上。

　　4、做好期中段測和期末檢測的各項工作，及時進行成績統計和分析， 并做到每位老師寫出失分原因，以此來調整教學方法，促進學生成績得到 提高。

　　三、加強隊伍建設，提高整體水平和教學能力

　　1、加強教研組建設，實行組長負責制，各位組長訂好計劃，組織學 習各學科教育叢書和新教材調整意見，積極探索各種教學模式，開展各項 活動，使全體教師的業務水平不斷提到提高。

　　2、加強對新教師的培養，做好新上崗教師的考核工作，加強對他們 的指導，多給他們開課的機會，使他們的教育教學能力都有了一定的提高。

　　3、加強對骨干教師的培養，給他們定任務、壓擔子，在科組活動上， 要求他們上一堂示范課，供其他老師學習，使他們迅速成長，取得了較好 的效果。 四、加強教學管理，深化素質教育 我校教導處認真安排課表、管好課表，認真執行課程計劃，開齊上足 各類學科，特別加強對一些小學科的課程執行的管理，使課程執行計劃得 到了保證。 總之，在過去的一學期中，我校教導處的工作取得了一定的成績，但 也存在著種種不足，我們將以學校創優精神為動力，進一步樹立信心，理 清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，努力開創二壩小學教育的新局面！

工作總結9

　　20xx期40天的春運工作在行業主管部門和公司的正確領導下,在全體站務工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運任務,現就春運站務科工作總結如下:

　　一、春運工作早布署

　　為了切實加強對今年春運工作的落實，認真貫徹公司20xx年春運工作安排意見，春運前組織召開站務科全體員工春運動員大會，布署了今年春運各崗的任務，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應急方案，有力地保障了春運工作的順利展開，春運工作總結范文 站務科工作總結。

　　二、各項生產指標完成情況

　　今年春運共計發班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現營收1813.01萬(不含縣內短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。

　　三、樹立“以人為本，安全第一”的思想

　　1、強化安全意識，堅持以人為本的指導思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預防為主的方針，嚴格執行操作規程。

　　2、加強安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經營車主和駕乘人員傳達有關安全會議精神。

　　廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。您現在閱覽的是工作總結網www.gzzongjie.cn/謝謝您的支持和鼓勵！！！

　　3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質進行嚴格審查，對不合格的車輛采取停班整改，工作總結《春運工作總結范文 站務科工作總結》。嚴格執行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進行安全預警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”發現可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的.共同努力，無一例違規車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。

　　四、合理安排運力，確保旅客有序流動

　　1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細則》之規定進行處罰，確保了今年春運運力的有效發揮。

　　2、根據旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。

　　五、提高服務質量，確保春運任務的圓滿完成

　　1、為了更好的發揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據往年的春運經驗，結合今年春運的特點，站務科各管理人員天天親臨現場指揮，并對崗位人員進行了臨時調整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設立了專人微機檢票、打單。且根據每日的客流量情況，立馬作出應對措施，實行依次發號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現像。春運期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現了站務科全體員工愛崗敬業，以企業為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩定旅客情緒；同時與經營車主協商，為不能及時乘車的旅客免費提供食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心謹慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務質量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優先購票乘車，由于我站條件有限，未設軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務科數不勝數。

　　2、認真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意。

　　20xx年的春運已經圓滿結束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經濟效益，但站務科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經驗，進一步提高服務質量、服務意識、服務技能，加強部門與部門之間的銜接，使站務科在以后的工作中更上一個新臺階。

工作總結10

　　xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的`作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

工作總結11

　　1.外賣 O2OAPP 的市場分析 1.1 市場規模

　　過去兩年，中國涌現了大量本地生活服務 O2O 平臺，促進本地生活服務 O2O 市場高速發展，20xx年市場規模為 2370.9 億元，預計到 20xx年市場規模將接近 5000 億元，年復合增長率超過 28%，線上滲透率超過 6%

　　艾瑞咨詢統計數據顯示，20xx年中國餐飲 O2O 市場規模為 975.1 億元，占餐飲行業總體的比重為 3.5%，預計 20xx年餐飲 O2O 市場將突破 20xx 億元，年復合增長率超過 30%。

　　可以看出本地生活服務類里面餐飲 020 占了較大比重。有了高頻消費及在線支付，各家才可以形成完整的閉環。并且用戶外賣叫餐的習慣已經形成， 46.9%的網民在 20xx年使用過外賣。餐飲服務的消費頻次較高，在對線上和線下服務均滿意的情況下，用戶粘性會越來越高。

　　1.2 市場競爭格局

　　*數據是 10.1號總結的`，7號再看時 ios 榜單發生了變化，美食佳飲類在總榜上整體名次下滑。可能和節假日大家生活方式變化有關，都出去旅游不在家訂餐的少了。為了驗證我的猜想，試著搜索了一下地圖等出行類工具 app，名次在 9月29號開始明顯上升。另 10.1 期間 ios 美食佳飲類排行美團外賣超過百度成為第 2 名。

　　餓了么：

　　成立于 20xx年，是國內外賣 O2O 平臺的先行者，截至 20xx年4月，累計融資超 5 億美元，員工規模超 5000 人。

　　百度外賣：

　　百度外賣 20xx.05.20 上線，是由百度打造的專業外賣服務平臺，覆蓋眾多優質外賣商家。20xx年7月28日李彥宏宣布，將拆分百度外賣獨立發展。

　　美團外賣：

　　美團 “T” 戰略的又一力作繼電影、酒店后，美團 “T” 戰略的又一垂直 O2O 業務，美團外賣于 20xx年11月開始試運營，并于 20xx年1月正式上線。

　　到家美食會：

　　20xx年4月到家美食會成立，同年6月平臺正式上線運營，不同于美團外賣等輕模式外賣平臺，到家美食會是重模式外賣 O2O 的代表企業。截至 20xx年4月，到家美食會已累計完成 7000 萬美元的融資規模。

　　2.外賣 O2OAPP 的用戶分析

　　2.1 外賣 O2OAPP 的用戶畫像

　　外賣叫餐在單身受訪者中的使用比例最高，占比達到 54.7%，其中不與朋友合住的單身受訪者中有 64.2%用戶使用過外賣叫餐，即使是不與父母同住的單身受訪者也有 48.4%的用戶使用外賣，高于整體平均值

　　46.9%；另外，兩口之家（結婚家庭）的外賣使用比重也超過整體均值，達到 48.7%。在校學生和企業中高層占比更高一些，單身汪對于外賣的需要真是不能更多了。

　　男女需求 5:5 分基本分不出高低，19-24 歲人群更多一些，單身占比最高，但訂單偏低端。高端一邊，企業中層多數參與過訂餐。

　　2.2 外賣 O2OAPP 的用戶需求

　　送餐速度

　　送餐質量

　　外賣費用

　　更多的外送服務

　　便捷的支付方式

　　退換餐服務

　　3. 外賣 O2OAPP 的模式分析

　　3.1 “輕模式” 的外賣 O2OAPP

　　餓了么輕模式起家，餓了么前期通過輕模式運營外賣 O2O 平臺，因此不受線下配送體系的限制，僅需向商家提供線上入口和相應軟件即可以較低成本擴大平臺覆蓋范圍，因此地域擴展更為迅速。目前輕重模式結合的平臺，有自建的專業配送隊伍。

　　美團外賣純經模式第三方外賣平臺，目前也配了專業配送團隊。

　　3.2 “重模式” 的外賣 O2OAPP

　　到家美食會－重模式平臺，現階段專注做品牌餐飲商家的外賣服務。

　　國內重模式外賣平臺的先行者，深耕中高端市場，20xx年4月到家美食會成立，同年6月平臺正式上線運營，在商戶端定位中高端品牌餐飲，在用戶端鎖定擁有一定消費能力的群體。并通過搭建第三方線上平臺和自建的外賣配送團隊實現對整個外賣流程的高度把控，極大程度上保證了供需雙方的外賣體驗。

　　4.輕模式，重模式外賣 O2OAPP 的對比分析

　　輕模式外賣平臺

　　1 用戶流量大

　　2 地域覆蓋廣

　　3 長尾餐戶多

　　4 線下配送弱

　　重模式外賣平臺

　　1 用戶成本高

　　2 區域拓展難

　　3 品牌餐戶多

　　4 配送能力強

工作總結12

　　xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

　　經營調整成效凸顯。全年引進新渠道170個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

　　擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

　　xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的.整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。

　　四、接下來的工作計劃

　　xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一）抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二）準確把握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三）組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四）以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

　　做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五）狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

　　要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六）狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

　　在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七）科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

　　xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八）實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉

　　xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

工作總結13

　　本學期的工作已經結束了，在學校領導的指揮下，經全體后勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結：

　　一、 主要做的幾項工作

　　1、 調整了各班的桌椅，進行歸類登記。

　　2、 安裝了幾件體育設備，對一些設備刷了油。

　　3、 對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。

　　4、 落實了市里召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責任。

　　5、 落實了市里召開的事業單位清產核資會議精神，完成了固定資產的盤點、報表工作。

　　6、 完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。

　　7、 落實了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務進行了布置安排。

　　8、 財會人員完成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工作。

　　9、 食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創優秀住宿生活動。

　　10、 強化了門衛工作。

　　二、 工作主要表現

　　1、 食堂工作方面

　　食堂工作人員本著對工作負責的態度，不怕吃苦，任勞任怨，為學校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不愿做，況且這

　　三、四百人的飯菜如何做？開始買菜時我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦？我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現在我們每個人對市場行情基本了解，不擔心被人糊弄，上當受騙。每天早上買菜回來，劉志強、劉德軍就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計較干多干少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐后，王師付炒70多人的`菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續

　　六、七個小時的作業，確實很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果，本學期食堂收入按期初訂的2萬元指標翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學生，做思想工作，每天中午都不回家給學生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學期吃飯人數最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現也很好，如一年三班、整個一年組都不錯，三年三班、五年一班以上班級提出表揚。

　　2、 住宿生方面

　　本學期住宿人數最多時達70多人，本學期有100左右人次住宿，一學期以來沒發生過事故，學生在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學生關窗蓋被，打掃衛生，有時側所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側所，修側所，住宿生人數的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學以來始終最多人數的班是六年一，其特點是人員穩定并且速增，保持較穩定班級還有五年

　　一、五年

　　二、三年

　　一、三年

　　三、以上班級提出表揚，最后一個月六年二也出現了高潮達到了十五人。

　　3、 賣店工作

　　賣店工作人員，對工作認真負責，把準質量關，不進三無產品，確保學生的健康，經一學期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標。

　　再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意 ，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現在清理樓道衛生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業，只是分工不同，只要你付出，領導，群眾都會看到。

　　三、 存在問題。

　　1、 住宿生在活動和管理上還有待改進。

　　2、 食堂管理及學生剩飯菜的浪費現現象有待解決。

　　3、 電的浪費現象有待采取措施。

　　以上是本學期后勤工作總結。

工作總結14

　　當我剛從學校畢業走向社會時，心里充滿了迷茫，不知道今后的路將走向何方？一個偶然的機會：我在20ｘｘ年12月底參加奧捷五金江蘇有限公司的招聘考試，通過考試來到奧捷五金江蘇有限公司，在領導關心和幫助下，于1月4日到奧捷五金江蘇有限公司實習三個月，經過這三個月的實習，讓我對五金這個大家庭有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。

　　實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而現在就是很珍惜這段經驗。馬上就要回學校了，還有很多事情等著我去做，現在重要的就是要對這段實習時間做個報告，也是對自己實習的鑒定。

　　在半年的實習生活以來。我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理。回顧半年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。

　　在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，因此我要努力獲取更多的經驗和社會實踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。

　　一、個人表現。

　　1、嚴格遵守單位各項規章制度，在工作中認真完成各項工作。上班伊始，通過廠級和車間級各項培訓，我認真學習了各項規章制度，并牢記于心，特別是安全方面的各種規章制度。時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每天上班提早到單位，打掃辦公室衛生，為同時創造一個干凈的工作環境。

　　2、認真學習有關專業知識。我在制造二部辦公室經常看一些關于寫作的書籍，參考一些機關文件及以往的資料，試著寫一些心得體會，并向前輩老師請教寫作相關的知識。

　　3、主動與同事交流，了解單位情況，聽取同事對自己的批評和建議。

　　4、積極參加單位組織的'活動，如去產線支緩的義務勞動。

　　二、個人收獲。

　　首先，心態的轉變。要知道作為一個已經畢業的大學生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這三個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。

　　其次、對自己的崗位有了初步的認識。辦公室作為一個綜合性地科室，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是公司的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為辦公室的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。

　　第三、適應新的工作環境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事一定會“船到橋頭自然直”，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。

　　三、認識自己的不足。

　　經過三個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態；在寫作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。

　　四、今后努力的方向。

　　1、加強相關業務知識的學習，提高寫作能力。多看有關寫作方面的書籍，經常閱讀文件，了解公司發展歷史、人文文化、人際交往等，充實自己的寫作素材。

　　2、積極參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態。

　　3、愛崗敬業。

工作總結15

　　我是毓水蓬萊碧桂苑小區的保潔員兼保潔班長，我于20xx年10月初經熟人介紹來到碧桂苑小區物業做了一名保潔員。我來之初，可以說是特別的累，各個樓道都在裝修，我們天天進去掃樓道，出來時就是一身灰，吐口痰都是黑色的。這還不算領導還組織我們清垃圾，每天跟著裝車和推車。來了一段時間后，當時就有個想法，想不干了。后來經理知道了這事，給我講了一些物業的前景和給我耐心做工作。經理和我說這樣累是暫時，等清理出來就好了，走向正常就能輕快一些。就這樣我留了下來，決定把這項工作做好。由于我的出色的工作，領導從今年2月份提拔我作了班長。我從摸索到熟悉，從茫然到自信，我懷著真誠的心，努力做好本職工作。我原來認為做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于我們保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是需要我們做的重點。

　　從今年5月1起按著公司的工作安排，我們實行了保潔員工作計劃，每天掃哪個樓道，每天拖哪個樓道，都按著計劃來做。掃樓道，拖地、擦玻璃。我們一直都在用心地做，用心地干。在工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。我們班中有個保潔員叫許秀蓮早來晚走，我們規定每個樓道每周拖一次，她有時拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。于是我建議經理，像她這樣干的好的能不能獎勵。領導采納了我的意見，在一次大檢查中，許秀蓮被評為第一名。公司獎勵了她，在她的帶動下，我們都積極的工作。我們做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我們覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。

　　在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是我們的高度自覺。公司給我們每個人發個小筆記本，我們在工作中發現有異常現象，比如樓道長鳴燈，樓梯扶手有掉的，天窗未關呀，等等，保潔員都一一記下告訴給我，我在匯報給領導或者通知保安前去管理。按著公司的要求我們保潔員和保安員相互聯動管理，保潔員每天都進入自己的單當區，發現有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時通知保安，保安前來處理。保安發現哪個死角不干凈時，保安員及時通知我，我們自己在處理。我們發現樓道內哪處要維修了，及時通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我即是保潔班長，又是小區外保潔西區的保潔員，我每天清理完自己的擔當區后，按著經理的要求，還要讓我抽查別的姐妹的擔當區，我在檢查時發現有些哪個人做的好，做的方法對，我就把這事傳授給做的差一些的。同時我在下午輪流檢查時，走在小區里，發現外保潔有白色垃圾什么的，我能處理的就當即處理，處理不了的就通知垃圾清運員，將這些垃圾清運至小區外。使小區永保干凈的.形象。我們保潔工作得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理團隊。

　　一年多的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，我將向先進學習，掌握更多技能，認真負責，全身心的投入在保潔工作之中，努力提高自己的專業水平，不斷總結工作中的得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地為業主服務，為公司添彩。

【工作總結】相關文章：

客服工作總結客服工作總結07-01

經典工作總結09-29

工作總結06-22

經典工作總結08-19

工作總結08-31

工作總結11-04

工作總結08-23

工作總結05-19

工作總結09-21

it工作總結08-26